報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年終總結(jié)分析報(bào)告篇一
保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,企業(yè)要不斷發(fā)展,關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此,公司堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上為工作理念,狠抓保安隊(duì)伍建設(shè),不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),在招聘人員方面,嚴(yán)格面試、審關(guān),按條件錄用,對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照:崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí),實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展訓(xùn)與消防演練,以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹(shù)品牌,公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員、品牌班組,被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書(shū)及獎(jiǎng)金,以增強(qiáng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。四守心保安員的衣食住行,大家來(lái)自全國(guó)各地,公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來(lái)抓,公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái)、空調(diào)7臺(tái),電飯煲33臺(tái),有條件的為保安人員租集體宿舍,配專人為保安辦理伙食,讓大家感受到保安大家庭的溫暖,使大家能夠安心工作,確保受保單位安全。
二、規(guī)范管理,做好各項(xiàng)保安工作
為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以三抓三定為核心的管理模式,三抓為:抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;三定為:各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門(mén)工作匯報(bào)例會(huì),各部門(mén)匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排,對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出,公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門(mén)保安員例會(huì),由各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署,使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確,對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù),行為有章可循,隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
三、嚴(yán)格督察,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況,強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級(jí)查崗制度,不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。2004年公司派出督察600多人次,出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次,發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次,提出整改意見(jiàn)78條,已整改77條,整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作,確保了受保單位安全,受到了受保單位的認(rèn)可。
隨著社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,保安行業(yè)要面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),公司將在新的一年里在各級(jí)部門(mén)的支持下立足本職、努力進(jìn)取,要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本,做好人性化管理,力爭(zhēng)保安隊(duì)伍穩(wěn)定,抓好保守隊(duì)伍建設(shè),提高保安人員素質(zhì),創(chuàng)倉(cāng)山品牌保安公司,努力做到公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力,在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路,為協(xié)助機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安做出積極貢獻(xiàn)。
首先,我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作,以及其他的日常工作,按時(shí)交接班,不脫崗,不遲到、早退。
2、每天早晨7:20至7:50立崗,微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)值班崗時(shí),起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。
4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待,同時(shí)做好詢問(wèn)、登記和電話預(yù)約工作,經(jīng)允許方才指引來(lái)訪客人上樓,以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來(lái)的干擾,公司的人員和財(cái)物不受損失。
5、看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí),主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,送上車(chē)。
7、雪天,領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)被積雪覆蓋,用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車(chē)雪。
8、冬天,有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí),主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。
9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。
1、工作當(dāng)中有松懈,應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
