總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

真空鍍膜工作總結篇一

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20158年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務；

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在；

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確；

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

3、加強部門之間協調關系；

4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理；

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

真空鍍膜工作總結篇二

1、強化形象，提高自身素質。為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。班長的工作大多是協調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉自身努力提高本職業務水平。經過一年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。

2、嚴于律已，不斷加強作風。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。

3、強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

1、情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時并未造成直接經濟損失也沒有發生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來，安全隱患和違規操作是重中之重；如前段時間發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，定要嚴肅處理。

2、立足現有條件創新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處。現如今工作的環境和條件已相當優越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現有優勢，發揮集體智慧力量，協助做好工作。

3、傳達和落實公司精神任務，態度不夠堅決。總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執行力，提升思想觀念認識水平。

1、深入精細化。從小事著手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作；當好車間主任助手，配合搞好生產一部工作。

2、以“5s”標準為建設基矗車間主任曾多次在會議中提倡并強調的“5s”標準，是一項長期而艱巨的任務，也是公司建立健全的基礎文化，我們將力爭以此導向狠抓落實，逐條實施，循序完善。

3、以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結合班前、后會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟；以端正的工作態度為中心線，以多元化性格特點為創新思路，達到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。

4、以六西格瑪量化工具為參照。將現行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強有力、標準化的章程；做到軟性管理有據可查、有條可依。

5、以節流為導向。作為xx人，有必要竭力為公司的成長發展做出貢獻，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節約成本，協助領導努力提高產能效益。

在以后的工作中我還需再接再厲發揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，為我們一部的建設貢獻自己微薄的力量。

真空鍍膜工作總結篇三

(一)醫藥產業基本情況

我縣共有藥品生產企業x戶，中藥提取車間x個。x戶藥品生產企業占地x平方米，建筑面積x平方米，固定資產總投資x億元，共有藥品批準文號x個(其中針劑文號x個)，x個劑型，x條生產線，中藥保護獨家品種x個，進入國家基本藥物目錄品種x個，省基本藥物目錄品種x個，進入國家醫保目錄文號x個，省級醫保文號x個。一戶上市公司，一個高標準的藥品研發中心。x戶企業全部通過國家五年gmp認證和《藥品生產許可證》五年換證。

(二)xx年的重點工作、重點項目

1、指導思想

認真貫徹工業富縣的發展戰略，加大對醫藥產業的扶持力度，促進醫藥生產、醫藥流通和中藥材基地建設的協調發展，逐步構建中藥材種植、加工、生產、銷售一條龍的產業格局。擴大醫藥經濟總量;開發新特品種;增強企業實力;形成骨干群體，使醫藥產業成為拉動我縣經濟發展的龍頭支柱。xx全縣x戶醫藥產業實現總產值x億元,銷售收入x億元,實現利潤x萬元,力爭到年底實現稅金x億元。

2、重點工作完成情況：

按計劃推進重點開工項目完成。

(1)、xx廣聯醫藥包材有限公司情況

該公司建設項目名稱為xx廣聯醫藥包材有限公司年產8億支輸液用塑料組合蓋及接口項目，該項目年生產能力x億支，占地面積x平方米，建筑面積x平方米，已購置設備x臺套，建設起止年限xx—xx年，項目年審批、環評、規劃、能評、建設資金落實等相關前期審批手續及資金落實已辦理結束，土地使用證正在辦理中，xx年4月份已經開工建設。預計12月份正式投產，項目總投資x萬元，自籌資金x萬元，銀行貸款x萬元，項目建成后，可實現產值x萬元，利潤x萬元，稅金x萬元，目前該項目已投資x萬元，由于該公司資金出現困難，原計劃辦公樓和倉庫的建設已停止，生產車間的建設主體工程已結束，設備購置完成，現已進入內部裝修，預計12月份正式投產。

(2)、x集團xx制藥有限公司生產車間擴建工程，生產車間x平方米;庫房1700平方米;占地x平方米，xx年-xx年末，總投資x萬。xx年5月開始平整土地，同時進行可研、環保、安評工作。前期工作進展情況：土地完成了招牌掛。已開工，撤土方x萬平方米，今年完成主體工程建設，預生產新品種，近期通過現場核查，明年通過認證。新增能力和效益：產值x萬。利潤：x萬，稅金：x萬。

(3)、x藥業土建工程正在建設，x草膠囊等x個品種已成功轉移，落戶x藥業，公司分立手續已辦理結束，新建企業主體工程結束，進入內部裝修，并提前著手做認證的準備工作，預計在xx年初投入生產。并申請新版gmp認證。

