總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

生日管家工作總結篇一

生日管家工作總結篇二

為確保“幫鄉駐村”工作不受影響，我每月不定期深入黨建扶貧村對駐點干部在崗情況進行督查，并及時協調解決駐點存在的困難和問題。

2、幫鄉聯村取得實效。一是精心組織開好黨員和群眾代表座談會。3-6月，在村活動室，組織召開了駐點村黨員和群眾代表座談會，為基層黨員和群眾積極宣講了黨的惠農政策和法律法規，講解了全縣經濟發展形勢。會議中，黨員群眾積極發言，氣氛熱烈。二是給鄭家坡、栗木山二組村民高粱種植增強信心。駐村后，立即結合村委，校領導從緊張的工作經費中出資3500元，給這兩個高粱種植示范點化肥幫扶，村民的高粱種植春種得到保障。6月21日，學校領導派___(體育)、___(音樂)兩位教師給___小學的師生上了兩節教學示范課，收到很好的效果。

員的先進性在群眾中得到了很好的體現，使村兩委班子的凝聚力和戰斗力明顯增強，受到了群眾的稱贊。

2、充分利用宣傳欄、板報、黨員民主會、群眾座談會等形式，積極有效地開展黨的方針、法律法規，使廣大干群理解和執行黨的政策。

3、開展扶貧救災活動。我局領導班子帶領駐村工作隊員，籌資___元，開展“送溫暖、獻愛心”活動，為村里的貧困戶送上了米面油，和他們促膝談心，要求駐村工作隊扎實工作，切實解決他們的困難。

4、協助村兩委開展生產生活基礎設施建設。繼續加強農民公寓樓建設，通過與村兩委共同努力，___年新啟動在建農民公寓樓一棟，籌措資金修建垃圾池三座，安裝路燈20盞，投資_萬余元，新建標準化農村衛生所一座。

5、多渠道、多形式籌集資金，建立文化大院，提高全體村民的文化素質。協助村委籌資_元建設村委大門、健身器材活動場地、硬化地面_平米，修葺房頂_余平方。同時，召開局辦公會研究，出資_元為文化大院購置了閱覽桌、辦公桌、棋牌桌、椅子等文化娛樂設備，豐富村民的文化娛樂生活。文化大院的建設，對豐富村民的文化娛樂生活，提高村民的文化素質，推進新農村建設將起到積極的促進作用。

6、搞好農村精神文明建設，維護農村社會穩定。協助村兩委宣傳秸桿禁燒、農村計劃生育政策;配合鎮黨委、政府搞好社會治安綜合治理，認真開展“打擊兩搶一盜”活動，使村民的法律意識得到提高。_年村里沒有發生一起集訪、個訪現象。

三、加強自身建設，轉變工作作風。駐村工作隊按照市駐村辦的要求，在___黨委、政府的領導下，積極協調村支兩委開展工作，自覺接受上級指導，按時參加召開的例會、座談會等，及時提出意見和建議，牢固樹立群眾觀念，做到了思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，作風上深入群眾，工作上依靠群眾，經常與群眾開展談心活動，深入農戶家中調查，認真聽取群眾的意見和建議，強化服務意識，幫助所駐村解決實際問題。嚴格遵守駐村紀律，自帶行李，自起爐灶，集體食宿，吃住在村、不擾民、不增加群眾負擔。