20年即將過(guò)去,我們將滿懷信心地迎來(lái)20年,新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好,做為其中的一份子,在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng),與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
年終總結(jié)分析報(bào)告篇二
3月17日,我縣轉(zhuǎn)入先進(jìn)性教育分析評(píng)議階段。一個(gè)月來(lái),在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市先進(jìn)性教育辦公室和市委督導(dǎo)組的精心督促指導(dǎo)下,全縣各級(jí)黨組織和廣大黨員緊緊圍繞分析評(píng)議階段的七個(gè)環(huán)節(jié),創(chuàng)新方法,扎實(shí)工作,高質(zhì)量地開(kāi)展分析評(píng)議,做到了領(lǐng)導(dǎo)重視帶頭作用好,嚴(yán)格把關(guān)工作指導(dǎo)好,把握政策方法掌握好,邊議邊改群眾反映好,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),這期間,我縣接受了省委督導(dǎo)組和市先進(jìn)性教育辦公室的檢查,得到了較高評(píng)價(jià)。一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)新工作方法,廣辟途徑征求意見(jiàn)在征求意見(jiàn)中,各級(jí)黨組織和廣大黨員圍繞方式上求活、范圍上求廣、內(nèi)容上求真,上下聯(lián)動(dòng),廣開(kāi)言路,全方位開(kāi)門(mén)納諫,確保了意見(jiàn)征求的準(zhǔn)確全面。
整個(gè)活動(dòng)期間,全縣共征求到對(duì)置意見(jiàn)箱156個(gè)。再次是堅(jiān)持原則,高標(biāo)準(zhǔn)促動(dòng),確保征求意見(jiàn)內(nèi)容上的真實(shí)性。該縣按照“只講問(wèn)題、不講成績(jī),只提意見(jiàn)、不講套話”的原則,對(duì)來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議,做到不避重就輕,不避實(shí)就虛,不以偏概全,不糾纏細(xì)支末節(jié),實(shí)行征求意見(jiàn)提示制,按照征求意見(jiàn)的方式和內(nèi)容由各督導(dǎo)組對(duì)所督導(dǎo)單位和對(duì)象進(jìn)行提示,看環(huán)節(jié)是否到位,范圍是否廣泛,內(nèi)容是否準(zhǔn)確,力求征求意見(jiàn)準(zhǔn)確真實(shí)。
“三準(zhǔn)”,即“問(wèn)題看得準(zhǔn)、原因找得準(zhǔn)、方向把得準(zhǔn)”。黨員領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出了5000字以上的黨性分析材料,一般黨員的黨性分析材料字?jǐn)?shù)均在3000字以上,并層層把關(guān),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。縣委的黨性分析材料由市委督導(dǎo)組審核,單位一把手的黨性分析材料由縣委督導(dǎo)組組長(zhǎng)審核,一般干部的分析材料由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審核。通過(guò)黨性分析,促使黨員對(duì)自身的問(wèn)題找得更準(zhǔn),分析更明,夯實(shí)了民主評(píng)議的基礎(chǔ)。四、嚴(yán)肅認(rèn)真組織,廣泛發(fā)揚(yáng)民主,坦誠(chéng)相待開(kāi)好民主生活會(huì)在民主生活會(huì)上,各級(jí)黨組織認(rèn)真抓好了開(kāi)好會(huì)議的“三部曲”。一是會(huì)前精心準(zhǔn)備,嚴(yán)把了“關(guān)口”前移。民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)召開(kāi)之前,各級(jí)黨組織一方面組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神和開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)的有關(guān)論述及先進(jìn)典型事跡。另一方面,認(rèn)真做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作,對(duì)黨員存在的主要問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的分析、反饋,幫助黨員為開(kāi)展批評(píng)提供依據(jù),做好心理準(zhǔn)備。對(duì)個(gè)別與先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)相距較遠(yuǎn)、群眾反映問(wèn)題比較多的黨員有針對(duì)性地做好談心工作。
做到了“三個(gè)不召開(kāi)”,即征求意見(jiàn)流于形式,避重就輕,避實(shí)就虛,范圍不廣,內(nèi)容不實(shí)的不召開(kāi);談心活動(dòng)不充分,思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一,以心換心不到位的不召開(kāi);黨性分析材料不全面,存在問(wèn)題未找準(zhǔn),原因分析不透徹,努力方向不明確的不召開(kāi)。為民主生活會(huì)的高質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是會(huì)上嚴(yán)肅認(rèn)真,嚴(yán)把了會(huì)議質(zhì)量。民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)上,廣大黨員認(rèn)真對(duì)照“三個(gè)代表”重要思想和保持黨員先進(jìn)性的具體要求,擺出了自己在理想信念、宗旨觀念、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題,從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上作自我解剖,提出了今后的整改方向。3月4日至6日,縣委會(huì)議組成人員召開(kāi)了民主生活會(huì)。這次民主生活會(huì)嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定程序,先由本人根據(jù)黨性分析材料發(fā)言,再由其它指出其存在的不足,最后自己表態(tài)。會(huì)議始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
從一開(kāi)始,就確立了“只講問(wèn)題不講成績(jī),只提建議不講套話”的原則,參會(huì)人員始終做到知無(wú)不言,言無(wú)不盡。自我批評(píng)發(fā)言踴躍,態(tài)度端正,心胸坦蕩,對(duì)照黨章、入黨誓詞、“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”和提出的“六個(gè)堅(jiān)持”,敢于剖析自己深層次問(wèn)題,敢于正確對(duì)待自己的不足;相互批評(píng)敞開(kāi)心扉,虛心接受,幫助同志,增進(jìn)理解。以大局為重,以黨性為重,以事業(yè)為重,以發(fā)展為重,以團(tuán)結(jié)為重的愿望出發(fā),擺事實(shí)、講原則,既和風(fēng)細(xì)雨,又緊扣主題;既不回避問(wèn)題,又不糾纏細(xì)節(jié)。這次民主生活會(huì)達(dá)到了找準(zhǔn)問(wèn)題、統(tǒng)一思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、明確努力方向的目的。
