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移動服務承諾書篇一
一是4g網(wǎng)絡，全新體驗。持續(xù)加強4g網(wǎng)絡建設，年內(nèi)建成基站超過50萬個，實現(xiàn)全國絕大部分主要城市的主城區(qū)、一般城區(qū)和縣城的連續(xù)覆蓋；在已開通美國、韓國、日本、新加坡、巴西五國以及香港、臺灣地區(qū)4g漫游基礎上，將陸續(xù)開通客戶熱門出訪的約50個國家和地區(qū)4g漫游。實施4g不換號、不登記、快速換卡的兩不一快服務，客戶可通過營業(yè)廳、熱線、門戶網(wǎng)站等渠道便捷換卡，享用4g優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡。
二是流量資費，實惠簡明。降低4g資費門檻，將4g飛享套餐、流量疊加包資費門檻分別降至58元、30元，推出70元包2g等大流量包資費，給予客戶更多實惠；提供流量季度包、半年包服務，解決客戶月度流量消費不均衡問題。本篇文章來自資料管理下載。通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式向客戶提供實時流量提醒和套餐推薦服務，通過賬單幫助客戶進行流量費用分析和合適套餐選擇。國際及港澳臺漫游3/6/9元流量資費在覆蓋80個國家和地區(qū)基礎上，進一步擴大覆蓋面，讓更多客戶受益。
三是訂購收費，清晰透明。持續(xù)落實0000統(tǒng)一查詢和退訂、業(yè)務扣費主動提醒、二次確認等增值業(yè)務透明消費舉措，進一步保障客戶的消費知情權(quán)和選擇權(quán)。持續(xù)開展惡意扣費軟件日常監(jiān)測，對于發(fā)現(xiàn)的惡意扣費軟件，第一時間封堵、關停，并公開警示；多渠道受理客戶關于惡意扣費的舉報，100%查證和回復，對因惡意軟件而被扣信息或功能費的，全部予以退還，對違規(guī)合作方嚴厲處罰和公示。
四是不良信息，嚴厲打擊。大力治理垃圾信息，對點對點及集團行業(yè)端口類垃圾信息實施全網(wǎng)集中監(jiān)控治理，向客戶推出針對集團行業(yè)端口信息的0000查詢退訂和00000屏蔽服務；對公司自有業(yè)務端口信息群發(fā)實施嚴格的集中管控，杜絕違規(guī)發(fā)送，推動治理水平再上新臺階。開展偽基站治理專項行動，完善偽基站監(jiān)測識別手段，配合相關部門予以徹底打擊。本篇文章來自資料管理下載。嚴查狠打手機淫穢色情網(wǎng)站，對網(wǎng)上淫穢色情信息進行集中監(jiān)測和封堵，努力保障網(wǎng)絡一片藍天。
五是實名登記，嚴格落實。嚴格落實國家有關電話用戶真實身份信息登記的規(guī)定，新入網(wǎng)客戶在自有渠道和社會合作渠道的實名登記率達100%；大力開展存量客戶的實名登記工作，客戶可通過電子渠道、營業(yè)廳等便捷渠道進行信息補登記。
六是星級服務，便捷提供。在保證優(yōu)質(zhì)基礎服務的同時，進一步推出客戶星級服務，對應客戶星級提供差異化服務，并將客戶月度積分累計與星級直接掛鉤，加大積分回饋力度，客戶可使用積分進行話費充值、套餐和業(yè)務支付，以及合作商戶消費和商品兌換等。中國移動門戶網(wǎng)站、手機營業(yè)廳、10086微博、客服郵箱等互聯(lián)網(wǎng)服務渠道為廣大客戶提供便捷的信息溝通、業(yè)務辦理、咨詢投訴等服務。
移動服務承諾書篇二
中國移動承諾書
中國移動承諾書我代表ｘｘ移動公司，圍繞“三大戰(zhàn)役”攻堅年活動，就加強作風建設、廉潔公務建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、重點工作推進、提升服務水平等方面，向社會各界作出如下承諾：一、助力“三大戰(zhàn)役”，共建幸福ｘｘ。
加快信息化應用和全業(yè)務融合，全力推進“數(shù)字城市”建設，搞好工業(yè)園區(qū)基礎設施及光纖資源建設的覆蓋；本篇文章來自資料管理下載。
加快一卡通、銷售管家等信息化業(yè)務的發(fā)展，為客商提供有力的信息化支撐，加快農(nóng)村信息化進程，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。
二、注重標本兼治，落實“八項規(guī)定”。
認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”的相關要求，落實黨風廉政責任制和領導干部“一崗雙責”制，完善懲治和預防腐敗體系建設，加強“三重一大”事項監(jiān)督檢查。
按照“實抓教育、嚴抓懲治、深抓源頭、真抓監(jiān)督、重抓糾風”的思路，扎實有序推進各項工作。
三、精品網(wǎng)絡，暢通無憂。
持續(xù)加強網(wǎng)絡建設，提升通話及上網(wǎng)質(zhì)量。
做到2g網(wǎng)絡城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過99.8%，3g網(wǎng)絡市區(qū)、縣城全覆蓋，并且今年將新建4g基站200余座，實現(xiàn)4g網(wǎng)絡主城區(qū)80%覆蓋；與237個國家和地區(qū)的405家境外運營商建立漫游合作關系，實現(xiàn)網(wǎng)絡暢通漫游。
四、資費優(yōu)化，全面惠民。
全球通資費平均下降15%，國際漫游資費最高降幅超過80%，兩城一家優(yōu)惠幅度達60%，加入集團網(wǎng)、家庭網(wǎng)、惠農(nóng)網(wǎng)、校園網(wǎng)打電話更優(yōu)惠。
五、賬單清晰，消費透明。
賬單詳單清晰易懂，撥打1008611隨時查詢消費支出。
六、業(yè)務扣費，主動提醒。
客戶訂購包月類增值業(yè)務或點播增值業(yè)務，在首次扣費前，將會收到10086扣費提醒短信。
本篇文章來自資料管理下載。
如有疑問，可立即回復短信直接退訂，對客戶退訂的業(yè)務不予收費。
七、欠費停機，預先提醒。
對所有客戶均在停機前主動提醒。