雖然我們在駐村工作中取得了一些成績，但也存在著一些問題，今后，我們將結合村情不斷改進工作方法，努力為___群眾辦更多的實事、好事。

和指導，積極幫助息縣政府和勞動部門的勞務輸出工作獻計獻策，為增加農民收入拓寬渠道，為農民進城務工經商搭建平臺。

三、抓發展，務實效，促進農民增收息縣聯縣駐村工作隊，充分發揮所駐村自身優勢，找準產業發展定位，培育和發展畜牧水產特色農業。結合所駐鄉村，水資源和沙資源豐富，耕地面積較多的實際，和當地政府一起通過農業科技推廣，調整種植結構。一是擴大優質小麥、優質油菜種植面積，積極推廣規模種植，培育種植大戶，發展特色農業;二是利用冬季時機，開挖魚塘，發展魚、鴨等水產養殖;三是大力宣傳種養殖技術，提供相關資料，引導農民發展牛、羊等畜牧業，改善小戶養殖的局面;四是利用阿深高速公路在息縣施工的機遇，組織工作隊所駐村開發黃沙資源，辦沙場。目前沙場化驗結果已出來，有望在明年初向高速公路建設提供黃沙。所有這些，都將促進農民增收。四、重視鄉村教育事業，改善鄉村教育設施和條件，促進教育事業的發展息縣所駐工作隊隊員有懂法律、知電腦、熟勞務知識和公路建設的專業人員，工作隊充分發揮工作隊員的自身專業優勢，為所駐鄉村舉辦法律知識、電腦基礎知識、勞務輸出、公路項目建設等各種培訓班、講習班、專業技術知識講座等，幫助所駐村民提高法律意識，更新觀念，提高科學文化水平。息縣工作隊想方設法為所駐鄉小學的基礎建設，爭取專項教育扶貧資金，目前已爭取到位20萬元資金，預計年后，還將有資金到位。省社會科學院工作隊還積極向該院爭取資金，為所駐村小學捐贈新書包320個，課桌50套和空調4臺，初步改善了所駐村小學的教育設施和條件。五、幫助實施“雙強”工程，切實加強農村基層組織建設工作隊緊緊圍繞農村發展，深入開展“三級聯創”活動，采取參觀省內先進村，培訓村干部等形式，開闊村干部視野，幫助所駐村干部成為“雙強”干部，積極幫助所駐村兩委完善村務制度建設、黨的建設等制度的建立和落實，推進農村基層組織建設。

等5個基礎設施建設。在掛點幫扶單位支持下(共投入幫扶資金10萬元)，投資50萬元建成規模為供水470噸/日的人飲工程，解決村民生活生產用水難問題。利用庫區資金投資28萬元新建水泥橋48米后坂橋工程，改善后坂近1000畝果園交通條件。投資18萬元完成村道2公里的硬化，改善了自然村的交通條件。投資2萬元建設小學籃球場，在縣文體局的幫助下，建成了村民休閑活動中心。投資3萬元多，進行了家園清潔行動，購置了垃圾桶、運輸車等，改善了村容村貌。

5、細心做工作。村的計生工作列入議事日程，做到常抓不懈。抓好平安村建設，大力宣傳黨的法律、法規、組織村民學習法律知識，提高村民的法律意識，定期、不定期地辦好宣傳欄。村制定值班制度，兩委干部在節假日防汛期間晝夜值班，并組織黨員骨干、民兵義務巡邏，確保全村安全，杜絕了意外、事故的發生，評出平安戶260戶，先進戶35戶，中心戶長22個。我村屬于縣庫區移民村，總移民戶450戶，人口1838人，登記工作時間長、涉及面廣，我村兩委指定專人負責，經過調查走訪認真完成任務，全村沒有一人上訪，受到上級領導的好評。搞好防洪防臺搶險救災工作，制定應急預案。_年“圣帕”臺風來臨，組織人員加強巡邏，排查險情，確保了無人員傷亡。在“寧古路”拆拆遷安置工作中，織引導沂洋村黨員干部認真學習上級精神，帶動沂洋村廣大群眾的積極性，在最短的時間內，啃下這塊最難的“骨頭”，有效的促進了工程進度。

作期間，我基本熟悉了全村情況，駐村工作起了個好步，開了好局。對我個人而言，也感覺受益匪淺，不僅豐富了駐村、鄉鎮基層工作經驗，也積累了協調開展群眾工作的方法，增強了把握全局工作的能力。我深深感到，駐村任職工作一定要堅持做到“兩點”：一是要滿腔熱情;二要腳踏實地。

所謂“滿腔熱情”，就是如前面提到的那樣，對駐村和農民要有深厚的感情，要把農民當作兄弟和朋友，想他們所想，急他們所急。經常性與農民談心交流，傾聽他們的意見和呼聲，把農民的事當作自己的事來看。所謂“腳踏實地”，就是工作要切合實際，要根據村情謀求發展，不能盲目許愿，也不能許過多的愿。這也是駐村工作的方式方法問題。具體來說，就是工作中不能好高騖遠，不能心浮氣燥，不能急于求成。辦不到的事不要去做，還沒辦到的事不要宣傳。總結自己一年多來的駐村任職工作，我用6個字概括，就是“體驗、磨練、服務”(體驗就是我很好地體驗到了駐村、基層的生活;磨練就是駐村生活鍛煉了自己，也磨練了自己的品格和意志;服務就是用我的工作服務了農民群眾，為他們力所能及地做了一些事情)。而對于自己以前及今后駐村任職的感想，也可以用8個字來表達，那就是“選擇無悔、充滿信心”。我相信，在各級領導和同志們的關心幫助下，我一定會繼續舉起保持^v^員先進性的旗幟，與村兩委以及黨員群眾一道不懈努力，多出實效，讓農民滿意，也使自己的人生旅途多一份色彩。

