演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在現(xiàn)在的社會生活中，用到演講稿的地方越來越多。好的演講稿對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇演講稿那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

銀行價值創(chuàng)造演講稿篇一

大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實的，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的，都說一年之際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務社組織了學習社領(lǐng)導新年講話及工作任務部署以及一系列員工職業(yè)技能學習培訓！在短暫而又充實的培訓學習中讓我受益匪淺！這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學習心得和大家做一個簡單的分享！

首先，社領(lǐng)導的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領(lǐng)導給我們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務社的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，領(lǐng)導對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大，這是我們作為一名服務社員工的驕傲！

證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務，因為顧客是“上帝”；笑要甜美親切，因為顧客是“財富” ；因此，通過培訓學習，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務！人生的路。。。。。。漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！

以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時風平浪靜。對于別人的過失，必要的指責無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。

銀行價值創(chuàng)造演講稿篇二

大家好在作為服務型企業(yè)，以服務創(chuàng)造價值是企業(yè)長久使命。服務型企業(yè)不再局限于過去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機關(guān)這些從某種角度上來說都是服務型企業(yè)。服務和創(chuàng)新是放之四海而皆準的服務準則。

現(xiàn)在市場的競爭已從過去單一價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶。企業(yè)在客戶競爭方面的核心問題是：“我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸裁礃拥膬r值？”這些價值是否是無可替代的。世界著名的市場營銷學權(quán)威菲利普·科特勒認為，客戶的價值是一個整體，主要是指客戶從給定產(chǎn)品和服務中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產(chǎn)品、服務、人員和形象。而客戶要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營的企業(yè)就越有競爭力。

服務屬于企業(yè)的軟實力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務型企業(yè)將無形的服務轉(zhuǎn)化為給客戶帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷通過服務創(chuàng)新來完成。服務創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務，而是通過創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶尚未意識到的需求逐一超出客戶預期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務這一項就掀起整個餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務模式的思考。

客戶流失嚴重，開發(fā)新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務，定制不同需求。越是高端客戶對服務越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細微卻精準的服務上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。

聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數(shù)，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無數(shù)。

慈禧當權(quán)，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過多少“臉酸心硬”的事還是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。

慈禧就好像是服務的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以后將撰文深入闡述。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。

銀行價值創(chuàng)造演講稿篇三

合規(guī)創(chuàng)造價值嗎？要回答這個問題要先搞清楚銀行是做什么的？合規(guī)是做什么的？記得中央臺播過一期節(jié)目，就有關(guān)金融服務采訪一個銀行的行長，該行長談到銀行的工作時說：銀行就是為客戶提供金融服務的，銀行服務的內(nèi)涵實際上包括幾個內(nèi)容：第一是安全，第二是快捷，第三才是文明服務，并且包括廣告宣傳、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、柜面服務、內(nèi)控、安保、客戶投訴處理等等全都是客戶服務范疇。當時聽到這樣的解釋感覺這樣才是說清楚了銀行是做什么的。客戶和銀行打交道，第一要求是保證他的自己安全，如果看銀行連一套規(guī)范的操作流程都沒有，客戶又怎么能相信銀行能保證他的資金安全，這說明了沒有合規(guī)也談不上什么為客戶提供金融服務。

銀行是第三產(chǎn)業(yè)，是服務業(yè)，銀行的一切工作都是在為客戶服務。營銷部門是提供直接與客戶交流的服務，產(chǎn)品部門是提供根據(jù)客戶需求來改進定制產(chǎn)品，內(nèi)控運管部門是為客戶服務提供安全規(guī)范的服務流程，監(jiān)察保衛(wèi)部門為客戶服務提供內(nèi)外安全保障，人事部門為各個部門提供合格的人才，科技后勤為客戶服務提供技術(shù)保障和后勤保障等等。所以說銀行的所有部門從事的都是同一個客戶服務工作，不可或缺。搞清了這一點，就能發(fā)現(xiàn)銀行的價值創(chuàng)造實際上是很多部門共同所為，不能說哪個創(chuàng)造了價值，哪個不創(chuàng)造價值。而合規(guī)就是銀行所有部門都必須遵循的基本規(guī)則。

