尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好!

我叫，現(xiàn)任路連鎖店?duì)I業(yè)員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第三個(gè)年頭，回望三年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件。

為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補(bǔ)充說明，我畢業(yè)于湖南省懷化醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，藥學(xué)專業(yè)，來到吉林大藥房工作，先后在和順街連鎖店、陜西路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員并兼任藥師工作，在三年的工作中先后代教實(shí)習(xí)生十余名，并在五月份獲得優(yōu)秀代教師傅稱號(hào)。

工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件:

在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了服務(wù)水平。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守，對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí)，這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì)。

如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開工作：

2.會(huì)員管理方面：對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案，對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作，對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時(shí)，要以電話主動(dòng)通知，對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡，并為其說明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

3.商品管理方面：掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求。

4.服務(wù)管理方面：熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們?cè)谌粘＜?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹，利于不敗之地。

5.營(yíng)銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購(gòu)買能力不同，針對(duì)門店自身情況制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃，一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性，從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法，如果我競(jìng)聘成功，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。如果競(jìng)聘不成功，那就說明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距，那么我會(huì)回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。

謝謝大家!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

豐富多彩的2017已經(jīng)過去，我們又迎來了富有挑戰(zhàn)的2017。我又一次走上競(jìng)聘的講臺(tái)。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我是來自b店的，在新的一年里，我要以鍛煉為本，學(xué)會(huì)成長(zhǎng);以修進(jìn)為本，學(xué)會(huì)求知;以進(jìn)德為本，學(xué)會(huì)做人;以適應(yīng)為本，學(xué)會(huì)生存，在業(yè)務(wù)技能上精益求精，在業(yè)績(jī)成效上更進(jìn)一步。我競(jìng)聘的崗位是n店店長(zhǎng)一職。

我是2017年加入美銳大藥房，在報(bào)曉新村學(xué)習(xí)收銀工作，在明店長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)下，和同事們的幫助下，我很快的適應(yīng)了這份工作，過了一個(gè)月的時(shí)間，我被調(diào)到了平橋北區(qū)分店。除收銀工作之外，通過魏店長(zhǎng)的精心指導(dǎo)，我從那里學(xué)會(huì)了做報(bào)表，對(duì)自采產(chǎn)品的進(jìn)銷存流程熟知，向老員工學(xué)習(xí)銷售技巧及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以及應(yīng)急事物的處理。認(rèn)真完成店長(zhǎng)安排的任何事情，貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)管理制度。在這近兩年的時(shí)間里，通過店長(zhǎng)的用心指導(dǎo)，我迅速掌握收銀流程，嚴(yán)格按照公司要求，達(dá)到賬目清晰有條有理。工作中，店長(zhǎng)用它歷年來的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)著我，使我學(xué)到了很多知識(shí)，她的嚴(yán)格要求，讓我對(duì)工作有了更進(jìn)一步的發(fā)展。

下面是我個(gè)人對(duì)新店周圍商圈做以分析：n分店接近平橋最大的亞興購(gòu)物廣場(chǎng)，對(duì)面是n菜市場(chǎng)入口，人流量較大，平橋區(qū)最大的縣醫(yī)院，以及平橋區(qū)幼兒園、大別山商場(chǎng)、平橋區(qū)一小這些都是人流量比較多的地方，我們要很好的利用好周圍的資源，加上美銳的品牌效應(yīng)，拉攏顧客，提高店內(nèi)客流量。平橋一部、二部、五部和大別山大藥房在周邊比較有影響力，因?yàn)閮r(jià)格低已經(jīng)讓顧客對(duì)他們有了很好的口碑，n分店首先就要打造價(jià)格低的形象，深入人心。我認(rèn)為此次競(jìng)聘n店是對(duì)我成長(zhǎng)路上的一次更高的挑戰(zhàn)，如果這次能夠順利競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面工作做起，盡快進(jìn)入角色，履行自己的崗位職責(zé)。

