演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書(shū)面材料。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，用到演講稿的地方越來(lái)越多。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

微笑的演講稿600字篇一

我們教師要愛(ài)崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會(huì)滿(mǎn)意;家長(zhǎng)把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng),這是對(duì)我們的極大信任.

我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)

讓每一個(gè)家長(zhǎng)放心;孩子是祖國(guó)的未來(lái),民族的希望,看看他們的眼睛,如星星般明亮,如泉水般清澈.是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定.在這樣的純潔面前,哪怕說(shuō)錯(cuò)一句話(huà)都是對(duì)他們的褻瀆;有了這樣的堅(jiān)定,讓家長(zhǎng)和孩子充滿(mǎn)了更多的對(duì)老師的執(zhí)著和無(wú)比的信任.所以我們莊嚴(yán)宣誓:任爾東西南北風(fēng),咬住"誠(chéng)信"不放松,關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生,平等對(duì)待學(xué)生,不歧視不體罰,以自己的誠(chéng)信去潔凈千萬(wàn)學(xué)生的心靈.

然而這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難.尤其是較差的學(xué)生,做家長(zhǎng)的都有這樣的體會(huì):孩子犯錯(cuò)會(huì)一犯再犯;有時(shí)會(huì)偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后闖紅燈;而有時(shí)又恰恰在不應(yīng)該的場(chǎng)合捅婁子……做一個(gè)孩子的家長(zhǎng)如此,更何況是整天面對(duì)五十多個(gè)學(xué)生的老師呢

但神圣的職責(zé)不允許有絲毫懈怠.所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)賦予誠(chéng)信服務(wù)新的內(nèi)涵:"讓微笑走進(jìn)課堂,讓學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)!"

讓微笑走進(jìn)課堂,雖然只有七個(gè)字,卻包含著太多太多.

老師是凡人,也有七情六欲,所以當(dāng)老師因種種原因而心情索然時(shí),卻仍帶著微笑走進(jìn)課堂,這是對(duì)教育事業(yè)多么的忠誠(chéng)!當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時(shí),你依然滿(mǎn)臉微笑循循善誘,這時(shí)的微笑是對(duì)學(xué)生多么深厚的愛(ài)呀!

讓微笑走進(jìn)課堂,抒寫(xiě)著老師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷,讓微笑走進(jìn)課堂,更包含著學(xué)生對(duì)老師的呼喚.

讓微笑走進(jìn)課堂,課堂活了,道理象蜻蜓彩蝶在舞,似一雙雙翅膀,扇起同學(xué)們的熱情和孩子們的天真.

讓微笑走進(jìn)課堂,課堂美了,學(xué)生們笑了.知識(shí)如鮮花金果般在孩子們當(dāng)中綻放微笑,催出同學(xué)們采摘的急迫.

讓微笑走進(jìn)課堂,課堂笑了.世界敞開(kāi)美麗的胸懷,任每一個(gè)同學(xué)盡情歡樂(lè).歡樂(lè)之中的學(xué)生,把一個(gè)個(gè)道理捉住,把一顆顆知識(shí)收獲.此時(shí)啊,我們也在收獲,收獲老師獨(dú)有的歡樂(lè)!

誠(chéng)實(shí),微笑,讓我們的課堂更富有詩(shī)意,讓孩子們的明天更加美麗,讓我們的未來(lái)更加燦爛.今天我們?cè)诮涛皩W(xué)校的共同領(lǐng)導(dǎo)下,我們一定要以實(shí)際行動(dòng),用微笑撐起一片誠(chéng)信的天堂,讓一小的明天更加燦爛輝煌!

微笑的演講稿600字篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友、同事們，朋友們，大家好！

我叫xxx,我是xxxxxxxx的一名員工，我為自己是xxxxxxx的一員而感到驕傲。今天，我為大家演講的題目是"用真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一個(gè)人".