文件和領(lǐng)導(dǎo)講話的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)培訓(xùn)分析評(píng)議階段工作程序、政策要求。三是靈活多樣,注重效果。在組織集中培訓(xùn)中,做到“三個(gè)結(jié)合”。即把工作程序與工作要求結(jié)合起來(lái),把輔導(dǎo)講課與提問(wèn)題作解答結(jié)合起來(lái),把總結(jié)前段工作與安排下段打算結(jié)合起來(lái)。對(duì)支部書(shū)記提出的疑難問(wèn)題做到有問(wèn)必答,確保了培訓(xùn)效果。2、做好回頭看,認(rèn)真查漏補(bǔ)缺。為了確保分析評(píng)議工作不出偏差,不留死角,各部門(mén)各單位以六個(gè)“看一看”開(kāi)展“回頭看”工作。一是在提高認(rèn)識(shí),端正態(tài)度上看一看,是否增強(qiáng)了責(zé)任感。主要看問(wèn)金35.6萬(wàn)元,為群眾辦實(shí)事、好事462件。我縣保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性分析評(píng)議階段的工作雖然取得了一定成效,但也存在著一些不足:一是有個(gè)別黨員對(duì)自身一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步深化;二是有部分黨員的黨性分析還不夠深透;三是在做好“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí),大膽創(chuàng)新不夠。
年終總結(jié)分析報(bào)告篇三
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的辛苦努力,我一年級(jí)師生共同迎來(lái)了期末考試這一收獲的日子。本次試卷從總體來(lái)看試卷抓住本年級(jí)本冊(cè)書(shū)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn),進(jìn)位加法是本冊(cè)書(shū)的重點(diǎn),估算中的接近數(shù),多的多,少的多,多一些,少一些,通過(guò)對(duì)本次試卷的分析,從整體來(lái)看,學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)掌握的比較好。基本功扎實(shí),形成了一定的基本技能。
本次試卷共有五大題,各種題型都注重了基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練,整個(gè)試卷體現(xiàn)"數(shù)學(xué)即生活"的理念,讓學(xué)生用學(xué)到的數(shù)學(xué)知識(shí),去解決生活中的各種數(shù)學(xué)問(wèn)題。
從學(xué)生做題情況來(lái)看,成績(jī)不夠理想。第二題填空,主要考查學(xué)生數(shù)數(shù)、寫(xiě)數(shù)的能力。第一小題學(xué)生都數(shù)的對(duì)、寫(xiě)的正確。第二小題題看圖寫(xiě)算式大部分學(xué)生做錯(cuò),主要是看不懂圖意,不會(huì)寫(xiě)出四道算式。第八小題,大部分學(xué)生還不懂哪一個(gè)數(shù)是減數(shù),哪一個(gè)是差,第三大題,判斷題所占分?jǐn)?shù)比例太重,學(xué)生稍有判 斷錯(cuò)誤,即失分嚴(yán)重。學(xué)生這題做得較差。第四大題解決實(shí)際問(wèn)題,由于學(xué)生沒(méi)有從減法的意義上來(lái)理解,因而錯(cuò)題的學(xué)生極多。縱觀整個(gè)做題情況,大多數(shù)學(xué)生計(jì)算能力較強(qiáng),能熟練掌握計(jì)算技巧。對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握也較牢固。看圖列式計(jì)算方面,思路是正確的,存在著觀察物體數(shù)個(gè)數(shù)不準(zhǔn)確的情況。對(duì)于存在一定難度的問(wèn)題,反映出學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題、靈活解決問(wèn)題的能力較差、這與平時(shí)訓(xùn)練少有一定的關(guān)系。
針對(duì)以上內(nèi)容,回顧這一學(xué)期的教學(xué),我們關(guān)注了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)的自信心,而在下一步的工作中我們更要關(guān)注學(xué)生聯(lián)系實(shí)際生活解決問(wèn)題的能力。更要根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)采取有針對(duì)性的、有效的教學(xué)方法。教學(xué)過(guò)程的重心由"教知識(shí)"轉(zhuǎn)向"教學(xué)生",教學(xué)的目的也由知識(shí)的傳遞轉(zhuǎn)向?qū)W生的發(fā)展。從本本主義教育轉(zhuǎn)向人本主義教育,從精英主義教育轉(zhuǎn)向大眾主義教育,從人人失敗的教育轉(zhuǎn)向人人成功的教育,從教師專制教育轉(zhuǎn)向有學(xué)生和集體參與的民主教育,從僵死的封閉式灌輸教育轉(zhuǎn)向靈活的開(kāi)放式創(chuàng)新教育。爭(zhēng)取不同的人得到不同的發(fā)展。
項(xiàng)目數(shù)據(jù) 人數(shù) 總分 平均分 優(yōu)秀率% 達(dá)標(biāo)率%
1 48 4313 89.9 56.3% 100%
2 46 3905 84.9 50% 97.8%
5 49 3984 81.3 30.6% 93.9%
針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況,在今后的教學(xué)中要把握好教材的知識(shí)體系,認(rèn)真鉆研新課程理念,理解、研究教材,找好教材中知識(shí)與課改的結(jié)合點(diǎn),讓學(xué)生在生活中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué),課下積極做好培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作。及時(shí)給學(xué)生補(bǔ)課,查缺補(bǔ)漏,找尋他們身上的閃光點(diǎn),樹(shù)立他們的自信心,讓他們盡快趕上來(lái)。
年終總結(jié)分析報(bào)告篇四
藥品抽驗(yàn)作為藥品技術(shù)監(jiān)督,是藥品監(jiān)督管理的重要組成部分,是打擊制售假劣藥品違法行為的一項(xiàng)重要手段。xx年年我局認(rèn)真貫徹全省藥品檢驗(yàn)暨稽查工作會(huì)議精神,對(duì)全年的藥品抽驗(yàn)工作周密安排,精心部署。
一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢固樹(shù)立監(jiān)檢聯(lián)動(dòng)理念;
一、藥品抽驗(yàn)基本情況
年初省局下達(dá)我市藥品監(jiān)督抽驗(yàn)指標(biāo)600批次,實(shí)際完成606批次,其中化學(xué)藥229批次,抗生素114批次,中成藥229批次,中藥飲片34批次。檢出不合格藥品159批次,其中化學(xué)藥23批次,抗生素6批次,中成藥104批次,中藥飲片26批次。除中藥飲片外,不合格藥品抽驗(yàn)命中率23.3%。
表1??? xx年年我市抽驗(yàn)主體抽驗(yàn)藥品分布統(tǒng)計(jì)
抽驗(yàn)主體??? 抽驗(yàn)批次??? 不合格批次???? 命中率(%)(含飲片)
