圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門(mén)性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
參加巡查工作總結(jié)篇一
龍騰祥云辭舊歲，金蛇狂舞喜迎春。xx年，遇到很多人，發(fā)生很多事，有過(guò)激情，有過(guò)彷徨，最終以快樂(lè)結(jié)束了這個(gè)期待已久而又無(wú)奈的xx。
最難忘的是三月到五月，離開(kāi)自己一直喜歡的工作崗位，從一名管理者到無(wú)業(yè)游民。在這兩個(gè)月，一直很彷徨，不知道以后的路將何去何從，亦不知過(guò)去的幾年留下了什么。離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)，離開(kāi)了公司，就像離開(kāi)家的孩子，再也回不去的家。
在過(guò)去三年多里，我不得不承認(rèn)，xx人壽給我很多我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的榮譽(yù)和物質(zhì)。從一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話，通關(guān)不及格的小男生，到一個(gè)成熟穩(wěn)重的管理者。短短的三年時(shí)間，xx改變了我的人生觀和價(jià)值觀，甚至是我的世界觀。
我深愛(ài)這家公司，就像我的生命?！爸灰獂x不背叛我，我永遠(yuǎn)不會(huì)背叛xx”這是我進(jìn)xx不久說(shuō)的豪言壯語(yǔ)?，F(xiàn)在，我離開(kāi)了，不知是我背叛了xx，還是xx背叛了我，這已經(jīng)不重要了。特別感謝xx的同事們，給了我很多快樂(lè)和笑容；很感謝那些見(jiàn)過(guò)面和沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的客戶，沒(méi)有你們的支持就沒(méi)有今天的我；還要感謝東北那幫哥們，讓我無(wú)以言表的想念你們。xx讓我懂得了感恩！
我經(jīng)常把xx比喻成太陽(yáng)，業(yè)務(wù)員就是水面，主管就是水中的魚(yú)。xx照在水面是那么波光粼粼，永遠(yuǎn)xx快樂(lè)。人生有很多不確定的因素，就像你永遠(yuǎn)不知道水面下面是什么。
怎么也沒(méi)有想到，我這條咸魚(yú)翻進(jìn)了太平洋，成為了浩瀚太平洋中的一員。從六月到現(xiàn)在，覺(jué)得自己一直在忙碌，每天都有忙不完的事情，每天都有學(xué)不完的知識(shí)。從xx到太平洋，我改變了很多。
首先，從外勤到內(nèi)勤。一字之差，卻有天壤之別。外勤的激情燃燒了三年多，是該停下腳步思考一下，理性的判斷和做事。
其次，從粗放到專注。以前是以客戶為主要對(duì)象，現(xiàn)在以業(yè)務(wù)員為主要對(duì)象，更加關(guān)注自己的言行舉止。
現(xiàn)在做事更加嚴(yán)謹(jǐn)慎重，該說(shuō)的，該做的，都是一門(mén)學(xué)不完的課程。雖沒(méi)有過(guò)去的激情和干練，卻換來(lái)現(xiàn)在的穩(wěn)重和專注；雖沒(méi)有過(guò)去的身份和榮譽(yù)，卻換來(lái)了現(xiàn)在的成長(zhǎng)和追求；雖沒(méi)有過(guò)去的收入和瀟灑，卻換來(lái)了現(xiàn)在的珍惜和內(nèi)涵。半年來(lái)，我適應(yīng)了現(xiàn)在的工作和個(gè)險(xiǎn)的工作節(jié)奏，更加適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。我喜歡這個(gè)崗位，喜歡這種充實(shí)的工作。如果讓我重新選擇，我依然會(huì)跳進(jìn)太平洋。
在接下來(lái)的一年，我會(huì)更加珍惜這份工作，更加賣力的去做事。
作為一名專職講師，一名主管訓(xùn)練室的專職講師，一名培訓(xùn)部的專職講師，必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀。
xx的我是一個(gè)執(zhí)行型的講師，一個(gè)包裝型的講師，一個(gè)跑龍?zhí)椎闹v師。通過(guò)這半年的成長(zhǎng)和努力，對(duì)公司的機(jī)制和培訓(xùn)部的工作有了全面的了解和掌握，這也樹(shù)立了我對(duì)xx年工作的信心。xx的我要做一個(gè)思考型的講師，一個(gè)內(nèi)涵型的講師，一個(gè)主角的講師。作為一名講師，必須會(huì)授課，但授課并不是講師的一切工作，因?yàn)槲沂且幻止镜闹v師。
在接下來(lái)的一年，聚焦?fàn)I銷，統(tǒng)一思想，全面貫徹執(zhí)行總公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方針，結(jié)合分公司實(shí)際情況，將培訓(xùn)部工作和營(yíng)銷緊密聯(lián)系，發(fā)揮主觀能動(dòng)性把本職工作和分內(nèi)職責(zé)全面落實(shí)。在深入學(xué)習(xí)和執(zhí)行“新人成長(zhǎng)線”的同時(shí)，配合總公司結(jié)合分公司實(shí)際情況推動(dòng)xx年“主管生產(chǎn)線”，并以此為契機(jī)全面推動(dòng)“13481”工程，以基本法為抓手結(jié)合“雙輪驅(qū)動(dòng)”完善團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，將規(guī)模人力推向新高點(diǎn)，從而拉動(dòng)業(yè)績(jī)平臺(tái)，全力完成xx全年業(yè)務(wù)目標(biāo)，保證市場(chǎng)份額和排名。