我經(jīng)常問(wèn)自己："你今天對(duì)別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的。今天說(shuō)到微笑，很多人會(huì)不屑一顧地說(shuō)，微笑有何難的？什么是微笑服務(wù)？有人定會(huì)說(shuō)，客人來(lái)了，微笑一下不就完了嗎？說(shuō)來(lái)好像也是，微笑誰(shuí)不會(huì)，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對(duì)客人、朋友、家人乃至素不相識(shí)的陌生人，且要感染每一個(gè)人，感動(dòng)每一個(gè)人，這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的。

有句名言說(shuō)道："沒(méi)有人富到不需要微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說(shuō)，沒(méi)有人富到不需要真誠(chéng)的微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)真誠(chéng)的微笑。為什么笑需要真誠(chéng)？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠(chéng)的，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑即可。因?yàn)檫@樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進(jìn)、樂(lè)觀(guān)、健康、陽(yáng)光的感覺(jué)。

微笑是所有人的天性，是全世界的通用語(yǔ)言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺(jué)到你的真誠(chéng)，和善與熱忱；給家人一個(gè)微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個(gè)微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂(lè)于助人；給陌生人一個(gè)微笑，可以使他感覺(jué)到你的善良，友好和溫暖。

微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花，他讓人愿意接近，因?yàn)樗o人美的享受。一個(gè)喜歡微笑的人，也一定是個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)顧客的人。當(dāng)今時(shí)代，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，都看誰(shuí)的服務(wù)好，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開(kāi)。只有用微笑服務(wù)，事業(yè)才能長(zhǎng)久、興旺、發(fā)達(dá)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

我們服務(wù)人，每天多問(wèn)問(wèn)自己，你今天對(duì)別人真誠(chéng)微笑了嗎？如果沒(méi)有，你一定要趕快學(xué)會(huì)，如果有，你就笑的再真誠(chéng)些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿(mǎn)的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動(dòng)全世界。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！

微笑的演講稿600字篇三

大家好！今天我要演講的主題是：《關(guān)于微笑的魅力》

微笑是人類(lèi)最美麗的表情。她是架起希望的燈塔；是弱小者心中的一片愛(ài)的陽(yáng)光；是乞食者心中的一塊甜美的奶酪；是冷淡者融化冰山的熊熊烈火。無(wú)論你是經(jīng)受著風(fēng)吹雨打，還是沐浴著陽(yáng)光雨露；無(wú)論你是站在高山之巔，還是被困于萬(wàn)丈深淵。生命的微笑都能感化潮濕的心情，抹不去的色彩。

還記得海倫凱勒嗎？當(dāng)她的生命在黑暗里碰壁時(shí)，正是莎莉文老師的那微微一笑，使她感受到了陽(yáng)光般的溫暖。她說(shuō)：“溫暖的陽(yáng)光照在我的臉上，我的手觸摸到了鮮花和葉子，我意識(shí)到春天來(lái)了。”

有位哲人說(shuō)：“微笑是一句世界語(yǔ)。”的確，沒(méi)什么比微笑更讓人容易接受的了。微笑是仁愛(ài)的象征，也是快樂(lè)的源泉，更是表達(dá)友好的最直接最有效的語(yǔ)言。當(dāng)有人心里非常郁悶時(shí)，也許就是你的微微一笑，驅(qū)去了他心靈的陰霾。

媽媽常常對(duì)我說(shuō)：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了少年頭。”微笑不僅能驅(qū)去人心中的陰霾，還會(huì)讓人變得友善。有一次，一位窘困不堪的乞食者將手伸到了屠格涅夫面前，但屠格涅夫找遍身上的每一個(gè)角落，什么也沒(méi)有。于是他緊緊地握住乞食者的手，微笑地說(shuō)：“兄弟，很抱歉，今天我忘記帶了。”乞食者眼里充滿(mǎn)著異樣的光芒，感動(dòng)地說(shuō)：“這個(gè)手心，這個(gè)微笑，就是周濟(jì)。”

臉上掛著微笑，這會(huì)給你帶來(lái)朋友；整日愁眉不展，他人也沒(méi)辦法露出笑顏；如果不是為了叫這個(gè)世上少一些困苦，我們何以留在這人世上？

人生的意義又在哪里呢？

陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，不管失敗還是痛苦，我們?nèi)绻芸鞓?lè)地笑一笑，高歌生活多么美好，藍(lán)天白云多么美，那么我們就會(huì)獲得微笑的幸福，甚至能擁有金燦燦的碩果。朋友快快亮出你的笑容吧！

微笑的演講稿600字篇四

尊敬的老師們，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

微笑是一種最美的語(yǔ)言，它能使人從困境中汲取力量。

一年級(jí)時(shí)，我的數(shù)學(xué)成績(jī)非常不好，考試從沒(méi)上過(guò)40分。有一次測(cè)驗(yàn)，我感到做得還不錯(cuò)，對(duì)自己充滿(mǎn)了信心。發(fā)數(shù)學(xué)試卷時(shí)，我期待著：這次一定能及格。可當(dāng)老師念到我的分?jǐn)?shù)時(shí)，才得33分!

