總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

營商環境以案促改總結篇一

案件管理室是委局機關負責案件管理工作的綜合職能部門。其主要任務是：圍繞縣委和縣紀委關于反腐敗和查辦案件工作的整體部署，堅持為領導決策服務，為反腐敗查辦案件工作服務的指導思想，協助委局領導加強對辦案工作和辦案隊伍的管理，協調與監督、督辦。規范辦案行為，提高執紀水平，推動全縣反腐敗查案工作的深入開展。

一、全縣紀檢監察機關辦案情況的統計、分析、綜合工作

1、制定和完善了《縣紀委對辦案人員的監督管理辦法(試行)》、《縣案件管理室工作職責》、《縣紀檢監察機關對“雙規”有關人員的管理辦法》、《雙規期間有關食宿規定》等規章制度。

2、案件統計資料報送。我室準時每月日前將上月統計內容通過報送軟盤的方式上報市紀委案管室，沒有退報現象。我縣報送的信訪統計表滿足平衡關系，沒有錯報或漏報，要素登記表統計指標準確無誤，按要求填寫簡要案情部分，沒有修改上報過的數據。重要指標的查詢結果與累計數據一致。

、綜合材料的報送。季度分析：我室每個季度于下一季度每一個月日前將季度分析按要求上報市紀委案管室。我縣半年查案工作總結于年月日前報送市紀委案管室份，年終總結于月日前報送份。我們今年上報的經驗材料是，從探討新時期違法違紀特點》、《采取有效措施，狠抓鄉鎮辦案》、《緊扣查案重點，強化紀檢監察職能》、《完善五種制度，切實推動查案工作》。其中《秉公執紀，查處案件護法紀，敢于碰硬，嚴懲蝕蟲順民心》的文章在年月日全市鄉鎮紀委辦案經驗交流會上交流發言。

二、負責管理統計了我委機關自辦案元至月份的辦案線索共起處理人。

負責管理統計了我縣各鄉鎮自辦案件線索共起，其中縣紀委處理占起。負責管理統計了我縣公檢法移交案件起。

三、按照領導的要求，跟蹤督辦有關我委機關部分自辦案件和個鄉鎮的自辦案件起。

四、關于根據領導安排，查處案件情況

今年元至月份以來，案管室共初核案件起，立案任務起，實際完成起，自辦大要案任務起，實際完成起，重處分任務起，實際完成起(還有起未處理)，收款任務萬元，實際完成元。這些案件分別是楊社會、張運動、張美珠揮霍浪費集體資財案，楊培中違反組織人事紀律案，王榮貪污案，房文明、李清付揮霍浪費公款案，張科、李長興違反非典紀律案，邱俊停、朱學孟揮霍浪費公款案，曹世軍違反非典紀律案件，李全興、李全喜揮霍浪費公款案，黃新喜違反社會主義道德案，劉世華、李四清、朱龍貪污案等。

五、我室的做法和體會

我室在案件管理工作中主要抓好了“三個環節”，加強了“四種管理”。

一是強化案件管理。我室設立了案件線索受理臺帳，對每一個案件線索都及時登記，做好記載，把靜態和動態下的案件線索緊密結合起來，做到底數清、情況明，為排查和篩選案件線索打好基礎。

二是加強案件排查。選擇一定時期的可查性強的案件線索，認真梳理，深入分析，仔細篩選，以便確定辦案的主攻方向。

三是加強統一調度，綜合考慮每個紀檢監察室的分管范圍，辦案力量，業務特長等情況，有針對性地將委局機關確定的進行初核的案件線索分配給相應的紀檢監察室，對基層辦案工作存在的薄弱環節進行宏觀調控解決。

四種管矸直鶚牽、查辦案件的時機與手段的管理是案管工作的重要環節。把握辦案時機與手段，嚴格審批，加強監管，可以避免主觀臆斷，貿然行動和輕信盲從。

1、加強重大案件與疑難案件的管理是案管工作的重點。在重大案件的管理上，積極探索備案制度，密切關注大案要案在整個案件中的比重，針對薄弱環節和存在問題，及時采取措施，加以解決，在疑難案件的管理上，強化案管的協調和指導作用。

2、加強辦案工作的程序與時效管理是案管工作的基本手段。實現辦案執紀的高質、高效，關鍵在于案件管理工作要跟上辦案節拍，保證辦案與案管的有機結合，協調統一。緊緊抓住關鍵環節開展崔辦工作，突出時效管理，能夠推動辦案工作快查快結，一是抓住初核環節。二是抓住立案調查環節，明確立案調查的時限要求，由承辦室深入調查。三是抓住結案履行處分手續環節。

3、辦案工作文書與材料的管理是案管的基礎性工作。調查材料和辦案文書是案件認定與處理的依據，也是辦案工作的核心機密。我們規范了辦案文書，增強了工作的嚴肅性、權威性，由專人保管材料，對需要移送審理的材料，裝入正式卷宗，存入機關檔案室?，F檔案室已保管年以來的卷宗多卷。

