年度總結是對過去一年的工作、學習和生活進行全面梳理和總結的重要環節。小編為大家挑選了一些優秀的年度總結范文,希望能夠給大家提供一些建議和參考。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇一
20__年銀行的各項工作基本告一段落了,在那里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情景。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,我對我個人在___工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每一天每位同志的業務平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右,所以這樣的工作環境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自我,在我的努力下,20__年我個人沒有發生一次職責事故。在我做好自我工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自我規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我明白,這也是單位領導對我個人的信任。我也會進取的利用好每一次學習新業務的機會,做好各項新業務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年禮貌號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所情景的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們那里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不一樣,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一向認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做,因為我的脾氣十分好,并且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度,我堅持以青年禮貌號的標準來要求自我。所以我工作到此刻,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
___位于城鄉結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每一天都要為各種不一樣的人服務。我時刻提醒自我要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感激。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我那里用___另處一名同志的話來解釋?!八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候,幫他們是應當的?!蔽艺J為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自我制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自我,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同提高。征取更好的工作成績。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇二
1.___同學工作努力,能按師傅要求去工作,尊敬師長,一年來技術理論水平及操作技能均有提高,希望今后更加努力成為一個合格的建設人才。
2.___同學在我單位實習期間,能夠做到服從領導指揮,團結同事,不怕苦不怕累,將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。
3.__踏實肯干,吃苦耐勞。有創造性建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在工程計算領域不斷地探索,有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮,認真敬業,工作責任心強,工作效率高,執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下,加時加班保質保量完成工作任務。
4.__待人誠懇,作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規章制度,實踐期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與單位同事和睦相處,交流融洽,善于取長補短,虛心好學,注重團隊合作。
5.實習期間,態度端正,學習踏實,工作認真,注重理論和實踐相結合,將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,在我部“重慶熱線”實習時能創造性建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞,工作責任心強,注重團隊合作,善于取長補短,虛心好學,具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在計算機通訊領域不斷地探索,有自己的思路和設想。
6.該同學在我單位實習期間,遵守單位規章制度,學習認真,勤于思考,勤于實踐,能靈活運用專業知識解決實際問題,給本單位留下良好的印象。
7.該生在實習過程能夠積極主動探索未知,發現問題,團結同事,互助協作。此間表現優秀,體現出了應有的精神和風采,圓滿完成了本次實習。
8.在過去的一年中,該同志尊重領導,團結同事,表現出了良好的道德品質。熱愛學習,刻苦鉆研,任勞任怨,在平凡的崗位上,矜矜業業,干出了非凡的業績。
9.忠于職守,敬業愛崗,做事情認真負責。在本崗位不忙的時候能積極主動地幫助他人,得到大家好評。
10.對工作認真負責,吃苦耐勞,從不叫苦叫累,總是默默無聞地工作,不找理由。從到燉品崗位以來,總是最早到廚房搞加工。
11.對工作認真負責,工作過的幾個崗位,產品質量都很穩定,在本崗位不忙的情況下,能主動幫助其他的崗位,做人更是積極向上,是我們大家學習的模范。
12.雖然剛來半年多,工作特別認真,每月都是服務標兵。對待客人如同親人一樣。百拿不厭,百問不煩,和同事之間相處融洽。
13.該同志態度認真勤懇踏實努力,能較好地完成日常工作和安排的各項工作任務;文筆流暢,素養較高,在實踐中很快學習掌握了新聞特別是企業新聞的采寫和編輯,能力突出,自律自強,可以勝任當前的崗位要求。
14.工作能力強,能帶領本組員工積極地開展各項工作,起帶頭作用。
15.該員工思想上,為人正直,穩定謙虛。事業心進取心強,能設身處地為他人著想,愛集體。要做一個具有良好專業技術水平又有高尚職業道德的優秀員工,愛崗敬業誠實守信遵紀守法奉獻社會。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇三
為充分發揮國家公務員及事業性單位人員的積極性、創造性,激發他們的潛能,切實加強公務員隊伍及技術、技能隊伍建設,科學地評定公務員及事業性單位人員管理和服務的效果,不斷提升政府部門管理和服務的水平,我局嚴格按照成都市局《關于做好全市質監系統公務員及事業人員2017年度績效考核工作的通知》精神,認真開展2017年度績效考核工作,現將考核情況總結如下。
一、組織健全,成立績效考核領導小組。我局成立以彎華同志任組長,徐偉、余毅、劉仕忠同志任副組長,植茂花、吳亞瓊、魏福偉、曾仲軍、楊文軍、梁敏、何泳潔、陶明等同志為組員的2011年度績效考核工作領導小組,負責全局年度績效考核工作。
三、堅持民主集中制,確保評選工作客觀公正。經自評、按級考核、群眾評議、組織考核、績效考核領導小組推薦、局黨組研究決定:擬報優秀公務員4名(彎華、魏福偉、何泳潔、趙青劍),事業機構優秀工作人員3人(陳其彬、史健、吳詠濤)。
時光荏苒,20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了,回首過去一年,內心感慨萬千??偨Y是一面鏡子,通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制定措施,提供參考和保障。因此,我做出如下總結。
一、對一年來工作的回顧,各項工作的完成情況。過去的一年,績效考核工作在各部門員工的通力配合下,取得長足的進步,這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經成為了員工關心的話題,績效考核在某種程度上深入人心,得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠,使得大家積極參與,共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執行力考核和成本考核等,到管理(計時)員工的工作內容考核全面展開并取得了一定的成效,調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數據做到了按日提取,例如總裝的.成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質量主管的配合下,考核數據做到了及時準確,為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒有達成的失誤和問題??v觀整個10年,考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時的修改,脫離客觀實際,致使個別部門考核出現了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產量考核,由于板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配,致使考核過程中的產量指標很難確定,出現了個別的不合理的情況發生。)
