時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

文藝宣傳工作 查封窗口工作計劃表篇一

自來水抄表員工作總結。

1、1-6月份公司共完成售水x萬噸，比上年同期增長，占年度計劃的;

2、上半年完成工業產值xx萬元，比上年同期增長;

3、完成產品銷售收入x萬元，比上年同期增長;

4、完成利稅x元。

(一)安全生產形勢穩定。

公司深入貫徹落實我縣安監局下達的精神，加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領導、分管領導和部門負責人建立了“三掛鉤”機制，簽訂了安全生產責任狀，安全管理理念得到進一步溝通和認同。為確保生產安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機泵設備進行安全檢查、電力設施保護專人負責管理;在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業系安全繩。依托切實可行的形式，公司層層發動、人人參與，營造了良好的企業安全氛圍。公司還專門成立安全生產督察組，由生產技術科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產的全方位、全過程、常態化管理，確保安全生產的可控性。

文藝宣傳工作 查封窗口工作計劃表篇二

一、培訓工作概況

截止2012年11月2日，車管班共舉辦各類培訓20余次。培訓范圍涉及到車管班班長、安全員及全部駕駛員，培訓范圍包括安全駕駛，交通法規，消防知識、安規、急救知識等項目，主要針對惡劣天氣、特殊路況、事故案例、交通違章、經驗介紹、法規學習等項目加強了職工的全方位培訓。

流程完善培訓制度，對因病請假人員進行補課，通過一年來的培訓，達到預期的教育培訓目的，極大地激發了駕駛員的培訓學習熱情，車管班駕駛員自身綜合素質有明顯提高，有力推動了車管班各項工作的開展。

車管班在2012年培訓工作中取得了較好的成效，但我們也清醒的認識到，駕駛員的培訓工作仍存在較大難度，主要原因是由于駕駛員不足，夜班及出差出車人員較多，致使培訓出勤率不足，再就是駕駛員文化水平普遍偏低，對培訓效果有一定的影響。

新的一年里，在公司職能部門的指導下，車管班將科學合理安排制定執行落實好各項培訓工作，對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出以下改進措施，1、進一步加大培訓的力度，促使培訓工作更加具有針對性，安排相對人員參加各類培訓，適時增加培訓項目，培訓課程，與受訓人員。

2、繼續抓好駕駛員職業道德和業務知識的培訓，通過培訓教育，提高人員綜合素質，提高業務素質能力。

總結今年職工教育培訓情況，我們認為：通過培訓，將理論與實際工作緊密的聯系起來，用理論解決實際問題，又讓理論在實踐中得到檢驗，為以后工作提供良好的理論保障和豐富的經驗。為加強車管班日常車輛安全運行工作、提供強有力的保證。

為了學習更多的知識，培訓內容還需更貼近安全行車的實際需要。在以后的工作中，車管班將在培訓上將投入更多的時間和精力，把駕駛員素質教育與培訓工作做為一項固定任務來抓。從而帶動車管班各項工作任務順利圓滿的完成。

總經理工作部車管班

文藝宣傳工作 查封窗口工作計劃表篇三

20xx年大學畢業后，我來到了銀行，在這里，我從事著一份最*凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于*凡，完美源于認真。作為一名齊商銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得客戶的信任。時光飛逝，在這幾年中，我的人生經歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有些營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業務上創造佳績。

在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：

第一、微笑、優質服務。微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水*和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎？無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一幅債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應該怎樣做呢？微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態，養成微笑的習慣。

第二、了解所營銷的產品。首先，我們需要全面的了解產品的用途，通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點，找到適合該產品的客戶群，向客戶作個性化的推介。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現柜員的專業性。因為專業，營銷才更有力度。只有我們堅定信念才能使客戶相信我們的推薦，愿意接受我們的建議。

第三，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創造有利的營銷機會。

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

作為前柜業務人員，我應時時反思，在工作中要做到業務能力精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方也有很多，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

我國的金融業伴隨著發展壯大及嚴峻挑戰的同時，經營中潛在的風險也提上重要的日程。銀行內部經營的潛在風險點除了銀行自身的常規性經營風險以外，更多地體現在營業前臺的日常業務操作過程中。因此，加強營業前臺部門的風險點管理，強化風險監控及案件的預警機制，實現防范案件關口的前移，是防范和化解金融風險的重要手段和措施。