首先，不斷學(xué)習(xí)和研討、開(kāi)發(fā)新人課程，提高新人對(duì)行業(yè)和公司的認(rèn)知，從而提高參考率。在培養(yǎng)兼講的同時(shí)提高兼講的授課能力和提升效果，統(tǒng)一思想，學(xué)員的評(píng)價(jià)是對(duì)授課質(zhì)量評(píng)估的有力參考。在幫助兼講的同時(shí)，要對(duì)兼講提出合理要求，并將授課效果及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作出評(píng)估和提出意見(jiàn)。
其次，對(duì)專務(wù)晉升培訓(xùn)、準(zhǔn)主任培訓(xùn)和績(jī)優(yōu)培訓(xùn)做好訓(xùn)前準(zhǔn)備和對(duì)學(xué)員資料的研讀，了解學(xué)員的基本信息和工作狀態(tài)。結(jié)合之前開(kāi)班的經(jīng)驗(yàn)和不足的地方，不斷完善課程和提高培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)班結(jié)束之后做好訓(xùn)后追蹤工作，可以通過(guò)短信、電話追蹤等方式及時(shí)了解學(xué)員的想法和工作狀態(tài)。
最后，不斷突破和創(chuàng)新。在xx年個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)工作報(bào)告中，總公司明確提出個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)工作繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向”，圍繞“雙輪驅(qū)動(dòng)”和“兩個(gè)聚焦”，以加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、落實(shí)培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化應(yīng)式培訓(xùn)項(xiàng)目為重點(diǎn)工作，打造“四線一面”，優(yōu)化個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)體系，不斷提升業(yè)務(wù)員產(chǎn)能與留存，為個(gè)險(xiǎn)落實(shí)“持續(xù)推動(dòng)人力發(fā)展，切實(shí)改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)”，有效提高人均產(chǎn)能及經(jīng)營(yíng)主線提供強(qiáng)有力的支持。根據(jù)總公司會(huì)議精神，結(jié)合分公司和培訓(xùn)部的實(shí)際情況，以“四線一面”為主線，以“雙輪驅(qū)動(dòng)”和“兩個(gè)聚焦”為有力抓手，全面完善分公司培訓(xùn)體系和制度。同時(shí)在貫徹執(zhí)行總公司統(tǒng)一戰(zhàn)略方針的同時(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性結(jié)合“目標(biāo)、責(zé)任、大局、執(zhí)行”走具有分公司特色的發(fā)展路線。“新人成長(zhǎng)線”和“主管生產(chǎn)線”的推出，必將引領(lǐng)xx年工作的方向和重點(diǎn)。
我對(duì)xx年充滿了信心，并時(shí)刻準(zhǔn)備著！
參加巡查工作總結(jié)篇二
針對(duì)大班幼兒即將升入小學(xué)的情況，重點(diǎn)就幼兒良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，良好的心理素質(zhì)(適應(yīng)能力、抗挫折能力等)，完成任務(wù)意識(shí)、能力，做事情的堅(jiān)持性，能自己解決問(wèn)題、處理矛盾等諸多方面采取多種形式進(jìn)行培養(yǎng)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、教師的觀念
1、教育思想的轉(zhuǎn)變。
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》、學(xué)習(xí)瑞吉?dú)W教育的經(jīng)驗(yàn)和許多幼教專家的教育理論及教研學(xué)習(xí)，我們對(duì)瑞吉?dú)W教育的思想有了進(jìn)一步的理解，在邊學(xué)習(xí)邊探索的過(guò)程中，我們的觀念又有了很大的轉(zhuǎn)變，意識(shí)到做一名教師最基本的條件是具有不斷學(xué)習(xí)的能力，因?yàn)榻處煹陌l(fā)展與幼兒的發(fā)展是一個(gè)連續(xù)的整體，只有教師不斷發(fā)展，才能為幼兒的發(fā)展提供良好的條件，只有老師具有創(chuàng)造性，才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性的幼兒。因此，我們對(duì)教師的角色理念又有了進(jìn)一步的理解，不僅要做幼兒的傾聽(tīng)者、合作者、伙伴、幼兒學(xué)習(xí)的支持者、引導(dǎo)者、激勵(lì)者等角色，而且還要做一名研究者和學(xué)習(xí)者，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷對(duì)實(shí)踐進(jìn)行反思，從而來(lái)不斷提高和發(fā)展自己。珍惜每一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在參加青島市素質(zhì)教育研討會(huì)的觀摩活動(dòng)時(shí)，從中吸取他人先進(jìn)的教育觀念、方法，如：通過(guò)參觀改進(jìn)大班早操的隊(duì)列練習(xí)、放松活動(dòng)、創(chuàng)設(shè)了低幼銜接心靈相約信箱、在音樂(lè)活動(dòng)中改變以往的教學(xué)模式，在讓幼兒認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)譜的基礎(chǔ)上，學(xué)唱歌曲等。
