當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

公務員季度工作總結篇一

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維本事，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。客服月工作評價。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自我總是對新業(yè)務做到全面、詳細的'了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

以上是自我對全年工作的評價，但自我深知還存在一些不足之處。

（1）工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。

（2）工作創(chuàng)新。

（3）工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

公務員季度工作總結篇二

時間一晃而過，彈指之間，第3季度已經過去，過去的一個季度在公司廠部的指導下，水處理車間在3個月中不短完善改進，取得了一定的成績，但也存在諸多不足，回顧過去的一個季度，現將工作總結如下：

為保證設備正常運行，提高設備利用率，加大設備設施管理力度，實行崗位責任制，機臺承包制，加大設備巡查制度，開展對設備方面進行技術培訓，做到人人懂技術，事事有準則。

從全廠大檢修開始，我車間在廠部的支持下對污水中和池進行了改造，由于前中和池平底有很多污泥排不徹底，污泥堆積，可能會造成中和池水滿外溢，影響污水處理。在檢修期間在各車間的大力幫助下，水處理車間把3個中和池底改成漏斗型，使得排泥流暢，徹底消除了隱患。污水處理石灰泵，拖泥機房濾罐進行承包制“誰不通，誰負責”原則，確保石灰泵，濾罐堵塞現象不發(fā)生。

從全廠大檢修開始，我車間安排保全對軟水站一期，二期（部分）鈉離子交換器進行逐臺檢修。清洗樹脂，更換濾網，更換多孔板，對缺少樹脂的交換器進行添加樹脂。對軟水的供應提供保障。為保證產水水質對一二期反映沉淀池斗進行一次徹底清理。

車間一直嚴格控制各項工藝參數，在5月分員工進行培訓之后，員工都能掌握技術要點，在這幾個月都進行邊學習邊實踐，員工水平都有很大的提高，做到發(fā)現問題及時處理，沒有水超標的事故發(fā)生。在本季度軟水站共送出450000m3軟水，400000m3除鹽水。污水處理方面，由于前段時間的各種原因，導致活性淤泥活性降低，沉降比下降，出水水質有很大影響，在經過這一季度的細心培菌，現在菌團已恢復正常，活性淤泥良好，沉降比達到10ml以上，經過改造現物化池出水在400-800mg/l，排水在100mg/l以下，污水各項指標全部達到技術要求。為降低污水進水硫化物的含量特地在吹脫池增加了暴氣管道，加大了對廢水的吹脫能力，從而降低廢水中硫化物含量，面隊社會對環(huán)保要求不斷提高，日益增長，使我們水處理車間運行發(fā)展面臨更多的挑戰(zhàn)，但我們一定會克服種種困難。

污水處理刮泥機由于各種原因經常停車，造成大量活性淤泥的流失，對污水處理有一定的`影響，在今后要盡快解決刮泥機的問題。

在廠部和企管科的協作下，明確了本車間各崗位在勞動紀律中的職責，規(guī)范車間的勞動行為，為保證車間正常的生產，良好的工作秩序做基礎。車間每周都要進行檢查，及時發(fā)現及時處理，并進行復查。員工的勞動紀律有一定的好轉。

水處理車間在班前會上強調安全操作的重要性，并時刻叮囑員工。進行安全培訓，并進行考試。定時定期排查安全隱患，從而至今無一起重大安全事故。

在今后的工作中，我們水處理車間會繼續(xù)努力，將我們的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負廠部對我們的期望，我們會盡我們的所能，幫助公司實現發(fā)展，相信公司的明天會更好！

公務員季度工作總結篇三

二季度以來我鎮(zhèn)認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)安全生產會議精神，牢固樹立紅線意識，始終把安全工作放在首位，認真開展大排查、大整治和安全生產月活動，堅持做到檢查不走過場，隱患整改不放過，責任追究零容忍，確保全鎮(zhèn)第二季度安全生產形勢持續(xù)平穩(wěn)。現將二季度工作情況小結如下：

根據鎮(zhèn)領導班子成員調整變化，及時調整鎮(zhèn)安委會組成人員和安全生產一崗雙責責任領導，保證了全鎮(zhèn)安全生產工作有效銜接和有序開展。

一是堅持每月對全鎮(zhèn)生產企業(yè)和11家xx零售戶的安全檢查。二季度共檢查出安全隱患6個單位、6處隱患點，已整治到位5處，還有1處因資金沒有到位沒有及時整治，但落實隱患整治措施和檢測人員。已經整治好的5處分別是：國平塑料廠3具滅火器失效，新東方電器有限公司3具滅火器失效，兩廠已及時更換滅火器。xx村5社竹林、大樹被大風吹到倒在青謝路上，造成交通安全隱患，政府在5月6日及時組織人員排除隱患。xx村3社廣場電桿傾斜，使通信線路離地不足1米，給人車出行帶來安全隱患，政府及時向有關部門下達整改通知書，相關部門在6月7日已將隱患全部排除。社區(qū)2組一棵大樹，樹干大部分腐爛，隨時會給群眾和附近房屋帶來安全隱患，政府組織人員及時將大樹砍掉，消除了安全隱患。