2、個別員工素質低,不能按時準確提供考核數據,有的員工對考核反映出的負績效不能接受,應加大考核理念的解釋,使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理,對考核數據的提供不給予積極地配合,使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排??偨Y的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路,下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續前進,避免像無頭蒼蠅瞎撞,這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法,例如各部門平均績效出現參差不齊的情況,針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效,對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考核還存在不合理,應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施,例如尾欠批次數量過大的情況,應對其出現的原因進行分析,作出合理的追加規定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執行情況,做到一切從實際出發,按數據按事實說話,拿出準確反映員工工作情況的績效結果。
4、積極制定xx年考核工作計劃,消除以往考核中的盲點,做到每個員工都納入考核工作,進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰,我們決定在現有的基礎上再接再厲,更上一層樓,努力打開一個工作新局面。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇四
回顧20xx年,我在xx分社工作xx天,在營業部工作xx天,這xx天中,銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億,付出超過千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發現美,這一年我遇到附加價值的客戶有個,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔,銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網點打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學,這一年來主動親近atm,關心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結,對于二道門,我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,以正規的格式去執行并以最好的態度去變成習慣;知己知彼,百戰百勝,又由于我們這一代比較有網蟲潛質,于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養自己為信社盡點棉力的細胞。
歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態度,遵守行紀行規;尊敬領導,服從安排;團結同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。
一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業務,讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務,但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇),只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇五
20xx年年初,根據分公司組織人事處和中心的要求,在總結20xx年績效考核存在的問題和不足之后,修訂和完善了部門績效考核。
辦法。
和目標責任書。新辦法充分結合了各部門的工作職責特點,更加全面、細致,可操作性、實用性更強。新辦法在考核辦公室下,增設了五個專項考核組,主要負責修訂責任書和考核標準表,并負責對各部門、支部、分會進行專項考核;六項責任書簡化為五項,并將其中兩項責任書的簽訂主體做了調整,以加強支部和分會的工作;考核程序由原考核小組進行綜合考核,調整為由五個專項考核組進行專項考核,考核結果由考核辦公室匯總,這樣使考核更加專業化、合理化。新辦法強化了績效考核的組織領導,使中心考核領導小組、考核辦公室、專項考核組能夠充分發揮作用;進一步細化了專項考核標準,促進各部門更好的完善了各項基礎工作,健全了各類標準,提高了。
制度。
的執行力。
部門考核依據簽訂的責任書,由各專業考核小組進行考核??己诵〗M成員遵循公平、公正的原則,實行“嚴考核、結果申訴、匯總上報、領導審定、公布結果”五步流程,年終,取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。并將考核結果與個人收入掛鉤,實行嚴考核、硬兌現,起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的??己诉^程中,從考核負責人到參與考核的人員都能盡職盡責的對待考核,堅持原則,嚴格按照考核。
細則。
打分,保證了考核結果的準確性和真實性??冃Э己宿k公室認真履行職責,每季度及時組織開展考核,準確收集保存各種考核原始資料,很好的完成了績效考核工作領導小組賦予的使命。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇六
1.該學生實習期間工作認真,勤奮好學,踏實肯干,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的前輩請教,善于思考,能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議,可以虛心聽齲能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務。同時,該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。
2.該生在頂崗實習期間,在工作過程中熟練的掌握所學的專業知識與技能:點鈔計算器的使用,發票的處理原始憑證的填制記賬憑證的處理登帳的流程以及財務軟件的具體運用等等。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。
3.該生在頂崗實習期間,能以主人翁的身份進行實習,遵守實習單位的規章制度,認真履行工作職責,遵守會計職業道德,遵守財務制度,正確核算,嚴格監督,求真務實的工作作風,積極了解實習單位的會計業務和會計流程,積極主動地將所學理論知識與實際相聯系。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。
4.該生在頂崗實習期間,對企業的會計核算基礎工作和會計政策財務管理和管理會計的運用以及內部控制制度等有關情況進行熟悉操作。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。
5.***同學從****年*月*日至****年*月*日在我單位實習。實習期間,工作認真,勤奮好學,踏實肯干,能夠將學校所學的專業知識靈活應用到具體的工作中去,按照要求積極主動全面來展開工作。
6.***同學在實習期間,認真向資歷深經驗足的同事學習,在工作中勤聽勤看勤思考,對于別人提出的工作建議虛心聽取,表現出較強的求知欲,并能夠切身體驗獨立思考綜合分析,注重理論和實踐相結合,靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難,以較快的速度全面地了解了科室的主要職能和重點工作,較好的融入到我單位的這個團隊中。
7.在工作中,善于思考,見解獨到,遇到問題提出自己的參考意見,主動與同事進行溝通交流。有創造性建設性地獨立開展工作的思維,具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在財務會計工作方面不斷進行探索,有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮,認真敬業,工作責任心強,工作效率高,執行領導指令堅決。在時間緊迫的情況下,主動放棄休息時間,保質保量完成各項工作任務。
8.該學生嚴格遵守各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與單位同事和睦相處,交流融洽,善于取長補短,虛心好學,注重團隊合作,不斷提升自己的業務水平及綜合素質,受到一致好評。
9.該學生實習期間工作認真,勤奮好學,踏實肯干,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的前輩請教,善于思考,能夠舉一反三,對于別人提出的工作建議,可以虛心聽齲能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務。同時,該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。
10.×××同志工作積極主動高效,學習認真,待人誠懇,能夠做到服從指揮認真聽取老同志的指導,不怕苦不怕累,表現有較強的求知欲,積極觀察體驗思考,并能夠靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實實習工作期間,是個出色的會計人員,相信會在今后的工作中,取的出色的成績。
