總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

會員先進事跡總結篇一

昨天我們整個公司在鳥巢旁邊的國家會議中心舉行了整個北京公司的半年會，真的感覺到我們公司非常的壯大，算下來，整個北京公司總人數達到三千多人，真是熱鬧輝煌，這次年會開會我最大的心得就是，公司既然要壯大，我肯定也要跟著公司壯大。通過這次年會使我得到了很多激勵還有管理的辦法。

因為公司在北京已經有十年歷史，在年會上得知，今年年底還準備在水立方舉行年底的頒獎大會，那太好了，說到這里，我還沒有進去過水立方呢，這下可就有機會進去了，我想，既然公司肯在國家會議中心這樣的場地開公司會議，公司還是很注重我們公司的品牌，還有注重我們的發展，因為這種場地一般公司也開不起的，當然我們公司也是在美國紐約上市，這個也非常值得我所在公司的驕傲，公司在年會上表決了20__年下半年的發展目標，各個老總發布了自己的心得，表示肯定要拼搶，戰勝同行，那種氣勢上來說，我覺得要做到北京的地產代理領頭羊肯定沒有問題，因為公司給與我們很多付出和支持，當然在這么好的公司平臺，我相信自己在今年年底事業會更上一層樓，更會大賺一把。

想想自己在__年已經入行以來，通過這次年會，讓我知道自己之前走了不少彎路，認知到自己現在還有很多不足的地方需要改進，有很多思想需要和公司的理念同步，不然我們肯定會落后公司，拉公司的后腿，這樣的話，自己沒有發展也賺不了錢，所以開會完有很多方面強烈要求自己必須改進，不改則死。也是通過這次年會，讓我知道公司的實力，全球同步，有了這么好的平臺，你還有什么理由做不好。

有了和公司同步方向，還需要實際行動來實現，并不是說了幾天，過幾天又變回來原來的樣子，我們一定要謝絕“語言巨人，行動矮子”。要用行動來改變現實，說得難聽點用業績證明一切，看著好多同事上去領獎，雖然對我來講，還算是公司的新鮮血液，但是年底獎臺上有沒有你的份?這個是我現在要想的，我一直給我下邊的員工說過：做我們這行如果你要出名很容易，只要你做到第一，話有說回來，如果你沒有這樣的想法，我勸你還是離開我們地產這一行業，離開我們公司，我們這行必須有這份激情，你才能做好。

想想自己呢!前方的路很艱巨，但是我還需要繼續走下去，我知道自己來這邊已經無法后退了，必須和公司一起向前，真的，而且是要拼命在跟著公司跑，這樣才會體現我們在年會上“獵狗和兔子的故事”的含義，而且我們要和兔子一樣，在這個行業里，必須有“那種”危機感，我們的危機感就是，如果今天你吃不到客戶那份傭金，你就必被我們同行吃掉，所以我們必須有狼性，這樣你才有機會吃掉同行，戰勝行家，你才能在我們這個中介行業生存，你才能在北京這邊買房買車，娶妻生子，你的腰包才會鼓，再說，這樣的北漂一族才會有意義。

年底水立方年會，我們拭目以待，金色戰友們大家一起拼搶吧!

會員先進事跡總結篇二

一、回首

半年以來，攝影社在指導老師的指導下，加大了攝影社的宣傳力度，擴大了宣傳的范圍。攝影社的宗旨是帶領同學發現美，為同學創造美，用攝影凝固美。因此攝影社為此展開了一些活動，如：外拍、影展等等許多有關攝影的活動，豐富了社員的課余生活，同時也提高了他們的攝影技術水平。

1. 納新后社員人數達到了80人，使社團達到了一個空前壯大的規模。當然，隨著人數的增多，一系列的問題也隨之而來。人數的增加，同時增加了社團管理的難度。這問題主要體現在社團點到階段的工作量大幅度增加上。當然，在社員和社團理事的努力下，大家商討出了解決的方案，并很好的完成了工作。

2. 學會繼續并承發展了攝影社以往繼來的活動，并不斷的豐富和完善這些活動。如組織外拍，通過外拍不僅能夠讓會員們親身體驗攝影，也增進了社員們之間的感情，更能體現攝影社的團結力和凝聚力。

