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接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇一

一、工作開展及完成情況

（一）協助連黨支部完成棉花、紅棗收集。

與連隊干部召開共同會議，了解掌握紅棗采收實情，傳達四十四團黨委召開的生產會議精神，確定“思想動員為基礎，多種方法并舉”的工作思路，宣講國家和師團棉花、紅棗收購政策，消除群眾思想或心中顧慮，對仍堆放家中棉花催交入場，引導連隊職工將紅棗交至花場，確保紅棗交售工作順暢有序開展。

（二）落實幫扶民生項目后續工作。

深入幫扶對象家中進行回訪，走進群眾、貼近群眾，對養殖戶進行探望、慰問，增加群眾對連隊和工作組工作的認同和支持，進一步增進友情；察看羊只、鴿子的現場養殖情況，要求幫扶戶精心喂養，帶好頭、見到實實在在的效益，同時引導群眾增強“講誠信、重承諾”的意識和責任感。

（三）組織婦女健康知識講座。

工作組與連隊黨支部多次協商，積極征求連隊衛生員、計生員的意見，商定衛生健康講座內容；召集連隊婦女群眾，組織開展節育和健康知識講座，宣傳衛生常識和計劃生育政策，增強群眾衛生意識，引導廣大連隊婦女轉變觀念，盡可能的做好節育措施，少生快富，享受現代生活。

（四）指導連隊建設和業務。

一是指導連隊黨支部建設，工作組認真分析連隊干部結構、經歷、瓶頸制約因素，為連隊干部傳授方法、經驗，指導連隊黨組織、連隊干部提高業務能力和業務水平；同時，按照群眾路線教育活動整改落實工作的要求，落實各項整改承諾，確保活動取得實效，不斷增強黨支部的凝聚力和連隊職工群眾的認可度，真正落實“帶”干部的措施，為留下一支永不走的工作隊而努力。

（五）摸查情況排除隱患。

按照“四十團貫徹自治區集中摸排”要求，工作組和連隊干部認真摸排連隊無戶籍人員、重點人員、不放心人員、獨居散戶，基本掌握了全連人員流動實情，對尚未辦理戶籍登記人員督促其到警務室登記備案，對存在的不安全穩定隱患現場、限時解決，尤其對有關重點人員進行了家況察視、近況詢問，做到變化心中有數、動向及時掌控。

（六）座談宗教人士研判形勢。連黨支部、兵團審計局訪惠聚工作組召集連隊清真寺管理人員和有一定宗教知識的人士，就連隊的穩定進行了共同座談。宣傳和傳達了上級對非法宗教的管控要求，講解了非法宗教對人類社會的危害，對近期連隊宗教活動中的一些新問題進行了通報。提前著眼、部署，采取扎實的舉措，及時掌握連隊的穩定形勢、新情況等，確保連隊的安全穩定、和諧。

（七）籌劃資料移交。

年度考核雖然已經結束，我工作組兢兢業業地站好最后一班崗。工作組召開專門會議，認真討論、積極準備完成好資料移交這項工作。“訪惠聚”活動工作對大家而言，都是一個嶄新的課題，做好資料移交工作，就是為接下來的同志們交流方法、指導學習，進而能讓下一個工作組迅速掌握連隊情況，盡快熟悉工作。

二、存在的困難

當前正值嚴冬，天氣寒冷，加之連隊干部近期主要精力都放在紅棗交售上，連隊職工群眾大都在田間冬灌，宣傳、召開會議都要趁大家忙完農活的空余時間，除了組織開會和學習外，工作組不宜開展其他工作。

三、下月工作安排

一是組織連干部和個別群眾，擬前去地方鄉村開展交流和學習，拓寬工作視野和豐富工作思路，以利來年更好地為連隊職工群眾服好務，謀好利；二是利用冬季農閑時間，協調連隊黨支部組織群眾參加農業知識、生產技能培訓，準備邀請農科所、林業站的專家來為群眾授課，講解生產知識；三是組織六連籃球隊進行冬訓，鍛煉球員們的體能，系統訓練、全面提高隊員們的籃球水平。

接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇二

20__年，在市^v^的有力指導和幫助下，在區委、區政府的全面領導下，全區信訪工作緊緊圍繞“國慶60周年安保”、服務經濟發展、保持社會和諧穩定的目標，認真開展了矛盾糾紛大排查、“積案化解年”、“解難題促和諧”等實踐活動，著力化解了城市、農村拆動遷、企業轉屬轉制、“蟻力神”養殖戶等一大批信訪突出問題，有利地維護了全區的和諧穩定。

