總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

征收評估條例 納稅評估工作總結篇一

納稅評估工作，在緊扣對象確定、案頭分析、約談舉證、、實地術查、評估處理等關健環節的基礎上，兼顧一般，注重實效。

1、注重案頭審計工作，做到評估系統計算機分析與人工分析相結合。首先對計算機自動比較分析生成的零負申報問題，以及發票查詢系統、交叉稽核系統發現的問題進行真實性的評估分析，以尋找企業自行申報中隱瞞銷售收入或虛增抵扣進項稅額的疑問。其次是人機結合進行評估分析，我們利用事先計算機形成的納稅人各項經濟指標，比如銷售變動率、成本利潤變動率、稅負率等正常變化幅度和峰值等標準值，將企業當期申報數據的變動率與之反復地進行橫向和縱向的對比分析，以發現納稅申報中存在的異常申報的問題。最后是人工進行評估分析，對企業報送的納稅申報資料進行邏輯和勾稽關系的認定審核分析，以發現異常申報問題。

2、加強約談舉證和實地核查。為確保約談舉證效果，認真審閱企業自查舉證報告，結合案頭審計發現的疑點，從帶著問題去約談；對疑點無法消除，評估科人員方采取實地勘查的方式掌握第一手資料。首先，深入企業對其基本情況進行調查研究，熟悉企業內部結構、經營管理方式、產品移送銷售渠道以及會計核算情況，做到有的放矢。其次，進一步了解生產產品的原材料、制造費用、財務費用、包裝物等與產成品的配比關系，通過使用的包裝物數量核算產出的產成品的數量，或通過機器設備的功率結合耗用的燃料、動力、工資等核算出產成品的數量，然后與帳面進行核對，發現與實際庫存不符的，應進一步明確產成品的去向，從而根據情況予以定性處理。

二、做到二個結合，提高評估工作效能

1、評估與日常管理相結合。一方面評估人員在日常納稅評估工作中，多與稅收管理部門溝通聯系，充分利用稅收管理員多方面收集、掌握納稅人的動態稅收信息，便于對有問題嫌疑的或低于警戒指標的納稅人，找準產生異常申報的真實原因。另一方面對在評估中發現的征管上的漏洞和不足，評估科及時反饋給稅收管理部門，充分發揮以評促管的功能，同時，通過納稅評估，使稅務登記信息如未辦理稅務登記戶數、行業明細錯誤等信息及時得以糾正。

2、日常評估與專項評估、重點評估相結合。一是充分利用稅評估軟件系統，按月對系統自動篩選稅負異常企業結合對納稅申報的準確性、欠繳稅款的真實性，按照篩選疑似對象、確定對象、約談核實、評定處理等步驟進行評估，有效的促進了日常稅收征管工作。二是在日常工作評估的基礎上，根據省市局要示，我們對商貿企業進行了專項評估、對省局監控的重點企業增值稅、企業所得稅進行了重點評估，建立上下聯動，職責明晰、銜接緊密、監督制約的納稅評估工作運行機制。

三、 存在的問題和建議

（一）、納稅評估系統設置不科學

系統各峰值、指標設置不合理，篩選指標單一，自評估科成立，系統使用至今，評估系統自動篩選企業名單每月幾乎相同，根本起不到應有作用。

（二）、評估稅款入庫難，評估部門通過對納稅人申報、財務報表、生產經營等信息、數據進行比對分析，結合評估指標、評估模型的測算，找準疑點問題，往往比較有效，但調查取證過程中，由于執法權限的限制和約束，調查取證手段有限，不能達到預期效果。評估稅款的入庫更多的是經約談舉證，納稅人自查補稅。

(三)、企業信息資料取得、資源共享存在一定難度，必須要通過信息化技術建立納稅戶信息共享系統，規范信息化建設。

(四)、納稅評估人員的評估技巧和主動性有待進一步的提高。。

在年下半年，評估科將更加團結和諧，在縣局黨組的正確領導下，在各個職能部門的大力支持和幫助下，力爭得更大更好的成績。

征收評估條例 納稅評估工作總結篇二

10月13日下午，學校學位授權點自評估階段工作總結交流會在北校區辦公樓第三會議室召開。副校長郝躍院士、校長助理高新波教授，各相關學院院長，發展規劃處、科學研究院、人事處、研究生院主要負責人以及評審專家、學位授權點干事共計40余人參加了會議。會議由研究生院常務副院長姬紅兵教授主持。

