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景區公安人員工作總結篇一

將旅游安全作為一項重要工作來抓，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅游安全監管工作。

首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區為重點區域，為游客營造一個安全、健康的旅游環境，確保廣大游客玩的放心。

其次，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度，景區成立了以總經理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游安全保安小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。

健全制度，規范管理。按照對安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游安全工作，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點部署。

第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識，進一步引導樹立安全意識，高度重視安全工作，努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權。

第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照旅游局的統一部署，等職能部門協調配合，聯合執法檢查。

回顧一年來的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的.差距，在以后的工作中，我們將總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把xxx建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。

景區公安人員工作總結篇二

年初新加入旅游公司保安部團隊，不知不覺就即將向20xx揮手告別。回首這一年，有成長、也有遺憾。

剛加入的時候正好是旅游行業的旺季。由于畢業之前在鳳凰溝實習過半年，因此對園區比較了解，在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及咨詢電話的接聽。在3～5月每天非常忙碌，可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天，那時候感覺狀態特別好。

于是我們和其他景區串線，推出套票、做特色活動產品線路，景區間相互宣傳。雖然最后的旅游人數增長量不是很理想，但至少去努力了很充實，也積累了一些經驗。

9～12月的重大活動就是11月的音樂節了。首屆草地音樂節總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最后在11月初點燃爆點，一周內演唱會門票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的保安部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年，非常感謝領導們的教導、同事們的幫助，讓我不斷成長。

1、游客和團隊經常會有一些突發問題。有時候明顯感覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發事件經驗不足，缺乏鍛煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領導請教，同時自己多思考。每次要及時總結經驗，在總結中不斷提高。

2、在旅游行業淡季的時候，有時候思想會松懈。沒有用積極的心態去對待工作。很多時候做事也比較馬虎，做旅游日常的工作比較雜細，有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。

3、在帶團過程中，會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問，時常感覺專業知識的匱乏。在游客的心中，我們導游就是他們的百科全書。在接下來的日子里，我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優秀的園區講解員。讓游客在旅途中，收獲知識、收獲快樂，滿意而歸。助力景區宣傳，成為我們景區良好的宣傳員。

2、豐富旅游從業者的學習方式，不僅要引進來，也要走出去，向其他景區取長補短。

3、公司內部各部門一線人員定期的組織交流會，能更好的發現工作中的問題，有利于部門之間更好的協調工作。

以上幾點拙見，如有不足之處，還望領導批評指正。

旅游業是朝陽產業，隨著人們經濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業將會具有遠大前景，我對自己現在所從事的事業深信不疑。

未來景區發展需要高水平的專業人才以及復合型人才。景區的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游，還得懂園林、傳媒、互聯網等其他關聯度高的行業。作為旅游從業人員，在今后的工作中，我會嚴格要求自己：不斷提升服務水平、專業技能。在這樣的大環境下，不斷學習。去適應未來旅游行業的對旅游從業者的高要求。

景區公安人員工作總結篇三

20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足。客觀的講，20xx年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的xx旅行社改名為xx國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發放，投入大筆廣告費用，讓xx國際旅行社以全新的姿態走進人們的視線中。為了完善管理，我們制定一套新的內部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結及計劃。

1、地接部：今年地接部增加一名計調，工作分工明確，便于開拓xx等外省市場。但是xx市場押款情況嚴重，對資金周轉帶來極大不便。

2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉鎮農村外出低價短線游，跟資源x、x溫泉景區合作開發的線路也做得比較成功。

3、財務部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務制度，但各部門對財務制度的配合還有待完善。

1、xx作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協統一思想，作好xx的旅游服務工作。

2、提高認識，全面配合“創標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓xx國際旅行社作為“創標”的榜樣，爭創四旅行社。

3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作。樹立行業典范、增加企業員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業的信賴度。

4、創建和健全行業行規、完善本旅行社的內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。

5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現關懷，提升綜合素質；對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經營，讓“親善xx、誠信xx”成為一種口碑。

6、提高行業服務標準，樹立行業服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作。

7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。

景區公安人員工作總結篇四

大家好!我是經營部的講解員徐丹。

我是年月日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。

在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。

3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規范，儀表整潔，舉止端莊。

4、接待熱情耐心，微笑服務;對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態度誠懇，虛心接受。

5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。

7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。

接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我幫忙復印，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發揮自己的優勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創造出更多的財富。

景區沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!

一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業務學習能力，提高了自身職業技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當的地方，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

“三人行，必有我師。”我們給游客講解景區景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據這位游客的指點，通過網絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。

謝謝大家!

