報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
各單位督查工作情況報告篇一
(一) 黨政領導責任落實較好。各縣市區黨政領導嚴格貫徹落實《中共中央、國務院關于實施全面兩孩政策改革完善計劃生育服務管理的決定》（中發〔20xx〕40號）和《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發〈關于堅持和完善計劃生育目標管理責任制的意見〉的通知》（廳字〔20xx〕13號），強化領導，落實責任。一是兌現獎懲措施。各縣市區根據20xx年計生工作考評結果，獎勵先進，對實行“黃牌警告”、“一票否決”的鄉鎮、村嚴格處罰到位。宜章縣創新計劃生育約談機制，出臺了《宜章縣計劃生育工作約談制度》，將鄉鎮、縣直計生綜治部門一把手及分管領導，納入約談和專項約談對象，并納入年度綜合績效考評。二是落實經費保障。各級均按照省市要求足額預算20xx年度計劃生育事業經費。北湖區20xx年人口計生事業經費預算比去年人均提高1元；資興市預撥村直報工作經費50萬元，最終據實撥付，“兩非”辦案工作經費20萬元列入財政預算；臨武縣安排30萬元用于計劃生育戶外宣傳櫥窗建設，安排90萬元用于村直報建設。三是推進機構改革。蘇仙區、資興市、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣、安仁縣下發了三定方案，成立衛生計生綜合監督執法局和婦幼保健計劃生育服務中心，并正式掛牌，人員整合到位；蘇仙區、資興市、桂陽縣、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣明確將衛生計生辦作為鄉鎮的內設機構。
（二）計生政策宣傳形式多樣。各縣市區結合本地實際采取多種方式及時宣傳計劃生育新的法律法規政策。一是加強對領導干部的政策宣傳。一方面，各地都將計劃生育政策法規納入縣、鄉兩級黨委中心組學習內容。資興市、永興縣、蘇仙區、臨武縣等地分別邀請省衛生計生委相關專家為中心組學習做新形勢下計劃生育工作專題講座。另一方面，各縣市區黨校都將計劃生育政策學習納入了主體班課程學習。二是開展多種形式的宣傳活動。各地結合“5.29”協會日、“五下鄉”等活動開展專項宣傳，印發了大量的宣傳資料。北湖區在《今日北湖》上開設宣傳專欄兩期宣傳計生政策法規；安仁縣在安仁電視臺開展《衛計新風尚》欄目，播報衛計新資訊，宣傳計生新政策。三是制作固定宣傳版面。各地及時清理戶外宣傳標語，更新宣傳版面。資興市融合新的衛生計生政策、科普知識，統一設計了7塊市級、5塊鄉級、2塊村級宣傳版面；宜章縣在人口密集區或主要交通要道安裝了高規格宣傳版；臨武縣更新省道金江鎮至楚江路段、臨武三中至高速路口公路兩邊電線桿計劃生育宣傳牌；汝城縣在全縣范圍內全面更新縣鄉村計劃生育宣傳標語；永興縣在縣鄉主要交通干道設立25塊大型廣告宣傳墻，各鄉鎮與對口聯系鄉鎮計生工作的單位聯合打造鄉鎮宣傳一條路。
（三）星級示范創建有序開展。各縣市區均能夠把計劃生育星級示范村（居）創建工作作為夯實基層基礎的一項重要抓手，對創建工作進行及時安排部署。部分縣市區星級示范村（居）創建活動方案在門檻指標的確定、創建的重點、督查的方式等方面既各具特色，又切合實情。資興市、臨武縣、桂東縣、安仁縣已經開展了專項督查，下發了整改通報，桂東縣對整改不到位的創建村實行“一票否決”。