1、全區高度重視信訪工作。

區委、區政府高度重視信訪工作，全年召開書記辦公會5次、政府辦公會5次、區信訪聯席會議成員會12次，專題研究信訪案件，部署信訪工作。

一是領導帶頭，主動接訪。至去年開展區委書記大接訪后，我區建立了一整套完善的區級領導接訪制度，每月向各區級領導報送接訪日程表。區級領導也本著“接訪可串不可替”的原則，按時到^v^接待人民群眾上訪。今年，區級領導親自接待上訪群眾320案次，1715人次，親自協調督促相關責任單位限期全部辦結。尤其在國慶安保期間，區委書記、區長每周到區信訪接訪一天，解決信訪案件20余件。

二是創新方式，強化下訪。區委、區政府領導親自帶頭下訪，深入到信訪案件責任單位，與責任單位一同研究、一同接訪、一同跟蹤結案息訪狀況，全年區級領導共下訪50多次。周忠武區長對全區動遷拆案件全部包案，今年共到各動遷街道下訪13次，與街道領導逐一研究拆遷案件，部署和落實解決辦法，還與上訪人面對面交談，講解拆遷政策。區委副書記馬培鋼針對“蟻力神”問題，到全區13個街道辦事處下訪，了解“蟻力神”重點養殖戶穩控措施落實情況和養殖戶生活實際情況，有效化解了多起“蟻力神”養殖戶越級上訪案。

三是全力攻堅，積案。區委、區政府對省、市交辦案件、積案化解年活動案件、解難題促和諧案件十分重視，全部實行了社區、街道、區、包片民警四級包保。區信訪聯席會議總召集人、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調度會，認真研究案件情況，逐一案件制定解決方案，使全區信訪積案全部結案。全年共召開信訪案件調度會72次。四是積極探索，創新機制。區級領導上午在^v^接待來訪，聽取群眾訴求;下午研究措施，抓緊解決。接訪做到了零距離服務，心貼心交流，依法、依情去接訪。同時，區政府加大信訪穩定資金的投入力度，年初財政列支信訪專項資金100余萬元，截至目前，共投入信訪專項資金370萬元，集中解決了一批重點信訪案件。

2、圓滿完成國慶安保工作任務。區委、區政府高度重視國慶安保工作，各單位、各部門加大了協調配合力度，深化工作舉措，主動排查，主動化解，實現了進京上訪登記為零、進京非訪為零、進京滋事為零的工作目標，榮獲了國慶安保工作先進單位稱號。

一是明確分工，周密部署。全區成立了國慶安保工作信訪穩定指揮部，下設駐京、駐省、地方穩控、穩控聯絡、穩控教育5個工作組，形成高層次、全方位、多角度的控訪工作格局，有效避免了國慶安保期間越級上訪事件的發生。

二是重點排查，落實包案。全區在每月開展不穩定因素排查的基礎上，于20__年8月21日，又在全區范圍內開展了一次不穩定因素排查活動，做到了不丟一案、不漏一人。對排查出的不穩定因素全部實行四級包保，做到不穩定人員24小時穩控在視線內，為實現國慶安保期間進京上訪為零提供了保證。

三是突出重點，專項治理。我們以解決突出問題和信訪積案為重點，采取多種措施，專項治理城市農村拆動遷、企業轉屬轉制、“蟻力神”重點養殖戶等突出問題。針對動拆遷問題，各街道成立了入戶宣傳小分隊，入戶宣傳拆遷政策;針對轉屬轉制問題，成立下訪工作小組，對存在隱患的單位逐個下訪，找上訪代表談心，解釋企業實際情況和市區相關政策;針對蟻力神養殖戶問題，對存在越級上訪傾向重點人實行了24小時穩控，對有煽動、串聯、組織上訪行為的重點養殖戶依法打擊。

四是措施靈活，維護穩定。國慶安保期間，全區各相關單位、部門全部實行值班值宿，每天做好不穩定因素排查，堅持實行不穩定信息“零報告”制度，各單位、部門主要領導不準外出，保證24小時手機暢通。同時，對我區存在進京上訪隱患的人員及進京被接回人員，集中送到市文明學習班進行學習教育。五是加強駐京，維護穩定。為更好地做好國慶安保工作，我區成立了由區信訪聯席會議召集人為組長的駐京工作組，確定了“大事不出、小事不出、進京登記為零”的工作目標。

在國慶安保期間，區委、區政府主要領導、分管領導分別進京工作在一線，指導協調工作。駐京工作組人員不怕苦、不怕累，有時工作到深夜，毫無怨言。駐京工作組人員還分成多個工作小組，每天到國家^v^、中央紀委、^v^、重要火車站、汽車站等地點，做好穩控勸返工作，有效勸返了6起進京集體訪。

接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇三

一、高度重視信訪維穩工作，扎實推進工作的開展

隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。我局領導班子進一步深化了對信訪維穩工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，與其他工作同部署、同考核，多次召開專題會議研究加強信訪維穩工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。