3. 活動不斷創新，如：攝影講座、外拍這種形式的活動不僅調動了社員的積極性。

4. 活動范圍不斷擴大，不再只是對社團內部成員，更是面向全校全體同學們。通過活動范圍的擴大，來豐富活動的內容，通過活動的新穎性來擴大攝影社的影響力，吸引更多的同學參與攝影活動。

二、不足

當然，攝影社的發展并不是一帆風順的，在取得成績的同時，也發現了許多的不足點，需要我們去完善、改進，做得更好。

1.活動的宣傳力度不夠。

2.活動的規模不大。

3. 與其他社團交流較少。我們會加強與其他社團溝通與聯系，提高社團各方面的能力。

三、展望

在新的一學期，攝影社將會以以往的不足為教訓，積極開展切合本社宗旨的活動，相信在新的一學期，在各級領導的指導下，和全體社員的共同努力下，攝影社會成長得更好。

會員先進事跡總結篇三

1、呼叫中心客服崗位職責

1、提供呼叫中心熱線支持服務（電話/網絡）；

2、會員就診安排跟蹤服務；

3、會員檔案的錄入和整理。

2、呼叫中心客服專員崗位職責

1、接聽客戶來電，處理客戶咨詢及投訴；

2、發現來電客戶的需求及意見，解決客戶的問題；

3、維護客戶關系，保證客戶滿意度，樹立公司的良好形象。

3、呼叫中心客服專員崗位職責

1、負責接聽熱線電話，對用戶咨詢的相關問題進行解答。

2、處理客戶關于產品投訴及售后服務方面的問題。

3、通過電話維護、鞏固客戶關系，為客戶提供最具針對性的解決方案。

4、對相關信息進行錄單和存檔。

4、呼叫中心客服崗位職責

1、接聽顧客來電，做好客戶咨詢的信息反饋；

5、客戶信息錄入和統計,按要求認真做好業務日報表，并及時上交主管；

6、完成領導交辦的其他工作。

5、呼叫中心客服崗位職責

1.處理網站下單、電話下單的外呼追單工作；

2.在網站、電話訂單預定不成功的前提下，外呼客戶進行二次推薦工作；

3.定期電話回訪新、老客戶的體驗滿意度；

4.定期外呼采集客戶信息。

會員先進事跡總結篇四

大家好！

在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發言。我在威翔公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領導和同事們給了我很多指導和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家！

在職期間我始終本著“做一位優秀的財務職員”的信念，并以主人翁的心態積極、熱情、嚴謹、細微地完成各項工作，嚴格要求自己，在本職崗位上發揮了應有的作用。

首先，我們專心工作。在平常工作中專心努力地做好每件事，爭取把題目想周到，盡可能使自己能做到事半功倍的效果。在財務工作中我始終以進步工作效力和工作質量為目標，力爭做到總公司和分公司財務制度同一，積極主動地了解各分公司財務工作中出現的題目，及時上報，及時解決。使得各分公司職員依照公司的制度和標準完成每項工作，熟練把握工作流程，堅持按財務制度辦事，保持頭腦蘇醒，及時把握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發現題目，解決題目，采用大家提出的公道化建議。

其次，我們態度端正。財務部分是為大家服務的部分，堅持按原則辦事，加強個人責任心培養，履行會計職能，勇于負責，積極主動，虛心向各位同事學習，配合公司各位領導完成每項工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認真審核每筆業務，本著對事不對人的態度工作。

在工作和學習中，我堅持取人之長，補已之短。由于我深知財務工作始終貫串于企業生產經營的每個角落，需要不斷的學習，不斷的更新專業知識，結合本企業實際情況，向領導提出公道化建議，爭取找到更好方法為企業服務。

在這一年里，總公司和分公司財務職員的工作在不斷摸索改進，到目前已規范化，各職員的工作做的比較細，方法也得當，相互配合的很默契，導致總公司和分公司財務工作進展得很順利。

經過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希看大家多給我提出寶貴意見，而且在專業方面我會爭取多學習財務管理知識，充實自己，更好地為企業服務。