一、商品齊全。做好每次補(bǔ)貨申請(qǐng)，跟蹤門店實(shí)時(shí)銷售，及時(shí)合理的進(jìn)行補(bǔ)貨備貨，每天關(guān)注海典機(jī)構(gòu)庫(kù)存，對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、月銷量進(jìn)行分析，補(bǔ)貨時(shí)根據(jù)電腦庫(kù)存和員工手工排查兩種方式來減少誤報(bào)和漏報(bào)品種。對(duì)于冷備商品的備貨要跟蹤消費(fèi)人群，留好顧客的聯(lián)系方式，合理進(jìn)行備貨。關(guān)注醫(yī)院處方，發(fā)現(xiàn)有新藥品在市場(chǎng)流通時(shí)要及時(shí)和業(yè)務(wù)部聯(lián)系，為公司做好市場(chǎng)調(diào)查，引進(jìn)更多適合門店銷售的產(chǎn)品。

二、價(jià)高退差。讓顧客知道我們的藥品價(jià)格最實(shí)惠。只要對(duì)手和我們藥店藥品一樣的產(chǎn)品，我們要做到比他們的價(jià)格更加優(yōu)惠。

三、加強(qiáng)會(huì)員管理，初期要做好會(huì)員卡的辦理和宣傳工作，落實(shí)公司要求的給予會(huì)員的優(yōu)惠政策，對(duì)每一個(gè)辦理會(huì)員卡的顧客都要告知可享受的優(yōu)惠以及更加優(yōu)越的服務(wù)待遇，而不是簡(jiǎn)單辦理，要把會(huì)員管理工作做到細(xì)致，會(huì)員對(duì)于穩(wěn)定客流和提高銷售起到至關(guān)重要的作用，所以我們必須認(rèn)真做好此項(xiàng)工作，維系老顧客，開發(fā)新顧客，為公司爭(zhēng)取更多忠實(shí)顧客。

四、免費(fèi)服務(wù)要做到實(shí)處。我們要堅(jiān)持每周做一次免費(fèi)測(cè)量血糖,每天在店里免費(fèi)測(cè)量血壓，免費(fèi)供應(yīng)茶水，免費(fèi)送貨上門服務(wù)。

五、人員管理，對(duì)于公司的規(guī)章制度要堅(jiān)決按公司要求執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)行政管理工作。加強(qiáng)員工對(duì)專業(yè)知識(shí)以及服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，除公司組織的培訓(xùn)外，對(duì)于店內(nèi)引進(jìn)的新品也要組織大家對(duì)新品的賣點(diǎn)和關(guān)聯(lián)銷售進(jìn)行分享。對(duì)于銷售過程的銷售技巧也相互學(xué)習(xí)，每個(gè)人都有各自不同的銷售技巧，學(xué)習(xí)之后將更加有利于門店銷售業(yè)績(jī)的提升。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：?

大家好!?

在這里我以平常人的心態(tài)，參與“白藥房大藥房之星”評(píng)選活動(dòng)。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁為我創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次選舉，本人并非只是為了展示自我，更多的是為了響應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮流的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

我現(xiàn)年×歲，名叫劉芬，中專文化程度，初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱。

xx年加入云南白藥房大藥房，從事營(yíng)業(yè)工作。

經(jīng)過幾年?duì)I業(yè)工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，同時(shí)，使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。

參與這次選舉活動(dòng)，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。

我深知作為一名營(yíng)業(yè)員作好服務(wù)十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好市場(chǎng)參謀，二是為廣大群眾做好服務(wù)，三是為一線員工當(dāng)好楷模。

具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角;胸懷全局，當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。

我也深知，營(yíng)業(yè)工作非常辛苦，正如前一段社會(huì)流傳的那樣：在營(yíng)業(yè)室工作的同志就像忠誠(chéng)的狗，老實(shí)的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。

可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人;他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。

如果我競(jìng)選成功，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”為原則與人相處。

“三個(gè)服從”是個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。

做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。

公司領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。

“三個(gè)適度”是冷熱適度不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處;剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷;粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。

做到對(duì)同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。

刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對(duì)的話分析聽，批評(píng)的話虛心聽，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。

如果我選舉成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。

以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。

努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。

幫人不整人，用人不疑人。

我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。

我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣，給人以溫暖;像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次。