11.xx同學暑假期間在我單位實xx職位,工作期間任勞任怨,尊師重教,能夠較好的領會并貫徹實施xxx(你實習職位的領導部署的任務。雖有不足之處,但能較快改正。在職期間虛心好學,能將其所學知識運用到實務操作中,針對公司存在的問題提出操作性很強的整改建議,對于一名實習的在校大學生,我們認為他還是很不錯的。以此鑒定?!?/p>
12.**同學在本校實習班主任期間,能堅持每天全程跟班,主動與老員工交流工作情況,與同事討論相關的會計問題。認真聽取老會計的意見,并虛心學習,認真做好自己的出納工作,擔負起了自己的任務。該生有較高的素質強烈的責任心真誠的愛心,給我們留下了深刻的印象!
13.***同學在我部實習期間,態度端正,學習踏實,工作認真,注重理論和實踐相結合,將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,在我部“重慶熱線”實習時能創造性建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞,工作責任心強,注重團隊合作,善于取長補短,虛心好學,具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在******領域不斷地探索,有自己的思路和設想。
14..該實習生在實習期間,表現出強烈的敬業精神,深厚的專業思想和良好的道德水準。實習態度極其認真,工作積極細心踏實,能虛心接受指導,較好地掌握運用專業知識與實踐技巧。在時間緊迫的情況下,加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務。同時,該學生嚴格遵守各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與同事和睦相處,與其一同工作的同事領導都對該學生的表現予以肯定。
15.在工作中,善于思考,見解獨到,遇到問題提出自己的參考意見,主動與同事進行溝通交流。有創造性建設性地獨立開展工作的思維,具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在財務會計工作方面不斷進行探索,有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮,認真敬業,工作責任心強,工作效率高,執行領導指令堅決。在時間緊迫的情況下,主動放棄休息時間,保質保量完成各項工作任務。該學生嚴格遵守各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與單位同事和睦相處,交流融洽,善于取長補短,虛心好學,注重團隊合作,不斷提升自己的業務水平及綜合素質,受到一致好評。
16.該生在頂崗實習期間,遵守實習單位的規章制度,認真履行工作職責,遵守會計職業道德,遵守財務制度,正確核算,嚴格監督,求真務實的工作作風,積極了解實習單位的會計業務和會計流程,積極主動地將所學理論知識與實際相聯系。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。
17.生在本科學習期間能嚴格遵守本科各項規章制度,工作積極主動,努力好學,對病人熱情,耐心,深受病人的好評,能熟練掌握本科常見疾病的治療與護理,望以后工作中更上一層樓。
18.生在本科室實習期間,完成了實習大綱要求掌握的操作。期間并無任何差錯。該生在實習期間,對待病人親切熱情,對護理工作有熱情。對待工作態度嚴謹認真,能夠很好的勝任日常工作。將會是一個好的護理工作者。
19.該同學在五官科實習期間態度認真負責,遵守勞動紀律,無遲到無早退現象,學習主動認真,勤學好問,基本掌握了鼻中隔偏曲鼻竇炎慢性扁桃體炎osahs白內障青光眼沙眼結膜炎喉炎支氣管異物等常見疾病的診斷及治療原則,并多次參與手術,動手操作能力較強,有很強的無菌觀念,對相關藥物的劑量和運用也加深了認識,較圓滿的完成了實習任務。
20.該生在內科實習期間,嚴格遵守醫院各項規章制度,工作積極主動,責任心強,基本掌握內科常見病多發病的護理常規,較好完成實習計劃。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇七
今天的會議是局黨委研究決定召開的一次重要會議,主要任務是對全市教育系統績效考核情況進行總結,表彰先進,進一步完善績效考核機制,充分發揮績效考核在辦人民滿意教育中的導向激勵作用。剛才,彭局長通報了績效考核的結果,李楓副局長、歐陽書記也分別就工程建設領域專項治理和黨風廉政建設作了工作報告。等會,何市長還將作重要講話,請大家認真學習領會,抓好貫徹落實。下面,根據局黨委研究的意見,我講三點意見。
20xx年是教育系統全面實施領導班子和領導干部績效考核管理的第四年。在局黨委的堅強領導下,堅持考少、考準、考實,持續完善制度,不斷優化操作,嚴格堅持標準,績效考核進一步規范。成立績效考核管理辦公室,深入調研走訪,聽取意見建議;系統修訂《考核辦法》,合理設置考核項目,提高業務管理分值權重,形成注重發展實績的考核導向;實施分級分類考核,基于單位性質和發展現狀,客觀設置目標,分類評價績效,提升了考核的公平性和激勵性;積極推進陽光公開,全面公示工作目標,接受公眾評價與約束,增強了考核的公信力;對工作目標完成情況實行考核組、分管領導和處室三方評價,并嚴格按照標準和比例進行考核評價,提高了考核工作的科學性和準確度;引入特約督導員評估,與各級各類評比表彰嚴格對接,實現平時考核與集中考核的結合;改進社會公認評估,組織單位職工、服務對象、所在社區評價,實現了組織評價與群眾評價的結合;嚴格考核組織實施,規范干部民-主測評,組織總結講評,增強了績效考核的指導性。20,區縣(市)教育局、高新區社會事業局、商貿職院、長沙職院及直屬單位共42個領導班子中,16個評為一等,占38、1%;24個評為二等,占57、1%,2個評為三等,占4、8%。147名領導干部中,34人評為一等,占23%;108人評為二等,占73、6%;5人評為三等,占3、4%,總體上說,教育系統績效考核工作是嚴肅認真的,評價是客觀公正的??冃Э己斯芾韺κ聵I發展的導向、激勵作用得到了充分彰顯。
1、堅持開拓進取、奮發作為,創造了科學發展的良好業績。各級領導班子和領導干部立足本地本單位實際,圍繞年初確定的目標任務,強化績效意識,爭創一流業績,各項目標任務圓滿完成。據統計,直屬單位累計536項考核指標中,任務基本完成、獲合格以上等次的532項,占99、25%,工作圓滿完成、在省市形成一定影響,獲優秀等次的共187項,占34、89%。各區縣市教育局責任上肩、積極作為,事業發展水平邁上新臺階,改善辦學條件取得新成績,推進教育教學改革、實施素質教育贏得了較高的社會公認。芙蓉區、岳麓區被評為“湖南省建設教育強縣(市、區)先進單位”。直屬各單位以教學為中心,以改革為依托,以質量為導向,全面提升辦學品位,全面提高育人規格,取得了一系列成績。全系統高中學業水平考試合格率和優秀率分別達90、2%和10、2%,比去年分別提高了17、2%和7、81%,其中長郡中學、田家炳實驗中學、稻田中學一次性合格率達100%;長沙市第六中學迎難而上、奮力拼搏,由56、23%一舉提高到99、6%;信息、電子、財職、美術學校著力提升學生綜合素質,技能抽查合格率100%。雅禮中學縱深推進課程改革,被評為“湖南省首批基礎教育課程改革樣板校”;長沙電大被評為“全國示范性基層電大”。職業教育以“校企合作”為切入點推進辦學模式創新,新增校企合作單位24家,完成年初任務160%,招生5、3萬人,完成年初任務106%。堅持德育為先,將學校教育、社會教育和家庭教育有機結合起來,全面提高德育的針對性和實效性。在大學生思想政治教育、心理健康教育、藝術教育等工作中,涌現出一大批先進典型和先進經驗。在陽光體育運動中,長沙縣被評為全國陽光體育運動先進縣。教科院、考試院、產業處等直屬機構為全市教育發展提供了良好的支撐。
2、堅持以人為本、研訓一體,打造了師德高尚、業務精湛的教師隊伍。各地各單位緊扣教育發展的現實需要,以創新全員績效管理體制為突破點,著力強化教師培訓,大力加強師德師風建設,樹立了長沙教師的良好形象。年,積極組織實施多種市級培訓項目,累計培訓教師16500多人。區縣(市)穩步推進區域內教師交流,芙蓉區被省教育廳選定為省級課題試點區。湘府、十五中等24所學校在校本研訓工作中做出了示范。市屬中、高職采取在職培養、短期培訓、技能比武等多項措施,提升職業院校教師專業技能,“雙師型”教師比例達到64、5%,比上年提高12、5個百分點。各單位著力健全全員績效考核機制,制定了公平公正、獎優罰劣的績效考核方案,并實現績效考核結果與績效工資掛鉤,績效工資總量中獎勵性部分比例不低于20%,有效調動了教師工作積極性。各單位重視師德典型培養,積極宣傳發動第二屆魅力教師評選活動,展示了長沙教師的新形象。2014年,全系統公開招聘教師1097名,評選華天優秀教師、九芝優秀班主任等先進典型179名,市直學校22名下鄉支教教師獲通報表揚。
3、堅持圍繞中心、服務大局,形成了干事創業的強大合力。各單位緊貼長沙教育改革發展的實際,以改革創新精神提升黨建科學化水平,為建設教育強市、辦好人民滿意教育提供了堅強的組織保障和人才支撐。廣大干部堅持扎根基層、沉在一線,圍繞制約教育科學發展的關鍵問題、影響校園和-諧穩定的突出問題,開展領題調研。班子內部堅持分工負責,講原則、講風格、講團結,形成了心往一處想,勁往一處使,齊抓共管、團結共事的良好局面。雅禮中學、財職深入開展創先爭優活動,經驗做法被中央創先爭優辦和教育部創先爭優辦推介,為全市教育系統爭得了榮譽。雷鋒學校的學雷鋒“168”特色實踐工程和芙蓉區馬王堆小學的“五樹三對照”特色實踐活動,由省教育系統創先爭優辦推薦到教育部參加全國中小學創先爭優活動優秀載體評選。瀏陽市教育局實施“三評”工程,創新方式評、上下互動評、對照自身評,創新了領導點評形式,并參加了全國中小學創先爭優活動經驗交流會。信息職校面向全系統公開選拔科級中層領導干部,為創新人才選拔機制作出了有益嘗試。各單位堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針,深入推進黨風廉政建設和反xx-敗工作,為教育事業改革發展穩定提供了堅強保證。鐵一中、特殊教育學校堅持“黨建帶團建”,加強基層團組織建設,創建“五四”紅旗團委、青年文明示范崗,引導了青年學生創先爭優的價值追求。各單位高度重視,狠抓落實,文明創建再上新臺階,長沙職院被評為省文明高校,開福區、天心區傾心組織首屆“三湘讀書月”活動,岳麓區、高新區、芙蓉區傾力支持參與全民終身學習活動周,長沙獲全國全民終身學習活動周先進城市。