六、明年的工作打算

1、積極參加我委組織的政治思想學習、業務學習，同時抽空自學，加強自已世界觀、價值觀和生人觀的改造，使自己從思想上、行動上跟上時代的步伐。

2、圍繞委機關工作重點，抓落實，抓創新，抓實效，并理好思路，突出重點，注意工作實效。

3、繼續做好我委機關辦案情況的統計，分析，綜合工作，制定有關規定制度，負責對有關案件線索的管理，對有關案件按照領導安排跟蹤督辦。

4、做好領導交辦的辦案工作及其它工作任務。

營商環境以案促改總結篇二

經過一星期緊張的學習，我逐篇學了案例，真象書的名字一樣代價實在太大了，建行的代價，員工的代價足以讓每個人痛心疾首。通過這些案例的學習，能促使我增強自我保護意識，在平時的小事上在心中筑起防火墻。

沉重的代價是強烈的警示。發生案件不但會給銀行造成重大資金風險和損失，還會嚴重損害銀行的形象;發生案件，不但要嚴懲銀行內部的涉案人員，還要追究相關經辦崗位，管理崗位和領導崗位人員的責任;發生案件，還會對一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對銀行造成的損失，還是對員工造成的傷害，都令人為之惋惜。

付出這么大的代價，這與平時的思想意識、工作習慣和規章制度的落實是分不開的，老在一種工作狀態下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機。我們的規章制度制定的很全面，很細致，但在具體的工作中，在實際執行中就打了折扣，沒有了風險防范意識，法制意識更是淡薄，在具體細節上處事的原則性不強，置制度于腦后，違章操作才付出了如此代價。

俗話說蒼蠅不叮五縫的蛋。不法分子雖然功于心計，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內部看，是銀行在經營管理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機，書中的每一個案件，在作案的每一個細節中，如果能把規章制度放在首位，在某個細節上就能把漏洞堵上，就不會造成如此重大的代價。

十案十違章，而每個案件的發生都堪稱違章大全，一是違規混崗、串崗、會計崗位分工不明，職責不清。嚴重的混崗、串崗使每個作案人都能渾水摸魚，使防范嚴密的規章制度形同虛設，對內部人員作案起不到最后把關的作用。

雖然各項規章制度和操作規程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴格執行還不夠，更多的時候是學制度、找制度、補制度，實際上執行時又是另一套，導致制定規章制度和實際操作執行上存在兩張皮現象。因此，各項規章制度的落實更重要，要從操作和管理環節，一個制度一個制度的落實，加強監督、檢查和學習，切實保障每一位員工都能做到有規必依，按章辦事，合規操作。

特別是在平時的學習中，要堅持以人為本，做耐心細致的思想政治工作，增強員工抵御不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態投身改革，珍惜自己的人生價值和職業前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。

營商環境以案促改總結篇三

xx縣人民法院民二庭在院黨組的正確領導下，通過全庭同志的共同努力，在商事審判工作中自覺堅持“三個至上”指導思想和“為大局服務、為人民司法”工作主題，堅持能動司法理念，充分發揮商事審判職能，努力服務經濟社會發展大局，深入推進三項重點工作，切實加強自身建設，各項工作取得了新成效、新進展，為維護市場秩序，保障金融安全，服務經濟發展方式轉變，促進xx縣經濟社會又好又快發展作出了積極貢獻。

一、20xx年審判工作概況

截止12月6日，民二庭新收案件305件(其中新收296件，舊存9件)，審結255件，結案率為83.6%，其中調解、撤訴結案161件，調撤率達63.14%;上訴16件，上訴率為6.27%，改判2件，發回重審1件。經評查，無一件超審限，無一件屬不合格案件。

二、工作亮點及特色。

(一)堅持能動司法，積極服務企業

我庭在商事審判工作中，積極開展服務大局工作，通過創新機制、強化調解、延伸服務等措施，充分發揮審判職能保護、調節的杠桿作用，通過上法制課程、普法宣傳、司法建議等形式，使得企業代表們對我庭主動、高效、優質的法律服務和司法保障由衷贊嘆。我庭法官堅持“問需于企”，在工作中不斷堅持三項服務。

1、能動服務——對企業立項、建設、生產中涉及的法律事務，通過與政府職能部門、行業協會等互動聯系，送法下企業，主動上門提供法律指導;對項目建設、生產中的訴訟案件快立、快審、快結、快執，竭力維護企業的合法權益。

2、和諧服務——加大對涉企民商事案件的調解力度，力促案結事了;對暫時無力履行債務的企業“放水養魚”，多用和解方式，促成債權人給債務企業一個合理的寬限期，幫助其渡過暫時的財務危機。例如我庭立案受理了多個箱包產業基地私營業主之間的買賣合同糾紛案，雖然標的額都是十萬以下，但雙方都是小企業，工廠都正處于一個資金短缺的瓶頸時期。因為不能及時還錢問題，雙方矛盾非常激烈。我庭在了解案情之后，及時了解、掌握雙方的經營情況以及資金空間，并先后多次做雙方的調解工作，最終通過我庭的多方努力，原、被告同意都采取了多次、分期付款的方式了結糾紛。之后，我庭根據約定的還款期限，及時進行跟訪，促使被告按協議履行。對我庭的辦案態度，原、被告是贊不絕口，說承辦法官多方考量，不僅保證了對方有喘口氣的機會，也讓原告有信心能收到貨款。