(4)、x藥業的移地建設全部完成，11月份提請新版gmp認證。

(5)、正通藥業x個劑型的改造已完成，進入設備安裝調試階段11月份提請新版gmp認證。

(6)招商引資工作，年初縣委、縣政府下達給我局招商引資任務為x萬，我局全年實際完成x萬元，剩余的任務，已經有招商意向，在11月底之前完成。

1、在上級食藥監管局的幫助下,xx縣的醫藥產業優勢不斷增強，全縣共有x戶藥品生產企業，x戶中藥提取車間構成了我縣醫藥產業的龍頭支柱，總占地面積為x平方米，建筑面積x平方米，固定資產x億元，擁有藥品批準文號x個，比xx年新增x個，藥品劑型x個，比前一年增加x個，藥品生產線x條，比前一年新增7條，中藥保護品種x個，進入國家基本藥物目錄x個，進入國家醫保批準文號x個，進入省醫保目錄x個，今年還將有x個以上新開發的品種生產上市創造效益，這些是全縣醫藥產業的無形無價資產，寶貴財富，是做大做強醫藥產業的不竭源泉和牢固基礎。

2、幫助企業搞好新品種開發、研制、申報、審批。

正在研發或投入臨床試驗新產品x個。x藥業x個品種，暴貝止咳口服液臨床試驗已經結束，正在申請國家注冊，醋酸亮丙瑞林注射液、三羊益心康膠囊、消盆炎顆粒、血府逐瘀顆粒、釓雙胺注射液正在臨床試驗中。修正藥業3個品種，恩替卡圍，國家三類新藥，臨床試驗已經結束，正在申報中;馬來酸氟吡啶，國家三類新藥，臨床試驗已經結束，正在中試;雷奈酸鍶，國家三類新藥，臨床試驗已結束，正在申報中。龍泰藥業x個品種，布洛芬注射液、頭孢氨芐片臨床前試驗中，利巴韋林注射液正在臨床試驗，降脂寧顆粒改為無糖型試驗結束，已注冊，但未投入生產。x藥業x個品種，前列回康膠囊，正在臨床試驗，“三氟柳”正在申請臨床試驗，“人參皂甙”提取正在臨床。x藥業x個品種，消更延經膠囊正在臨床試驗。以上x個新品種今年未投入生產。

3、幫助、服務、扶持企業發展，是我局的宗旨。今年以來我縣醫藥產業的效益突破歷史最好水平，在去年全縣醫藥產業產值突破10億元的基礎上，今年還有望再有所突破。納稅實現超1億元。

4、具體安排部署到xx年藥品生產企業完成新版gmp認證。紫鑫藥業已通過了國家新版gmp認證，走在了全省前列。

全縣醫藥經濟在快速發展的同時還存在一些困難和問題。主要表現在：受經濟宏觀調控影響，部分企業在生產發展上缺乏足夠的資金支撐;原材料價格上漲，用工偏貴，使企業生產成本偏高，利潤下降;基本藥物政府定價不變，市場因素導致成本增高，個別企業還存在著對藥品質量安全重視不夠，采取的措施不利，不能按gmp標準常抓不懈，至使在生產過程，原輔料采購過程、質量管理和檢驗過程中存在著違規違法行為，出現不合格藥品，群眾有舉報，國家有案件督辦件，這些要引起高度重視，采取堅決的措施加以改進。

我縣醫藥工業發展存在的自身問題與不利因素。

一是企業數量多，但發展規模小。二是品種數量多，但主打品種少。三是生產能力大，產值利潤小。四是在生產發展、項目建設上資金保障能力差。

醫藥工業發展的有利條件。

我縣醫藥工業有著雄厚的基礎，潛在的發展空間具大。一是品種多、劑型全，有無形資產雄厚的優勢;二是生產能力強，具備快速發展的優勢;三是部分原落后企業經過股權轉讓、重組和推進市場開發，有著整體推進的優勢;四是生產企業多。x個獨家品種，x個中藥保護品種，x個針劑品種，有著廣闊開發增產增效優勢。未來五年我縣醫藥工業將是提速增效，龍頭支柱地位更牢固，發展前景更可觀，對社會財政貢獻最大的陽光產業。