4、堅持依法治校、轉變作風,營造了和-諧穩定的發展氛圍。各級領導班子和領導干部牢固樹立“安全沒有小事,責任重于泰山,規范鑄就品牌,民-主創造和-諧”的理念,著力加強學校安全和財務后勤管理,不斷規范辦學行為,堅持依法治校和校務公開。財務后勤管理中,嚴格加強資產管理,堅持厲行節約,堅決治理教育亂收費行為,加強對基建、教輔、招生等環節監管,全年全市無重大亂收費、重大商業賄賂行為或案件發生。著力加強學校安全設施建設和學校及周邊安全督查。8所學校參加“省級安全文明校園”評選,40所學校接受了“市級安全文明校園”評估驗收。堅持依法治校,全面推進校務公開民-主管理工作,信息、財職、明德被評為校務公開民-主管理示范單位,瀏陽市教育局、明德、長郡、實小等在市總工會產業系統工會表彰中獲“先進集體”榮譽。依法治校、科學管理的系列舉措,營造了和-諧穩定的氛圍,得到了廣大人民群眾的好評。
隨著績效考核管理的深入推進,各級領導班子和領導干部更好地遵循績效考核理念,把握績效提升關鍵,考核的`機制性作用不斷顯現,達到了激勵干事、警示無為、提高效率、推動發展的目的,強化了領導班子和干部隊伍建設。全系統涌現出一大批想干事、能干事、干成事的優秀班子和個人。
二、高度重視存在的問題和差距。
四年的考核實踐,通過深入考人考事,我們在積累經驗、總結成績的同時,也更系統地發現了自身管理存在的問題,更真實地看到了績效提升的差距,進一步強化了對共性問題整改的緊迫感。一些典型問題,雖然只是表現在少數人、少數事上,但值得每個班子、每個領導干部從中借鑒和自省。小不治則散,大不治則亂,不引起高度重視,及時予以解決,就會影響一個地區、一個單位的發展與和-諧。當前,班子和干部隊伍中存在的問題,主要體現在以下幾個方面:
1、少數單位績效意識不強,責任有待落實。隨著績效考核的不斷深入,一些班子和單位績效層面的普遍性問題日益顯現,績效考核工作的規范性有待進一步提升。有的單位在制定目標、謀劃工作時,調研分析不夠,對本單位實情掌握不充分,沒有體現單位特色,存在照搬往年考核指標的現象;有的在工作推進中,沒有進行任務分解、責任分工,沒有落實工作責任;有的沒有以目標來統籌工作,導致工作和目標脫節,沒充分發揮目標的導向作用;有的爭先創優意識不強,少數單位領導班子平時不關心、不重視考核,臨時抱佛腳;有的沒有領會績效考核操作規則,迎檢資料散、亂、缺,存在一些獲獎材料一獎多放、張冠李戴現象。
2、部分工作改革創新不夠,質量有待提高。少數單位領導班子墨守成規,缺乏改革創新意識和爭先進位的意識?;驖M足于既有做法和辦法,或等待“上邊”發指令、拿方案、定政策,樂于走現成路線,導致本單位工作缺乏特色和亮點,既制約了工作質量,又影響了績效評價得分,導致極少數班子績效水平徘徊靠后??冃мk認定為“優秀”等次的187項考核指標中,有的是立足實際、科學謀劃,形成了鮮明特點;有的是落實責任、扎實推進,取得了突出成績;有的是主動作為、改革創新,形成了影響。
3、個別班子和干部社會評價偏低,群眾工作方法有待改進。少數干部對群眾反映強烈的熱點難點問題,不能很好地調研走訪,不能做耐心細致的思想政治工作,致使群眾意見大,影響了黨員干部在職工群眾中的聲望。經統計,各單位服務對象評價的平均分為96、69,但4個單位得分在90分以下,最低的兩個單位為87、1和88分;3個單位教職工評價得分在90分以下,分別有14%、17、8%、21、1%的教職工對班子評價為“一般”和“差”;少數領導干部在單位職工評價中,基本稱職和不稱職率達到20%;個別單位在社區評價中得分僅為86、67分;極個別領導干部在黨風廉政建設測評中“不廉潔”比例較高。這些雖然是個別現象,但更多地反映出我們的工作與人民群眾的要求與期盼相比,還有較大的距離,必須從主觀上找原因。
四年來,全系統絕大多數領導班子能夠堅決服從、主動服務于市教育局的決策部署,圍繞中心抓落實,服務大局爭貢獻,奮勇爭先,確保了各項工作的圓滿完成,但也有極少數的班子績效水平游離在后,希望這些單位的領導班子能夠以此為契機,通過借鑒、反思,推動本單位事業發展。
績效考核已經開展四年。四年來的探索實踐啟示我們,必須在毫不動搖的堅持中推進考核制度持續改進和完善,必須緊扣服務科學發展大局彰顯考核機制的作用,必須始終堅持陽光公開不斷提升考核評價的公信力,必須深度運用考核結果促進領導班子和干部隊伍建設。,我們將按照市委、市政府的總體要求,繼續堅持規范、完善、發展的思路,不斷提升績效考核的科學化水平,為建設教育強市辦好人民滿意教育提供動力和支持。
1、科學制定目標,彰顯正確導向。本次會議后,要迅速啟動今年考核目標的制定,突出把握以下三個方面:一是任務分解要科學,充分考核不同類別、不同地區、不同單位的差異性,合理設置指標內容、難度和分值權重,增強考核的可比性,提高績效考核指標體系設置的科學化水平。二是指標設置要可考,優化調整一批考核指標,剔除一些導向不明確、可考性不強的指標,要在中心工作、發展實績上加大考核力度,強化考核的導向性。三是評價方式要有效。要構建以評價主體多元化、評價方式多樣化為特征的評價體系,以有效的評價來引領發展、激勵作為。各單位要按要求做好目標自報工作,立足實際情況,加壓奮進,務實創新,不能無原則、無依據地自我降低目標要求。目標體系一經審定下達,就要迅速抓好分解落實,非特殊原因,未經組織程序,不得隨意調整目標任務和目標值,確??己斯ぷ鞯膰烂C性。
2、加強常態管理,提高績效水平。著力加強對各單位工作目標完成情況的日常監控,每季度抽查匯總情況,實行動態考核、常態考核。完善績效信息定期交流機制,有效整合各類評比表彰、工作督查、群眾測評等數據信息,為年終集中考核提供客觀數據。要繼續堅持考核陽光公開,工作目標和完成情況要全面公示,接受公眾的監督和約束。要改進社會公認評估,加大要素評估力度,增加電話調查、特約督導員評估、服務對象調查的樣本量,增強評價的有效性。各單位要緊緊圍繞年初確定的目標任務,落實責任主體,加強跟蹤管理,明確完成時限,以過程管理保障績效的提升。
3、嚴肅考評責任,形成工作合力??冃мk要牽頭抓總,進一步完善制度辦法,改進操作實施,強化統籌協調,推動績效考核管理不斷深入。機關各處室要改進工作方式,加大日常督促指導力度,加大信息反饋力度,及時準確為績效辦提供第一手考核數據。紀委、監察、保衛、信訪、計生等部門要加強與績效辦的溝通,對于一票否決的情況要及時登記造冊,加強信息共享。
4、綜合運用結果,增強考核實效。堅持“以發展論英雄,憑實績選干部”的原則,堅決把考核結果與干部的提拔使用、職務調整、教育培訓、監督管理相結合,真正使“考核顯優劣”,“考核看成敗”,“考核分良莠”,營造“能者上、平者讓、庸者下”的氛圍。要發揮績效考核的“診斷”功能,探索對部分單位試行績效情況評估報告制度,幫助其發現問題、診斷原因、提升績效。各單位領導班子要組織專題會議,認真查找不足,總結分析得失,努力整改提高。
同志們,20xx年是“十二五”規劃的開篇之年,發展任務更加繁重,面臨挑戰依然巨大,讓我們在市委、市政府的堅強領導下,以績效考核管理為抓手,團結奮斗、真抓實干,為建設教育強市,辦好人民滿意教育做出新的更大貢獻!
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇八
曾記初來我院時,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,但是我院寬松融洽的工作氛圍,團結向上的職業追求,“以人為本、救死扶傷”的服務理念,讓我很快適應了工作,融入了我院這個集體。
在工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務;在工作中遇到不懂的問題,虛心向領導、向同事請教學習,不斷提高自己各方面能力,希望能盡早為我院做出更大的貢獻。當然,初涉職場,難免出現一些小差小錯需領導指正,但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在此,特將我xx年來的工作情況總結匯報如下:
一、思想上:不斷增強思想政治修養。認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策,保持政治上的清醒和堅定。用理論知識武裝自己的頭腦,指導實踐,科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠在腳踏實地追求理想的實踐中,不斷提高自己。
二、工作上:勤奮敬業,始終堅持艱苦奮斗的作風,認真遵守單位制定的各項規章制度,在上級醫師的指導下,不斷加強業務學習,積極開展診療業務,三年來在門診運用專業知識正確處理普放與ct患者。全年工作順利圓滿,無差錯事故,受到領導、同事及患者的好評。
三、學習上:不斷結合自身實際,積極鉆研業務方面的知識。在三年間我順利通過了執業醫師資格考試,并完成了放射性工作人員的相關技術與輻射防護的相關培訓與學習。拿到了臨床工作的相關資格證件。
在這三年的時間,通過努力,我在思想和工作上都有了新的進步,同時,我也清醒的認識到,我還存在著很大的不足,與其他同事相比還存在著很大的差距;比如理論水平還有待提高,業務技能還有待加強等等。因此,我在今后的工作中,不但要發揚自己的優點,還要客觀地面對自己的不足之處,進一步提高自己的`科室業務知識,進一步加強工作方面的鍛煉,注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己這三年來我學到了很多,感悟了很多,看到我院的發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和我院一起成長。在此我鄭重提出轉正定級申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為xx創造價值,同我院一起奔向美好的未來!
