實習(xí)心得體會是我們對實習(xí)單位和導(dǎo)師的感謝和贊美的表達。寫實習(xí)心得體會需要注意清晰明確的表達，結(jié)構(gòu)合理，邏輯嚴密，語言簡潔準確。小編為大家搜集了一些實習(xí)心得體會范文，涵蓋了不同行業(yè)和職位的實習(xí)經(jīng)驗，希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。

藥店服務(wù)管理心得體會篇一

近年來，學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)逐漸受到人們的關(guān)注，成為教育改革的熱門話題。作為一名教育工作者，我有幸有機會參與了學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的學(xué)習(xí)和實踐，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將以五段式的連貫結(jié)構(gòu)，分享我對學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的理解和心得體會。

首先，學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)要注重營造良好的教育環(huán)境。教育環(huán)境對學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。良好的教育環(huán)境能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多創(chuàng)造性的教育環(huán)境建設(shè)方法。例如，設(shè)置文化角，讓學(xué)生能夠自由地展示和分享自己的興趣和才華；營造溫馨而舒適的教室氛圍，讓學(xué)生感到放松和安心。這些方法的運用大大提高了學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)效果。

其次，學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)還需要重視師生關(guān)系的建立。師生關(guān)系是教育過程中不可忽視的因素。良好的師生關(guān)系能夠增強教師的教學(xué)影響力，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。在學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的過程中，我深刻體會到了師生關(guān)系對學(xué)習(xí)環(huán)境的影響。一個師生關(guān)系融洽的班級，學(xué)生們能夠更加積極地參與到教學(xué)活動中，相互之間的合作和溝通也更加順暢。因此，教師需要做到與學(xué)生建立良好的溝通渠道，關(guān)注學(xué)生的成長和需求，從而有效地管理學(xué)習(xí)環(huán)境。

接著，學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)還提醒我們要重視課堂管理的重要性。課堂管理是一門藝術(shù)，它需要教師具備一定的技巧和經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的過程中，我學(xué)到了許多有效的課堂管理方法。例如，教師應(yīng)該設(shè)定明確的規(guī)則和紀律，確保課堂秩序井然有序；教師要與學(xué)生保持密切的互動和反饋，鼓勵學(xué)生提出問題和參與討論。這些方法的運用使得課堂管理更加高效，學(xué)生也能夠更好地集中注意力，提高學(xué)習(xí)效果。

此外，學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)還強調(diào)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的培養(yǎng)。學(xué)生自主學(xué)習(xí)是現(xiàn)代教育的重要目標之一，它能夠培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力。在學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方法。例如，教師可以鼓勵學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃和目標，培養(yǎng)他們獨立思考和問題解決的能力；教師還可以提供不同的學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生有更多的選擇和發(fā)展空間。通過這些方法，學(xué)生能夠更好地管理自己的學(xué)習(xí)環(huán)境，進而提高學(xué)習(xí)的效果。

最后，學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的實踐需要持之以恒。學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)不是一蹴而就的事情，需要教師不斷地學(xué)習(xí)和實踐。在我參與學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)以來，我深刻認識到了這一點。學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)推崇的方法和理念需要長期堅持和運用，才能夠產(chǎn)生實際的效果。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，不斷提高自己的教學(xué)水平，創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)是一門與教育改革密切相關(guān)的學(xué)科。通過學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的重要性和可行性。良好的教育環(huán)境、良好的師生關(guān)系、良好的課堂管理和培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力等方面的努力，都能夠有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。我相信，通過學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的理念和方法，我們能夠共同為教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

藥店服務(wù)管理心得體會篇二

1月27日我參加了全市的中小學(xué)班主任管理培訓(xùn)，在培訓(xùn)中聆聽了吉林市考試教育學(xué)院的錢惠仙老師，吉化一小李亞南副校長給我們作的班主任工作講座。兩位老師精彩的報告、經(jīng)典的案例剖析、豐富的班主任工作閱歷使我受益匪淺。聽了兩位老師的講座以后，我感慨頗多。從中，我感覺到了教育局的用心良苦，也感嘆自己真是沒有白來，同時也深感當今教育形勢下班主任的擔子有多重！

就像錢老師講座里告訴我們的那樣：教學(xué)的成功與失敗老師是決定性因素，老師采取的方法和每天的情緒是造成學(xué)習(xí)氛圍和情境的主因。做為老師，具有極大的力量能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，老師可以是制造痛苦的.工具，也可以是啟發(fā)心靈的媒介。老師可以讓人丟臉，也能叫人開心。能傷人，也可以救人。無論在任何情況下，一場危機惡化或解除，兒童之是否能受到感化決定權(quán)在于老師。

兩位老師的演講贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲，這掌聲中包含著真誠、佩服和贊揚，他們以聲情并茂的經(jīng)驗之談向我們展示了一個個智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余，更多的是對過去自己工作的自查、自醒。

在這次的培訓(xùn)中，兩位老師從如何打造班主任專業(yè)精神、班主任自主性發(fā)展及班級文化的建設(shè)等幾個方面理論聯(lián)系實踐進行闡述的。

一、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時候，講到了三心即樹立自信心，永葆進取心，增強責任心，對我觸動很大。使我認識到做為班主任，愛是教育的前提，由愛升華為責任，對孩子一生負責，這才是教育的真諦。通過學(xué)習(xí)，使我明白教育是心的事業(yè)，教育更是愛的事業(yè)。生活中我們要擺正心態(tài)，樹立三個正確——正確對待自己，正確對待他人，正確對待社會。提倡三個快樂——順境時助人為樂，逆境時自尋其樂，平靜時知足常樂。人生漫漫，歲月悠悠，盡管我們不斷被生活溶解，被陽光加熱，被寒月冷卻，但我們依然執(zhí)著地用粉筆譜寫著我們平凡的人生，用愛心托護著我們心中神圣的太陽。十年的教學(xué)歷程，給我一個最深的體會：對于幾歲的孩子，更需要愛心的呵護，“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業(yè)，首先要有一顆愛心，有一顆愛學(xué)生的心。我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學(xué)生，用愛去感召學(xué)生，才能教育好學(xué)生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學(xué)生的心田，以學(xué)生的要求作為愛的起點，才能在學(xué)生的內(nèi)心世界培養(yǎng)出愛的感情，并使之升華。

二。吉化一小的李亞南副校長則向我們展示了他們學(xué)校的特色班級文化建設(shè)，班班有特色，人人有特長，是他們學(xué)校的特色，更是我們學(xué)習(xí)的方向。李亞南副校長詳細介紹了什么是班級文化建設(shè)，即班級內(nèi)部的價值觀，共同的思想，作風(fēng)和準則的總和。它是班級的靈魂。

我一邊聽一邊思考，我發(fā)現(xiàn)班主任工作事無巨細，班主任老師作為社會中的人，難免出現(xiàn)煩躁、敏感、恐懼、悲觀、心理障礙等多種疾病，這些也將會間接影響到學(xué)生，這就要求我們每一位班主任老師要學(xué)會不時地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做一個健健康康、快快樂樂地人。

錢老師，是用心、用情，用滿腔熱血在當班主任。李亞南副校長帶給我們的更多的是他的管理班級的先進理念：與學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同進步、共同幸福。及如何做一個優(yōu)秀的班主任。

有人說：“不變的老師，流水的學(xué)生?！弊哌^了近十年的教學(xué)生涯，我要說：“老師也要變，老師和學(xué)生一起成長才是真正的教學(xué)相長?！弊屛覀冇眯乃伎?，用心感悟。讓教育智慧升華，煉就一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)學(xué)生“那一點點光?！笨倳心且凰查g，一顆流星、一點流螢，在廣袤的夜空，都是亮麗的風(fēng)景，讓我們感受到每一個鮮活生命的獨一無二和與眾不同。

總而言之，如果每位教師都能用多一把衡量的尺子，多一種激勵的方法去愛護我們的學(xué)生 這樣就會多一些優(yōu)秀的學(xué)生。如果我們能欣賞每一個學(xué)生就像欣賞自己的孩子一樣，那么每個孩子都會是一抹燦爛的陽光，每一個小荷都會露出尖尖角，每一顆星星都有閃爍的機會！

藥店服務(wù)管理心得體會篇三

領(lǐng)導(dǎo)與管理是兩個概念，但其原因并不是大多數(shù)人所想的那樣。當領(lǐng)導(dǎo)并不神秘。它與“領(lǐng)袖魅力”或其他一些怪異的性格特征無關(guān)。它也不是被選為領(lǐng)導(dǎo)的那幾個人的事。領(lǐng)導(dǎo)并不一定比管理更好，或者可以取而代之。