（一）黨政統籌推進欠力度。一是衛生計生機構改革滯后。北湖區、桂陽縣、桂東縣衛生計生綜合監督執法局和婦幼保健計劃生育服務中心人員整合還未到位，嘉禾縣還未下發三定方案；北湖區、安仁縣還未正式下發相關機構改革方案明確鄉鎮單獨設置衛生計生辦，嘉禾縣、桂東縣未單獨設置“衛生計生辦公室”，僅在“社會事務辦公室”上加掛“計劃生育辦公室”。大部分鄉鎮衛生計生機構尚未整合，在改革轉型過程中普遍存在基層計生隊伍不穩、人心不定、工作不力等現象。二是計劃生育新的法律法規政策培訓宣傳不夠深入。部分干部群眾甚至存在無需再抓計劃生育工作的誤解，少數鄉鎮和村（居）計劃生育戶外宣傳標語和陣地尚未及時更新宣傳內容。三是網格化（村直報）建設未全面鋪開。蘇仙區、宜章縣、安仁縣網格化（村直報）建設經費未正式撥付；資興市、臨武縣、安仁縣、汝城縣還未出臺正式實施方案。
（二）整治“兩非”工作形勢嚴峻。部分縣市區整治“兩非”工作宣傳氛圍不濃厚、部門配合不到位、治理出生人口性別比偏高問題力度不大。截止6底，全市38例任務，只完成3例，完成率只有8%，各縣市區除資興市1例、宜章縣2例之外，其余縣市區尚無一例查處到位。
（三）社會撫養費征收滑坡明顯。受機構改革、計生政策調整等因素影響，部分縣市區社會撫養費征繳困難，各縣市區社會撫養費征收到位率均大幅下滑。所查11個縣市區13個鄉鎮，社會撫養費結案率絕大部分為0。
（四）“星級示范”創建不夠扎實。有的地方對星級示范村創建的思想觀念沒有根本轉變，存在應付現象，創建工作停留在表面上。北湖區、蘇仙區星級示范村創建未開展督查；資興市三都鎮星級示范村創建活動還未正式開展；汝城縣部分鄉鎮星級示范村部署安排不細致，督查通報整改內容不詳實；臨武縣武水鎮督查問題不具體、問題雷同，工作流于表面。
（一）進一步強化領導責任。要落實各級黨委政府計生工作職責，黨政主要領導親自抓、負總責的責任。各級黨政主要領導和分管領導近期要對計劃生育工作進行一次專題調研，切實解決計生工作的突出問題。要認真落實計生工作目標管理責任制和“一票否決”制，嚴格責任追究，加大督導力度，傳導工作壓力。要加快推進機構改革進度，注重優化資源配置，優化隊伍結構，優化職能設置，做到資源整合、人員融合、工作配合。
（二）進一步夯實基層基礎。切實抓好“星級示范”創建活動，著重抓好各級示范村的評定和上報工作，進一步夯實村級基礎，落實村組計生責任。要圍繞新的生育政策、法律法規、生殖健康、獎勵扶助等內容開展全方位的計劃生育宣傳教育培訓，營造計劃生育工作濃厚氛圍，引導群眾樹立科學的生育觀念。
（三）進一步嚴格依法管理。加大依法征收社會撫養費力度，各縣市區要集中開展一次社會撫養費征收行動，對一些典型違法生育案件依法進行強制征收，形成社會撫養費征收高壓態勢。完善日常孕情監控措施，加強區域協作和部門協同，集中整治“兩非”，確保按時完成全年任務。加強流動人口信息采集應用，推進流動人口公共服務均等化。全面落實計劃生育獎扶政策，認真貫徹郴政辦發〔20xx〕25號文件精神，突出落實好“失獨”家庭、計生特困家庭等計生特殊家庭扶助的各項政策。
（四）進一步做好迎檢準備。要重點做好定性資料的上報和迎接年度計劃生育綜合檢查、數據核查等工作。要以考核方案為綱領，查漏補缺。加強定性資料上報，即時督促指導市、縣兩級計生綜治部門完善上報資料和考核各項工作；加強有關數據分析，特別是認真比對本地的工作數據與省里數據的情況，發現問題及時提出指導意見。
各單位督查工作情況報告篇二
為認真貫徹落實縣委、縣府2014年“城市管理年活動”會議精神，配合全縣城市環境綜合整治，加強縣城市容和環境衛生管理，創造整潔、優美、文明的城市環境，促進我縣兩個文明建設，根據《縣城區市容環境衛生“門前五包”實施辦法（試行）》的通知要求，特擬定該工作方案。