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇九
銀行員工年度考核總結xx年以來,我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標,積極地開展工作,在行、處領導和同事們的關心、支持、幫助和配合下,順利地完成了我行的業務數據清理、數據集中和運行維護及領導交辦的各項任務,并取得了一定的成績,現將我一年來的思想、工作、學習情況總結如下:
思想、學習方面:
xx年以來,我端正思想和工作作風,樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農行的主任翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,在工作上兢兢業業,端正工作態度,認真履行崗位職責,積極進取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務上意識上能擺正位置,積極為基層業務部門、為分行機關處室服務,促使我行的各項業務順利開展。
工作方面:。
xx年度我主要做了:
一、做好數據大集中前的數據清理工作。
根據省分行關于做好集中工程綜合業務數據清理的通知》文件要求,我從4月下旬開始著手此項工作,并陸續制定下發麗水市分行資產業務數據清理方案、綜合業務數據清理方案及清理辦法,要求各營業網點落實責任,信貸部門和會計部門要通力協作,各負其職,對每一次省分行的數據檢查清理情況進行分解、分析、通報,對每一數據不規范問題寫明處理步驟,對每一出錯網點電話跟蹤落實,對每一次數據維護能做到及時上報,到切換日全面完成了資產業務和綜合業務的數據清理工作,為我行的數據大集中的順利切換打下了良好的基礎。
二、做好模擬演練和切換工作。
一是在這次演練切換時間緊、培訓少、任務重的情況下,我通過自學、邊學邊摸索、積極向省行技術人員請教等方式提高自己對新系統的認識。二是針對我行的實際情況,按照演練的要求,新安裝調試了6臺前置機和通訊機,作為演練切換用機,確保了模擬演練的順利進行和實際門市業務的正常開展。三是每次實際演練和模擬切換演練前,根據省分行的統一布置和要求,結合我行的實際情況,確定各重點演練機構和重點演練內容,對演練業務量和演練要求進行布置。每天演練結束進行問題分析、次日對問題進行匯總上報和解答,每期演練結束后進行階段總結,解決、落實每階段演練中存在的問題,保證每階段的測試演練工作在量上和質上符合要求。四是優化系統配置,認真組織壓力測試工作,除按照省分行壓力測試時間安排外,在三次實際環境演練中還安排了4次壓力測試,以檢驗前置設備的壓力承受能力,確保各系統的正常投入生產。五是做好代理業務的測試聯調和切換工作,在原代理業務系統管理人員在被省分行借用的情況下,我一方面認真做好老系統的清理和上線前的準備工作,另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統代理業務的工作流程、上線技術要點和切換演練準備工作,同時盡力爭取外聯單位的支持,在上級行技術部門的大力支持、幫助下,系統核心業務、各項代理業務及自助系統的測試演練和正式切換順利通過,并確保了上線后的正常運行。
三、做好系統切換后的后續維護工作。
切換后由于新老系統的差異,網點應付門市業務剛開始還不是很順暢,對此我一方面認真做好各業務系統的日常維護工作,及時解決網點在業務開展中碰到的問題,另一方面,對于一些異常問題,及時向省分行反饋,取得省行的支持和及時解決,另外在我行國際業務管理員產假后,我接過該項業務,認真做好國際業務a、b系統演練切換的技術支持和日常運行維護工作,確保了我行各系統正式切換后的基本正常運行。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十
中心在考核結束后,在廠務公開欄里及時公布考核成績,給各部門下發《整改。
通知。
書》,使部門、員工認識到自己在考核期內主要的工作成績與不足。月度預兌現,年終總兌現,提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性,重點突出崗位勞動和業績貢獻,員工的收入與其崗位責任、技術水平、勞動業績掛鉤,完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端,使績效工資真正起到對職工的激勵作用,從而改進和提高工作效率。
總體來說,中心20xx年的績效考核工作取得了令人滿意的效果。績效考核充分體現了領導重視、全員參與、真抓實干。以績效考核為契機,進一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關系、改進了工作中不規范的現象,提升了中心的日常管理水平。同時,通過考核也進一步增強了職工的責任感,激發了職工的工作熱情??冃Э己私Y果也為評價各部門和職工20xx年的業績提供了依據。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十一
績效考核作為事業單位人力資源管理的一個重要組成部分,是按照一定的標準和方法,對職工的思想品德、工作能力、工作成績、工作態度等方面進行的綜合評價,獲得反饋信息,為管理者的管理提供依據,促進目標任務得以順利實現的過程。下面是小編為大家整理的年度績效考核總結報告,歡迎閱讀。
20xx年,績效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考核轉變為績效管理,突出績效經營和績效改進”的目標,在中心黨政班子的直接領導下,結合中心生產任務、經營管理目標順利完成了各項績效考核工作?,F將20xx年度中心績效考核工作開展情況匯報如下:
2020xx年初,根據分公司組織人事處和中心的要求,在總結20xx年績效考核存在的問題和不足之后,修訂和完善了部門績效考核辦法和目標。
責任書。
新辦法充分結合了各部門的工作職責特點,更加全面、細致,可操作性、實用性更強新辦法在考核辦公室下,增設了五個專項考核組,主要負責修訂責任書和考核標準表,并負責對各部門、支部、分會進行專項考核;六項責任書簡化為五項,并將其中兩項責任書的簽訂主體做了調整,以加強支部和分會的工作;考核程序由原考核小組進行綜合考核,調整為由五個專項考核組進行專項考核,考核結果由考核辦公室匯總,這樣使考核更加專業化、合理化新辦法強化了績效考核的組織領導,使中心考核領導小組、考核辦公室、專項考核組能夠充分發揮作用;進一步細化了專項考核標準,促進各部門更好的完善了各項基礎工作,健全了各類標準,提高了制度的執行力。
部門考核依據簽訂的責任書,由各專業考核小組進行考核??己诵〗M成員遵循公平、公正的原則,實行“嚴考核、結果申訴、匯總上報、領導審定、公布結果”五步流程,年終,取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。并將考核結果與個人收入掛鉤,實行嚴考核、硬兌現,起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的??己诉^程中,從考核負責人到參與考核的人員都能盡職盡責的對待考核,堅持原則,嚴格按照考核細則打分,保證了考核結果的準確性和真實性。績效考核辦公室認真履行職責,每季度及時組織開展考核,準確收集保存各種考核原始資料,很好的完成了績效考核工作領導小組賦予的使命。
員工考核方面,我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個部分:70%與部門考核掛鉤,30%由中心領導年終打分得出,打分內容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。員工考核分經營管理人員和技能操作人員,由部門負責人每個季度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態度、工作飽和度、上進心/安全環保意識、發展潛力、遵章守紀、工作協調、責任感、精神文明等十一個方面進行評分,年終,取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。
為確??冃гu估工作的全面性、客觀性與準確性,我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理,在考核標準中記錄關鍵事件(主要優點和主要缺點)。通過記錄,我們能夠更好的發現問題,并責成改進,及時發現員工的點滴進步,并給予認可,從而充分調動員工工作的積極性。
中心在考核結束后,在廠務公開欄里及時公布考核成績,給各部門下發《整改。
通知書。
》,使部門、員工認識到自己在考核期內主要的工作成績與不足。月度預兌現,年終總兌現,提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性,重點突出崗位勞動和業績貢獻,員工的收入與其崗位責任、技術水平、勞動業績掛鉤,完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端,使績效工資真正起到對職工的激勵作用,從而改進和提高工作效率。
總體來說,中心20xx年的績效考核工作取得了令人滿意的效果。績效考核充分體現了領導重視、全員參與、真抓實干。以績效考核為契機,進一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關系、改進了工作中不規范的現象,提升了中心的日常管理水平。同時,通過考核也進一步增強了職工的責任感,激發了職工的工作熱情??冃Э己私Y果也為評價各部門和職工20xx年的業績提供了依據。
1、部門績效考核中的部分考核指標不夠細化,沒有充分結合生產經營目標任務。整改措施:中心考核辦公室將于20xx年年底組織各專業考核組對五項考核表中的考核指標進行修訂,并組織各部門進行評審。
2、部分考核小組人員不夠專業,對考核標準還有待進一步學習和貫徹。整改措施:對各專業考核組成員進行培訓,并根據現工作實際、工作性質對部分人員進行調整。
3、員工績效考核方面,在分公司二季度內控檢查時提出:未明確將“個人道德行為”納入員工年度考評中;在個人績效考核指標中“職業道德”指標不夠細化。整改措施:在20xx年年末組織員工年度考評時,發通知將“個人道德行為”的內容納入中層干部和員工的綜合考核表中;組織各部門根據崗位特點細化“員工績效考核表”中的考核指標,將“職業道德”細化到各指標中,20xx年執行新考核表。
4、員工對績效考核的認識還需進一步提高。整改措施:20xx年通過多種形式對中心員工進行培訓,提高認識。
20xx年,中心績效考核組將深入了解本單位的生產業務內容,充分結合生產經營目標任務,不斷完善對部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發,進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準,認真做好員工、中層干部的績效考核工作,及時收集職工的建議和意見,相互溝通,做好解釋、協調工作,使中心的績效管理工作更上一層樓。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十二
員工的工作職責履行程度和員工的發展情況,并且將評定結果反饋給員工的過程。下面是小編為你帶來的公司績效考核方案,希望對你有所幫助。
人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價,以提高員工的工作效率,促進員工個人發展和實現企業的目標。為了做好集團的績效考核工作,特制定本方案。
1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核,對素質和能力已超過所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”,借以確定浮動工資和獎金的發放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核,獎優罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。
1、客觀、公正、科學、簡便的原則;。
2、階段性和連續性相結合的原則,對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;。
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;。
半年考核時間安排為6月25日開始,7月10日前上報考核情況;。
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
1、三級正職以上中層干部考核內容。
(1)領導能力(2)部屬培育。
(3)士氣(4)目標達成。
(5)責任感(6)自我啟發。
(1)德:政策水平、敬業精神、職業道德。
(2)能:專業水平、業務能力、組織能力。
(3)勤:責任心、工作態度、出勤。
(4)績:工作質和量、效率、創新成果等。
1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構成另行通知;。
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執行;。
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述,內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素,再將一定的分數分配到各項評價因素,使每項評價因素都有一個評價尺度,然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分,乘以相應權重,最后匯總計算總分。
4、根據“階段性和連續性相結合的原則”,員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中,具體各考核周期考核結果分數計算公式如下:
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后,經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
各考核執行人應根據考核結果的具體情況,聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見,并將意見匯總上報集團人力資源部。
降等問題進行調整。
1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的,按照超出比例上浮浮動工資;被考核人總得分低于員工平均分的,按照差距比例下調浮動工資;等于平均分的不作調整。