二是督促企業(yè)落實隱患整治工作。針對佳宜磚廠窯洞隱患，安辦在1月份通知該廠進行修補，由于企業(yè)的原因一致沒有落實，3月份安辦再次督促該廠進行修補，在今年4月份佳宜磚廠完成了窯洞修補工作。轄區(qū)內公義保溫材料廠被區(qū)安監(jiān)局提出限期整改隔火墻破爛一事，在鎮(zhèn)安辦的'督促下，該企業(yè)經過長達3個月的政治，在4月初完成了整改工作。

三是專項治理x零售戶達標工作。全鎮(zhèn)有11家零售戶，長期處在下店上宅，前店后宅，住宅內就是x倉庫，按照上級要求，經營條件一家都不合格，這次按照區(qū)安委會《關于開展x零售經營安全專項整治工作的通知》精神，我鎮(zhèn)初步方案是把x倉庫修到無人區(qū)域集中存放一點銷售，必須消除零點存放零點銷售的現象。

四是扎實開展《安全生產月》活動。結合全鎮(zhèn)實際，印發(fā)活動《方案》，召開專題會議進行安排部署。利用趕場日，安辦把圖文并茂的宣傳畫懸掛在人群集中區(qū)開展宣傳，發(fā)放有關安全知識宣傳單xx余份。同時，深入到企業(yè)、經營單位開展安全生產大檢查，督促企業(yè)、經營單位履行安全生產主體責任。

一是我鎮(zhèn)有一條古街，建筑結構為磚木，年代久遠，雖然居住在這條古街上的居民用上了自來水，但在建設過程中沒有消防栓和消防設施，一旦失火，后果嚴重。建議有關部門到公義實地查看，提出解決方案。

二是集鎮(zhèn)有10家燃氣銷售戶，每戶都把燃氣擺放在底樓，人在樓上居住，幾乎沒有安全防范措施，存在嚴重的安全隱患。作為公義政府，只能進行監(jiān)管，沒有根除隱患的權利，此事應該引起有關部門的重視。

公務員季度工作總結篇四

今年一季度，__花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行。現將一季度的工作做以簡要總結：

(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新。

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全。

(3)在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的`問題。

(4)對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調試好了所有的消防報警系統。

(5)進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區(qū)內部分業(yè)主信箱發(fā)現了有人散發(fā)__宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了__犯罪分子。

(7)公司領導的大力支持下，申報了__市安全文明標兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

(8)開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去__、__一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)。

__花園(1-3)月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

停車場(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所(1-9)月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設施。

3、業(yè)委會的開支去年未列入經營計劃。

公務員季度工作總結篇五

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

1）附近高校 黨校 高級中學 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質很高

2）留學的多 炒股的多 放貸款多炒房地產多 學生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產業(yè)的多

3）經過持續(xù)不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解

4）網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài)， 一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務到這個網點辦，不要排隊，這個點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，我的做法：

1、辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀 基金 信用卡 第三方托管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目

3、盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

4、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養(yǎng)客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。

5、定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務，我是配角，對于保險業(yè)務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。

6，平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業(yè)務的分配，只要網點安排的事，要不遺余力的'去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。

7、根據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務發(fā)展的有利時機，遵循銀行保險發(fā)展的內在規(guī)律，每前進一步，都能踏準節(jié)奏，穩(wěn)健經營，步步為營，業(yè)務得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售后服務，把自己的期交業(yè)務做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。

公務員季度工作總結篇六

xx年一季度，我部認真按照區(qū)聯社總體工作要求，本著有利于防范新增信貸資產風險及化解存量資產風險，有利于推進我區(qū)農村商業(yè)銀行組建工作，提高信用社經營效益及可持續(xù)發(fā)展能力的工作目標，我部做了大量工作，現將一季度工作簡結如下：