八、收費誤差，雙倍返還。
全面實施“收費誤差，雙倍返還”，對于多收的各類業(yè)務費用予以雙倍返還。
九、有訴必復，響應及時。
100％回復客戶投訴，首次回復客戶時限不超過48小時。
以上承諾，敬請廣大市民、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。
201x年x月x日
移動服務承諾書篇三
移動廉潔誠信承諾書
1、移動廉潔誠信承諾書
中國移動通信集團河南有限公司濟源分公司：
我方鄭重承諾在參與中國移動通信集團河南有限公司濟源分公司價格談判、招標或招投標活動過程中，遵守以下條款：
一、嚴禁本公司員工以任何形式、任何理由向貴方工作人員提供個人傭金、回扣、禮金禮券和貴重物品等不正當行為，也不得為貴方工作人員安排高消費娛樂活動。
二、不利用合作之便危害貴方利益及其客戶利益，如銷售客戶信息獲利、侵害客戶信息安全等行為。
三、不借用任何他人名義參與合作或者以其他方式騙取合作資格。
四、不以任何形式串通其他單位抬高報價或降低報價。不以任何形式進行串標、圍標，以及采用其他手段影響合作公正。
五、誠實守信、如實投標，不夸大產(chǎn)品功能和服務承諾，不弄虛作假。如違反上述承諾，我方接受貴方取消我方本次合作資格或限制準入的處理。因上述行為給貴方造成任何損失的，無論我方是否取得合作資格，都將承擔賠償責任。
本承諾書自合作單位加蓋公章或由授權(quán)代表簽字后生效。
投標人單位名稱：（加蓋單位章）河南鑫源建安有限公司
法定代表人或其委托代理人：（簽字）
2015年5月13日
2、四川移動廉潔誠信承諾書
主合同名稱（項目名稱）：
2010年
一、二季度災后工程采購合同
主合同編碼：xxxx 甲方：中國移動通信集團四川有限公司
乙方：四川省郵電器材總公司
鑒于：
1 為有效避免甲乙雙方經(jīng)濟活動中的腐敗現(xiàn)象，抵制商業(yè)賄賂和不正當競爭，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，乙方應聲明與甲方有或無關聯(lián)人員，并簽訂《無關聯(lián)人員認證聲明書》或《有關聯(lián)人員認證聲明書》（聲明內(nèi)容詳見附件）。
同時，甲方約請乙方簽訂本承諾書，如下：
第一條 甲乙雙方在確立經(jīng)濟（合作）業(yè)務關系時應當簽署本承諾書。
第二條 甲乙雙方應遵守以下條款：
（一）甲乙雙方應遵守國家法律法規(guī)和廉潔自律規(guī)定，遵守相關行業(yè)管理的有關規(guī)定。
（二）甲乙雙方的經(jīng)濟業(yè)務活動應堅持公開、公平、公正，不得損害國家及甲乙雙方的利益。
（三）甲乙雙方應對業(yè)務人員進行廉潔從業(yè)教育，使其誠信守法、行為規(guī)范。
第三條 甲乙雙方應約束本方業(yè)務人員，不得發(fā)生以下行為： 112 《廉潔誠信承諾書》在作為合同之附件時，此處填寫“主合同名稱”；在作為招標文件或商務談判（活動）邀請函之附件時，此處填寫“項目名稱”。
2 “主合同編碼”為“合同審簽單”之“合同號”，該編碼僅在合同審簽完畢，進入紙質(zhì)合同簽訂時才填寫。
（一）甲方業(yè)務人員不得參加乙方業(yè)務人員安排的可能對公正履行職責有影響的活動，不得收受乙方以任何形式饋贈的禮品、禮金、有價證券等。
（二）甲方業(yè)務人員不得參加乙方安排的旅游和高消費娛樂活動。
（三）甲方業(yè)務人員不得要求乙方為其配偶、子女安排工作以及為其提供應由個人支付的各種費用。
（四）乙方及其業(yè)務人員不得向甲方業(yè)務人員饋贈或提供本協(xié)議
第三條第（一）至
（三）項所指的內(nèi)容。
第四條 如發(fā)現(xiàn)對方業(yè)務人員違反本承諾書第三條第（一）至
（四）項規(guī)定的，應及時向本承諾書指定的監(jiān)督部門舉報。
第五條 違約責任
甲乙方業(yè)務人員及其委托人發(fā)生本承諾書第三條第（一）至
（四）項所指行為的，均視為違約，應承擔違約責任。
（一）甲方業(yè)務人員違反本承諾書規(guī)定，經(jīng)認定違約事實的，由甲方監(jiān)督部門依據(jù)有關規(guī)定追究當事人的責任。
（二）乙方及其業(yè)務人員違反本承諾書規(guī)定，經(jīng)認定違約事實的，由乙方監(jiān)督部門依據(jù)有關規(guī)定追究當事人的責任，并及時將處理結(jié)果抄送甲方監(jiān)督部門。同時甲方有權(quán)視情節(jié)輕重停止與乙方所有經(jīng)濟業(yè)務合作一年或長期中止與乙方所有經(jīng)濟業(yè)務的合作。
（三）甲乙方及其業(yè)務人員如違反本承諾書規(guī)定并給對方造成損失的，應承擔賠償責任。
（四）甲乙方經(jīng)濟（合作）業(yè)務關系的變更或解除，不影響按本承諾書規(guī)定要求追究責任及賠償損失的權(quán)利。
第六條 甲乙方指定的監(jiān)督部門對本承諾書的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，公布舉報途徑，受理有關違反本承諾書規(guī)定行為的舉報；提出本承諾書規(guī)定范圍內(nèi)的裁定意見；協(xié)商解決執(zhí)行本協(xié)議的爭議問題。
甲方指定由公司紀檢監(jiān)察部門擔任本承諾書執(zhí)行情況的監(jiān)督部門。監(jiān)督舉報地址：成都市高升橋路1號，郵編：610041；舉報電話（傳真）：028-85057086；舉報郵箱：xxxx
乙方指定由 法人代表 負責對本承諾書執(zhí)行情況的監(jiān)督。
第七條 本承諾書一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份。
第八條 本承諾書作為甲乙雙方簽訂合同、協(xié)議、框架協(xié)議之必備附件，與合同（協(xié)議、框架協(xié)議）正文具有同等法律效力。
甲方承辦單位（蓋章）：乙方單位（蓋章）：
甲方代表：乙方代表：
簽字時間：簽字時間：