郝躍首先就學位授權點自評估工作進行了介紹。他指出，學位授權點合格評估是我國學位授權審核制度的重要組成部分，每6年進行一輪。自評估是國家學位授權點合格評估的重要組成部分，是學校科學、合理規劃學位授權點的主要手段，也是授權點建立自我診斷、自我約束、自我管理以及自我發展機制的關鍵途徑。學校將根據學位授權點自我評估結果，結合建設目標、辦學條件及人才需求，采取統籌考慮、存量調整的原則，對我校學位授權點進行調整或撤銷。

今年年初，學校按照國家有關文件精神，制定了《西安電子科技大學學位授權點自我評估工作方案》，將學位授權點自評工作分為學院自評、學院整改、學校評估以及動態調整四個階段，對學校11個一級學科博士學位授權點、1個二級學科博士學位授權點、7個一級學科碩士學位授權點、14個二級學科碩士學位授權點以及13個專業學位授權點進行合格評估。本次交流會的主要目的就是要通過第一階段工作的匯報交流，不斷總結經驗、分析問題與不足、提升評估效果。

隨后，各學院負責人結合本學院學位授權點自評估情況進行了總結匯報，并重點就存在的問題及整改方案進行了說明。通信工程學院作為國家重點學科建設單位，通過自評估工作，認為其特色需進一步凝煉，高層次人才引進力度仍要加大。物理與光電工程學院指出省部級以上科研平臺建設還需進一步加強。經濟與管理學院學位授權點眾多且實力較弱，需要進一步明確定位，凝練培養方向。生命科學技術學院學位授權點發展迅速，但仍需進一步明確培養目標。值得注意的是，通過本次自評估工作，各學院也發現了一些共性問題，比如研究生生源質量較差，學科之間差異大;師資隊伍實踐經驗不足，建設目標不明確等。

針對自評估中發現的問題，與會專家及各職能部門負責人也提出了改進意見和建議。比如，在生源質量上，要加大學位授權點的宣傳力度，進一步完善獎助體系，加大吸引優質生源的力度;在師資隊伍建設上，建議學院根據學科發展需求進一步明確引進人才的研究方向，同時充分發揮已有人才的作用;在平臺建設方面，建議學院積極整合有實力的專家教授，統籌謀劃，積極申報。

最后，姬紅兵就學位授權點自評估的整體情況進行了點評。他說，通過參加外校的學位授權點評估，他感到外校的學位授權點實力與西電相比有一定的差距，但是外校填報表格的規范性、撰寫報告的嚴謹性等值得我們學習。當前，學校學位授權點第一階段工作基本完成，但是仍然存在培養定位不明確，師資力量薄弱，生源質量不高，學術學位與相關專業學位培養體系區分度不足等問題。從各學位授權點的自評估材料上講，簡況表填報不規范、報告撰寫不完善、數據調用不準確的問題仍然值得各學院重視。

同時，他針對學位授權點自評估工作提出以下幾方面要求：一是要將學位授權點自評估的重點落實到人才培養上，區分學科研究方向與培養方向，培養方向應充分體現社會需求;二是要進一步明確各學位授權點人才培養的定位和目標，充分體現特色和優勢;三是要從學生的角度出發，改進和完善培養過程中的管理服務工作;四是希望各學院以學位授權點自評估工作為抓手，將后續的整改思路與學院研究生教育綜合改革相結合，為學校“一流大學、一流學科”建設以及即將開始的新一輪學科評估工作的順利開展奠定良好的基礎。下一步，希望各學院能夠高度重視，進一步完善自評估工作，研究生院將加大力度協調推進下一階段的學位授權點評估工作。

本次總結交流會，為各學院提供了一個自評估工作經驗的共享平臺，為西電學位授權點自評估后續工作的順利開展奠定良好基礎，也為學校學位授權點的健康發展提供了有力保障。

征收評估條例 納稅評估工作總結篇三

1、主題教研活動開展扎實

上學期期末考試結束后，我校組織教師進行了細致深刻的試卷分析。每個年級每門學科的每一道題得分率、失分率都進行了精準的統計計算。對失分原因進行深刻分析思考，究竟是什么原因丟分，從而反思自己的課堂教學。通過分析，發現問題。我們確立了本學期語文、數學學科研討主題，并在開學后，進行了一系列研討活動。從教師講課，到隨堂練習，到單元檢測，到學校檢測，形成了一整套教研體系。