一季度末，我區(qū)不良貸款余額為萬元，較上年度末下降萬元，占比下降，不良貸款占比控制在，其中損失類貸款下降萬元。我部主要采取了以下工作措施：

㈠制定和完善了風險資產管理辦法。為了建立和完善適應轄內農村信用社貸款業(yè)務特點的貸款風險管理制度和機制，強化貸款風險全程管理，有效防范、控制和化解各類貸款風險，降低不良貸款，提高貸款質量，合理確立農村信用社貸款業(yè)務授權授信額度，促進有效貸款營銷工作，一月份，我部制定了《關于加強災后農房重建貸款風險防范工作的通知》，及《貸款綜合管理評價體系實施意見》，進一步規(guī)范了風險資產管理工作。

㈡認真做好大額貸款的風險審查工作。一季度以來，我部審查了個人類和公司類貸款共計筆，合計金額萬元，

對借款的合規(guī)性、合法性、安全性、效益性及時進行風險提示、預警，從而有效防范新增信貸資金風險。

㈢加強對抵債資產的管理工作。一是辦理了一批去年處置抵債資產的.過戶手續(xù)。二是完成了抵債資產的租賃工作。㈣對到期貸款及時發(fā)出風險預警通知書。一季度發(fā)出貸款風險預警通知63份，金額20xx萬元，并要求各社、部及時制定清收計劃及防范措施。

㈤認真開展業(yè)務培訓工作。根據區(qū)聯社培訓安排，3月份我部完成了春季培訓工作，主要對災后重建貸款的風險防范及信貸工作所涉及的法律法規(guī)知識進行了培訓。

㈥認真做好法律服務工作。一季度完成了訴訟案件戶，合計金額萬元。

㈦完成了不良貸款十大戶清收管理的指導工作。㈧完成了不良貸款清收考核工作、對信用社的督導工作及日常報表工作。

㈠對20xx年度經聯社審批的大額貸款及農貸社10萬元以上的貸款進行一次風險排查工作。

㈡完成資產接收及管理工作。

㈢全面啟動不良貸款清收盤活工作及委托清收工作，為組建農村商業(yè)銀行起好步。重點是做好災后重建貸款的風險防范及汽車按揭貸款、置換貸款和已核銷貸款的管理和清收

工作。

㈣繼續(xù)做好新增貸款的審查工作，以防范新增貸款的風險。

㈤全面啟動抵債資產處置工作。

㈥組織召開一次信貸資產風險分析會議。㈦完成20xx年區(qū)聯社風險管理工作指導意見。㈧全面清理未結案件。㈨完成聯社安排的其他工作。

公務員季度工作總結篇七

第二季度的工作結束了，現在做個總結。

按照“兩院兩部”聯合下發(fā)的《關于開展社區(qū)矯正試點工作的通知》以及省、市、縣社區(qū)矯正工作意見，出臺了《xx鎮(zhèn)社區(qū)矯正試點實施意見》進一步明確了工作格局、組織體系和職責分工，組建了兩支隊伍。一是組建了xx鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領導小組，組長由鎮(zhèn)黨委副書記xx擔任，副組長由鎮(zhèn)綜治辦主任、鎮(zhèn)派出所所長、鎮(zhèn)司法所所長擔任，成員由鎮(zhèn)財政、民政、勞保、工會、共青團、婦聯、工商、稅務等部門負責同志組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮(zhèn)司法所，主任由司法所長兼任。同時，各村(居)委會組建相應的社區(qū)矯正工作站，站長一般由書記或村(居)委會主任兼任，共組建社區(qū)矯正工作站22個。二是鎮(zhèn)組建一支由社區(qū)矯正工作者和社區(qū)矯正志愿者組成的社區(qū)矯正工作隊伍，社區(qū)矯正工作者主要由司法所工作人員和公安派出所社區(qū)民警組成，共有成員x余人。同時在全社會進行公開招募社區(qū)矯正自愿者，共招募專家、學者、干部、教師、社會團體人員、社區(qū)服務人員共x余人。三是針對矯正對象的年齡性別，設置了婦女幫教組、青年幫教組，為社區(qū)矯正步入正規(guī)化管理渠道打下了良好而堅實的基礎。

鎮(zhèn)司法所堅持對每名矯正對象實行一人一檔，詳細記載了矯正方案、志愿者協議書、監(jiān)護人協議書、公益勞動記錄、每月小結、談話記錄、電話匯報等方面的資料，形成了一套完整、規(guī)范的基礎性臺帳。在管理機制上，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村(居)兩級管理網絡的作用，明確各自的工作地位和工作任務。實施村(居)每月一次例會制度，為社區(qū)矯正工作的長期發(fā)展和司法所的建設打下了堅實的基礎。