二、完善制度，明確任務，確立工作目標

根據縣委、縣政府的指示精神，結合后勤保障工作實際，我局認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出局，大事不出縣”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴縣以上集體上訪控制在縣委、縣政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。

三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩定。

認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機，對非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。

四、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由領導班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。

四、堅持信訪隱患排查調處制度

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性事件的發生，維護了局里和縣行政中心和諧穩定的工作、生活環境。

五、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。

我局在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施。局領導按照“信訪維穩工作的要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，我局組織對退休老黨員干部和掛點村困難戶進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“十八屆五中全會召開期間，信訪工作特別維護期，實行24小時值班備勤制度，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。

一年來我局信訪維穩工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，我縣社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。

一、領導高度重視，切實加強信訪工作組織領導

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2022年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發生群眾大規模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機構設置

接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇四

1、進一步落實全年平安建設創建工作計劃，保證各項措施得到落實。

2、加強對轄區單位的檢查督促，認真研究分析平安建設工作中存在的具體困難和問題和下步工作措施。

3、加大平安建設工作宣傳力度，提高創建平安社區的使命感和緊迫感，積極動員社會各界支持參與創建活動，營造良好的創建氛圍，以提高社區人員安全意識和防范事故與傷害的能力。結合明年各種主題宣傳活動等方式積極開展“創建安全社區”宣傳活動，切實對預防各類傷害事故起到教育示范作用。

20xx年，xx以創建“平安景區”為目標，按照社會治安綜合治理有關文件精神和要求，認真開展“平安景區”創建活動，切實把創建平安景區作為提升景區服務質量，樹立旅游窗口形象，提升旅游服務功能的重要措施，“平安景區”創建活動取得了明顯成效。今年，景區實現了無發生較大旅游服務質量投訴、無群體性信訪事件、無安全生產事故、無治安刑事案件，為全市經濟社會又好又快發展，營造了和諧穩定的環境。

一、加強領導，確保創建工作順利開展為切實做好“平安景區”創建工作，景區班子多次召開專題會議進行研究，把“平安景區”創建工作擺上重要的議事日程，成立了以景區主任為組長，分管負責人為副組長，各部門負責人為成員的“平安景區”創建工作領導小組，制定方案、明確職責、落實任務，層層簽訂安全目標責任書，建立健全了安全責任追究制度，確定各部位安全第一責任人和直接責任人，對景區安全工作進行不定期巡查、檢查，確保安全工作扎實到位。

二是加強專職隊伍建設，為創建工作提供堅強后盾一是配備一名副科級干部專門負責平安景區創建的體工作，設立了專門的安保機構；二是定期培訓，提升意識，根據景區實際情況，定期組織專職人員參加各種安全知識培訓，樹立全方位的安全意識和預警意識，提升安全防范水平；三是有計劃地安排保安巡邏隊、應急小分隊成員進行應急演練、消防演練，確保安保人員都能熟練掌握和運用安全防范技能；四是認真執行安全保衛巡邏制度，設立了24小時游客投訴受理咨詢點，及時調解旅游活動中發生的矛盾糾紛；五是根據不同節假日放假時間，及時制定值班名單，堅持領導帶班，干部輪流值班制度。

三是對吊橋、游船等設施做到定期檢測，并在危險地帶設立明顯的安全警示標志，及時提醒游客，防止事故發生；四是全程監督景區餐飲行業，嚴格按照國家規定配備消防設施，確保食材安全無誤，并設置消毒設施；五是建立健全了緊急救援體系，設立醫療服務站，有效應對各類突發性事件。

四是廣泛宣傳，提高全員創建意識

五是強化管理，規范景區經營秩序：一是切實抓好各種規章制度建設，健全門衛、治安巡邏、防火、防盜、救護、餐飲、住宿等各種安全管理制度，落實到每個崗位和每一個員工的頭上，并嚴格執行各項規章管理制度，實現管理制度化，使員工遵章守紀，令行禁止；二是成立景區綜治工作領導小組和專職保安隊伍，設立景區警務室，形成完整的規章制度和檔案資料，加強動態監管；三是加強對景區各攤點的文明經營教育，實行經營許可證制度，合理設置攤點，推進規范化服務，做到明碼標價、文明服務、文明經商，景區無尾追兜售、強買強賣、欺客宰客等現象；四是嚴格服務標準，實行“六統一”，即統一員工工服，統一掛牌上崗，統一文明用語，統一導游詞，統一服務程序，統一服務標準，讓游客能夠高興而來、滿意而歸；五是對外公布投訴電話，全天24小時受理游客投訴，對違規經營、欺客、宰客的人和事進行嚴厲查處和打擊。