2、獎金發放由主管領導根據考核結果確定發放標準,但必須保證獎金總數全額發放,不得私扣獎金。
3、中層干部的職務升降及職位調整,由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定;員工的職位調整由各公司主管領導決定,并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,由總經理辦公會議做出決定。
以上方案自發布之日起實施,望有關部門努力做好各項工作,扎扎實實的將績效考核工作開展好。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十三
員工考核,其季度內個別月份考評為優秀的,每評為優秀一次加績效工資2%,以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的,每不合格一次減績效工資4%,以此類推。
獎懲計分:
(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
一、考核目的。
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據,著重在力氣、力氣發揮和工作表現上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據。
3、作為潛能開發和訓練培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據,促進上下級的溝通。
二、考核原則。
1、公司正式聘用員工均應進行考核,不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據是公司的各項制度,員工的崗位描述及工作目標,同時考核必需公開、透亮、人人公正、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、牢靠的和公正的,不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面,使之誠意接受,并允許其申訴或解釋。
三、考核內容及方式。
2、綜合力氣考核(由考評小組每季度進行一次)。
3、考勤及獎懲狀況(由行政部依據《公司內部管理條例》執行考核)。
四、考核人與考核指標。
1、成立公司考評小組,對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定,員工對自己進行評價并寫出個人小結。
3、考核指標,員工當月工作方案、任務,考勤及《內部管理條例》中的獎懲方法。
五、考核結果的反饋。
考績應與本人見面,將考核結果的優缺點告知被評人,鼓舞其發揚優點、改正缺點、再創佳績。
(一)填寫程序。
1、每月2日前,員工編寫當月工作方案,經部門直接上級審核后報行政部;。
5、工作方案未進行、進行中(階段性工作)項請在方案完成狀況欄內文字說明緣由。
(二)計分說明。
1、工作績效考核表總分90分,日常工作類5項每項8分占40分,階段工作類5項每項10分占50分,其它類每項附加分8分,看法與建議如被公司接受,附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者,個人評分無效,按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評:成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。)。
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次,員工每季。
3/7度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》,具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫,《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分,占季度績效考核得分的.60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%,季度最終績效考核得分即為兩者之和。
(三)季度績效工資內容。
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;。
b、員工的第13個月月工資的四分之一;。
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
(2)績效季度獎金是總經理依據員工在公司的整體表現,參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發放。
7(四)增減分類別:
3、沒有按期編寫當月工作方案和填報工作績效考核表,每逾期一天扣1分,以此類推。
4、季度內考核為合格的員工。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十四
是我工作的第二個年頭,回想一年來,雖然辛苦但有很價值,學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平,虛心向前輩及客戶學習,得到了領導的賞識和支持,還被評為“行業先進工作者”,下面是我一年來的工作總結。
重視理論學習,自覺加強相關金融政策及法律法規的學習,構筑牢固理論知識結構,不斷提升自身的整體綜合素質。
xx年是特殊的一年,貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業務理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務,為了全面提升自己的綜合素質,跟上政策規章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件,使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外,為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,增強整體業務學習的系統性和連續性,一年多來,本著謙虛謹慎的學習態度,我多渠道的認真學習各項金融知識,密切關注時事政治和宏觀經濟動向,對于聯社下發的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經驗,在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性,我抓緊學習的機會,積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試,并注意結合自身實際情況,及時進行反饋、回顧,及時解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進步。
工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年,作為一名前臺綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,在具體的業務辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務,接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標,潛心鉆研業務技能,把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶提供高效優質的服務,我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十五
自從我到xx銀行工作以來,截止200x年x月x日營業室儲蓄存款達13417萬元,比年初新增4702萬元,新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關,新創儲蓄專柜歷史最高?,F將我本人在200x年一季度的工作情況做如下鑒定:
1、加快思想觀念的轉變。
經過200x年的崗位調整,我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷,更是緊抓不敢松懈。進入200x年,通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神,新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路,既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路?!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿ΑT趧趧痈傎愔幸郧笊妗⒋侔l展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況,站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量,必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析,重新制定和細化了崗位職責,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控,確保出現問題,及時發現,及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引,老客戶用感情穩固”這一經驗,x月份一個200x年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續,該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質,保證我行會計核算質量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓,學習中,注重實效,不走過場,使自己的業務知識趨向全面,業務操作更加熟練規范。
2、以身作則,努力學習內控制度,提高工作效率。
200x年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求,研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式,重新制定細化了會計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據不同的營業人員經辦的業務權限,確定相應的職責。同時,根據上級行的要求和我行各網點的實際情況,今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度,進一步規范各網點帳務,使我行的核算手續更加嚴密,業務辦理程序更加安全科學,做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動觀察和總結,發現問題和業務操作中不合理的地方,都能及時給主任和主管匯報,并能及時給柜員和網點提醒,起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規范自己的行為,認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務,但是,因各種因素,營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域,創造良好的發展環境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務,由于我主要任務是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務,不論柜員業務、設備出現了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務,因營業室是全行業務的中心樞紐,我和各網點的業務聯系也較為頻繁,工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我,我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業務學習和營銷工作。
今年,可以說是我行產品的營銷年,今年以來我行新的金融產品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務,掌握新技能,把我行的產品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動,努力發展中間業務。截止到年底,由我主持辦理的基金業務有十余種,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。
5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用。
20xx年是建設銀行重大改革的一年,在200x年中,我本人除認真學習與改革相關的文件精神,作好心理準備外,還積極主動的和營業室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關心幫助他人,發現問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的,我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進步,但仍被許多缺點和不足所束縛,如對一些問題上強調客觀困難多,沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
200x年是我行重大變革、快速發展的一年,也是金融系統競爭更加激烈的一年,機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團結、奉獻。
以來,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業室各位主任,認真執行營業室“以會計基礎工作規范化管理為中心,以提高會計核算質量,防范金融風險為重點,扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,營業室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。今后我也將一如既往地發揚這些優良的作風,爭取為下一季度創新高!