為了規(guī)范矯正工作程序，鎮(zhèn)司法所對矯正對象舉行人性化接收儀式，由鎮(zhèn)司法所所長、矯正人員、社區(qū)民警、社區(qū)工作站負責人、監(jiān)護人、志愿者、矯正對象等人員參加，規(guī)范了接收八項程序，使矯正對象在進入社區(qū)矯正前感受到矯正的嚴肅性和認真性，起到了一定的懾服作用。同時，鎮(zhèn)司法所對每個解除矯正的對象也舉行解矯程序，對他們在矯正期間的表現進行綜合講評，最終提出要求和希望，真正做到工作有始有終，使矯正對象切身感受到矯正對他們的幫助，通過矯正悔過自新，重新認識自我。

社區(qū)矯正對象的學習教育和公益性勞動，是提高思想認識，改變思想觀念，矯正其不良行為，提升道德品行的.良好手段。一是針對矯正對象的刑罰種類不同，選擇一些針對性強的法律知識，實行專題化教育，如對交通肇事罪，進行相關交通法規(guī)學習，盜竊罪進行相關刑法知識的學習，做到有的放矢。根據性別、年齡、體質和特長以及刑罰種類不同，安排相應性勞動，如交通肇事罪安排社區(qū)治安防范巡邏等。二是每個社區(qū)確立和選擇一至二個公益性勞動基地，如共建單位、學校、幼兒園、敬老院、公共場所(社區(qū)公園、綠化帶)，采取集中與分散相結合，提倡以分散為主，并實行公益勞動計分制，具體操作由各社區(qū)落實。三是對一些由心理障礙的矯正對象，適時進行專業(yè)化的心理疏導，矯正對象x某、x某通過心理疏導，擺脫了心理上的陰影，重新過上了正常人的生活。

公務員季度工作總結篇八

第一季度行政部的工作在集團領導的直接指導下，堅持“以保障為起點，以穩(wěn)定為基礎，以現代企業(yè)的工作流程為標準，根據第一季度工作計劃，結合集團的具體情況，目前已完成的工作任務如下：

1、演出節(jié)目雖然簡單了些，但后期增加了以抽獎形式的現金獎勵表演，充分體現出自娛自樂的、輕松愉快的團體氛圍;

2、不足之處：員工普遍反映沒有吃年夜飯，我的想法是今年由我們自己做年夜飯。

近階段，門衛(wèi)對進出園區(qū)人、車、物管控的不嚴，比如：個別公司職員工作期間隨意外出，有沒有經過領導同意?外出人員是屬于休息還是屬于工作期間?外出公干還是私事?車輛外出有無經過領導批準?物品外運是什么情況等等。根據上述情況，為了加強管理，我們重新修訂了《門衛(wèi)管理制度》。我們把這個制度張貼在門衛(wèi)室，要求門衛(wèi)認真執(zhí)行，另外再發(fā)到各部門主管領導郵箱內，要求各部門主管也加強對部門人員的教育、監(jiān)管。

1、組織、協調做好創(chuàng)新基金方面的年度工作;

2、固廢申報備案工作，危險廢物委托處理費去年是2萬元，今年只用了1萬;

1、榮獲鎮(zhèn)黨委頒發(fā)的“優(yōu)秀黨支部”榮譽證。

2、獲得鎮(zhèn)團委頒發(fā)的 “優(yōu)秀團支部”榮譽證。

3、為集團4名家庭困難職工申請并領取了松江區(qū)總工會下發(fā)的2600元 “困難職工補助款”;

4、為集團40名外來民工領到了鎮(zhèn)總工會下發(fā)的每人100元，共計4000元的電話卡。

(五)其他工作：組織了3名職工參加了內審員培訓，并取得了證書;

1、工業(yè)和緩沖塊生產車間環(huán)境檢測工作;去年的檢測4月26日到期，費用合計為1600元;

2、開展員工健康，職業(yè)病體健工作;我們計劃工業(yè)的30多人涉及到mdi，安排到樂都醫(yī)院進行職業(yè)病體檢，費用為155元/人;緩沖塊打磨、減邊和切割三個組約40人接觸粉塵較多，安排參加泖港衛(wèi)生院的體檢，費用為173元/人;其他泖港園區(qū)職員由瑞美公司上門來體檢，費用為男280元，女330元;市區(qū)辦公職員憑卡自行前往瑞美公司參加體檢;集團部分高管憑卡自行前參加瑞美公司的體檢(內定)。

1、聚氨酯工業(yè)5月6-10日開展iso質量體系審核工作;由行政部牽頭，工業(yè)協助、配合。

2、做好食堂衛(wèi)生安全工作，確保食品安全、營養(yǎng)搭配合理、費用控制在計劃內。

3、繼續(xù)做好每月的.費用控制、行政車輛控制工作;

