總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

質量安全工作完成情況總結匯總篇一

1、本項目的主體工程已于20xx年基本完成，20xx年上半年基本上是以完善主體工程和施工附屬工程為主，20xx年7月份接到業(yè)主通知由我們項目部施工本合同段的隧道配筋板施工，截止到目前為止，項目施工產(chǎn)值完成總產(chǎn)值的95%以上。

2、本項目目前的施工重點是田牛坪隧道與牛欄山隧道的連續(xù)配筋板施工。由于整體的資金流的問題，導致鋼筋的供應緩慢，從而降低了施工速度。到本月末牛欄山隧道連續(xù)配筋板施工全部完成，占全部配筋板施工的20%。

1、安全生產(chǎn)管理方面

本項目全年未發(fā)生任何員工因工傷亡事故，無火災、機械設備、交通等事故，沒有發(fā)生外部勞務傷亡事故；傷亡發(fā)生率為零，圓滿完成了年初制定的安全生產(chǎn)目標，總體安全形勢良好。

2、工程質量管理方面

工程質量合格率100%，年交付工程優(yōu)良率100%，無任何質量事故發(fā)生。在業(yè)主進行的20xx年第一、二季度土建工程項目精細化施工管理考核中獲得了a級單位稱號,20xx年第一、二季度土建工程項目專項治理、目標責任管理及勞動競賽綜合考核中獲得了a級單位稱號。

3、環(huán)境管理方面

本項目全年未發(fā)生任何環(huán)境事故，未出現(xiàn)地方向上級機關的環(huán)境污染投訴，沒有被環(huán)保部門處罰的情況。實現(xiàn)公司年初制定的“零事故、零投訴、零處罰”的環(huán)境管理目標。對施工便道及施工現(xiàn)場勤灑水以減少粉塵污染，對產(chǎn)生的固定廢棄物及時清理以保持干凈。清潔生產(chǎn)、文明施工已深入人心，在大家共同的努力和保護下，施工現(xiàn)場及周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。

1、安全生產(chǎn)責任制落實

為進一步做好我合同段的安全生產(chǎn)工作，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領導，項目部把安全工作列入重要議事日程，由項目經(jīng)理直接抓，各科室負責人、各工點技術主管及現(xiàn)場安全人員具體分工負責組織實施，全面深入地開展項目部的安全工作，形成了上有領導抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。為了能夠進一步做好安全生產(chǎn)責任制的落實，我項目部成立安全工作小組，以項目經(jīng)理為組長，再進行內(nèi)部明確分工，確定了每個人所負責的部分，做到層層落實，責任到人，各負其責。使安全生產(chǎn)有制度，有檢查，有措施，有督促，并使工作有效地進行。深入開展安全檢查，查找危險源并制定控制措施和管理方案。

2、確立了安全質量管理目標

項目部確立了“四消滅、一實現(xiàn)”的安全工作目標，和“開工必優(yōu)、一次成優(yōu)、全面創(chuàng)優(yōu)、確保國優(yōu)”的質量目標。（“四消滅、一實現(xiàn)”是指：消滅從業(yè)人員責任死亡以上事故、消滅責任交通大事故、消滅責任火災大以上事故、消滅安全施工責任事故，實現(xiàn)安全年）。

3、進行了安全質量培訓

文件學習：施工人員的素質是保安全、保質量的關鍵，我項目部牢牢抓住這個關鍵環(huán)節(jié)，及時組織項目部人員和作業(yè)隊人員認真學習公司有關文件、高速公路路的施工規(guī)范和驗收標準以及項目部制定的安全質量管理細則、獎懲辦法等。

三級教育：項目部按要求嚴格進行項目一級、作業(yè)隊一級、班組一級的三級教育。各項施工，由項目安質部、技術部針對工程施工情況、安全控制措施、危險危害因素和相關規(guī)范要求等進行交底，使其施工人員明白各種操作規(guī)程及規(guī)范要求，做到規(guī)范施工，安全施工，為安全生產(chǎn)打下了堅實的理論基礎。

業(yè)主培訓：3月22日建設單位主辦一期關于“橋梁施工安全知識”講座，我項目部有5人參加。4月15日建設單位主辦了一期關于“隧道連續(xù)板施工和路面底基層施工”的安全質量培訓，我項目部參加培訓人員15人。

4、安全資金投入落實情況

我項目部在安全資金投入這一方面非常重視和關注，堅持以“安全第一，質量保證”為宗旨貫穿始終，為了確保安全生產(chǎn)的正常順利進行，我項目部根據(jù)計劃投入專項安全資金。從安全專項資金的計劃投入、使用審批、材料采購、驗收、臺帳的建立由專人負責、各級把關，確保安全資金的有效使用。