表2??? xx年年抽驗(yàn)不合格藥品類別統(tǒng)計(jì)
表3??? 不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目分析表
檢驗(yàn)項(xiàng)目??????????? 批次????????? 占不合格項(xiàng)目批次百分比(%)
表4?????? 不合格藥品查處情況
抽驗(yàn)主體???? 不合格品種數(shù)?? 查處數(shù)??? 查處率%??? 案值數(shù)(萬(wàn)元)
二、分析與思考
1、藥品抽驗(yàn)總體情況分析:
從表1看出,一方面我市堅(jiān)持以“快速篩查、靶向抽樣、目標(biāo)檢驗(yàn)”為主線,充分發(fā)揮藥品快檢車(chē)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化管理,提高抽驗(yàn)科學(xué)性,強(qiáng)調(diào)假劣藥品檢出命中率,以較低的成本取得了較大的監(jiān)督效能。另一方面說(shuō)明隨著gmp和gsp的實(shí)施,以及監(jiān)督檢查力度的加大,我市藥品市場(chǎng)已逐步規(guī)范,藥品質(zhì)量總體有所提高。建議:繼續(xù)充分發(fā)揮藥品快檢車(chē)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),不斷加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度,既要最大限度的查出假劣藥品,又要確保我市藥品質(zhì)量整體水平的不斷提高。
從表1還可以看出,局與局之間藥品抽驗(yàn)命中率存在一些差距,說(shuō)明各局抽驗(yàn)人員對(duì)假劣藥品嫌疑鎖定的強(qiáng)弱、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平存在著一定差距。建議:各局建立健全培訓(xùn)機(jī)制,針對(duì)抽驗(yàn)人員開(kāi)展集中培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,還可安排抽驗(yàn)人員到市藥檢所實(shí)驗(yàn)操作一段時(shí)間,提高抽驗(yàn)人員快速識(shí)別藥品真?zhèn)蝺?yōu)劣的能力。
2、不合格藥品類別分析
從表2看出:
(1)中成藥:中成藥抽驗(yàn)命中率為45.4%。中成藥不合格率高于化學(xué)和抗生素藥品,原因是中成藥的質(zhì)量相對(duì)化學(xué)和抗生素藥品不穩(wěn)定,與生產(chǎn)工藝、地域濕度、運(yùn)輸、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)有很大關(guān)系。其中一部分不合格中成藥為中小企業(yè)生產(chǎn),廠房設(shè)施陳舊,管理不符合gmp要求,選用中藥材原料品質(zhì)差;另有一部分不合格中成藥與運(yùn)輸、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)不當(dāng)有關(guān)。
(2)化學(xué)藥品和抗生素藥品:化學(xué)藥抽驗(yàn)命中率為10.0%,抗生素抽驗(yàn)命中率為5.3%。 該兩類藥品相對(duì)質(zhì)量穩(wěn)定可控,盡管不合格率偏低,仍需確保抽驗(yàn)的覆蓋面和抽驗(yàn)數(shù)量。
(3)中藥材及飲片:中藥材及飲片抽驗(yàn)命中率為76.5%。 目前,中藥材及飲片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚不完善,檢測(cè)項(xiàng)目多為性狀、顯微特征、薄層色譜。僅限于鑒別真?zhèn)危荒芘卸ㄆ鋬?yōu)劣,所以出現(xiàn)以次充好,摻雜摻假。在直接影響中藥材及飲片質(zhì)量的同時(shí),也間接影響了中成藥的藥品質(zhì)量。建議:一是嚴(yán)格規(guī)范中藥材市場(chǎng)和飲片市場(chǎng)的加工管理,從源頭上把好藥品質(zhì)量關(guān);二是不斷完善中藥材及飲片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),將藥品質(zhì)量置于有效控制之中。
3、不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目分析
從表3看出,不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目中,性狀不合格率占全部不合格項(xiàng)的54.1 %,位居所有不合格項(xiàng)的前列;水分不合格率占24.5%,位居第二;重(裝)量差異不合格率位居第三;其次是可見(jiàn)異物、崩解時(shí)限、灰分等。
一方面,不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目中,其中相當(dāng)一部分藥品質(zhì)量判斷可以從外觀性狀入手。藥品的性狀是“對(duì)藥品的色澤和外表感官的判定”,能直觀地反映出藥品的質(zhì)量。而水分和重量差異可以從地域、品種歸納分析入手。因此,通過(guò)勤看、勤記、勤比較、勤總結(jié)都有可能在這方面成為行家;另一方面,對(duì)藥品內(nèi)在的質(zhì)量問(wèn)題,需要藥品檢驗(yàn)技術(shù)人員不斷開(kāi)發(fā)、完善適應(yīng)基層的藥品快速檢驗(yàn)方法,充分利用藥品檢測(cè)車(chē)的初篩功能,有的放矢、最大限度的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問(wèn)題的藥品。
在不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目中,可見(jiàn)異物的判定存在一些爭(zhēng)議。注射劑被檢出可見(jiàn)異物不合格的概率在省與省之間,市與市之間均存在差異。其原因主要是該項(xiàng)檢驗(yàn)的新方法比原方法的標(biāo)準(zhǔn)有所提高,建議藥品抽驗(yàn)人員進(jìn)一步規(guī)范藥品抽樣行為,藥品檢驗(yàn)結(jié)果判定應(yīng)當(dāng)客觀明確。由于對(duì)“可見(jiàn)異物”或“其它可見(jiàn)異物”存在與否的判定存在主觀差異,藥品檢驗(yàn)所對(duì)“可見(jiàn)異物”不合格判定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)多人核對(duì),確定明確存有“可見(jiàn)異物”或“其它可見(jiàn)異物”時(shí),才予以判定。
4、不合格藥品查處情況分析
繼續(xù)點(diǎn)擊——
年終總結(jié)分析報(bào)告篇五
自入黨以來(lái),在黨組織的教育和同志們的幫助下,我能夠時(shí)常以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量檢查要求自己,無(wú)論在什么崗位上都能夠擺正自己的位置,以身作則、任勞任怨、盡心盡力盡責(zé)地工作,努力去完成各項(xiàng)任務(wù)。回顧自己的工作經(jīng)歷,總的感覺(jué)是“無(wú)愧于黨、無(wú)愧于心”,“心安理得、無(wú)怨無(wú)悔”。我一直認(rèn)為自己是一個(gè)黨性比較強(qiáng)的共 產(chǎn) 黨員,但通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí),按照五對(duì)照的要求和黨員的標(biāo)準(zhǔn)檢查起來(lái),自己還有許多問(wèn)題和不足,還需深挖根源、認(rèn)真整改,不斷從思想上繼續(xù)入黨。在這里我也衷心的希望大家給我多提寶貴意見(jiàn),使我能在同志們的幫助下更快的認(rèn)識(shí)和改正自己的問(wèn)題,更好的履行一個(gè)老共 產(chǎn) 黨員應(yīng)盡的職責(zé)。
一、存在的主要問(wèn)題:
