對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行線上營銷心得總結分享篇一

要想富，先修路。xx是一個縣級農業市，也是一個旅游城市，農產品進城、工業品下鄉和發展生態旅游，都需要公路作基礎；新農村建設、全面實現小康的奮斗目標，也需要良好的農村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復了我行農村道路維修項目貸款2億元。今年9月份先發放了1億元，明年初再發放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現村村通公路的目標，為我市實現跨越式發展奠定了扎實的基礎。

產業化龍頭企業是帶動經濟發展的發動機。在支持產業化龍頭企業中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產業化龍頭企業發展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產業化龍頭企業，20xx年3月，我們發放了400萬元貸款，支持該企業累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農民賣糧難問題，保護了農民利益。二是積極支持麻類產業化龍頭企業發展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業，是xx的利稅大戶。20xx年初，我們發放了貸款20xx萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業正常流動資金周轉需要，促進了企業健康發展。在國際國內經濟環境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩定作出了積極貢獻。

我行致力于打造現代農業政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。

一是運用cm20xx信貸管理系統，進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。

二是依托綜合業務系統處理平臺，保證了業務操作安全及時、準確運行，賬務核算質量顯著提高。

三是加強了與工商銀行開展網銀業務合作，滿足了企業離柜業務需求，提高了企業資金使用效益。

四是完善了營業服務設施，規范了服務標準，提高了服務質量和服務效率。

五是積極穩妥地運行了大小額支付系統，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結算平臺，極大的提高了我行跨行支付結算業務的速度。

六是加快了銀行卡及網銀業務等服務手段的推廣應用，開通了電子銀行，通過互聯網為客戶提供快捷、統一、安全的服務，加速了企業的資金周轉。

銀行線上營銷心得總結分享篇二

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

帶著對實習工作的向往。我來到了xx公司。當我剛進公司時總有一種激動又緊張的心情，剛剛接觸工作的我，生怕會在工作中出差錯，時刻告訴自己在工作中一定要認真仔細做得更好。學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是去必須適應，剛開始工作的那幾天還真不習慣，每天完成自己的工作，時不時向同事請教遇到的問題，生怕他們會嫌煩，每天按時上下班，就這樣幾天過去了，漸漸覺得每天都過得很充實，不懂的同事會耐心教我，雖然每個人工作都很忙，但是辦公室的氛圍很很和諧愉快。我對剛工作的緊張感也就慢慢消散了，開始進入了實習工作的正軌。

在實習期間我的主要工作就是協助客戶經理處理完成運營商的需求承接、訂單簽訂、項目立項等階段的系統階段的信息篩查、整合及確認；單項服務協議生成、簽訂、下載和掃描件上傳；工程完成后系統階段的交付驗收工作和對基本站點的產品基本數據篩查核對工作，以及對企業系統內部錯誤數據的修改。

具體對單項服務協議簽訂前的下載打印和排序，協議簽訂后進行公司簽章，掃描排序并上傳系統，交付驗收階段的驗收單掃描編號并整合在交付驗收清單表中，最后完成上傳掃描件等系統交付工作。主要在公司pms項目管理系統和crm客戶管理系統中完成。

在這幾個月的實習以來，我在xx公司真正進入了一個成長的時期。隨著同事們的耐心指導與提醒，我的實踐操作能力在所具有的專業知識的基礎上很快得到了提升，迅速適應了運營發展部門這個崗位上的工作內容，步驟及要點。同時也提高了我對公司運營發展部門工作的認識和了解。激起了我對這份工作的興趣和重大的責任感。我的每一個環節都必須從小事開始，從細節做起。時刻牢記系統操作步驟和規范，認真仔細的堅守自己的崗位職責。不能有過半點的馬虎和大意。各項工作的操作中，我都虛心接受和聽取領導與同事的指導。不懂就問，不會就學。從不掩飾與含糊。并在每一項操作過程中不斷的刻苦鉆研，總結經驗，不斷的吸取教訓，以致使我在工作中學到了更多的新東西，得到更大的進步。