2、教師駕馭《課程方案》的思想轉(zhuǎn)變。
本著"以先進(jìn)的教育理念為先導(dǎo)，以尊重幼兒的興趣、需要為前提，以不同內(nèi)容、不同形式的活動(dòng)為媒介，以時(shí)代的需要為標(biāo)準(zhǔn)，以主動(dòng)探索、主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)建構(gòu)、主動(dòng)發(fā)展為核心，促進(jìn)幼兒身心健康、全面和諧發(fā)展"的課程方案精神，我們注重了給幼兒提供創(chuàng)造性發(fā)展的空間，尊重了孩子離奇的念頭與怪異的行為。在教學(xué)中，能注重從幼兒"最近的發(fā)展區(qū)"確定教學(xué)目標(biāo)。注意觀察了解幼兒的興趣與需要，根據(jù)主題、興趣為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在環(huán)境中感知、體驗(yàn)、操作、發(fā)現(xiàn)、交往等與環(huán)境發(fā)生交互作用。結(jié)合教育目標(biāo)及幼兒需要形成新的主題網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)幼兒創(chuàng)設(shè)情景，自由選擇，大膽探索，在組織的過(guò)程中，我們注意發(fā)揮主導(dǎo)作用，與幼兒一起協(xié)商，提出建議，引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的，通過(guò)觀察幼兒的行為、游戲及其材料的運(yùn)用，及時(shí)調(diào)整環(huán)境思路，因材施教。通過(guò)隱形指導(dǎo)鼓勵(lì)幼兒的創(chuàng)造與表現(xiàn)。能注重幼兒的個(gè)體差異，能根據(jù)不同能力的幼兒創(chuàng)設(shè)環(huán)境、提供不同的材料、進(jìn)行不同的指導(dǎo)。并認(rèn)真記錄幼兒活動(dòng)的過(guò)程，及時(shí)進(jìn)行反思。
二、積極參與教研活動(dòng)，堅(jiān)持向教研要質(zhì)量。
本學(xué)期的教研子課題《拓寬材料種類，提高結(jié)構(gòu)游戲水平》，我班采取以下有效的教育措施：1、調(diào)整擴(kuò)大活動(dòng)區(qū)域，使其與美工區(qū)有機(jī)結(jié)合，從而擴(kuò)展幼兒對(duì)結(jié)構(gòu)材料的認(rèn)識(shí)。
2、加大了同領(lǐng)域的觀摩交流次數(shù),增加同領(lǐng)域觀摩學(xué)習(xí)的比例,互相學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)與做法，提高教研實(shí)效。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)《綱要》及《幼兒教育學(xué)》等對(duì)結(jié)構(gòu)游戲的定位，拓寬思維，了解結(jié)構(gòu)材料的種類。
4、期初對(duì)本班幼兒結(jié)構(gòu)材料的使用情況做出前測(cè)分析。期末總結(jié)分析每月統(tǒng)計(jì)資料并進(jìn)行結(jié)果分析，對(duì)幼兒做出系統(tǒng)和全面的分析，期末撰寫(xiě)綜合報(bào)告。
5、在活動(dòng)中注意保留幼兒參與活動(dòng)的足跡--即積累幼兒的作品資料。
6、制定了家長(zhǎng)信，請(qǐng)全園家長(zhǎng)共同參與搜集材料活動(dòng)。
三、教學(xué)形式的寬泛。
1、探討游戲教學(xué)一體化靈活的教學(xué)方法。
在活動(dòng)中，我們注重充分用一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)來(lái)落實(shí)教育目標(biāo),在集體教學(xué)中，我們堅(jiān)持樹(shù)立"啟發(fā)"教學(xué)的指導(dǎo)思想，不斷探討"啟發(fā)"教學(xué)的方法，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，激活幼兒的思維探索，如游戲法、表演法、課件法等。此外，我們還注重了一日各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的聯(lián)系性，做到相互配合補(bǔ)充、滲透、而不是孤立的進(jìn)行，如語(yǔ)言活動(dòng)、科學(xué)活動(dòng)等，我們即提前讓幼兒在活動(dòng)區(qū)接觸教學(xué)中的有關(guān)內(nèi)容，又在活動(dòng)后引導(dǎo)幼兒反復(fù)練習(xí)，鞏固知識(shí)技能，促進(jìn)更深入探究，自身素質(zhì)、教育技能和教育研究能力也得到了提高。
2、注重多種形式的有機(jī)滲透。
本學(xué)期，我們靈活運(yùn)用集體、小組和個(gè)別的活動(dòng)形式，充分利用社區(qū)及家長(zhǎng)資源，不斷拓寬活動(dòng)的廣度與深度，以幼兒感興趣的活動(dòng)形式引導(dǎo)孩子在搜集信息、探索實(shí)踐、表征交流的過(guò)程中，獲得學(xué)習(xí)的方法，豐富其感性經(jīng)驗(yàn)。