我十分沮喪，更讓我難過(guò)的是，我的分?jǐn)?shù)是全班最低的，同學(xué)們都譏笑我，我的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。這時(shí)，老師走到我座位上，笑瞇瞇地對(duì)我說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，只要你努力，我相信你。”聽(tīng)了老師的這番話(huà)，我心里舒服了許多。

不管什么時(shí)候遇見(jiàn)數(shù)學(xué)老師，她總是沖我笑一笑，點(diǎn)點(diǎn)頭，我覺(jué)得老師真的很在乎我。

從此，我充滿(mǎn)了信心，每天努力學(xué)習(xí)，每次回到家里，吃過(guò)飯就先做作業(yè)，做完作業(yè)就看書(shū)，也不知為什么，我對(duì)讀書(shū)越來(lái)越有興趣，成績(jī)也慢慢上升，現(xiàn)在每次測(cè)驗(yàn)數(shù)學(xué)都能得到七十多分。雖然成績(jī)還不算好，但我卻對(duì)自己的進(jìn)步十分高興。

老師，忘不了你在我沮喪時(shí)對(duì)我的微笑，感謝你在我成績(jī)最差時(shí)給我的安慰。

微笑的演講稿600字篇五

人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。

人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。

今天，我想說(shuō)我們公交人服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧！

當(dāng)人們乘坐公交車(chē)，走上公交車(chē)上時(shí)，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統(tǒng)一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的駕駛室可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ剑?/p>

《辭海》說(shuō)，笑是“因感喜悅而開(kāi)懷”，也是人類(lèi)內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來(lái)人們就有“千金難買(mǎi)一笑”、“一笑解千愁”的說(shuō)法，而“塵世難縫開(kāi)口笑，菊花須插滿(mǎn)頭歸”說(shuō)明真正做到笑口常開(kāi)，不容易，出門(mén)辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們二公司四隊(duì)的駕駛員們?cè)诠ぷ髦芯托β暢ｑv，當(dāng)他們遇到問(wèn)路的乘客時(shí)，總是微笑著耐心解答，當(dāng)他們遇到行動(dòng)不便的乘客時(shí)，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車(chē)。駕駛員們用奉獻(xiàn)照亮著每一條線(xiàn)路，用微笑溫暖著每一位客戶(hù)。你看，我們隊(duì)的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級(jí)

號(hào)”。上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰(shuí)到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司“微笑服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。

微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)這樣寫(xiě)道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無(wú)數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿(mǎn)歡笑。”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照，是人與人之間的最短距離，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，做為我們今天的濟(jì)南公交人，只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音樂(lè)家谷建芬曾寫(xiě)了這樣一首歌：請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。對(duì)我們濟(jì)南公交人來(lái)講是：請(qǐng)把我們的服務(wù)帶回你的家，請(qǐng)把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開(kāi)始吧。朋友們，用真誠(chéng)的微笑對(duì)待自己，對(duì)待你身邊的每一個(gè)人，我們便將擁有人生無(wú)法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛(ài)的朋友們，請(qǐng)微笑每一天吧！

微笑的演講稿600字篇六

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！

我經(jīng)常聽(tīng)到這樣一句話(huà)：用微笑面對(duì)生活，不管一切如何！

冰心曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不是每一道江河都能流入大海，但不流動(dòng)的一定會(huì)成為死湖；不是每粒種子都會(huì)長(zhǎng)成參天大樹(shù)，但不生長(zhǎng)的種子，一定會(huì)成為空殼。活著，是生命的形式，而微笑則是生命中最絢麗的花朵。”只有微笑，你才能破土而出。

我曾經(jīng)看過(guò)一篇哲理小故事，叫做“每天給自己一個(gè)微笑”