4、繼續(xù)做好每月的消防、安全巡查工作

5、繼續(xù)加強對人、車、物進出園區(qū)的管理工作

(一)、鎮(zhèn)總工會舉行“五一”表彰會，我們推薦了工業(yè)的技術部為優(yōu)秀班組和緩沖塊的張群為優(yōu)秀職工;

(二)、第二季度組織了如下活動：1 “韻味泖港”—泖港鎮(zhèn)戲曲、歌曲比賽; 2 “讀書讓我在崗位上閃光”讀書征文活動， 3、籃球比賽： 4、職工素質培訓工作： 5、工會書屋建設;以上，我們在配合執(zhí)行。

(三)、工會會費的繳納：

經過協商，今年我們上繳會費2萬元;我計劃向職工收取一部分，具體是：生產一線員工：5元/月;科室：7元/月;中層管理：15元/月;高管：20元/月。從4月1日起，大約在1.5萬左右;還有5千元由公司出。

公務員季度工作總結篇九

xx月份忙碌的工作已經過去，現根據營銷部門xx月份的工作情況將部門工作作如下總結：

首先在經營收入方面：

xx月份共完成營收元，其中客房完成營收元，占計劃的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的%；xx月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較xx月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在xx月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例；從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的`；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在xx月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶；同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力；

公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；

xx月份的工作已經過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現將xxxx年xx月份的工作從以下幾個方面開展：

部門工作方面：

本月部門的主題活動確定為優(yōu)質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，并在活動中評選出服務標兵；另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性；

市場銷售方面：

本月將酒店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補；從去年數據分析結合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；

會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面，銷售經理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源；散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店；進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通；同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪；

營銷活動方面：

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式；

以上是對營銷部xx月份工作的總結和對xx月份工作的計劃；

市場競爭對手報告

xx月份周邊主要酒店客房情況統計：

1、xx酒店xxxxxx本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主；散客客源走勢下半月較差；

2、xx賓館xxxxxx本月主要是以中石油會議為主；本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊；

3、&大酒店xxxxxx散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會議和客人；

4、&酒店xxxxxx本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售；

5、 xxxxxx此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；

綜合以上各酒店并結合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢；團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈；

進入xx月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯；會議市場方面根據情況不同，主要是產品發(fā)布會和訂貨會為主；

公務員季度工作總結篇十

第一季度**公司黨委在市公司黨委的正確領導和支持下，全面開展領導班子建設、黨的建設、思想政治工作、黨風廉政建設和工會建設等五個方面工作，順利完成了預定目標。現將工作中亮點、特色做法和創(chuàng)新經驗在會上作簡要匯報。

1、深化黨的建設，展示一流公司的超強凝聚力。一是在年初抗災救災恢復重建

工作中，公司領導班子全力以赴深入抗冰搶險一線，與作戰(zhàn)人員同工作、同甘苦，在抗災救災恢復重建工作中發(fā)揮了積極推進的作用，確保了搶修工作的正常開展，保障了縣域電網的穩(wěn)定運行。二是公司黨委著眼大局，緊緊圍繞抗災救災工作中心，大力提升宣傳力度，利用圖片展和黨旗飄揚在雪山中等形式多樣活動的開展，充分激發(fā)搶修人員的積極性。三是成立黨團員先鋒隊，特別是機關部室黨員深入抗冰搶險第一線充當“民工”，表率帶頭，積極發(fā)揮骨干模范作用，號召全體員工奮勇拼搏，為打贏抗災保電戰(zhàn)奠定了堅強的后盾。

2、強化基層黨支部建設，促進“三化”管理。**公司黨委結合標準化、規(guī)范化、精細化的管理，深入推進基層黨支部建設工作。一是完善規(guī)范支部軟件資料建設，公司黨委設計新穎紅色會議記錄本，并且規(guī)范填寫標準和要求，統一內容格式，完善資料建設。二是在執(zhí)行力建設方面，強調精細化到位，對待工作要一絲不茍，精心領會，密切配合行政落實好各方面的工作；同時要切實掌握轄區(qū)內員工的'思想動態(tài)和工作狀況，及時做好分析，解決存在中的熱點和難點問題。