六是加強景區衛生治理，注重生態資源保護：一是專門成立保潔組，配備了20名專職保潔員，定人、定崗、定范圍，對景區實行全天候保潔，對生活垃圾做到日產日清，無亂堆、亂放現象；星級廁所配備專人管理，做到一客一清，無蚊蠅、無異味，從而為游客提供了清潔舒適的游覽環境；二是對景區生態資源進行保護性開發，嚴格按照“嚴格保護、統一管理、合理開發、永續利用”的十六字方針，在景區建設過程中，對山水草木、文物古跡進行最大程度的保護，實現人與自然和諧共處。隨著“平安景區”創建活動深入開展，不僅優化了景區旅游環境，提升了服務水平，增加了游客安全指數，而且提高了函谷關在國內外的知名度，實現了經濟效益和社會效益的有機統一。下一步，我們將繼續按照建設“國內著名、國際知名”的精品景區要求，堅持與時俱進，開拓創新，繼續深化“平安景區”創建活動，為我市平安創建工作做出新的貢獻。

一、加強領導，落實責任，推進平安建設深入開展。

為把平安建設工作落到實處，社區確實加強平安建設工作的領導，根據“五位一體”的職責要求，把平安建設工作列入重要議程，明確責任，把各項工作落實了人員具體抓。堅持每周召開一次全體全體工作人員大會，總結前期工作，分析當前形勢，研究部署下一步工作。“五位一體”領導小組經常深入基層調查研究，掌握轄區內的治安動態，對治安熱點、難點問題及時妥善處理，把問題和矛盾處理在萌芽狀態，堅決不留隱患。

二、認真搞好平安建設宣傳，創造良好的輿論環境。

社區把市民學校和社區活動中心作為安全教育的宣傳陣地，利用科普講座、黑板報、橫幅、宣傳材料等方法，扎實有效的開展法制宣傳教育活動，經常性組織居民小組長和居民代表開展各類安全知識講座培訓。全年舉辦講座11次，參加培新的居民420人次。利用宣傳欄以圖片文字的形式向居民宣傳崇尚科學等內容，結合典型案例在廣大居民群眾中開展警示教育。經常性的開展“五五普法”教育活動，以社區居民、青少年學生為對象邀請退休老干部、老教師，結合各種宣傳日，宣傳法律知識，交通法、綠色環保、節能減排、安全生產等知識，使居民、青少年學生的法律意識得到提高，責任感得到增強，形成了良好的輿論氛圍。

三、化解矛盾糾紛，維護群眾利益。

按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的工作原則，進一步加強組織協調，建立切實有效工作機制，認真做好群眾來訪工作，及時解決問題，使不穩定因素得到及時化解。20-年社區共受理各類糾紛x起，調解成功x起，涉及家庭問題、鄰里糾紛、違章搭建等。社區高度重視，認真對待。做了大量調解工作，使不和諧因素化解在萌芽狀態，避免更嚴重后果的產生。

四、完善工作機制，形成群防群治。

根據平安建設工作的要求，結合社區保安聯防隊和治安志愿者巡邏隊的實際情況，采取分區聯防、定點盤查、流動巡邏、重點防范等措施全面開展了基層群防群治工作，社區定期對基層值班巡邏情況進行檢查。同時加強外來流動人員的管理工作，通過社區民警和聯防隊員與轄區的私房出租戶簽訂安全承諾書，配合執法部門設卡檢查。對一些重點地段的外來人員居住地積極地進行檢查，發現問題及時協調處理確保本地居民的生命財產安全。

接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇五

接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇六

我是寧新村的一名大學生村官。20xx年初，我從村里被借用到鎮信訪辦幫忙工作。一年多的信訪工作使我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂;信訪工作很難，唯艱難處長才能;信訪工作很瑣碎，唯瑣碎才能做細。面對新的鍛煉崗位，如何做一個稱職的信訪工作者，當好辦里領導的左右手，我在一年多的實踐工作中積累了一點心得，認為主要應該做到以下幾個方面。

首先，對信訪工作要有高度的認識，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的前提。

今年，錢江世紀城由大征遷向大建設轉變之關鍵一年，世紀城范圍內各個社會投資項目相繼投入建設，大批土地被征用、房屋被拆遷、群眾利益再分配、新矛盾不斷涌現，各種社會矛盾也日益突出，信訪工作難度日益加大。而信訪工作是反映社會生活和動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。作為一名信訪工作者，我深知自己工作中的表現代表著黨和政府與群眾發生信訪關系，自己的一言一行體現著寧圍鎮信訪工作者形象。信訪工作者只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。