事實上，領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩套各司其職而又相輔相成的行為。他們各自有各自的職能和活動，在一個日益復(fù)雜和變化多端的商業(yè)環(huán)境中，好的領(lǐng)導(dǎo)和管理是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。

今天，大多數(shù)的公司都處在管理過度，而領(lǐng)導(dǎo)不足的狀態(tài)中。他們需要加強行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的能力。成功的企業(yè)并非坐等領(lǐng)導(dǎo)的誕生，他們積極尋找具有領(lǐng)導(dǎo)潛力的人并把他們放在一個能開發(fā)他們這種潛力的位子上進行鍛煉。實際上，經(jīng)過仔細的挑選、培養(yǎng)和激勵，有很多人能在一個企業(yè)中扮演重要領(lǐng)導(dǎo)人的角色。

領(lǐng)導(dǎo)補充管理，但不能取代管理。公司在提高領(lǐng)導(dǎo)能力的同時，不應(yīng)忘記即使有強有力的領(lǐng)導(dǎo)，但管理薄弱的話，效果也不會更好，有時候甚至比管理得當而領(lǐng)導(dǎo)不力更糟。真正的挑戰(zhàn)是把強有力的領(lǐng)導(dǎo)和強有力的管理結(jié)合起來，并且相互制約。

當然，并不是每一個人都能同時做到既善于領(lǐng)導(dǎo)又善于管理的。有些人具有成為優(yōu)秀管理者而不是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的能力，而有些人又正好相反。精明的公司珍惜這兩種人，并努力使他們成為自己中的一員。但在培養(yǎng)高級行政人員的時候，個人不能既管理又領(lǐng)導(dǎo)這一點恰恰被很多公司忽略掉了。他們試圖培養(yǎng)一種兼領(lǐng)導(dǎo)與管理于一身的人。一旦了解了領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別后，各公司方可以開始培養(yǎng)其高層人員同時向兩方面發(fā)展。

管理是有關(guān)處理復(fù)雜事物的概念。它的實行及工作程序很大程度上是二十世紀一個最重要的發(fā)展：大公司的出現(xiàn)。沒有妥善的管理，千頭萬緒的企業(yè)很容易弄得一片混亂，威脅企業(yè)的生存。而得當?shù)墓芾韯t給企業(yè)帶來秩序和連貫性。

而領(lǐng)導(dǎo)，比較而言，是有關(guān)處理變化的概念。領(lǐng)導(dǎo)在最近幾年變得如此重要的部分原因是由于商業(yè)世界變得更具競爭性，更加變幻莫測。技術(shù)更新加快，國際競爭愈演愈烈，市場開放，資金密集型企業(yè)生產(chǎn)能力過大，石油卡特爾的不穩(wěn)定，不良債券的襲擊以及勞動隊伍人口統(tǒng)計上的變化等等都是導(dǎo)致這種變遷的原因。其結(jié)果就是：走過去的老路子，或者在此基礎(chǔ)上前進一小步，都已不再是成功的準則。在新的環(huán)境中企業(yè)要生存和有效競爭，越來越需要作重大調(diào)整。變化越大住住就要求更加強有力的領(lǐng)導(dǎo)。

想想在軍隊中的一個簡單例子吧。和平時期的部隊只要最高級將領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)有方，再加上各級行政管理得當，住住就能生存下去，然而戰(zhàn)爭時期的部隊卻需要從上到下各級有力的領(lǐng)導(dǎo)。還沒有一個人指出過怎樣管理士兵進行戰(zhàn)斗，必須領(lǐng)導(dǎo)他們戰(zhàn)斗。

管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同功能——處理復(fù)雜事物和處理變化。這決定了他們不同的活動。兩套行為系統(tǒng)都包括決定該做什么，建立能完成日程安排的人員及關(guān)系網(wǎng)，然后再保證那些人確實在做事。同樣的事，但管理和領(lǐng)導(dǎo)卻有不同的行事方式。

公司首先是通過計劃和預(yù)算來管理復(fù)雜事物的——為將來(一般是下個月或明年)制定目標，并為實現(xiàn)這些目標確定具體步驟。然后調(diào)動人力物力去實現(xiàn)這些計劃。而領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)進行有意義的變革開始于確定一個方向——提出一個未來設(shè)想。

藥店服務(wù)管理心得體會篇四

學(xué)習(xí)環(huán)境管理是一門旨在培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和自我管理能力的課程，它幫助學(xué)生建立起高效學(xué)習(xí)的環(huán)境，并通過合理管理與調(diào)控自身，提高學(xué)習(xí)效果。而在我學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我深切體會到學(xué)習(xí)環(huán)境管理對我學(xué)習(xí)的重要性，并從中獲得了不少寶貴的心得體會。

首先，學(xué)習(xí)環(huán)境管理讓我意識到學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)習(xí)效果的影響。一開始，我常常將學(xué)習(xí)與其他活動混為一談，總是在各種娛樂和噪音的環(huán)境中進行學(xué)習(xí)。然而，通過學(xué)習(xí)環(huán)境管理的課程，我明白了學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性。一個安靜舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境可以幫助我們集中精力、高效學(xué)習(xí)，而嘈雜和雜亂的環(huán)境則會分散我們的注意力。因此，我開始養(yǎng)成了專心學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，將學(xué)習(xí)與休息、娛樂分開，將手機靜音，遠離噪音的干擾。這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境下，我的學(xué)習(xí)效果明顯提升。

其次，學(xué)習(xí)環(huán)境管理讓我認識到時間管理的重要性。在學(xué)習(xí)環(huán)境管理的課程中，我學(xué)習(xí)到了許多時間管理的理論和方法。例如，番茄工作法、時間矩陣等。通過這些方法，我可以有效地利用時間，避免拖延和時間浪費。我開始制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，并按照計劃執(zhí)行。在學(xué)習(xí)的時間段內(nèi)，我不再被手機消息和社交網(wǎng)絡(luò)所打擾，而是全身心地投入到學(xué)習(xí)中。我將學(xué)習(xí)時間劃分為多個小段，間隔休息，這樣既避免了學(xué)習(xí)的疲勞，也增加了學(xué)習(xí)的效率。通過合理的時間管理，我的學(xué)習(xí)效果和成績都得到了顯著提升。

另外，學(xué)習(xí)環(huán)境管理教會了我良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我以前常常容易喪失學(xué)習(xí)的動力和耐心，往往在學(xué)習(xí)過程中心不在焉。然而，通過學(xué)習(xí)環(huán)境管理的課程，我意識到學(xué)習(xí)是需要持續(xù)的努力和堅持的。我開始制定每天的學(xué)習(xí)計劃并貫徹執(zhí)行，堅持每天進行一定的學(xué)習(xí)并保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時，我也學(xué)會了建立學(xué)習(xí)目標和給自己定期的獎勵，這激勵了我更加積極地學(xué)習(xí)。通過這些良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我的學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，我開始享受學(xué)習(xí)，也能夠在學(xué)習(xí)的過程中不斷進步。

此外，學(xué)習(xí)環(huán)境管理還培養(yǎng)了我自我管理的能力。在學(xué)習(xí)這門課程的同時，我需要不斷進行自我反省和評估，了解自己的學(xué)習(xí)情況和不足，并采取相應(yīng)的措施加以改進。我學(xué)會了自我監(jiān)督和自我激勵，懂得如何調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略和方法，以適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)情況。通過這樣的自我管理，我能夠更好地掌控自己，不再被外界的誘惑和干擾所左右，提高自己的學(xué)習(xí)效果。

綜上所述，學(xué)習(xí)環(huán)境管理給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得體會。它讓我認識到學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)習(xí)效果的重要性，提醒我合理安排和管理時間的重要性，教會我良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自我管理的能力。通過學(xué)習(xí)環(huán)境管理，我在學(xué)習(xí)上獲得了明顯的提高，更重要的是，我也意識到良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自我管理能力是我未來發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)環(huán)境管理所教授的理念和方法，并在學(xué)習(xí)和生活中不斷完善自己，提高自己的學(xué)習(xí)效果和品質(zhì)。