__村現有人口1100多人，村兩委干部4人，年人均收入2800元。該村以種植業為主，近年來已基本形成以種養為主，建筑、勞務輸出為特點的農村經濟發展格局。通過初步摸底調查，該村兩委班子團結，群眾對社會主義新農村建設熱情很高，積極性很大。

資源優勢，大力發展生豬養殖、品種兔養殖、果樹種植以及蔬菜大棚，力爭達到一定規模，呈現規模效益。預計年出欄生豬1000頭，果樹種植達到30畝，蔬菜大棚達到6畝。

3、引導村民積極參加農村新型合作醫療組織，幫助改善村級衛生基礎設施建設，設立標準化衛生室，改善村民醫療條件。

4、幫助__村制定村規村約，健全農民紅白理事會，大力提倡婚、喪簡辦。

5、倡導文明新風，引導村民崇尚科學、抵制迷信、移風易俗、破除陋習，樹立科學的思想觀念，掌握發家致富的本領，提高衛生意識，自覺養成科學、文明、健康的生活方式。

6、幫助村民深入開展八榮八恥教育活動和精神文明創建活動，樹立新風尚，引導村民發揚傳統美德、社會公德、家庭道德、爭創新農民、五好家庭、信用戶、致富能手、好公婆、好媳婦等活動。

7、宣傳落實好計劃生育政策，幫扶村里獨生子女戶、計劃內雙女結扎戶改善家庭生產生活條件，盡快提高人均純收入和生活水平，使他們政治上有地位、經濟上得實惠，生活上有保障、精神上的慰籍，帶動更多的家庭自覺實行計劃生育。

8、整合各類資金，硬化村里主干道及排前路，現已完成主干道的水泥硬化，共計2800米，排水溝1400米，美化墻體3500多平方，建大型垃圾池4個。

9、引導、發動村民清理房前屋后的雜草、雜物，營造良好舒適的生活環境。

10、幫助搞好外出務工人員的專業技能培訓，形成人人都能熟練掌握1-2門專業技術，從而加大外出務工人員的勞務收入。

律，包括學習制度、組員生活守則、目標管理責任制、資金管理制度和組織生活制度。用制度管人，按制度辦事。三是謙虛謹慎，勤奮務實，團結拼搏，艱苦創業，以實際行動努力樹立工作隊的良好形象，為幫扶村的新農村建設無私奉獻。四是從嚴要求自己，廉潔自律，依法辦事，為基層干部作表率，以實際行動贏得農民群眾的支持。

黨建工作方法為抓手，進一步加強扶貧村基本隊伍、基本陣地、基本載體、基本制度、基本保障建設，為扶貧村的發展提供堅實的組織保障。一是指導村黨支部定期組織村、支兩委班子和全體黨員、干部學習黨的路線、方針、政策和法律法規，努力提高村、支兩委的政策水平和法律意識;二是認真開展創先爭優活動，指導駐點村黨員結合村里發展，搞好駐點村村支兩委換屆選舉工作，充分發揮貧困村黨員干部在率先發展、帶頭致富、帶領致富、促進和諧方面的先鋒模范作用，推動駐點村發展的整體合力;三是切實加強村支兩委班子建設和黨員隊伍建設，配合村支兩委班子及和民兵營、共青團、婦代會、治保會等其它組織，做到各項工作有人抓、抓到位、抓落實;四是指導村支部每年培養建黨積極分子2名以上，發展^v^員1名，同時培養3名以上村級后備干部;五是建立管理規范、功能綜合和黨員活動室和村活動場所，做到有標牌、黨旗、遠程教育設備、宣傳欄和黨員實試陣地;六是建立健全三會一得制度、“四議兩公開”制度、村務公開制度等各項規章制度。