承諾書監(jiān)督單位(蓋章)：承諾書監(jiān)督單位(簽章)：
4 “監(jiān)督舉報地址”：各分公司可更改為分公司公布的監(jiān)督舉報地址，也可沿用省公司地址。乙方如有紀檢監(jiān)察部門，應由紀檢監(jiān)察部門負責本承諾書的監(jiān)督；如無紀檢監(jiān)察部門，應指定職責相近的職能部門負責本承諾書的監(jiān)督。如乙方為自然人、個體工商戶或無相應職能機構(gòu)，應由法定代表人（本人）負責本承諾書的監(jiān)督。
5 “甲方承辦單位”：省公司為各二級部門；各分公司根據(jù)實際情況自行確定。
6 “乙方單位”與“乙方代表”：應與主合同一致。
7 “甲方代表”：省公司為各二級部門負責人；各分公司根據(jù)實際情況自行確定。
8 乙方監(jiān)督單位：應由乙方指定的監(jiān)督部門蓋章；如指定部門無印章，可加蓋公司印章；如指定法定代表人，應由其簽字確認。
3、移動廉潔誠信承諾書
中國移動通信有限公司：
為確保采購、招標活動公平、公開、公正開展，推進廉潔誠信建設，預防商業(yè)賄賂和不正當競爭，保障采購、招標活動中各方的合法權(quán)益，我公司在參與中國移動采購、招標工作時自愿作出如下承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規(guī)。堅持廉潔、誠信的原則，恪守商業(yè)道德和職業(yè)道德規(guī)范，不從事并抵制不廉潔、不誠信行為。
二、嚴格杜絕以下行為：
（一）給予或以借用等名義向中國移動有關工作人員、采購招標代理機構(gòu)有關工作人員、評標委員會成員等提供財物；
（二）向中國移動有關工作人員、采購招標代理機構(gòu)有關工作人員、評標委員會成員等提供禮品、宴請以及旅游、健身、娛樂等活動安排；
（三）向中國移動有關工作人員、采購招標代理機構(gòu)有關工作人員、評標委員會成員等贈送禮金、各種有價證券、支付憑證；
（四）支付、報銷應由中國移動有關工作人員、采購招標代理機構(gòu)有關工作人員、評標委員會成員等負擔的費用、票據(jù)；
（五）隱瞞真實情況，提交虛假資質(zhì)證明、資信證明、財務證明等材料；進行虛假承諾、夸大產(chǎn)品或服務性能和質(zhì)量等指標；泄露中國移動商業(yè)秘密；與其他單位相互勾結(jié)、串通，用不正當手段排擠其他競爭者，干擾公平競爭；
（六）其他影響采購招標活動公平、公開、公正開展及損害中國移動經(jīng)濟利益、形象和聲譽的不廉潔、不誠信行為。
三、如中國移動有關工作人員、采購招標代理機構(gòu)有關工作人員、評標委員會成員等發(fā)生不廉潔、不誠信行為，我公司有義務及時向中國移動監(jiān)督檢查部門舉報或投訴。
四、我公司相關部門和工作人員支持、配合中國移動有關部門對有關不廉潔、不誠信行為的調(diào)查。
五、如違反以上承諾，我公司自愿接受中國移動依據(jù)相關規(guī)定對我公司進行嚴肅處理。中國移動可按我公司不廉潔、不誠信行為的嚴重程度，對我公司實行1至3年或永久期限的市場禁入。
我公司不廉潔、不誠信行為造成中國移動經(jīng)濟損失的，由我公司予以賠償。
六、本廉潔誠信承諾書經(jīng)我公司法定代表人（或法定代表人授權(quán)委托人）簽字并加蓋公司印章后生效。
七、本廉潔誠信承諾書的效力范圍既包括采購招標階段的行為，也包括合同簽訂及履行階段的行為。
八、本廉潔誠信承諾書一式三份，由中國移動執(zhí)兩份，承諾方執(zhí)一份。
九、中國移動監(jiān)督檢查部門舉報渠道：
地址：北京市西城區(qū)金融大街29號中國移動紀檢組監(jiān)察室
電子郵箱：xxxxxxx
舉報電話：xxxxxxx
單位名稱（蓋章）：
法定代表人（授權(quán)委托人）簽字：
日期：
xxx年xxx月xxx日
4、移動廉潔誠信承諾書
為共同維護商業(yè)活動公平競爭秩序，使合作雙方互增信任，同時促進廉潔自律有關規(guī)定的落實，維護員工職業(yè)操守，打擊商業(yè)賄賂行為，保證各項經(jīng)營活動健康有序開展，提高合作效率，本公司（單位）在與福建移動公司開展商業(yè)活動中承諾：
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)，按照《中華人民共和國反不正當競爭法》、《關于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》以及有關要求進行各項業(yè)務活動。
2、在合作項目進行的全過程中，不向福建移動的經(jīng)營管理者、相關工作人員及其親屬饋送錢、物、有價證券和提供勞務（如：建、修住宅等）,不安排可能影響公正執(zhí)行公務的任何活動（如：宴請、旅游、高消費娛樂等）。
3、不與其他經(jīng)營者串通報價和投標,不排擠其他經(jīng)營者的公平競爭,損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。
4、承接工程項目后（含工程建設、維護、監(jiān)理、設計等）不轉(zhuǎn)包、分包，不在工程建設的預決算編制工作中，弄虛作假，高估冒算。
5、發(fā)現(xiàn)貴司員工如有受賄行為或索賄要求，徇私舞弊、濫用職權(quán)時，將予以舉報。
6、自覺接受監(jiān)督，本公司（單位）及本公司(單位)員工若有違反以上條款（包括但不限于條款中所列舉禁止項目）,一經(jīng)核實，自愿接受貴司相關協(xié)議處罰，并主動退出福建移動市場，原則上3年內(nèi)不與福建移動公司及所屬分公司發(fā)生業(yè)務往來。
在此簽名確認上述承諾。
承諾單位名稱（蓋章）：
法人代表（簽名）：
日期： 聯(lián)系電話：
5、移動廉潔誠信承諾書
為共同維護商業(yè)活動公平競爭秩序，使合作雙方互增信任，同時促進廉潔自律有關規(guī)定的落實，維護員工職業(yè)操守，打擊商業(yè)賄賂行為，保證各項經(jīng)營活動健康有序開展，提高合作效率，本公司（單位）在與福建移動公司開展商業(yè)活動中承諾：