真空鍍膜工作總結篇四

第八年我們進一步加快產品結構調整，在保證普通p2訂單產品的供應外，通過抓p3產品開發這個重要環節，并且p3產品的銷售比例不斷增加。

創新是企業發展的動力和源泉，面對市場的新動態、新要求，要增強創新意識，勇于實踐，在實踐中去探索、去創造。我公司十分重視對市場經營規則的研究，以技術創新為核心的科技興業的企業戰略，建立以市場為導向的應用創新技術激勵機制，加大科技開發和技術創新的投入。依靠科技進步，實施科技攻關，大力提高企業的技術裝備水平和科學管理水平，以優良的產品質量，穩定的供貨期，在行業贏得了較高的社會信譽。第八年公司通過技術創新和產品創新，設計開發了等系列的新產品，全年實現新產品產值是去年的兩倍。大量的新產品成功的投入市場，不僅表現了企業日益雄厚的技術力量，同時也開創了我們在各個行業發展的新局面，為企業實現跨越式發展奠定了基礎。通過倉儲管理系統的實施和應用，使得營銷部門在和客戶溝通時做到了心中有數，及時的掌握和了解公司倉儲情況，對生產周期和供貨時間有了初步的預算和定位。市場競爭歸根到底是技術的較量和人才的競爭。要提升企業的市場競爭力，關鍵是要靠人才隊伍的建設。多年來，我公司注重對后備人才隊伍的培養和管理，不斷拓寬納才的途徑，積極引進大中專畢業生。本著“效率優先，兼顧公平”的原則，健全分配體系，完善人才激勵機制，建立人盡其才，才盡其用的用人機制，堵住人才流失的漏洞，注重對人力資源的開發和利用。

為適應市場競爭的需要，公司堅持以人為本，科技興企、強企，向科技要效益的方針，強化企業技術人才隊伍的建設。通過企業內部的技術創新和管理創新，大大提高了企業的經營管理水平，成為企業發展的源動力。今年公司集中為員工辦理了職稱申報工作，并規定職稱申報為今后的正常工作，鼓勵大家參加各種形式的學習。

（一）把安全生產作為促進企業和諧發展的基礎

加快發展，構建和諧企業，安全是基礎。因此，必須樹立科學全面的安全觀，將安全工作作為各項工作的基礎和前提，嚴格管理，狠抓落實，確保安全生產，確保人身和設備安全。為體現安全工作的重要性和權威性，今年我們成立了安全管理辦公室，直屬總經理管理，專門負責企業安全工作，并與各部門負責人簽定了安全生產責任書，明確了責任，制定了獎罰規定。又對以各部門領導為首的安全生產領導小組進行調整充實，切實落實安全生產責任，做到了分級負責，各負其責，保證了安全生產可控、在控、能控。在健全各崗位安全操作規程的同時，構建了安全生產網絡圖，突出嚴格管理的核心，提高了安全工作水平。在加強安全教育和培訓，增強職工動手能力和自我保護意識的同時，不斷提高設備健康水平，確保生產安全高效。

（二）把增強管理執行力作為促進企業和諧發展的保障

層次清晰、責權明確的管理機制是企業生產經營活動能否有序進行的保障。一個企業有了完善的現代化管理制度，更要嚴格執行，才能發揮制度的約束、激勵功能。因此，我們必須增強全體職工的執行力，做到行為有規范、做事有標準、處罰有尺度。今年我們在原來的考核制度基礎上，根據實踐經驗詳細完善了職工獎懲考核管理制度，形成了有效的責任追究機制和激勵機制，通過發揮制度的約束、激勵、導向功能來提高職工在工作行為、責任心等方面的自覺性，激發工作熱情，從而提高工作效率，促進企業發展。

（三）把擦亮品牌樹立形象作為促進企業和諧發展的有效載體良好的企業形象為企業和諧發展提供優良的外部環境，在市場經濟條件下，企業形象就是效益，就是生產力。公司把發揮“精匯”品牌效應作為外塑形象的一次難得的機遇，使全體干部職工都清醒地認識到，品牌對于企業發展的重要性，從而自覺地體現在工作中、行動中，自覺地珍惜和呵護企業品牌。

