總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

政府辦公室工作總結篇一

我隊領導高度重視市長公開電話辦理工作，指定文化市場管理辦公室和一名工作人員專門負責日常市長公開電話的辦理工作。局分管領導還經常在會議上強調市長公開電話辦理工作的重要性，要求各執法人員和負責人員要高度重視和支持市長公開電話辦理工作，并不定期地檢查公開電話的辦理結果，聽取重要事項的結果反饋，要求辦話人員對市長公開電話反映的每件事做到事事有待，確保辦結率和反饋率達到100%。

今年，我們還非常注重辦話制度建設，不斷完善市長公開電話的辦理辦法，建立健全各種制度。首先在辦話程序上進行細化。要求辦話人員接聽電話并記錄后，一般事項由處室負責人安排相關人員承辦;重要事項則由處室負責人提出擬辦意見，經局分管領導批準后，分頭落實，切實保證“市長公開電話”從接聽、簽批到辦理，不拖拉、不推諉，做到交辦電話記錄件件有批示、有登記、有反饋。第二，制定了明確的辦話操作規范和具體要求。要求辦話人員以強烈的責任心和對人民群眾高度負責的態度，做好辦話工作，把質量和效率貫徹辦話工作始終。辦話人員在接聽和辦理過程中堅持普通話和文明用語，耐心接聽，詳細記錄，從未發生過態度冷漠，語言生硬的現象。同時要求辦話人員要及時、認真，實事求是地填寫電話登記表，并層層落實辦話責任，做到不漏報、不壓報。

在市長公開電話的辦理過程中，我們認識到，群眾撥打市長公開電話反饋問題，是出于對政府部門的信賴，向政府部門傾訴他們的難處和苦處，并滿懷希望地請求幫助。如果我們在辦理過程中漠然置之，會使我們失去人民群眾的信任和支持。因此，在市長公開電話辦理過程中，我們明確規定，辦話人員要本著“認真負責、迅速及時、優質高效”的原則，對市長公開電話堅持隨到隨辦，急事急辦，特事特辦。凡情況清楚、要求合理的問題，當即給予答復;對要求合理，但處理起來缺少政策依據的，向群眾講明情況，爭取理解和支持;對情況不明、事實不清，或因偏聽偏信而來電的群眾，則耐心講明情況，闡明政策，消除誤會。為激勵辦話人員進一步提高公開電話辦理的質量，我們還把受理公開電話時能否做到熱心、耐心、細心、關心，具體辦理時是否充滿愛心、設身處地為群眾著想作為辦話人員年終考核的一條重要參考依據。由于平時注重了對公開電話辦理人員的服務水平和服務意識的培養和教育，我們在公開電話辦理過程中文明受理、熱情服務蔚然成風，為公開電話辦理件件有著落、個個有回音打下了良好的基礎。

多年的辦話實踐使我們認識到，群眾撥打公開電話有其規律可循。為掌握公開電話辦理工作的主動權，我們注意根據實際情況，超前思考，預先分析研究一個時期或一段時間內可能出現的群眾投訴特別是敏感投訴問題，未雨綢繆，提前做好應訴準備和矛盾化解工作。我們針對學生寒暑假和“五一”、“十一”長假等假期期間，未成年人進入網吧、游戲機室以及個別書報刊經營單位銷售非法教輔用書這些熱點問題，一方面召開網吧、游戲機室、書報刊經營單位經營業主會議，學習有關法律法規，加強宣傳教育，簽定網吧經營單位、電子游戲經營單位、書報刊經營單位的經營責任書;另一方面我們聘請“五老”為網吧、游戲機室義務監督員，還建立24小時舉報電話值班制度，進一步加大巡查、檢查力度，規范網吧、游戲機室市場秩序，凈化環境。今年學生放假期間，投訴未成年人進入網吧、游戲機室的舉報電話比去年明顯下降。