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)，按照《中華人民共和國反不正當競爭法》、《關于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》以及有關要求進行各項業(yè)務活動。
2、在合作項目進行的全過程中，不向福建移動的經(jīng)營管理者、相關工作人員及其親屬饋送錢、物、有價證券和提供勞務（如：建、修住宅等）,不安排可能影響公正執(zhí)行公務的任何活動（如：宴請、旅游、高消費娛樂等）。
3、不與其他經(jīng)營者串通報價和投標,不排擠其他經(jīng)營者的公平競爭,損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。
4、承接工程項目后（含工程建設、維護、監(jiān)理、設計等）不轉(zhuǎn)包、分包，不在工程建設的預決算編制工作中，弄虛作假，高估冒算。
5、發(fā)現(xiàn)貴司員工如有受賄行為或索賄要求，徇私舞弊、濫用職權(quán)時，將予以舉報。
6、自覺接受監(jiān)督，本公司（單位）及本公司(單位)員工若有違反以上條款（包括但不限于條款中所列舉禁止項目）,一經(jīng)核實，自愿接受貴司相關協(xié)議處罰，并主動退出福建移動市場，原則上3年內(nèi)不與福建移動公司及所屬分公司發(fā)生業(yè)務往來。
在此簽名確認上述承諾。
承諾單位名稱（蓋章）：
法人代表（簽名）：
日期： 聯(lián)系電話：
移動服務承諾書篇四
制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>
4、顧客對商場促銷活動或員工服務產(chǎn)生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務質(zhì)量承諾
1、上班時間嚴格遵守《供應商營業(yè)員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一-
口報出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動pos專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；
2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；
4、不準帶孩子上班、會客待友、吸-
煙、吃東西；
5、不準柜臺內(nèi)聊天、看書看報；
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；
7、不準因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客；
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；
9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；
10、不準用電腦手機上無關網(wǎng)站及玩游戲；
11、按時就餐，簽到簽離；
12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。
承諾人：日期：
服務顧客承諾書
顧客 服務 的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的 服務，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關系及良好的品牌”的核心服務 理念，以最專業(yè)-
性的 服務 隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個 服務 需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的 服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：
一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。
二、保持微笑服務，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。
三、禮貌待人，熱情服務。服務承諾書
四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服
務準則》，做到罵不還口，打不還手。
五、營造良好的服務環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎五十條》。
六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員
工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。
七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是
做出解釋，及時上報，限期解決，-
不能因個人的失職造成時態(tài)嚴重化。
八、同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。 我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。
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移動服務承諾書篇五
服務承諾書-微笑服務承諾書
宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務承諾書
為了更好地服務顧客，提高服務質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：
一、語言及態(tài)度承諾
1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務及交流；