2、學生堅持寫成長記錄

我們從xx主任的十項主題創意活動中收到啟發，從2016年10月起，我校學生開始“我的成長記錄”寫話活動。要求學生每天記錄和自己相關的，發生在自己身邊的人或事，關注自我，關注他人，關注社會。我們從學生記錄，到教師修改批閱，再到學校檢查，堅持已經多半年，收到了一定效果。到目前為止，校刊“成長的足跡”專輯已經編輯到第四期，班刊每班一期。經過上學期一個學期的經驗摸索，本學期，我們又在課題引領下繼續開展此項活動，并且仍在不斷堅持并完善中。

3、教師學生讀書活動

教師活動長期堅持，記讀書筆記，寫讀書心得。老師們把自己的讀書心得發表在自己的博客中。期末，學校把教師的讀書筆記進行整理，并且編輯成專輯，到目前為止，我校教師讀書心得專輯《且讀，且行》第四期已經編輯。

學生讀書活動和寫話活動相結合，我校規定，學生的成長日記中，每周四必須是讀書內容，寫自己的讀書心得。經典誦讀活動堅持長久。我校經典誦讀已經堅持三年多，從古詩誦讀，到國學經典，到課外閱讀，形成一套完整的體系。三至六年級學生人手一冊閱讀手冊，記錄了學生經典誦讀情況。學校每學期都會對學生個人、班級古詩、國學情況進行檢查評比。資料真實詳細。

4、教師的教育教學敘事

我校從三年前就改變了學期末單一的寫工作總結方式，我們要求教師把工作總結放到平時，及時捕捉自己教育教學生活中的點滴小事，寫成教育教學敘事，發布在自己的博客中。期末學校整理編輯成冊。到目前，我校教師的教育教學敘事專輯《起舞的日子》已經編輯成第五期。

5、學科單項測試堅持長久

語文，從聽寫書寫、聽力、朗讀、背誦、課外閱讀五個方面；數學從口算、簡算、豎式計算等四方面；英語動從單詞書寫方面，每學期對學生進行單項檢測，截止到目前，已經進行到第五期。

6、教師課堂教學

我校xx老師的英語課，xx老師的數學課，xx老師的語文課得到了教研室老師的一致認可。特別是二年級xx老師的語文課，高主任評價說，從北京培訓回來，提高了格局，在原來的基礎上再次有了飛躍；對二年級學生在課堂上的表現贊不絕口。

1、主題教研活動目標不夠明確，雖然確立了學科研討目標，但是從老師備課、教學設計、講課、反思、研討中，目標不明確，指向性不強。

2、英語學科主題研討活動還未開展。

3、學生寫話活動不夠系列化，沒有明確目標。

4、領導干部格局不大，應加全局意識，領導不能從課程的角度考慮學校的各項活動，打造教師的意識不強。

1、領導干部加強學習，提高自身素質能力，從長遠發展的角度謀劃學校、教師的發展。

2、學生寫話活動系列化，請專家指導，從課程的角度把此項活動長久堅持下去。

3、xx老師主抓英語學科主題研討活動。

4、主題研討活動進一步精細化、系列化。從教師讀書，到業務學習、備課、講課、反思、研討，多方面形成明確目標，切實提高教育教學質量。

征收評估條例 納稅評估工作總結篇四

真的很快，轉眼間就到20xx的歲末了，**在望。盤點過去的一年，有成功的喜悅，有失敗的痛苦，有緊張的充實，也有日復一日的迷茫與焦慮。這一年，有太多太多的事情鑄刻在了我的記憶深處，“5、12”的大地震，“8月8日”的奧運會，橫掃全球以及依舊在蔓延的金融危機，都對我的工作和生活產生了巨大的影響。08年是我來公司的第二個年頭，由于工作需要我從總公司轉到**區的分支機構任評估員兼業務員。一年來，在公司各位領導的正確領導下，在各位同事的真誠幫助下，本人能認真學習各種專業知識和公關能力，以公司的總體目標為行動綱領，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。同事對我工作的熱情予以肯定，讓我感到很親切，心里也踏實很多!