其次，要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。

隨著經濟建設的發展，經濟體制的轉型升級，錢江世紀城大建設的推進，各種新情況、新問題、新矛盾、突發性事件不斷涌現。鎮信訪部門作為黨和政府密切聯系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，在寧圍鎮的建設與發展中發揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設置不完善、人員編制少、無“實”權、工作條件清苦的現實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事、費心事，解決起來費心勞神。信訪工作者要注重語言修養、文明行事;同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。例如到鎮信訪辦來要求解決的事情，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事，來要求幫忙解決的。上訪人員大多情緒比較激動，有的會出言罵人、有的一副哭相、有的憤憤不平……此時作為一名信訪工作人員，要第一時間把握癥狀，做好有的放矢，針對各種癥狀采取不同的方法應對，使得信訪人員盡量信任你，敢說出自己的心聲，這樣才能找出問題的癥結，撫慰好上訪者的情緒，把問題解決好。總之，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業心和責任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。

第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。

信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。例如今年上半年以來，我鎮出現的2建無證個體小企業拖欠職工工資老板逃跑案。這種突然性事件，一旦第一時間沒有解決好，會給我鎮的穩定帶來很大的隱患。所以，在平時的工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，特別是錢江世紀城拆遷政策方面的宣傳，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的問題，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據的答復，盡量讓信訪群眾滿意。細細想想，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達能力;二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力;三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協調能力。

一年多的信訪工作實踐使我深刻體會到了做好信訪工作的重要性;一年的信訪工作使我明白大多數群眾還是很講道理的，是相信著鎮黨和政府的，反映的問題是有理和部分有理的，一年多的信訪工作使我深知自己在平時的工作中有很大不足值得改進……我想只要我腳踏實際，思想上高度重視，工作中認真接訪、細致辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，才能讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖，才能把信訪工作做好!

接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇七

一、參與接訪的領導范圍

鄉黨委、政府領導班子全體成員；

二、接訪時間

安排鄉黨委、政府每個工作日安排一名領導接待群眾來訪；

三、提前公示

四、接訪形式

五、按程序接待來訪

—1— 要問題等內容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

六、陪同接訪人員

陪同鄉領導接訪的人員應有：鄉直相關部門負責人、鄉信訪辦負責人，鄉司法所人員。陪同接訪人員由鄉信訪辦負責聯系。

七、批示和交辦

接訪的黨政領導干部根據信訪人所反映的問題，依照有關法律政策，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據領導批示意見，由鄉信訪辦將接訪案件交辦到責任單位進行處理。

八、建立工作臺帳

對領導接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發生地、產生原因、接待處理意見、責任單位、辦理結果等。

九、適時開展督辦

對領導接訪批示交辦的信訪事項，要進行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結，回復來訪群眾，促進“案結事了”和問題解決。鄉領導接訪批示交辦信訪事項的督辦由鄉信訪辦負責。從7月1日起，xx鄉領導干部接訪制度納入信訪工作目標考核。

—2—

xx鄉領導干部下訪制度

1、科學安排，定期定點下訪。領導干部要根據自己的工作特點和職責要求，確定好下訪時間和下訪地點，做到定期下訪、定點下訪。領導干部下訪時，可帶領有關部門負責人一同下訪，集中會辦；也可分組或個人單獨實地走訪；遇有特殊情況應隨時到聯系點下訪。

2、事前預告，認真搞好對接。領導干部下訪前要主動與聯系點搞好對接，按照人員、時間、地點、形式、程序、電話號碼“六公開”的要求，提前告知分工范圍或聯系點所在地的群眾，努力提高下訪工作的透明度和辦事效率。受下訪的單位要提前做好相關問題的排查工作。領導干部下訪時，當地有關負責人要在現場同時接訪。

3、建立長效機制。下訪工作是一項長期的、務實的工作，必須積極探索，與時俱進，確保取得預期效果。各部門負責人要建立下訪活動臺帳，建立和完善下訪工作制度，認真落實責任制和責任追究制。

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4、樹立自身形象。領導干部下訪要改進作風、端正態度，把握政策、講究方法，沉底工作、文明接訪，嚴格自律、樹好樣子，切實做到與群眾面對面交流，“零距離”接觸，心與心溝通。每次下訪要做到輕車簡從，不得增加基層負擔。

接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇八

務、提高工作效率、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領導小組在全市部署后，迅速推進。4月底以前，各縣（市、區）都按照《市2022年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市^v^組織督組對各縣（市、區）的信訪工作進行了督查，督促了工作、總結了經驗、發現了問題，其后召開了縣（市、區）^v^長、副局長會議進行了分析、調度，進一步促進了工作。到6月底，我市信訪工作的各項考核指標實現了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總人口比例控制在全省平均數以內、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內；超額完成省市安排的各項工作任務、超前開展多項關于信訪工作的探索和試點活動。

四項創新領跑全省，圍繞信訪工作重點難點開展試驗試點。

1、市、縣信訪接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進、功能全面、便捷高效、服務民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區：人工電腦接訪區、電子視頻接訪區、法規咨詢查詢區、公開辦信區、訓誡穩控區、機關辦公區。具體案于3月下旬報到省^v^后，省局4月份在省信訪聯席會議《工作簡報》作了推介，5月份，省^v^對我市信訪大廳的建設方案進行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區劃建設市、縣信訪接待大廳。