(2)在創(chuàng)設(shè)、更換區(qū)域時(shí)，我們先觀察了解孩子們的興趣點(diǎn)和需求點(diǎn)，然后與幼兒共同商量、出主意，進(jìn)行游戲，以滿足不同幼兒的需要，激發(fā)幼兒主動(dòng)探索的興趣；在區(qū)角設(shè)置上注重區(qū)域感，動(dòng)靜區(qū)分開(kāi)，本學(xué)期結(jié)合教研子課題，組織幼兒搜集易拉罐、薯片桶、奶盒等廢舊材料，與幼兒共同搭建"小柵欄"當(dāng)活動(dòng)區(qū)的隔斷，增加了活動(dòng)區(qū)的區(qū)域感，幼兒活動(dòng)時(shí)非常有序，同時(shí)利用廢舊紙箱搭建了美工區(qū)"展示臺(tái)"既可以當(dāng)隔斷又可以展示幼兒的作品，體現(xiàn)多個(gè)教育功能，體現(xiàn)了"游戲教學(xué)一體化"的內(nèi)涵，受到參觀老師的好評(píng)。為激發(fā)幼兒自由創(chuàng)造的欲望和合作的意識(shí)，我們?cè)O(shè)立自由墻，鼓勵(lì)幼兒自由選擇材料，大膽創(chuàng)作，幼兒興趣特別高漲。
(4)在活動(dòng)中我們注意保留幼兒參與活動(dòng)的足跡。美術(shù)作品和小制作按主題分別放到紙盒進(jìn)行保管，對(duì)于大型作品通過(guò)照片形式進(jìn)行保存。語(yǔ)言區(qū)的`資料按主題分袋存放，有順序張貼，便于幼兒查閱復(fù)習(xí)。結(jié)構(gòu)游戲幼兒搭建的大型主題通過(guò)錄像和照片進(jìn)行保留。并創(chuàng)設(shè)大班主題活動(dòng)資料庫(kù)，為日后的教育教學(xué)活動(dòng)提供了依據(jù)。
(5)本學(xué)期注重自然角與種植角的創(chuàng)設(shè)與管理。在種植區(qū)的創(chuàng)設(shè)及種植種類方面教師將與幼兒一起討論確定。師幼共同種植大蒜，洋蔥、郁金香等，制作了種植區(qū)的標(biāo)志。一起根據(jù)季節(jié)播種、除草、施肥、收獲，讓幼兒體驗(yàn)勞動(dòng)的快樂(lè)，激發(fā)愛(ài)勞動(dòng)的情感。我們充分挖掘自然角的三維空間，將自然角分為若干個(gè)試驗(yàn)區(qū)：看看我們的根象什么；從哪里長(zhǎng)出來(lái)；我們的葉子一樣嗎?那種材料好?種在哪里長(zhǎng)的快?誰(shuí)先發(fā)芽?追太陽(yáng)等，并讓每為幼兒建立了記錄本，同時(shí)鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)管理自己種植的植物，進(jìn)行觀察記錄，并協(xié)助幼兒保留活動(dòng)中的參與足跡。同時(shí)在日常生活中積極滲透環(huán)保教育，美化班級(jí)環(huán)境，成功地接待了青島市綠色幼兒園的檢查，為迎接期初視導(dǎo)做好準(zhǔn)備。
3、深入的理解目標(biāo)，不斷的拓寬活動(dòng)的廣度與深度。
如：在進(jìn)行"動(dòng)物世界"活動(dòng)時(shí)，我們認(rèn)為開(kāi)展這樣的主題，既是幼兒興趣所向，又為幼兒自主進(jìn)行探索打下基礎(chǔ)。在探索中，我們嘗試減少教師單方面的強(qiáng)化，鼓勵(lì)幼兒通過(guò)搜集的資料主動(dòng)探索，幼兒對(duì)探索具有強(qiáng)烈的興趣，因此他們從探索水生動(dòng)物、陸地動(dòng)物、與人類的關(guān)系到動(dòng)物的秘密等，于是，我們不僅把目標(biāo)定位在探討動(dòng)物的秘密，還定位在培養(yǎng)幼兒保護(hù)自然資源的意識(shí)上。
在主題活動(dòng)"秋天"中，我們?cè)谝蝗栈顒?dòng)中各環(huán)節(jié)豐富幼兒有關(guān)秋天的知識(shí)。點(diǎn)名時(shí)，我們請(qǐng)幼兒說(shuō)出秋天都穿哪些服裝，秋天的大樹(shù)變成什么樣子；進(jìn)餐時(shí)給幼兒介紹秋季是豐收的季節(jié)，秋天的水果最好吃，多吃水果，鼓勵(lì)幼兒多吃蔬菜有營(yíng)養(yǎng)等；外出散步時(shí)鼓勵(lì)幼兒感知秋天的秘密，比較冬天、夏天的風(fēng)吹在身上有什么不同；活動(dòng)區(qū)活動(dòng)時(shí)，組織幼兒玩季節(jié)拼圖，了解季節(jié)特征；在語(yǔ)言區(qū)啟發(fā)幼兒講出秋季人們的主要活動(dòng)；每天請(qǐng)?jiān)鐏?lái)的幼兒在氣象臺(tái)記錄氣溫，并和第一周氣溫進(jìn)行比較、統(tǒng)計(jì)；在科學(xué)區(qū)，組織幼兒觀察雨的形成，使幼兒了解水變成水蒸氣滴落下來(lái)變成雨；在戶外活動(dòng)前，請(qǐng)幼兒討論秋季自我保護(hù)的方法；對(duì)于每天按時(shí)來(lái)園的幼兒我們發(fā)給小粘貼予以獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)他們不遲到，能堅(jiān)持天天來(lái)園；在散步時(shí)，和小朋友一起觀察動(dòng)、植物的變化…。使幼兒在不知不覺(jué)中完成教育目標(biāo)。為了鞏固幼兒對(duì)知識(shí)的掌握，兩位教師在每天的離園前組織幼兒復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)內(nèi)容，并利用小紙條的形式把學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行打印，讓家長(zhǎng)配合幼兒園復(fù)習(xí)知識(shí)，減少教育的空白。
4、幼兒園、家庭、社區(qū)三位一體的教育方式。
(1)本學(xué)期，我們靈活運(yùn)用了集體的、個(gè)別的、口頭的、書(shū)面、電話的等多種形式和方法與家長(zhǎng)溝通。
(2)結(jié)合教育目標(biāo)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與教育活動(dòng)，如搜集教材和材料，評(píng)估、記錄幼兒在家中的表現(xiàn)等。同時(shí)，以家長(zhǎng)聯(lián)系便條、家長(zhǎng)會(huì)、焦點(diǎn)話題、面談的形式與家長(zhǎng)交流、討論。
四、本班幼兒發(fā)展情況。
在共同生活方面。
