心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
前臺工作心得體會篇一
一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，盡量減少出錯率。
二、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作為自己的工作突破。
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的.是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關系。
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。
三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
前臺工作心得體會篇二
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的.操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關系。
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。
三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
前臺工作心得體會篇三
一年來，全科人員在院領導及科主任的領導下，緊緊圍繞醫院總體發展戰略與科室目標任務，以科學發展觀為統領，結合“三好一滿意”活動，強化學習，團結協作，堅持理論聯系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷提高人事管理工作的規范化和制度化水平，全面落實年初制定的各項工作任務目標，圓滿地完成了人事科的全年的各項工作任務。
進人事制度改革，強化崗位聘用管理，不斷提升醫院人事管理工作的規范化與科學化水平。按照省委組織部門下發的關于事業單位崗位設置及崗位聘用管理有關文件要求，本著公平、公開、公正原則有序開展完成了全院的崗位設置及競聘工作。
一是根據醫院人才發展規劃，積極通過在報紙、網絡等媒介上刊登招聘廣告、發布人才招錄信息，為醫院引進了一大批緊缺的專業技術人才，其中包括具有高級專業技術任職資格的領軍人才與專業骨干。二是采取“走出去”的方式，多次組派人員到醫學類高等院校對畢業生進行現場招聘，招錄了一批具有大學本科及以上學歷的優秀畢業生，為醫院進一步發展壯大增加了活力。三是完成了全年公開招考人員的報名、初審、復審、筆試、面試、體檢、合同簽訂與工資審批工作。
一是及時收集各類歸檔材料，并將材料進行整理、核對后按檔案管理要求裝入干部職工個人檔案，確保了檔案的完整性和連續性。二是完成了全院干部職工個人有關信息的`錄入以及醫院人事數據庫的及時更新與維護工作。
一是順利完成了醫院衛生類高級職務任職資格的考試報名、院內評審與材料報送等工作。二是順利為醫院各類(高中初級)專業技術人員辦理了相應的專業技術資格證。
一是每月按時為聘用人員發放工資、獎金，并為納入醫院人事代理(派遣)的聘用職工繳納社會養老保險，從根本上解除了臨時聘用人員的后顧之憂，極大增強了他們對醫院的歸屬感和責任感。二是按時完成聘用人員變動月報表、勞動工資及福利統計報表等日常工作。
人事工作雖取得了喜人成效，但也存在一些不足：一是對已建立的規章制度落實不夠。二是工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的新問題、新情況還需加強進一步的學習和探究。
新的一年，科室成員將在科主任的統一領導下，加強認識，合理開發人力資源，創新人才建設機制，開創我院人才工作的新局面，為“三甲”復審提供強有力的人才保障。
一、要結合醫院“三甲”復審，系統、全面地做好人力資源的配置工作。一是制訂出醫院及各科室的人力資源配置原則與方案;二是繼續實施崗位與職務聘任，建立衛生專業技術人員準入、考核、評價體系;三是加大人才引進和培養力度，力爭引進一批高端專業人才。加強對康復醫療重點學科(專科)的人才培養，建立學科(專科)帶頭人選拔、培養和使用機制。四是學歷提高與能力提高并重，繼續派送人員培訓進修學習。五是加強康復醫療人才培養，即建立和完善康復醫療專業技術人員崗位培訓、繼續教育和梯隊建設制度并組織實施。
二、繼續做好崗位設置聘用的續聘工作。
三、切實做好公開招考實施前的相關準備工作。
四、認真完成人事科的各項日常工作，包括勞動工資、人員調配、離退(聘)休人員管理、社會保險、檔案管理、職稱申報等等。
五、完成領導交辦的其他臨時性任務。
前臺工作心得體會篇四
一、加強隊伍思想建設，提高業務技能
隨著我院日新月益的發展。安全保衛工作更為重要，醫院各級領導對保衛工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛人員，不僅堅持認真學習黨的重要思想，提高政治素養，牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。
二、敬崗愛業無私奉獻
由于保衛工作的特殊性，所以對保衛科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經難以區分，正因為如此，所以我們特別注意強調，敬崗愛業和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛科已經成為我院一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衛到消防設施的配置;從醫生宿舍的安全管理到衛生清除。我們都做到了文明、科學、嚴格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評。
三、努力實現保衛科工作的安全無事故