（四）把以人為本作為促進企業和諧發展的落腳點

人是生產力要素中最活躍、最具決定性的因素。企業和諧發展必須堅持以人為本，實現職工和企業共同發展。

一、上下級之間、各部門之間交流不夠，出現信息不對稱。

二、工作進度稍微滯后，導致與統一安排有所偏差。

三、成本進一步加大，導致公司運營有壓力。

四、成員經常請假，工作無法正常進行。

五、各部門提交工作有所缺漏，成績沒有第八年好。

真空鍍膜工作總結篇五

作為兩院的自律人，在斑斕多姿的大學生活，我們有為同學服務的熱情，有積極奮進之膽魄，有堅守人格的執著。我們敢于面對生活與學習的挑戰。

時間如逝，轉眼間一學期即將結束，在這時刻，我將代表工學院學生自律委員會執勤部總結我們的執勤工作，并請領導給予指導。

執勤部主要負責對宿舍區紀律的監督與檢查，引導同學們自律成才，本學期執勤重點放在安全引患與作息兩方面。安全隱患重點主要是在床上點膏燭，夜不歸宿，作息主要是阻止同學在歸定的休息時間內大聲喧嘩，搞娛樂活動（如打牌、彈吉它、下棋等）。另外，執勤部還與學管科取得聯系，共同管理我院單車停放問題。

在常規執勤的同時，執勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委執勤部設立新生咨詢服務臺，配合學生會完成迎新工作。并且對新生進行走訪，了解新生入校時是否存在困難，及時給予幫助，受到了親生及新生家長的好評，同時完成了《工學院紅、黃牌管理條例》的修改。

十月份，執勤部負責國慶節期間的保衛工作。確保了我院的財產安全及人生安全。完成對新委員的考核工作及培訓工作。負責學聯的迎新晚會保衛工作，維護晚會的秩序，確保晚會順利進行。

十一月份，召集新生班班長開會，了解新生的動態，及時掌握新生的動態。向新生班傳達有關我們學院宿舍管理的文件。

十二月份，負責校運會期間留守大本營及宿舍保衛工作，以確保我院宿舍的財產安全。

同時，在內部管理方面，執勤部制定了工作條例，要求內部委員要嚴格要求自己，做到先律己，后律人，定期召開執勤組長會議，聽取各組執勤情況，使執勤做到有針對性的進行。

在執勤過程中，我們發現本學期我院存在以下幾方面的問題：

在床上點膏燭的現象雖有很大好轉，但仍不能完全杜絕，還存在一定安全隱患。

我們內部委員管理還不夠科學，使一些委員工作一、二個月還不能完全認識所有委員。

以上是自律委員會執勤部本學期工作情況。雖然我們取得了可喜的成績，但我們仍存在不足，我們將繼續努力，把四自方針發揚光大，使自律委更加完善，更加強大。在此，我們誠請組織給予指導。

真空鍍膜工作總結篇六

三、落實項目動態成本、預算控制，加強合同管理與監控。第一，加強動態成本控制。對單張超5萬的聯系單進行審核，建立設計變更和現場簽證臺帳，截至目前共審核70張超5萬元的聯系單。第二，加強預算控制。組織開展施工圖預算的編制和審核工作，對審價過程中出現的問題進行協調、解答，對第三方出具的審核成果進行備案，經各方審核后的預算最大程度上保證了預算的精確性，使成本更趨于合理，更加可控。截至目前共審定金額50833萬元。第三，落實竣工結算工作。對第三方中介機構出具的審核稿進行把關，發現問題及時溝通、及時處理，避免了多付項，截至目前共審核34個結算工程，審定22個項目，在結算審定的項目中送審金額41700萬元，審定金額38068萬元，凈核減36萬元。

四、積極參與新產品、新技術的運用，繼續推進科技創新工作。第一，積極參與考察工作。積極參與各子公司組織的材料、設備選型考察，根據考察結果提出相應的使用建議；第二，完成集團公司20xx年課題申報及立項工作。組織公司《廢舊輪胎橡膠改性保溫砂漿關鍵技術研究》課題前期的資料收集，科題申報、評審及合同起草工作，并已完成課題研究合同簽訂工作。

一、招標方面的困難

一是受成本增長的影響。由于受宏觀經濟影響，項目建安成本大幅上升，尤其人工成本增幅普遍較大，現有定額計價規定與實際建設成本有所偏離，如青云山居楓嶺組團總包單位招標，從20xx年5月啟動，到20xx年9月29日歷時5個月，經歷了三次招標失敗（二次進場，一次競爭性談判）。二是非標材料、特殊材料招標。由于房產建設的特殊性，過程中使用的裝飾材料較多，特別是部分特殊材料設備很難通過招標方式進行采購。三是重復招標情況較多。如部分項目需要分期開發，同一類材料設備要重復招標幾次，無形中增加了招標成本與項目建設時間。