從每一次運營商提出需求，需求整合開始的立項到工程交付的過程中，同事們都會教我完成每一項任務的步驟。耐心細致的為我講解公司運營的流程和每個步驟所需要注意的事項。特別是在每一次的立項與協議簽訂時，他們會一步步細致嚴格的為我講述每一個站點的需求及塔型的劃分。總之，教到我學會，聽懂，熟練為止。這一切的工作內容與工作氛圍，促使我更加的不怕苦累，吃苦耐勞，勤奮好學努力總會得到果實。

雖然我沒天都只是在完成我的工作，但在工作之余聽同事們對工作事項的相互交談和瀏覽公司論壇中也使我收獲很多新東西，雖然有很多是我工作所涉及不到的。例如論壇中的對如何提升三家運營商對鐵塔公司的合作共贏的認知感做出討論，大家在論壇各抒己見，為公司發展出謀劃策。還有各地區的工作中所出現的困難或存在的問題在論壇交流心得和解決方案，也使我學習到了許多他們在工作方面的經驗。在同事的工作交流中讓我認識了許多關于運營發展方面的東西，例如如何處理好與運營商的溝通協作工作，如何有效處理系統工作各個環節中所出現的問題和潛在問題，如何把關施工項目的工程質量和交付日期等問題等等。每一天的工作生活滿滿的都是收獲。

在這段時間的實習工作中，也使我明白一個公司的運營發展不是一個人能完成的，而是需要各個部門之間以及公司與合作商與運營商之間的溝通協調合作下才能按質按量的進行。使我充分認識了團結協作的重要性。

我的虛心學習得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得。同事之間不舍的道別，部門主任寫完實習評語告訴我好好努力，有空多過來玩。使我尤為感動。

（1）、堅持專業知識指導實踐，努力學習各項運營管理規章制度，認真履行公司運營發展崗位職責，提高工作意識，嚴格執行本崗位的工作，遵守操作紀律，熟悉了操作crm系統工作流程，注重每個工作流程的準確無誤性，提高了自己的溝通協調能力。

（2）、積極參加公司舉辦的各項活動，充分的鍛煉自己，磨練自己，充實自己，使自己的特長得到展現和升華。

（3）、在工作中鍛煉了自己勤于思考，善于分析，善于負責，樂于奉獻的精神，并學會如何定位自己的工作，如何有效的提高工作效率，如何通過團隊合作協調來為公司獲得發展。

（4）、保持謙虛的工作心態和學習的態度，認真聽取建議，以最大的努力去工作，以最大熱情去學習。把規章牢記心中，虛心接受與采納每一位同事的提議，累積經驗，以便更快的完善自己，充分的發揮一個員工的責任，為自己的前程打下一個牢固的基礎，從而實現自己的人生價值。

雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！

銀行線上營銷心得總結分享篇三

20xx年我們有著風一般的計劃與方向，但是我們在實踐中遇到莫大的困難，這個困難并不是我們的目標定得太高，而是我們在管理與實踐中沒有到位。

20xx年，我們的重點的工作放在培訓部的招生與就業方向；重點搞好外務與內務；教學水平與服務質量；內宿生的新宿舍安排。新的招生方案與集成配套；營業部計劃新重組合，建議加入培訓內容；加入校卡直接制作設備；培訓部與營業部形成體系；將重心均衡兩個部門，實現新的突破。

20xx年，我們可以放開思想包袱，放開雜念，一心一意的著重經濟的開拓。我們不再愿接受到來自培訓師的壓力與家族的壓力與社會壓力，我們對一切違反中心計劃的事情及行為并做出迅速反應。對優秀的人和事，應給予不同的禮遇，讓適者生存。我們期望第一個三年計劃最后一年里有新的內容填補這個歷史。當然，我們更愿意與大家同心同德，不斷完善我們的計劃與實踐方案。

