在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

旅游年度總結和展望 旅游年度總結報告篇一

自20xx年7月19日工作以來，我努力適應新環(huán)境，認真向各位同事學習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經(jīng)過一段時間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。

我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領下，認真完成分配的評星任務，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。 其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進。

1、對員工的培訓工作還不夠到位，許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學習的，沒有崗前培訓、專業(yè)技能培訓；

2、領導對普通員工的日常工作生活關心不夠，很少和員工談心；

3、日常管理工作不到位。

在新的一年里，我希望和公司共成長，求發(fā)展，互助共贏！

旅游年度總結和展望 旅游年度總結報告篇二

今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，我局緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級、節(jié)慶品牌打造、項目招商引資等任務，有條不紊地推進各項工作，按序時進度較好地完成了各項目標?，F(xiàn)將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算匯報如下：

今年以來，全市旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，基礎和配套投入逐步加大，旅游產(chǎn)品體系趨于豐富，品牌宣傳成果卓著，先后獲得長三角優(yōu)秀自駕游魅力大獎、長三角自駕游十大特色節(jié)慶活動等榮譽，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)逐步壯大、后勁增強、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，我市全年共計接待游客410萬人次，同比增長17%，實現(xiàn)旅游總收入27億元，同比增長28%，實現(xiàn)了旅游工作的新躍升。

(一)始終堅持規(guī)劃指引，明確發(fā)展路徑。

今年以來，積極推進旅游發(fā)展規(guī)劃編制，修編《全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，編制完成了《興化市旅游產(chǎn)業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》，為我市旅游業(yè)十三五期間又好又快發(fā)展奠定了規(guī)劃基礎。同時，市委、市政府出臺了《興化旅游三年行動計劃(20xx-20xx年)》，明確了下一步興化旅游業(yè)發(fā)展的奮斗目標和工作任務。編制《千垛景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《烏巾蕩省級旅游度假區(qū)專項規(guī)劃》等規(guī)劃項目，為更好地打造千垛景區(qū)擴容提升項目、創(chuàng)建烏巾蕩風景區(qū)為為省級旅游度假區(qū)打好了基礎。與新華社聯(lián)合發(fā)布了《興化新華長三角自駕游發(fā)展指數(shù)城市單行本》，大力推進我市自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(二)全力做好項目招引上爭，打造旗艦項目。

堅持大項目帶動大發(fā)展的理念，積極跟進、服務得勝湖、平旺湖旅游大項目招商引資，先后趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開展項目對接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛家金融集團有限公司簽訂了合作框架協(xié)議，以圓夢為主題，共同打造千垛景區(qū)擴容提升項目，該項目投資額度預計達20億元。二是與上海普世南山旅游開發(fā)有限公司共同打造得勝湖財富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項目。該項目總建設規(guī)劃面積約為16.9平方公里，總投資110億元，建成后將實現(xiàn)年接待游客量達500萬人次以上，成為國內(nèi)極富影響力的大型旅游目的地。目前，得勝湖項目已經(jīng)正式動工。三是成功招引萬畝荷塘景區(qū)，并于夏季正式開放，積極招引動力三角翼、直升機等項目開展低空游覽服務。同時，積極協(xié)助我市旅游企業(yè)爭取政策扶持，成功上爭江蘇省旅游也發(fā)展專項引導資金共計190萬元。

(三)大力開展品牌創(chuàng)建，提升發(fā)展質(zhì)態(tài)。

積極貫徹落實國家旅游局關于開展國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作要求，對照各項創(chuàng)建指標積極上爭創(chuàng)建資質(zhì)，成功入選全省7家創(chuàng)建單位之一上報國家旅游局。由市政府主要領導組織召開了首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作動員大會，要求國內(nèi)知名旅游專家開展全域旅游目的地建設主題講座，出臺《國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建的實施意見》，成立了創(chuàng)建工作領導小組，全力以赴推進創(chuàng)建工作有序開展。

今年以來，先后組織施耐庵文化園、烏巾蕩濕地公園、千垛景區(qū)、烏巾蕩風景區(qū)、裕華花園酒店開展國家a級景區(qū)、省級旅游度假區(qū)和星級飯店創(chuàng)建工作，計劃利用兩年時間力爭創(chuàng)建成功。目前，施耐庵文化園已創(chuàng)成國家3a級旅游景區(qū)，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評國家2a級景區(qū)。萬畝荷塘、千萃源休閑度假農(nóng)莊成功獲評省三星級鄉(xiāng)村旅游點。