(1)開(kāi)學(xué)初期，我們運(yùn)用家長(zhǎng)問(wèn)卷的形式了解家長(zhǎng)的困惑，并通過(guò)《家長(zhǎng)會(huì)》向家長(zhǎng)介紹家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題，介紹幼小銜接關(guān)鍵所在，使家長(zhǎng)深刻理解，入學(xué)前的準(zhǔn)備并非是單純的知識(shí)灌輸，重要的是良好的習(xí)慣和能力的培養(yǎng)，從而使家長(zhǎng)走出入學(xué)前準(zhǔn)備的誤區(qū)，更好與幼兒園配合。
(2)增強(qiáng)幼兒對(duì)學(xué)校的感性認(rèn)識(shí)。我們組織幼兒參觀學(xué)校，讓幼兒熟悉學(xué)校環(huán)境，了解學(xué)校生活，讓幼兒知道上課要認(rèn)真聽(tīng)講，不隨便出入教師，不隨便說(shuō)話，發(fā)言先舉手，大膽回答老師提問(wèn)。其次，了解學(xué)校與幼兒園的不同，使他們有思想準(zhǔn)備，并且樂(lè)意接受一些入學(xué)前的準(zhǔn)備和訓(xùn)練。
(3)向幼兒進(jìn)行愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)習(xí)教育。利用講故事、圖書(shū)、幻燈、學(xué)習(xí)課件等形式，連續(xù)不斷的向幼兒介紹革命前輩童年時(shí)代渴望上學(xué)，刻苦學(xué)習(xí)的故事，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)欲望。
(4)對(duì)幼兒進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練。如訓(xùn)練幼兒坐姿、握筆姿勢(shì)、整理學(xué)習(xí)用品，我們通過(guò)一日個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)糾正幼兒的正確坐姿及正確的握筆姿勢(shì)。在日?；顒?dòng)中及時(shí)提醒、指導(dǎo)幼兒用完活動(dòng)用品及時(shí)整理，放到指定地方，并請(qǐng)家長(zhǎng)在家中加強(qiáng)督促、配合教師，共同指導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
同時(shí)我們又
參加巡查工作總結(jié)篇三
幼兒園是孩子每天生活學(xué)習(xí)的環(huán)境。為了保證孩子能夠生活在一個(gè)健康安全的環(huán)境中，我們?cè)趯W(xué)年開(kāi)始時(shí)對(duì)教室的每個(gè)角落進(jìn)行了全面的檢查，徹底消除不安全因素：平時(shí)不使用插座的地方要盡量用玩具柜和床遮擋，避免孩子用手觸摸造成危險(xiǎn)；告知孩子常用的插頭插座，提醒孩子不要玩；把平時(shí)常用的尖釘?shù)葨|西放在孩子夠不到的地方；放各種工具（剪刀等。）經(jīng)常被孩子用在老師和孩子都能看到的地方，讓老師觀察和控制；對(duì)于教室內(nèi)物品的擺放，我們首先會(huì)考慮是否安全，做到科學(xué)合理擺放，從而為孩子創(chuàng)造一個(gè)溫暖安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
我們面對(duì)的是一群三五歲的孩子，他們年紀(jì)小，控制欲差，安全意識(shí)差，有時(shí)候聽(tīng)不懂道理。所以我們通過(guò)各種渠道收集一些關(guān)于安全的信息和圖片，讓孩子觀察討論，談?wù)勛约旱目捶?，討論總結(jié)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。孩子們每天都要搬幾次小椅子。在學(xué)年開(kāi)始的時(shí)候，很多孩子總是把小椅子倒過(guò)來(lái)或者放在頭上移動(dòng)，容易撞到其他孩子或者撞到桌子上的墻壁，造成危險(xiǎn)。所以我們會(huì)教孩子正確的搬家方式，這學(xué)期就要結(jié)束了。班里的孩子沒(méi)有一個(gè)因?yàn)楸恍∫巫幼擦硕a(chǎn)生惡感的。午飯時(shí)，有些孩子會(huì)不自覺(jué)地把筷子咬在嘴里。在提醒孩子不要把筷子咬在嘴里玩的同時(shí)，我們也教孩子如何正確使用筷子，以確保午餐的安全。孩子們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)遇到意想不到的事情。除了保證孩子情緒穩(wěn)定，我們還教孩子處理緊急事情的方法，消除安全隱患。
根據(jù)學(xué)期安全教育計(jì)劃，我們有針對(duì)性地將安全教育納入主題活動(dòng)。在開(kāi)展“小旅行者”主題活動(dòng)時(shí)，我們會(huì)提醒孩子們外出時(shí)注意一些安全。幼兒園組織的秋游只是孩子們的一次鍛煉。在帶領(lǐng)孩子外出參觀之前，我們會(huì)樹(shù)立孩子的安全意識(shí)，遵守外出規(guī)則，消除安全隱患。在開(kāi)展“帽子”主題活動(dòng)中，我們討論了帽子的用途，不同的帽子有不同的用途，孩子們可以說(shuō)戴帽子可以在冬天保暖。我們也會(huì)通過(guò)一些例子提醒孩子，騎摩托車要戴頭盔，建筑工地要戴安全帽等等。孩子會(huì)認(rèn)真寫(xiě)下來(lái)，甚至?xí)嵝迅改?、叔叔阿姨注意，孩子要在輕松愉快的氛圍中建立堅(jiān)定的安全感。
這學(xué)期我們利用家長(zhǎng)花園、家庭聯(lián)系簿、家訪、電話拜訪等形式及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，提醒家長(zhǎng)確保孩子在家和外出時(shí)的安全。我們還對(duì)每個(gè)孩子的抵離、車輛和家長(zhǎng)的接送進(jìn)行登記和核實(shí)，以確保孩子的接送安全。安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們將永遠(yuǎn)記住它！努力為孩子提供健康安全的環(huán)境，保證每個(gè)孩子健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