3、加強新聞宣傳工作力度，大力提升企業(yè)文化。一是加大對外媒體、報刊及網站新聞稿件的投稿工作，及時將公司生產、經營、服務等情況的稿件在多類媒體上刊登，第一季度公司共在各類縣級以上媒體上稿133篇（未包括**電力政工上稿數），在社會和系統樹立了公司良好的形象。二是在對內刊物方面，重新設計更新了《**供電》簡訊的封面，出版了抗冰災專刊，在冰災期間，公司通訊員跟隨搶修隊伍深入冰天雪地的一線，白天跟蹤采訪拍攝，夜間執(zhí)筆寫稿，將現場驚心動魄、戰(zhàn)天斗地的感人場面第一時間進行報道，在社會上樹立了供電人不畏艱辛、迎難而上作戰(zhàn)精神的良好形象，利用搶修人員在一線奮戰(zhàn)的畫面和精神激勵全體員工，為保證任務順利完成提供了強有力的思想保證；同時豐富了內部刊物的內容，鮮活了宣傳的色彩。三是在去年制作創(chuàng)一流電視片、宣傳畫冊的基礎上，重新策劃，將20xx年創(chuàng)新工作、亮點等進行歸納，并把抗災救災階段攝錄到的精彩瞬間，一并制作公司企業(yè)文化建設宣傳畫冊和電視專題片，大力宣傳公司的新形象。

4、組織學習了市公司紀委《關于20xx年春節(jié)期間切實加強廉潔自律堅決禁止奢侈浪費行為的通知》及省電力公司《關于南昌供電公司嚴肅匿名短信誣告和員工為誣告者提供便利條件的情況通報》，做好春節(jié)期間黨風廉政建設工作。同時在縣委黨風廉政建設工作考評工作當中，公司再次榮獲縣委“黨風廉政建設工作先進單位”。

5、勝利召開了公司三屆一次職工（會員）代表大會暨20xx年工作會議，確定了今年的生產經營管理目標及總的工作指導思想，歸納整理出職工代表提案***條。在送溫暖工作中，共補助困難職工**人次，慰問金******元；慰問退休干部**人次，慰問金*****元。切實維護女職工權益，組織開展了女職工家庭趣味游戲活動并為每位女職工投保了一份“安寧”互助險。

1、深化培訓教育工作。對20xx年**名建黨對象和基層黨支部書記分別進行培訓教育，一是拓展建黨對象對黨的深刻認識和認知，并進一步掌握黨的知識；二是提高支部書記在日常黨建工作的業(yè)務水平，規(guī)范資料軟件建設，提升做好思想政治工作的能力，進一步增強基層支部的戰(zhàn)斗凝聚力。

2、繼續(xù)加強新聞宣傳報道工作。一是利用開拓眼界的多種形式活動加強對通訊員的培訓，爭取新聞稿件在質量上、數量上有所突破；二是積極改善公共關系，規(guī)避新聞風險，發(fā)揮宣傳功效，為構建和諧企業(yè)營造良好氛圍。

3、組織召開行風監(jiān)督員和客戶座談會，開展行風建設明查暗訪活動；健全完善“三位一體”行風評價考核體系，扎實開展客戶滿意度測評和“創(chuàng)建人民滿意供電所”活動。

4、完善“三重一大”制度，明確議定事項的范圍和程序；做好20xx年度民主生活會的工作安排，加強對各支部班子民主生活會的指導和監(jiān)督。

5、組織開展職工合理化建議活動。

6、做好申報省模范職工之家迎檢工作，接受上級領導檢查。

7、召開一流團員青年座談會，評比表彰20xx年度優(yōu)秀電力青年，開展“五四”青年節(jié)慶祝活動。

公務員季度工作總結篇十一

今年以來，因災后重建任務繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，較好完成了工作任務，下面將具體工作匯報如下：

1、加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新產業(yè)政策，進一步提高政策能力和業(yè)務素質。全體工作人員嚴格遵守政務中心各項規(guī)章制度，積極熱情為企業(yè)服務。由于工作量繁重，又要滿足企業(yè)災后重建工作時限的要求，窗口工作人員經常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想，極大地方便了企業(yè)辦事，受到企業(yè)由衷的好評。今年1——3月共收到錦旗2件。按時辦結率達到100%；業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，無投訴現象發(fā)生。樹立了良好的政務服務形象。

2、進一步規(guī)范工作職責和程序，我們重新修改完善了《德陽市經委政務服務窗口標準化建設實施方案》，進一步明確了行政審批項目、流程等。《方案》的'完善，使我委的行政審批工作步入正軌。

3、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1——3月已辦理各項行政審批事項38項。其中：技改項備案8件；成品油經營許可證變更、新建2件；技改項目使用進口設備免征關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認2件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認定6件；招投標項目核準3件；招投標項目監(jiān)督7件；處理招投標項目投訴1件，咨詢8件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。

4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務中心采用信息4條。

5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年3月28日，我們收到廣西建工集團第一建筑工程有限責任公司投訴第一中標人四川建筑機械化工程公司有招標文件規(guī)定的限制投標的情形，我們依法受理，并立即開展調查，并于3月31日根據調查事實和相關法律法規(guī)，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內圓滿處理了投訴事件。