如果我競(jìng)選成功，我的下步工作目標(biāo)是：“以為爭(zhēng)位，以位促為”。

爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)工作的重視和支持，使?fàn)I業(yè)工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。

讓營(yíng)業(yè)工作成為公司發(fā)展的后盾，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)市場(chǎng)合作的紐帶。

我愿與大家共創(chuàng)公司美好的未來，迎接公司輝煌燦爛的明天。

謝謝大家。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：

也感悟到了很多，在大中這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：熱愛本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。

每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。

以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開一個(gè)面，也就是說讓點(diǎn)連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。

我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城-管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的.同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。

所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

我現(xiàn)在的工作崗位是門診西藥房的窗口。

所謂窗口，一方面它直接面對(duì)病人，與病人產(chǎn)生醫(yī)患之間的溝通和交流，成為藥學(xué)科學(xué)為病人服務(wù)的最前沿;另一方面，在病人眼中，它代表了我們藥房乃至整個(gè)醫(yī)院的整體水平，體現(xiàn)了醫(yī)院的形象。

因此，作為窗口從事調(diào)劑工作的藥師，必須訓(xùn)練有素，不但要有高度的責(zé)任心，良好的精神面貌，還必須具有明確的服務(wù)理念和較高的服務(wù)水平。

藥品是藥學(xué)人員幫助人民群眾防病治病，與疾病做斗爭(zhēng)的武器。

因此，藥學(xué)人員的道的行為和工作質(zhì)量往往會(huì)對(duì)病人產(chǎn)生較大的影響。

從而發(fā)自內(nèi)心的配合藥師的工作，遵從醫(yī)囑，增加與疾病作斗爭(zhēng)的信心最大限度的提高治療積極性和依從性，及早恢復(fù)健康，重新投入工作中去，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

所以我們的工作雖然平凡，但意義重大。

這也要求我們藥師要不斷尋找自身的不足，完善為病人服務(wù)的舉措，改善服務(wù)態(tài)度的同時(shí)也要提高個(gè)方面的素質(zhì)，及可能使工作日趨完善，使病人更加滿意。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對(duì)醫(yī)院更大的信任。

社會(huì)不斷發(fā)展,時(shí)代快節(jié)奏的前進(jìn)，各行各業(yè)在不斷的挑戰(zhàn)中生存發(fā)展，在醫(yī)療市場(chǎng)中我們深有體會(huì)。

用新的觀念、新的思為來指導(dǎo)我們的工作,才不會(huì)被潮流淘汰。

有所為,有所不為無時(shí)在影響著我們。

病人藥學(xué)服務(wù),指導(dǎo)病人使他們得到合理、安全、有效的用藥;同時(shí),要參與臨床醫(yī)師的藥物治療工作。

在日常工作中除完成院方要求繼續(xù)教育的內(nèi)容,我們自發(fā)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)工作需要，一周一次進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期做測(cè)驗(yàn)，這一切都是為了提高大家的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，從而解答病人的咨詢,解決病人的困難。

下面我給大家講一個(gè)’’鯰魚效應(yīng)’’—據(jù)稱,過去挪威人出海捕撈沙丁魚,回到港口,往往死魚滿倉(cāng),而死魚賣價(jià)大跌。

于是,一些聰明的漁民想出了一個(gè)方法：在魚艙里放進(jìn)幾條鯰魚,鯰魚生性好動(dòng),四處亂游,而大量的沙丁魚因見到幾個(gè)“異己分子”,便緊張起來,加速游動(dòng),增強(qiáng)了肌體的活力,因而死亡率降低,漁民的收益也就提高。

其后把這種利用鯰魚以增加沙丁魚的活動(dòng)頻率,激發(fā)其活力,延長(zhǎng)保活期的現(xiàn)象稱之為“鯰魚效應(yīng)”。

這里的鯰魚代表了一個(gè)引進(jìn)機(jī)制、一種觀念、一種改革及外在的壓力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

