銷售工作總結(jié)還可以為下一階段的銷售計劃和策略提供有價值的參考和指導(dǎo)。小編為大家搜集了一些銷售工作總結(jié)的范文，供大家參考借鑒。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇一

我很高興能夠為您提供一篇年度工作總結(jié)銷售經(jīng)理的樣本。請您根據(jù)自身實際情況進行適當修改。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！在這里，我愿意與大家分享我在過去一年中的銷售工作總結(jié)。

首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的團隊，是他們的支持和幫助讓我有機會在這里與大家分享我的工作經(jīng)驗。在過去的一年中，我作為銷售經(jīng)理，帶領(lǐng)我的團隊完成了許多重要的任務(wù)，也面臨了一些挑戰(zhàn)。

我們的主要任務(wù)是擴大公司的市場份額，提高銷售收入，并保持良好的客戶滿意度。在團隊的支持下，我努力工作，有效地完成了這些任務(wù)。我們成功地開發(fā)了新的客戶，擴大了市場份額，并提高了銷售收入。同時，我們也注意到了客戶滿意度的重要性，采取了一系列措施來提高客戶滿意度。

在經(jīng)驗方面，我學(xué)到了如何更好地管理團隊，如何有效地溝通，以及如何處理各種挑戰(zhàn)和問題。這些經(jīng)驗對我未來的工作有很大的幫助。

同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。例如，我們需要更好地管理客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，以及更好地控制銷售成本。我們將采取一系列措施來解決這些問題。

總的來說，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。我很高興能夠與大家分享我的工作經(jīng)驗，也感謝大家對我的支持和幫助。我期待著在新的一年中繼續(xù)與大家合作，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

謝謝大家！

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇二

我很高興有機會向您匯報我在過去一年的銷售經(jīng)理工作。

首先，我想對我在過去一年的工作表現(xiàn)表示深深的感謝。我有幸?guī)ьI(lǐng)一個優(yōu)秀的團隊，通過我們共同的努力，我們成功地完成了多個銷售項目，實現(xiàn)了公司的業(yè)務(wù)目標。

回顧過去的一年，我們在銷售額、客戶滿意度和工作效率方面都取得了顯著的成就。我們成功地擴大了客戶群體，提升了銷售額，同時我們的客戶滿意度也得到了顯著提高。

在具體的工作執(zhí)行方面，我通過定期的團隊會議和培訓(xùn)，提升了團隊的銷售技能和專業(yè)知識。我們特別強調(diào)了客戶關(guān)系管理，通過提升客戶滿意度和信任度，有效地提高了銷售額。我也積極參與了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司的未來發(fā)展做出了貢獻。

然而，我也認識到在工作中存在一些不足。例如，我在時間管理方面可能需要進一步提升。為了解決這個問題，我計劃通過制定更詳細的日程計劃，以及優(yōu)化工作流程，來改善我的時間管理。

對于未來，我計劃進一步提升團隊的的銷售能力和技巧，包括客戶拓展、談判和售后服務(wù)。我期待通過這些改進，進一步提升我們的銷售額和客戶滿意度。

總的來說，我非常滿意我在過去一年的工作表現(xiàn)，并對未來充滿期待。我感謝您對我的支持，我將繼續(xù)努力，為公司的成功做出貢獻。

謝謝您的理解和支持。

敬上，

[您的名字]。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇三

一年以來，下半年的工作讓我更加努力的，因為我知道銷售工作不努力就等于零，所以我付出了比過去更多的努力，雖然工作中也有不如意的地方，但是還是覺得非常充實，這讓我感覺非常的好，有些事情本來就是需要這樣的，在這個過程當中，我積累了很多足夠讓自己去驕傲的經(jīng)驗，過去的一年成績還是不錯，可是現(xiàn)在還是應(yīng)該認真去維持下去，作為一名銷售經(jīng)理我應(yīng)該去做好準備，在這方面是沒有質(zhì)疑的，這次年度總結(jié)還是應(yīng)該要端正好態(tài)度。

