演講稿是進行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著演講的目的和手段。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫演講稿呢？以下是我幫大家整理的演講稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

超市防損員工作心得演講稿篇一

1、負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防范工作;擔負整個商場安全保衛工作，維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。

2、按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項;負責商場的設備和商品安全。

3、巡視整個商場營業場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為;負責收銀員收款、結款安全;重點防范內部職工盜竊問題。

4、負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單。

5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。

6、負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全;做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負責對員工的紀律監督，如著裝、禮儀等。

8、重大促銷活動及會議的秩序維護。

超市防損員工作心得演講稿篇二

時間過得真快，到了新的崗位已經有三個多月了，在這三個月當中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”到超市后，才真的體會到這句話的含義。

二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆漿。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數不勝數，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆漿，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆漿沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復循環不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。

現在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項、數量、實際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應的現象，要及時檢查。同時商品的保質期也要經常查看，因為商品的日期是衡量商品質量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質參差不齊，理貨員要負責超市商品的安全工作。要經常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。及時清理衛生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續工作。

收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內所見的賣場內情況，以防止和避免不利于超市的異常現象發生。稍不留神，就可給超市造成經濟損失，給團隊帶來不良影響。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細心講解工作流程，每步該怎樣做和細節上的技巧在科長的帶領下同志們都很團結，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學習的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團隊的力量使我對工作更有信心。

顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔子不輕，每天重復相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話必須學會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。

我在超市的工作時間還不太長，自身的素質和業務水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態度，積極向其他同志努力學習請教，活到老學到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認真的做好本職，為超市經營效益的發展竭盡全力，做出自己應有的貢獻！

超市防損員工作心得演講稿篇三

時間飛逝，轉眼我在超市的工作也快結束了。在經歷了工作中的這些事之后，我的收獲也是非常多的，不僅是工作中的一個收獲，還有自己的一些做人的道理。在此，對一段時間的工作進行一個簡短的總結。

在工作中，我的收獲主要有：

1、認真做好商品的日常清潔工作。在工作期間，我按時將賣場的衛生做好，為顧客提供一個干凈整潔的購物環境，并在工作期間，積極配合各個部門的工作。

2、做好各個部門的衛生，并將商品放到消防設備的位置中去。

3、認真完成每天的工作，并及時將領導交代的所有事情都交待清楚。

在工作中，我不僅要嚴格執行賣場各個部門的相關制度，并將其完整的交于商品部門；還要將其中的一些事情做好，并將其完善的交于領導。這些是我在以后的工作中需要注意的，也是我要繼續努力學習的內容。

在工作中，我積極的將其完善到超市的商品部門里。并將其完善的完成到我們的賣場內。并在工作期間及時將商品擺放好。并及時將賣場內的商品擺放好。

通過在工作中的這些工作，我在工作中的表現是非常的出色的。雖然有時也會被商品部門的人員批評，但我都能認真的在工作中完成領導交付的任務，并且積極的完成上級安排給我們的工作，為我們超市的經營做出自己應有的貢獻。

雖然在工作中，在工作過程中，也發生過一些小的失誤，但在我們的不懈努力下，我都順利的解決了！而且也為我提供了一個非常好的工作學習環境！

超市防損員工作心得演講稿篇四

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。

現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。

收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。

隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。

收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;

對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。

并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

超市防損員工作心得演講稿篇五

認識世紀聯華超市已經很久了，世紀聯華伴隨著我的成長，從初中開始，我就經常去富陽的家友超市購物，一直到現在，仍然是世紀聯華的常客。所以，從情感上來說，我向往進入世紀聯華工作。非常有幸進入世紀聯華工作，無論能不能進入聯華工作，這為期半年的工作，對我來說都是一次難得的工作經歷。

一、崗前準備：

按時上班打卡，按規定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容整潔。

二、商品檢查：

檢查商品、標價簽是否相符，擺放位置是否正確；檢查貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損商品，對上述檢查做記錄；對需要補貨的品項及數量做到大致了解。

三、商品作業：

出入庫時按照倉庫管理規定進行安全碼放；合理設置排面，保持排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應依次向前遞補；缺貨時應及時從倉庫補貨；合理設置最低庫存和最高庫存，一方面滿足顧客對某品項商品的需求，一方面避免積壓過多庫存。

四、顧客服務：

工作中盡量不妨礙顧客購物；按顧客要求為顧客提供服務，簡單介紹商品，協助顧客購物；熟悉本部門商品的陳列位置及單價；對本人所轄區域內的商品位置及單價都應；對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭；注意顧客的不正當行為。

五、中餐：

六、保潔工作：

保證所轄區域內的商品、貨架、通道地面的清潔。

七、其他：

門店出郵報前，會下發促銷產品清單，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處；從紙板箱中取出商品補貨后，不需要的紙箱拆開折平后送至回收點；有時某種品項的商品需要手工叫貨時，理貨員應根據商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。

2.心得體會理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的，在這半年當中，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關系到超市經營策略能否順利執行，世紀聯華的人力資源部門讓我們這些對零售業基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是非常有道理的。其一，我們不了解零售企業是如何運作的，而要了解這一重點，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業做起；其二，我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業的工作，在這一點上，通過為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內我將從事的工作，我自認為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂于在零售業這樣的工作環境中工作。

1.貨架和地板。如果規定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面，并設置考核標準，超市的購物環境會更清潔舒適。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購物環境。

2.標價簽。lh的商品在打折的時候掛出的價格牌只有優惠后價格，沒有標明商品的原價，事實證明客人在挑選打折商品的時候希望看到商品的原價以做比較，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾，因為客人在總會詢問打折商品的原價，并表示不信任。

3.對促銷員的管理。促銷員雖然不是lh的員工，但接受lh的管理。重點是他們的行為直接代表lh的形象，如果不對他們進行約束，他們不會把lh的聲譽放在眼里。

超市防損員工作心得演講稿篇六

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

20xx年的五一勞動節，是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。

我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。

一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。