我們的工作就要求變,變則通，通則興。

目前在我們工作中存在著有所不為。

分點(diǎn);還有三院的老問題就醫(yī)環(huán)境，門診的中西藥房是一個(gè)通道,尤其是中藥房調(diào)劑湯藥需要一定時(shí)間地方受限,無法滿足病人候診的要求;中西藥取藥,靜脈取血,三股人流都交織在廳里,這是三院人流最密集的地方。

我只有從主觀來疏理,我們的承諾每天要求必須提前5-10分鐘上崗,排隊(duì)不能超過8個(gè)人,提高湯藥調(diào)劑速度,減少等候時(shí)間。

這些舉措起到了緩解和疏導(dǎo)病人的作用。

還有,我在工作中做了大量協(xié)調(diào)周邊科室的工作,收費(fèi)問題,醫(yī)生問題等等。

減少了病人多跑路,為病人解決了就醫(yī)中的問題,從中增加了病人對(duì)我們的滿意度。

總之,在改革的大潮中我們要不斷的完善自己的工作,努力做一名合格的現(xiàn)代藥物治療師。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好!

我叫，現(xiàn)任xx路連鎖店?duì)I業(yè)員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第三個(gè)年頭，回望三年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件。

在和順街連鎖店、陜西路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員并兼任藥師工作，在三年的工作中先后代教實(shí)習(xí)生十余名，并在五月份獲得優(yōu)秀代教師傅稱號(hào)。

工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件:

在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了服務(wù)水平。

對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守，對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí)，這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì)。

如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開工作：

電話主動(dòng)通知，對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡，并為其說明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

3.商品管理方面：掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求。

我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們?cè)谌粘＜?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹，利于不敗之地。

帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性，從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法，如果我競(jìng)聘成功，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。

如果競(jìng)聘不成功，那就說明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距，那么我會(huì)回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。

謝謝大家!

我叫xx，現(xiàn)年42歲，現(xiàn)任xx新特藥藥店店長(zhǎng)，自89年師范畢業(yè)至今一直在本單位工作，期間大部分時(shí)間從事的都是藥品零售工作，2003年通過公司公開競(jìng)聘被任命為xx開發(fā)區(qū)藥店店長(zhǎng)。

至今已有十年時(shí)光，其間一直都是愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、善動(dòng)腦、勤思考、愛學(xué)習(xí)。

能較好的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和考核，對(duì)藥品零售工作有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和積累，今天競(jìng)聘的是零售連鎖店長(zhǎng)一職。

一、首先談對(duì)華杰領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)建新的零售連鎖公司的認(rèn)識(shí)

面對(duì)醫(yī)藥零售行業(yè)目前所處的大環(huán)境，我個(gè)人認(rèn)為傳統(tǒng)意義上的零售藥店本身具有的弊端限制了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

.是不具備發(fā)展前景和優(yōu)勢(shì)的，也就是企業(yè)想要在當(dāng)前硝煙四起的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，必須做大做強(qiáng)!而對(duì)于醫(yī)藥零售行業(yè)只有通過連鎖，對(duì)各種渠道資金進(jìn)行整合。

在“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理”下，企業(yè)才有可能擴(kuò)大規(guī)模，完善競(jìng)爭(zhēng)力，謀求可持續(xù)發(fā)展。

因此，我認(rèn)為xx公司領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)建新的零售連鎖公司，是具有前瞻性眼光的，是英明之舉、是順勢(shì)而為，是公司發(fā)展壯大的必由之路。

二、談管理思路

(1)以服務(wù)促銷售

(2)以制度來管理

(3)以創(chuàng)新求發(fā)展

第一點(diǎn)：以服務(wù)促銷售

首先聲明一下，我這里所談的“服務(wù)”不是指單純意義上的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

而是體現(xiàn)在店內(nèi)的方方面面，將服務(wù)的內(nèi)容向深度和廣度發(fā)展。

1、經(jīng)營(yíng)定位和方向

隨著社會(huì)的發(fā)展，人民文化生活水平的提高。

廣大老百姓的觀念也發(fā)生了巨大的變化，由原來的“治病為主”到現(xiàn)在的“防病為主”。

注重保健、追求健康已成為一種潮流和大趨勢(shì)。

同時(shí)，隨著新醫(yī)保政策的出臺(tái)，藥店單靠賣藥難以盈利的情況更加突出。

因此，藥店走多元化商品盈利模式是勢(shì)在必行，迫在眉捷。

除了最大限制的優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)，讓老百姓用到放心的健康用品之外，作為店長(zhǎng)我還會(huì)在以后的門店管理工作中，創(chuàng)新開拓，不斷合理開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)項(xiàng)目。