銷售是公司的生命，是公司常年賺錢的重要渠道，對于這一點我是非常認可的，在這一年里，我認真貫徹了公司的銷售理念，作為一名銷售經(jīng)理，我認真努力的做好了本職工作，這一點是一定的，現(xiàn)在也總結(jié)一下這過去的一年。

一、工作認真細心。

作為銷售部門經(jīng)理，我對待工作認真細心，把每一個細節(jié)都認真做好，這讓我在工作當中積累了很多工作經(jīng)驗，現(xiàn)在也總結(jié)了一些工作方法，當然這些都是可行的，只有用對方法才能讓工作輕松起來，有些東西是必須要認真去維持下去的，有些細節(jié)是一定要把控好的，過去的一年里，我沒有出現(xiàn)錯誤，我能夠沉浸工作，認真的完成好每一項工作，作為一名銷售經(jīng)理，我認真努力的把工作做好，提高自己的效率，在這個過程當中，我能夠積極的去維持好，這是一定要認真去做好的，現(xiàn)在也總結(jié)一下這年度的工作。

二、提高個人能力。

一年來，我認真努力的提高自己的能力，我知道銷售工作不是一個人的事情，需要團隊一起合作，作為銷售經(jīng)理，我認真努力的做好了本職工作，在這個過程當中，我能夠清楚的意識到自己應(yīng)該做什么，在這個過程當中，我能夠認真的去維持下去，一年來，提高工作水平，提高業(yè)務(wù)水平，把工作做好，作為一名銷售經(jīng)理，我認真努力的提高了個人素質(zhì)，這讓我感覺非常的好，在這個過程當中，我能夠清楚的意識到自己應(yīng)該做什么，在這個過程當中，我能夠認真的去維持下去，一年來，個人能力提高，帶動團隊，讓團隊業(yè)績提高，現(xiàn)在也總結(jié)一下這年度的工作。

三、保持良好心態(tài)。

作為銷售經(jīng)理，我認真努力的做好了本職工作，在這個過程當中，我能夠清楚的意識到自己應(yīng)該做什么，在這個過程當中，我能夠認真的去維持下去，一年來，我經(jīng)常反思自己，調(diào)整好自身的心態(tài)，不管是在做什么事情都應(yīng)該有一點，作為一名銷售經(jīng)理，我認真努力的做好了本職工作，這讓我感覺非常的好，在這一年里，我能夠維持一個好的態(tài)度，讓工作輕松起來，這讓我感覺非常的好，在這個過程當中，我能夠清楚的意識到自己應(yīng)該做什么，這一點是非常重要的，未來還會有很多事情需要去做，需要認真努力的去做好。

總結(jié)：

一年來，銷售工作做的非常好，在這個過程當中，我認真努力的做好了本職工作，這讓我感覺非常的好，在這個過程當中，我能夠清楚的意識到自己應(yīng)該做什么，未來還會有很多事情需要去做，需要認真努力的去做好。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇四

自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：

首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。

其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售x萬元，占總銷售套數(shù)的x%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們__項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結(jié)。

首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的同事們。是你們的支持和幫助，讓我在過去的一年里取得了不小的成績。

一、工作業(yè)績。

1.銷售目標完成情況。

本年度，我們的銷售目標是在全國范圍內(nèi)推廣新產(chǎn)品，并實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。經(jīng)過全年的努力，我們成功地實現(xiàn)了x%的銷售增長，總銷售額比去年同期增長了x%。

2.新產(chǎn)品推廣。

新產(chǎn)品推廣是本年度我們的重點工作之一。通過市場調(diào)研和產(chǎn)品定位，我們成功地開發(fā)了一系列針對新客戶和新的市場領(lǐng)域的產(chǎn)品，并在全國范圍內(nèi)推廣。經(jīng)過幾個月的努力，新產(chǎn)品已經(jīng)成為了我們銷售業(yè)績的重要推動力。

3.銷售渠道拓展。

本年度，我們通過與合作伙伴的深度合作，成功地拓展了新的銷售渠道，增加了銷售網(wǎng)點，提高了市場覆蓋率。我們還在全國范圍內(nèi)建立了新的銷售辦公室，以更好地服務(wù)我們的客戶。

