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貸款逾期催收心得篇一
一、科學(xué)分類(lèi)是前提。逾期貸款是指沒(méi)按期限及時(shí)收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)偶爾逾期的，有客戶(hù)經(jīng)營(yíng)失敗逃脫債務(wù)的等等，每個(gè)逾期客戶(hù)的情況都千差萬(wàn)別，如何對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行準(zhǔn)確分析，以便采取下一步措施，科學(xué)分類(lèi)是重要前提。我行按逾期客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況大體分為五大類(lèi)：正常經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)困難、停止經(jīng)營(yíng)、涉嫌騙貸、需要報(bào)損等，按還款能力、還款意愿、擔(dān)保條件情況又再細(xì)分為22個(gè)小類(lèi)。為了做到逾期客戶(hù)信息的準(zhǔn)確，我行還建立了逾期催收信息上報(bào)機(jī)制，各單位要將每天上門(mén)催收客戶(hù)的情況匯總，填寫(xiě)逾期催收信息上報(bào)表，通過(guò)公文網(wǎng)上報(bào)到催收部，催收部專(zhuān)人整理，匯集全行所有逾期客戶(hù)的信息。通過(guò)信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門(mén)再對(duì)逾期客戶(hù)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，這樣就可以確定下一步的催收策略。
二、人員到位是保障。俗話說(shuō)：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢(shì)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，層層施壓才能構(gòu)成對(duì)逾期客戶(hù)的心理攻勢(shì)。我行及時(shí)調(diào)集全行力量，開(kāi)展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動(dòng)，“領(lǐng)導(dǎo)分片、部門(mén)牽頭、支行參與”，讓各部門(mén)總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門(mén)管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵(lì)和考核辦法，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)手段和開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)等調(diào)動(dòng)和發(fā)揮信貸人員的團(tuán)隊(duì)作用和集體力量。實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)金考核制度，市分行各部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理、二級(jí)支行行長(zhǎng)、縣支行行長(zhǎng)都交納風(fēng)險(xiǎn)金，掛鉤考核逾期貸款的下降比例，并且從生產(chǎn)獎(jiǎng)中拿出一定比例考核催收工作。整個(gè)催收活動(dòng)成效非常顯著，我行在9月份逾期貸款就下降492萬(wàn)元，是逾期催收單月下降最多的一個(gè)月。
三、催收方法是關(guān)鍵。我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時(shí)、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認(rèn)為要針對(duì)每個(gè)逾期客戶(hù)的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實(shí)踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門(mén)催收法、保證人催收法、社會(huì)力量催收法、輪番分組上門(mén)催收法、集體“舉牌討債”催收法等。這些方法都是來(lái)自于我們省行領(lǐng)導(dǎo)吳祖講行長(zhǎng)精心總結(jié)歸納的《逾期催收36法》，在實(shí)戰(zhàn)中非常有效。我行對(duì)逾期客戶(hù)都制定了“一戶(hù)一策”的催收方案，并且加以實(shí)施。我認(rèn)為，只要我們有堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)作戰(zhàn)的精神，我們就一定能夠找到合適的催收方法，就一定能夠確保收回每一筆貸款。
四、催收專(zhuān)業(yè)化是趨勢(shì)。逾期催收的最好方法就是配備專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，借助法律、公安力量，進(jìn)行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來(lái)，他們?cè)谌写呤展ぷ髦衅鸬搅朔浅４蟮淖饔茫ㄟ^(guò)與法院、公安等執(zhí)法部門(mén)合作，對(duì)長(zhǎng)期逾期的“老賴(lài)”形成強(qiáng)大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門(mén)收回貸款200多萬(wàn)元。我行已經(jīng)通過(guò)司法程序共起訴50多戶(hù)，有些案件正在法院開(kāi)庭審理，有許多客戶(hù)懼怕法律，在庭外調(diào)解時(shí)就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬(wàn)元。