1、內控機制不嚴密，各項管理檢查不到位。

2、業務培訓不到位，經辦人員業務素質偏低。推出一項新業務時，經辦人員如果達不到新業務所需要的業務水*，在處理新業務時難免出現差錯，有時前臺人員變動頻繁，而新接替的人員又未及時經過新業務的培訓，業務經辦不熟練。

3、前臺人員服務意識差，服務不夠熱情周到。

4、法律意識淡薄，思想教育不到位，導致員工道德水準下降。

要防范和化解風險點，首先必須認識風險、研究風險，提出不同部門潛在風險點，掌握風險點發生的主要規律。要認真分析不同風險點產生的原因，制定不同措施加以防范、控制，把風險點控制消滅在萌芽狀態，實現零風險。

1、加強風險點的前瞻性研究，盡快進行業務管理制度、方法、措施、程序的歸納，逐步完善內部控制體系。

2、加大對新業務的培訓及科技創新力度，防范業務風險。面對日新月異的科學技術和瞬息萬變的金融市場，如果沒有熟練高超的業務技能是不可能有效地防范控制風險隱患的。同時加強對后臺監督人員和事后人員的培訓，努力提高事后稽核人員的業務水*和發現違規問題的能力，對所發現問題及時予以解決。

3合理分配和調整人力資源，滿足不相容崗位控制，做到人控、機控和制度控制相互制約、相互補充。

4、加強思想教育，努力防范道德風險。要重點抓好一線員工的思想政治、職業道德和法律法規教育，使他們牢固樹立正確的人生觀、價值觀，增強廉潔奉公、遵紀守法的思想意識。

如何防范和化解金融風險是當前金融業發展中所面臨的一項重要課題，如果我們在日常經營中能夠有效地消除各種前臺風險和隱患，開拓創新、穩健經營，我們一定會在金融行業激烈的競爭中取得主動，搶占先機。

今后我們的工作中還應“以客戶為中心”，“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有齊商銀行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

文藝宣傳工作 查封窗口工作計劃表篇四

首先，我文藝部將會協同我系宣傳部，大力宣傳本次活動的各項要求。及時、準確、完整地將本次比賽的流程、時間、地點、要求、等有關事宜傳到達各個班級，并鼓勵和動員07屆新同學用心踴躍報名參與本次聯歡會，發掘更多的優秀文藝人才。文藝部成員將在系內應用心組織挑選對本次活動有興趣并且有必須功底和演出經驗的同學，對其進行技術指導和相關的培訓，組織編排有新意、有內涵、能充分體現中文系特色的優秀節目。

其次，作為文藝部成員，在本次舞蹈大賽中，應起到良好的模范帶頭作用。各成員應用心主動參與本次比賽，爭取圓滿完成本次活動任務，展現文藝部風采。

最后，我中文系團總支學生會文藝部將會認真組織、籌劃本次比賽，安排好服裝、道具，以及晚會的劇務工作。做好大賽各項準備工作，保質保量的完成這臺晚會。

作為本次晚會的主辦方中文系團總支學生會文藝部，應認真盡到計劃、監督、指導、籌備等職責。努力認真完成各方面的籌備工作，記錄好參賽節目的有關狀況，做好通知工作和各方面的賽前準備。在節目人數上、演員質量上、晚會流程中，確保工作無疏忽和漏洞。以展示中文系師生青春洋溢的風采，使我系新老生之間的友誼在這次聯歡會上得到進一步的升華。

文藝宣傳工作 查封窗口工作計劃表篇五

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業務幾乎什么都不懂的實習生到現在對各項業務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是**的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的`學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

1.銀行個人工作計劃—抓服務抓質量、抓素質

2.銀行個人工作計劃

3.銀行個人工作計劃范文

4.2020銀行個人工作計劃

5.銀行柜員個人工作計劃

6.銀行保安個人工作計劃

文藝宣傳工作 查封窗口工作計劃表篇六

前不久有同事這樣說：通過亮麗的環境、流暢的線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠的微笑和友善的人際關系，勾勒出溫馨、舒暢、滿意的服務，形成^v^真誠與微笑^v^的核心服務氛圍。