4.團隊建設(shè)。

在團隊建設(shè)方面，我們加強了銷售人員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高了整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力。我們還通過定期的團隊活動，增強了團隊之間的溝通和合作。

二、工作中的收獲。

1.學(xué)習成長。

本年度，我參加了多次公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習活動，學(xué)習了市場營銷的新理念和新技術(shù)，不斷提高了自己的專業(yè)能力和管理能力。

2.團隊協(xié)作。

在團隊協(xié)作方面，我學(xué)會了更好地與同事們溝通和協(xié)調(diào)，提高了團隊的執(zhí)行力和協(xié)作效率。

3.客戶服務(wù)意識。

在客戶服務(wù)意識方面，我意識到了客戶至上的重要性，學(xué)會了更好地理解客戶的需求，提供個性化的解決方案，從而贏得了客戶的信任和支持。

三、未來展望。

1.繼續(xù)推進新產(chǎn)品推廣和新市場拓展，提高市場占有率。

2.加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高團隊整體素質(zhì)。

3.繼續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

以上是我在____年的工作總結(jié)，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。我會一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝大家！

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇六

不知不覺中，2022已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。2021是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習方面。

學(xué)習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來。

2021這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，2021年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)2021年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學(xué)習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結(jié)。

首先，我要感謝公司為我提供了一個學(xué)習和成長的平臺。在過去的一年里，我在團隊的支持和幫助下，取得了一些成績。

一、工作目標和背景。

在過去的一年中，我們的銷售目標一直是以提高市場份額和擴大客戶群為主。在競爭激烈的市場環(huán)境下，我們不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

二、銷售策略和實施情況。

為了實現(xiàn)銷售目標，我采取了以下策略：

1.精準的市場定位：通過對市場的研究和分析，確定了目標客戶群體，并制定了針對性的營銷策略。

2.多元化的銷售渠道：通過線上和線下的渠道，包括社交媒體、電商平臺和門店等，來拓寬銷售渠道，提高市場占有率。

3.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：為了提高客戶滿意度和忠誠度，建立了完善的售后服務(wù)體系，包括在線客服、售后客服和維修服務(wù)等。

三、工作成果和亮點。

1.銷售額的增長：通過有效的銷售策略和實施，本年度的銷售額比去年同期增長了20%，超額完成了年度目標。

2.新客戶的開發(fā)：通過精準的市場定位和多元化的銷售渠道，成功地開發(fā)了多個新客戶，并贏得了他們的信任和認可。

3.客戶滿意度的提高：通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，客戶滿意度得到了顯著提高，客戶回頭率也相應(yīng)地提高。

四、問題和不足。

1.市場競爭激烈：在激烈的市場競爭中，我們需要繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以保持競爭優(yōu)勢。

2.銷售團隊的培訓(xùn)：在銷售團隊的培訓(xùn)方面，還需要加強，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧。

3.客戶關(guān)系的維護：在維護客戶關(guān)系方面，還需要進一步加強，提高客戶滿意度和忠誠度。

五、未來計劃和展望。

1.加強市場調(diào)研和分析，密切關(guān)注市場動態(tài)，以便及時調(diào)整銷售策略。

2.制定更加完善的培訓(xùn)計劃，提高銷售團隊的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧。

3.建立更加完善的售后服務(wù)體系，提高客戶滿意度和忠誠度，增加客戶回頭率。

總之，本年度的工作取得了一定的成績，也存在著一些問題和不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的銷售業(yè)績貢獻自己的力量。

再次感謝大家的支持和幫助！

謝謝！

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇八

我非常榮幸能夠向您匯報2022年我作為銷售經(jīng)理的工作總結(jié)。這一年里，我在公司的支持和鼓勵下，盡我最大的努力完成了各項工作任務(wù)。

回顧過去的一年，我所在的部門在銷售方面取得了可觀的業(yè)績。我們成功地推出了一系列新產(chǎn)品，并在市場上獲得了良好的反響。同時，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)，例如市場競爭激烈，客戶需求多元化等，但我們通過團隊協(xié)作和不斷學(xué)習，成功地應(yīng)對了這些挑戰(zhàn)。