比如，思考到引進(jìn)名牌化妝品、美容護(hù)理、健康保健、養(yǎng)生類的圖書，聯(lián)合醫(yī)院醫(yī)生，診所、、、等等。

以多元化經(jīng)營(yíng)提高店內(nèi)銷售量、創(chuàng)造更多效益。

2、增添服務(wù)設(shè)施和內(nèi)容

創(chuàng)造整潔合理布局的店內(nèi)環(huán)境，以服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)的人性化，方便客戶、滿足客戶、留住客戶。

以忠實(shí)顧客的培養(yǎng)壯大，提高鞏固銷售量。

舉例說明：

自今年5月6日接任新特藥店店長(zhǎng)之后，首先我?guī)ьI(lǐng)店員對(duì)店內(nèi)整個(gè)庫(kù)存商品進(jìn)行了徹底的檢查與熟悉。

找出六個(gè)月內(nèi)近效期藥品和庫(kù)存量大的藥品，集中促銷。

對(duì)首推和高毛利品種重點(diǎn)熟悉，找出賣點(diǎn)。

并打出醒目?jī)r(jià)簽以便推銷。

補(bǔ)充了一些欠缺品種，同時(shí)上了一些日化、器械和季節(jié)性商品、、、等。

把店內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任到每個(gè)店員身上，要求定時(shí)定期打掃和維護(hù)。

并且，先后增添了血壓計(jì)、血糖儀、電子秤、飲水機(jī)等設(shè)施設(shè)備。

通過免費(fèi)給顧客測(cè)血壓、測(cè)體重，免費(fèi)飲水和臨時(shí)休息，成本價(jià)測(cè)血糖等服務(wù)項(xiàng)目的開展與實(shí)施。

并充分利用會(huì)員卡和代金卷的發(fā)放(這是我上任之前所沒有實(shí)行的)。

有效地增加了客戶在店內(nèi)的停留時(shí)間，吸引了人氣，促進(jìn)了客戶的二次消費(fèi)，為進(jìn)一步發(fā)展為忠實(shí)客戶創(chuàng)造了條件。

切實(shí)有效的增加了店內(nèi)客流量，促進(jìn)了銷售量的增長(zhǎng)，毛利率的提高。

這樣良性循環(huán)下去，我相信成效會(huì)在以后的銷售業(yè)績(jī)中越來越好的體現(xiàn)出來。

總之，圍繞“服務(wù)”二字，以經(jīng)營(yíng)多元化，服務(wù)人性化、細(xì)節(jié)化來促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)，效益的提高。

第二點(diǎn)：以制度來管理

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好執(zhí)行。

通過公司各項(xiàng)規(guī)范有序的管理?xiàng)l款、詳盡的管理守則，規(guī)范員工的行為。

做到一切工作制度化管理、規(guī)范化管理。

2、加強(qiáng)店內(nèi)對(duì)gsp認(rèn)證制度的學(xué)習(xí)，以此對(duì)店內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)工作，和藥品養(yǎng)護(hù)工作規(guī)范化管理，做好各項(xiàng)檢查驗(yàn)收和記錄。

合理店內(nèi)庫(kù)存結(jié)構(gòu)，做到“先進(jìn)先出”良性循環(huán)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

做到帳貨相符，最大限度的降低藥品失效帶來的損失。

第三點(diǎn)：以創(chuàng)新求發(fā)展

門店要生存，就要發(fā)展。

要發(fā)展，必須創(chuàng)新。

下面談?wù)勎业膸c(diǎn)創(chuàng)新思路：

1、積極尋找適合自身門店的發(fā)展模式，以服務(wù)手段的多樣化、經(jīng)營(yíng)形式多元化，通過不斷創(chuàng)新完善門店競(jìng)爭(zhēng)力。