公司是平臺，我們每個人都是主人，把企業的事當自己的事來做，把企業的財當自己的財來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財務工作有幾點想法：計劃控制財務本錢、審核監視用度開支、積極配合銷售安裝、保證財產物質安全、正確及時進行財務分析。服務于公司，服務于員工，服務于客戶，以增進公司開辟市場、增收節支、從而謀取利潤最大化，以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。

最后，讓我們全體員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態度，不斷進步自己的業務水平和業務素質，努力奮斗！相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好！相信公司的明年會更加燦爛輝煌！再次祝大家新年快樂！全家幸福！

會員先進事跡總結篇五

雙十二大促雖然被稱作電商人的“搶錢”大戰，但是如果不得其門而出，那也只能落得個陪太子讀書的結果。所以，想要玩轉雙十二，必須對玩法有個透徹的了解。下面，我們以營銷流程為主線，盤點雙十二大促中需要做好的14項工作。

活動立項就是對雙十二營銷進行一個總的規劃，主要對活動目的、活動形式有個明確的界定。

根據店鋪自身的情況，結合活動本身的特點，合理的規劃銷售額和銷售產品款式和數量。

在這一階段，我們要對活動思路進行簡單的時間線規劃，確認活動形式和活動力度，方便后期的工作安排以及后續各方面的人員對接。

合理的分解流量的進入方式，做一個大體的預估，以便具體的把握整個活動的進程距離設定的目標有什么差距，以及需要怎么去做。需要考慮的點包括：免費流量沒有到預期，需不需要引入直通車或鉆展拉動流量等等。

有了銷售目標和大致預估，就可以根據每個類目、每個產品的不同特征進行備貨。備貨既不能備的太少影響后期發貨，也不能備的太多，產生過大的庫存壓力。

根據美工的工作效率，時間安排提前規劃好店鋪的視裝制作裝修的時間節點。

根據以上的內容，就可以整理出一個相對具體的整體執行節奏的表格。有了表格，基本正常活動已經胸中有數了。

在做完所有的準備工作之后，就可以提前整理好相關活動的客服的話術了，并提前宣導給客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出現的問題和處理方法也要和客服達成共識。

按照之前確定的活動節奏表格上面的時間節點有序的進行裝修、推廣、更換話術，根據數據反饋和預估的差距去實時的調整力度。

活動開始后實時的跟進各個數據的進度，按照排期逐步的落實各項準備，實時的調整各個措施的力度以保證能達到預估。

及時發貨，根據自身倉儲發貨量和活動要求的發貨時間，需要加人加人，加班加班，保證在發貨截止前時間節點完成發貨。

大促結束后客服話術，售后問題處理話術和方法，根據規劃和現實情況進行實施調整。及時的解決買家催物流退換等產生情緒，及時的安撫。

返場活動是對消費者的又一波“收割”，建議結合余熱期消費者的心理，推出尾貨處理等專題活動，刺激消費者購買的欲望。直通車推廣建議篩選出爆發期流量轉化較高或收藏加購穩定的關鍵詞進行重點投放。鉆展投放以收藏加購人群及店鋪自主訪客為主。

復盤階段，我們要對雙十二營銷進行一個回顧，總結經驗，找出教訓，以便更好地應對來年的大促。

雙十二大促整體流程圖：雙十二營銷是一項龐大的系統工程，具體分為活動準備、活動策劃、活動執行、活動復盤四大階段。在每個階段，都需要賣家打起12分的精神，既要努力，還要得法，這樣才能實現雙十二大賣。

會員先進事跡總結篇六

光陰似箭，轉眼20xx年臨近年終，我們在領導及社長的帶領下，本著服務師生的原則，積極配合學校開展的各項活動，盡職盡責的做好了拍攝和采訪的工作，為宣傳學校做出了貢獻，有效的完成了本學期制定的工作目標和計劃。在認真工作的過程中，我們也及時總結經驗，改正不足。

以下將這一學期的主要工作情況匯報如下：

單反相機是攝影部最重要的設備，每次在使用完之后會及時檢查電量情況，充滿電后裝入相機包，方便下次使用，保證不因相機問題而延誤新聞圖片的拍攝。另外，嚴查不經允許私自使用相機，攝影記者在拍攝新聞圖片時需同時通知攝影部主任及主任助理，未經許可不能使用。除攝影記者外，記者不允許使用相機。