(一)包環境衛生
保持責任區內環境衛生干凈整潔，做到地面無痰跡、煙頭、紙屑、果皮，無散落或者懸掛的塑料袋等廢棄物，無污水污物，室內辦公物品擺放有序，擦拭干凈。及時制止各類破壞環境衛生設施、工具和亂丟亂扔亂倒和隨地吐痰的行為。
辦公區公共區域責任人：
辦公區室內責任人：各股室、大隊、中心負責人
公共區域責任人：
(二)包容貌秩序
各責任區域內市容秩序的監管和規范整治，確保不亂堆放雜物，不擺攤設點，不越門經營，不亂擺燈箱、桌椅，不亂搭亂建，不亂停車輛，不占道裝修，不損毀路面，不違規開挖，不噪聲擾民，制止影響市容秩序的行為。禁止責任區內亂寫、亂畫、亂貼等“牛皮癬”現象。
公共區域責任人：
(三)包綠化管護
協助市政設施管理機構管護綠化、樹木花草，維護綠化設施，做到綠地內無廢棄物，樹木上無拴、釘、刻、劃。制止攀登和踐踏花草樹木的行為。
責任人：
(四)包立面整潔
保持建筑物外觀完好，墻面立體、玻璃幕墻整潔美觀，櫥窗、店招、戶外廣告、欄桿、空調室外機等設置規范。制止破壞建筑物立面整潔美觀的行為。
責任人：
(五)包文明倡導
積極引導和制止市民不在人行道上打牌、下棋，不在人行道上裸露上身乘涼、躺臥，發現看相算命、設賭騙財、打架斗毆等不文明行為。
責任人：機關全體干部職工
各單位督查工作情況報告篇三
活動實施方案，動員會講話、記錄，學習資料發放情況，讀書筆記，開展學習、討論和調研活動情況。
學習過程中要通過論壇、講座、典型教育、遠程培訓等方式，切實提高學習效果，在充分學習的基礎上，進行交流討論，進一步形成學校科學發展的共識。結合學習成果，深入調研走訪，廣泛聽取意見和建議，找準制約學校科學發展的突出問題。
征求意見、交心談心情況，開好兩個會，即“黨員組織生活會”和“班子專題民主生活會”，形成班子分析檢查報告。
分析檢查報告要系統梳理學校發展中存在的主要問題，實事求是地分析產生問題的主客觀原因特別是主觀原因，總結和提煉學習實踐活動中產生的新認識，提出今后貫徹落實科學發展觀、進一步推進學校科學發展的努力方向、總體思路和工作措施。
分析檢查報告應重點把握好六個方面問題：一是堅持落實素質教育為主的問題；二是堅持把提高教育教學質量、人才質量放在中心位置的問題；三是堅持把提高教師隊伍素質放在突出位置的問題；四是堅持把提高學校管理作為教學支撐的問題；五是基層黨組織、黨員先鋒模范作用發揮如何的問題；六是切實解決老百姓反映突出問題做得怎么樣。
對照分析檢查報告，制定切實可行的整改落實方案，針對查找出來的突出問題，按照輕重緩急，提出具體的整改思路和措施，明確整改落實的具體目標和時限要求。按照整改方案和整改落實措施，堅持實事求是，盡力而為，量力而行，集中解決一些能夠解決的突出問題，要把解決問題和創新工作結合起來。
活動基本結束時，及時做好總結工作，適時組織群眾對學習實踐活動進行滿意度測評。
2、各股室深入掛聯學校指導和督查學習活動情況；
3、示范學校的班子分析檢查報告要交局班子審簽，其余學校班子分析檢查報告要交掛聯學校的分管局領導審簽。
各單位督查工作情況報告篇四
督查科工作將在辦公室的領導下，緊緊圍繞旗委、政府中心工作，按照“圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，以推動工作落實為核心，著力抓好“五項工作”，強化“三項措施”，切實促進上級黨委和旗委各項決策部署以及領導批辦件的落實。