(四)精心開展節(jié)慶活動，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

成功舉辦20xx中國興化千垛菜花旅游節(jié)和品蟹賞菊旅游季，進一步做大做強我市春、秋節(jié)慶旅游品牌。其中，菜花節(jié)期間共計接待游客120萬人次，同比增長43%，實現(xiàn)旅游總收入7.2億元，同比增長44%，千垛景區(qū)門票收入2200余萬元，同比增長83%。品蟹賞菊旅游季共接待游客81萬人次，與20xx年相比，同比增長9.5%，帶動的全市餐飲、住宿、購物等旅游總收入4.05億元，同比增長35%。同時，開拓了千垛景區(qū)水上深度游線路，舉辦了首屆萬畝荷塘荷花節(jié)、李中紅杉節(jié)等活動，進一步豐富四季旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

(五)強化節(jié)慶宣傳推介，樹立品牌形象。

相繼亮相央視、《揚子晚報》、江蘇交廣網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等高端媒體，借勢社交網(wǎng)絡擴大了節(jié)慶影響力，著力打造微博和微信兩大平臺。成功舉辦上海春、秋旅游推介會和春、秋旅游產(chǎn)品推介暨答謝會，加強與專業(yè)營銷機構的合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場，開通了賞花旅游專列和30多個地級市賞花直通車，并首次接待廣東游客旅游包機。

(六)發(fā)揮部門職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

進一步完善旅游廁所、交通指示牌、停車場等配套設施，優(yōu)化景區(qū)游覽環(huán)境，提高景區(qū)管理和服務水平。依據(jù)《旅游法》加大旅游執(zhí)法檢查力度，強化依法治旅，建立長效機制，組織相關部門開展旅游執(zhí)法綜合檢查和整治。大力開展旅游安全監(jiān)管，建立旅游突發(fā)事件應對機制，將日常安全監(jiān)管和節(jié)假日安全檢查相結合，確保旅游行業(yè)安全穩(wěn)定。20xx年，李中水上森林景區(qū)、鄭板橋范仲淹紀念館、沙溝古鎮(zhèn)被授予平安景區(qū)稱號。

20xx年，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，旅游經(jīng)濟正向良性方向邁進，加速發(fā)展的勢頭強勁。但目前一些問題和不足。

1、重點項目管理體制亟待完善。千垛景區(qū)提升擴容項目、得勝湖財富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項目即將進入全面開發(fā)建設階段，亟需完善的管理體制為項目提供強有力的行政推動力。

2、全域旅游管理機制有待建立。我市已經(jīng)全面啟動國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建，而全域旅游目的地的建設需要全部門的積極參與。目前，我市還缺乏多部門綜合聯(lián)動、跨行業(yè)協(xié)調(diào)管理的強力機制推動。

3、旅游城市發(fā)展政策出臺滯后。目前，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，隨著國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作啟動以及得勝湖、平旺湖項目開發(fā)，我市將有望成為國內(nèi)一流旅游目的地。當前，我市城市公共服務發(fā)展滯后，接待能力和水平較差，亟待出臺旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，進一步扶持涉旅產(chǎn)業(yè)做大做強。

20xx年是十三五發(fā)展規(guī)劃的起始年，是我市國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和重點項目開發(fā)的關鍵時期，我局將進一步順應旅游業(yè)發(fā)展趨勢，推動產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化調(diào)整，著力抓好以下四個方面工作。

1、全力開展創(chuàng)建、打造旗艦產(chǎn)品。貫徹實施好《興化旅游三年行動計劃》和《國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作實施意見》，緊緊圍繞全域旅游目的地建設開展課題研究，進一步明確國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和發(fā)展路徑。全力推動和服務千垛景區(qū)擴容提升、得勝湖財富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)等旗艦旅游項目開發(fā)建設，打造成為國內(nèi)乃至國際性的標志性旅游項目。對照國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建指標，配合相關部門認真做好環(huán)境優(yōu)化、硬件提升等工作，腳踏實地做好迎檢工作，確保國家全域旅游示范區(qū)金字招牌落戶興化。