3、延伸服務——落實法官走訪聯系企業制度，積極開展司法建議、法制講座等活動，近日與縣工業園區管委會反復調研、協調，聯合制發了《關于促進縣城經濟發展、加強園區企業聯系的意見》，這些舉措均提高了企業經管人員自我防范的意識和能力。我庭除在審理具體案件之余，還積極走訪縣內企業，例如針對物業服務合同糾紛案件，審案之余，我庭對案件進行分析，對物業公司在物業管理、費用收取、合同簽訂等方面應注意的事項進行建議，并就涉物業案件的審理、執行等工作中應注意的問題與物業公司職員進行交流。同時對有典型的經濟案例進行庭審觀摩，邀請企業代表、工商聯領導，開展法制講座和座談，該舉措獲得企業界的好評，提高了轄區內各類經濟主體依法經營能力。

(二)堅持依法辦案，保障訴訟權益

依法規范辦案，切實保障當事人的訴訟權利和合法權益。首先是認真執行審判公開原則，公開開庭率達到百分之百，以保障當事人訴訟權利的方便行使。其次是嚴把案件事實關、證據關和法律適用關。在審判中正確處理當事人舉證與法官依職權調查收集證據和履行釋明義務的關系，確保裁判公正。再次，嚴格執行審限制度，努力提高審判效率，案件平均審限、均衡結案比例穩步向好。此外，我們在送達法律文書、當事人閱卷、交換證據和申請退費等方面，細致勤勉，為當事人多想，盡量減少當事人不必要的訴訟負擔，寧愿麻煩自己，也要給當事人以便利。

(三)提高審判效率，及時保障權益

在盡可能短的時間內解決訟爭矛盾，及時保障當事人的合法權益，是我庭始終致力的工作目標。有的商事案件涉外導致因送達、管轄異議、鑒定以及案情本身較為復雜等原因，審理周期一般較長。為提高審判效率，縮短辦案周期，我庭對過去幾年的商事案件的審理情況進行全面調研，分析影響審限的各種因素。因此，案件從立案庭移送到我庭后，我庭建立案件流程管理表、推行繁簡分流、強化簡案快審、及時提醒當事人是否委托鑒定、加強訴訟指導等一系列措施，同時狠抓案件審理中送達、證據交換、鑒定、開庭、文書制作等節點，從而大大縮短了審理周期。

(四)采取綜合措施，加大保護力度

在商事案件審理中，我庭注重綜合運用各項措施，加大對權利人的保護力度。

1、依法運用財產保全制度。我庭積極受理當事人提出的財產保全申請，并嚴格依法審查，對于符合條件的案件則及時采取相應的措施。如今年7月份，我庭受理了化工有限公司訴福建省化工公司買賣合同糾紛一案，了解到企業面臨現實困難，我庭積極指導企業申請財產保全，同時立即依照程序向xx省高級人民法院申請查詢被告銀行開戶線索。在獲取被告開戶信息后，辦案干警在7月17日，冒著福建境內肆虐的強臺風“蘇力”的風險，趕往龍巖辦案，于當天查詢被告銀行賬戶13個，當場凍結現金存款82萬元。隨后，承辦干警積極做被告企業工作，終于促使被告于23日到法院協商處理，經過一整天反復調解，雙方最終達成協議，被告當場支付全部欠款及利息近200萬元。該案從立案到執行完畢僅用了18天就為當事人追回了二百萬元的貨款，使得雙方當事人對我庭高效維護當事人合法權益的審案作風表示由衷的贊嘆。

2、視情況在調解案件中增加懲罰條款。我庭案件調撤率比較高，但是商事案件調解一般都是原告做出了適當的讓步。因此，我庭在調解中重視保護原告的合法權益。例如，今年我庭受理的委托合同糾紛和融資租賃合同糾紛基本上是運輸服務公司與司機發生糾紛。鑒于運輸服務公司在調解過程中讓步比較大，而以往有不少司機不及時按照調解協議還款，我庭在原、被告雙方同意的情況下，在調解條款中增加懲罰條款，即如果沒有按照雙方調解約定的時間、金額歸還欠款，則被告不僅應按照實際欠款償還還要承當相應的利息，以懲罰性條款促使當事人自覺履行調解義務。

(五)積極開展調解，努力實現雙贏

全庭同志貫徹“案結事了”的司法理念，將調解工作貫穿于案件審理始終。案件從立案庭分流到我庭開始，承辦法官對案件有了大致了解之后，對于事實清楚、權利義務關系明確、爭議不大的簡單的經濟糾紛案件采取速調方式，即通過訴訟成本對比、)過錯分析、抓住重點、感情投入、綜合平衡、案例調解等手段進行調解。對這類案件，在當事人來法院領開庭傳票等材料時就開始做調解工作，不僅能讓群眾對于訴訟有個正確的認知，而且明顯起到了緩和矛盾的作用，有利于端正雙方當事人庭審態度。

這一年來，我庭也積極配合院內各項工作，包括參與案件質量評查、市籃球比賽等活動，在各項活動中我庭干警表現均佳，但由于今年我庭連續流失3名書記員、一名干警休產假，隊伍缺乏穩定性，使得工作中也存在不足。主要是管理工作有待進一步加強，有的規章制度需要進一步抓好落實，調解工作尚需進一步加強，調查研究和業務指導也需要下更大的力氣，爭取更好的成效。我們將在來年繼續努力，采取措施，逐步加以改進，爭取有更大進步。

營商環境以案促改總結篇四

俗話說，沒有規則，方圓是不可能實現的。毫無疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項規章制度，執行每一項工作流程，牢記每一句標準語言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發展，也使我能夠盡快適應新的環境和新的工作氛圍。