藥店服務(wù)管理心得體會篇五

20xx年3月，我加入聚光科技sap項目組，從項目成立至項目順利上線持續(xù)運營，和40多名項目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。

sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、藍圖規(guī)劃、系統(tǒng)實現(xiàn)最終準備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財務(wù)等各項業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學(xué)習(xí)過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。

sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目準備階段、需求調(diào)研及藍圖設(shè)計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運維期的每一個階段，深入學(xué)習(xí)sd/mm/pp/fico模塊的各項業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項業(yè)務(wù)，從前端sd模塊的項目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達；至系統(tǒng)設(shè)計人員進行配置清單下達、非標bom維護；供應(yīng)鏈計劃員進行mrp運行、計劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過sap系統(tǒng)歸集到財務(wù)人員手中，由他們進行收入確認、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個業(yè)務(wù)流線，起源于銷售，歸集到財務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。

我作為項目助理加入sap項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認識，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數(shù)據(jù)及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然?？梢哉f，加入sap項目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機會，對于公司給我提供一個加入sap項目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的機會，我深表感謝。

項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務(wù)工作，主要的日常運營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進度；二是團隊建設(shè)、團隊文化、團隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項目目標即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組所有成員團結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準確及時，保證各項業(yè)務(wù)操作順利高效。

另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團結(jié)一群人以目標導(dǎo)向為基礎(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團隊成員團結(jié)一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結(jié)束后進行了一次團建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简瀳F隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項目藍圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。

團隊建設(shè)各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時調(diào)整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。

我作為項目助理全程參與sap項目的這段時間以來，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結(jié)和反思有關(guān)于項目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點，尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機遇和挑戰(zhàn)進行了自己的思考。以下，我通過一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項目管理學(xué)習(xí)心得進行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。

我把項目管理的關(guān)鍵點分為以下四點，并就sap項目中實際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：

a、]如何跟進未清事項/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點

sap項目本次上線的一共有四個模塊，分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項數(shù)據(jù)責任人和時間節(jié)點，下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。

8月初，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當前進度，發(fā)布詳細版數(shù)據(jù)收集計劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時跟進進度。因為sd模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點復(fù)雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項目上線的風(fēng)險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人和各部門一級負責人的支持，項目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到sap-erp整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時按計劃時間完成相關(guān)工作，對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。

visual project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關(guān)鍵點的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點的達成情況，以及對整個項目預(yù)期的影響。根據(jù)項目組在未清事項的跟進方式來看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時間節(jié)點的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點和跟進進度：

一是需要樹立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；

三是需要實時掌握項目執(zhí)行的偏差和趨勢；

四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設(shè)，例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作，以促進未清事項的完成。

總之，在項目管理中跟進各項業(yè)務(wù)進展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調(diào)動責任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。

b、如何協(xié)調(diào)團隊工作、處理團隊內(nèi)部矛盾

有獨特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部工作。

項目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團隊結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會議。在sap項目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項討論階段，專題會議非常多，再加上項目組例會、培訓(xùn)會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項目組養(yǎng)成了一個習(xí)慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。

sap項目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項目組在進行內(nèi)部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。sap項目組除了在濱安路園區(qū)的項目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機事實的價值。

無論選擇什么樣的方式進行溝通，協(xié)調(diào)團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。

sap項目組主要分為四個模塊，sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長和顧問團隊組成，各模塊業(yè)務(wù)獨立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實現(xiàn)階段進行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗團隊協(xié)調(diào)重要的工作方式。

有效信息有三個關(guān)鍵點：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進行跨模塊溝通時，我們會把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負責人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點、會議決策點和會后跟進事項（包含責任人和完成時間節(jié)點）郵件進行會議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒有異議則討論點已確認。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進事項中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個關(guān)鍵點，另因為公司流程復(fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負責人多，有一關(guān)鍵點是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進行確認。

溝通只是一個過程，而達成共識才是結(jié)果。

d、如何處理新系統(tǒng)/新項目在推進過程中來自于外界的不理解和不配合

sap項目按照項目管理流程(project management process )有五個階段：項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續(xù)維護。每個階段節(jié)點的控制和進入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開藍圖匯報會、藍圖簽字確認、項目上線動員大會，還有項目組內(nèi)部的匯報會和培訓(xùn)會等等，目的都是自上而下進行信息及項目進程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。

項目在推進過程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難，讓他們覺得項目組的確在為他們所想；在實操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實實的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動站在業(yè)務(wù)部門實操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進新系統(tǒng)/新項目的變革過程。

盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達成雙贏的結(jié)果。

在參與sap項目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標為導(dǎo)向的工作方式，而不是過程導(dǎo)向。

個人收獲總結(jié)歸納為以下四點：

a、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；

在項目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實話，這樣的問法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場類媒體類相關(guān)工作的我來說，說一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。

大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的'，即用why-how-what的方式近似思考。

思考why，從為什么開始。當面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入bom的報表，達到的目的是什么。

思考how，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層who，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現(xiàn)why，用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。

思考what,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。

想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認知。

b、千人千面的溝通能力；

擁有強溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時，他們會迅速做出調(diào)整。

擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：

一看溝通情境。時間和地點等外界的影響，常常會改變溝通的結(jié)果。

二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。

三看溝通人雙方的認知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。

c、 目標導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向；

在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復(fù)雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。

在sap系統(tǒng)上線運行階段，時常能接受到來自各部門的sap系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習(xí)慣，導(dǎo)致工作時間劇增，任務(wù)完成情況遠不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后，再進行整體評估，提出優(yōu)化方案。

面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機來代替解決的。

美團創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標為導(dǎo)向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。

d、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作

在項目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進的過程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。

一是所有重要的確認點及未確認點，都要落實到書面。在項目組，我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進行中及未確認事項/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認的問題清單、會議紀要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標出，并明確修改時間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項目中按項目進度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進行了歸類和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來，為項目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進行專題會議的過程中，也是要進行會議紀要的總結(jié)，明確會議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時間節(jié)點。以便于進行會議信息的共享和確認。

二是在項目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了mm/pp/sd/fico四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時也是項目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達到各自部門的最終用戶手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進行更好的管理和推進。

在通過sap項目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨立，所以在推進sap系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。

召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項目進行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進行了管控，也確實反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。

以下只是我通過項目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達觀點，以供參考。

a、 如何把控供需，減少庫存，降低成本

sap系統(tǒng)中的mm模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶及mm模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強對市場的應(yīng)變能力。mm模塊的內(nèi)容是供需的起點，也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一。

項目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進行了批次號、序列號、項目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。

sap系統(tǒng)打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因為庫存不準而導(dǎo)致的無法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷售人員無法得知庫房還有貨，進而導(dǎo)致無法銷售。當然在實際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運維的過程中，因為人為操作或者系統(tǒng)在某些細節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運維過程中，項目組也進行了及時響應(yīng)和處理。項目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在sap系統(tǒng)中直接就excel的形式進行導(dǎo)出篩選和排序，更進一步把控采購和庫存管理。

b、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率

貫穿在整個sap項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項目組就安排模塊顧問進行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶進行培訓(xùn)2-3輪，并進行了考試（理論+上機實操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項目組關(guān)鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機模擬操作業(yè)務(wù)真實場景。

整個系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時間節(jié)點按序進行。項目上線前夕，還組織了部分最終用戶進行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計、售后備件、運維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和it內(nèi)部顧問，作為公司的sap系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進行實際業(yè)務(wù)操作的把控，同時給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進行狀態(tài)查看，用透明化的方式進行了流程的管控。當所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財務(wù)段，進行月結(jié)和報表查看時，擁有更高的真實有效性，確保了財務(wù)數(shù)據(jù)報表的準確和有效。

業(yè)務(wù)在實際操作方面隨著實際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因為系統(tǒng)操作不熟練或者不仔細，或是因為系統(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實際操作業(yè)務(wù)時，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。

利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。

c、如何通過系統(tǒng)更好的進行人員管理

sap公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上sap系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號在sap系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個維度把實際需要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組，對應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實際操作過程中，會要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號和姓名，在部分t-code下進行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務(wù)骨干會及時對最終用戶的實際操作進行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因為業(yè)務(wù)方式的更改進行權(quán)限配置，可以通過oa流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實時查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進行情況。

sap系統(tǒng)打破實體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。

d、如何在系統(tǒng)順利運行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化

從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運作基礎(chǔ)之上的，最終都歸結(jié)到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運營鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。

而從長遠的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場發(fā)展走向，預(yù)測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場需要的新產(chǎn)品。

我們平時推進工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務(wù)實際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。