2、試點把地級信訪部門建設成縱向信訪系統的“樞紐”。我市^v^厘清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”，引起全省關注。“十項職能”是按照市委、政府領導年初到^v^調研的指示，市^v^根據《信訪條例》等法規性文件提出的。“十項職能”的具體內容是：引導規范職能、指導調度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區協調職能、督查追責職能、績效考核職能、司法協調職能、救濟幫扶職能。

信訪秩序持續好轉，來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉。

%；越級 批次，同比下降 %；集體訪 批次，同比下降

%。在全國范圍內信訪總量持續高位運行的大環境中，我市能出現并持續“一好轉三提高五下降”的良好態勢，原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制、服務內容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務、樹權威”。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權威，激發了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉”呈“高發”態勢的信訪形勢。

綜觀上半年來的工作，也還存在兩個方面的困難：

接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇九

20xx年，區^v^在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞年初全區穩定工作會議精神，按照區委、區政府對全區信訪工作的統一要求和部署，繼續堅持“依法信訪，違法追究，雙向責任，注重導向”，緊密結合全區信訪工作實際，狠抓各項工作措施的落實，以維護全區社會穩定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創造性地開展工作，為確保全區社會穩定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。

一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進一步端正和規范信訪工作導向

今年以來，按照區委、區政府的統一要求和部署，區^v^下大力抓好四鄉、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設，強化永久性宣傳。一是局主要領導和主管領導深入基層對信訪宣傳工作現狀進行調研，找準制約宣傳工作上檔升級的癥結，制定加強宣傳工作建設的具體措施。經研究決定對全區四鄉、五辦所屬村、社區的信訪宣傳硬件進行統一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強，在調查研究的基礎上，選取南大園鄉東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認真謀劃，結合該村的實際情況，區^v^制定了切實可行的宣傳方案，報請區委、區政府主管領導批準后，在南大園鄉東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關且通俗易懂的有關信訪法規常識，達到了寓教于樂的目的。同時，在東馬池村召開全區信訪宣傳工作現場會，在全區大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經驗。三是以推進全區信訪宣傳工作規范化建設為總綱，在全區鄉辦一級基層單位統一訂制了尺寸一致、內容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達到宣傳條例、教育群眾和依法規范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進信訪宣傳工作規范化建設的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措，全區干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩定工作的重要意義，真正發揮鄉辦等基層單位在穩定工作中的堡壘作用。年初，區委、區政府撥出專款近10萬元重新統一標準規范設置區信訪接待室，并發放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度，彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠，區^v^多方籌措資金近3萬元，在全區設立社區信訪宣傳牌1000余塊，進一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責任、注重導向的信訪工作總方針。

一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規矩守規矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結對子的“結緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區級領導信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領導接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統的領導接待檔案的基礎上，今年把*、政協班子等區級領導列為參加信訪接待日范圍，進一步加大了信訪接待工作力度，并繼續實行了領導首問負責制、跟蹤督查制、結案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領導接待日制度，使一大批重點疑難案件得到解決。據初步統計，今年以來，區級黨政領導共接待來訪群眾反映問題37件、140余人次，已按期辦結31件，剩余6件正在解決之中。三是進一步抓細抓實鄉辦黨政領導信訪接待工作。區^v^、區委督察室不定期對四鄉五辦信訪接待工作進行檢查、督導，使基層信訪接待工作進一步走向規范，使一大批信訪隱患通過鄉辦領導信訪接待日制度化解在基層。四是將領導下訪與接待群眾上訪工作實現有機結合。根據市委要求和我區實際，我區于今年11月中旬建立了區級領導和科級領導定期下訪制度，規定每月15~20日為下訪日，集中深入農村和社區接待群眾反映問題，并提前將下訪領導姓名、職務、下訪時間、地點等內容公示，實現領導干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區科級以上領導干部，區主要領導、主管領導靠前安排，身體力行。據初步統計，全區副科以上領導干部下訪達500余次，共解決問題40余件。

為解決群眾反映的實際問題，區^v^在認真組織開展學習市委、市政府做出的《關于授予信訪部門八項工作權利的決定》的基礎上，著力強化了全區各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責任，增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統一思想認識，增強責任感和主動性。全區各級各部門領導，廣大干部和工作人員通過學習市委、市政府的《決定》，對依法治訪內容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準在信訪工作中的位置，自覺履行職責，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦，促進信訪案件及時解決在基層。區^v^對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦。重要的到區上訪，向責任單位領導發交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內責任單位要每星期上報辦案進展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責。三是加強調度，定期召開穩定工作分析調度會。建立區級領導和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴格落實包案責任制，加大解決問題的力度，每周一調度，每周一通報。對市聯席會議交辦的重點案件、疑難案件，區委、區政府及時召開工作調度會議，研究對策，督辦落實。區^v^逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區委、區政府主管領導進行調度。無積案，力戒超期辦案，高質量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制，實現了全區信訪工作的良性循環。