二、現階段成本管理工作難度依然很大

一是各公司成本管理人員力量較薄弱，容易導致成本管理偏差，監管職責存在缺位現象；二是部分施工圖設計深化程度不夠，導致項目開工后就面臨大額變更，在施工過程中由于頻繁變更，特別是一些新增項目，在無投標價可套用時，使成本控制難度加大。三是簽證問題。由于各種原因，對施工過程中的變更簽證無法做到一單一簽，部分大額變更單未按要求時間進行審批流轉，導致過程中動態成本控制滯后。四是目標成本的確定。由于項目的目標成本不確定性，導致無法對超目標成本項進行預警，成本的事前、事中控制缺失。五是由于重新招標導致成本提高。由于受成本增長的影響，尤其人工成本增幅普遍較大，造成公司招標及成本控制受到一定影響。重新招標的項目，前后兩次由于材料等大幅度漲價導致成本出現較大的浮動。六是政策因素。由于受政策影響，部分分項工程出現價格波動，導致項目建設成本增加，工程推進受阻。七是項目公司與業本級相關部門溝通不及時，導致信息不對稱，出現部分意見差異。

一、繼續抓好管控流程運轉，確保進度、質量、成本控制到位。繼續對進度、質量、成本、招標等管控流程加強規范化管理，在運轉中找問題，從問題中找經驗，切實將各類流程落地開花；重點抓好進度計劃節點的控制，及時檢查，及時預警，采取有效措施，破解各類影響進度的內外因素，確保實現年度工程建設任務。

二、齊抓共管保進度，同心協力抓質量。第一，項目管理部將繼續加強溝通協調工作，將進度、質量、招標、成本等工作進一步理順，確保工程進度在可控范圍內；第二，繼續組織進度、質量檢查，力爭在檢查中完善質量，確保在建項目的工地形象達到標化。

真空鍍膜工作總結篇七

一、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、努力學習，不斷提升業務水平

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

三、樹立工作目標，創品牌服務形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優質熱忱的服務。

在20__年這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20__年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

真空鍍膜工作總結篇八

真空鍍膜工作總結篇九

1、我從12年的11月1號開始來公司上班，剛來的一個星期，我對公司從事的業務范圍了解甚少，甚至完全摸不著頭腦，后續的半個月中在老師的手把手指導下，我開始逐步了解一些，最后在李總為我及新同事培訓的幾次過程中，我了解的面又廣了一些！其中我的一個客戶來了之后，在跟隨王老師的接待過程中，我學到了給客戶講解項目的方法及要點，同時后來王老師客戶來的時候，我臨時接待了一下，發現自己對學歷教育方面還是有所欠缺。在此我像公司李總及各位同事保證，新的一年里，我一定讓自己的綜合能力再上一個新臺階！

2、在平時跟客戶溝通過程中，公司幾位同事也給予了很大的幫助，不僅支招而且以自己的實際經歷和經驗給予了很中肯的建議。

3、在項目推廣過程中，各位同仁還告訴我如何推廣項目。

4、李總也在工作中給予了很大的建議和幫助。在開發客戶過程中，李總以客戶分布的情況做了分析，讓我從中受益匪淺。我決定在年后天氣轉暖，沿著自己既定的線路開發各種有效渠道，力爭將自己的業績做到一個讓領導及自己滿意的程度。

在十一月下旬，我、新來的同事以及全體同事一起參加了網絡課堂的操作，讓我了解了自考的不容易；在十二月初，我們又一起經歷了本年度的最后一次助考考試，雖然我所在的助考考點在公司樓上，從整體上了解了我們的助考操作流程。雖然作為新人，我們可能對這樣的操作有些疑惑，甚至是不能夠理解，但是卻讓我們在跟客戶的交流中更加自信和從容，也讓同行中的一些一線的業務員們望塵莫及。至此，我們感覺只有實戰經歷才能讓我對業務更加的熟悉。

1、因此在以后的工作過程中，我會堅持不懈使用該方法。

2、在三個月的工作中，遇見了幾個類似的問題。在跟客戶溝通過程中，很多人認為我們是河南的公司。

1、公司的例會其實是一個讓大家相互了解并且相互幫助的一個平臺。

2、我們每天一個小會，每周一個大會，對工作、學習等方面是一個很好的提高。

1、針對目前全國市場的分布，就我在三個月工作時間的了解，沿海地區目前對自考的運作最為成熟，內地市場趨于成熟，西部地區目前需求量最大，但是由于距離較遠，這部分地區的生源較難開發。但是若是有好的項目，市場完全沒有任何問題。