(四)認真識別貧困對象。今年，根據縣扶貧開發辦的要求，對_村進行了一次貧困對象調查摸底，并按照貧困戶識別的標準，在全村進行了一次全民投票海選，成功識別出貧困對象27戶，貧困人181人(其中新識別貧困農戶2戶6人，原兩項制度戶1戶1人，原低保戶2戶6人)。現已上報鄉扶貧辦審核，并報縣扶貧開發辦審核。通過貧困對象的識別，為精準實施扶貧打下了堅實的基礎。

里機耕道硬化資金38萬元，財政古井改造萬元，財政水溝維修萬元，爭取養殖大戶國家財政補貼萬元，同建同治我局出資給雙龍村、_村萬元，特困戶、殘疾人、孤寡老人、長期缺糧戶慰問金2萬元，自然災害我局出資1萬元。項目資金100萬元，修建一個活動場所，修建一條兩個自然寨1600米的通村道，同時已硬化，水溝維修、地質災害(垮塌50米，已堡坎)。

(六)完善基礎設施建設。一是聯系交通局新修硬化從_村至319國道公里村道，硬化寬4米;新修_村小寨至大寨通村道長公里寬4米的機耕道，并已完成硬化;維修水溝1條共800米;改造古井1口。二是扶持65戶農戶建設了65套農村太陽能熱水器。三是聯系組織部投入資金10萬元建設雙龍村村部并聯系縣交通局投資10萬元修好雙龍下寨半坡3公里進寨公路保護欄工程。

(七)完善基礎設施建設。一是鞏固糧食生產。積極爭取上級^v^門對全村土地實施土地開發整理，提高耕地面積的質量和數量，改善生產生活條件;同時推廣優質雜交水稻良種，實行科學種田，努力提高單產，確保全村糧食生產自給有余。二是發動群眾擴大煙葉種植面積，20_年種植大煙葉138畝，20_年種植190畝，通過廣大群眾的努力，創下了一筆可觀的收入。三是努力發展家禽養殖，通過大戶帶動辦法，發展家禽養殖業，扶持駐點村“種”、“養”、“加”大戶4戶共萬元，全村養羊190只，牛21頭，養羊大戶吳金建養羊125只，龍巴四38只，龍天玉27只。四是加大勞動力轉移培訓力度，大力發展勞務經濟，開展2次農村實用技術培訓，發展村級協會組織，送2名骨干去安江農校學習，提高農村實務技能。五是積極爭取上級支持，加大荒山開發力度，大力發展林木業產業，形成新的支柱產業1800畝，拓寬農民增收渠道。

(八)開展好農村精神文明建設活動。開展“文明創建進農家“活動，努力提高農民的思想道德素質、科學文化素質和農村的文明程度，建好農家書屋，投資10000元購書3千冊。

(九)關心好青少年兒童健康成長，加強思想道德引導，從心理等多層面幫助青少年兒童健康成長。

(十)因_村龍德友在20_年六月期間失火，燒掉了全部房屋和農產，扶貧工作隊和千名干部下鄉排憂解難，工作組和鄉黨委、政府及村支兩委幫他到縣保險公司辦好保險費__元。國土資源局幫扶解決龍_5000元，聯系民政局給龍德友補助_元，住建局扶持無房資金_元，合計萬元，解決了龍德友無房的困難。給失火戶麻_，聯系合險公司解決房屋保險費萬元，住建局解決_元，聯系民政局解決1000元，合計萬元，也解決了麻文慶無房的困難。

(十一)同步發展社會事業。一是大力推進農村新型合作醫療，新建村級衛生室1個，修建垃圾站6個。二是加快發展農村文化事業，實施廣播電視通工程，搞好村級文藝隊伍建設，促進鄉風文明和社會協調發展。三是加強計劃生育工作，實行計劃生育與建整扶貧相結合，投資_元計劃生育經費，對5戶結扎戶落實結扎，每戶補助300元，3戶上環戶每戶補助200元，對5戶五保戶每戶補助300元。對1戶獨生子女戶補助300元，全村無一列超生，并多次順利通過檢查驗收。四是努力維護農村社會穩定，積極開展形式多樣的法律宣傳教育和普法宣傳，增加群眾法制觀念和道德規范，抓好社會綜合治理，積極開展群防群治，妥善處理多種社會矛盾，努力創造農村安定祥和的社會環境。五是開展文明創建。開展“文明創建進農家”活動，努力提高農民的思想道德素質、科學文化素質和農村的文明程度，建好農家書屋，投資10000元購書3千冊。六是關心好青少年兒童健康成長，加強思想引導，從心理等多層面幫助青少年兒童健康成長，局領導對_村兩個孤兒全年幫扶_元。七是關愛扶貧村貧困戶，全局27名主要領導干部一對一定點到戶扶貧問苦，每人自己拿500元給貧困戶，合計_元。