1、日常學(xué)習(xí)不刻苦,政治理論和知識(shí)水平還需要進(jìn)一步提高。第一是學(xué)習(xí)政治理論不夠,多年負(fù)責(zé)組織安排學(xué)習(xí)只是根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署,照本宣科、按部就班,缺乏新意,重布置、輕落實(shí);第二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和現(xiàn)代化管理知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,第三是拓寬知識(shí)面學(xué)習(xí)不夠,有時(shí)只停留在學(xué)過(guò)、看過(guò),學(xué)習(xí)不深不透、不求甚解,特別是在理解和實(shí)踐上都有一定的差距。
2、創(chuàng)新意識(shí)不夠。我們這一代人,由于多年接受黨的正面教育,因此能夠始終堅(jiān)信共產(chǎn)主義理想,對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí),這一點(diǎn)自己相信到老都不會(huì)變。作為我本人又通過(guò)系統(tǒng)的政治歷史學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過(guò)國(guó)際共運(yùn)史、社會(huì)發(fā)展史等,對(duì)馬列主義總體上有一個(gè)較為明確的認(rèn)識(shí)。但進(jìn)入新時(shí)期,面對(duì)許多新問(wèn)題、新情況,新做法,我們這些人往往容易拘泥于老的傳統(tǒng)和過(guò)去的觀念,對(duì)現(xiàn)實(shí)的一些事情,往往要從馬列、mzd原著中去找答案,去尋根。習(xí)慣用老辦法解決新問(wèn)題,用老經(jīng)驗(yàn)解決新矛盾,創(chuàng)新的思維不活。遇事常常瞻前顧后,不求有功,但求無(wú)過(guò),我個(gè)人就經(jīng)常這樣。因而遇到實(shí)際問(wèn)題,理解上有時(shí)就往往慢半拍,出現(xiàn)等等看的現(xiàn)象,創(chuàng)新意識(shí)不足。如對(duì)“不管黑貓白貓、逮住老鼠就是好貓”“姓資還是姓社”等等方面的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解。
3、工作作風(fēng)不夠深入,做思想政治工作有隨大流的傾向。對(duì)于思想政治工作,從內(nèi)心講自己也感到非常重要,有一段時(shí)間也想下功夫、提出建議促一下。但工作中一遇到困難和阻力,與其他單位一比,就半途而廢了。思想上有隨大流的想法,工作作風(fēng)上有時(shí)就容易松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn),在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)要求也不夠嚴(yán)格,不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去要求自己。
4、潔身自好,同壞人壞事、不良風(fēng)氣斗爭(zhēng)不夠。我歷來(lái)主張安分守己、本本分分做人,自己對(duì)自己要求是比較嚴(yán)的,出軌、破格的事不作。對(duì)壞人壞事、貪污、現(xiàn)象自己雖是深惡痛絕,每當(dāng)報(bào)刊、電視等新聞媒體在做報(bào)道時(shí),或是看到電視劇中惡人當(dāng)?shù)馈⒑萌耸茈y時(shí),自己也是氣憤不一,久久難平。但看完聽(tīng)過(guò)后,一聯(lián)系實(shí)際,看黑暗面一多,所有的激動(dòng)就煙消云散了,總感到自己的力量是微乎其微的,管不了、也不起作用。另外,我們這一代人經(jīng)歷過(guò)文化大革命,又看過(guò)企業(yè)中我們的同齡人下崗后的艱難生活,對(duì)生活的艱辛有切身的體驗(yàn),深知流言蜚語(yǔ)的危害和“人言可畏”的結(jié)果,因而在工作中就只知一味埋頭苦干,不愿在同志們中說(shuō)三道四,不愿評(píng)論和批評(píng)他人,即使自己有不同看法,也不在公眾場(chǎng)合枉加議論。
5、存有“船到碼頭車(chē)到站”的思想。自己已逾花甲之年,參加工作近40年,自認(rèn)為一生無(wú)功勞也有苦勞,該退休頤養(yǎng)天年了。因此放松了對(duì)自己的要求,工作只局限于上級(jí)布置什么就做什么,有時(shí)產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動(dòng)而無(wú)行動(dòng)的狀態(tài)。工作也不夠深入細(xì)致,埋頭日常工作時(shí)間較多,開(kāi)展深入細(xì)致的工作自然就少。
6、在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面,對(duì)時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得不夠緊,個(gè)別時(shí)候把自己混同于一般群眾,降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),滿足于過(guò)得去、差不多。
1、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入,不能經(jīng)常用辨證的發(fā)展的眼光看問(wèn)題。馬克思主義是歷史唯物主義和辯證唯物主義的統(tǒng)一,由于自己只側(cè)重于以往理論的記憶和對(duì)照,而忽視了馬克思主義也不是一成不變的理論,也要發(fā)展和提高的時(shí)代要求,因而對(duì)一些新生事物理解缺乏前瞻性,墨守成規(guī),創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。當(dāng)今世界,千變?nèi)f化,共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)也必須順應(yīng)歷史發(fā)展的要求,適應(yīng)社會(huì)前進(jìn)的大趨勢(shì)。迄今為止,馬克思主義以前的理論都是在特定的歷史條件下的產(chǎn)物,她代表了社會(huì)發(fā)展的方向,但她不可能涵蓋所有和全部,況且每個(gè)國(guó)家具體條件、實(shí)際情況都有所不同。馬克思主義只有和具體實(shí)際相結(jié)合,才能顯示出無(wú)以比擬的強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)造力。中國(guó)特色的社會(huì)主義正是馬克思主義和中國(guó)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,她符合中國(guó)的國(guó)情,順應(yīng)民意,所以改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)各方面才能取得翻天覆地的變化。自己在學(xué)習(xí)上只溫故不求新,只看過(guò)去不望未來(lái),長(zhǎng)此以往,就會(huì)落后于瞬息萬(wàn)變的新形勢(shì),就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中落伍。通過(guò)先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)自己深深感受到學(xué)無(wú)止境的深刻內(nèi)涵和實(shí)際意義,正如中國(guó)一句老話:“學(xué)然后之不足”,我們只有“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”才能“提高提高再提高”,跟上形勢(shì)的變化。