為什么現(xiàn)在還要討論合規(guī)創(chuàng)不創(chuàng)造價值，就是因為我們的考核機制的價值導向出了問題。比如現(xiàn)在放出貸款有獎勵，拉來存款有獎勵，甚至辦一張銀行卡也有獎勵，你合了規(guī)有獎勵嗎？銀行的各個部門本來就是靠密切配合來做客戶服務工作的，如營銷部門的工作要靠全行所有部門的支持和配合才能奏效，就像打仗，有沖鋒陷陣的、有通訊保障的、有炮火支援的、有運送彈藥的、有搶救傷員的、有前敵偵查的還有燒飯送水的，你能說誰沒有做貢獻呢？陳毅元帥也有著名論斷：淮海戰(zhàn)役的勝利是山東人民用小車推出來的！這句話也充分肯定了非一線部門在創(chuàng)造價值過程中的重要作用。

我認為要想真正做好金融服務，就必須首先承認各個部門的平等地位，合理分配人力、財力、物資等資源，做到人盡其能，物盡其用，形成合力，才能真正發(fā)揮全員的主觀能動性，共同創(chuàng)造更大的價值。現(xiàn)階段，銀行的考核更多的是把眼光放在了短期價值效應上，忽視了合規(guī)帶來的長期價值效應。尤其是現(xiàn)在，一些部門搞只營銷，一些部門只抓合規(guī)，把客戶服務這一件事分成了幾件事，就有可能一些部門在貪圖眼前短期利益時，放松甚至放棄合規(guī)工作，把銀行的業(yè)務至于風險之中。所以，要切實做好銀行金融服務工作，必須改變當前的績效考核理念。

1、只有合規(guī)，銀行才能可持續(xù)發(fā)展。這些年各家銀行為了擴大市場份額，采取了各種手段競爭，甚至有不正當競爭的現(xiàn)象。在這種惡性競爭的情況下，銀行的合規(guī)管理容易放松。合規(guī)經(jīng)營機制的弱化，增加了違法、違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的機率，一方面導致銀行經(jīng)營風險的增加，一方面導致行業(yè)形象受損，甚至使公眾喪失對銀行的信心，這顯然不利于銀行的長期發(fā)展。銀行要想具備長期的可持續(xù)發(fā)展的能力，就必須倡導以誠信、守法為中心的合規(guī)文化，推行合規(guī)從我做起，合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值的合規(guī)理念。因為合規(guī)不僅僅是合規(guī)管理部門、合規(guī)管理崗位以及合規(guī)專業(yè)人員的責任，更是銀行所有部門和分支機構(gòu)、每一位員工的責任。只有把合規(guī)文化融入到企業(yè)文化建設(shè)全過程，融入到銀行客戶服務的全過程，才能引領(lǐng)銀行走向可持續(xù)發(fā)展的道路。

2、只有合規(guī)才能樹立品牌效應。過去有人說信用社是“游擊隊”，國有銀行是“正規(guī)軍”，老百姓眼中的“游擊隊”和“正規(guī)軍”的差距就是合規(guī)的差距，就是大銀行的品牌效應。但是，隨著近年類似信用社這樣的“游擊隊”對合規(guī)工作的重視，在網(wǎng)點外觀、員工面貌、流程規(guī)范、合規(guī)管理等等方面逐漸向大銀行靠攏，“正規(guī)軍”的品牌優(yōu)勢正在逐漸失去。要重樹大銀行的形象，重振大銀行的威信，就必須從加強合規(guī)管理做起。網(wǎng)點外觀要更統(tǒng)一，員工面貌要更精神，業(yè)務操作要更規(guī)范，流程環(huán)節(jié)要更精準，合規(guī)落實要更細化，管理要求要更嚴格，把合規(guī)文化、合規(guī)工作落到實處、細處，這樣才能重新拉開“正規(guī)軍”和“游擊隊”的差距，保住和重樹大銀行的品牌效應。

合規(guī)不只是哪個部門的事，合規(guī)不只是哪個人的事，甚至合規(guī)不能說是一件事，而是一種融入在銀行客戶服務工作全過程中的一種文化，一種氛圍。合規(guī)不是創(chuàng)不創(chuàng)造價值，而是合規(guī)本身就是價值，就是銀行賴以生存的、長期的、根本的價值。