化措施，扎實推進下一輪精準扶貧，為實施精準扶貧帶動村民奔小康最終實現共同富裕目標作出積極的貢獻。

本情況有了較全面詳實地了解。同時積極參加村里的各種會議，與村干部和村民座談，研討村里的發展情況。在摸清村情的基礎上，與村干部一起共商發展大計，積極幫助所駐村制定發展規劃。在理清發展思路的同時，結合“兩新”工程、農技技術指導、公墓開發、農村勞動力素質培訓等，發揮自身優勢，爭取各方支持，取得了一些有成效的成果。

建了一條公里的路燈，共敷設電纜2700米，安裝單叉路燈51只，三叉路燈1只，日前工程已經通過竣工驗收，投入使用。如今，村民出行不僅方便了，而且安全性大大提高。

作中，及時向相關部門反映村民的正當訴求，同時給村民傳達、解釋相關政策，做到合法合理、限度為村民謀利益。平時，積極參加村里各項活動，協助村委班子抓好社會治安綜合治理，排查和化解矛盾糾紛，了解多詢問百姓之間存在的矛盾，并將發現的矛盾糾紛和不穩定因素在第一時間里協助村委進行處理，把矛盾化解在萌芽狀態，進一步促進和諧社會建設。

三、存在的問題在一年的駐村工作中，我始終堅持認真學習、積極工作、作風廉政，應該說是較辛苦的。此次能夠深入農村一線，了解農村現狀，直接為農民群眾服務，機會非常難得，不僅提高了自己的政策理論水平，增強了調查研究、做群眾工作和處理突發事件的能力，也增進了對農民群眾的感情，這份經驗和收獲將使自己受益終身。在今后的工作中，我一定盡自己努力把農村工作做好，不斷提高自身綜合素質，不辜負黨的期盼，群眾對我的期望!2022駐村幫扶工作總結八一年來，在村“兩委”班子的密切配合和共同努力下，主要做了以下工作:扎實地指導駐點村開展了第三批保持^v^員先進性教育活動，發展烤煙生產，加強基礎設施建設，推進社會主義新農村建設等各項工作，下面，我就今年以來的駐村工作匯報。一、提高認識，明確定位，全心投入新的工作開展“十百千萬”干部下基層駐農村的工作部署，是新時期進一步推進固本強基工作;開展第三批保持^v^員先進性教育暨“理想、責任、能力、形象”教育，是進一步密切黨和群眾的血肉關系的重要舉措。作為駐村干部，我認真領會相關文件精神，認清自身職責，迅速轉變角色，全心投入到新的工作中。二、虛心學習，深入摸查，為全面鋪開駐村工作打好基礎擔任村干部是一個全新的工作，為了能夠順利開展新的工作，力爭出成效，我虛心地向第一屆駐村干部請教，并認真查閱上屆駐村干部移交的材料，找出開展新工作的重點與難點，并通過各種渠道尋找的應對措施。

1、結合農村黨員實際，采取“領導帶學、制度督學、上門送學、先進促學、流動黨員電話送學、一對一幫學”等方式組織農村黨員開展學習培訓，使黨員的參學率達到了100%。

2、為了把問題找準，村黨支部采取了召開“三個座談會”(村民代表座談會、離退休人員座談會、黨員代表座談會)和走訪群眾的形式，廣泛地征求群眾對班子、群眾對班子成員、群眾對普通黨員的意見和建議，認真指導有書寫能力的黨員撰寫黨性分析材料。據統計，全村黨員總數為59人，撰寫了黨性分析材料的有21人，占參加學習教育黨員總數的。

生日管家工作總結篇三

時光荏苒，六個月的實習期在不知不覺中已經接近尾聲，我們這批實習生也都不再是懵懂無知的大學生，正如我們一起踏著酒店開業的步伐加入瑞吉一樣，瑞吉在我們即將進入社會的關鍵時刻給了我們一個實踐的機會，我們為能加入這樣的團隊感到驕傲和感激。