2、思想上停滯不前,致使工作上不能堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。自己從小接受黨的教育,參加工作近40年,入黨30多年,回想起來(lái)自己的工作還能夠得到大家的理解和肯定,就有一些自我滿足。臨近退休了,思想上逐漸滋生了一種該歇一歇的想法,因而放松了思想改造,放松了政治理論、新知識(shí)的學(xué)習(xí),放松了對(duì)自己的要求,放松了思想入黨的標(biāo)準(zhǔn)。分析起來(lái),自己的這種思想實(shí)際上是一種對(duì)黨的事業(yè)和本職工作、對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),任其發(fā)展下去是很危險(xiǎn)的。一個(gè)共 產(chǎn) 黨員從他(她)入黨之日起,就必須毫不猶豫地為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身,要活到老學(xué)到老干到老,不能有絲毫的含糊。而自己就因?yàn)樽鲞^(guò)一些有益的工作、得到過(guò)大家的認(rèn)可,就沾沾自喜,認(rèn)為自己就此可以安度晚年了,作為一個(gè)共 產(chǎn) 黨員這是非常不應(yīng)該的。俗話說(shuō):“逆水行舟、不進(jìn)則退”,時(shí)代發(fā)展如此之快,慢進(jìn)都有可能落后,更何況停滯不前。木“朽”于林,風(fēng)必摧之,自己思想上的防線一旦打開(kāi),就一定會(huì)后患無(wú)窮,各方面就一定會(huì)出現(xiàn)倒退,就一定會(huì)被時(shí)代所淘汰。今后,我一定隨時(shí)注意克服自己的問(wèn)題和缺點(diǎn),堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì),不斷加快思想入黨的步伐,緊跟形勢(shì)、更好的發(fā)揮先鋒模范作用。
三、整改措施:
1、堅(jiān)持 “三學(xué)”,全面提高自身素質(zhì)。一學(xué)理論,要抓住實(shí)質(zhì),在提高理論素養(yǎng)上下工夫。要重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及提出的“為民務(wù)實(shí)清廉”的六字綱領(lǐng),加深對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的認(rèn)識(shí);要理論聯(lián)系實(shí)踐,克服形而上學(xué)的東西,一分為二的看待事物、解析問(wèn)題,使自己的思想更加適應(yīng)形勢(shì),使自己的行動(dòng)更加貼近現(xiàn)實(shí)。二學(xué)科學(xué)知識(shí),拓寬知識(shí)面,要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代化管理知識(shí)方面下工夫,解放思想,與時(shí)俱進(jìn),使自己各方面的能力普遍得到提高;三學(xué)黨章,抓住這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的契機(jī),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),從我做起,從現(xiàn)在做起,從一切能夠做的事情做起,切實(shí)通過(guò)活動(dòng)使自己各方面素質(zhì)有一個(gè)大的提高,精神面貌有一個(gè)大的改觀,工作作風(fēng)有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。
2、向先進(jìn)典型和先模人物看齊,站好最后一班崗。“榜樣的力量是無(wú)窮的”,今后自己應(yīng)當(dāng)認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)焦裕祿、牛玉儒、任長(zhǎng)霞等先進(jìn)人物的光輝事跡,以他們?yōu)榘駱樱瑫r(shí)時(shí)激勵(lì)自己、鞭策自己,以共 產(chǎn) 黨員的八條標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格的要求自己,處處想到自己作為一個(gè)共 產(chǎn) 黨員的義務(wù)和職責(zé),克己奉公、勇于奉獻(xiàn),積極發(fā)揮一個(gè)老同志、老黨員的應(yīng)盡的作用,在自己的崗位上站好最后一班崗。
3、加強(qiáng)黨性修養(yǎng),增強(qiáng)宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我深刻體會(huì)到作為一名共 產(chǎn) 黨員,自己必須做到不斷的樹(shù)立全心全意為人民群眾服務(wù)的思想,把魯迅的 “俯首甘為孺子牛”作為自己的人身格言。做到“八要”:要在工作上刻苦鉆研,不斷進(jìn)取、勇于攀登科學(xué)高峰,把創(chuàng)新作為保持先進(jìn)性的具體體現(xiàn);要遇事三思而后行,即不盲從,又不輕率行事;要樹(shù)立高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,盡心盡力把工作做好;要以黨和人民利益為出發(fā)點(diǎn),不能急功近利,更不能計(jì)較個(gè)人得失;要克服自己的缺點(diǎn),做老實(shí)人,辦老實(shí)事,對(duì)工作勤勤懇懇,求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新;要團(tuán)結(jié)同志,熱情待人,積極主動(dòng)地發(fā)揮一個(gè)黨務(wù)工作者的橋梁、紐帶作用,腳踏實(shí)地地做好本職工作;要密切聯(lián)系群眾,群眾是真正的英雄,密切聯(lián)系人民群眾是共 產(chǎn) 黨的三大作風(fēng)之一,群眾是我們力量的源泉,只有依靠群眾,堅(jiān)決地相信群眾,才能克服工作中的困難;要從大局出發(fā),本著對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)同志負(fù)責(zé)的精神,敢于開(kāi)展批評(píng)于自我批評(píng),敢于同不良傾向和錯(cuò)誤思想進(jìn)行徹底的斗爭(zhēng),堅(jiān)持“知無(wú)不言,言無(wú)不盡”、“有則改之,無(wú)則加勉”這些中國(guó)人民的有益的格言,不斷提高黨性修養(yǎng),爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好,爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
4、不斷創(chuàng)新,繼續(xù)探索思想政治工作的有效途徑。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)和活力的源泉。今后,盡管我眼看就要退出工作崗位,但作為一個(gè)多年從事黨務(wù)工作的老同志,仍然有責(zé)任為穩(wěn)定大局,創(chuàng)造和諧單位做出積極的努力。我將在有限的工作實(shí)踐中不斷創(chuàng)新,積極努力的工作,始終保持共 產(chǎn) 黨員的先進(jìn)性,不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感,以創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路去工作,以良好的形象履行自己的入黨誓言。