2、河南是全國第一人口大省，，河南每年的高考生也可以名列前茅。所以綜合各方面的因素，河南的培訓市場還是非常大的，在這樣一個大背景下，我有理由相信，只要用對了方法加上自己的努力，完全能夠做到很大的市場份額。

3、從目前同行的專業度及能力來看，目前在一線的銷售們大多能力參差不齊，所以，所以我們應該不斷提升自己的專業知識及業務水平。

4、根據自己幾年來工作，我有一點點小小的感悟：我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。

性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

針對這些客戶，我會定期與不定期結合，力爭盡快促成合作與達成交易。

1、我這人有些心粗，不太重細節，這個方面，之前在其他工作崗位的時候也存在。這體現在給客戶的記錄上。每次客戶咨詢完之后，我都不能很及時、很迅速的把客戶的信息登記下來，這一點我需要像王老師學習，他自己做了一個客戶登記表，非常的詳細，每當需要找客戶的聯系方式時，都能在第一時間準確的找到。這點我會改進。

2、在銷售工作中也有急功近利的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

3、一個完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。之前趙老師在下班的工作會議上就提出過。我想在13年我一定會做到很好，不讓自己為客戶光口頭答應卻不交款而煩惱。

4、談判技巧較弱。尤其是散單客戶的談判上，本身自己也沒什么經驗，客戶在跟我講了自己的需求時，不能旁敲側擊的引導客戶往我們的項目上來考慮，這一點我也會像公司的老員工學習。

5、在客戶的回訪上，沒有建立定期機制，經常局限于跟客戶溝通，在節假日期間更不會給客戶發一個問候短信，這一點我會向同事劉賀學習。

6、自己的業務知識還不夠扎實，往往在跟客戶溝通過程，對自己的回答不能夠確定，更不能讓自己提升信心；在整個行業了解方面，不能以點帶面的全面了解，這導致了跟代理客戶溝通過程中，深感自己知識的匱乏。

1、在新的一年里，我對自己會有更加嚴格的要求

（1）爭取每個月的遲到次數不多于3次；

（3）每天通過各種方法聯系客戶，爭取每個月都會有客戶交錢；

2、構建更加合理及全面的營銷網絡，培育銷售典型

3、提高銷售語言及談判技巧

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可嗦。郵件中、留言、電話語言等國通過程中盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會；若是不能正面回答，則可以采用迂回式或者巧妙轉移式。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數代理客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

（1）、做好質量營銷。

（2）、樹立“客戶至上”服務意識。

（3）、強化與客戶的溝通。這一點尤其重要，你的及時溝通，哪怕是告知對方這才來考試可能天氣有變化等之類的語言，也能給客戶增加對你的印象分。

5、建立良好的客情關系。

6、做好創新。找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。

1、公司的衛生制度，我希望能夠詳細的制定下值日表，一個干凈、明亮的辦公環境，會讓一個人的心情好了很多，對每天工作的也是很有利的。

2、在公司的宣傳資料方面，能否再制作一些封面突出我們公司特色、能容及時更新的彩頁、單頁等。

3、雖然近兩年，全國乃至全球經濟復蘇步伐緩慢，但是我認為作為一個公司，對待員工的工資方面，應該及時發放，這對于員工來說也是一個很大的鼓勵。

當然我的問題還有許多，還需要充分的考慮，鑒于自己能力有限及來公司時間不長，僅能做出以上闡述，提出一些拙劣的建議。治理國家和認真搞好自己的工作是同一個道理，只有公司好了，我們大家才會好，13年我也衷心的希望公司李總及其他同仁能事事順心，身體健康，賺到大錢；更加相信李總能夠帶領大家走得更遠！同時希望在新的一年里，各位同仁能夠監督和鼓勵我成長！謝謝。

預祝公司明天更輝煌！！！

真空鍍膜工作總結篇十

20xx年，xx公司工會按照集團公司工會工作部署，緊扣中心工作，轉變工作方式，變服務為擔當，變圍繞為融入，變配角為主角，認真落實“xx46”工作部署，全面推進工會團隊、職工維權、困難幫扶、群眾安全、職工素質和工會品牌工程建設等各項工作，為推動xx公司20xx年各項工作目標完成積極貢獻力量。

xx公司工會把維護職工合法權益和維護企業和諧穩定結合起來，推進企業民主管理，發揮民主監督作用。

一是規范召開職工代表大會。規范召開首屆五次職工代表大會，審議行政工作報告、工會工作報告以及《20xx年工效掛鉤暫行辦法》、《機構編制管理辦法》等涉及職工切實利益的重大方案，簽訂集體合同和工資集體協議書，并跟蹤落實合同履行情況;組織召開職代會聯席會議，審議《安全生產處罰細則》;對“十件實事”和職工提案進行季度督查，并向全公司干部職工公示督查結果。5月份，xx公司獲評xx市企事業單位職代會規范化建設先進單位。