記得在當初選擇實習酒店的時候，瑞吉作為是新開業酒店立刻就讓我打消了去海南的念頭，放棄了美好的陽光沙灘，只因為某位前輩說過在新開業酒店可以經歷更多，學到更多。果然半年后的今天，我可以微笑著面對自己的選擇。

從加入酒店的第一天起，不管是老板還是普通員工都沒有把我們當作過實習生，我們是butler的一員，我們都對客人負有同樣的責任，享有平等的權利，甚至有時老板還會給我們更多的關愛，當我獨自一人擔起整個送餐部的時候老板總是說: “if you need help, i am here”，一句話滿滿的都是正能量，都是溫暖。

在瑞吉管家部不僅有我們深明大義、關愛下屬的老板，還有一群瘋瘋癲癲而又溫文爾雅的瑞吉先生和女士們。作為瑞吉酒店的標志性部門，管家部員工每個都必須有過人的素質，甚至是在員工級別上都有一定的區分。說他們瘋癲是因為大部分都是國外留學歸來，對于很多話題沒有忌諱，因此偶爾就會有一點在大多數人看來沒有節操，但是當他們面對客人的時候又是完全不同的另一種狀態——和藹、大方、專業、貼心，每一點都做到了極致，也難怪有些客人住過我們酒店之后，會提出要雇一個瑞吉管家到家里作私人管家的訴求。管家部在一心一意服務顧客的同時，同事之間也是時刻體現著關愛與呵護，當你感冒時會有同事主動送上姜湯，過敏時有專門的脫敏藥物，哪怕只是最常見的頭疼腦熱也會涌來滿滿的溫暖。管家部的溫馨也同樣惠及和感染了我，我們就是這樣既是朋友、同事，又是互相的客人，時刻踐行著瑞吉管家bespoke的服務宗旨。

瑞吉管家部作為我的第一個正式的實習，在這里不僅收獲了人生的第一桶金，同樣也收獲了友情，建立了良好的事業起點。老板的開明，同事的.支持與關心讓我對工作充滿信心，同時我也有機會對酒店行業了解了更多，對于未來的工作走向有了更清晰的認識。盡管我對于瑞吉只是一個過客，但我已經深深扎根于瑞吉，這里將是我的事業起點和跳板，關于我的一切都將從這里開始。

六個月的實習，我們時刻都在吸收著新的營養，時刻都在為成長為心目中的那個自己而不懈努力;六個月的人情世故，讓我們對于酒店行業有了更深入的了解，很多人少走了不少彎路;六個月的風風雨雨、喜怒哀樂，讓我們于百般波折中收獲難得的友誼。相信實習后的我們在大家的嚴重也會不一樣，我們的酒店生涯也不僅僅是六個月。

生日管家工作總結篇四

一、20xx年管家部工作任務完成情況

20xx年1月，城關支行2樓—7樓閑置辦公室由營業部業務處理中心入駐，入駐期間我管家部成員熱情服務，做好入駐期間人員、車輛的出入管理工作，要求各崗位嚴格落實制度，履行責任，防止安全事故發生，同時積極與支行后勤站、業務處理中心相關負責人協調配合，做好了物品搬運、衛生清理等工作，讓業主單位感到我管家部溫馨、周全的服務。

20xx年2月在楊總和康政委的周密部署下，我管家部在工行管家部保衛中隊的配合下共出警16人次，順利完成支行“省級文明單位”的掛牌儀式，我管家部充分調動各班組成員的積極性，以高標準的崗位執勤、衛生清理、會務保障順利完成掛牌儀式，得到了業主單位的一致好評。

20xx年3月，城關支行8樓—9樓閑置辦公室由省分行風險監控中心入駐，我部充分發揮主人翁精神，在營業部業務處理中心入駐保障的寶貴經驗指導下，在做好執勤、衛生清理工作的同時協調后勤站為其配置落地煙缸、水桶等低值易耗物品，順利完成入駐的各項保障服務工作。