2、文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務”: “歡迎光臨,××專柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；
3、對顧客的問題，堅持“首問負責
制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>
4、顧客對商場促銷活動或員工服務產(chǎn)生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務質(zhì)量承諾
1、上班時間嚴格遵守《供應商營業(yè)員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要
能一口報出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動pos專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；
2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；
4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；
5、不準柜臺內(nèi)聊天、看書看報；
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；
7、不準因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客；
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；
9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；
10、不準用電腦手機上無關網(wǎng)站及玩游戲；
11、按時就餐，簽到簽離；
12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。
承諾人：日期：
服務顧客承諾書
顧客 服務 的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的 服務，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關系及良
好的品牌”的核心服務 理念，以最專業(yè)性的 服務 隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個 服務 需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的 服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：
一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。
二、保持微笑服務，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。
三、禮貌待人，熱情服務。服務承諾書
四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服
務準則》，做到罵不還口，打不還手。
五、營造良好的服務環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎五十條》。
六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員
工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。
七、要熱情接待顧客的投訴，在維
護店鋪及公司利益的前提下，實事求是
做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴重化。
八、同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。 我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。
移動服務承諾書篇六
移動服務的承諾書
移動服務承諾書篇1：服務承諾書
服務承諾書
致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
一、維護期內(nèi)服務承諾
為高標準高質(zhì)量的完成本項目的維護管理工作，我公司對維護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：
a、安全施工服務承諾：
(一)、安全施工管理
本項目安全目標是無火災、無重大交通、無人員傷亡事故。現(xiàn)場建立以維護隊長為第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產(chǎn)責任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責任制，責任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設立專職安檢員一人，負責組織監(jiān)督檢查和維護隊伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育。工人變換工種，須進行新工程的安全技術教育，工人應掌握本工種操作技能，熟悉本項目安全技術操作規(guī)程，認真建立“員工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄。
3)、維護組織設計。維護組織設計應有針對性的安全技術措施，經(jīng)技術負責人審查批準。