1、二季度招投標工作進入高峰期，繼續(xù)依法做好核準、現場監(jiān)督、備案等工作；

2、嚴格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等。協調相關處室，做好煤炭經營資格的年檢工作；

3、進一步加強企業(yè)報送資料的整理工作。

4、組織全處同志加強有關招投標法律政策等知識的培訓。

在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為德陽市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻。

公務員季度工作總結篇十二

三季度，我財務會計部認真貫徹落實全年工作意見、三季度工作安排以及今年重點工作任務，堅持以科學發(fā)展為主線，以“打基礎、抓規(guī)范、提素質、促發(fā)展”為中心，以“穩(wěn)中求進、進中求快”為導向,加強財務管理，提高賬務組織能力，扎實做好會計基礎規(guī)范工作，規(guī)范會計業(yè)務操作行為，努力提升會計核算和經營管理水平，現將今年一季度工作開展情況總結如下。

一、加強財務收入管理，超額完成三季度經營目標

截止三季度末，各項業(yè)務總收入24402.48 萬元，較去年同期增加 4468.29 萬元，增幅 22.42 %;其中貸款利息收入 20262.75萬元，較去年同期增加3831.03萬元，增幅23.31%，較三季度計劃超762.75萬元，完成計劃的104.48%;中間業(yè)務收入142.15萬元，較去年同期增加18.24萬元，增幅14.72%。 三季度賬面利潤實現5293.50萬元，較去年同期增盈886.85萬元。

二、加強會計業(yè)務培訓，努力提升員工業(yè)務素質。

1. 根據明光市財政局《關于開展20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓工作的通知》文件精神，積極組織我行員工參加20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓，提升我行員工會計業(yè)務理論知識、會計業(yè)務核算水平和會計管理能力，積極保證會計從業(yè)人員基本素質，促進會計核算的`準確性和規(guī)范化。

2. 集中組織轄內反洗錢信息報告員、臨柜人員、客戶經理等相關人員，分兩期共有126人參加反洗錢知識培訓，并組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓視頻，進一步提升了全員的反洗錢業(yè)務素質和工作技能。規(guī)范辦理銀行賬戶、結算等各項業(yè)務，防范和打擊洗錢犯罪行為，維護國家經濟和金融秩序。

3. 依據省聯社下發(fā)新《標準基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評分細則(20xx版)》，組織會計主管及部分新員工進行會計基礎規(guī)范培訓，逐條講解，規(guī)范操作，并組織集體討論，編發(fā)會計基礎規(guī)范專刊，進一步規(guī)范會計基礎工作和會計業(yè)務操作，有力提升會計基礎管理水平，不斷推動我行創(chuàng)建工作再上新臺階。

三、開展會計業(yè)務檢查，規(guī)范業(yè)務操作，防控操作風險

三季度依據銀監(jiān)部門、省聯社、省物價部門及人民銀行的有關文件精神，會同稽核部、合規(guī)與風險管理等部門組織開展存款業(yè)務專項檢查、20xx年度反洗錢工作檢查、金融服務收費業(yè)務自查、人民幣收付業(yè)務及反假貨幣等會計業(yè)務檢查，通過檢查，及時糾正了存在問題，落實整改措施，并對相關責任人進行嚴格處罰，共處罰1.25萬元，進一步加強警示，教育廣大員工，增強合規(guī)意識、責任意識和風險防范意識，杜絕違規(guī)操作行為，確保檢查工作成效，有力防范各項業(yè)務操作風險，堅持合規(guī)經營，促進我行穩(wěn)健經營和健康發(fā)展。

四、加強人民幣收付業(yè)務工作，規(guī)范人民幣收付行為，確保人民幣收付業(yè)務合規(guī)有序。

1. 根據人民銀行明光市支行《關于繼續(xù)開展“加大錢幣回籠 優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動》的通知，制定 “加大殘幣回籠 優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動考核方案，切實加強殘損人民幣兌換的社會宣傳，加快殘損人民幣回籠速度，確保全面完成人民銀行下達的年度回籠任務。

2.根據明光市反假貨幣聯席會議《關于開展20xx年反假貨幣宣傳月活動的通知》(明反假辦?20xx?3號)文件通知，持續(xù)深入開展反假貨幣宣傳活動，城區(qū)網點于9月18日組織集中宣傳，農村網點選擇集市日開展宣傳，宣傳方式以led電子屏滾動宣傳，并在營業(yè)廳外擺設宣傳臺，宣傳展板，向過往群眾發(fā)放反假貨幣宣傳折頁，通過此次宣傳活動，切實幫助廣大群眾了解反假貨幣相關法律法規(guī)，促進公眾樹立法制意識，有力打擊假幣違法犯罪行為。