一、(武湖)**農業科學技術研究所農用地評估項目

在分到**后的六月份中，我參與的第一個大項目就是武湖農用地項目評估。在這個項目中我的能力得到了很大提高，從開始根本不懂農用地價格特性，到查詢熟悉農業生產的每年經常性費用等指標，最后能運用收益還原法快速測算農用地地價相關費用。在這過程中，我發現我要學習的東西非常多，尤其是特殊用地評估的相關理論知識。在學習過程中，不斷地使理論知識和實踐相結合，提高自己的業務水平。武湖農用地評估項目是我參加的第一個特殊用地項目，也是我快速成長的項目。但是這個項目最終我沒能實施到結束。感覺有點遺憾，畢竟我要學習的東西還有很多。

二、(橫店)**市**區剪刀廠工業用地評估項目

七月份接觸到的是一個擬補交出讓金為目的，由劃撥工業用地轉為出讓工業用地的土地使用權價格評估項目。做這個項目不僅鍛煉個人業務能力，更多的是溝通能力。如果未能到達客戶預期的結果，會出現失望情緒。這時候就需要在項目進行過程中，多次與委托方溝通、協商，講解其中的技術路線，使對方能理解并能坦然接受，達到“雙贏”效果。在與客戶溝通前，腦海總是一片空白，因為會出現思維混亂的狀況，數次之后就學會了先把該講述的理由或是該規避的話題擬出來記在小本上，避免再次類似尷尬對話情形出現。最后項目還是順利地完成，這讓我感到非常欣慰，同時也給了我極大的信心。在以后做項目過程中，不管遇到多大的困難，我相信都能克服。

三、(灄口)湖北省教育考試院考試服務中心土地轉讓評估項目

四、(前川)**區前川一小裝修補償價格評估項目

20xx年參加過對漢口前進路八萬方房屋拆遷補償價格評估項目，對拆遷項目的推進速度緩慢程度和進戶勘察的難度甚有了解。在九月份，**分支機構承接前川一小42戶房屋裝修補償價格評估項目，我和機構領導全身心投入到工作中，為此連續數天加班至凌晨來搜尋相關裝修資料、整理電子表格和打印附件。同事們的工作熱情深深感染了我，讓自己在思想上嚴格的要求自己，工作勤勤懇懇、任勞任怨。

五、(魯臺)**區雙鳳建筑安裝公司土地變更登記評估項目

在12月份末，順利完成該公司土地使用權變更登記的評估項目。在評估過程中，由于收集資料較為完整，對其企業改制文件有仔細看查，獲益良多，對以后碰見企業改制的評估項目時也能做起來得心應手有很大的幫助。讓自己明白，做事仔細不僅不會磨工或浪費時間，反倒能讓事情變得更加簡單，效率也會大大提高。

六、(盤**)**經濟開發區自來水廠掛牌出讓土地評估項目

20xx年12月31日，與委托方洽談一塊劃撥公共基礎設施用地擬掛牌出讓的評估項目。目前，本次項目還在進行中，但前期工作已順利完成。其中涉及到的復雜問題讓自己感覺事情本沒有難易性，重要是看自己如何來巧妙處理了!引申到這個項目，本應是由土地相關主管部門委托的，便在此過程中也警示自己要學會如何靈活地去處理工作流程的正確性和合理性。

七、工作中存在的不足

在這一年中，我也發現了自身一些的不足之處：

第一：溝通能力有待進一步加強;

第二：評估相關的理論知識需要進一步學習;

第三：靈活處理事情的能力需要更進一步的加強;

以上存在的不足，我會在以后的學習和工作中，不斷加強和改正，不斷的提高自己的業務能力，為公司做出更大的貢獻。

八、20xx年工作計劃

工作方面：

聯系業務對我來說就好似是一張白紙，如何畫上七彩色是我所要思考的問題，也是一種全新的挑戰!xx年我將虛心的向同事學習，更加熟澈評估業務工作的各項流程和要注意的事項等。

學習方面：

工作和學習兩手都要抓緊，工作也是學習，學習就是為了更好的工作。20xx年除了學習怎么對項目進行操作，從項目中學習實戰經驗外，還應堅持學習理論知識，關注社會經濟發展趨勢和房地產市場行情;提高知識的深度和廣度，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力，并爭取早日通過注冊房地產估價師的考試!