據統計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯席會議工作制度以來，市聯系會議各成員小組共向我區交辦25個案件，其中：1、農村征用土地問題組有4個案件，已全部辦結；2、企業軍轉干部問題組有3個案件，已全部辦結；3、城鎮房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結；4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經辦結，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。

今年以來，市^v^辦案處共向我區交辦12件要結果案件，已全部按期結案并上報。

四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作

截止今年11月底，我區共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件，重排2件。其中對9個案件派駐了工作組或派有關部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是：1、解決楊莊鄉東高莊村問題工作組；2、解決楊莊鄉王范莊村問題工作組；3、解決五堯鄉西小莊村問題工作組；4、解決市電子元件廠問題工作組；5、解決楊莊鄉下閘村風擋玻璃廠問題工作組；6、解決五堯鄉烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組；7、解決國興建材公司問題工作組；8、解決市電工機械廠拆遷補償問題工作組；9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組，區經貿局參加。以上9個案件，在區委、政府的大力支持和積極調度下，其中有5件（楊莊鄉東高莊村問題、楊莊鄉王范莊村問題、五堯鄉西小莊村問題、市電工機械廠拆遷補償問題、市蹦床廠歸屬問題）已基本解決，有1件（楊莊鄉下閘村風擋玻璃廠問題）已進入法律程序，有3件（市電子元件廠問題、五堯鄉烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國興建材公司問題）正在進一步解決之中；未派工作組的其他6個案件全部得到解決。

五、實行信訪工作考核評比、量化打分制度，推動全區信訪系統的業務建設

區^v^根據省《信訪工作年度責任目標考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》，結合我區信訪工作實際，在總結20xx年信訪工作考核評比實施辦法（試行）經驗的基礎上，深化考核工作量化打分制度。一是進一步明確考核內容。（一）堅持領導接待群眾來訪制度。（二）堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。（三）加強初信初訪工作，減少重信重訪。（四）解決好群眾反映的信訪問題。（五）加強信訪信息工作。（六）鄉、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點，有牌子，有工作人員，有檔案。二是實行獨具特色的考核步驟。區^v^為充分尊重各方意見，調動各鄉、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查、自我批評、自我平分—分組互查，評定得分—按分排序、綜合總結的步驟進行。既充分發揚民主，又充分體現了工作公開平等的原則。三是加強督導。將量化打分結果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據，通過下發通報督促和指導各鄉、辦和相關部門深入作好信訪穩定工作。

六、穩妥有序地作好突發信訪事件的矛盾化解工作

區^v^采取“堵源頭、快疏散、抓查處、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領導靠前指揮，及時調度，避免事態的進一步擴大。二是協調相關部門，積極介入，摸清事件發生的來由始末。三是由包案區級領導牽頭負責，配合上級部門，加強督促和指導，力促事件得到及時解決。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由于區^v^制定了處理群眾集體上訪和突發群體性事件工作預案，并采取了一系列深入扎實的預防突發事件舉措，在今年幾起影響較大的集體訪事件發生后，能夠及時把握事件發展動態，為區委、區政府領導當好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策，協助區領導穩中有序地作好對事件的處理，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。

通過一年多的努力，我區的信訪工作取得了明顯成效。一是全區各級黨政機關的信訪工作得到有效規范。領導重視，機構健全，職責明確，工作有力，注重解決問題，化解矛盾。二是信訪導向逐步端正。今年，區^v^共受理群眾來區以上來信來訪232件次，與去年同比上升22、1%。其中，來信51件次，同比上升37、8%，來訪181件次，同比上升18、3%。來訪中，進京訪7戶次，同比上升133、3%；赴省訪3戶次，同比上升50%；到市訪13戶次，同比持平；來區訪158戶次，同比上升15、3%。今年未發生進京赴省集體訪，發生到市集體訪8批次（楊莊鄉東高莊村問題、王范莊村問題、下閘村問題、市機床廠問題、市電工機械廠問題、通聯公司拆遷房屋問題、五堯鄉西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題）同比上升60%，來區集體訪20批次，同比上升100%。三是信息工作充分發揮了作用。能夠較準確地掌握全區信訪動態，信訪工作由被動應付轉向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態，使問題得以控制穩定在基層。

一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神，努力推進信訪工作的開展。按照與時俱進的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準、擺正信訪工作在全區建設小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質量上有新的突破。

二、深入開展好區、鄉（辦）兩級領導干部下訪工作。把領導干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領導干部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩定因素，為加快經濟建設步伐創造和諧、穩定的社會環境。

三、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協調、調度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。