2、挖掘特色資源，打造旅游精品。進一步圍繞我市特色資源和優(yōu)勢，加大宣傳推介，精心包裝項目，強化招商引資，鍥而不舍做大做強興化旅游品牌。一是辦好節(jié)慶活動。認真辦好春季千垛菜花旅游節(jié)、夏季萬畝荷塘荷花節(jié)、秋季品蟹賞菊旅游季等花海水鄉(xiāng)旅游節(jié)慶活動，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，著力改進和做好旅游安全、游覽環(huán)境、交通疏導等重點環(huán)節(jié)。二是強化宣傳推介。加強旅游城市氛圍營造，在車站、酒店等公共場所和城市主出入口、干道加大旅游元素展示，提升城市旅游形象。強化興化四季旅游品牌打造，加快智能旅游建設，與泰州景區(qū)合作聯(lián)合在中央電視臺開展常態(tài)化品牌宣傳，加大重點城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區(qū)域有形象。深耕微博、微信等社交網(wǎng)絡集聚人氣。強化旅游專業(yè)營銷，加大與各地旅游機構深度合作，廣泛開通旅游直通車、專列。三是豐富發(fā)展業(yè)態(tài)。鼓勵和引導旅游特色村、生態(tài)農(nóng)園等業(yè)態(tài)發(fā)展，繼續(xù)完善沙溝古鎮(zhèn)、萬畝荷塘、永豐品蟹特色街區(qū)、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點配套設施。

3、提升旅游質(zhì)態(tài)，推動跨越發(fā)展。堅持把旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來培育壯大，多措并舉，形成合力，努力推動我市旅游業(yè)量質(zhì)并舉、跨越發(fā)展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區(qū)的優(yōu)勢資源包裝項目、上爭資金，扶持和促進景區(qū)加快發(fā)展。爭取制定旅游發(fā)展專項政策，積極鼓勵、引導和扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設、市場營銷、品牌推廣、人才隊伍等工作。二是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌。舉全市之力開展千垛景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)工作，推進烏巾蕩風景區(qū)創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)。加大西北部地區(qū)濕地保護力度，力爭將李中建成國家級濕地公園。三是優(yōu)化市場環(huán)境。依據(jù)《旅游法》，加強《江蘇省旅游條例》學習，堅持依法治旅，加大市場環(huán)境整治和旅游安全管理，為旅游業(yè)躍升提速提供良好的發(fā)展環(huán)境。

旅游年度總結和展望 旅游年度總結報告篇三

20xx年，我局婦女兒童工作在市婦聯(lián)和市婦兒工委的正確領導下，緊緊圍繞市委市府各項工作，團結帶領全局及下屬各單位女職工振奮精神，開拓創(chuàng)新，銳意進取，扎實工作，取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：

一是在全局女職工中開展各種活動，倡導女職工“用知識立家，以知識興家，靠知識富家”，在“崗位奉獻”，從而樹立終身學習理念，養(yǎng)成終身學習的習慣，爭做學習型女性，創(chuàng)建學習型家庭。

二是在文明單位創(chuàng)建活動中，全局女職工從小事做起，從身邊做起，以文明為榮，革除家庭不文明陋習，做文明的表率。在日常工作、生活、學習中，自覺遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德，事事處處養(yǎng)成健康文明科學的生活方式和良好的生活習慣，不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，爭做文明公民。

三是組織女職工積極參加廣場舞、健身舞等各種活動，既強健了身體，又愉悅了心情。

四是組織女職工參加慶“三八”國際勞動婦女節(jié)“巾幗展風采”大賽，并得了二等獎。

五是動員女職工積極參加4月“全民閱讀月”活動，參加“網(wǎng)絡書香，攝美瞬間”攝影大賽和“讀一篇好書，寫一篇美文”大賽，同時參加巴蜀講壇主題為“文化讓城市建設更持續(xù)”的公益講座，從而提升全局女職工的整體素質(zhì)，實現(xiàn)女職工素質(zhì)的提高。

通過一系列活動，充分調(diào)動了女同志工作的積極性，發(fā)揮她們在事業(yè)中的積極作用。

在維護婦女兒童合法權益工作中，我局利用多種形式，通過多種途徑，有針對性地深入開展普法宣傳，認真貫徹執(zhí)行《婦女權益保障法》、《未成年人保護法》，切實保障婦女兒童合法權益，依法維護婦女的人身權利和平等的財產(chǎn)權利，為婦女提供法律援助。深入宣傳《法律援助條例》，采取各種措施減少和預防青少年犯罪案件的發(fā)生。大力加強網(wǎng)吧、游戲廳等未成年人經(jīng)常涉足場所的管理，一方面加強保護未成年人的合法權益，另一方面能及時制止和控制未成年人的違法犯罪的發(fā)生。