征收評估條例 納稅評估工作總結篇五

征收評估條例 納稅評估工作總結篇六

房屋征收安置工作情況復雜、矛盾突出、任務繁重，民生關注度、政治關注度和社會關注度都非常高。我縣縣委*將房屋征收安置補償工作作為抓項目、促發展的頭等大事，把維護群眾的利益放在首要位置，真正做到文明征收不壓制群眾，誠信征收不愚弄群眾，依法征收不傷害群眾，切實按照縣委、*提出的要求，讓老百姓在房屋征收工作中感受到黨和*的溫暖，讓黔西的發展惠及全縣，人民得到真實惠；把最好的地段拿出來作為群眾的安置點；大力宣傳*的城市建設與老百姓家庭的小康看得見、摸得著的緊密相連，把*的決策交給百姓來共同參與，使我縣房屋征收安置補償工作取得了前所未有的突破。

在實踐中，我們深刻體會到，面對房屋征收工作這件天下第一難事，只要堅持行以民為本，真正做到思想認識到位，資金調度到位，工作落實到位，安置保障到位，“難題”就會迎刃而解。

展，為以后的開發建設和房屋征收安置工作掃清了障礙，夯實了基礎。

2、宣傳到位是搞好征收安置工作的基礎。征收安置工作是一項政策性很強的工作，加大有關法律、法規和政策的宣傳力度，引導群眾正確認識和掌握征收安置工作有關政策，正確對待征收安置中的矛盾和問題十分必要。在工作中，我們注重多途徑、多形式、多方位做好有關政策法律和宣傳工作和被征收人的思想工作。我們的全體干部發揚了走進千家萬戶、想盡千方萬計、歷盡千辛萬苦、說盡千言萬語的“四千”精神，工作細之又細。在旅發大會前，我們工作人員專門在縣城中心廣場處散發問卷調查表，把縣城幾個出口的房屋征收補償方案，把旅發大會在黔西召開的意義，我們需要做什么，我們有什么困難等，廣泛征求群眾意見，開誠布公，坦言*急需做的事情；更早的時候，縣里出臺的房屋征收安置補償方案，更是召開了聽證會，傾聽呼聲，讓利群眾。

稍有不慎，就會引起矛盾，造成不穩定因素，只有嚴格依法律辦事，才能將矛盾消除在萌芽狀態。

一是嚴格按政策補償。

二是嚴格堅持“三公開”原則。

三是嚴格堅持“三帶三包”政策，即帶感情、帶政策、帶征收安置補償方案，包協議簽訂、包過渡、包穩定。

4、妥善安置是搞好征收安置工作的重點。在城市化進程中，廣大實地農民作出了貢獻，甚至犧牲了利益，為此我們在安置方面充分考慮和維護其合法權益，不把補償當做“了斷”，不把安置限于居住，積極探索和實踐多樣化、實用化、長遠化的安置補償方式。并積極主動與相關部門銜接，全力協調妥善處理好被征收戶的各種后續問題。如派專人協調安置區內基礎設施建設，對安置戶提出的合理要求不推諉、不扯皮，能夠馬上解決的問題就馬上解決；對不能解決的問題包括其家庭矛盾糾紛等也竭盡全力地提供幫助。在工作中，我們工作人員不僅是采取“5+2”、“白+黑”的方式進行宣傳動員工作，還想方設法地“認親戚”、“認老鄉”、“認同學”等大打親情牌，動用自己知道的政策法規及一切社會關系幫助有困難的被征收人解決生活中的困難，逐步打消了被征收人的起初的顧慮、不信任甚至排斥抵制的情緒，進而積極支持配合征收工作甚至自愿當起了“義務宣傳員”。西出口改造工程被征收人唐xx家已經簽了協議，男人突然生病住院動彈不得，局領導知道后親自拎著禮品到醫院看望，在和唐xx交談中了解到他的病情后，局領導告知以他的情況按照相關政策可以到城關鎮人民*申請，并詳細告訴他辦理“大病醫療補助”的流程及現在負責辦理這項工作的工作人員姓名及聯系方式。得知其沒有勞動力搬家，第二天工作人員就親自幫忙，為他把家搬了，他們一家非常感激，主動幫助工作人員做通了一直堅持過高補償要求的唐xx的幾個堂兄弟的思想工作，終于使西出口改造工程路基施工得以順利進行。