股市是這樣的：有位很有名的醫(yī)生，有一天，他查出自己得了絕癥，最多只能再活半年

兩年后，醫(yī)生在和他的一位朋友講述他的過(guò)去時(shí)，朋友突然問(wèn)他：“是什么原因，能讓你的病情有了好轉(zhuǎn)，并且幸福的活到現(xiàn)在？”醫(yī)生回答：“我承認(rèn)，剛查出得病時(shí)，我確實(shí)沮喪過(guò)一陣子，但后來(lái)我明白了，既然我們不能左右生命的長(zhǎng)度，但卻可以控制生命的寬度，于是我開(kāi)始每天努力的救治病人，并且每天早上我都會(huì)對(duì)著鏡子給自己一個(gè)微笑，努力多救治一個(gè)病人，多讓一家人幸福，"古人說(shuō)：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭，既然這樣，我們何不像這位醫(yī)生一樣，用微笑去面對(duì)生活，不管一切如何。

小狗為什么會(huì)成為人類(lèi)的好友呢？它博取人類(lèi)歡心的秘訣就是搖尾巴。每當(dāng)看到主人時(shí)，它會(huì)立刻搖尾巴，于是主人馬上會(huì)產(chǎn)生愉快的聯(lián)想——它真善解人意。人類(lèi)沒(méi)有尾巴搖，但有一樣比搖尾巴更管用的東西，那是“微笑”

面對(duì)生活，只要微笑一下，挫折就會(huì)融化；只要微笑一下，敵人也會(huì)變成兄弟；只要微笑一下，上帝也會(huì)被感動(dòng)

讓我們微笑面對(duì)生活吧！

微笑的演講稿600字篇七

親愛(ài)的各位老師們、同學(xué)們：

下午好！

我們?cè)谶@個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過(guò)快樂(lè)，也有過(guò)悲傷，在失敗中體會(huì)到了人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心。現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微笑是人間最真實(shí)的語(yǔ)言，失敗的時(shí)候給自己一個(gè)微笑，讓自己更深入的了解自己，在這次的失敗看到自己的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的角色，現(xiàn)在失敗得越多，以后所遭遇到的失敗就越少。最后我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)風(fēng)霜磨練，平坦無(wú)阻的大道。

泰國(guó)商人施利華，是商界上擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的風(fēng)云人物。1997年的一次金融危機(jī)使他破產(chǎn)了，面對(duì)失敗，他只說(shuō)了一句：“好哇！又可以從頭再來(lái)了！”生活，也應(yīng)該如此，在每一次失敗中微笑，給予自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心，把失敗看作是成功的墊腳石，學(xué)會(huì)擁抱成功，走向成功。在平凡無(wú)奇的生活中，我們遇到了挫折，當(dāng)我們望一望身邊的人，也許我們就會(huì)感到心中的一點(diǎn)欣慰。在我們身邊總不缺少一些絞絞者，他們是成功的代表者，但誰(shuí)又知道他們生活背后又是遭到了多少挫折和失敗呢？失敗故然可怕，但是沒(méi)有接受失敗的能力就更加可怕了。

一個(gè)人沒(méi)有接受失敗的能力，只看到了成功的一面，這樣在每一次失敗中就會(huì)降低自信心，沒(méi)有好好認(rèn)識(shí)失敗對(duì)自己的意義，把失敗看做自己的敵人，執(zhí)意己見(jiàn)，最終失去了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，成了一個(gè)迷途的人。向自己樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇往直前，在刻苦認(rèn)真中無(wú)暇顧及身邊的風(fēng)雨，最終達(dá)到目的，我們最后會(huì)為這自己付出而得來(lái)的喜悅微微的一笑。“啊，這件事太難了，以我的能力肯定不能做到的，啊那件事也是，我還是挑一些小的來(lái)做吧。”這種想法在身邊隨處可見(jiàn)，但我們卻沒(méi)有在每一個(gè)成功的人士口中聽(tīng)到一個(gè)難字。