接訪情況匯報 領導干部接訪工作總結篇十

職 位：

部門領導：

編 制：

縣市場監督管理局的工作總結

**年是“十三五”關鍵之年，是我市“1433”戰略體系的宏偉藍圖的起始之年，**縣市場^v^在地方政府的領導下，抓住深化改革、助力發展、維護安全、保障民生等重心，凝心聚力，砥礪奮進，全力推進各項工作落實，取得積極成效。

（二）農貿市場建設和計量惠民工作實現提速。有序推進3家放心農貿市場創建。目前，湖鎮的新湖菜市場和城南的綜合市場已經完成了省局的檢查驗收，溪口農貿市場按照改造提升計劃已完成掃尾階段。積極開展城區農貿市場整治，完善市場服務配套設施，規范市場經營秩序，市場面貌得到較好改善。借鑒異地市場工作經驗，組織市場管理人員學習考察，提升市場創建水平,推進市場規范化建設。加強農貿市場定期考核機制，落實獎懲制度，兌現農貿市場個人獎勵5萬元,市場獎勵39萬元。落實全縣加油機、充裝站氣瓶、集貿市場電子秤和農資生產企業定量包裝監管，對各級醫療機構進行強制檢定計量器具免費檢定。9月中旬至下旬，組織人員對全縣16家集貿市場的1076臺件電子秤實施免費檢定。8-9月份組織市檢測中心及縣檢驗檢測研究院，各級醫療機構開展強制檢定計量器具免費檢定，共檢定醫療計量器具980臺件。全年共檢定加油站（點）37家，加油機138臺，加油槍357把，與所有加油站（點）簽訂計量誠信承諾書，承諾覆蓋率100%，并進行公示。

（三）“三強一制造”戰略取得突破。成功創建“浙江制造”品牌培育試點縣，入選第三批試點縣名單。新培育3家“浙江制造”品牌建設企業，指導7家企業上報7個“浙江制造”團體標準制定立項申請，其中有4家列入標準制定訂計劃，2家通過形式審查。指導5家企業導入卓越績效先進管理模式；2家企業申報縣政府質量獎；引導5家企業申報浙江名牌產品，組織14家企業開展市名牌產品復評申報工作。

（四）特種設備隱患治理工作系統全面。按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追究”的相關要求，加強對特種設備安全生產工作領導，落實特種設備專業委員會檢查制度、會議制度、督查制度等各項工作制度，全年完成150家次特種設備使用單位責任落實及評價，企業特種設備安全主體責任得到很好落實；二是開展特種設備安全隱患排查和治理。全年完成59家特種設備使用單位日常監督檢查工作，發現并整改安全隱患18處。專項檢查企事業單位90余家次，發現并整改隱患34處，隱患整改率達100%。突出抓好特種設備安全綜合治理以及危險化學品相關特種設備安全綜合治理三年行動計劃的實施，開展重點場所特種設備專項檢查、特種設備安全百日大檢查、老舊電梯安全評估等專項整治活動，保障公眾集聚場所特種設備安全。

（五）食品藥品安全監管保障能力不斷提升。一是9家“名特優”小作坊和2家“陽光快檢室”農貿市場創建任務圓滿完成，溪口、湖鎮2家農貿市場開展“陽光快檢室”建設通過上級驗收，14家農村家宴放心廚房改造提升工作收官。二是藥械保化用品質量安全監管工作得到加強。落實城鄉接合部、農村地區藥店診所及藥品批發環節藥品質量安全專項整治，抽檢100批次藥品，責令整改到位10家。采購專項設備，開展專項行動，嚴厲打擊保健品非法會議營銷活動，檢查保健品經營戶490家次，抽檢保健食品30批次，發放整改通知書16份，約談企業16家次，責令產品下架8批次，抽檢保健食品30批次,受理保健品投訴舉報8件，為消費者挽回經濟損失11000元。三是初步完成食品安全智慧監管指揮中心平臺建設，首批接入20家大型餐館、學校食堂、生產企業、配送單位以及80家小餐飲和幼兒園食堂，建成后開展了一次食品安全事故應急處置演練。

（六）扶持小微企業成長步伐加快。擬定我縣小微企業“新三年成長計劃”，完成98家小微企業成長指數采樣工作。截止目前，我縣共新增各類小微企業672家，其中新增信息經濟、環保、健康等八大產業小微企業共138家；新增個轉企52家，其中公司制企業51戶，占個轉企總數的98%。

（七）隊伍建設和基層基礎建設力度不斷加大。抓好隊伍建設工作，嚴明上班值班紀律，對違反工作紀律的情況進行通報，全局干部紀律意識得到加強。實行周一學習會，全年來共組織開展各類學習培訓37次，專題黨課5次。抓好教育培訓，干部隊伍整體素質得到提升，截至目前，共開展業務培訓47次，參訓人員655人次。