回顧20xx年的工作，我們在總結經驗的同時，對照上級的要求，還有不少差距。今后的工作中我們將繼續堅持和落實科學發展觀，加強隊伍建設，提高管理水平，改善服務環境，進一步提高市場公開電話的辦結效率，為全面推進泰州文化事業的發展作出新的貢獻。

政府辦公室工作總結篇二

我辦的政府信息公開工作主要圍繞以下三方面內容開展：

一是完善機制。并由專人負責，按照《條例》要求，加強組織領導，認真落實各項工作。我辦政府信息公開工作專人負責整體工作的推進、指導、協調、監督和檢查，并具體承辦相關事宜，保證了政府信息公開工作的順利開展。同時，我辦將信息工作納入了對干部的.年度考核。建立獎懲制度，年度對信息工作進行計分考核，對信息工作成績突出的給予表彰獎勵。

三是加強學習，信息公開意識增強。認真組織本辦信息工作人員學習《_政府信息公開條例》和省、市相關文件精神，各信息員對信息公開的意義有了較大的提高，不僅按照政府要求及時采集發布需要公開的信息，還主動提供本單位掌握的資料進行公開。

(一)主動公開政府信息情況

(二)行政機關依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況。本年度無單位和個人對本辦提交公開政府信息的申請。

(三)因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。

未發生因違_信息公開工作而出現投訴、復議、訴訟情況。

(四)政府信息公開的收費及減免情況未發生收費及減免情況。

1、抓組織機構建設。為保證政務信息公開工作的順利開展，我們成立了政務信息公開工作領導小組，臺辦主任吳小紅任領導小組組長，機關科室人員為成員，解決了信息公開工作領導和組織協調問題。并明確將領導小組辦公室設在辦公室，負責信息公開工作的具體事務。

2、抓制度建設。調整政務信息公開工作領導小組后，我們著手抓制度建設，對照《xx縣人民政府政務信息公開實施辦法，進一步明確了信息公開工作的責任、義務;界定了主動公開、依申請公開、不予公開信息的范圍;明確了依申請公開信息的受理程序;明確了信息傳遞暨管理辦法;明確了信息的安全保密責任等一系列內容。

3、抓標準建設。大量信息的傳遞需要科學、規范的管理，否則難以避免出現管理混亂的問題。經過研究，我們統一了系統內信息傳輸標準和管理辦法，建立了傳輸平臺，解決了內部信息傳遞和管理的標準問題，為認真做好政務信息公開工作提供了良好的技術保障。

目前我辦政務信息公開工作組織機構健全，內部工作制度已建立，責任已明確，已向社會公布《xx縣臺辦政務信息公開指南》和《xx縣臺辦主動公開信息目錄》，內部信息傳遞標準也已建立，傳輸平臺已搭建，但也存在一些問題和不足，主要表現在：依法公開意識還不強，工作缺乏剛性規范，存在一定的隨意性大;信息公開的數量有待提高，主要是考慮到審批程序的需要，對部分審批事項的文件沒有及時公開。例如信息更新不夠及時，對部分信息是否屬于應公開的政務信息難以把握等等。

一是加強學習，進一步提高思想認識。通過宣傳引導，進一步提高機關工作人員對政府信息公開工作重要性的認識，加強對公務人員的政府信息公開知識教育，把《條例》的要求融入日常業務工作之中，成為行政機關工作流程的一個重要環節，自覺推行信息公開。

二是開拓創新，進一步提升工作能力。積極參加政府信息公開工作業務培訓，努力提升工作水平和工作質量。

三是嚴格程序，進一步規范公開內容。按照_辦公廳《政府信息公開目錄系統實施指引》的要求，進一步加強縣臺辦政府信息公開目錄建設，不斷提高公開信息的全面性、時效性和規范性。

四是嚴格考核，進一步落實各項制度。按照《xx縣政府信息公開考核辦法》規定，對縣臺辦信息公開工作進行嚴格的檢查和考核，形成工作有部署、實施有檢查、年終有考核的工作機制，確保政府信息公開工作扎實推進。