銀行價值創(chuàng)造演講稿篇四

大家好！

這是一份體現(xiàn)工行情結(jié)的晴雨表——一句句贊美溢于言表，一聲聲謝意綻放臉龐，我們的溫馨交流，釋疑解惑，就是和顧客最近的溝通。

今天，我演講的題目是《我幸福，因為我是一名大堂引導員》。 從踏入工行的那天起，我就誓言從點滴做起，以我的真心換取客戶的滿意。從穿上工行的制服，佩戴綬帶接待顧客的那刻起，我就感到工行大堂引導員這座“橋頭堡”職責的重要。站立、微笑、引導、解答，這些看似簡單平凡的工作，于我——一位剛出校門的大學生來說，工行的神圣與神氣被日復一日的枯燥乏味所取代，工行工作原來如此單調(diào)、機械；一天、兩天??沒過多久，我有些堅持不住。下班回家，我連腰板都挺不直。正在我變得猶豫變得低落的時候，同事們耐心的開導，細心的講解，熱情地鼓勵，讓我又重新認識了工行大堂引導員真正的含義；尤其是看到柜臺點鈔員幾秒鐘數(shù)完一匝厚厚的鈔票，不差毫厘，看到老員工處理每筆業(yè)務如此干煉利索，我漸漸充滿著羨慕與敬意，慢慢變得堅強起來。是啊，沒有數(shù)年如一日地的操持，沒有甘于寂寞與奉獻的堅守，業(yè)務怎會有如此的嫻熟？我開始不斷尋找著自己與同事的差距。我也明白，這就是大堂引導員的工作，每天站在這個位置，為客戶釋疑解惑就是我工作的全部，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確工作目標和重點以后，一切都變得清晰、明朗了起來。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著。如今銀行業(yè)的服務不僅停留在存款或取款這種簡單的操作上，而是體現(xiàn)在點點滴滴人性化的服務上。為更好地服務于每一位顧客，我開始鉆研金融基礎(chǔ)業(yè)務知識。白天做好引導，晚上回家就學習儲蓄開戶、密碼查驗、掛失補辦、銷戶等業(yè)務。

換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想。每當看到年老體弱者出現(xiàn)在工行，我就出手相助；每當聽到排隊等候的客戶發(fā)出不和諧的聲音，我就上前及時溝通；每當遇到不熟悉銀行業(yè)務的客戶咨詢時，我就會微笑著上前細心解答。

“樹立現(xiàn)代金融服務理念，打造一流金融服務品牌。”我深知，大堂引導員的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注；我也深知，每一個工行人都是工行形象的塑造者，服務形象的傳遞者，服務價值的傳承者。一個人的服務是否創(chuàng)造了價值，不是憑嘴巴說來的，而是用實際行動詮釋的。工作中我時刻銘記“服務創(chuàng)造價值，滿意盡在工行”的服務理念，以細心服務客戶，以恒心感動客戶，以熱心幫助客戶，以耐心留住客戶，以愛心獻給客戶。當客戶到來時，一個微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱騰的開水，都是對客戶的贈與和回饋。而客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報，就是對我服務所創(chuàng)造價值的最好詮釋。

古人云：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。 回味工行工作的點點滴滴，我的確感到做為一名普普通通的工行大堂引導員，能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很簡單的事。現(xiàn)在，當聽到顧客發(fā)自內(nèi)心由衷的贊許，當看到顧客順利辦完業(yè)務會意的笑容，我的內(nèi)心充滿著驕傲與自豪。因為，我是工行人！因為，我是一名代表工行形象的大堂引導員！

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融匯而成的，茂盛的森林是由千百棵樹連接而成的，驕人的業(yè)績是由細小的成功凝聚而成的，而我們工行今天的成就，也是由我們每位工行人，在平凡的崗位上所作出的一點一滴的貢獻匯聚而成的。

我不曾知道，自己真誠的服務、無私的奉獻創(chuàng)造了多大的價值，也不曾知道，和我的同事相比，為單位付出多少。但我明白，只要我努力過、認認真真做好自己的每件細小的事，我就無怨，我就無悔！也許，這——就是我對“服務創(chuàng)造價值”的理解。在這里，我感受到充實，感受到快樂，更感受到從未有過的幸福！

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為xx工行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己的力量。

謝謝大家！

銀行價值創(chuàng)造演講稿篇五

合規(guī)人人有責，它不僅僅是對各級管理者提出的要求，也是全行所有員工共同面臨的任務和挑戰(zhàn)。合規(guī)不是空洞的口號，更不應該將合規(guī)當作一項“活動”去走過場，我們應該踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。

要事事合規(guī)，首先要明白合規(guī)風險管理的相關(guān)概念。合規(guī)，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的底線，同時又是監(jiān)管當局維護金融穩(wěn)定的必然要求，也是銀行提升自身核心競爭力的內(nèi)在需求。國內(nèi)外商業(yè)銀行發(fā)展的歷史經(jīng)驗表明，只有秉承合規(guī)理念、堅持按章辦事的銀行，才能在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。