一、抓好“五項工作”，切實發揮督促檢查職能
一是抓好決策督查。堅持把落實好盟委重大決策和旗委各項部署作為督查工作重點，抓好盟委(擴大)會議、各專項工作會議精神以及盟委領導重要批示等貫徹落實情況的督查，及時向盟委反饋貫徹落實情況。抓好旗委工作會議和各專項工作會議以及旗委決定事項的督查，重點督促各地、各部門按照會議精神，結合自身實際明確工作目標、制定工作措施、抓好工作落實。
二是抓好專項督查。緊緊圍繞30項專項推進重點工作做好督查工作，及時向旗委領導反饋專項推進工作進展情況;緊緊圍繞全旗經濟社會主要指標完成情況進專題督查，每半年通報指標任務進展情況;緊緊圍繞全旗項目建設、產業發展、改善民生等重點工作以及備春耕生產等階段性工作開展重點專項督查，努力形成高質量的督查報告，為領導了解情況、做出決策提供基礎性依據。
三是抓好批示件督查。對盟、旗領導批示件及群眾反映的熱點難點問題開展跟蹤督查，規范辦件程序，精心做好領導批示件的交辦、催辦、核查和反饋，對超出規定時限未辦結的批示件及時進行催辦，切實提高批示件辦結率。做好旗委書記大接訪活動旗委領導接訪案件處理意見落實情況的專項督查，定期向領導反饋辦理情況。
四是抓好會風督查。堅持把狠抓會風督查作為提高會議效果的有效手段，加大對旗委組織各類會議的會風督查力度，保障會場紀律，實行會風督查通報制度，切實減少無故缺席會議、非指定人員代替參加會議及中途退場等現象的發生，努力提高會議質量。
五是抓好督查調研。在督查過程中，堅持對具有典型性的工作進行解剖式督查調研，不斷總結對全局工作有指導意義的做法和經驗，發現和掌握新情況、新問題，特別是苗頭性、傾向性、全局性和深層次的問題，為領導決策提供依據，充分發揮好參謀助手作用。
二、強化“三項措施”，努力提高督查工作水平
一是強化能力建設。實行每周研讀一篇盟旗領導領導講話，每周收集、通讀、儲備一篇精品材料，每周瀏覽一次時政要聞“三個一”學習制度，及時了解國家宏觀調控政策和產業發展政策，努力把握盟委、行署決策部署，提高督查全局性、針對性，加強知識儲備，努力提高自身組織協調能力、調查研究能力、分析問題和解決問題能力、文稿寫作能力。
二是強化作風建設。牢固樹立實事求是思想，堅持把“實”作為督查工作之本，查實情、說實話、獻實策。切實增強工作主動性，力爭工作往前趕，要求時限的工作，以保證時間為前提力求質量，不要求時限的工作，以保證質量為前提力求時間。努力把工作做細，向細節處求高效、上水平。強化自律意識，嚴格遵守辦公室的各項規章制度，樹立良好的工作形象。服從領導、顧全大局，在做好自身工作的同時積極配合其他科室的工作，為領導提供優質的服務。
各單位督查工作情況報告篇五
1.科研考核執行準則：按學校和學院考核標準同時執行，但不疊加。具體來說，未達到學校標準科研工作量時，執行學校文件;達到學校標準科研工作量，但未達到商學院標準科研工作量時，執行商學院文件。
2.年度未完成標準教學工作量者，按學校規定和商學院文件執行。即未完成工作量的扣款額=(1-實際工作量/標準工作量)×績效工資。
3.公派出國留學人員，留學時間在三個月以內，績效工資按同職級*均標準發放;三個月以上的，績效工資分段計算，超過三個月的期間，先行發放績效工資的70%，余下部分待按期回到原工作崗位后再補發。
4.在讀博士可以在兩種績效工資發放方式中選其一：第一，無工作量要求，全額工作量算超工作量，基本工資全發，績效工資不發，每月發放生活補貼500元;第二，按正常在崗老師要求，完成工作量，獲取績效工資。