話務員這份工作的一個基本特點就是不與乘客見面，通過語音傳達信息，所以面部表情、語氣、語調就更重要了。雖然我是新經營者，但我知道我的一舉一動，一言一行都代表著城市出租公司的形象。所以在電話中，要語氣平和，語調輕松，用詞得當，給乘客一種愉悅的感覺，讓乘客被我們的坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務深入人心。

俗話說，“蠟燭為光，學問為理?！敝挥胁粩嗟膶W習和吸收，才能更快的進步和成長。這就是“學無止境”的道理。只有不斷學習和掌握專業，才能彌補不足，從容應對各種挑戰。只有不斷的學習，才能有扎實的理論基礎，才能有鑒別事物真偽的能力，提高自身修養，成為一名優秀的經營者，為企業多做貢獻。

慢慢地，在和打電話的人幾分鐘的交談中，我用心傾聽了打電話人的信息，保持了禮貌的態度，提高了工作質量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關記錄，方便以后與用戶聯系，保障正常的工作狀態。也要做好事后回訪工作。當用戶反映不滿意時，我們要認真細致地‘告訴用戶’，盡力為用戶排憂解難，做到客戶之所急，客戶之所想。

在不斷的學習中，我發現我的生活豐富多了，精彩多了。我原本無語，也變得嘰嘰喳喳。從開始的猶豫，到能夠流利的回應，讓我明白了信息中心的服務不僅僅表現在行動上，一句禮貌的問候，一句真誠的道歉，都能讓乘客感受到我處理問題的積極態度和優質的服務。不要用一個農民工的心態對待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點一滴做起，帶著激情與企業一起成長，就一定會成就自己的事業。

營商環境以案促改總結篇五

（一）“一件事一次辦”改革穩步推進。一是積極配合做好復工復產政策兌現“一件事一次辦”和“智慧xx”app推廣應用工作。組織各部門全面梳理支持企業復工復產政策兌現事項，在政務服務中心辦事大廳設立3個政策兌現窗口，將20項支持企業復工復產的政策兌現事項全面納入專窗實行“一件事一次辦”。截止6月底，共辦理支持企業復工復產業務193件，惠及企業110家，減免稅費392萬余元。配合市局，在全縣各級政務大廳、各鄉鎮（街道）、村（社區）大力推廣“智慧xx”app，將公布的“一件事一次辦”事項逐步納入“智慧xx”app推行“掌上辦事”。二是“一件事一次辦”專窗管理逐步規范。在政務服務中心辦事大廳二樓開設“一件事一次辦”綜合窗口兩個，安排專人在窗口負責多部門聯辦事項的辦件受理、派件流轉、辦結匯總、資料歸檔、改革難點堵點問題情況收集等工作，搭建線下綜合受理服務平臺。在云陽市場監督管理所設立“一件事一次辦”專窗一個，推行跨部門聯辦事項多點可辦改革試點。截止目前，綜合窗口受理數已達216件，居全市第六位，其中6月份受理數達147件，較以前大幅增加。三是已公布事項全面落實。出臺《“一件事一次辦”改革實施方案》，督促各相關單位圍繞“一次告知、一次表單、一次聯辦、一次辦好”的要求，對2019年度公布的287項“一件事一次辦”事項，按照“減環節、減材料、減時限、減費用”和“一次辦”的要求，逐項再造辦事流程。對93項多部門聯辦事項，流程再造后，固化到“智慧xx”系統，通過綜合窗口實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的模式進行辦理；對單部門承辦的194項事項，逐月收集辦件情況，通過調查問卷、實行“一月一統計、一月一通報”等方式，督促各單位抓好改革落實。四是積極推行“一窗受理、集成服務”改革。出臺《全面推行“一件事一次辦”一窗受理、集成服務改革工作方案》，按照便民、精簡、規范、高效的原則，調整優化實行“1+7+2”的大廳窗口布局（即一個綜合服務區、7個專業服務區、2個輔助服務區），在政務服務大廳全面推行“一窗受理、集成服務”改革，實現政務服務從“傳統設點擺攤式”向“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件、全程電子監察”的模式轉變，讓企業和群眾辦事更加方便快捷，同時降低行政成本。

（二）工程建設審批制度改革不斷推進。在政務服務中心辦事大廳完成了工程建設項目審批改革綜合窗口設置，按階段設置了立項規劃用地許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個窗口，配置設置了水電氣通訊報裝一體化窗口，明確了窗口工作人員、工作職責和管理方式。建立受理通知單制度，對各部門審批環節進行全程跟蹤督辦。聯合優化營商環境事務中心、政府督查室、工改辦對各部門推進工改情況進行了全面督查。督促各單位按要求完成了辦事指南、申請表單、申報材料清單以及審批流程圖的編制工作，同步推行前臺綜合受理、全程跟蹤督辦，后臺聯合踏勘、聯合審圖、聯合驗收、多測合一，實現一張藍圖統籌項目實施、一個窗口提供綜合服務、一張表單整合申報材料、一套機制規范審批運行，壓縮審批時限一半以上。