20xx年4月，工行管家部進入上訪事件的高發期，我管家部積極響應做好備勤工作，及時抽調人員到工行管家部執勤，同時教育我部人員在處置過程中熟悉并學習上訪事件等突發事件的處置方法，同時要求備勤人員認真履行職責，文明執勤，做到打不還手，罵不還口，把矛盾化解在萌芽狀態，確保了目標單位的絕對安全。

20xx年5月，公司領導與行領導積極協商確定對城關支行停車場進行規劃，我管家部及時轉變工作方式，突出工作重點，協調相關部門對院內車輛進行了嚴格的登記、部門確認工作。同時張貼各類通知，出臺車場管理規定，積極做好協調解釋工作。公司董事長、楊總高度重視親臨我部指導工作，公司市場部協調進行標區劃線、制作停車區域指示牌、出入通行證，這為6月份車場進行的收費管理工作打下了堅實的基礎。

20xx年6月，城關支行停車場正式進行收費管理，為了避免與部分業主出現矛盾激化，我部管理人員到第一線為車主協調解釋，親自把關。并要求執勤人員嚴格執行車輛出入管理制度，督促停車業主按時上繳停車費，按區停放，按序停車。經過一個月的努力，車場管理逐步進入正規，停車場呈現出從未有過的井然、有序。為今后拓展公司業務，打造物業管理品牌積累了寶貴的經驗。

同時我管家部順利完成“工銀商友俱樂部”成立及總行領導檢查等各種保障服務工作，得到了行領導的好評。

20xx年7月，組織保衛人員、保潔人員清理支行餐廳衛生。保衛中隊成員充分發揚“不怕苦、不怕累”的精神，放棄休息日，頂著烈日按要求將餐廳用具搬運歸位。保潔人員對餐廳地面、桌椅、窗戶等進行了清理、擦拭，完成了行領導交付的工作任務，充分展現了我部人員良好的精神面貌，發揚了優質服務的主人翁精神，為公司樹立了良好的形象。

組織各班組學習第一個“百日安全優質服務競賽活動”的相關文件精神，督促各班組抓好落實工作。

生日管家工作總結篇五

一、活動簡介

1、活動主題：喜迎新年，歡度元旦

3、活動時間：1月1日上午8：30—上午11：30

4、活動地點：項目駐地公共活動區、項目部會議室

5、參與者：項目部全體職工，分成紅、黃、藍、綠四隊

二、籌備及經費預算

(一)籌備

1、活動策劃書得到項目部領導班子的認可

3、宣傳活動及活動安全事宜，了解每隊組隊情況，布置場地

(二)經費預算

首先根據項目部現有條件(活動器材、場地等)策劃活動內容，充分利用項目部乒乓球、籃球資源，安排乒乓球運球接力、海底傳月項目，力爭將成本最小化。其次，在節約成本的基礎上，考慮活動趣味性、參與性及合作性，安排了袋鼠跳、多人跳大繩和兩人三足三個活動項目。這幾項活動中所需的兩個麻袋和兩根大繩成本也是很小的，兩人三足項目所需的工具則是利用了工地上不用的橫幅作為布條。最后，獎品則是考慮經濟和實用性而購買的，獎品有洗發水、牙刷、牙膏、鞋油。總之活動所需器材工具和獎品的經費控制在x元之內。

三、活動感想

在公司的關心和項目部領導班子的大力支持下，項目部舉辦了“喜迎新年、歡度元旦”趣味競賽活動。在全體職工的勇躍參與和每隊陪合下，此次元旦趣味活動圓滿結束。

上午8：30，紅、黃、藍、綠四隊在項目部公共活動區內集體，項目部經理致開幕詞，“活動開始”一聲令下，四個隊伍有序地走到活動場地內，準備第一個活動項目部—乒乓球運球接力。由于第一個活動隊伍準備不夠充分，在運球過程中，有幾個隊伍的乒乓球掉在了地上。但在接下來的活動中，隊伍總結上一活動經驗，都提前在場外活動準備，真正印證了“成功是留給有準備的人”的這句名言。

海底傳月環節，在比賽規則范圍內，各隊都想出即節約時間又便于傳遞的方法，在大家的相互配合之下，每個隊伍都表現不凡。兩個活動過去了，四個隊伍實力相當，不分上下，接下來的活動將更精彩。

袋鼠跳是一項極具趣味性的活動，同時也是一項年輕化活動，然而我們隊員中的老大哥們跳得比年輕小伙子還高還快，真不愧是寶刀未老啊。因為某個隊伍中一名隊員的跳勢另類，引起全場的大笑，競賽就在輕松愉悅的氛圍中慢慢進行著。