合規(guī)風險，是指商業(yè)銀行因沒有遵循法律、規(guī)則和準則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財物損失和聲譽損失的風險。

合規(guī)風險管理，是指商業(yè)銀行通過各種制度安排、管理活動以規(guī)避合規(guī)風險，是商業(yè)銀行的一項核心的風險管理活動。

“合規(guī)創(chuàng)造價值”是監(jiān)管部門和商業(yè)銀行一貫強調(diào)的理念，更是合規(guī)風險管理需要堅持的原則。商業(yè)銀行是經(jīng)營風險的行業(yè)，世界各國的銀行監(jiān)管當局乃至全球性的監(jiān)管機構(gòu)對銀行監(jiān)管進行了深入的研究，指定了嚴密的監(jiān)管規(guī)則，并對銀行施行嚴格的監(jiān)管，以保障銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營，維護國家乃至全球金融秩序。監(jiān)管規(guī)則和合規(guī)要求是從眾多金融機構(gòu)經(jīng)營失敗實踐中總結(jié)得來的，是無形價值的直接體現(xiàn)。執(zhí)行監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)要求，就是在吸取他人教訓，就是在避免損失，也就是在創(chuàng)造價值。

此外，合規(guī)風險是銀行經(jīng)營管理的基礎(chǔ)性風險，是信用風險、市場風險、操作風險、聲譽風險和案件的重要因素，幾乎所有的不良貸款、案件和風險事件都與違規(guī)操作有或多或少的關(guān)系。因此，管理好合規(guī)風險、減少違規(guī)行為，可以更好發(fā)揮其他風險管理的作用，真正體現(xiàn)合規(guī)風險管理的價值。

為規(guī)范柜員管理，嚴格執(zhí)行《會計法》、《郵政金融從業(yè)人員違規(guī)行為處理暫行辦法》、《嚴禁柜臺違規(guī)行為防范案件風險的工作意見》中關(guān)于柜員準入、崗位輪換等制度的相關(guān)規(guī)定。

以下幾點需要注意：

1、柜員應以實名制形式登記注冊系統(tǒng)用戶角色。根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行郵政匯兌業(yè)務制度（試行）》第45條規(guī)定：柜員注冊時必須使用真實的身份信息，嚴禁空缺或以代碼代替。

2、柜員應定期進行崗位輪換和休假制度。根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》

第84條規(guī)定：商業(yè)銀行應當嚴格執(zhí)行營業(yè)機構(gòu)重要崗位的請假、輪崗制度和離崗審計制度。

3、柜員應妥善保管自己密碼。根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》第80條規(guī)定：柜臺人員名章、操作密碼、身份識別卡等應當實行個人負責制，妥善保管，按章使用。

柜員應嚴格遵守員工行為規(guī)范的要求，堅守自己的職業(yè)操守，培養(yǎng)自己的道德行為，反對商業(yè)賄賂，做到文明服務，加強柜面服務的人性化，堅決不做禁止性行為。

與柜員分享一些違規(guī)現(xiàn)象，比如：營業(yè)員空存空轉(zhuǎn)挪用儲蓄資金案、營業(yè)員挪用儲戶資金案和綜合柜員盜用網(wǎng)點現(xiàn)金攜款潛逃案等，向大家講述事件發(fā)生的經(jīng)過，并就這些案例進行深入的分析和討論。

“執(zhí)法必嚴，違法必究”是確保法律得以施行的重要保障，同樣的道理，在我行可以延伸為“為規(guī)避就，追責必嚴”，不然就無法保持制度執(zhí)行的效力。違規(guī)責任追究需要統(tǒng)一標準，嚴格執(zhí)行，要按照“盡職免責”的原則對一切違規(guī)行為進行認真追究與處理。如果不按照統(tǒng)一、嚴格的標準對違規(guī)行為進行責任追究，就不能保護合規(guī)操作的積極性，也不能體現(xiàn)公平公正的原則。并且，違規(guī)責任追究也是在保護違規(guī)人員，防止其出現(xiàn)更嚴重的違規(guī)行為。

不積跬步無以致千里。不積小流無以成江河。對于我們一線柜員而言，我

們對于規(guī)章制度要嚴格遵守，對于客戶要不分生熟面孔，一視同仁、熱情服務，合規(guī)辦業(yè)務。我們要始終牢記規(guī)章制度，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，自始至終都按照規(guī)章辦事，為郵儲銀行明日的騰飛貢獻力量。