五、做好機構信用代碼推廣應用工作，全面完成存量機構客戶代碼證的發(fā)放。

六、積極拓展代理保險業(yè)務工作，規(guī)范代理保險業(yè)務行為。三季度組織新員工參加保險代理從業(yè)人員資格考試，共有45人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》，截止目前，已有167人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》，占在崗職工人數的46%。提高了員工代理保險業(yè)務素質和法規(guī)意識。

公務員季度工作總結篇十三

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化治理，統籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發(fā)展的速度不斷加快，治理程度不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下時期工作打下了堅實的基礎。

銀行第一季度工作總結

至今年9月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。

人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農業(yè)經濟組織、農戶貸款余額**億元，比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。

9月末，國際業(yè)務外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售會合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。 外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。

9月末不良資產余額**億元(包含抵貸資產**億元)，比年初減少**萬元，不良資產占比**%，比年初降低2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額盡管實現了時間過半，任務過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%降低到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

一是為關心各支行調動職員積極性，激發(fā)職員工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金好看仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密安排了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金比賽”活動。比賽將全市32家支行按市場份額程度和所處經濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式比賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，勉勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行進行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氣氛，和張榜頒布的全部職員每月組資業(yè)績和每季考核結果;聽**支行組織資金履行公開、公平、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，增進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氣氛、考核氣氛、組資氣氛，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

同時，為讓全行干部職員通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自個兒存在的差距，和在全部農商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們創(chuàng)辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金比賽簡報》，每周頒布存款情況，跟蹤各支行組織資金比賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

(二)投身先進性教育，支持地點力度再提高。

三季度，時值**商業(yè)銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一安排，精心組織，周到安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)職員工作積極性，以先進性體現支持地點發(fā)展的責任性，以先進性提升地點銀行名譽。

以支持地點發(fā)展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力扶植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯系一個農業(yè)產業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華麗生態(tài)園藝，**稷山養(yǎng)雞場，**澄禾禽業(yè)，**今后園林，**唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領下，基層支行堅固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。

同時，黨委領導“三走進，三服務”斷定的7家中小企業(yè)聯系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了特別好的帶頭作用。全行高低結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業(yè)，信用好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地點經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地點銀行的名譽和社會地位。

(三)常抓基礎治理，案件專項治理全面推動。

按照國務院領導加大案件專項治理力度，戒備商業(yè)銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督治理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部3個時期工作深入進行。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實行方法》為根據，對基層支行在履行賬戶治理、現金治理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，查找了問題的癥結，并對操作流程的各個方誚行了梳理，作出了相應漳規(guī)范，增進了會計工作制度化、規(guī)范化?/p>

通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸治理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類精確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地增進了信貸運作的規(guī)范治理。

通過案件專項治理，找準了內部操縱的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，增進業(yè)務發(fā)展，加強防險能力”的總要求，抽調全市50名業(yè)務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部操縱的關鍵點和軟弱環(huán)節(jié)，并通過制定相應的整改方案，積極實行整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。服務程度得到提升。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現如今人才的優(yōu)勢上，另一方面體現如今服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份普遍開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基礎要求出發(fā)，從分析基層職員需求出發(fā)，履行換位考慮，積極探究新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而增進全行高低服務理念更新，服務程度提升，保持地點銀行活力，增進**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展現自個兒的知識才干，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質服務意識得到了提高，收到了顯著的效果。

另外，以**支行為試點的開放式服務在7月初正式亮相，運行初期就取得特別好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務拋棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄，履行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區(qū)來供給優(yōu)質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的`服務主旨，為進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。

二季度工作計劃

二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺時期，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產質量優(yōu)化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高級不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮。

1、突出重點增存款，份額再上新臺階。

組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前時期的結對子比賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關，強化比賽考核，強化服務創(chuàng)新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金比賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。

2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后來一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經濟發(fā)展的熱門、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設、工業(yè)集中區(qū)建設，瞄準有效資產抵押企業(yè)，緊抓傳統業(yè)務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強化各項治理，搞好年內各項財務核算，盡力操縱不合理費用開支，反對鋪張白費，杜絕跑、冒、滴、漏，戒備各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全部股東交上一份中意的答卷。

3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。

信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙降低。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸治理系統建設，早日為我行強化信貸治理供給科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以操縱不良貸款產生為出發(fā)點，全面完成對支持類企業(yè)、操縱類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進一步強化信貸治理打好基礎。

4、強化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。

要抓緊我行獨立經營10周年慶典預備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場合、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質文明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。