5、安全質量的控制

（1）為了使安全質量工作深入人心，我部在施工現(xiàn)場設立安全警示牌、安全質量標語，在攪拌站設立材料標識牌、配合比明示牌等。

（2）為了加強對安全質量的控制，項目部對隧道配筋板的施工每個月進行一次安全質量考核，根據(jù)獎罰制度對施工隊伍進行獎罰處理。全面開展安全隱患排查，發(fā)動項目部全員進行安全隱患排查工作，把各項安全檢查工作和隱患整改落到實處，做到“橫向到邊、縱向到底”，不留死角的安全管理局面。

（3）項目部對隧道配筋板施工制訂了相應的施工現(xiàn)場安全管理制度，如臨時用電責任制度等。

（4）積極貫徹汝郴公司施工安全專項整治和平安工地建設活動的.工作要求，從多方面、多角度開展活動事項，把安全工作始終貫穿于整個生產(chǎn)中，讓員工時刻繃緊安全這要弦，明白安全的重要性、嚴肅性，積極進行自查自糾，及時消除安全隱患、杜絕違章作業(yè)。

（5）建立了工地試驗室。工程質量的實時反饋是質量保證體系的重要組成部分。工地試驗室負責有關試驗工作。

1、內(nèi)業(yè)資料不夠詳細，未能及時完善規(guī)范管理。2、工程收尾階段，部分安全人員調(diào)離。3、作業(yè)人員安全意識需要提高。

20xx年本項目安全質量的工作重點在于田牛坪隧道的連續(xù)配筋板的施工，重點注意其施工現(xiàn)場的安全用電和照明設施。預計20xx年施工進度單洞1000米/月，計劃6月底保質保量的完成施工任務。

安全和質量是施工企業(yè)賴以生存和發(fā)展的兩塊基石，我項目部部從一開始就以高起點、高標準、高要求來開展安全質量管理的各項工作，并取得初步成效。在主體工程順利完成之后的今天，也不能放松安全質量環(huán)保工作，要以更加嚴格的標準來完成剩下的工程，為獲優(yōu)質工程打好堅實的基礎，我們有決心、有信心、有能力把安全質量管理工作不斷向前推進，全面實現(xiàn)我們的安全質量目標！

質量安全工作完成情況總結匯總篇二

3、有一層未頂在6至8公分之間完全脫落混入煤中，嚴重影響煤質；

（二）、掘進工作面：

間，在規(guī)定時間內(nèi)達不到要求的，嚴格按規(guī)定進行處罰；

4、50102工作面皮帶巷和輔助運輸巷，強制要求煤矸分裝分運至地面，煤炭運至煤倉，矸石運到矸石山，不僅保證了煤質，還最大限度地減少了掘進煤的損失。

5、加強煤質取樣化驗。以前是固定每天下午3點鐘取一個樣，這樣問題很多，現(xiàn)我們采取了三班取樣，并且取樣時間不定，最大限度地保證了取樣化驗結果與實際生產(chǎn)煤質相一至。

6、深入煤礦干部和工人隊伍中加強思想教育，說明當前煤炭市場的殘酷性，公司對煤地要求的必要性，煤質是xx公司的生命，肯定也是貫屯煤礦的生命，煤炭賣不出去，隨時面臨停產(chǎn)的可能。使廣大職工從思想上認識到煤質的`重要性，自覺為提高煤質而努力工作。

通過采取以上措施，現(xiàn)煤質灰份基本穩(wěn)定在40%左右。

位職責和各方面的管理制度，使我們在抓具體工作上有要求有標準有時限，提高工作效率，創(chuàng)造了好的環(huán)境。

2、抓隱患整治，消除事故苗頭。四月分以來，我們以開展“隱患排查治理年”活動為契機，按照相關文件和《特別規(guī)定》的有關要求，狠抓煤礦安全隱患排查治理工作。要求煤礦認真制定整改方案和安全保障措施、落實資金、整改期限、整改作業(yè)范圍、整改內(nèi)容、整改責任人和督辦人，及時進行整改。要求煤礦必須每周排查一次安全隱患。提出對煤礦自查發(fā)現(xiàn)一般隱患且正在整改，或重大安全隱患實施停產(chǎn)整改的，以此調(diào)動煤礦自覺排查，自覺整改的積極性。一月來，我們共查出煤礦一般隱患30余條，并已全部整改落實。 通過以上工作，實現(xiàn)了四月份安全生產(chǎn)無事故的好成績。