在工作內(nèi)容方面，我主要負責引導(dǎo)和管理團隊成員，以達成我們設(shè)定的銷售目標。我定期與團隊成員進行溝通和協(xié)調(diào)，了解他們的銷售情況和問題，并提供必要的支持。我還負責與供應(yīng)商和合作伙伴進行談判，以確保我們的產(chǎn)品供應(yīng)和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。此外，我還參與了市場調(diào)研和競品分析，以便更好地了解市場動態(tài)和客戶需求。

在工作成績方面，我們團隊在這一年里取得了顯著的成績。銷售額比去年同期增長了20%，同時，我們也成功地擴大了市場份額。我個人的表現(xiàn)也得到了團隊的認可和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

在經(jīng)驗教訓(xùn)方面，我認識到在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們需要更加耐心和堅韌。有些時候，我們需要嘗試不同的方法來解決同一個問題。此外，我也認識到團隊建設(shè)的重要性，我們需要不斷地提升團隊成員的能力和素質(zhì)。

展望未來，我計劃加強團隊建設(shè)和培訓(xùn)，以提高團隊成員的技能和素質(zhì)。同時，我也計劃進一步擴大市場份額，并提高產(chǎn)品質(zhì)量以滿足客戶的需求。

總的來說，2022年對我來說是充實和有成果的一年。我深感榮幸能夠成為這個團隊的一員，并感謝公司給予我的機會和平臺。我期待在新的一年里，能夠繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻力量。

再次感謝您給我這個機會，讓我能夠分享我的工作經(jīng)驗和感悟。

敬上，

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銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇九

一年來，本人銷售經(jīng)驗增長了很多，但銷售工作還存在一定的不足之處。做事情顧慮太多，計劃不夠周詳；又對自己要求過于嚴格，有未完成的工作任務(wù)；工作中有時過于急躁，急于求成。針對自身不足之處，為了今后更好的工作，一定要加強自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)，學(xué)習新方法，提高銷售技能。

1.加強與員工的溝通，增強團隊凝聚力。

2023年對于來說是承上啟下的一年。我作為銷售經(jīng)理，整年工作以團隊建設(shè)為重。在2023年初，我與員工們共同確定了團隊的工作目標、計劃以及價值觀和處事原則，并努力做到關(guān)心員工、愛護員工，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，使之自動自發(fā)地干好本職工作，在團隊中保持良好的協(xié)作，凝聚團隊力量，保證工作質(zhì)量和進度。

2.樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，帶領(lǐng)好團隊。

作為領(lǐng)導(dǎo)的正確心態(tài)是關(guān)注員工，欣賞員工，學(xué)會激發(fā)員工的工作激情，讓他們有成就感和歸屬感。當員工做得很好時，領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇夸獎和贊美，因為好話永遠不怕遲。真誠的贊美是成就工作的基石，領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵是員工成長的最好動力。做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該學(xué)會傾聽，掌握員工的需求和期望，及時給予關(guān)心和支持。

3.深知自己的責任與義務(wù)，不斷提升自己。

對于我來說，團隊領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是一個管理者，更應(yīng)該是一個指導(dǎo)者。所以我時刻關(guān)注員工，關(guān)心員工，為團隊的發(fā)展和成長盡我所能。由于我們團隊人員不多，人員結(jié)構(gòu)也不合理，今年已經(jīng)調(diào)整了三次。我也意識到我自身存在很大的問題，在管理上沒有經(jīng)驗，也缺乏管理技能，所以我會加強學(xué)習，努力提升自己的管理水平，讓團隊更規(guī)范、更合理。

二、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

1.計劃工作一定要周詳。

2023年我把太多的時間花費在個人事務(wù)上，以至于沒有合理安排時間來做應(yīng)該做的工作。我反思了整個過程，意識到我的計劃并不周詳，有些工作甚至沒有完成。因此我計劃在未來的一年中，我會把時間做適當?shù)恼{(diào)整，把更多的時間花在工作上，而不是個人事務(wù)上。