參加巡查工作總結(jié)篇四
1、 日常來(lái)訪招待
2、 商務(wù)宴請(qǐng)接待：
1、 一般業(yè)務(wù)會(huì)談
2、 合作洽談會(huì)議
會(huì)談前準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的會(huì)談資料，盡可能詳細(xì)，隨身備好領(lǐng)帶名片
提前檢查會(huì)議室的安排布置，通風(fēng)設(shè)備，電源設(shè)備，供水設(shè)備等
做好會(huì)談人員的接待工作，如接待人員安排，聯(lián)系方式，接待車牌號(hào)等
會(huì)談進(jìn)行時(shí)，做好會(huì)議記錄，會(huì)議結(jié)束后，擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要及報(bào)道，督促會(huì)議決議的完成實(shí)施。若要更該會(huì)議地點(diǎn)，應(yīng)提前確認(rèn)好各個(gè)場(chǎng)地設(shè)施的布置及設(shè)備情況了，出會(huì)議室時(shí)迅速關(guān)好門(mén)，在領(lǐng)導(dǎo)左前方引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去下一個(gè)會(huì)議地點(diǎn)(或參觀地點(diǎn))
3、 重要會(huì)議
做好會(huì)議接待工作：包括會(huì)議接待計(jì)劃及財(cái)務(wù)清單的擬寫(xiě)，行程的安排，酒店飯店的預(yù)定，預(yù)計(jì)可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急方案，檢查工作細(xì)目表等，計(jì)劃制定后提前與參會(huì)人員溝通核實(shí)，確定行程計(jì)劃的安排。(補(bǔ)充細(xì)節(jié)) 會(huì)議資料的準(zhǔn)備(補(bǔ)充資料) 會(huì)后工作(補(bǔ)充資料)
1、 與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導(dǎo)所在進(jìn)行的工作，盡可能全面的為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供及時(shí)有效的信息資料(如科技能源，項(xiàng)目申報(bào)等方面的最新信息)
2、 與商務(wù)接待及日常工作相關(guān)的信息收集。
商務(wù)接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面。
日常工作方面：如通訊錄，公司相關(guān)資料等(如公司財(cái)務(wù)申請(qǐng)報(bào)銷流程流程)
包括衛(wèi)生整理，工作匯報(bào)等 五、提醒備忘事宜
如接待外賓是，提前告知各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣。
參加巡查工作總結(jié)篇五
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在山頂村基礎(chǔ)設(shè)施滯后是制約貧困村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，也是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。為增強(qiáng)包扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁，搞好精神文明建設(shè)，協(xié)調(diào)資金 萬(wàn)元，幫助里整修了進(jìn)村道路 米，并對(duì)村內(nèi) 米道路進(jìn)行維修，整治好村容村貌。
二、著力提高村民致富能力。科學(xué)文化素質(zhì)低是影響農(nóng)民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，大力開(kāi)展技術(shù)推廣和技術(shù)服務(wù)。充分利用文化大院中村民學(xué)校這一教育陣地，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，截止目前共舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班 期，共培訓(xùn)村民 人次，占全村總?cè)藬?shù) %。
抓住群眾關(guān)心的問(wèn)題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，辦好事。駐村工作中，注意與群眾交朋友，抓住群眾關(guān)心的問(wèn)題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，辦好事。現(xiàn)已協(xié)助村民辦好 件事，大大方便了村民的生產(chǎn)生活。強(qiáng)化了駐村機(jī)關(guān)干部服務(wù)農(nóng)民的意識(shí)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民增收入戶到人，對(duì)全村村民的收入狀況進(jìn)行了摸底，確定了 戶特困戶作為幫扶對(duì)象，幫助他們認(rèn)清發(fā)展?jié)摿?，明確發(fā)展思路。利用自己信息廣優(yōu)勢(shì)，幫助村民找技術(shù)，上項(xiàng)目，爭(zhēng)取早日走上小康路。