5.計劃內國內課程進修、訪學等，期間不要求工作量，績效工資全發。
6.員工享受法定假期休假，在法定假期上課全額計算超工作量;
年《國際貿易理論》與《國際貿易實務》兩門理論課程的外聘教師，課時酬金標準為100元/課時，補助交通費400元。
8.教務辦xx能老師完成了教務秘書的全部工作職責，按學校下撥的1個缺編補貼標準發放其工資。
9.繼續保留2%項目標時。
10.在商學院雙肩挑且帶編的人員，完成了標準教學工作和科研工作，根據商學院二級教授的績效工資標準補齊其差額部分。
11.管理人員績效工資按學校和學院文件執行。
出席人員：xxx
記錄人：xxx
各單位督查工作情況報告篇六
20xx年督查科工作將在辦公室的領導下，緊緊圍繞旗委、政府中心工作，按照“圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，以推動工作落實為核心，著力抓好“五項工作”，強化“三項措施”，切實促進上級黨委和旗委各項決策部署以及領導批辦件的落實。
一是抓好決策督查。堅持把落實好盟委重大決策和旗委各項部署作為督查工作重點，抓好盟委（擴大）會議、各專項工作會議精神以及盟委領導重要批示等貫徹落實情況的督查，及時向盟委反饋貫徹落實情況。抓好旗委工作會議和各專項工作會議以及旗委決定事項的督查，重點督促各地、各部門按照會議精神，結合自身實際明確工作目標、制定工作措施、抓好工作落實。
二是抓好專項督查。緊緊圍繞30項專項推進重點工作做好督查工作，及時向旗委領導反饋專項推進工作進展情況；緊緊圍繞全旗經濟社會主要指標完成情況進專題督查，每半年通報指標任務進展情況；緊緊圍繞全旗項目建設、產業發展、改善民生等重點工作以及備春耕生產等階段性工作開展重點專項督查，努力形成高質量的督查報告，為領導了解情況、做出決策提供基礎性依據。
三是抓好批示件督查。對盟、旗領導批示件及群眾反映的熱點難點問題開展跟蹤督查，規范辦件程序，精心做好領導批示件的交辦、催辦、核查和反饋，對超出規定時限未辦結的批示件及時進行催辦，切實提高批示件辦結率。做好旗委書記大接訪活動旗委領導接訪案件處理意見落實情況的專項督查，定期向領導反饋辦理情況。
四是抓好會風督查。堅持把狠抓會風督查作為提高會議效果的有效手段，加大對旗委組織各類會議的會風督查力度，保障會場紀律，實行會風督查通報制度，切實減少無故缺席會議、非指定人員代替參加會議及中途退場等現象的發生，努力提高會議質量。
五是抓好督查調研。在督查過程中，堅持對具有典型性的工作進行解剖式督查調研，不斷總結對全局工作有指導意義的做法和經驗，發現和掌握新情況、新問題，特別是苗頭性、傾向性、全局性和深層次的問題，為領導決策提供依據，充分發揮好參謀助手作用。
一是強化能力建設。實行每周研讀一篇盟旗領導領導講話，每周收集、通讀、儲備一篇精品材料，每周瀏覽一次時政要聞“三個一”學習制度，及時了解國家宏觀調控政策和產業發展政策，努力把握盟委、行署決策部署，提高督查全局性、針對性，加強知識儲備，努力提高自身組織協調能力、調查研究能力、分析問題和解決問題能力、文稿寫作能力。
二是強化作風建設。牢固樹立實事求是思想，堅持把“實”作為督查工作之本，查實情、說實話、獻實策。切實增強工作主動性，力爭工作往前趕，要求時限的工作，以保證時間為前提力求質量，不要求時限的工作，以保證質量為前提力求時間。努力把工作做細，向細節處求高效、上水平。強化自律意識，嚴格遵守辦公室的各項規章制度，樹立良好的工作形象。服從領導、顧全大局，在做好自身工作的同時積極配合其他科室的工作，為領導提供優質的服務。