2.對自己有要求，才能有進步。

2023年我工作中有時過于急躁，急于求成。有些工作應(yīng)該循序漸進，但我過于急躁，結(jié)果一些工作并沒有達到預(yù)期的效果。我認識到這一點，并決心在來年改正。我會對自己有要求，有工作就要求自己做到，爭取做到每天都有進步。

三、總結(jié)。

回顧2023年的工作，我對自己的工作有很多不滿意的地方：工作計劃不周詳，工作要求不嚴格，工作中有時急躁，急于求成。但我同時也看到了學(xué)到了很多：我對團隊的理解更深刻了，對領(lǐng)導(dǎo)的責任和義務(wù)有更深刻的認識了，對自己的要求更嚴格了。

我相信，在2023年，我會做得更好。我會繼續(xù)學(xué)習，提升自己的工作能力，讓團隊更強大。我會盡我所能，帶領(lǐng)好團隊，讓我們的銷售工作做得更好。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇十

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇十一

20xx年進入公司工作一個月。在公司的一年里，我擔任產(chǎn)品經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，我的工作做得很好。現(xiàn)在，我將過去一年的具體職責總結(jié)如下：

過去的一年是中國移動整個業(yè)務(wù)競爭激烈的一年。今年，大約有50條互聯(lián)網(wǎng)專線和語音專線已經(jīng)完工。地稅一卡通項目不斷學(xué)習新知識，豐富了自身，并在產(chǎn)品支持方面做得很好。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇十二

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位z上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

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從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售人員20xx年工作計劃

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年――20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，本著?多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性開展工作?的指導(dǎo)思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

二、 制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

三、 增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四、 以下是對個人的要求：

1、 每月要增加1個以上的新客戶。

2、 堅持每天做好當日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇十三

20xx年x月以來，在x公司x支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶著全體銷售人員，仔細努力工作，主動效勞客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成果，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫x，男，x年6月2日誕生，x年x月畢業(yè)于x專業(yè)，高校本科文化。20xx年6月參與工作，先后在x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

自參與人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷進展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必需仔細學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能順應(yīng)工作的需要。

為此，我主動參與上級組織的.相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場學(xué)問、保險產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)進展，為單位制造良好經(jīng)濟效益。

我如今主要負責x市開發(fā)區(qū)“x”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)еw銷售人員仔細工作，努力效勞好客戶，促進保險業(yè)務(wù)進展，提高單位經(jīng)濟效益。

一是一直堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑效勞”，增加效勞意識，創(chuàng)新效勞方式，改進效勞作風，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

二是徹底更新觀念，自覺標準行為，仔細落實支公司各項效勞措施，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。

三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好效勞工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動保險業(yè)務(wù)進展。

我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20x.06-20x.06為110萬元，20x.06到20x.06為110萬元，20x.07至今每個月完成業(yè)務(wù)收入x萬元，以實際行動為支公司的進展作出了自己應(yīng)有的努力和奉獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力量和業(yè)務(wù)力量，創(chuàng)新工作方法與效勞形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)進展。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇十四

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的`條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇十五

轉(zhuǎn)眼間，2021年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2021年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務(wù)完成情況。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售下降。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告。