總之,通過(guò)教育學(xué)習(xí)我作為黨員更加明確了自己肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。我們現(xiàn)在正處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期,這是我們的驕傲,也是我們國(guó)家的驕傲。我們必須要審時(shí)度勢(shì),堅(jiān)定信心,做好自己的本職工作,嚴(yán)格遵循新黨章對(duì)我們的要求,抓住機(jī)遇,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,始終站在時(shí)代發(fā)展的前列,解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),為我們的共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗!
年終總結(jié)分析報(bào)告篇六
20__年11月我有幸進(jìn)入了__市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家庭,到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了,作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,不斷的提高和鍛煉自己,熟悉了自己區(qū)域的工作,回顧過(guò)去歷程感慨頗多。
一.業(yè)務(wù)能力
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè),熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式,了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō),我們公司除了主打產(chǎn)品,鐵蹄,多門(mén)柜,儲(chǔ)物柜,手推車(chē),其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,像我的主要客戶以割草機(jī)配件,直管,儲(chǔ)物柜,手推車(chē)為主,這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前,我們的主要市場(chǎng)集中在美洲,可以說(shuō)美國(guó)是我們的主要市場(chǎng),南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái),而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言,南美尤其是卡車(chē)運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力,但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定,不能寄太多希望,我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,在滿足客戶要求的同時(shí),能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合,搭起客戶和工廠的各部門(mén)之間良好的溝通橋梁,做好監(jiān)督,跟蹤工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證資料信息提供的及時(shí)性,及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià),協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,建立良好的客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍,爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判,作為業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問(wèn)的角色,責(zé)任是滿足客戶要求,服務(wù)好客戶,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷,看是否合理,經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,再加以處理,不能盲目盲從。
客戶來(lái)訪時(shí),相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備,我們對(duì)客戶有哪些問(wèn)題,哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題,要進(jìn)行斟酌,考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的,再進(jìn)行適當(dāng)回答,有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話,電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純,就是拿到訂單,所以在和客戶交談,吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息,了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。
其次,便是處理訂單了,訂單處理的過(guò)程,看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問(wèn),工廠聯(lián)絡(luò)員,我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合,把客戶的要求寫(xiě)清楚,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解,催促生產(chǎn),保證按時(shí)交貨,還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,是否存在外觀上明顯缺陷,或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝通,及時(shí)更正,產(chǎn)品在工廠,任何問(wèn)題都可以解決,一旦產(chǎn)品一出去了,一切都來(lái)不及了。到時(shí)候,只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過(guò)程中,可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,這很正常,沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么,關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,不要在乎別人怎么說(shuō),只要他們能把你的事情做好,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證交期,客戶滿意這已經(jīng)夠了,遇到問(wèn)題不要去抱怨,而要想著如何去解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人,良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的,后天塑造也有很大關(guān)系,誠(chéng)實(shí),熱情,自信,應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要,而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠(chéng)實(shí)