從項目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點，在不斷召開各項專題討論會，邀請各流程相關(guān)責任人到項目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實際業(yè)務(wù)需要的同時，更要進行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測和判斷能力，同時考驗了一個新項目能持久運行，能否為實際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。

自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠影響了。

在系統(tǒng)順利運行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預(yù)測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。

在項目組工作的這200多天的時間里，也確實有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。

首先是，做成一個項目很難，團隊協(xié)作是關(guān)鍵；

團隊精神和團隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項目進入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團隊合作也越來越順利。一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團隊精神和團隊合作是決定一個項目能否成功的關(guān)鍵性因素。

二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；

在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團隊合作的基礎(chǔ)，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。

三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價值；

這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進項目時，都必須要提前認真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實現(xiàn)積極的價值。

四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過項目管理實現(xiàn)自我成長。

學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如pdca循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進行自我成長和自我實現(xiàn)，是我們一直追求的目標。

以上各項內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)sap項目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學(xué)習(xí)心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與sap項目的學(xué)習(xí)機會，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。

藥店服務(wù)管理心得體會篇六

藥店服務(wù)管理心得體會篇七

學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)是一門有趣且實用的學(xué)科，通過學(xué)習(xí)這門學(xué)科，我深刻體會到了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對于個人學(xué)習(xí)成果的重要性。在這里，我將分享我的心得體會，希望對大家有所啟發(fā)。

作為一個學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的學(xué)生，我們首先要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣能夠提高學(xué)習(xí)效率并且減少學(xué)習(xí)中的壓力。首先，制定合理的學(xué)習(xí)計劃是十分重要的。我發(fā)現(xiàn)，制定一個明確的學(xué)習(xí)計劃可以幫助我合理安排時間，并且提前預(yù)習(xí)課程內(nèi)容，這樣在上課時我才能更好地理解和掌握知識點。同時，我也會定期復(fù)習(xí)和總結(jié)，以鞏固所學(xué)知識。此外，我還習(xí)慣于將學(xué)習(xí)過程中遇到的問題記錄下來，積累解決問題的方法和經(jīng)驗，這樣在以后遇到類似問題時，我就能夠快速找到解決辦法。

其次，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境也是學(xué)習(xí)效果的重要保障。無論是在家里還是在學(xué)校圖書館，一個干凈、整潔、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境都會讓我更加專注于學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)，在一個整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我可以更好地集中注意力，減少干擾。在學(xué)校圖書館，我可以充分利用資源，提高學(xué)習(xí)效果。而在家中，我會定期把書本、學(xué)習(xí)用品擺放整齊，保持整個房間的整潔，這樣就能夠給自己一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

此外，學(xué)習(xí)環(huán)境管理也需要注重培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)動力。在學(xué)習(xí)過程中，我會給自己設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標，并制定相應(yīng)的獎勵機制，這樣可以增加我完成學(xué)習(xí)任務(wù)的動力。同時，我還會跟同學(xué)們進行學(xué)習(xí)競賽，互相督促，共同進步。我發(fā)現(xiàn)，通過與他人的比較，可以激發(fā)我更加努力地學(xué)習(xí)，爭取在學(xué)習(xí)中取得更好的成績。

另外，學(xué)習(xí)環(huán)境管理不僅僅是個人的事情，也需要與他人共同努力。例如，在學(xué)校中，教師和學(xué)生的合作是學(xué)習(xí)環(huán)境管理的重要組成部分。教師應(yīng)該創(chuàng)建積極的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且提供有效的學(xué)習(xí)資源。而學(xué)生們也應(yīng)該主動參與到學(xué)習(xí)中，積極與教師和同學(xué)進行交流和互動，共同提高學(xué)習(xí)效果。此外，在家庭中，父母也發(fā)揮著重要的作用。他們應(yīng)該為孩子們營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且與孩子們進行積極的溝通，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)。

最后，學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)給我提供了很多有用的工具和技巧，幫助我更好地管理學(xué)習(xí)環(huán)境。例如，時間管理是一個重要的技巧。我們可以使用番茄鐘等工具，將學(xué)習(xí)時間分為小段，更好地利用時間。此外，我還學(xué)到了如何有效地閱讀和記筆記的方法，這些方法能夠幫助我更好地整理和歸納所學(xué)知識。這些工具和技巧在我的學(xué)習(xí)生活中起到了積極的推動作用。

學(xué)習(xí)環(huán)境管理學(xué)的學(xué)習(xí)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對于個人學(xué)習(xí)成果的影響。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境、良好的學(xué)習(xí)動力以及與他人的合作都是構(gòu)建良好學(xué)習(xí)環(huán)境的重要組成部分。同時，在學(xué)習(xí)過程中運用一些學(xué)習(xí)工具和技巧，可以提高學(xué)習(xí)效果。希望通過我的分享，能夠?qū)Υ蠹以趯W(xué)習(xí)中創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境有所幫助。

藥店服務(wù)管理心得體會篇八

第一段：引言（150字）

在當今社會，電力已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分，而電力事故的發(fā)生也時有所聞。為了提高對電力事故的應(yīng)對能力，我參加了電力應(yīng)急管理學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我深刻認識到電力應(yīng)急管理的重要性，并得到了一些寶貴的體會和感悟。

第二段：意義和目的（250字）

電力應(yīng)急管理學(xué)習(xí)的目的在于提高個人和組織在電力事故發(fā)生時的應(yīng)對能力，防止和減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。通過學(xué)習(xí)電力應(yīng)急管理，我明白了電力事故的嚴重后果以及應(yīng)急處置的重要性。只有具備相關(guān)知識和技能，才能及時采取措施處理事故，保護人員生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定。

第三段：學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法（350字）

電力應(yīng)急管理學(xué)習(xí)主要涵蓋了災(zāi)害風(fēng)險評估和防范、電力事故應(yīng)急預(yù)案和演練、應(yīng)急救援和搶修等方面的內(nèi)容。學(xué)校采用了理論教學(xué)和實踐操作相結(jié)合的方法，使我們能夠更好地理解和掌握相關(guān)知識和技能。通過課堂學(xué)習(xí)，我了解了不同類型的電力事故及其應(yīng)對措施，學(xué)習(xí)了應(yīng)急指揮的基本原則和技巧。通過實踐操作，我掌握了火災(zāi)的初期處置、急救技能以及線路搶修等實用技術(shù)。

第四段：收獲與體會（350字）

通過電力應(yīng)急管理學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了實用的應(yīng)急知識和技能，還培養(yǎng)了溝通協(xié)作和應(yīng)變能力。在模擬演練中，我體驗到了緊急情況下的壓力和困難，學(xué)會了團隊協(xié)作和快速決策。我發(fā)現(xiàn)，只有平時積極學(xué)習(xí)和不斷實踐，才能在緊急情況下保持冷靜和應(yīng)對自如。此外，電力應(yīng)急管理學(xué)習(xí)還提高了我對電力行業(yè)的認識，讓我深入了解到電力事故的種類、原因和預(yù)防措施。這將在未來的工作中給我?guī)砀嗟膬?yōu)勢和發(fā)展空間。

第五段：總結(jié)（200字）

電力應(yīng)急管理學(xué)習(xí)是一次難得的機會，使我認識到電力應(yīng)急管理的重要性，并學(xué)到了實用的知識和技能。我將把電力應(yīng)急管理的理念和方法運用到實際工作中，在電力事故發(fā)生時能夠及時有效地應(yīng)對。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注和學(xué)習(xí)電力應(yīng)急管理，共同為保障人民生命財產(chǎn)安全做出貢獻。通過不斷提高個人和組織的應(yīng)急管理水平，我們將為建設(shè)安全穩(wěn)定的社會做出積極的貢獻。

（本文共1200字）

藥店服務(wù)管理心得體會篇九

通過這半年來管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我不僅懂得了許多管理相關(guān)的東西，而且也明白了管理，在人們生活中的重要性。正如彼得德魯克說：在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和激烈的影響。

管理是管理者為了有效的實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任、運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。通過這半年的學(xué)習(xí)，我們學(xué)了管理的重要性，管理的歷史，學(xué)習(xí)了管理學(xué)的系統(tǒng)原理，明白了企業(yè)也是要有企業(yè)道德和社會責任的，明白了管理決策的制定方法，知道了做好計劃和組織的重要性，也知道了一位合格的管理者需要具備的條件。