謀求培育自己店面的經(jīng)營(yíng)特色，打造出獨(dú)具自己經(jīng)營(yíng)特色的品牌店。

2、全面提高自身和員工素質(zhì)

加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，全面提高員工專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

同時(shí)，還要讓公司員工了解公司企業(yè)文化。

培養(yǎng)正確的'人生觀、價(jià)值觀、就業(yè)觀。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)。

只有全面提高員工素質(zhì)才能更好的為消費(fèi)者服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益。

同時(shí)，作為店長(zhǎng)要深刻明白自己所擔(dān)職務(wù)，具有承上啟下的關(guān)鍵作用。

要有責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)組織、善于溝通。

引導(dǎo)店員創(chuàng)造性的開展服務(wù)工作。

同時(shí)，善于把不同的服務(wù)需求和存在問題歸納總結(jié)，反饋公司總部。

為公司制定和調(diào)整營(yíng)銷方案提供依據(jù)。

3、不斷創(chuàng)造新舉措

在以后的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，融入服務(wù)創(chuàng)新思想。

善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，果斷添加新的服務(wù)舉措和行動(dòng)。

(例如：促銷活動(dòng)新舉措、對(duì)外宣傳新點(diǎn)子、工資發(fā)放按績(jī)效、、、、、、)使戰(zhàn)略更加機(jī)制化、靈活多樣化、切實(shí)有效化。

總之，以上我所談的“以服務(wù)促銷售，以制度來管理，以創(chuàng)新求發(fā)展”這三點(diǎn)，將會(huì)貫穿在我以后的門店管理工作中。

我將努力帶出一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)、主人翁意識(shí)重、專業(yè)技能棒，以服務(wù)創(chuàng)新為第一的精兵強(qiáng)將隊(duì)伍，在民權(quán)打造出一個(gè)獨(dú)具自己經(jīng)營(yíng)特色的品牌藥店，為公司創(chuàng)造更多的效益。

以華杰公司這塊厚土，體現(xiàn)自己的價(jià)值，為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

請(qǐng)?jiān)谧魑活I(lǐng)導(dǎo)相信我、理解我、支持我，謝謝大家。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

首先，感謝公司給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。

對(duì)我個(gè)人來講，我想這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。

我叫###，今年25歲，大專學(xué)歷，xx年10月來吉林大藥房工作，現(xiàn)在是白城文化東路營(yíng)業(yè)員。

我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡(jiǎn)單， xx年10月來到吉林大藥房，在世光路連鎖店實(shí)習(xí)并轉(zhuǎn)正，這也是我最初學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的地方。

xx年8月調(diào)到東嶺北街店在這里是我充實(shí)了自己，使自己的知識(shí)和技能都得到了很大提高。

xx年1月申請(qǐng)來到外俯白城， 近2年的工作經(jīng)歷，摔打垂煉了我的性格，開闊了我的視野，增長(zhǎng)了我的閱歷，累積了我的工作經(jīng)驗(yàn)。

長(zhǎng)在農(nóng)村，貧苦的環(huán)境塑造了我艱苦樸素，貼近群眾，勇于進(jìn)取，不怕困難的性格。

這種性格的養(yǎng)成，為我適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這應(yīng)該算是我的 一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

再就是好學(xué)習(xí)、好鉆研，敢爭(zhēng)先是我成長(zhǎng)過程中的一個(gè)性格優(yōu)勢(shì)，從小學(xué)到中專，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前矛，一直擔(dān)任班干部，我時(shí)刻牢記魯迅先生說過的一句話：“不滿足是向上的車輪”，這句話一直激勵(lì)著我要“敢爭(zhēng)人先，事爭(zhēng)一流”。

在未來的工作中，我將從以下幾方面做起：

1、 注重銷售，銷售是門店工作的重中之重，因此決不能松懈。

要提高銷售首先我們可以根據(jù)不同類型門店經(jīng)營(yíng)品種的差異性進(jìn)行品類分析、優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。