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十六
進而調動員工的工作積極性,進取心,加快集團經濟效益水平穩步提高和持續健康發展,根據國家法律法規及相關政策,結合集團實際情況,制定本制度。
第二條崗位績效工資制度的基本原則。
(一)堅持效率優先,兼顧公平原則。
集團不在價值分配上搞平均主義,工資報酬必須向為集團持續創造價值的員工傾斜,向集團的關鍵崗位傾斜,對員工所創造的業績予以合理的回報。
(二)堅持可持續發展原則。
工資報酬的確定必須與集團的發展戰略相適應,必須與集團的整體效益的提高相適應。通過工資報酬來吸引人才,留住關鍵人才,激活人力資源,提高集團的核心競爭力。
(三)堅持統一制度、規范分配的原則。將集團的工資分配模式統一規范為新的薪酬制度,保留合理成份,對差異較大部分進行調整。
(四)堅持科學確定工資收入分配的原則。在崗位測評基礎上確定崗位價值度和貢獻度,突出崗位工資的重要地位,提高重要崗位的工資水平,以崗定薪,崗變薪變,合理拉開工資差距。
(五)堅持員工工資水平與集團效益緊密掛鉤的原則。員工要分享集團收益,又要適當分擔市場風險和人工成本壓力,在集團效益穩步增長的基礎上,適時調整工資水平,形成工資能增能減機制。
(六)堅持員工工資按業績貢獻分配的原則。員工工資的分配與績效考核緊密聯系,充分體現員工業績貢獻差別,發揮正確導向作用,形成競爭機制。
(七)堅持循序漸進、穩妥實施原則。在創新機制中充分考慮企業和員工的承受能力,采取過渡性措施,確保改革的平穩推進。
第三條本制度適用于某總部及各分公司。
第四條本制度適用于上述單位范圍內的所有在崗人員。上述單位聘用的短期勞務工和臨時外聘人員不適用本制度。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十七
時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝?;厥准磳⑦^去的20x年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經過努力,我今年的業績從年初的個人存款x多萬增加到現在的x多萬,凈增x多萬,已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結:
一、加強學習,提升自身素質。
一年來,我能夠認真學習銀行方面的業務知識,不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新,尋找新的市場增長點。
只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網,與拆遷公司建立聯系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著,為支行事業發展盡職盡責。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫,既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
明年,我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十八
記得,剛進行,為了盡快掌握行業務,我每天都提前一個多小時到崗,訓練點鈔、盤算盤、儲蓄業務,固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,但我每天都風雨無阻,特殊是冬天,雪窖冰天,怕擠不上車,我經常要提前兩、三個小時上班,就是那時起我養成了早到單位的習慣,當初天天都是第一個到行里,先掃除衛生,再看看業務書或籌備預備一天的工作,也是這個習慣,給了我充分的時光學習到更多的業務知識,為我幾年來工作的順利發展打下了良好的基礎至今依然肩負著十幾項工作,包括了會計(交流、退票、法院查問、空缺憑證領娶網上銀行)、方案(現金統計、現金報表、資金調撥、存款統計)、卡部綜合等,僅卡部綜合每天就有十幾項詳細的工作要做,由于有報表工作,每到月末,無論是否節假日都要及時上報,所以我素來就沒有休息過一個完全的五一、十一和新年,但我從沒有向行里要過一分加班費,更沒有向行長訴說過一次苦,我始終深信行今天的改革和發展的成就取得,與有同樣情愿默默貢獻的員工是分不開的,而我只是大海的一分子,也是我應該做的。
我工作過的崗位大局部在前臺,為了能更好的服務客戶,我與客戶誠懇交友,幾年的工作中,我結交了上百位客戶朋友,他們豈但是我的生涯中的友人,更是我工作中的助手,我現在的'全體存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,針對不同個性、不同檔次、不同需要的客戶,我給予不同的輔助和服務,記得有一位第一次到我行客戶,當我懂得到他要貸款買二手房時,由于他不知該怎么辦,只是有個主意,我便具體地向他先容了個貸的所有手續,并應用休息天,幫他找房源,當他住到新居里的時候,我倆已成為無話不談的好朋友,我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友,在我成了他們的銀行“參謀”的同時,他們也成為了我存款額的增加點,我最高攬存額曾到達300多萬元。
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銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇十九
自從我到xx銀行工作以來,截止xxxx年xx月xx日營業室儲蓄存款達13417萬元,比年初新增4702萬元,新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關,新創儲蓄專柜歷史最高?,F將我本人在xxxx年一季度的工作情況做如下鑒定:
營銷,更是緊抓不敢松懈。進入xxxx年,通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神,新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路,既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路?!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?。在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況,站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量,必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析,重新制定和細化了,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控,確保出現問題,及時發現,及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引,老客戶用感情穩固”這一經驗,x月份一個xxxx年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續,該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質,保證我行會計核算質量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓,學習中,注重實效,不走過場,使自己的業務知識趨向全面,業務操作更加熟練規范。
xxxx年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求,研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式,重新制定細化了會計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據不同的營業人員經辦的業務權限,確定相應的.職責。同時,根據上級行的要求和我行各網點的實際情況,今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列,進一步規范各網點帳務,使我行的核算手續更加嚴密,業務辦理程序更加安全科學,做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動觀察和總結,發現問題和業務操作中不合理的地方,都能及時給主任和主管匯報,并能及時給柜員和網點提醒,起到了警示建議作用。
優質文明服務是金融行業永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規范自己的行為,認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務,但是,因各種因素,營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域,創造良好的發展環境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務,由于我主要任務是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務,不論柜員業務、設備出現了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務,因營業室是全行業務的中心樞紐,我和各網點的業務聯系也較為頻繁,工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我,我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
今年,可以說是我行產品的營銷年,今年以來我行新的金融產品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務,掌握新技能,把我行的產品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動,努力發展中間業務。截止到年底,由我主持辦理的基金業務有十余種,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。
20xx年是建設銀行重大改革的一年,在xxxx年中,我本人除認真學習與改革相關的文件精神,作好心理準備外,還積極主動的和營業室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關心幫助他人,發現問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的,我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進步,但仍被許多缺點和不足所束縛,如對一些問題上強調客觀困難多,沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
xxxx年是我行重大變革、快速發展的一年,也是金融系統競爭更加激烈的一年,機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團結、奉獻。
的努力,營業室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。今后我也將一如既往地發揚這些優良的作風,爭取為下一季度創新高!
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇二十
回顧x年,我在x分社工作x天,在營業部工作x天,這x天中,銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億,付出超過千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超過的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發現美,這一年我遇到附加價值的客戶有多個,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔,銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網點打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學,這一年來主動親近atm,關心它,揣摸它,終于熟悉其脾氣,并于節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結,對于二道門,我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,以正規的格式去執行并以的`態度去變成習慣;知己知彼,百戰百勝,又由于我們這一代比較有網蟲潛質,于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養自己,為x社盡點綿力的。
歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨――我完完整整的為x行服務了一年,x行也給了我別人羨慕不已的報酬――幸福!增加工作成果――你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態度,遵守行紀行規;尊敬領導,服從安排;團結同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。
一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業務,讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務,但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇),只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了,業務知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學習,大家才能同心協力,才能融洽相處。通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法――讓工作能發揮你的知識優勢
領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習,學習業務理論,學習業務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養,努力使自己成為優秀的銀行工作人。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇二十一
當自己也沉淀下來,窺探自己的內心,這樣才可以看清自己。但是。
記得,剛進xx行,為了盡快掌握xx行業務,我每天都提前一個多小時到崗,訓練點鈔、盤算盤、儲蓄業務,固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,但我每天都風雨無阻,特殊是冬天,雪窖冰天,怕擠不上車,我經常要提前兩、三個小時上班,就是那時起我養成了早到單位的習慣,當初天天都是第一個到行里,先掃除衛生,再看看業務書或籌備預備一天的工作,也是這個習慣,給了我充分的時光學習到更多的業務知識,為我幾年來工作的順利發展打下了良好的基矗至今依然肩負著十幾項工作,包括了會計(交流、退票、法院查問、空缺憑證領娶網上銀行)、方案(現金統計、現金報表、資金調撥、存款統計)、卡部綜合等,僅卡部綜合每天就有十幾項詳細的工作要做,由于有報表工作,每到月末,無論是否節假日都要及時上報,所以我素來就沒有休息過一個完全的五一、十一和新年,但我從沒有向行里要過一分加班費,更沒有向行長訴說過一次苦,我始終深信xx行今天的改革和發展的成就取得,與有同樣情愿默默貢獻的員工是分不開的,而我只是大海的一分子,也是我應該做的。
我工作過的崗位大局部在前臺,為了能更好的服務客戶,我與客戶誠懇交友,幾年的工作中,我結交了上百位客戶朋友,他們豈但是我的生涯中的友人,更是我工作中的助手,我現在的全體存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,針對不同個性、不同檔次、不同需要的客戶,我給予不同的輔助和服務,記得有一位第一次到我行客戶,當我懂得到他要貸款買二手房時,由于他不知該怎么辦,只是有個主意,我便具體地向他先容了個貸的所有手續,并應用休息天,幫他找房源,當他住到新居里的時候,我倆已成為無話不談的好朋友,我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友,在我成了他們的銀行“參謀”的同時,他們也成為了我存款額的增加點,我最高攬存額曾到達300多萬元。
回想這一年,有很多值得回味和深思的東西。從最初進海月分理處實習的懵懂無知,到涌口支行第一天正式上柜時候的謹慎小心依葫蘆畫瓢,再到如今在能熟練操作。一路走來,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的農商行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作,認真學習業務技能,希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生,幾年的專業知識學習,養成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,在近一年的時間里,我在師傅的教導下,主管的帶領下,在厚街支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下,在實踐中學習,不斷提高工作能力。一步步提高自己,完善自己,使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?,F將這一年的學習和工作情況總結如下:
(一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重。
作為一名銀行柜員,每天與金錢打交道,因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,能遵紀守法,忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上,能夠不斷的去學習,積累經驗,要求很高,堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學習專業技能知識,在工作上爭創佳績。
要成為一名優秀的員工,首要條件就是成為業務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識,始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,因此,在目前的工作崗位上,我不斷的跟老員工學習業務知識,積累經驗,經過自己的努力,具備了一定的工作能力,能夠從容的接待客戶,應對柜面上面的一般業務。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平,我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務發展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短,不斷完善自己。
作為一名新員工,我們的短處是業務技能上的經驗不足,但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業務,我一名新人,敢于一馬當先,積極營銷,在個人取得不錯的成績的同時,也帶動了涌口支行其他員工的士氣,最終涌口支行在第四季度和第一季度中,保險業務取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學習了許多的知識,也鍛煉了自己。因此,經過近一年的不懈努力,我的工作水平有了長足的進步,我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一年來感覺自己有了不小的進步,但不足之處仍然存在,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學習中磨練自己,在領導主管和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。在轉正后制定出我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰,向先進學習,向同事學習,學習新業務,掌握新理論,適應新要求,取長補短,共同進步,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養成業務全面的新型人才。
現在,試用期已結束,所以我提出轉正申請:懇請領導給予我成為正式員工的寶貴機會,我也將珍惜這來之不易的繼續工作,也將態度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
入行十幾年來,在黨組織和行領導的精心培育下和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將。
工作總結。
如下:
工作上,從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中,我一直保持著謙虛地態度,認認真真學習業務,兢兢業業工作,用積極熱情的態度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業務操作和會計制度,積累了寶貴的經驗,并于很多優質客戶形成良好的關系,得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。
我在工作中取得的各項成績,都與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我知道自己現在還存在著不足之處,我會在以后的工作中更加努力,與時俱進,與建行一起面對挑戰邁向國際。
銀行員工年度總結報告績效考核(熱門22篇)篇二十二
人是創造價值最為關鍵的力量,企業員工在企業正常經營中發揮著主導性的作用,看看下面的績效考核論文吧!