在這些學(xué)習(xí)中，我覺得企業(yè)道德和社會責任對我的觸動最大。因為我們見證了雙匯瘦肉精案的發(fā)生，身邊還有各種地溝油事件······這些造成了我們恐慌以及對企業(yè)的不信任。試想，如果每個企業(yè)都能做到有良好的企業(yè)道德和社會責任，這些就不會發(fā)生，整個社會和諧也會因此被推動。

然后對我?guī)椭畲蟮木褪菍W(xué)到了如何去進行管理。無論是決策的制定還是員工的激勵，無疑會對我未來的工作產(chǎn)生很大的影響。我在這學(xué)期也進行了人力資源管理師的培訓(xùn)及考試，發(fā)現(xiàn)管理學(xué)對培訓(xùn)的幫助是很大的，很多地方都是相同或相通的，使我的學(xué)習(xí)事半功倍。

在學(xué)習(xí)中，我覺得老師的課件穿插案例是很好的方法，可以學(xué)與實踐相結(jié)合，能更牢固的掌握知識與技能。而且舉得都是耳熟能詳?shù)睦?，像蒙牛，耐克等我們熟知的品牌。我覺得我們的課堂總體很好但缺乏活力，若是多增加一些互動就好了。

藥店服務(wù)管理心得體會篇十

電力是現(xiàn)代社會不可或缺的重要資源，然而，在自然災(zāi)害、設(shè)備故障或其他突發(fā)事件發(fā)生時，電力供應(yīng)可能會中斷，給社會和人民生活帶來不便和損失。因此，學(xué)習(xí)電力應(yīng)急管理成為迫切的需求。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)電力應(yīng)急管理過程中的心得體會，以及對電力應(yīng)急管理重要性的認識。

首先，我學(xué)到了應(yīng)急管理的基本知識和技巧。電力應(yīng)急管理需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能，以應(yīng)對各種緊急情況。通過學(xué)習(xí)，我了解到電力應(yīng)急管理涉及到的領(lǐng)域廣泛，包括電力系統(tǒng)的運行機理、安全措施和故障處理等。同時，我們需要學(xué)習(xí)應(yīng)急管理的基本理論和方法，如風(fēng)險評估、應(yīng)急響應(yīng)和危機處理等。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我掌握了一些應(yīng)對安全風(fēng)險和緊急情況的技巧，提高了我處理電力應(yīng)急事件的能力。

其次，我認識到電力應(yīng)急管理的重要性。電力在現(xiàn)代社會中的地位不言而喻，人們幾乎依賴于電力供應(yīng)生活和工作。因此，一旦電力中斷，就會對社會造成嚴重的影響。學(xué)習(xí)電力應(yīng)急管理讓我認識到，通過科學(xué)的管理和技術(shù)手段，可以減少電力中斷對社會經(jīng)濟的損失，提高電力系統(tǒng)的安全可靠性。電力應(yīng)急管理不僅需要企業(yè)和政府的支持和投入，更需要全社會的參與和共同努力。只有通過電力應(yīng)急管理的實施，我們才能更好地保障電力供應(yīng)的持續(xù)性和可靠性，提高社會的抗災(zāi)能力。

第三，我意識到了風(fēng)險評估的重要性。在電力應(yīng)急管理中，風(fēng)險評估是非常關(guān)鍵的一環(huán)。通過評估可能存在的風(fēng)險，我們可以提前采取一系列應(yīng)對措施，避免和減少電力中斷對社會和人們生活的影響。風(fēng)險評估需要我們?nèi)媪私怆娏ο到y(tǒng)的運行機理和潛在的風(fēng)險因素。這樣，我們就能預(yù)測和識別可能發(fā)生的故障和事故，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理方案。通過學(xué)習(xí)和實踐，我對風(fēng)險評估的重要性有了更深的認識，并在實際工作中將其付諸實踐。

第四，我了解到應(yīng)急響應(yīng)的必要性。電力應(yīng)急管理不僅僅是預(yù)防和減少風(fēng)險，還需要我們能夠快速響應(yīng)并處理突發(fā)事件。應(yīng)急響應(yīng)需要我們事先做好準備工作，建立應(yīng)急響應(yīng)體系和機制。通過學(xué)習(xí)電力應(yīng)急管理，我了解到應(yīng)急響應(yīng)的流程和要點，如應(yīng)急預(yù)案的制定、通信和協(xié)調(diào)、人員調(diào)動和資源調(diào)配等。只有通過有效的應(yīng)急響應(yīng)，我們才能最大程度地減少電力中斷給社會和人們帶來的損失。在學(xué)習(xí)期間，我也參與了一些應(yīng)急演練和模擬實踐，提高了我的應(yīng)急響應(yīng)能力。

最后，我認為學(xué)習(xí)電力應(yīng)急管理是一項長期的任務(wù)。電力應(yīng)急管理涉及到眾多的知識領(lǐng)域和技能要求，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐。在學(xué)習(xí)電力應(yīng)急管理的過程中，我意識到這是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要我們不斷深化和完善。同時，電力系統(tǒng)和應(yīng)急管理技術(shù)也在不斷發(fā)展和更新，我們需要與時俱進，學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，不斷提高自己的能力水平。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們才能更好地應(yīng)對電力應(yīng)急事件，保障電力供應(yīng)的安全和可靠。

總之，通過學(xué)習(xí)電力應(yīng)急管理，我掌握了一些應(yīng)對電力應(yīng)急事件的基本知識和技能，同時也認識到電力應(yīng)急管理的重要性和必要性。我相信，在不久的將來，電力應(yīng)急管理將得到更多的重視和關(guān)注，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和進步，為保障電力供應(yīng)的可靠性和持續(xù)性做出更大的努力。

藥店服務(wù)管理心得體會篇十一

1、有目標者自有千計萬計，無目標者千難萬難。---只要知道自己去哪里，全世界全會讓路。

2、確立什么樣的目標，將會成為什么樣的人。---有個笑話，在咨詢公司有三種人，打電話的客服，說話就賺錢的培訓(xùn)師，站著說話不腰疼的咨詢師，如果僅僅將自己定位為打電話的客服，就注定成為不了優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。作為一名咨詢師，向孔子學(xué)習(xí)，立大志，傳道、授業(yè)、解惑。

3、完成該做的事，才能做好你想做的事。---該做的與想做的事并不矛盾。只有做好該做的才能做好想做的。不做空想家，做腳踏實地的實干家。

4、只要找到了路，就不怕路遠。---不是所處的位置，而是所朝的方向更重要。

5、數(shù)字說話，結(jié)果導(dǎo)向。---以結(jié)果為導(dǎo)向，讓一切借口見鬼。用數(shù)據(jù)證明可能。成功的尺度不以做了多少工作來衡量，而是以工作結(jié)果來衡量。有好的過程一定有好的結(jié)果。過程是為結(jié)果服務(wù)。

6、失敗者有無數(shù)目標，成功者只有一個目標。---深有感觸。越是精明的人越容易產(chǎn)生無數(shù)目標，絕大部分成功者是大智若愚型，專一堅守一個目標，堅持堅持再堅持，已是偉大之舉。如果不能更新目標，就堅持原本目標，不輕易動搖。

7、起點越高，獲取的資源越多，接觸的人越高層次，成功的機會越多。---人的時間、金錢、精力有限，機會成本卻很高。與之對話的人，決定最終結(jié)果。努力讓自己具有與同等對話人對等的能力。目標越高，越有挑戰(zhàn)性，成就越大。

8、目標設(shè)定范圍包括財務(wù)目標，事業(yè)目標，家庭目標，健康目標，人脈目標，學(xué)習(xí)成長目標。已細化。一個都不少。讓生活充實起來!

9、幸福等于知道自己的目標，并知道自己正朝著目標穩(wěn)健邁進。---有待體會。幸福的真諦到底是什么?知道自己想成為什么樣的人?想過什么樣的生活?我想大多數(shù)人還活在迷茫之中?？催^電影《遺愿清單》，如果今天是生命的最后一天，我會想做什么?---生活有無限可能，追求精彩的生活經(jīng)歷!

10、達成目標是克服障礙的過程。找出障礙，制定對策，障礙是幫助我們學(xué)習(xí)成長的。確認實現(xiàn)目標所需的技能和知識，努力獲取，做計劃，做總結(jié)，運用。

11.把目標視覺化，做夢想板。

12、心在遠方，路在腳下。

13、堅持就是勝利!!!