三、強(qiáng)化基層組織建設(shè)，提高了黨員干部帶領(lǐng)村民致富的能力。經(jīng)常對(duì)黨員進(jìn)行思想教育培訓(xùn)，建立健全了民主管理制度，實(shí)行村務(wù)公開(kāi)，每月召開(kāi)一次黨員會(huì)，討論學(xué)習(xí)好富民政策，學(xué)習(xí)致富技術(shù)，真正起到致富帶頭作用。
抓緊抓好理論學(xué)習(xí)工作，搞好“三個(gè)結(jié)合”，與解決實(shí)際問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過(guò)黨員身邊的人和事來(lái)教育、感化、引導(dǎo)、激勵(lì)他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫(xiě)出一篇切合實(shí)際的自查報(bào)告，廣泛征求意見(jiàn)，使問(wèn)題得以有的放矢的'解決。
四、實(shí)施“文化大院”建設(shè)，提高村民自?shī)首詷?lè)的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓(xùn)與娛樂(lè)一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用，開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，使文化大院“活”起來(lái)，成為了村民勞作之余的好去處。
通過(guò)一年來(lái)的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素，有效解決了困難群眾生活問(wèn)題，為全村兩個(gè)文明建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關(guān)系，通過(guò)幫助群眾辦幾件看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事，送去黨的溫暖，密切了黨群關(guān)系。三是改進(jìn)了工作作風(fēng)，駐村干部通過(guò)參與幫扶活動(dòng)，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政意識(shí)。
參加巡查工作總結(jié)篇六
一、鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)
鼓勵(lì)全體員工相互學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，全體職工自覺(jué)維護(hù)公司利益和食堂利益形成一種規(guī)范的規(guī)章制度。。
二、落實(shí)管理制度
1.由人事部直接領(lǐng)導(dǎo)管理和高管參與監(jiān)督管理。
2.做到分工明確，任務(wù)責(zé)任到個(gè)人。
3.根據(jù)市場(chǎng)行情變化，對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行更變，是成本降低到最小。
4.統(tǒng)一衛(wèi)生健康檢查，對(duì)有傳染病的人員嚴(yán)禁進(jìn)食堂工作。
5.制約食堂內(nèi)部人員對(duì)食品隨意吃的行為。
三、加強(qiáng)了操作流程管理
1.固定專業(yè)廚師主廚，紅，白案分開(kāi)操作，各自主持當(dāng)日的工作安排
2.實(shí)行清潔衛(wèi)生值日制度，每天安排一個(gè)對(duì)食堂內(nèi)所有的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行監(jiān)督負(fù)責(zé)。
3.嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁在食堂內(nèi)，吸煙，喝酒，打架，斗毆的事件發(fā)生。
4.統(tǒng)一服裝。統(tǒng)一掛工牌上班工作。
5.高度重視安全，一年中，沒(méi)有發(fā)生任何大小事故。
四、存在的問(wèn)題
1.進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，盡量不造成工作失誤，損壞食堂的利益事件發(fā)生。
2.加強(qiáng)成本核算進(jìn)一步壓縮采購(gòu)開(kāi)支。
3.教育全體員工要主要節(jié)約增收。
五、改進(jìn)的措施
1.進(jìn)一步搞好食堂管理，認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂的意見(jiàn)。
2.加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成為有技術(shù)，懂服務(wù)的好員工。
3.加大清潔衛(wèi)生和食品安全的管理力度。
4.發(fā)揮管理的特權(quán)，鼓勵(lì)員工多動(dòng)腦筋多想辦法。齊心協(xié)力把食堂辦好。
過(guò)去的一年里，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題，當(dāng)我們?cè)谛碌囊荒昀镎J(rèn)真面對(duì)存在的問(wèn)題，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心，仔細(xì)探索，努力辦好食堂，為綠欣餐飲貢獻(xiàn)一份力。
參加巡查工作總結(jié)篇七
會(huì)議上主要任務(wù)是布置結(jié)題階段相關(guān)工作，并對(duì)具體工作提出了明確要求。
兩年來(lái)，我們?cè)谡n堂教學(xué)、活動(dòng)開(kāi)展等方面進(jìn)行了探索、實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了教育科研與教學(xué)質(zhì)量同步提高，教師與學(xué)生同步成長(zhǎng)的理想。