二是組織職工代表巡視活動。組織職工代表巡視組對集體合同和工資集體協商的履行情況、《職工帶薪年休假條例》執行情況、“十件實事”進展情況等內容進行巡視，通過聽取被巡視單位的匯報、與職工代表個別談話等方式。巡視結束后，將巡視情況通報公司行政安排整改。

三是開展職工“三最”調查活動。針對職工休息休假、勞動報酬等開展專項調查，活動涉及xx本部和駐外9家基層單位，涵蓋了煤炭、化工、有色金屬、裝備制造等專業板塊，280名干部職工參加調查活動，工會通過組織專業人員匯總分析，形成了專題調查報告，供公司領導決策參考。

四是大力開展廠(礦)務公開。積極參與公司勞務工留轉、子女工招收和緊缺人才選招等職工群眾關心關注的熱點敏感工作的民主監督。各基層工會也分別采取職代會、職代會聯席會議、廠務公開欄、礦長(廠長、總經理)信箱、信息平臺、模擬法庭等形式，暢通職工參與企業民主管理渠道。

xx公司工會認真踐行“人企合一”文化理念，大力開展“兩送一助”、“兩堂一舍”對標管理、群眾文化等活動，持續提升職工幸福指數。

一是持續開展“兩送一助”活動。xx各級工會組織救助困難職工近300人，發放困難救助金近50萬元;資助困難職工上學子女380余人，發放獎助學金近70萬元，xx公司獲評xx市20xx-20xx年“金秋助學”活動先進單位;“夏送清涼”活動中，公司工會投入170多萬元為一線職工發放降暑茶葉。接待職工群眾來信來訪，成功調解了職工來訪事宜20余起。

二是開展“兩堂一舍”對標管理。開展“兩堂一舍”對標管理，每季度檢查考核并對標排序，獎優罰劣，促進基層單位職工食堂、澡堂、單身宿舍管理水平的不斷提升，提高職工對“兩堂一舍”的滿意度。

三是加強勞模管理工作。積極組織勞模先進分批次參加療休養活動，共14批次700余名勞模先進、骨干員工參加了療休養活動。開展勞模先進人物身邊無“三違”活動。規范勞模先進人物檔案管理，利用報紙、雜志、畫冊等宣傳勞模先進人物。

四是扎實開展女職工工作。開展女職工建功立業和女工家屬協管安全工作競賽，在廣大女職工中開展“四好兩樹”競賽活動，召開“三八”節座談會，表彰“四好兩樹”先進典型，舉辦女職工健康知識電視講座，強化女職工“四期”保護，維護女職工特殊權益。

五是常年開展群眾文化活動。先后舉辦了迎新春戲劇專場演出、元宵節燈謎活動、慶五一“勞動頌歌”文藝晚會，慶十一歌手大賽，每月組織一場“幸福xx”文化廣場活動;先后舉辦了太極拳(劍)培訓班、職工羽毛球比賽、職工女子排球比賽、太極拳比賽、健美操比賽、職工乒乓球比賽、職工男子籃球比賽等體育賽事和群眾健身活動。承辦省工信系統首屆職工運動會籃球比賽并代表集團公司參賽獲冠軍，參加xx市羽毛球比賽和演講比賽分獲第三名和二等獎，代表集團公司參加xx省職工全健排舞大賽獲一等獎。群眾文化活動實現了經常化。

xx公司工會堅持融入中心工作，不斷創新工作思路，通過開展“四型”班組建設、群眾安全工作、技術能手導師帶徒、勞動競賽、群眾性經濟技術創新活動等，推進企業改革發展目標的實現。

一是大力開展“四型”班組建設。制定以“安全生產型、質量效益型、學習創新型、文明和諧型”為內容的班組建設規范標準及考核辦法，將“四型”班組建設納入安全“雙基”建設，并根據“四型”班組考核結果，評選獎勵“明星班組”。前三個季度，共有40家班組建設考核95分以上的單位享受到“雙基”加分政策。評選15家先進單位、90個“明星班組”，獎勵金額近百萬元。舉辦“四型”班組建設培訓班和經驗交流會。通過扎實開展“四型”班組建設活動，提高了班組安全管理水平，基層單位普遍規范了班前會議流程、班組長管理、班組文化等工作。