隨著法官之家的啟用，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衛工作，因此如何努力實現保衛工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰。但是我們畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化條件為機遇;并采取確實有效的措施，終于把領導的重托、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統一調配制。設立了值班室和治安聯動電話，如發現問題，要求5分鐘到達事故現場。對某些崗位定人、定崗、定責，對全院所有場所放置的消防設施，做到心中有數，使消防安全設施在管理和使用上更加科學規范。
前臺工作心得體會篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xx年工作總結
一、取得成績
各項醫療管理及時到位，醫療制度能按規定嚴格執行。累計制定各項新的醫療管理制度約50余項。
各項醫療質量及技術指標完成相對較好。
統計準確，上報及時，各項表格填寫規范，并按時保存。
現運行病歷書寫較規范、較及時，為下一步按中醫病歷書寫規范標準執行，歸檔病歷管理有序，無不合格病歷發生。
設立處方抽查制度，保障門診處方合格率達100％以上，起草并下行文保證門診日志有關管理工作落實到位。
每月組織人員對臨床及醫技科室進行督導檢查，每周行政查房、業務大查房，每月對所查出問題進行總結，并x次以通知形式通報全院。
二、存在不足
綜合科有資質醫療人員偏少，醫師值班壓力大，醫師持證率偏低，存在一定的不良現象。
中藥飲片使用及中藥中醫應用率相對較低，達不到中醫醫院建設的要求標準。
我院重點專科為婦產科和推拿科，距中醫重點專科要求標準尚有差距。
中醫藥繼續教育力度還不夠，需進一步加強全體醫師西學中用的培訓及教育。
要求各病區選出三個優勢病種（重點專科、重點病種）作為科內特色病癥，制定病癥治療方案并進行管理，平時加大中醫中藥應用，提高中醫應用率，并定期對特色病癥治療方案進行優化。
我院中醫臨床路徑開展不到位，要求臨床科室根據本科：室病種收治情況，嚴格按照中醫臨床路徑管理要求，把符合中醫臨床路徑管理的病種納入路徑管理，降低患者住院費用，提高治愈好轉率。
科研項目少，論文論著少，醫院應擬下達硬性指標及嚴厲的獎懲措施。要求各臨床科室及主治醫師以上職稱人員，每年每科每人定量完成科研項目及論文論著。
xx年工作計劃
依法執業
加強制定相應獎懲制度，努力提高我院依法執業水平，擬要求所有未取得執業資格醫務人員努力學習并參加各專業資格考試，對于連續不能通過執業考試者，醫務科將上報醫院院長辦公會，給予相應處理。新進人員應優先考慮中醫類別的人才。
醫療質量管理
加強科室檔案管理，完善各個單項活動、記錄；轉變工作態度作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化、制度化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創新能力，與時俱進。繼續嚴格按照中醫醫院二級建設標準和醫院各項醫療核心制度進行醫療質量督導，并在每月督查工作會上作出點評、匯報。鼓勵中藥及中醫技術應用，爭取在半年至一年時間內，使我院中藥飲片及中成藥應用比例達到或接近創建標準。
要求全體醫師學習按照中醫病歷書寫規范書寫病歷，結合xx省醫院信息化建設的機會全面推行電子病歷，實行全面中醫特色病歷規范化，嚴格按照標準執行，處方要求中醫辨證施治，加大中醫中藥應用，提高中醫應用率，實行院科二級質控，堅決杜絕同一錯誤現象在今后重復出現。
醫療安全管理
醫療安全是醫療管理的重點。醫療安全工作長抓不懈，要充分利用科主任負責制，各司其職，層層把關，切實做好醫療安全管理工作繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入及技術準入，加強醫務人員醫療安全教育，適時在院內舉辦醫療糾紛防范及處理講座、 當前隱藏內容免費查看培訓。加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《中醫醫院醫療糾紛管理制度》，對于給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經驗教訓。從控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重并發癥、糾紛病人等的隨時報告制度。定期召開醫療安***議，通報醫療安全事件及醫療糾紛的處理情況總結。
中醫特色
加強中醫特色病歷管理，要求各臨床科室根據本科病種收治情況嚴格按照中醫臨床路徑管理要求，把符合中醫臨床路徑管理的病種納入路徑管理，在條件成熟時，實行中醫臨床路徑，并定期對特色病癥治療方案進行優化。要求各病區加強特色病癥管理，每科至少三個，重點專科至少六個。
人才培養
加強醫院各臨床科室間協作，加大人才培養力度，鼓勵各病區醫師努力學習專業知識，提高自身業務水平，爭取xx年選派5名骨干醫師到上級醫院進修學習，提高醫院整體水平。
人員培訓及繼續教育
加強培訓，通過講座的形式進行，并在階段學習后進行書面形式考核。繼續加強科內業務學習管理，嚴格每月各科室定期進行業務學習，醫務科不定期抽查各科室實際學習情況。利用外請專家講學，邀請上級專家對我院進行專業技術指導，提升學術氛圍，不斷促進我院業務水平的提高。每月按照中醫“三基三嚴”標準組織全院高年資醫師、各病區主任及骨干醫師授課，并制定全年培訓時間表，至少每月進行一次中醫藥培訓，使西學中，中學中的教育常抓不懈。
論文論著
鼓勵各病區醫師積極進行科研項目研究或醫學論文發表工作，每科每年必須至少有一項或一篇省級以上論文及科研成果，并將把此項工作作為科室年度考核指標之一，制定獎懲制度，對能夠在省級以上刊物或會議.上發表論文及科研成果者將給予獎勵，擬對于全年無科研項目研究或醫學論文的科室將予通報批評及處罰。
擴大我院影響力進一步開拓市場，利用電視臺，報社等機構宣傳我院中醫技術、中藥食療及治未病等；加強與村衛生室人員聯系，利用與各鄉鎮村醫開會時間，繼續組織我院骨干醫師深入宣傳，推介我院新技術，新業務，宣傳我院，提高我院知名度；加強我院轄區內各村醫聯絡，加強我院醫師與村醫之間聯絡與溝通，實行雙向轉診，互惠互利，并定期到各村開展義診活動，鎖定病源，提高我院經濟效益、社會效益。
以上為醫務科擬訂的xx年度工作計劃，在未來工作中，醫務科將在醫院領導班子的帶領下，以日常的的各項工作為基礎，以完善、切實執行各項醫療制度為方法，將我院的醫療、醫政管理、科研及教育工作做到更好，不周之處將在今后工作中逐一完善。