旅游年度總結和展望 旅游年度總結報告篇四

我公司根據(jù)年初制定的20xx年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰組（接）團、誰負責”的原則，實行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執(zhí)行各項安全標準，定期召開安全例會，未發(fā)生安全責任事故?，F(xiàn)將公司20xx年的安全工作小結

我們在工作中始終強調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線，是保障旅行社科學發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全?！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有，也還需要起協(xié)調(diào)作用，會牽扯很大的精力。

在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。

一是出游人數(shù)大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。

二是當前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期，自然災害頻發(fā)，因災造成旅游者人身財產(chǎn)損失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風險。

三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。

因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產(chǎn)安全。

我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。在總經(jīng)理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。

根據(jù)公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓，學習國家的相關法律、法規(guī)和上級的有關精神。

作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續(xù)認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務。

我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產(chǎn)品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，才能切實強化旅游安全保障體系。

主要做好以下三個方面工作

1、建立健全產(chǎn)品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規(guī)經(jīng)營、信譽好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經(jīng)營者。

一是產(chǎn)品的安全風險評估，要對推向市場的每個產(chǎn)品事先進行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回絕。

二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營是否規(guī)范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發(fā)安全事故。

2、嚴把用車關。

鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié)，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質(zhì)關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車輛和駕駛員的信息在網(wǎng)上公布，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預約書制度》，確保使用有旅游運營資質(zhì)、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。

3、強化對游客的安全提示和救助。

我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。

在為游客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。

在導游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。

旅行社責任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調(diào)解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。

鑒于保險在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風險、保障旅游者合法權益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公司繼續(xù)做好旅行社責任險的續(xù)保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作。

總之，旅游安全事關重大，安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新的問題，牢記以人為本、服務游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展，進一步提高認識、落實責任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。

旅游年度總結和展望 旅游年度總結報告篇五

20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工，積極倡導安全文明生產(chǎn)，提高服務質(zhì)量、服務水平，以總公司提出的重點工作有推進、難點工作有突破、常規(guī)工作有亮點、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟指標的圓滿完成，現(xiàn)將主要工作總結如下：

截止12月20日營業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長10.9%；接送處上下班職工費用648800元；實現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車隊完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長11%；停車場完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進取，樂于奉獻的企業(yè)文化，各項工作服從大局，各部門密切配合、共同協(xié)作，同時加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。

(一)以安全建設促進生產(chǎn)南天門修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測?？蛙囮爤猿珠L久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn)，定期邀請市安監(jiān)局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業(yè)人員的行為教育，強化責任體系建設，落實安全防范措施，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會議研究并報總公司批準重新修建一個規(guī)范化油庫，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責任區(qū)內(nèi)清理了長約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。

(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報總公司批準并擴建了停車場。

(三)設立文明標兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來，在總公司的領導下，旅游公司狠抓經(jīng)營生產(chǎn)管理的同時，行風監(jiān)督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風。在干部職工中樹立了為廣大游客服務的意識，在生活中培養(yǎng)誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽，為景區(qū)贏得聲譽。

(四)票房服裝、設備的購置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務標準，有效地增加景區(qū)對外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領導和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。

(1)票務各點安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。

(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。

(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。

(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調(diào)。

(五)購買環(huán)保客車每年的假日旅游高峰運力不足，申請購買5臺19座客車，以確保經(jīng)濟指標進一步增長，同時根據(jù)總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。

(六)黨建工作

1、積極貫徹落實黨的兩會關于促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業(yè)的'科學發(fā)展。

2、有計劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。

(一)車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。

(二)修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。

(三)修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。

(四)停車場面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場停車位。

今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。

(一)樹立危機責任意識，持續(xù)開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創(chuàng)新，進一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強大合力。

(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發(fā)展、作貢獻、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經(jīng)濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點.

我們緊緊圍繞經(jīng)濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業(yè)務素質(zhì)學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理；增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標衡量，用數(shù)據(jù)說話，對各單位工作績效實施動態(tài)管理；通過強化規(guī)范意識，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實施經(jīng)濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判模靖黜椆ぷ髂繕巳蝿諏A滿完成。