景區公安人員工作總結篇五

近兩年以來,我局以國際旅游島建設為契機，緊緊圍繞區委、區政府的工作思路，逐步優化旅游產業結構，不斷配套完善旅游基礎設施，著力開展歷史文化、紅色文化和鄉村農家特色旅游，協調推動重點旅游項目和綠色慢行系統建設，較好地促進了全區旅游產業的平穩發展。

一、今年的主要工作亮點

(一)旅游市場人氣趨旺，創收能力明顯增強。據預測全年旅游接待人數約246.91萬人次，同比增長14.76%;其中鄉村旅游接待人數13.67萬人次，同比增長16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長18.84%。其中鄉村旅游營業收入398.4萬元，同比增長13.41%。

(二)旅游市場健康有序，行業管理規范井然。一是旅游安全監督到位，旅游行業全年沒有發生重大的安全生產責任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次，其中節假日市場檢查2次，檢查旅游企業21家次，檢查導游人員36人次，教育糾正違規行為5人次;三是旅游質量服務優化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結率100%。

(三)旅游基礎設施逐步完善，接待能力顯著增強。各個休閑旅游點道路暢通，在全市率先實現區級旅游標識牌建設統一標準和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉村主題酒店床位416張，且均按四星級標準提供服務。

(四)鄉村休閑旅游再創佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此，我區共有7個村獲此殊榮。春節、五一、十一等重大節假日期間，鄉村休閑旅游接待平穩有序、安全和諧，過夜人數持續增多。國慶黃金周旅游及接待服務工作得到省旅游委和市政府表揚。

(五)重視抓好旅游崗位技能培訓。先后組織舉辦酒店從業人員崗位技能培訓班、鄉村農家樂從業人員培訓班兩期，培訓310多人次。組織局機關干部、鎮分管旅游工作的負責人及農家樂經營單位負責人到省內外考察學習29人次，提升了轄區旅游服務質量，樹立了旅游形象。

(六)重視旅游產品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開展“車駕、暢游鄉村”、“我到鄉村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動，組織開展“荔枝節”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動，配合省、市旅游部門走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產品，進一步擴大了旅游的知名度。

(七)全力推進旅游重點項目加快建設。爭取上級“美麗鄉村”建設資金1200萬元，建設美麗鄉村建設試點“九龍戲水”項目二期，著力打造美麗鄉村建設示范區，各項前期工作正在加緊辦理，年底進入施工階段;鄉村游品牌打造取得新成效，按五星級標準建設的堆插村桃源鄉村養生酒店年底正式營業，紅旗泮邊休閑農莊通過加強服務技能培訓、增加cs野戰、團隊拓展設施來提檔升級，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮項目已完成概規編制，報市國際旅游島工作領導小組會議審定;紅旗風情小鎮項目征地工作順利推進，同責任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進入點青苗和簽名階段。

(八)協助做好統籌城鄉示范鎮綠色慢行系統的規劃設計及玉仙村、坡侖村農家樂建設規劃工作。完成了慢道規劃編制及“祥云盤龍”logo設計，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農家樂建設實施實施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。

(九)聯系點工作扎實有效。先后籌措三萬三千元，支持甲子鎮政府的計生工作，改善益新村委會辦公室環境，幫助儒上村制訂新農村建設三年發展規劃，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規劃道路征地等工作。此外，抓好責任路段觀光路、興丹路的環境綜合整治工作，達到了預期成效。

(十)加強了黨組織建設。認真學習貫徹落實黨的精神，黨中央和省、市、區關于密切聯系群眾、加強黨組織建設有關規定，召開黨支部班子民主生活會，開展批評和自我批評，領導班子帶頭勤政廉政，嚴格自律，狠剎“四風”，弘揚正氣，促進了單位工作。

二、存在的主要問題

(一)旅游產品特色不突出。每個村的旅游項目幾乎雷同，配套設施也沒有跟上，管理和服務也不夠規范。

(二)旅游產業結構不太合理。轄內企業普遍存在規模較小、管理粗放等問題，市場競爭力小，抗風險能力差。

(三)重點旅游項目推進緩慢。“九龍戲水”項目各項前期手續尚未辦理完畢，影響按時序開工;紅旗風情小鎮規劃建設單位榮豐公司沒有實質投入。

三、20xx年工作設想

(一)抓好《旅游法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓班。

(三)抓好旅游行業綜合管理，加強旅游服務技能培訓，提升旅游服務水平;加大旅游市場整治，抓好旅游市場監管及旅游咨詢投訴服務工作，努力優化旅游環境，維護旅游市場秩序。

(四)學習借鑒和引進鄉村旅游管理機制，制定“九龍戲水”旅游片區管理制度，并進行規范化管理。