逾期催收工作，對(duì)于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認(rèn)為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上還只是剛剛開(kāi)始涉足，道路還很漫長(zhǎng)，只有深入研究逾期催收問(wèn)題，積極開(kāi)展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護(hù)航”。
貸款逾期催收心得篇二
乙方（買(mǎi)受人）： xxxx棟單元房業(yè)主
根據(jù)甲方雙方共同簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》，乙方購(gòu)買(mǎi)甲方開(kāi)發(fā)建設(shè)的`“佰利奧體城“小區(qū)，按照合同約定甲方應(yīng)于20xx年12月31日前將房屋交付乙方，但由于受房地產(chǎn)整體環(huán)境影響及天氣等不可抗拒的因素影響，甲方實(shí)際于2016年8月辦理竣工驗(yàn)收并于2016年9月30日通告交房，鑒于此，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方延遲交房違約賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議。
1、乙方已于 年 月 日辦理完成房屋交接手續(xù)，即實(shí)際通告交房日期為2016年9月30日，自合同約定交房日期起合計(jì)違約270天。
2、乙方同意甲方將逾期交房違約金折合成所購(gòu)房屋的物業(yè)管理費(fèi)，合計(jì) 年個(gè)月（共計(jì) 元）由甲方直接交付物業(yè)服務(wù)單位。
3、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，簽字之日起視同甲方已履行違約賠償責(zé)任，乙方不得再向甲方提出金錢(qián)給付主張或其他違約賠償要求。
4、雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行保密，任何一方對(duì)外泄露應(yīng)支付對(duì)方違約金壹萬(wàn)元。
5、甲乙雙方再無(wú)任何糾紛。
6、本協(xié)議一式兩份，甲乙各持一份，具有同等法律效力。
甲方（出賣(mài)人）：
乙方（買(mǎi)受人）：
業(yè)主 ：
簽訂時(shí)間： 年 月 日 簽訂時(shí)間： 年 月 日
貸款逾期催收心得篇三
借款人(以下稱(chēng)甲方)：_________________
貸款人(以下稱(chēng)乙方)：_________________
特別提示：借款人在簽訂本合同之前,請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀本合同全部條款。如有任何疑問(wèn)或不明之處,請(qǐng)及時(shí)向貸款人及專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。
第二條簽訂延期合同后,借款人、貸款人仍按原借款合同中各項(xiàng)條款履行。
貸款逾期催收心得篇四
我公司名稱(chēng)為“xxxx商貿(mào)有限責(zé)任公司”，成立于20xx年9月，公司注冊(cè)地為高新開(kāi)發(fā)區(qū)。
我公司自成立以來(lái)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的努力，開(kāi)拓了一些市場(chǎng)業(yè)務(wù)，但是20xx年底至20xx年上半年，由于受金融危機(jī)影響，業(yè)務(wù)量急劇下滑，為了扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)局面，公司積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，將業(yè)務(wù)做到了外地，公司人員基本派駐外地進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系和公關(guān)。
20xx年上半年，我公司按照《公司法》和工商管理章程，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行年檢，但因我公司派駐外地的管理人員法規(guī)淡薄，管理疏忽，以致于造成工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢逾期，年檢逾期后為公司的管理和發(fā)展造成了很多隱患，同時(shí)也為工商管理部門(mén)在工作上帶來(lái)很多麻煩，經(jīng)工商管理部門(mén)批評(píng)教育，我們已深刻認(rèn)識(shí)到逾期年檢帶來(lái)的嚴(yán)重后果，公司全體人員經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思與總結(jié)，一致決定今后堅(jiān)決杜絕類(lèi)似事情的發(fā)生。