多人跳大繩，要求參賽隊員步調一致，而且隊員要有很好的耐力，比賽下來的隊員都有一個感嘆，我都快跳不下去了，但是還要堅持，不然我們隊伍就落后了。這就是一個團隊，一個團隊所需的共同前行的堅持和凝聚力。

三個小時的活動在歡樂的氣氛中很快結束了，整個活動充滿了熱情，充滿了歡樂。名次并不重要，重要的是我們從活動中收獲了喜悅。同時，我們也應從本次活動中總結經驗和發現不足，把這種態度運用到工程建設當中去，創造高質量工程。

在這個辭舊迎新的喜慶日子里，我們用自己的活動方式來慶祝新的一年的開始，相互配合的團隊精神挑戰活動難度，熱情和歡樂送走冬天里的寒冷。相信，在項目部領導班子的正確領導和全體職工的共同努力下，我項目工程將建設得更加有聲有色。

生日管家工作總結篇六

時光飛逝，轉眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

一、全力配合公司地產開發，小區品牌不斷提升

1、貫徹按物業管理iso體系的有效運作

成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象，打造陽光名邸物業品牌。

2、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自進駐開始，一直把'客戶滿意，業主至上'作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念，今后我們將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

3、建立陽光名邸物業零缺陷的目標

部門成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

二、人員管理

人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業知識培訓，使員工成為'一專多能'且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發展提供了廣闊的空間。

三、完善各項規章制度，建立內部管理機制

京、淮安等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

四、保安方面

1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防范和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。

2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產的安全。

5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規范和控制來訪車輛，引導其按指定區域正確停放，給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。

五、保潔方面

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈整潔的環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

1、完成了陽光名邸的前期物業招投標工作，確立了淮安華天物業管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業服務合同，為我項目下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業務關系，為下步更好的做好陽光名邸物業管理工作奠定了基礎。

我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現陽光名邸物業的騰飛。

生日管家工作總結篇七

這一年是收獲的一年，是我邁向夢想的一年，一年來我工作勤勤懇懇，兢兢業業，在公司經理及主管的領導下，我以公司主體工作計劃為中心，以公司制度為準則，取得了非常大的收獲，既順利又創造性的完成了本年度的工作任務，以下是我今年在公司的工作總結。

1.在本職工作方面

我來到本公司至今已有半年多的時間，做為一名職業顧問，我還是一位新手，雖然我對這個職業不太熟悉，但我本著十分熱誠的態度對待這份工作。在平時工作上，多向領導請教，虛心向同事解答，學到了不少關于房地產等方面的知識，這對我平時的工作起到很大的`幫助。在上班時間按時上下班，勤打掃衛生，接待好每一位來電來訪客戶，做好每一位客戶登記，及時電話回訪，準確分析客戶，想單位所想，及單位所及，總是把單位的利益放在第一位。最后通過我不斷的摸索與實踐，加上幸運及堅持，終于在這方面取得一點點成功。銷售額完成460萬，37套房源包括2套車庫，7套門市，28套住宅。雖然是取得了一點成功。但是我不驕傲，我還會為更大更好的目標而努力。

2.在人際關系上

雖然我是新一屆的大學生，但是我從來沒有把自己放在點上，在平時與同事相處和接待客戶上，我都能做到虛心請教，認真問答。保證和每一位同事都能和睦相處，愉快的去工作，保證每一位客戶都能放心而來，滿意而歸，做到本本分分，圓圓滿滿。我認為一個人的成功不代表一個單位的成功，一個單位的成功就必定有一個優秀的團隊，我愿意為這個團隊而奉獻，為這個團隊而加溫，我想這樣我們這個小團隊就會在新的一年里取得空前的成功。

3.在新的一年里

首先我要忘掉去年的總總收獲和成績，再接再厲。與同事共同為單位為個人取得新的篇章，我會為這個領域更努力的去學習去奮斗，爭取在這個領域為公司服務，為自己實現更大目標。

祝愿我們公司在領導的帶領下和全體員工的共同努力下取得輝煌的成績，在新一年里，公司發展更上一層樓，穩步前進的基礎上越走越遠，越來越好。

生日管家工作總結篇八

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。