（一）、初步構(gòu)建了有特色的教學(xué)模式
我們根據(jù)農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)條件，充分利用農(nóng)村學(xué)校的教育資源，積極整合各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，有效落實(shí)多媒體輔助課堂教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中，構(gòu)成了生生互動(dòng)，師生聯(lián)動(dòng)的課堂教學(xué)模式。
（二）、通過(guò)課題研究，發(fā)現(xiàn)我們的老師有很大的潛力，他們不怕吃苦，敢闖敢拼，常為一個(gè)問(wèn)題的解決進(jìn)行激烈地爭(zhēng)論和探討，學(xué)習(xí)理論，鉆研教法，較好地展示了我們研究老師的風(fēng)采。
（三）、提高了課堂教學(xué)效率
在研究工作中，通過(guò)不斷與同年級(jí)學(xué)生對(duì)比，無(wú)論是考試成績(jī)，還是學(xué)習(xí)能力等方面，都無(wú)不讓人感到寬慰。如賀達(dá)老師的《觀察物體》一課，由于教師善于將現(xiàn)代化教學(xué)手段與傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,互相滲透,相互補(bǔ)充和完善,鮮明的畫(huà)面,美妙的音響,憑著強(qiáng)大的交互能力,給數(shù)學(xué)課堂教學(xué)注入了新鮮活力，令學(xué)生耳目一新，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的視、聽(tīng)、說(shuō)、手、腦等感官,激發(fā)興趣,主動(dòng)記憶,聯(lián)想,探討,及時(shí)反饋,使學(xué)生愉快地輕松地獲取新知，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟迪學(xué)生的思維，從而提高課堂教學(xué)效果。
（一）、我們的課題研究，主要是一線的教師承擔(dān)，他們除了要擔(dān)當(dāng)日常的教學(xué)任務(wù)外，還有繁重的學(xué)校工作、家庭事務(wù)，老師們往往是力不從心。
（二）、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是科研課題實(shí)施的關(guān)鍵。往往校長(zhǎng)的一言一行直接關(guān)系到教師工作的積極性和上進(jìn)心。因此要想使科研進(jìn)展的順利，必須一把手親自掛帥。
（三）、科研氛圍不濃，理論缺乏。盡管當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)拉近了我們每人之間的距離，所需東西可能在網(wǎng)上找到，但畢竟是靜態(tài)的東西，不夠直觀，往往使作起來(lái)不能得心應(yīng)手。
參加巡查工作總結(jié)篇八
2004年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)2005年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
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一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為?? 萬(wàn)元，比去年超額?? 萬(wàn)元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為? 萬(wàn)元，餐廳收入?? 萬(wàn)元，其它收入共? 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為?? %，年均房?jī)r(jià)?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為???? 萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為??? %，比去年分別增加??? 萬(wàn)元和??? %。其中，人工成本為?? 萬(wàn)元，能源費(fèi)用為??? 萬(wàn)元，物料消耗為? 萬(wàn)元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至? 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
??? 3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位
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為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的`營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年?? 萬(wàn)元升至下半年?? 萬(wàn)元，升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創(chuàng)收為?? 元，最高日平均房?jī)r(jià)為? 元；全年接待賓客?? 萬(wàn)人次，接待外賓?? 萬(wàn)人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約??? 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬(wàn)元，比上半年增額?? 萬(wàn)元，增幅約為?? %。
（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作