藥店服務(wù)管理心得體會篇十二

通過參加公司 10月12日、15日晚上全面預(yù)算管理體系視頻培訓(xùn)會議，受益挺多。通過培訓(xùn)，更深入的了解企業(yè)全面預(yù)算管理的一些術(shù)語及編制內(nèi)容、編制方法,明白了企業(yè)全面預(yù)算的重要性。預(yù)算是貨幣的經(jīng)營計劃，是具體化的戰(zhàn)略計劃，以數(shù)字形式反映企業(yè)未來一年所有的行動計劃及其目標值。全面預(yù)算管理是一種管理工具，是為實現(xiàn)企業(yè)中長期業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，對下一經(jīng)營年度的生產(chǎn)經(jīng)營目標及相應(yīng)措施做出的預(yù)期安排，是企業(yè)明確經(jīng)營目標、控制經(jīng)營活動、考核經(jīng)營業(yè)績、提高經(jīng)營績效的重要手段。它也是一套系統(tǒng)的方法，它通過合理分配人力、物力、財力等資源，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，監(jiān)控戰(zhàn)略目標實施進度，控制費用支出，并預(yù)測現(xiàn)金流量和利潤。全面預(yù)算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。全面預(yù)算按預(yù)算期的長短分為年度預(yù)算和月度預(yù)算。公司預(yù)算編制的基本原則，圍繞集團企業(yè)的年度經(jīng)營目標展開，為實現(xiàn)集團企業(yè)的經(jīng)營目標服務(wù)。自上而下，自下而上，全員編制，與工作計劃緊密相關(guān)。以責任中心為單位，以銷售為起點，確保集團企業(yè)年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。總費用的增長速度低于總收入的增長速度。

全面預(yù)算管理具有全員、全額、全程、全面的特點。

全員：是指“預(yù)算目標”的層層分解，使人人肩上有指標，建立“先算后干”的成本效益意識；通過各部門對預(yù)算制定過程的參與，分清“輕重緩急”，達到資源的有效配置和利用。

全程：預(yù)算管理不能僅停留在預(yù)算指標的設(shè)定、編制與傳達，更重的是要通過預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控、分析、調(diào)整、考核和評價，發(fā)揮預(yù)算管理的權(quán)威和對經(jīng)營活動指導(dǎo)作用。

全額：指預(yù)算的整體性，不僅包括財務(wù)預(yù)算，還包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等。

全面預(yù)算管理促進了企業(yè)計劃工作的開展與完善，減小了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險，促進了企業(yè)內(nèi)部各部門間的合作與交流，減少了相互間的沖突與矛盾，同時提供了企業(yè)績效的評價標準，便于考核，強化了內(nèi)部控制。

本人認為開展全面預(yù)算管理是企業(yè)強化經(jīng)營管理、增強競爭力、提高經(jīng)濟效益的一項長期任務(wù)，因此要將其作為加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理的首要工作內(nèi)容來抓，應(yīng)按公司的要求認真做好每一項工作,切實加強企業(yè)及部門的預(yù)算工作。

藥店服務(wù)管理心得體會篇十三

公共管理學(xué)作為一門關(guān)于政府和公共組織管理的學(xué)科，對于現(xiàn)代社會的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在近期的學(xué)習(xí)中，我深感公共管理學(xué)的理論和實踐對于提升政府和公共組織的運行效率和服務(wù)質(zhì)量有著積極的影響。以下是我在學(xué)習(xí)公共管理學(xué)過程中得出的一些心得體會。

首先，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)讓我深刻認識到政府和公共組織的職能與責任。政府和公共組織是服務(wù)于社會公眾的，他們的職責是保障公共利益，提供公共服務(wù)，推動社會發(fā)展。在公共管理學(xué)的課堂中，我們學(xué)習(xí)了諸多關(guān)于政府和公共組織的職能與責任的理論，比如公共利益理論、公共事務(wù)管理理論等。這些理論使我更加清楚地認識到政府和公共組織在社會中的地位和使命，進而激發(fā)了我在未來為社會做貢獻的動力。

其次，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我了解到公共管理的原則和方法。公共管理學(xué)研究了如何高效地組織和管理公共事務(wù)，以達到提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率的目標。在學(xué)習(xí)過程中，我了解了有關(guān)公共管理的各種原則和方法，如行政組織理論、決策理論、績效管理理論等。這些理論和方法為我提供了思考和解決實際問題的思路和方法，幫助我更好地理解和應(yīng)對公共管理領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。

第三，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我認識到政府和公共組織的管理需要擁有一定的專業(yè)素養(yǎng)。在公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我們不僅學(xué)習(xí)了課本上的理論知識，還進行了實踐活動，如案例分析、模擬演練等。通過這些實踐活動，我深感公共管理工作需要具備良好的溝通能力、組織能力、分析能力等。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對公共管理領(lǐng)域的日益復(fù)雜的問題。

第四，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我認識到公共管理需要注重民主和法制建設(shè)。公共管理的目的是為了實現(xiàn)公共利益，而民主和法制是保障公共利益的重要保障。在公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了民主決策的理論和法制建設(shè)的原則。這讓我深刻認識到民主和法制是公共管理的基礎(chǔ)和前提，只有在遵循民主和法制的基礎(chǔ)上，才能更好地實現(xiàn)公共管理的目標。

最后，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我了解到公共管理需要依靠全社會的參與。公共管理不能僅僅依靠政府和公共組織的力量，而需要借助全社會的參與和共同努力。在公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了公共參與的理論和方法。這些理論和方法使我認識到公共管理需要搭建起政府、公共組織與社會公眾之間的有效信息溝通渠道，建立起廣泛的參與協(xié)商機制。只有充分調(diào)動全社會的積極性和創(chuàng)造力，才能推動公共管理工作的順利進行。

總之，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。我深刻認識到政府和公共組織的職能與責任，了解到公共管理的原則和方法，認識到公共管理需要擁有一定的專業(yè)素養(yǎng)，需要注重民主和法制建設(shè)，需要依靠全社會的參與。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷努力提升自己的公共管理素養(yǎng)，貢獻自己的力量，為社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

藥店服務(wù)管理心得體會篇十四

班級管理學(xué)習(xí)心得雖然我的指導(dǎo)老師不是班主任，但是作為語文老師，在完成日常工作的同時我們也在接觸著一些班級管理工作。我參與的班級管理工作有五項，分別是填寫授課日志、匯總成績、判卷、班會和出題，下面我來分別談一談我的收獲。

由于線上授課會出現(xiàn)個別學(xué)生不到課的情況，學(xué)校為了統(tǒng)計出勤情況，要求每位老師上完課后填寫授課日志。授課日志的內(nèi)容包括日期時間、授課內(nèi)容、班級人數(shù)、實到人數(shù)和缺勤學(xué)生姓名。教師在上課前要檢查出勤情況，下課后由我匯總在一起。這是一項簡單的工作，但是經(jīng)常會有教師上完課之后忘記報人數(shù)，無形之間增加了我工作的難度。經(jīng)過幾個月的接觸，我已經(jīng)大體了解每個班的出勤情況。

承德縣二中有每兩周周清一次的慣例。周清算是比較正規(guī)的練習(xí)考試，考試之后各位老師要判卷出成績。這個學(xué)校有二十二個班，每個班大概五六十人左右，每位老師帶的班級數(shù)量不盡相同，所以判卷速度也有快有慢。最后成績由我匯總，匯總成績有時會遇到一些問題，比如一些老師漏登個別學(xué)生的成績、一些班級的成績匯總表被學(xué)生打亂、一些老師上傳成績不及時等。這些問題都需要溝通，所以提高了我的語言表達能力和人際交往能力。

在舉行規(guī)模較大的考試時，我會參與到判卷中。指導(dǎo)老師很照顧我，讓我判字音字形題和選擇題，這些題答案固定，判卷難度小。作為實習(xí)生，我第一次接觸到判卷工作。第一次打開“好分數(shù)”在屏幕上看到學(xué)生的成績時，感覺很新奇。不過，年級組有一千多名學(xué)生，因為害怕耽誤其他老師的進度，我花了四個多小時一口氣判完，手臂酸痛了好一陣。判卷工作鍛煉了我的耐力。

我參加過一次比較特殊的班會，這次班會是學(xué)生的入學(xué)培訓(xùn)會，需要家長和學(xué)生都參加。作為實習(xí)老師，我有機會觀察到班主任的準備工作和會議進程。在班會之前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給班主任們開會，傳達學(xué)校的通知和要求。班主任做好記錄，會后著手準備召開班會。班主任確保通知到每位家長和學(xué)生，會上的進度也把握得很好，家長提出的問題都能得到班主任的耐心解答。這次班會讓我學(xué)到了很多“實戰(zhàn)經(jīng)驗”。