2)例會。

3)定期檢查。

4)公平激勵建立一只和諧的團隊。

調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與規(guī)劃（熱門16篇）篇十六

定位為“轉(zhuǎn)變、開拓、突破”的20xx年，來不及細數(shù)和回味，便在曲折中落下了帷幕。

我的20xx是平凡的，歷經(jīng)幾個崗位均無多大建樹！

20xx又是不平凡的，它見證并記錄了我從稚嫩走向成熟，由感性向理性過渡的一段心路歷程。

年內(nèi)三易工作崗位。崗位、角色和職責的不停轉(zhuǎn)換，注定了年度工作總結(jié)將圍繞所經(jīng)歷的三個崗位展開。

【品牌經(jīng)理】

如果說08年任zxf品牌經(jīng)理時空有其名而未行其實的話，那么09年1－4月在品牌經(jīng)理崗位上可謂“貨真價實”。其間主要做了以下幾項工作：

一、參與ypj醬油/料酒系列產(chǎn)品外包裝設(shè)計。

二、上yl、下wj、奔px、赴zy，甄選貼牌合作廠家。

三、與財務(wù)部同事一道，完成了貼牌產(chǎn)品相關(guān)財務(wù)指標的測算、分析。

四、協(xié)助完成了與三家貼牌工廠的談判工作，并順利與其中一家簽訂了貼牌生產(chǎn)合同。

五、協(xié)助品控中心完善貼牌生產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)。

六、起草ypj公司整體營運方案。

七、在糖酒會前，促成貼牌廠完成了醬油、料酒的樣品生產(chǎn)，使產(chǎn)品在糖酒會上如期與經(jīng)銷商見面。

八、在ypj內(nèi)外環(huán)境突變時，及時對原營運方案進行了調(diào)整。

后因多種因素，貼牌計劃擱淺，原定的銷售目標也成了“鏡中花”。沒有業(yè)績作支撐，上述各項工作和完成這些工作背后的付出都顯得那么默默無聞。

貼牌計劃擱淺后，我的工作重心又偏向于zxf醬油/醋的推廣。在內(nèi)憂（嚴重缺貨）、外困（競品擠壓）的雙重壓力下，造香坊步履蹣姍。08年實際銷售1350萬元，而09年的實際銷售只接近1000萬元。

離開品牌經(jīng)理崗位后，再回過頭來審視zxf，我認為，zxf今天的結(jié)局不是偶然的。

首先，留著現(xiàn)成的經(jīng)銷商體系不用，另外發(fā)展經(jīng)銷商的渠道策略值得推敲。

公司推出zxf品牌的根本目的是什么？我認為是以塑造醬油及其他調(diào)味產(chǎn)品的品牌為主，以打擊食醋類競品為輔。作為品牌來打造而不是作為炮灰來玩玩，另建分銷體系的思路從理論講是無可厚非的。但是，沒有考慮到產(chǎn)品的實際情況，zxf品質(zhì)一般，包裝一般，銷售政策高不成低不就。在同類產(chǎn)品層出不窮的cy市場，入市的難度可想而知。那么，我們完全可以借助bnc在cy市場的影響力，精選一兩支單品（800原汁和400袋裝醬油），實施強制性的捆綁銷售。如cy經(jīng)銷商每次進貨時，按yxyj進貨數(shù)量的一定比例強制配售一定數(shù)量的zxf醬油。可以大膽地想像，此政策堅持兩三年便可在cy的大部分區(qū)域小有名氣。品牌影響力和銷量起來后，再根據(jù)實際情況進行渠道分割。這種手法在行業(yè)內(nèi)很普遍，如jj的中高端新品上市時，區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷商每次進貨時都會強制安排一定數(shù)量的新品。ht在推出食醋和金標醬油系列之初，也采用類似策略。

其次，產(chǎn)品開發(fā)和推廣上的隨意性也埋下了“禍根”。

產(chǎn)品外包裝多次改版，讓商家和消費者甚至公司內(nèi)部人員都無所適從。上市之初將推廣重心放在毫無優(yōu)勢可言“生抽/老抽”系列上，無疑于自殺。大量的退貨便是證明。雖然退場的是生抽/老抽兩支單品，砸得卻是zxf的牌子。

第三，內(nèi)部的重視度不夠。在很多人心里，zxf是一支典型的“豆芽”產(chǎn)品，甚至是一種負擔，支持和配合自然無從談起。

最后，分分合合的組織，徘徊不前的思路也在一定程度上決定了它走不遠。

時至今日，重提zxf多少有些馬后炮甚至牢騷的味道。“前事不忘，后事之師”，zxf的起伏于公司，品牌經(jīng)理的經(jīng)歷于我，都是一筆難得的財富！