對(duì)此我們做出以下保證：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)工商管理法規(guī)知識(shí)，做到知規(guī)守法。
2、堅(jiān)決按照章程管理規(guī)定，按時(shí)年檢，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、依法納稅，爭(zhēng)當(dāng)模范先進(jìn)企業(yè)，為城市發(fā)展做出本公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上檢討及保證，我公司堅(jiān)決遵守，并誠(chéng)懇接受工商管理部門(mén)的檢查及指導(dǎo)。
貸款逾期催收心得篇五
貸款逾期后果嚴(yán)重，一些人就想當(dāng)然地認(rèn)為，只要產(chǎn)生一次貸款，那么以后就再也無(wú)法貸到款了。
融360小結(jié)：貸款逾期雖然會(huì)產(chǎn)生不好的影響，但并不是一次逾期，自己從此以后就會(huì)被打入冷宮。通常銀行會(huì)有一定的寬容度，即我們常說(shuō)的“連三累六”，只要不超過(guò)連續(xù)三次逾期或是累計(jì)六次逾期，一般來(lái)說(shuō)，銀行仍然會(huì)受理你的貸款申請(qǐng)。
拿到貸款后，都會(huì)約定好還款方式和還款日期，一些人習(xí)慣在還款日當(dāng)天還款，認(rèn)為這樣就一定不會(huì)產(chǎn)生貸款逾期。
融360小結(jié)：還款日當(dāng)天還款其實(shí)是個(gè)不保險(xiǎn)的做法，因?yàn)椴煌y行到賬時(shí)間有差異，很有可能會(huì)碰上扣款時(shí)間早于還款資金到賬時(shí)間的情況，一旦發(fā)生，就會(huì)產(chǎn)生貸款逾期，這種逾期不僅特別不值當(dāng)，而且因?yàn)槲⑿〔灰装l(fā)覺(jué)，容易使人犯下連續(xù)累計(jì)還款逾期的錯(cuò)誤。所以，最好的辦法就是在還款日之前還款，時(shí)間提前一兩天，這樣才能確保萬(wàn)無(wú)一失。
個(gè)人征信報(bào)告5年一更新，很多人就理所應(yīng)當(dāng)?shù)匾詾椋?年后，自己的逾期記錄就會(huì)自動(dòng)消除，不會(huì)再出現(xiàn)在信用報(bào)告上。
融360小結(jié)：征信雖然是5年一更新，但如果你的貸款逾期沒(méi)有結(jié)清，這種不良信用記錄會(huì)再保留5年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。正確的做法是，迅速還清欠款和利息，然后繼續(xù)保持5年良好的信用記錄，這樣5年后，你的信用報(bào)告才會(huì)完好如新。
第一種，自動(dòng)還款，將自己的工資卡與還款賬號(hào)綁定，每個(gè)月按時(shí)足額還款，這樣可以杜絕一些因?yàn)橥涍€款導(dǎo)致的貸款逾期現(xiàn)象。
第二種，提前申請(qǐng)貸款展期。如果自己真的沒(méi)有錢(qián)還款，這個(gè)時(shí)候還有一個(gè)補(bǔ)救措施就是聯(lián)系提前30天聯(lián)系銀行申請(qǐng)貸款展期，減少每期還款額、延長(zhǎng)還貸時(shí)間，這可以幫你渡過(guò)眼前的還貸難題。
貸款逾期催收心得篇六
貸款催收是銀行保全資產(chǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要工作。多年來(lái)貸款催收手段可謂 “多姿多彩”，下面淺談幾點(diǎn)催收心得。
對(duì)逾期未還的銀行貸款可通過(guò)各種方式催收。目前我行主要有通過(guò)行內(nèi)力量-業(yè)務(wù)部門(mén)和資產(chǎn)保全部，如短信催收、電話催收、信函催收、上門(mén)催收等，也有通過(guò)第三方催收或公安機(jī)關(guān)、法院等機(jī)構(gòu)的力量催收，來(lái)實(shí)現(xiàn)我行債權(quán)保全的過(guò)程。催收人員在電話催收貸款時(shí)需要注意以下事項(xiàng)。
1.牢記禮貌對(duì)待客戶(hù)。禮貌是文明的體現(xiàn)，體現(xiàn)一個(gè)人的道德修養(yǎng)。催收人員與債務(wù)人之間沒(méi)有利害關(guān)系，催收人員不應(yīng)以不理性或不禮貌的方式來(lái)面對(duì)債務(wù)人，特別是電話催收人員在任何情況下不要用過(guò)激的語(yǔ)言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對(duì)話，盡量維護(hù)和保全客戶(hù)面子，避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生。
2.動(dòng)態(tài)關(guān)注客戶(hù)信息。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能聯(lián)系到貸款客戶(hù)。客戶(hù)貸款時(shí)留的聯(lián)系方式如手機(jī)號(hào)，可能會(huì)被其他人使用，諸如短信等影響到其正常生活，有部分客戶(hù)的手機(jī)號(hào)不容易聯(lián)系上。一旦聯(lián)系上客戶(hù)，要盡量讓客戶(hù)多提供幾個(gè)人及公司和家里的聯(lián)系方式如座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼，催收人員需要在個(gè)人催收系統(tǒng)中及時(shí)修改其聯(lián)系方式。聯(lián)系方式及時(shí)修改不僅關(guān)系到電話催收的效率和效果，還關(guān)系到銀行的聲譽(yù)。