我們形成了這樣一個共識：抓好安全質量標準化是煤礦企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎，也是煤礦一切工作的基礎，是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵。質量標準化搞不好，安全生產(chǎn)沒有保證，企業(yè)就沒有進入市場、參與競爭的能力，生存發(fā)展就是一句空話。要做到“干一 輩子煤礦，抓一輩子安全質量標準化”，強化自覺抓質量、保安全、求生存、圖發(fā)展的戰(zhàn)略意識。而要搞好安全質量標準化，首先必須重視它。所以我們從提高地位、加強領導、完善制度等方面對開展安全質量標準化工作給以了大力保障。

核；礦每月召開標準化例會，研究總結上月工作，分析問題，提出下月的工作目標、措施及要求，保證了質量標準化工作穩(wěn)步發(fā)展。

其次，加強了對標準化工作的組織領導。完善了公司和礦兩級安全質量標準化領導組，按照主要領導親自抓，切塊管理、分工負責的原則，規(guī)定上到公司總經(jīng)理，下到區(qū)隊長的各級行政正職對安全質量標準化全面負責，分管安全的副職具體負責。同時明確各級部門的責任，規(guī)定各級安監(jiān)部門是綜合檢查和考核的主管部門，各專業(yè)職能部門負責考核、檢查、指導本專業(yè)的標準化工作。從而形成了從企業(yè)負責人到職工層層負責的標準化責任體系，為搞好質量標準化工作提供了組織保障。

第三，健全安全質量標準化制度體系。搞好質量標準化工作的關鍵是有科學、嚴密的制度和對制度嚴格的落實，規(guī)范人的行為，促進物的規(guī)范管理，達到現(xiàn)場環(huán)境協(xié)調(diào)有序。因此，我們十分重視安全質量標準化管理制度的建立，把它作為搞好安全質量標準化的一項基礎工作來對待。我們對照《安全質量標準化標準及考核評級辦法》，結合實際，細化、量化、深化了檢查考核標準內(nèi)容，出臺了《安全質量標準化管理制度》、《深入開展安全質量標準化活動的實施辦法》等制度規(guī)定和采、掘、機、運、通、防治水等專業(yè)的實施細則，形成了安全質量標準化檢查評比、考核獎懲體系，為安全質量標準化建設提供了制度保證。

xx公司

二〇xx年五月七日

質量安全工作完成情況總結匯總篇三

我項目部接到通知后召開了關于開展安全生產(chǎn)大檢查的專題會議，結合本標段的工程實際情況，進行了全面部署，針對重點檢查問題，制定了具體排查問題分析及檢查計劃和詳細的實施方案，經(jīng)領導審核下發(fā)了中鐵十二局克塔鐵路項目部《關于開展鐵路建設安全生產(chǎn)大檢查活動方案》（克塔安質[20xx]2號）對活動的開展和問題的排查分析、整治計劃的推進落實做出詳細的安排。成立活動檢查領導小組，全面負責本標段安全生產(chǎn)大檢查的安排部署、督導協(xié)調(diào)和檢查驗收。

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設安全檢查活動辦公室，辦公室設在安全質量部，具體負責活動的日常管理工作、資料信息收集與上報和總結等工作。

各工點也要成立安全生產(chǎn)檢查活動組織機構，負責本工點范圍內(nèi)安全生產(chǎn)檢查活動的具體落實工作。

我標段的安全質量檢查活動在項目部領導小組統(tǒng)一安排部署下，深入開展自查自糾活動，同時接受建設指揮部、路局質監(jiān)站和總承包項目部的監(jiān)督檢查。深入開展自查、集中檢查和全面排查，認真排查梳理各種質量安全問題，深入細致地分析出問題存在的根源。