三是強化規范建設。充分發揮督查刊物載體作用，繼續辦好《督查通報》、《督查專報》、《督查情況內部反映》、《批示落實情況報告》、《決策落實情況》等督查刊物，推動督查工作規范化。加強對領導批示件管理，嚴格建立領導批示件臺帳，確保領導批示件有記載、有去向，對辦理完結的督辦件實行一案一檔，以備隨時查閱。對重點督查工作制定督查實施方案，對督查內容進行分解立項，明確工作重點、督查主體、完成時限和保障措施，提高督查質量。
各單位督查工作情況報告篇七
“12345”便民服務熱線話務員是通過市人才市場向全市公開招聘，經筆試、計算機技術水*測試及面試程序后，嚴格篩選擇優錄用了24名話務員，均為大專以上學歷。在正式上崗之前，對她們進行了為期一個月時間的專業業務技能培訓，聘請了電信部門專業培訓師、*部門業務骨干、蘇州12345便民服務中心業務人員等專業人員為培訓講師。內容為話務員禮儀培訓、心理素質培訓、*部門機構設置及職能、語言溝通技巧、政策法規及部門知識庫學習等多科目專業培訓，并安排進入110指揮中心和電信10000號進行跟班實習。通過學習培訓，話務員的業務水*，服務質量，特別是為民服務的意識都達到了較高的水準，從而能更好地為廣大市民服務。
雖然在業務上、處理問題上我們可能還顯得稚嫩，但對于訴求人，我們首先做到真誠熱情，不厭其煩地聽取來電人提出的問題，想方設法地為其找到答案，往往有時要打十幾個電話才能得到確切答案。在受到委屈時我們也盡量克制，掛斷電話后才會找身邊的同事舒緩情緒。在這半年里，也碰到了一些不如意的事情，有煩惱，有誤會，已經都過去了，一笑過后云淡風輕。但得到更多的是快樂，是同事間的愉快相處。每當群眾發自內心感謝我們的時候，也是我們最開心的時候。有一次，當一位市民說“有你們這樣優秀的團隊，是我們市民的福氣”時我為自己感動了，也更堅定了立足當下，當好一名話務員，努力提高自身業務技能，與同事們一起，接聽好每一個電話，受理好每一次求助的決心，使有限的生命變得更有意義和價值。
耐心從事話務工作，需要我們有極大的耐心和細心，富有技巧的語言溝通能力，以及相對全面的業務知識。就我個人而言，原本并不是一個耐心很好的人，所以在初期接觸話務工作的過程中，在遇到一些思路不很清晰或表達能力較差的來電人時，往往做不到時時保持*穩親和的心態，而不夠*和的心態很容易通過一些語氣語勢傳遞給來電人，導致來電人的情緒得不到很好的控制，無形中給后序工作增加了難度。有過幾次類似的經驗之后，我意識到了保持*和心態的重要性，并且在后來的工作中盡量注意，也確有成效。耐心接聽每一位訴求人的電話，有效緩解來電人的情緒，也是話務工作正常進行的關鍵。
細心這半年來，從接到群眾反映的各色各樣的問題中，我們發現很多事情就發生在我們身邊，作為一個聆聽者，我們能做到的就是以熱心、耐心、細心的工作態度去接每一個電話，盡量詳細的記錄工單，生怕遺漏了重點，作為*部門和市民溝通的橋梁，我們用心去幫市民解決小事情，反映大問題。在回訪過程中，聽到市民的感謝，我們會覺得很欣慰。對于一些市民超乎常理的要求，我們也會耐心和細心地解釋，讓其理解。從當初接電話時聲音的顫抖，語言組織的語無倫次，忘記問這問那的緊張，到現在能夠從容地接聽電話，詳細有序地問清相關情況，熟練地制作好每一張工單。在這半年里的時間里，自己覺得得到了很好的鍛煉，也在不斷地進步，不斷地增加知識，不斷地更新自己的記憶。