（三）商事登記制度改革不斷深化。一是開辦時間最短。堅持對標先進地區，按照便利化、可預期的目標要求，聚焦企業開辦，推進流程再造。5月，首次試點“線上即來即辦和線下即來即辦”雙通道辦理模式，企業從遞交材料到通過審批，拿證和公章刻制用時不到3小時，成為企業開辦速度最快、環節最少、費用最低的縣。截止6月底，全縣共有商事主體約2、6萬戶，其中1―6月新增企業主體565戶，比去年同期增長19%。二是服務企業最優。疫情期間，為確保群眾、企業仍能順暢辦事、辦得成事，創新工作方式，通過網上辦、預約辦、立即辦的“三辦”服務，全面提升服務質量。工傷保險征繳窗口開通線上辦理人員異動的渠道，每次只要通過網絡發送電子模板到窗口工作人員，便可網通辦”，線下辦事“只進一扇門”，現場辦理“最多跑一次”，當好企業的“店小二”，做好群眾的“服務員”，不斷增強企業、群眾的改革獲得感和滿意度。三是營商成本最低。新開辦企業實行政府買單、費用全免，統一對新辦企業免費發放一套3枚印章；實行園區企業建設減租降費政策，實現“一票制”收費，即所有園區企業報建費用由80元/平方，降為25元/平方，廠房建設由50元/平方降為10元/平方。每年預計為企業減免費用100萬元。

（四）基層便民服務平臺建設加快推進。一是制定工作方案。下發《關于進一步推進基層政務服務平臺建設的工作方案》，按照“統一機構人員、統一場所標識、統一流程內容、統一信息系統、統一經費保障”等“五個統一”的要求，加強鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務平臺建設。二是實行分片指導。分成三個工作組，對7個鄉鎮（街道）的便民服務中心建設工作進行現場調研指導。同時確定3個鄉鎮（街道）作為基層政務服務平臺建設工作試點鄉鎮，各明確一組人員負責一對一指導對接。三是接通服務網絡。將鄉鎮（街道）、村（社區）的電子政務外網接入和維護工作打包給專業公司承接，督促第三方維護公司為鄉鎮（街道）、村（社區）接入電子政務外網，并配備專用設備，實現了縣、鄉（鎮）、村三級電子政務外網的全覆蓋。四是精心梳理確定事項。組織相關人員，以省、市公共服務事項清單為基礎，精心梳理確定鄉鎮（街道）高頻服務事項共122項，村（社區）“一門式”便民服務事項52項，按照“減環節、減時限、減材料”的要求，逐項編制辦事指南，印成合訂本免費配發到各鄉鎮（街道）、村（社區）。事項清單已在各村便民服務站上墻公示。五是組織了業務培訓。召開推進基層便民服務中心“一門式”服務全覆蓋工作培訓會，組織人社、醫保、衛健、自然資源等部門專業人員對鄉鎮（街道）、村（社區）業務經辦人員進行業務培訓，確保事項下放后能有序運行，確保改革取得實效。

（五）政務服務中心辦事大廳的管理不斷加強。一是全面實行窗口情況一月一考核、一月一通報制度。制定《政務服務中心辦事大廳入駐單位和工作人員考核辦法》，對各單位派駐人員實行一月一考核，考核情況向各入駐單位通報，有效加強了政務大廳的管理。二是調整了窗口考核獎的發放方式。將過去由政務服務中心出考核結果并發放窗口考核獎的方式，改為政務服務中心出考核結果，各入駐單位根據考核結果兌現窗口考核獎，此舉既分散了財政供養的壓力，又提高了各單位對窗口人員日常表現情況的知曉度，有效約束了窗口工作人員的日常行為。三是探索推行了窗口情況簡報制。將各單位每月辦件情況、服務評價情況、工作動態等形成《窗口情況簡報》，發至所有相關領導、各入駐單位主要領導、各單位首席代表，有效提高了窗口工作情況的關注度，進而推動了窗口各項工作的有序開展。

總體而言，政務服務改革工作取得了一些成效，但與上級要求和群眾期盼相比，仍還存在一些問題，一是“三集中三到位”改革有待進一步推進；二是“一窗受理、集成服務”改革推行進度較慢；三是基層便民服務中心建設有待進一步加快；四是工程建設審批改革個別部門工作相對延遲等等。

（一）繼續做好鄉鎮（街道）、村（社區）公共服務（一門式）全覆蓋工作。督促指導各鄉鎮人民政府（街道辦事處）做好鄉鎮（街道）和村（社區）兩級便民服務中心（站）場地、標牌等硬件建設工作，完善窗口設置和人員、設備配備，完善窗口工作制度的制定；督促各鄉鎮（街道）結合實際做好行政審批和公共服務事項的辦事指南編制、流程優化等工作；督促各鄉鎮（街道）組織轄區內相關業務經辦人員進行業務學習，確保業務能盡快正常辦理。大力督促各鄉鎮（街道）、村（社區）完成事項網上填報工作，推進線上辦理。

（二）持續抓好“一件事一次辦”“一窗受理、集成服務”改革工作。啟動人員選聘及后續培訓工作；適時組織開展窗口優化調整工作；組織人員參考周邊先進地區做法，建立健全“一窗受理、集成服務”相關配套機制，并啟動“一窗受理、集成服務”模式試運行工作。

（三）繼續推進工程建設項目審批制度等重點領域改革有關工作。積極配合工改辦做好工程建設項目審批制度改革有關工作，實時掌握相關工作進度，不斷調整和完善窗口運行機制；繼續推行行政審批服務結果郵政快遞政府購買服務工作；繼續推行不動產登記制度改革工作。