我標段從7月份起到8月底要求安全質量人員進行對標學標的要求，重點學習：與工程有關的規(guī)章制度、管理辦法、管理規(guī)程和驗收標準，特別是新頒布的鐵路施工技術指南及施工驗收標準，積極參與上級單位的培訓與教育。7月25日，我項目部組織各參建施工單位召開安全生產(chǎn)大檢查動員部署大會，要求各架子隊、各部門進行自查整改，然后由領導小組對其進行檢查；本次安全生產(chǎn)大檢查按照“突出重點、全面覆蓋、立查立改”的思路，堅持問題導向，全員參與，做到標本兼治，重在治本；會議強調(diào)了檢查重點，針對重點內(nèi)容按照“問題在現(xiàn)場，原因在管理，根子在干部”的思路，深入查找和整改深層次的管理問題。7月28日我項目部配合總承包、監(jiān)理、建指臨電、高空作業(yè)檢查小組對我標段進行了臨時用電、高空作業(yè)的檢查。8月16日我項目部配合建設指揮部檢查小組對我標段進行了工程質量安全大檢查。8月19日，我項目部配合烏魯木齊鐵路局質監(jiān)站檢查小組對我標段工程質量安全情況進行了監(jiān)督檢查。9月18日我項目部配合烏魯木齊鐵路局質監(jiān)站檢查小組對我標段工程質量安全情況進行了監(jiān)督檢查。9月23日我項目部配合建設指揮部、總承包單位、監(jiān)理單位對我標段全線進行安全質量大檢查活動。

我項目部下屬各架子隊進行自查，項目部每月對各施工工點進行了一次全面檢查、重點檢查，并按要求建立問題庫。

1、重點檢查內(nèi)容：

安全方面檢查重點：

（3）查反恐維穩(wěn)及隊伍穩(wěn)定；

（4）查人員培訓；

（5）查現(xiàn)場消防安全、臨時用電是否滿足相關規(guī)范要求；

（6）查道路交通安全；

（7）查高處作業(yè)安全；

質量方面檢查重點：

（1）檢查混凝土養(yǎng)護是否進行灑水養(yǎng)護，必要時覆蓋毛氈；

（2）檢查混凝土實體外觀質量，檢查保護層厚度是否滿足圖紙要求；

2、檢查發(fā)現(xiàn)的問題

上級單位和項目部共排查出安全質量問題隱患21項，其中質量問題10項，安全問題11項，（問題詳見問題庫臺賬）。我項目部對查出的問題明確整改責任人，限期整改，經(jīng)復查21個問題全部整改完畢。

3、發(fā)現(xiàn)問題采取的措施及如何做到閉環(huán)管理

針對安全質量專項檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查小組進行認真分析總結之后，制定具體的整改措施，提出相應整改要求并下發(fā)整改問題庫，要求在下發(fā)后2～5日內(nèi)落實整改要求。要求現(xiàn)場質檢員督促作業(yè)隊限期整改，把每一個問題都落實到位、不留隱患。檢查小組對整改落實情況進行復核，對整改落實不配合、不到位的架子隊按照項目部制定的質量獎罰細則進行處罰，嚴格執(zhí)行。

4、針對各工點施工過程中安全質量存在的問題，提出以下幾點要求：

（1）安全要求：

1）施工作業(yè)人員進入施工現(xiàn)場必須佩戴安全帽，高處作業(yè)人員必須對安全帶高掛低用，施工現(xiàn)場安全員要嚴格監(jiān)督高處作業(yè)人員，對違規(guī)行為進行相應的處罰通報。

3）現(xiàn)場管理人員必須加大對現(xiàn)場安全的檢查力度，包括臨邊防護、高處作業(yè)、腳手架搭設必須按照規(guī)范要求施工。

4）現(xiàn)場二級配電箱搭設防火棚，并上鎖，非臨電人員禁止私自打開，有效降低觸電事故的發(fā)生。

（2）質量要求：

1）現(xiàn)場技術管理人員要全程盯控混凝土的澆筑過程，保證混凝土振搗質量以及養(yǎng)護效果。

2）框架柱模板合模前，對鋼筋進行復核，并綁扎水泥砂漿支撐墊塊，保證框架柱保護層厚度。

3）土方回填人員在土方回填完畢后要讓土建人員進行驗收，對不平整、夯實不到位的地方及時返工處理，有效降低滿堂架墊板懸空和立桿下沉的現(xiàn)象。

我項目的安全質量工作中也存在著不足和誤區(qū)，使我們的安全質量工作出現(xiàn)這樣或那樣問題，說明在執(zhí)行指揮部相關安全質量管理制度上還比較乏力，施工作業(yè)人員安全質量意識比較淡薄，比如：有些同志認為，都工作多少年了，都輕車熟路了，自以為是；比如：在檢查過程中講人情面子，睜一只眼閉一只眼，該處罰的不處罰，做老好人；比如：制定方案或技術交底時照搬照抄，脫離實際，針對性不強可操作性不強；這些問題在我們的質量安全實際工作中確實存在，是質量安全工作的大敵，阻礙著質量安全工作的進行，侵害著我們施工生產(chǎn)的順利進行。