齊心話務員不是個體，而是一個群體，很多時候需要互幫互助。當來電人言辭激烈時，其他同事就在旁邊暗示自己不要沖動，往往就會避免一場口角發生。我們組在這方面做的比較不錯。幫忙接聽電話，勢必會影響自己的話務量，但她們從來沒有因此拒絕。*時工作中的調侃，緩解了緊張的情緒，同事之間的友誼也在潛移默化中建立了起來。中心不是簡單的話務員加管理人員，她的前后還有一百多個聯動單位，我們要做的是1+12。工作是開始，也是結束，一加一是否大于二，我們也是關鍵。態度決定工作，認清這一點，我們的工作充滿了激情。
奮斗當然了，工作時間尚短，經驗尚在不斷積累之中，工作中難免會出現這樣那樣的不足。需要嫻熟的語言溝通技巧、控制情緒能力。同時安撫對方的情緒，說來輕松，真正要做到，還需要更加寬容的心態和歷經世事的智慧吧，不是一蹴而就的事情。同時，話務員的知識面也急需拓寬，而且并不局限于知識庫里面的內容。便民服務中心的工作其實包羅萬象，只要是訴求人打過來的電話，內容有實際意義的，我們就需要盡可能地給予解答。
在今后的工作中，我會更加努力地學習業務知識，拓寬知識面，掌握行之有效的溝通技巧，提高語言表達能力，熟悉業務流程，以便今后更好地服務于便民服務中心。
各單位督查工作情況報告篇八
市政監察大隊 7 2017 年工作總結及 8 2018 年工作計劃
市政監察大隊 2017 年工作總結及 2018 年工作計劃
一、基本情況 （一）深化拓展“城市形象提升年”活動。
3.開展市政道路設施巡查工作。加大對市政道路及公共設施的監察工作，在發現井蓋、護欄缺失損壞時，及時拉好警戒線，并上報產權單位。2017 年以來共上報并處理各種丟失、損壞的井蓋 175 起、護欄 107 起、地面塌陷 6 起，查處污染市政道路行為 1191 起。
4.開展渣土運輸撒漏專項整治。加大對重大案例的處罰力度，成立專項整治隊伍，對工地撒漏、不按要求設置洗車槽、泥頭車帶泥上路進行嚴管重罰，渣土運輸撒漏污染現象已得到有效控制。2017 年以來共查處市政道路污染事件 x 起，其中道路撒漏事件 411 起，輪胎帶泥事件 x 起，責令責任工地清掃 934 次，聯系附近工地協助清掃 121 次，聯系環衛工人協助清掃 x 次，共辦理一般行政處罰案件（運輸撒漏、挖掘道路等）立案處罰 23 起，有效消除了中心城區道路因渣土運輸撒漏造成的大氣污染。
（二）全面開展創城迎國檢活動。
緊緊圍繞區委區政府創城部署工作重點，通過實行定人員、定崗位、定職責的“三定”管理，全面開展城區市容環境衛生綜合整治大行動，努力打造文明、靚麗xx，以全新的城市面貌迎國檢。一是以日常巡查為基礎、集中整治為手段，徹底治理店外經營、占道經營、馬路市場、亂停亂放等不文明行為。二是堅持“疏堵結合、變堵為疏”的原則，實行錯時管理，加大對侵占、破壞市政設施、園林綠化等行為的查處力度，切實解決城市管理中群眾關心的熱點、難點問題和薄弱環節。三是加強宣傳，營造全民參與氛圍，向市民發放創文明城市宣傳單 x 份，在日常巡查執法中，加強對市民環境衛生方面的引導與宣傳，引導市民自覺保持城市衛生。通過提高市民意識，減少亂扔雜物、隨地吐痰、亂涂亂貼亂畫等現象，形成全民參與創建工作的濃厚氛圍，提升城市管理水平和城市文明程度。
（三）全面深化城市管理執法體制改革工作。
按照區委全面深化改革工作部署，我大隊迅速開展城市管理執法體制改革工作，6 月成立了全面深化改革領導小組組織機構，明確工作職責，強化落實，以重點突破帶動全局，不斷提高改革整體效能，全面推動部門城市管理執法體制改革工作開展。7 月對我大隊改革情況進行全面深入摸底，明確改革主體，不斷理順本部門改革思路， 在 10 月完成執法體制改革方案（初稿）上報區政府。