營商環境以案促改總結篇六

今年以來，街緊扣市委，市政府下達的營商工作任務，社區和村聯動推進營商工作，為企業發展、項目落地創造良好條件。1成立了以街道黨工委書記為組長，各副職領導為副組長、便民服務中心人員為成員的優化提升營商環境改革領導小組，并下設辦公室，由主管領導任辦公室主任，地點在街道二樓辦公室。

2、每月召開一次領導小組專題會進行工作部署，在會上學習相關文件，要求各業務口就各自營商工作進行匯報，由街道便民服務中心對“最多跑一次”及社區和村民事務代辦工作進行通報，并就工作進行詳實、細致安排，及時對各類事項在鄉便民服務中心進行公示。

3、重點項目保障有力。我街成立以武裝部長為組長協調工作小組進行工作協調，保障了各項工程進度。

街認真落實上級的指示精神，對《市優化營商環境行動計劃(20xx-20xx)》的文件，仔細研究，落實到位、到人。根據《省營商環境優化提升工作實施方案》(吉軟環境辦[20xx]38號)文件精神，街結合實際情況，認真落到實位。積極宣傳國家、省《優化營商環境條例》，利用街道、村和社區便民服務中心的led大屏進行滾動播放，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解。街道軟環境辦組織相關部門對《條例》內容進行學習，學習過程中相關探討交流，讓相關人員熟悉掌握相關政策及條例條規。

加強便民服務中心管理，提高中心標準化水平。大力推行規范服務、微笑服務、主動服務和超前服務。進一步強化日常管理，街道便民服務中心圍繞“首問責任制”、“一次性告知制度”、“限時辦結制度”、“窗口首接制度”和“無否決權制度”等建立健全便民服務規章制度。公開舉報、監督電話，落實便民服務監督檢查人員，及時受理和處理群眾的投訴。中心以“規范、優質、高效、廉潔”為服務原則，服務中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務中心及時予以辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，服務中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結。

加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，增強企業的獲得感和滿意度。充分發揮先進典型的引領示范作用，及時推廣各部門取得的經驗和成效，開展優化營商環境案例評選及典型案例宣傳，全面提升高街道的影響力和吸引力。推進政務服務體系建設，街道、村、社區便民服務中心逐步投入運行完善功能設置。大廳推行“一窗式”的模式，讓群眾就近辦事，把服務送到群眾家門口。

和平街道辦事處按照相關部署和責任分工，進一步創新思維，創新方法，補齊短板，拓展優勢，通過樹立科學招商引資理念，落實招商引資承諾，優化招商引資環境等，進一步建立健全工作機制，優化營商環境，取得了一定成效。

和平街道始終秉承“營商環境也是生產力，抓營商環境就是抓發展”的理念，嚴格落實區委、區政府優化營商環境工作各項要求，把優化經濟發展環境作為經濟發展的生命線，堅持用硬措施治理軟環境，用真情服務化解經濟下行的寒冰。

一是加強領導促優化。營商環境是區域經濟發展的“生命線”，是地區形象的總代理，是市場經濟條件下生產力的一個重要構成要素。轉變政府職能、優化經濟發展環境工作是一件事關全局的大事，是一項復雜的系統工程。街道高度重視此項工作，結合轄區企業發展狀況和領導分工，確定了領導干部包保企業制度，明確分工，層層落實，切實把優化環境工作抓緊、抓好。

二是強化服務促優化。當前社會中，營商環境建設的核心內容是服務。為推動優化經濟發展環境工作深入開展，街道緊緊抓住“優質服務”這個牛鼻子不斷提升營商環境建設的層次，增強環境的競爭力。做到了定期開展企業走訪調研活動、召開企業座談會、向企業發放聯系卡，充分了解掌握所聯系企業的生產經營狀況和當前面臨的困難和問題，開辟政府與企業的綠色通道，聽取企業呼聲，解決企業困難，使服務經?；?、制度化。

三是做好協調促優化。注重加強跟蹤服務，推進項目轉化，為企業擴建、技術改造、開展正常的經營活動營造寬松的環境。主動對企業實行蹲點服務，駐地指導工作在一線，發揮作用在一線，出現問題就地協調，現場解決。對待企業投訴的熱點、難點問題，能獨立解決的決不推脫，需要上級有關部門配合的及時協調、快速解決。

四是轉變作風促優化。優化企業發展環境是政府工作人員不可推卸的責任，需要全民參與，上下齊努力。通過集中學習，強化工作人員及時服務、優質服務、有效服務意識，提高辦事效率。在街道權限范圍內的事盡可能地減少辦事層次和環節，力爭幫助企業早辦事、快辦事、辦成事。同時，能夠及時主動將省、市、區有關優惠政策送達企業，做到宣傳、講解到位，積極引導企業創業創新，鼓勵企業樹立信心，構建發展平臺。

立規范，建信用機制;

攻重點，治突出問題;

推典型，揚誠信風尚”的工作思路，做到依法行政、高效廉潔。開展企業信用建設，加強對企業經營思想的引導，倡導誠信新風。推進“不逃避債務、不制假販假、不違反合同、不走私販私、不逃稅騙稅、不偽賬”，即“六不”承諾作為企業基本經營守則，有效推動了企業內部信用建設。

優化營商環境服務企業工作是打基礎立長遠的重要工作。要抓機遇快發展,就必須把營商環境建設作為當務之急、當務之重的大事。下一步和平街道將繼續把優化發展環境作為加快經濟發展的一項重要舉措，全力以赴抓好各項服務工作，促進企業長遠發展，重點做好以下工作。