是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意,但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的,對(duì)于工廠也一樣,這個(gè)問(wèn)題主要表現(xiàn)在交期上,比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國(guó),船是在2月14號(hào),訂單下達(dá)日期為12.28日。對(duì)于以上的時(shí)間,怎么樣告訴工廠,才能督促他們按期交貨,又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間,這就需要業(yè)務(wù)員在誠(chéng)實(shí)上把握度了。另外,誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng),勇于承擔(dān)責(zé)任,不推卸責(zé)任。
2.熱情
熱愛(ài)自己的工作,對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題,處理的事情很多,需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的,自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶,展會(huì)發(fā)過(guò)來(lái)的客戶,算起來(lái)也是有一些的,這些客戶,發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì)回復(fù)你,似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”,但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件,打電話。客戶回復(fù)了,就是有希望了,抓緊追蹤,這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,不管怎么樣,我堅(jiān)信我一定能拿得下他,堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且,對(duì)于自己的產(chǎn)品,自己的公司要有信心,相信他們能做的好,他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念,路也會(huì)慢慢通了。
4.應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,很瑣碎,涉及到價(jià)格,技術(shù)性問(wèn)題,收款情況等細(xì)小的事情,這就需要足夠的細(xì)心;客戶開(kāi)發(fā),接單,并不是一朝一夕的事情,有時(shí)候有些客戶敲了好久,才能敲的動(dòng),慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是相對(duì)比較長(zhǎng)的,需要足夠的耐心;有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的,也可能是適時(shí)而變的,所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況,能夠及時(shí)溝通,及時(shí)反饋,及時(shí)處理。
這一年多的工作,我不能用滿意和不滿意來(lái)說(shuō),對(duì)工作,我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,自己處理的事情一定處理好,做到讓客戶滿意,監(jiān)督,反饋,檢查工作做的比較及時(shí),做到了零投訴,我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫,從9月份開(kāi)始下單量也有了起色。人無(wú)完人,我也有缺點(diǎn),我比較容易急躁,有時(shí)候事情又急又重要,可是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯(cuò)了,我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心,比如表格做的不完整,周報(bào)中經(jīng)常有別字,這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人,我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn),發(fā)掘自己更多的潛力,把工作做好,業(yè)績(jī)做好。
年終總結(jié)分析報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo);你好!
一 努力學(xué)習(xí) 積極進(jìn)取
沒(méi)有一個(gè)合格穩(wěn)定的政治思想,就不能成為一名合格的員工。一年來(lái),我始終本著“廠興我榮”,“廠衰我恥”的思想理念,為能更好的踐行這一理念,我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)理念操作知識(shí),以及各種文件和講話精神。在提高理論技術(shù)水平的同時(shí)也不斷地提高了自身的思想覺(jué)悟,使自己樹(shù)立起了正確的人生觀、價(jià)值觀。自從踏入分析工這個(gè)崗位的那一刻起,我就為做一名優(yōu)秀的化驗(yàn)員而以認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作、扎實(shí)奉獻(xiàn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。以”求真務(wù)實(shí)“為座右銘來(lái)規(guī)范自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。為今后的各項(xiàng)工作奠定了扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二 愛(ài)崗敬業(yè) 無(wú)私奉獻(xiàn)
作為一名化學(xué)分析班組的班組長(zhǎng),我深知要具有管理指揮能力,就必須具有過(guò)硬的技術(shù)理論水平,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,更需要有嚴(yán)于律已、以身作則、頑強(qiáng)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。因此在工作中,我能充分發(fā)揚(yáng)“兩不怕”精神,嚴(yán)格各種規(guī)章制度。由于我中心工作緊、任務(wù)重,新進(jìn)員工較多,在實(shí)際操作水平都還有待提高的基礎(chǔ)上,我堅(jiān)持不懂就問(wèn),不會(huì)就鉆,在不斷的工作實(shí)踐中不斷地提高自身工作水平,在工作中遇到困難敢于沖在前面,敢于同難題較勁,為班組起到了良好的模范帶頭作用。
三陶冶情操 增強(qiáng)集體榮譽(yù)感
一年來(lái),我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)神馬員工理念,充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神,積極參加我中心和公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),并在我中心技術(shù)比武中取得了良好的成績(jī),多次在公司舉辦的安全演講比賽中榮獲第一。我們班組在今年第四季度還光榮地被評(píng)為了先進(jìn)班組的榮譽(yù)稱號(hào)。
四 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn) 取長(zhǎng)補(bǔ)短
盡管取得了一些成績(jī),但是也清楚地認(rèn)識(shí)到在工作中還存在了一些不足之處。在今后的工作中我一定會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),爭(zhēng)取在明年的工作中再上一個(gè)新臺(tái)階。