在媒體發(fā)達(dá)的當(dāng)代，當(dāng)有一個(gè)成功人士面對(duì)重大困難時(shí)，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾所周知的話(huà)題，然而每一位成功者都只是微笑著回答這些不知道將要怎樣將他們的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》的作者托爾斯泰大學(xué)時(shí)因成績(jī)太差而被退學(xué)，老師認(rèn)為他既沒(méi)讀書(shū)的頭腦，又缺乏學(xué)習(xí)意愿。發(fā)表《進(jìn)化論》的達(dá)爾文當(dāng)年決定放棄行醫(yī)時(shí)，遭到父親的斥責(zé)：“你放著正經(jīng)事不干，整天只管打獵、捉狗捉耗子的。”

另外，達(dá)爾文在自傳上透露：“小時(shí)候，所有的老師和長(zhǎng)輩都認(rèn)為我資質(zhì)平庸，和聰明是沾不上邊的。”愛(ài)因斯坦4歲才會(huì)說(shuō)話(huà)，7歲才會(huì)認(rèn)字，老師給他的評(píng)語(yǔ)是：“反應(yīng)遲鈍，不合群，滿(mǎn)腦袋不切實(shí)際的幻想。”他曾遭到退學(xué)的命運(yùn)，在申請(qǐng)?zhí)K黎士技術(shù)學(xué)院時(shí)也被拒絕。這些為人類(lèi)做出貢獻(xiàn)的偉大的科學(xué)家，從小資質(zhì)就沒(méi)有其他人高，平庸的資質(zhì)讓他們?cè)谏钪凶⒍ㄒ獾礁嗟氖。灾劣谒麄冊(cè)跓o(wú)數(shù)失敗中成長(zhǎng)，在無(wú)數(shù)失敗中糾正錯(cuò)誤，最終都走向了成功。所以，每一次失敗都成了一筆巨大的財(cái)富，我們應(yīng)該珍惜每一次失敗，用微笑去珍惜它，認(rèn)真面對(duì)它，細(xì)心的體驗(yàn)它，這樣，我們最終就會(huì)走向成功。

現(xiàn)在，我們可以很自豪向生活發(fā)出這從容的微笑了。

微笑的演講稿600字篇八

有誰(shuí)不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰(shuí)不向往詩(shī)經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說(shuō)眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會(huì)碰出愛(ài)情的火花。個(gè)人情感的升華離不開(kāi)微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開(kāi)微笑。

那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說(shuō)她是一種國(guó)際語(yǔ)言，不用翻譯就能打動(dòng)人們心弦的最好語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無(wú)法抵擋的魅力。

微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是溝通的開(kāi)端，是人際交往的魔力開(kāi)關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言。“微笑服務(wù)”更是一種特殊的情緒語(yǔ)言，是服務(wù)工作的潤(rùn)滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時(shí)候，它可以代替語(yǔ)言上的歡迎，給客人良好的第一印象。

微笑服務(wù)，從心開(kāi)始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。”微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。

談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬(wàn)美元的時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對(duì)兒子的現(xiàn)有成績(jī)不以為然，但卻語(yǔ)重心長(zhǎng)地提出了一條建議：“事實(shí)上你必須把握住比5100萬(wàn)美元更值錢(qián)的東西。除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)以外，還要想辦法使每一個(gè)住進(jìn)希爾頓飯店的人住過(guò)了還想再來(lái)。你要想出一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言: “你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”

微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;

微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠(chéng)；

微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙；

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力；

微笑是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。

但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會(huì)使人覺(jué)得不適，覺(jué)得虛假。微笑的要求是真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請(qǐng)記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。

實(shí)踐證明，只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠(chéng)意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀(guān)的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會(huì)有成功的希望。

微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)服務(wù)人員只會(huì)一味地微笑，卻不知道去真誠(chéng)服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂(yōu)傷，成為旅客的知心人。只要我們每個(gè)人都能奉獻(xiàn)出一份愛(ài)心，一份真誠(chéng)，一個(gè)微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。

一個(gè)微笑，花費(fèi)很少，

價(jià)值卻很高；

給人幸福，

不求回報(bào)。

一個(gè)微笑，僅有幾秒，

縱然素不相識(shí)，留下的記憶，十分美好。

沒(méi)有人富，富到對(duì)它不需要；

也沒(méi)有人窮，窮得給不出一個(gè)微笑

朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無(wú)阻的護(hù)照。