摘要:當前開放的經濟形勢下,企業面臨巨大的競爭壓力,增加企業競爭優勢、提升企業管理水平是眾多企業經營的目標。加強企業績效考核、增強人力資源方面的管理,對于強化企業經營模式、增強企業優勢意義重大。
提升企業管理水平、增強企業管理能力,必須要企業內部員工入手,留住人才,培養員工工作能力與責任意識。為了培養適應企業工作的人才,企業管理者必須要建立一套完整科學的績效考核體系。本文從績效管理的相關理論出發,分析我國在企業績效考核一塊存在的問題,以案例結合我國績效管理的現狀進行分析,為現代企業的人力資源績效管理提供戰略性的指導。
績效考核就是進行有組織有目的的對企業日常工作中的人進行觀察、考評,績效考核是人力資源管理系統的重要組成部分,是對系統整體的規范評價??冃Э己似谕\用考核的結果來推動企業目標的實現,是從企業經營與管理目標出發的??冃Э己岁P注員工平時的工作態度與工作能力,以考核內容為依據對考核結果做出評判??冃Ч芾頌閷崿F組織發展目標,采用科學有效的手段,對企業員工的行為能力與工作態度做出分析與評價,努力提升企業員工內部的積極性與創造性,挖掘員工潛能??冃Ч芾硎且钥冃Э己藶榛A,績效管理著眼于員工績效能力的提升,重視組合員工個人績效,不斷提升企業整體效益。良好的績效考核與管理能不斷促使企業經營管理水平的改善,加大企業管理質量建設,促使有效的考核體制的建立。
當前,我國眾多企業已經運用績效考核制度,眾多企業在績效考核中制定考核模式,具體的考核模式包括工作的分析以及目標的設定等內容,對績效實現的過程以及結果等內容進行管理。工作定義明確企業員工的工作義務與責任,清晰劃分員工的工作范圍,對員工在具體時間內該完成的工作內容作出了明確定義,對于目標的設定則是對員工的一種期望產出,期望他們所完成的工作目標以及工作項目。在整個績效考核的過程中,全體員工需要廣泛參與到工作內容中去,對員工的整體參與情況作出評判。當前我國企業,大多數企業并未能將企業績效考核的作用完全的發揮出來,只是簡單的實行績效考核工作,按績效考核的標準劃分,我國績效考核的效果遠遠不及很多西方國家。我國雖然在企業的績效考核工作方面有著諸多不完善的地方,但現如今,企業管理者與經營者已經意識到績效考核的重要性,也在努力嘗試制定有效的企業績效考核方案,期望提高企業人力資源的管理水平。
(2)我國績效考核存在的問題。
當前我國績效考核上面,存在著一些問題,例如對績效考核認識方面存在不足,對于績效考核的目的認識不夠,企業領導層將考核當做是決定薪酬多少的方式,并未將績效考核作為改進企業經營、提升企業效益的有效辦法。此外,企業經營者認為績效考核單純的只是人力資源管理部門的工作,不對人力資源工作作出具體指導,在整體發展形勢下,企業員工對于人力資源管理與企業績效考核的參與度嚴重不足,導致人力資源管理部門與其它管理部門缺乏溝通與交流。這類做法將績效考核孤立在外,嚴重影響考核的質量與水平,不能讓員工的工作能力真正得到發揮。除了認識上的一些問題,我國績效考核問題還存在于考核指標制定的方面,績效考核必須推動企業戰略目標的實現,績效考核與企業的戰略實施發生脫節,就會嚴重影響考核的水平與質量,由于績效指標制定的不科學,企業績效考核指標缺乏可操作性,對于企業員工缺乏組織與引導作用,使得考核的結果得不到廣大員工的認可。企業整體對于考核工作的重視程度不高,人力資源管理部門在制定績效考核標準時,標準模糊,存在較強的主觀性,缺乏與外界的溝通交流。企業經營者過分追求企業的短期經營效益而忽視長期經營效益,這對企業經營與績效考核標準的制定造成影響。考核過程中偏重于主觀因素、忽視對客觀因素的分析,這對績效考核的結果產生不利影響。
3績效考核體系的設計與企業案例研究。
(1)績效考核模式與指標的設計。
績效考核需要從多途徑收集信息,從而評估與反饋員工的工作績效。績效考核模式是多種多樣的,一般的考核模式有直屬下級考核、直接上級考核、直接考評等。不同的考核模式,具有不同的考核功效。針對考核對象的工作性質以及企業的實際工作情況,可以具體的選擇不同的績效考核模式。但所有的崗位特性都可能從員工工作的程序性、穩定性以及獨立性三個方面進行考慮。考核指標體系的設計是一個多方面的過程,考核指標體系的設計需要綜合考慮多方面的'因素,從員工的工作績效表現以及評估考核形式出發,考核指標設計必須要不斷提升企業組織效率,發揮企業最大效用,考核指標體系的設計要綜合考慮企業整體形式,從企業的客觀與全面的視角出發,選擇良好的考核指標,考核指標的建立要與企業效益關系相關聯系,形成統一的考核指標??冃Э己酥笜藨斪裱瓗醉椈驹瓌t,首先績效指標的設計要科學且系統,科學的績效質變要能夠綜合、客觀的表現事物的特性,抓住最具有代表性的東西??己酥笜司哂休^強的系統性,反應事物之間的內在聯系,具有較強的實用性。實用性即具有可操作性或可行性,指標較為明確且簡要,能夠反應數據與信息。
(2)績效考核體系設計的案例研究。
某企業在績效管理與考核上存在一些問題,企業沒有明確且可供考量的考核辦法。員工的薪酬一般是固定的,與企業員工個人的努力狀況與工作積極性沒有直接關系。企業員工考核一般通過各部門的部長實現,對于工作只是簡單進行考察,但是對與員工沒有實現獎懲的權利。此外,企業的獎懲制度沒有有效實現,績效考核沒能與企業員工的收益相掛鉤,使得考核結果不能正確得到運行??冃Э己梭w系是由一些相對獨立又相互聯系的指標體系構成的,這些指標體系是從企業的多個維度與多個方面進行分析的,這樣的指標才能為員工績效提供較為客觀真實的評價。為了實現企業的持續經營,企業人力資源管理部門需與企業內部的各項部門相互聯系起來,制定符合員工實際工作狀態的績效考核體系。
4結語。
績效考核要從企業實際出發,制定符合內部員工需求的績效考核制度??冃Э己说哪繕耸菫榱瞬粩嘧非笃髽I的內部持續經營,追求更高的企業經濟效益,企業需不斷提升對績效考核與管理的重視度,加強人力資源管理。
參考文獻。
[3]李錦宏.我國企業人力資源績效管理中存在的問題及對策研究[d].貴州:貴州大學,2006.
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