政府辦公室工作總結篇三

20xx年上半年，市科經局認真落實國家和省、x市、xx市有關政府信息公開的方針政策，遵循_以公開為原則，不公開為例外_的基本原則，扎實開展政務公開工作，逐步提升政府信息公開工作質量，全局政務公開標準化、規范化建設取得明顯成效。

1、圍繞機關管理和權利運行及時公開。

一是按照新《條例》的要求，全面公開調整局機關工作職能、機構設置、辦公地址、辦公時間、聯系方式、負責人姓名信息，確保找到人、辦好事。

二是按時發布本部門財政預決算、

三公經費等信息，推動部門項目資金使用情況、考評信息公開化，促進專項資金“透明”運行，充分保障群眾知情權、監督權。

2、突出重點領域信息公開。

一是及時發布項目申報通知，公示項目經費。從科經項目申報、評審、立項公示、資金撥付全程信息公開，同時在申報項目過程中，積極與申報項目單位聯系溝通，雙向互動，及時答疑解惑。

二是及時更新決策公開內容，以公開推進各項重點工作實質性開展，以公開促進依法行政和政策落地見效。

3、強化回應滿足群眾關切。

一是有效更新省、x市政策，注重政策解讀質量，局領導干部輪流每月xx日走進“xxx陽光熱線”直播間，深入宣傳解讀政策背景、工作開展、后續安排等信息，及時準確傳遞權威信息和政策意圖。

二是主動回應群眾關切，對群眾普遍關心社會熱點信息，加強預判分析，根據職能及時主動回應，做好宣傳、解釋和溝通。

政府辦公室工作總結篇四

3月份，全市共發布各類政府信息2685條，重點信息863條。其中市政府平臺發布重點領域信息364條，財政資金信息133條，行政執法和權力運行信息186條。

（一）空白月現象仍然存在。本月信息零發布單位供電公司，該單位連續兩個月信息發布空白。

（二）沒有完成月度考核任務的單位仍然存在。3月份，殘聯僅發布信息1條；宗教局、供銷社、信訪局各5條；旅游局、行政服務中心、商務局、環保局分別發布6——8條；石壩5條、泊崗2條。

（三）培訓工作重視不夠。3月23日，政務公開辦組織了3場培訓，業務人員對20xx年監測指標體系和信息發布規范進行解讀，并對20xx年度滁州市抽查考核的四個單位存在的問題加以分析講解，46個市直部門中，沒來參會的有公安局、林業局、信訪局、供銷社。

（四）仍有單位年報沒發布。2月份已經發文至所有單位要求2月28日完成年報發布工作，有二級機構的單位負責督促指導下屬部門發布年報，截至目前，仍有多個單位年報沒有發布。如公安局、商務局、殘聯、信訪局、逸夫小學、供電局、電信局。

（五）存在虛報整改結果的現象。有的單位在反饋表上列出的問題都已整改，但網上檢查并未整改，如經開區管委會、明東街道、女山湖鎮；有的單位問題欄目僅排查整改通知附表所列的幾個欄目，其他欄目并未排查并且存在問題，如統計局。

3月份、信息發布較好的鄉鎮有xx街道、柳巷鎮，市直單位有發改委、住建局、財政局，同時這些單位的整改工作也很有成效。

（一）認真落實整改任務。要從思想上重視整改，把整改當成提高工作的一種手段，扎實抓好反饋問題的銷號整改。

（二）杜絕空白月，完成月度任務。要求各發布主體把完成月度任務作為基礎工作來抓，沒有一定的發布數量，欄目更新就是一句空話。

（三）跨年度欄目信息更新到當前。根據滁州政府辦委托的第三方監測反饋的問題看，空白欄、長期未更新欄目是監測重點，大家務必把跨年度欄目信息更新到當前，否則，滁州市政府季度通報在所難免。

政府辦公室工作總結篇五