作為窗口服務單位的管理者，我們更應該思考、謀劃，實施和實踐，不斷提升文明服務的水*和內涵。集團公司喬傳福董事長前不久深入合銅黃高速公路調研時再次呼吁^v^創新營運管理，構建文明服務長效機制^v^，并要求^v^更加注重基層班組建設和基礎管理^v^等等(請大家細致閱讀)。指導思想非常明確，強調關鍵環節，既具體又有針對性。

我個人認為，金寨公司要亟待解決以下幾個問題：1、思想認識的高度和責任感意識的強化;2、思路決定出路，系統思考，團隊合作的問題;3、標準化、規范化，基礎管理模式問題;4、服務技能、技巧的把握(措施、方法)問題;5、績效管理的廣度、深度，如何激發員工的常態化服務熱情;6、文明服務與企業文化的滲透融合。

下面簡要談談這些問題與我們金寨公司的愿景規劃、年度相結合進行分步實施的設想，希望能與大家產生共鳴。

認識是一種能力，在全民素質不斷提升的今天，正確和富有遠見性的認識是決定事物成敗的關鍵。時下人們對服務行業的嚴格要求反映了社會對服務行業的認識在改變。隨著全省交通運輸行業^v^微笑服務、溫馨交通^v^活動的深入開展，越來越多的人開始關注交通文明、關注高速服務，他們期待著優質文明的服務，這也對我們作為^v^交通行業窗口^v^的——高速公路營運管理單位來說提出了更高的要求，因此我們必須提高對于文明服務工作的認識，公司全體成員都要清醒的認識到開展文明服務工作是當今的時代潮流，是服務行業的大勢所趨，是全國民眾的人心所向，要從思想上充分認識開展文明服務的重要性和緊迫性，要認識到文明服務工作的長效開展對提升管理公司的社會聲譽和知名度所起的舉足輕重作用。思想認識的問題解決了，更重要的問題隨之而來——怎樣做，怎樣堅持不變地做，這就涉及到一個關鍵因素，那就是責任感，要引導員工牢固樹立愛崗敬業精神，明確崗位職責，相關部門和各站應積極開展職業責任感教育培訓，引導員工不僅要將工作作為一種謀生的手段，更要將工作視為一種責任，一種承載著公司發展和公司文化內涵的責任，讓^v^文明服務^v^深入每一位員工的內心，實現在每一位員工的行動上，使每一位員工都能夠以正確的認識、高度的責任感、飽滿的熱情和認真的態度去投入到文明服務工作中去。真正做到^v^微笑是我們的語言，文明是我們的信念^v^!

^v^一年打基礎、二年樹品牌、三年強化服務上臺階^v^是我們的階段性發展目標暨中期愿景規劃。我們要緊密圍繞集團公司^v^一主兩翼^v^發展戰略，精心打造^v^暢行六武路、微笑大別山^v^特色服務品牌，實施精細化管理，努力爭創科學管理樣板路，努力把六武高速公路打造成^v^*安、文明、暢通、和諧^v^的精品高速!

在文明服務長效機制建立的過程中，還要貫徹正確的工作思路和方法。^v^微笑服務、溫馨交通^v^第二階段文明服務活動動員會上，我們提出的^v^一線工作法、^v^三學三促^v^、^v^收費站四再四比^v^、^v^機關部門五比五爭^v^、^v^六個100%^v^、^v^收費班組九小工作法^v^等文明服務活動的設想。正是我們在對文明服務正確認識的基礎上形成的科學思路和方法。

通常我們說：管理的問題總能通過組織進行溝通協調解決，也需要一定的技術手段措施，技術最終通過管理來實現。都是說解決問題要有方式方法，正所謂分析原因要找準切入點。

比如^v^一線工作法^v^即深入基層一線，了解一線動態，解決一線問題，是典型的基層工作法。^v^一線工作法^v^更突出了團結與和諧，通過開展^v^一線座談^v^、定期與隨機性下訪等活動，讓公司領導及各部門及時掌握收費一線的工作動態，了解并關心一線員工的工作生活，為管理層與一線搭建一個相互溝通和交流的*臺，使管理層與一線得以團結協作，心往一處使，事往一處做，形成推動公司發展的強大合力。文明服務工作的長效開展，更需要^v^一線工作法^v^的支持，通過^v^一線工作法^v^解決文明服務工作中存在的問題，及時與一線員工進行思想交流和溝通，聽取來自于文明服務一線的各種經驗和好的做法，同時通過^v^一線工作法^v^激勵和團結廣大員工更好的做好文明服務工作，為文明服務工作的長效開展提供團隊基礎。