這就要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)周邊市場(chǎng)做出正確分析后調(diào)整店內(nèi)品類。

商業(yè)區(qū)型和醫(yī)保門店價(jià)格梯度以中高檔為宜，如進(jìn)口藥品、品牌品種、醫(yī)院開方品種、保健品和大中型醫(yī)療器械。

而社區(qū)店則以中低檔為主，普藥、小型家庭常備器械品種要齊全，可適當(dāng)備一些日化用品，這樣優(yōu)化后就能減少滯銷品種數(shù)量，在保證藥品正常的動(dòng)銷和周轉(zhuǎn)率的同時(shí)保證門店最大化銷售。

其次提高員工對(duì)總代首推的認(rèn)知度，做好計(jì)劃提報(bào)，保證庫(kù)存，加強(qiáng)總代首推的陳列及推薦率。

對(duì)多元化商品門店做好品類分析，找出公司總代首推及高利潤(rùn)品種的賣點(diǎn)，提升門店利潤(rùn)。

2、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)公司下發(fā)的各項(xiàng)通知等事宜及時(shí)傳達(dá)到位，落實(shí)到位，提高門店的執(zhí)行力。

3、 加強(qiáng)服務(wù)，提高門店的服務(wù)水平，用熱心的服務(wù)留住顧客的腳步，讓每個(gè)進(jìn)店顧客都成為吉林大藥房的忠實(shí)顧客。

為提高員工工作積極性，可在店內(nèi)實(shí)行店員日考核制度，把月服務(wù)考核細(xì)分化，每日評(píng)分，讓每個(gè)員工了解自己今天存在哪些不足之處，明天在工作中應(yīng)如何提高。

月末對(duì)分?jǐn)?shù)最高的店員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以此來提高店員的自我要求意識(shí)。

定期在社區(qū)開展免費(fèi)檢測(cè)血壓、鈣鐵鋅維生素等，為附近居民建立健康檔案，定期回訪，跟蹤服務(wù)。

門店在開展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)可根據(jù)顧客需求及時(shí)通知本店的忠實(shí)顧客，同時(shí)在門店條件允許的前提下設(shè)立一些便民設(shè)施如提供飲用水、放大鏡、老花鏡、休息椅等真正關(guān)心身邊的消費(fèi)群體，擴(kuò)大忠實(shí)顧客隊(duì)伍。

人員、營(yíng)銷活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)模式等進(jìn)行調(diào)研，做到知己知彼，并通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的了解取長(zhǎng)補(bǔ)短、去粗取精，保證吉林大藥房在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

對(duì)顧客的調(diào)研主要了解哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)店顧客較多，都是哪一類顧客，針對(duì)顧客的需求選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)品種，保證庫(kù)存。

6、 合理化促銷活動(dòng)，用豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，讓顧客在消費(fèi)的過程中得到樂趣，得到實(shí)惠。

如買糖尿病滿多少元贈(zèng)蜂膠一瓶，高血壓藥滿多少元贈(zèng)魚油一瓶等，這樣即提升了銷售額同時(shí)也豐富了患者的用藥知識(shí)。

7、 注重員工培訓(xùn)，尤其是新員工，如何讓他們快速成為公司的真正一員，我們不僅要從業(yè)務(wù)知識(shí)方面讓新員工學(xué)習(xí)，更要讓新員工了解我們的企業(yè)文化，在這里只要你有能力公司都會(huì)給你一個(gè)平臺(tái)去發(fā)揮，這是其他同行業(yè)沒有的。

里掌握崗位知識(shí)和服務(wù)技巧，同時(shí)對(duì)新員工不要吝嗇自己的夸獎(jiǎng)，對(duì)他們的任何一個(gè)進(jìn)步都要褒獎(jiǎng)，以此來提高他們的信心和學(xué)習(xí)熱情。

同時(shí)加強(qiáng)對(duì)全體員工業(yè)務(wù)知識(shí)和聯(lián)合用藥的培訓(xùn)，專業(yè)化的服務(wù)是贏得顧客信賴的關(guān)鍵，因此學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。

以上是我的一些想法，有不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和指正。