強化專業知識培訓，注重培養懂項目、懂經濟、懂國家產業政策及相關的法律法規的專業人員，著力打造一支素質過硬的工作隊伍，為企業發展提供優質服務。

二是貫徹落實發展新理念，助推經濟新增長。要發展，更要注重協調發展、綠色發展、開放發展。在推動企業發展上，強化綠色環保理念，引導企業明確發展方向，推動企業轉型升級。同時，深入研究開放性政策，進一步解放思想，以觀念的轉化進一步優化營商環境，注重引進外延型企業，對接優勢資源，推動現有企業走出去，進一步提升和平街道招商、養商、安商、引商環境，提高招商引資能力。

三是動真碰硬治環境，長效機制促發展。營造良好營商環境必須下大力氣，動真碰硬，刮骨療毒。力爭措施硬，措施和規定必須鐵、必須硬。力爭督查硬。督察必須堅持鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕，嚴格督查，狠抓落實，敢于較真格，敢于硬碰硬。做到處理硬。對工作中發現的問題，要根據法律法規嚴肅處理從嚴打擊，通過打擊一批、震懾一批、教育一批，使營商環境建設深入人心。同時，建立完善營商環境建設相關制度，促進各項經濟工作不斷進步。

以上是20xx年和平街道優化營商環境服務企業工作情況。今后將繼續強化工作創新，以釘釘子精神，進一步優化營商環境，做好服務企業工作，推動企業健康發展，確保實現經濟穩增長，為鐵東經濟發展做出應有的貢獻。

營商環境以案促改總結篇七

尊敬的各位領導，各位同事大家好：

我是蒼南縣行政服務審批中心第二黨支部的章晨，今天我想從自身角度談談我對于提升“營商環境”的幾點粗淺的認識。

首先，是我對提升“營商環境”的基本認識。我認為提升營商環境是經濟發展的有力保證，是社會文明程度的綜合反映，是“最多跑一次”改革檢驗器。好的營商環境對內能產生凝聚力、向心力和驅動力，對外能增強影響力、吸引力和競爭力。營商環境的提升，不僅關系到各級政府單位的形象，各類考核評價，也直接關系到每一民群眾的切身利益。

其次，我認為提升“營商環境”要從自身思想意思開始轉變。服務是個立場態度問題。行政審批服務中心就是為企業，為投資者，為市場主體、為老百姓服務。發展是第一要務，是當前最大的政治，沒有發展，就沒有人民的幸福生活。特別是在當前經濟下行壓力下，就必須靠企業，靠投資者，靠億萬創業創新者。他們提供就業，繳納稅收，促進經濟發展，創造社會財富，為他們服務，就是為發展服務，就是為人民的根本利益服務。從這個角度和立場來認識思考問題，就能端正服務態度，就能打心底與他們建立真摯的感情。當然，這也不是一蹴而就的事，我們服務的企業，大部分是民營私營企業，我們服務的投資者、市場主體，大部分是民間資本投資者、企業家，思想觀念有個逐步轉變的過程，真摯感情需要有個逐步建立的過程。我們要發自內心的去接近他們、尊敬他們，帶著深厚純樸的感情為他們服務，就能成為我們的自覺行動，才能真正營造干事創業的良好環境。

再次，我認為要提升營商環境要先要從了解當下營商環境的不足之處開始。古語有云知己知彼方能百戰百勝。從“最多跑一次”改革以來，縣行政審批服務中心的各位領導、同事都做了大量的工作，取得了積極成效，但依然存在一些問題，特別是中介機構的管理與監督，由于中介介機構涉及面廣、行業紛雜，存在法規滯后和監管空隙，部分中介機構在客觀上形成壟斷局面，造成了收費偏高、效率低下、服務態度不好等問題，極大的影響了營商環境的提升，以及最多跑一次改革的成效。

最后，我認為提升營商環境除了要加強對中介機構的監督與管理外還要從實際工作中出發，對于窗口而言核心就是優化審批流程，縮短審批時間。我們可以在實際工作中利用自身經驗在符合法律法規的前提下進行優化。

就拿我所在的住建窗口為例，在辦理事項時可以對于上游許可已提供的共性材料下游許可無需重復提供，對于下游許可可以提前介入預審。

可以對于存在公示內容重復的事項進行整合合并。

也可以對政府投資項目，重大民生工程開設綠色通道。

不積跬步,無以至千里.不積小流,無以成江河，我相信在我們蒼南審批人的努力下，蒼南的“營商環境”能再上新的臺階。謝謝大家。

營商環境以案促改總結篇八

今年以來，我行領導高度視案件防控工作，充分依靠員工的智慧和力量，集思廣益，結合實際工作查找問題，重點對各項規章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符；對內管內控、工作落實和業務流程等層面存在屢查屢犯的問題進行認真分析梳理，分類匯總，通過查找基礎管理工作中深層次的問題和漏洞，剖析根源，制定方案及時整改。

1．年初全行員工簽訂案件防控責任書18份，（行長與分管行長簽訂案件防控責任書、分管副行長與部門負責人簽訂、部門負責人與員工簽訂案件防控責書）實行分管責任，使案件防控責任到人，不留死角。