1、推行微笑服務崗前承諾工作制，增強員工責任

崗前會上，每位員工都對自己在當班工作過程中的服務司乘態度、工作質量和目標等進行崗前承諾。承諾內容要結合自己的工作實際，做到工作時精神飽滿、言語鏗鏘有力。工作過程中，值班長、班長以員工的承諾內容及時督促、提醒員工。

2、創新培訓形式，提高培訓效果。

培訓方式上是否可以采取非脫產培訓?利用員工休息和班次循環的間隙時間開展培訓。既減少了培訓對收費工作的影響，也有利于員工把培訓成果及時帶入工作崗亭，實踐于微笑服務工作中去。

同時，是否采取以會代訓形式，利用站務會開展業務培訓。收費站要擴大微笑服務的參訓范圍，不光是收費員、班長要培訓，而且票管、系管都要參訓，這不光可以營造濃厚氛圍，而且可以在日后人員不足時候換崗頂班，都要知道如何回答司乘人員的提問，堵漏增收知識、安全生產工作及交接班注意事項等基本技能。通過不同形式的培訓不僅讓老員工能夠溫故而知新，也能讓新員工了解更多的業務知識，為提高業務技能、規范操作奠定了基礎。

3、開展各類競賽，營造濃厚氛圍。

4、開展結對幫扶，推進創先爭優。

在微笑服務工作中，我們可以將^v^微笑服務、溫馨交通^v^第二階段活動與開展^v^創先爭優^v^活動結合起來，注重發揮黨團組織的戰斗堡壘作用和黨團員的先鋒模范作用，大力開展崗位奉獻活動，進一步營造創先爭優活動的濃厚氛圍，如各黨小組、團支部可以開展黨團員結對幫扶活動。在活動中，每名黨團員固定幫扶一定數目的員工，并要求黨團員要時時了解和掌握被幫扶員工的思想動態和工作，幫助解決和反映問題，并對員工的工作表現進行監督，幫助提高業務水*和服務技能，保持齊頭并進，這不僅可以實現微笑服務質量的不斷提高，而且可以推進創先爭優活動的深入開展。

組織體系是保障文明服務工作開展的基礎，公司要不斷加強組織體系建設，優化組織結構，本著服務營運管理、服務收費一線、服務文明服務的宗旨，充分發揮組織體系的保障作用，并最終形成科學合理、富有活力促進公司文明服務工作長效開展的組織體系。在組織體現不斷優化的基礎上，強化制度建設，將標準化、規范化作為一個目標，使制度更加符合工作實際。建立健全文明服務各項管理制度，使文明服務工作流程運行順暢，并在科學合理的制度中不斷發展創新。有制度就有考核，考核工作體現的是執行力，執行力能夠使公司各項考核制度得以及時貫徹落實，使組織體系得以高效運轉，各項工作得以持續開展，使考核得以正常進行，而不流于形式。在文明服務工作中，要在不斷完善和健全各項考核制度的基礎上，更加注重執行力建設，將其作為公司日常管理工作中的一個重要內容，這不僅體現在文明服務方面，而是覆蓋公司管理工作的全過程。使執行力建設融入到文明服務工作中，為推動文明服務工作的長效開展提供制度保障。

文明服務工作不僅是一種態度型工作，更是一種技能型工作，它需要的不僅是認真的態度，更需要由嫻熟的工作技能和技巧做基礎。在提高服務技能和技巧的過程中，我們要堅持四個統一，即業務培訓與實踐演練相結合，服務宣講與自身學習相結合，稽查考核與文明暗訪相結合，心理溝通與氛圍營造相結合;探索并逐步實施^v^文明服務宣講活動^v^，所謂文明服務宣講活動即通過由各收費站抽調出的文明服務優秀員工組成文明服務宣講團，對公司一線員工進行文明服務指導、培訓和宣講，宣講團成員將從文明服務日常工作中容易出現的問題、如何把握文明服務時機以及文明服務流程中的關鍵點等對公司其他員工進行細致講解和演練。通過四個統一和^v^文明服務宣講活動^v^不斷提高一線員工的文明服務技能和技巧，夯實服務基礎，為文明服務工作的長效開展提供技能保障。