二是大力開展技術能手導師帶徒活動。開展技術能手導師帶徒活動，全公司共聘任各級技術能手導師447名，其中公司聘任167名，帶徒486名。活動開展半年多來，在技術能手導師帶的徒弟中，有10人獲xx公司以上技能大賽名次，有41人獲基層單位技術比武名次，主持或參與的技術創新、“五小”成果獲基層單位獎勵的有53項。

三是多種形式開展群眾安全工作。建立健全基層群安工作組織，完善群安工作網絡。深入開展“安康杯”競賽活動，xxx煤礦已連續10年獲評全國“安康杯”競賽優勝單位，xxxx、xxxx、xxxx等單位也連續獲評全國“安康杯”競賽優勝單位。堅持每季度組織一場安全主題宣教活動、召開一次群安工作座談會、總結推廣一項基層群安工作創新做法、開展一次群安工作集中檢查考核。開展群監員集中上崗查隱患和職工家屬下井體驗等活動，注重發揮群監員現場查隱患、協管員一線搞宣教的作用，通過安全生產月“平安xx”文藝下基層，為一線職工發放安全教育書籍，組織安全文藝作品征文比賽，開展安全知識有獎競答等多種形式，強化職工安全宣傳教育工作。

四是堅持開展職工技能大賽。在基層廣泛開展學習培訓、崗位練兵的基礎上，組織開展采掘電鉗工、配電工、瓦斯抽放工等17個工種的技能大賽，參賽職工近500人。在“xxxx杯”第二屆全國煤炭行業信息化會計競賽中，xxxxxx獲出納崗位第二名;參加全省煤炭系統職業技能大賽兩項，其中錨噴工比賽，xxx煤礦xxx勇奪第一名，xx公司獲團隊第二名;在集團公司第四屆職工技能大賽11個工種的技能競賽中，有5個工種獲個人第一名，xxxx等5人獲集團公司“首席員工”，xxx等6人獲集團公司“技術標兵”，xxx等17人獲集團公司“技術能手”，xx公司獲職工技能大賽“先進集體”，其中在瓦斯檢查工比賽中，xx公司選手囊括前5名。

五是堅持開展多種形式的勞動競賽。xx公司工會堅持開展多種形式的勞動競賽，組織動員職工群眾在推動企業安全生產、經營管理、項目建設、節能降耗等工作中積極發揮主力軍作用。特別是xxx煤礦綜掘五隊3月份創集團公司綜掘月度單進xxxx米新紀錄。

六是堅持開展群眾性經濟技術創新活動。以創建和提升“學習創新工作室”為依托，開展職工“五小”經濟技術創新活動，征集評選職工“五小”成果。有4名職工因在省煤技能大賽中取得好名次被授予“河南省五一勞動獎章”，xxx煤礦xxxx被評為“xx省十大能工巧匠”;xx煤礦xxx、xx煤礦xxx獲評“xx省技術能手”。

公司工會建立健全26家基層工會組織，培訓工會干部300余人次;開展“職工之家”達標掛牌活動，已有18家基層工會獲地市級以上“模范(先進)職工之家”稱號;每月編印一期《xx工會》，做好宣傳與信息工作;開展工會系統財會升級達標活動，管好、用好工會經費;每季度對基層工會“四型”工會創建工作檢查考核，對標排序，促進工會各項工作對標提升。

第二部分20xx年工作思路

xx公司工會20xx年將圍繞企業中心任務，凸顯工會工作特色，提出“一突出、二持續、三強化、一提升”的工會工作思路。

一突出：突出創建“四型”工會這條主線，重點抓好工會組織自身建設。一是健全組織體系;二是抓好干部隊伍建設;三是深化職工之家建設(職工小家抓好陣地建設;職工大家完善民主、安全、學習、創新、和諧、幸福六項職能)，全面提升工會工作整體水平。

二持續：持續抓好“四型”班組建設;持續抓好“兩堂一舍”對標管理。

三強化：強化崗位練兵活動，提升職工隊伍素質;強化群眾安全工作，促進企業安全生產;強化維權幫扶工作，維護職工合法權益。

一提升：全面提升“學習創新工作室”建設質量，深入推進群眾性經濟技術創新活動。