在日常備課中，有時指導(dǎo)老師會讓我?guī)兔Τ鲆恍┝?xí)題。出習(xí)題需要充分了解授課的知識點和學(xué)生的水平，因為一直在指導(dǎo)老師班上聽課，所以我對這些還是比較了解的。有一些習(xí)題如上下句默寫是可以自己根據(jù)學(xué)生的易錯點出的，還有一些層次更高的習(xí)題則需要到網(wǎng)上去找資源。網(wǎng)上的資源很多，質(zhì)量參差不齊，還有一些資源是收費的。在出題的過程中，我的資源獲取和鑒別能力有所提高。

班級管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。實習(xí)期間，我參與的班級管理工作其實并不很多，但是參與的每一項我都認真完成。因此，在班級管理方面，有很多收獲。

藥店服務(wù)管理心得體會篇十五

公共管理作為現(xiàn)代社會的一種重要管理形式，正日益受到廣大學(xué)子的關(guān)注與重視。作為一名學(xué)習(xí)公共管理的學(xué)生，我深切體會到公共管理學(xué)習(xí)過程中的益處與收獲。在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我特別重視理論學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合的方式，以及重要性和團隊合作的重要性。下面我將從這些方面總結(jié)自己的學(xué)習(xí)心得。

首先，理論學(xué)習(xí)在公共管理學(xué)習(xí)過程中起到了重要作用。公共管理學(xué)科體系龐雜而復(fù)雜，經(jīng)過理論學(xué)習(xí)能夠幫助我們清晰地把握具體問題背后的本質(zhì)屬性。在學(xué)習(xí)公共管理理論的過程中，我注意到理論與實踐之間存在著密切的聯(lián)系。通過學(xué)習(xí)相關(guān)的理論，我們可以更好地指導(dǎo)自己的實踐，提升自己的綜合能力。同時，理論學(xué)習(xí)也能培養(yǎng)我們的分析與解決問題的能力，使我們能夠在實踐中更好地運用理論知識，為公共管理提供科學(xué)有效的決策。

其次，實踐對于公共管理學(xué)習(xí)具有重要意義。公共管理學(xué)科是一門實踐性很強的學(xué)科，理論知識只是為我們提供了一個基本的學(xué)習(xí)框架。只有通過實踐，我們才能真正地領(lǐng)會和掌握理論知識，理論與實踐的結(jié)合是我們學(xué)習(xí)公共管理的關(guān)鍵所在。在公共管理學(xué)習(xí)的過程中，我們要積極參與到實踐中去，可以通過實習(xí)、調(diào)研、項目等方式，親身感受公共管理的真正含義，以及實踐中的種種挑戰(zhàn)與機遇。通過實踐的方式，我們能夠在實際操作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高自己的實踐能力和創(chuàng)新能力。

再次，在公共管理學(xué)習(xí)中，團隊合作的重要性不可忽視。公共管理的問題往往是復(fù)雜的，需要通過團隊合作來完成。在學(xué)習(xí)過程中，我意識到了自己單打獨斗的局限性，通過與同學(xué)的合作，我能夠更好地理解和掌握公共管理的知識和技能。在團隊合作中，每個人都能夠發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，共同解決問題，取得更好的成果。團隊合作還能夠培養(yǎng)更廣泛意義上的合作精神和溝通能力，這將對我們未來的工作和生活也能夠產(chǎn)生重要的影響。

最后，公共管理學(xué)習(xí)需要我們不斷反思和總結(jié)。在公共管理學(xué)習(xí)中，我們要時刻保持自我反思的意識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便更好地改進和提升自己。反思和總結(jié)是我們深化對公共管理學(xué)科的理解和把握的重要方式之一。通過反思和總結(jié)，我們能夠找到自己的不足之處，及時進行調(diào)整和改進。只有堅持不懈地反思和總結(jié)，我們才能夠在公共管理的學(xué)習(xí)和實踐中取得更好的成果。

綜上所述，公共管理學(xué)習(xí)是一項復(fù)雜而龐雜的任務(wù)，但通過理論學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合、重視團隊合作和不斷反思總結(jié)，我們能夠取得不錯的效果。公共管理學(xué)習(xí)之路雖然艱辛，但卻充滿挑戰(zhàn)和機遇，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們能夠不斷提高自己的綜合能力和素質(zhì)，為將來的工作和事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。希望更多的學(xué)子能夠加入到公共管理學(xué)習(xí)的行列中來，共同為社會的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。

藥店服務(wù)管理心得體會篇十六

藥店服務(wù)管理心得體會篇十七

第一段：引言（200字）

管理學(xué)課程是當代大學(xué)教育中不可或缺的一門課程，它涵蓋了組織行為、領(lǐng)導(dǎo)力、決策制定等方面的知識和技能。我相信通過學(xué)習(xí)和實踐，管理學(xué)課程可以幫助我們培養(yǎng)成為優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。在以下的文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)管理學(xué)課程時的體會和心得。

第二段：對課程內(nèi)容的理解和應(yīng)用（300字）

在管理學(xué)課程中，我學(xué)習(xí)了很多有關(guān)組織行為和領(lǐng)導(dǎo)力的理論和概念。通過學(xué)習(xí)組織行為理論，我深刻認識到一個團隊的合作和溝通對于組織內(nèi)部的活動和目標的實現(xiàn)是至關(guān)重要的。而對于領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)使我了解到一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能，如溝通能力、鼓勵團隊成員的能力以及決策制定的能力。這些理論和概念不僅讓我深入理解了組織的運行原理，也讓我在實際生活中能夠應(yīng)用這些知識，成為一個更好的團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)者。

第三段：對教學(xué)方法的評價（300字）

在管理學(xué)課程中，老師采用了多種教學(xué)方法，如案例分析、小組討論和角色扮演等。這些方法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)我們的分析和解決問題的能力。通過案例分析，我學(xué)會了從不同的角度來審視和解決問題，培養(yǎng)了我的批判性思維。小組討論和角色扮演則鍛煉了我們的合作和溝通能力。這些教學(xué)方法使我能夠在課堂上主動參與，積極思考，從而更好地理解和應(yīng)用管理學(xué)的知識。

第四段：對個人成長的影響（300字）

通過學(xué)習(xí)管理學(xué)課程，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識和技能，還培養(yǎng)了一些重要的才能。首先，我學(xué)會了如何與他人合作和溝通，以達到共同的目標。在團隊項目中，我們需要協(xié)調(diào)每個人的工作，解決沖突和分工合作，這鍛煉了我的團隊合作能力。其次，我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，并能夠合理規(guī)劃和管理自己的時間。最后，我還學(xué)會了如何做出明智的決策，并通過實踐進行驗證和修正。這些才能和技能的培養(yǎng)使我在個人和職業(yè)發(fā)展中更加自信和有能力。

第五段：對未來的展望和總結(jié)（200字）

學(xué)習(xí)管理學(xué)課程不僅是為了提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，更是為了將來能夠在各個領(lǐng)域取得成功。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠?qū)⒐芾韺W(xué)課程中的理論與實踐相結(jié)合，成為一個出色的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。管理學(xué)課程不只是一門課程，它更是一個為我打開職業(yè)發(fā)展之門的機會。在未來的道路上，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，以實現(xiàn)自身的職業(yè)目標和價值貢獻。

藥店服務(wù)管理心得體會篇十八

最近在準備研發(fā)部門內(nèi)部的管理崗位培訓(xùn)，所以反思了一下自己的團隊管理心得，在這里分享給大家。想想自己在公司已經(jīng)呆了三年了，從研發(fā)轉(zhuǎn)型管理也快兩年了，這段時間從小員工到管理高層，一方面得益于公司的高速發(fā)展，一方面也感謝自己的努力付出。

我們老板經(jīng)常說三年改變一個人，讓我們努力，很多人不信和不屑，回想年輕時候的我也是這樣，總覺得懷才不遇，實際上是不知道蘑菇效應(yīng)。回想自己的過去，就是在機緣之下，打破了蘑菇效應(yīng)，才有以后的發(fā)展。這些后邊在個人發(fā)展心得里在詳細說明。

如果想要做好管理，首先要看自身的素質(zhì)夠不夠硬，精通業(yè)務(wù)，技能過硬，有熱情，積極上進，以身作則，人際關(guān)系，這些都要具備，不要想著，管管人還不容易么，如果你是這樣想，那你沒辦法成為一個好的管理者。某企的高管我就不說了，只要背景夠硬。