如何激發員工的常態化服務，績效考核是一項重要舉措。在現階段文明服務工作中，我們應充分發揮績效考核的作用，不斷完善和健全績效考核細則，拓展績效考核范圍，使其在廣度和深度上延伸，覆蓋文明服務工作以及收費工作的全過程。要在建立健全績效考核制度的基礎上，強化執行力建設，使績效考核能夠真正發揮推動文明服務發展的作用，使考核能夠長久執行。同時績效考核也在發揮著固化服務理念和服務技巧的作用。績效考核的全面實施，在導向上使員工們樹立了主動服務意識，并在長期的工作中固化了這一服務理念，同時，績效考核也通過和員工自身利益掛鉤的考核方式，及時發現了員工們在日常工作中所存在的問題，使問題能夠及時改正，在改正的過程中，績效考核又積極的引導員工探尋和鞏固服務技巧，使員工們真正做到樹立正確工作意識、養成良好工作習慣、掌握先進工作技巧的常態化服務，使公司文明服務工作長效、常態化發展。公司建立起科學、系統、實用、高效的人力資源管理體系，鼓勵員工規劃自我人生目標，才能打造激情迸發的團隊。

企業文化是推進公司發展的精神動力，是企業發展的^v^軟實力^v^，文明服務工作的長效開展需要企業文化的推動，將企業文化體系宣貫落地與^v^微笑服務、溫馨交通^v^第二階段工作活動相互滲透融合，以企業文化推動文明服務發展，以文明服務促進企業文化完善，最終打造形成獨具金寨公司特色的^v^文化型文明服務模式^v^。通過企業文化的深入學習，使員工對集團、對金寨公司有整體認知，認同企業精神和企業文化，牢固樹立^v^立足本職崗位，做好本職工作，發揮自我能力，實現自我價值，服務公司大局，促進公司發展^v^的正確思想意識。更重要的是，通過文化學習使員工們在不斷提高自身素質的同時完成文化修養積淀這一重要過程，使由全體員工作為個體而組成的文明服務工作能夠有內涵、有深度、有底蘊、有標準、有水*，能夠真正形成為大眾所接受、為司乘所認同的^v^文化型文明服務^v^模式，并使^v^暢行六武路、微笑大別山^v^的特色服務品牌不斷推陳出新，賦予新的內涵。

文藝宣傳工作 查封窗口工作計劃表篇七

新的學年開始，對于文藝部的組建，我們的目標是建立起一個快樂的團隊。在這個集體中，大家都能快樂、團結、思維活躍、不斷提出新點子，積極的開展批評和自我批評，這樣大家才能不斷進步。

學生會的工作也一步步步入正軌，對于文藝部的發展，有以下幾點計劃：

安排新生練習合唱曲目，排隊型，給他們作指導，爭取為信息系取得優異成績。

我系十佳歌手大賽將分為：初賽、復賽、決賽三個環節。時間，地點待定。本著為我系選拔優秀歌唱人才的原則，我系將為全體大一新生提供一個展示自己的舞臺，公平、公開、公正的展開系歌手大賽，同時將一部分表現突出的選手推進院里，參加學院十佳歌手大賽。

對于部門管理，最大的問題是部員之間能否相互融合。這對于我們工作來說，確實是一個挑戰。我們會在條件允許的情況下經常辦一些集體活動，讓大家增進了解，加強溝通。

為了豐富大學校園活動生活，張揚指尖風采，活躍校園氣氛，拓展同學們的文化視野，培養學生的創新意識，文藝部特舉辦相聲小品大賽，以重溫經典相聲小品作品的魅力，繁榮校園相聲小品文化。也希望通過比賽的形式，并借此活動發掘更多有演藝特長的人才，給大家一個充分展示自己的舞臺。

相聲小品大賽也可以提升和豐富同學們的創造思維，更好的提高同學們的文化藝術修養，弘揚中華傳統文化藝術。