3.堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。銀行催收人員要加強(qiáng)銀行貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業(yè)務(wù)知識(shí)諸如金融知識(shí)、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、商業(yè)貿(mào)易知識(shí)、財(cái)政稅收知識(shí)等對(duì)催款人來(lái)說(shuō)相當(dāng)于增加一種催款技巧。銀行催收人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握銀行貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶(hù)提供更好貸后服務(wù)的目的。
4.培育自己的責(zé)任心。責(zé)任心是指對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。在催收過(guò)程中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難諸如客戶(hù)態(tài)度傲慢、蠻橫無(wú)禮、總找借口等，而催收人員對(duì)銀行負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和信念，以及承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度對(duì)能否收回欠款起決定性作用。有責(zé)任心的催收人員一定會(huì)通過(guò)扮演多種角色，采取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。
銀行逾期貸款催收工作是門(mén)技巧性很強(qiáng)的工作，是需要技巧和策略的。催收人員針對(duì)不同的逾期客戶(hù)合理合法地運(yùn)用各種技巧將會(huì)使催收工作得心應(yīng)手做到事半功倍。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對(duì)面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優(yōu)勢(shì)。而今銀行逾期低風(fēng)險(xiǎn)貸款催收的主要方式也是電話催收。催收人員除了要謹(jǐn)遵催收基本原則，如及時(shí)性原則、合法性原則等，還需要注意采取不同的催收技巧和策略，以達(dá)到最好的催收效果。
1.催收前要做好充分的事前準(zhǔn)備。在進(jìn)行電話催收貸款前，要查看資料完整性，核對(duì)債務(wù)人聯(lián)絡(luò)電話及地址，了解債務(wù)人的有關(guān)背景，如戶(hù)籍地址、工作情況、學(xué)歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項(xiàng)親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根據(jù)催收目標(biāo)、催收成本、償付能力、是否影響今后關(guān)系等方面認(rèn)真做出一個(gè)輕重緩急的貨款催收計(jì)劃和破解拖欠借口的相應(yīng)策略，如客戶(hù)態(tài)度傲慢、蠻橫無(wú)禮，可避其鋒芒，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶(hù)自我意識(shí)強(qiáng)、好表現(xiàn)喜歡浮夸，可采取合適話題策略或適度恭維策略等。
2.催收談話內(nèi)容由催收人員主導(dǎo)。良好的溝通是說(shuō)服貸款客戶(hù)按時(shí)還款的有利武器。銀行催收人員進(jìn)行電話催收時(shí)請(qǐng)勿抽煙、吃東西等，溝通時(shí)一定要將你的注意力放在客戶(hù)上，盡可能地接近客戶(hù)的說(shuō)話方式、速度以及音量，但要牢記你打電話的目的是什么，牢記打電話的重點(diǎn)是將貸款順利收回。也就是說(shuō)催收人員要引導(dǎo)客戶(hù)沿著自己的思路向前發(fā)展，不要被客戶(hù)引到不相關(guān)的話題上，以節(jié)省談話的時(shí)間和提高每通電話的效率。
3.催收談判施壓階段要多措并舉。催收逾期貸款其實(shí)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，任何欠款人都有其弱點(diǎn)，仔細(xì)揣摩就能找出其“軟肋”，從而攻其薄弱之處，達(dá)到收款目的。催收人員在與客戶(hù)的溝通交流中要通過(guò)一些問(wèn)題及客戶(hù)的回答了解客戶(hù)目前資金狀況、有無(wú)拖延思想和客戶(hù)性格脾氣等情況，針對(duì)不同情況采取不同的催收方式和措施。對(duì)有誠(chéng)意還款的客戶(hù)，主要為其還款提供幫助；對(duì)無(wú)誠(chéng)意還款的客戶(hù)要因勢(shì)利導(dǎo)，巧妙施壓，要從貸款協(xié)議、合作前景、商譽(yù)影響、法律后果等方面動(dòng)之以情、曉之以理，以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉(zhuǎn)、誠(chéng)懇友好的態(tài)度來(lái)感動(dòng)客戶(hù)，以技巧施壓、精算細(xì)賬、利弊得失等來(lái)開(kāi)導(dǎo)客戶(hù)，打消客戶(hù)拖延思想。