在成為管理者之前你要成為一個優(yōu)秀的自我管理者，一個優(yōu)秀的個體，如何成為優(yōu)秀的人方式很多，我的方式是學(xué)，努力去學(xué)習(xí)優(yōu)秀的習(xí)慣，優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的方法，保持自己是open的，不斷改變自己，克服惰性和欲念，當然每個人的活著的方式，選擇的生活是不同的，我是工作狂式的人，其他人也一樣能成功，但是一定要努力。

要正確的認識自己，沒有比較就沒有傷害，我們老板常說不是我們厲害，是我們對手太low，就是這樣的心理，永遠有更優(yōu)秀的人等著你超越。曾經(jīng)我覺得自己是一個愛讀書的人，但是我們公司優(yōu)秀的人一年100本書是起步，我現(xiàn)在一年也能保持在五六十本的地步，記得一個數(shù)據(jù)說中國人均看書一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來的，我們都還得繼續(xù)努力。如果你說這不是你想要的生活，你活著是為了享受生活，那只能說道不同不相為謀。但是大多數(shù)人還得靠努力成功。

說了這么多還沒開始說管理，其實我覺得我已經(jīng)把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學(xué)習(xí)，認真去做，管理學(xué)大師那么多，格魯夫，德魯克，稻盛和夫，隨便去學(xué)習(xí)，隨便去了解。

其中我是比較喜歡稻盛和夫的，跟我的工作態(tài)度比較合拍，我相信態(tài)度決定一切，你努力想去做一件事情的時候才能做到，盡的努力。

藥店服務(wù)管理心得體會篇十九

第一段：介紹公共管理學(xué)習(xí)的背景和目的（200字）

公共管理學(xué)是現(xiàn)代社會管理學(xué)的重要分支之一，旨在培養(yǎng)具備公共事務(wù)管理能力和決策水平的專業(yè)人才。作為一門綜合性學(xué)科，公共管理學(xué)需要學(xué)生具備廣泛的知識儲備和扎實的實踐能力。在我深入學(xué)習(xí)公共管理課程的過程中，我收獲了許多寶貴的體會，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。下面我將分享我在公共管理學(xué)習(xí)中的體會和心得。

第二段：公共管理學(xué)習(xí)的重要性和深刻影響（200字）

公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)對于我們今后的發(fā)展和實踐具有重要意義。首先，它幫助我們了解政府行為和公共事務(wù)管理的原理和方法，提高我們的執(zhí)政能力和決策水平。其次，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我們能夠深入了解和掌握國家管理體制和政策的運行機制，提高我們對公共事務(wù)的理解與把握。最后，公共管理學(xué)學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我們的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)管理能力，使我們能夠更好地參與和推動公共事務(wù)的發(fā)展。通過公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要并為國家和民眾做出更大的貢獻。

第三段：公共管理學(xué)習(xí)的收獲和體會（300字）

公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。首先，通過學(xué)習(xí)公共管理理論和案例分析，我深刻理解了政府職能和公共決策的重要性，學(xué)會了如何進行目標設(shè)置和資源配置，從而提高了我的組織協(xié)調(diào)和決策能力。其次，在公共管理的實踐環(huán)節(jié)中，我有機會與實踐者進行交流互動，深入了解了公共管理實踐中的現(xiàn)實困境和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了解決問題的能力和拓展思維的開闊性。最后，在公共管理實踐課程中，我積極參與團隊合作，學(xué)習(xí)了團隊協(xié)作和協(xié)調(diào)的能力，這對我今后的工作和發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

第四段：公共管理學(xué)習(xí)的不足和對策（300字）

在公共管理學(xué)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。首先，對于公共管理學(xué)的理論體系和方法體系的掌握還不夠扎實，需要加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和研究。其次，我對公共管理實踐的了解和參與還有待增強，需要加大實踐機會的尋找和參與。最后，我在團隊合作和協(xié)作能力方面還需要進一步提升，需要更多地參與團隊項目和活動，培養(yǎng)與他人合作和溝通的能力。

第五段：總結(jié)公共管理學(xué)習(xí)心得和展望未來（200字）

通過公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我認識到公共管理是一個復(fù)雜且重要的領(lǐng)域，它需要我們具備廣博的知識儲備和實踐能力。同時，我也意識到自身的不足和提升空間。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公共管理相關(guān)的理論和實踐，加強自身的專業(yè)背景和能力儲備。在未來的發(fā)展中，我希望能夠應(yīng)用所學(xué)知識和技能，為社會進步和公共事務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的公共管理者。

藥店服務(wù)管理心得體會篇二十

管理學(xué)課是一門涉及到組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各個方面的學(xué)科，在現(xiàn)代社會中具有重要的意義。在我學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的過程中，我不僅學(xué)到了豐富的管理知識，也深刻領(lǐng)悟到了管理的重要性和挑戰(zhàn)。下面，我將從五個方面總結(jié)我在管理學(xué)課中的學(xué)習(xí)心得體會。

首先，管理學(xué)課教會了我更加理性地看待問題。在實際的管理中，我們常常會面臨到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)課程，我了解到管理是一門科學(xué)，需要在合理的理論指導(dǎo)下進行實踐。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)的基本理論和原則，我可以更加理性地分析問題，制定決策，避免盲目行動。例如，在學(xué)習(xí)組織理論時，我明白了組織結(jié)構(gòu)與績效之間的關(guān)系，并可以根據(jù)此理論分析公司內(nèi)部的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。這種理性思考的能力無疑對我的個人和職業(yè)發(fā)展具有巨大的幫助。

其次，管理學(xué)課讓我意識到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。在管理學(xué)課中，我們學(xué)習(xí)了各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)理論和模型，如波恩-溫弗爾特金字塔模型、賦權(quán)理論等。通過學(xué)習(xí)這些理論，我明白了領(lǐng)導(dǎo)力對組織的重要性。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以激發(fā)員工的潛力，領(lǐng)導(dǎo)團隊實現(xiàn)目標。同時，領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指揮和控制，更是對員工進行激勵和關(guān)心的過程。在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力理論的過程中，我也對自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進行了反思，并且嘗試著改進自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。通過與同學(xué)的合作和參與社團活動，我漸漸地培養(yǎng)出了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，這對于我的發(fā)展具有重要的意義。

第三，管理學(xué)課程引發(fā)了我對團隊合作的思考。管理學(xué)強調(diào)團隊合作的重要性，并提供了一些相關(guān)的理論和模型，如特洛爾理論。通過學(xué)習(xí)這些理論，我明白了團隊合作對于實現(xiàn)組織目標的重要性。在實際的團隊合作中，我也遇到了一些問題，如溝通不暢、目標不明確等。但通過學(xué)習(xí)管理學(xué)課程，我了解到團隊合作會遇到這些問題，并且學(xué)到了一些解決方法。例如，我可以通過明確的溝通渠道和有效的群體決策來解決溝通和目標問題。通過管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸地學(xué)會了如何更好地與團隊合作，這對我的未來職業(yè)發(fā)展具有重要的價值。

第四，管理學(xué)課程提高了我對職業(yè)生涯規(guī)劃的意識。管理學(xué)課程涵蓋了很多與職業(yè)生涯相關(guān)的內(nèi)容，如個人管理、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。通過學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我更加清晰地了解到自己的優(yōu)勢和劣勢，并且學(xué)會了如何利用自身優(yōu)勢來做出職業(yè)規(guī)劃。例如，在學(xué)習(xí)個人管理時，我了解到時間管理對于高效工作的重要性，并且學(xué)會了如何制定合理的時間安排。這些對于我個人規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展具有重要的參考價值。

最后，管理學(xué)課程培養(yǎng)了我創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的意識。在學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的過程中，我了解到創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)對于組織的重要性。管理學(xué)課程教會了我創(chuàng)新的理論和方法，并且通過案例分析，我也了解到了一些成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和教訓(xùn)。這激發(fā)了我對創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的興趣，并且讓我對未來的職業(yè)生涯有了更多的可能性和選擇。

綜上所述，管理學(xué)課的學(xué)習(xí)不僅幫助我掌握了實用的管理知識和技巧，也讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展有了更深入的思考。通過管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)，我明白了管理的重要性和挑戰(zhàn)，同時也鍛煉了自己的分析和解決問題的能力。我相信這些學(xué)到的知識和經(jīng)驗會對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。