我們的工作方式已形成了較系統的方案，但我們并沒有細致的去執行。為此我們要突出更加深入的的工作作風，要用思想之正氣；行為之大度；執行之公正；思考之有效的思路來進行。第一點：工作要善始善終，要對事情負責。第二點：工作中要主動積極，沒有主動就失去了市場。第三點：工作要不斷改進與創新。第四點：要公私分明，上班就是上班，工作就是工作，不能因近期內有節目或活動而放棄工作原則。我們的教學工作與輔導工作要更進一步，要做到互相督促的良好風氣，主講培訓師要走在學員的前面，要用更高的水平來樹立威信；要用更穩重的態度來應對學員；要有比學員更高的技術與理論來引導學員。不要與學員關系過于親密；不能為個人謀私利；不能為個人大開方便之門。主講培訓師在任何情況下都要站在公司的利益上出發，為公司謀福利。公司因你們為公司謀有福利，才有你們的福利。是一個良性的循環。為此，我們要精誠團結，共為我們的事業和生活而奮斗。

我們對于零九年的期望還是很高的，我們充滿信心。信心源于這些方面：

一、負責人與所有工作人員站在一線工作上。

二、我們與主講培訓師同樣認為來年將有更為空闊的空間。

三、零九年的工作路線將是開陽的、不再受部分個人的事務的束縛。

四、從一開始就有負責人親力指揮。最主要的是我們有著堅韌不撥的精神，我們在困難面前敢于挑戰困難，在越戰越神勇的精神引導下，我們會工作得更有意義，更具有歷史價值。

讓我們恪守堅韌不撥的精神，勤奮積極的工作。我不相信，當我們傾盡所有的努力時，上天會不恩賜我們禮物，希望我們低眉勤奮工作時，神在我們頭頂，當我們昂起頭看時，便是成功的光芒四射。

五、培訓時候要注意了解學員的真實需要，肢體語言，現場氣氛的營造，互動性，語言技巧，多啟發學員思想，用的案例要有說服力，特別是談論的話題不對牛彈琴。

六、對于技術培訓來說，所講的東西應該有實用性，有創意，特別是我們在基層對養殖戶的培訓中，我們一定要注意語言的表達，盡可能少用專業術語。

銀行線上營銷心得總結分享篇四

1、全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優勝單位”的稱號。全年辦理結算業務283696筆，累計收付現金03xx1萬元，有力地推動全行業務的發展。在提高核算質量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實現全年無事故。

2、各項存款穩步、協調、快速增長。至xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。

4、國際業務發展勢頭良好。在xx年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量2500萬美元，完成任務的120%。

5、儲蓄業務繼續保持良好的發展勢頭，服務水平不斷提高。我行xx年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務促發展”的戰略，通過不斷提高服務水平來促進業務的發展。至xx年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。

6、增收節支初見成效。管理部xx年提出了“增收節支，努力實現利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降了個百分點。而且資產收益率按xx年可比口徑，比較上升個百分點，可以說xx年“增收節支”工作卓有成效。

研究分析所轄區內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃；

研究分析同業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢；

研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。

2、靠上級行的正確領導。年初總分行確定的“防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。

3、指導思想正確。自從年初分行確定了“防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業務發展的同時，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網點中位居第五位，國際業務完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現了業務的快速、協調發展。同時內部管理水平也上了一個臺階，資產質量實現“雙無”，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節支也卓有成效，在業務量比去年增長一半的情況下，費用節約了23萬元，費用率下降了個百分點。資產收益按去年可比口徑統計增長個百分點。這些都無不說明布吉支行“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是切實可行的。

20xx年是布吉支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進”的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境異常艱苦的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作。

在接下來的20xx年中，我們還是會堅持20xx年的工作作風，金融危機的陰云即將散去，戰勝豬流感的信心讓我們能夠始終堅持經濟發展才是最重要的。只有銀行的工作做好，調整好了我們國家的經濟穩步發展，那樣我們的國家將很快的成為真正的世界大國，那樣我們的國家明天才會更加的富強、美麗！

銀行線上營銷心得總結分享篇五

xx年，我行安全保衛工作認真貫徹落實總行和區分行安全保衛工作會議精神，在區分行安全保衛部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和員工、客戶的人身安全，為我行業務發展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩定的經營環境。

人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發揮最大的效用。

我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。

預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。

對前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規范和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。

在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統、電視監控系統的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。