2．全行開展了全方位對員工不良行排查工作，以提高

員工防范道德風險和業務操作風險的能力，對員工不良行為排查率為100%。

3．認真傳達案件防控工作動態及上級文件。縣經文保大隊、縣公安局城南派出所每月定期召開金融機構安全工作例會，我行參會人員及時將會議精神傳達到每位員工，認真組織學習。此外，每星期定期組織員工學習上級部門下發的各類案情通報，結合我行實際，查漏補缺，查找風險點，切實提高了全體員工案件防控意識。

為加強員工行為管控，我行今年以來先后開展重要崗位員工不良行為排查，員工挪用信貸資金進入股市專項行為排查，金融機構員工涉足高息民間融資行為，排除隱患；組織開展典型案件警示教育活動，警示全員珍惜擁有、珍愛職業生命，結合本職工作深入學，做到人人知曉，入腦入心，進一步增強員工合規經營、按章辦事的自覺性。

一是緊密結合我行實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測評和綜合考評三個階段，合理安排各階段工作進度。并在排查過程中注重“三個延伸”，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產生道德風險的行為表現方面延伸，在業務上向操作細節上延伸，做到排查工作深入、徹底。

二是首先采取全行員工自查、互查的方式，到部門聽取負責人對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價，并組織員工對本部門負責人進行民主測評。部門負責人平常也較注重員工的思想狀況，與他們交心談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難，使員工感到全行集體這個大家庭的溫暖。

三是加強對員工案件防控教育。一是讓員工牢固樹立安全防范意識，正確認識當前防范案件的緊迫性和必要性，克服案件防范與己無關的錯誤認識，把案件防范與業務經營、規范操作、崗位創優有機地結合起來。二是利用一切可能利用的機會對員工進行安全防范教育，通過知識灌輸、案例分析、制度講解，使員工了解規章、熟悉法律，知曉利害，做到警鐘長鳴，防患未然。三是要在廣大員中深入開展思想教育和道德教育，引導大家樹立正確的世界觀和人生觀，自覺增強“免疫力”，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四是加強配合，做好會計檢查組織工作。

按照會計管理和營運管理體制改革及公私分離相關文件的要求，會計部門作為會計檢查工作的牽頭管理部門，針對營業部管理操作風險的關鍵環節，財務管理部組織相關部門對現金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業務授權、大額支付等重要部位進行了檢查，通過檢查，理清了薄弱環節，對差錯和違規行為下達了整改通知，加強了風險管理控制，及時穩定了前臺業務運行安全。

1．認真做好營業部安全檢查工作

7月份開始，按照南通市公安局、南通市銀監局聯合下發的《南通市銀行業金融機構安全評估工作實施方案》的通知要求，我行對照《細則》10大點內容，開展安全自查，從軟件臺帳到硬件設施，從物防、人防、技防三方面入手，按照 “誰檢查、誰負責”的原則，督促營業部負責人和安全員按照營業場所安全管理檢查內容40條進行逐條對照檢查，并認真做好檢查記錄。同時，綜合管理部指派專門的保衛人員進行驗收，確保安全評估工作取得實效。

2．狠抓對安全隱患的整改落實工作

安全檢查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通過安全檢查及時發現問題、消除隱患，其落腳點就是放在對存在問題的督促整改上，及時堵塞管理和操作中的漏洞，增強安全系數，杜絕案件的發生。截止12月20日，綜合管理部共發現和制止違規行為28起，發現整改安全隱患28起，進一步提高了營業部對安全防范及案件防控工作的重視程度，規范了員工的安全防范操作行為，收到了良好的效果。

3．切實加強我行營業部技防設備的管理、維護工作

綜合管理部通過對營業部監控錄像的隨機回放檢查，一方面促進對技防設備的清潔、維護保養，一方面通過對監控資料回放調閱，復制拷貝發現日常安全管理工作的薄弱環節和不規范行為，有針對性的加以指導、整改，防患于未然，杜絕操作風險的形成和案件的發生。

4．整理制定江蘇海安鹽海村鎮銀行安全保衛突發事件應急處置預案

為積極預防和妥善處置突發事件，加強案件防控力度，維護我行的正常經營秩序，建立統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效、責任明確的應急管理組織和工作機制，使突發事件處置工作程序化、規范化和責任化，最大程度的減輕突發事件帶來的損害，綜合管理部重新調整和制定了突發事件應急處置預案。從工作職責、組織架構、人員分工、保障支持、處置流程等方面規范和細化預案內容。

案件防控工作是一項長期、艱巨的任務，我行安全保衛部將進一步查找安全管理工作中的薄弱環節，進一步細化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實做好防范案件和風險，為我行各項業務工作的持續開展保駕護航。

1．進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。要求各部門充分認識開展關鍵風險點監控檢查工作的重要性，切實落實監控檢查職責，防止“檢查走過場”和“檢查疲勞”，確保監控檢查工作取得實效。

4．進一步提高工作實效和質量。堅決克服“管理疲勞”、“見怪不怪”的現象，對發現的問題引起高度重視，堅決杜絕發現問題不報告的情況發生。建立快速反映機制，對重大問題應第一時間上報。進一步加強案件防控信息數據上報的質量和及時性，杜絕統計信息不完整、不準確的情況，提高工作質量，保證信息的真實性和準確性。

5．加強案件防控及整改，保證整改工作落到實處。部門將定期或不定期組織對所轄部門案件防控及整改落實情況的檢查，對整改工作落實不到位的要追究責任人，并對營業部整改情況進行重點抽查。因整改落實不到位，造成風險隱患的，要從重處理責任人。