4)、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓考試合格持證上崗，操作證必須按期復審，不得超期使用，名冊齊全。
5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改，做到定人、定時間、定措施。
6)、工傷事故處理 建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作。
b、項目管理班子配備承諾
(1)項目經(jīng)理。①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，領導本項目進行策劃，制定項目質(zhì)量目標和項目經(jīng)理部管理;②負責組織各種資源完成本次項目維護合同，對項目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制;③負責對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置;④領導技術人員完成質(zhì)量記錄和維護完工文件的編制和移交，參加項目驗收工作，并對存在問題予以整修;
(2)維護隊長職責。①確保維護過程按照空調(diào)設備維護技術規(guī)范要求進行;②負責項目維護與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關系，統(tǒng)一調(diào)配，負責整個項目的文明施工和安全施工;③負責對工人進行技能教育和培訓;④負責項目經(jīng)理部文件和資料控制工作;⑤參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關糾正和預防措施并跟蹤實施驗證;⑥ 負責組織貫徹技術規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負有領導責任;⑦負責文件和資料的管理工作。指導和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術應用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準確性和可追溯性。
二、在遵守國家法律、法規(guī)、設計規(guī)范、規(guī)程、有關標準的前提下，尊重移動公司提出的要求、建議。
三、及時、準確、完整的提交項目維護進度資料，保證工程的順利進行。
投 標 人：
投標人代表：
日 期：
年 日 20ｘｘ 月
移動服務承諾書篇2：移動服務承諾口號2篇
移動服務承諾口號2篇
承諾一：資費優(yōu)惠，關愛民生
xx年大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價格，全面推出全國漫游單向資費產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費產(chǎn)品，承諾xx年底資費總體水平較xx年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導購服務，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網(wǎng)絡，全心保障
移動電話接通率不低于xx%、總體網(wǎng)絡覆蓋率超過xx%。全年將拿出超過一百萬元以上話費，鼓勵客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡問題，保障精品網(wǎng)絡質(zhì)量。承諾四：收費誤差，雙倍返還
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關于計費差錯率低于十萬分之一的標準要求；對于經(jīng)核實確屬多收的費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復，響應及時
100％回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時，有訴必復，有訴必結(jié)。
承諾六：業(yè)務訂退，清晰透明
客戶訂購各種包月類短信、彩信業(yè)務將收到10086端口下發(fā)的確認信息；客戶訂購wap、游戲等手機上網(wǎng)類業(yè)務時，將在手機上網(wǎng)頁面或客戶端程序中
進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務，可通過短信、網(wǎng)站、手機上網(wǎng)、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網(wǎng)點，快捷服務
xx年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務網(wǎng)點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾十：3g業(yè)務 一站辦理
xx年開通3g業(yè)務地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務，對同類3g業(yè)務資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。移動服務承諾口號（2）：
承諾口號:加強溝通，科學策劃，反應迅速，支撐有力。
承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明確任務、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。
移動服務承諾書篇3：投標服務承諾書
服務承諾書
致：_________(招標人)
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。
三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
法定代表人(蓋章或簽字)：年月日