通過開展安全生產(chǎn)大檢查整治活動動完善了我單位各項規(guī)章制度，量化考核制度、隱蔽工程管理制度、安全質量問題考核管理制度等。

在今后的工作中需不斷完善現(xiàn)場管理和過程控制，建立長效機制，加強安全質量管理組織機構的建設；結合實際情況，制定并逐步完善安全質量管理制度；專、兼職安全員加強對施工現(xiàn)場的日常檢查，對于巡視過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和“三違”行為，及時上報和制止，并就具體情況依據(jù)獎罰細則做出相應的經(jīng)濟懲罰；定期開展安全質量教育培訓，對各層次作業(yè)人員進行教育；從思想、制度、組織、經(jīng)濟、工作五個方面有效的架構安全管理體系。認真總結本次活動的經(jīng)驗與不足，將有些行之有效的安全質量防范措施形成制度常抓不懈，并形成長效機制。

在質量安全檢查整治活動的過程中，我項目部認真貫徹執(zhí)行上級的有關安全質量工作的文件指示，解放思想，加強思想認識，加強思想作風，不斷深入質量安全檢查工作，我們不斷地學習新經(jīng)驗，不斷地改變舊觀念，在思想作風上，在工作作風上，得到極大地提高，使我們的施工生產(chǎn)安全質量工作不斷走上新的臺階。

這次質量安全專項檢查活動，對我們來說是促動也是推動，我們要借這個契機，改進我們的安全質量工作，要把此次安全質量專項檢查工作，與推進鐵路建設標準化管理有機結合起來，深化完善現(xiàn)場管理和過程控制，對影響工程質量和安全的因素進行深入分析研究，建立起一整套的、具有可操作性的長效的安全質量控制機制，嚴格落實不干違法的事、不干違章的事、不用低素質的人員、不吝嗇投入、不當老好人、不存在僥幸心理“六個不”要求，努力建設精品工程、安全工程和百年不朽工程，奠定克塔鐵路工程持續(xù)安全運行的堅實基礎。

質量安全工作完成情況總結匯總篇四

1、對建筑材料的生產(chǎn)日期，產(chǎn)品合格證，試驗檢驗證書進行把關，不合格、無日期、無試驗、檢驗證書的產(chǎn)品杜絕使用。

2、對施工半成品、成品材料進行試驗檢驗，確保按程序、按規(guī)范、按要求抽樣，施工程序是否符合工藝要求，確保工程達合同約定的質量要求。

3、對施工前及施工過程各環(huán)節(jié)進行質量的全過程原始驗收記錄，并收集各項有關資料歸檔。

4、質量員必須保證用料的安全，緊密的配合項目經(jīng)理按照現(xiàn)行國家施工驗收規(guī)范，按程序進行每到隱蔽工程及分項分部工程各環(huán)節(jié)進行驗收記錄。

5、所驗收的原始記錄資料必須填寫驗收表格，參加驗收人員簽字，主管部門認可簽字。

6、現(xiàn)場的砂漿、砼的標號有技術人員、質量檢查員負責試配，滿足設計要求后，方可讓施工人員落實下一步工程的施工。

7、配合監(jiān)理工程師對工程資料做好嚴格把關，因為工程資料是真實反映工程項目施工的結果，資料就是在工程建設過程中形成的信息記錄，只有和監(jiān)理工程師、施工單位資料員全力配合才能完成并做好這項工作。

8、負責施工資料的治理工作，并對工程資料進行收集、整理和歸檔。施工資料是工程建設中真實的記錄，是一個系統(tǒng)工程，它牽涉到監(jiān)理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的 實質性工作，它是衡量、評定施工單位的工程質量的重要依據(jù)。

9、完成領導交辦的一切事宜。 以上工作的完成存在著很多不足之處：

（1） 在工作中與領導交流溝通不夠。

（2）由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。

（3）必須認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己的業(yè)務知識。 以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。

總之，我在工作崗位上履行了一名質量檢查人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，下半年工作重點首先是要抓好在建工程的質量穩(wěn)定；其次是質量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應公司快速發(fā)展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步!

質量安全工作完成情況總結匯總篇五

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的婦幼醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為全區(qū)婦女兒童提供質優(yōu)價廉的醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展醫(yī)藥學術和培養(yǎng)醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在20__年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。

一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量

(一)醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。近些年，我院在醫(yī)療質量服務的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達98%。

(三)實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質量的.基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。

(四)建立完善的質量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內(nèi)容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。

建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。

加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關。“抓三基”、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，為明年二級甲等婦幼保健院復查復評工作做準備。

二、提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標

提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務。