房屋征收安置工作是我縣城市建設發展過程中最關鍵、最艱苦、最繁重的一個重要環節。這項工作的進度和成效直接影響著我縣的發展和穩定大局，下一階段我們將堅持縣委、*以人為本、傾斜百姓、文明和諧的惠民方針，最大限度地保障和維護廣大被征收群眾的合法權益，加快推進我縣城區建設的科學發展、和諧發展。

征收評估條例 納稅評估工作總結篇七

(一)辦理商品房登記3720份，二手房3020份，拆遷安置房1325份，自建房638份，換證1702份，抵押登記3613份，村鎮房屋所有權證3869份，共發放權屬證書17887份。即辦件3427份。占比19.29%。

(二)完成各項評估項目330個，評估面積157.45萬平方米，評估總額21.68億元。其中拆遷評估48個項目，拆遷評估面積32.09萬平方米(城市建設指揮部〈含開發區〉拆遷評估面積：14.3萬平方米，土地儲備中心〈百花集團、甲乙棉紡廠20xx年2月結束〉拆遷評估面積：8.1萬平方米，道路交通拆遷評估面積：4.09萬平方米，鄉鎮工貿園區拆遷評估面積：5.6萬平方米)，評估金額4.13億元。抵押224個，評估面積65萬平方米，評估額7.5億元;其它各項評估12個，評估面積11.76萬平方米，評估金額1.5億元;測算評估項目46個，測算面積48.6萬平方米，測算金額8.85億元。

(三)測量房屋建筑面積為83.28萬平方米。其中商品房(大型項目有濱江花園證大東洲俯別墅、民生小區二期工程、錦繡花園二期、江心沙農場立新小區等)共計154幢，累計建筑面積43.13萬平方米;為98家單位進行廠房竣工測量，累計建筑面積為40.14萬平方米。并為國際車城及九天房產開發等多家開發企業提供面積預算服務，共計預算建筑面積42.8萬平方米。測繪拆遷房屋面積32.09萬平方米。

(四)接收并歸檔11671份，協助司法查封181起，完成日常城鎮、村鎮房產移交檔案的裝訂工作共計16000多份，對內調檔6000多份，接待群眾查檔2200多人次。

(五)單位全年實現收入529萬元，協助財政局征收契稅3750萬元，協助地稅局代收營業稅1678萬元。

(六)全所全年無重大事故，安全程度完全達到上級下達的指標。

二、主要做法與體會

回顧一年來的工作，全所圍繞中心，創新舉措，做到了六個“堅持”，六個“進一步”。

(一)堅持思想大解放，進一步弘揚創優爭先精神

年初局系統組織開展了“弘揚創優爭先精神，加快建設事業發展”主題活動。我所積極響應，勇當“創優爭先紅旗擂主”，在活動中我們用爭創“全國房地產交易與權屬登記規范化管理先進單位”這一目標總攬全局，先后開展了“海門市五星文明機關”、工會達標創模工作、省級“青年文明號”、“省建設系統優質服務先進單位、優質服務明星”等爭創工作，并根據我所工作中各個環節涉及到的有關法律法規和具體業務細則，編印了《房地產管理實用手冊》，人手一本，全面實行規范化管理。今年我所的各項工作在南通地區六縣市同行業中繼續保持著地位，年底被國家建設部授予“全國房地產交易與權屬登記規范化管理先進單位”的榮譽稱號，到目前為止南通地區縣級市中獲此榮譽的僅我們一家，蘇中地區僅二家。

(二)堅持優質服務無止境，進一步提升服務水準

一是完善高效辦事機制。我們對照建設部《簡化房地產交易與房屋權屬登記程序的指導意見》，本著“急群眾所急、想群眾所想”的思想，在不影響出國留學辦證質量、法定手續的前提之下，重新確定了對外服務事項的辦結承諾時限，并上墻公示承諾，使我所的對外服務項目承諾時限比上級有關文件規定的時限平均提前30%以上。對于資料不齊的，實行“一次告知制”和“首問負責制”，避免了辦證群眾重復往返。對千萬元以上的重點項目、重點企業的辦證、抵押登記等業務實行跟蹤服務，急需辦理的連夜辦，及時辦，確保重點項目不在我們這里延誤。今年5月下旬國家六部委共同出臺了對房地產市場的新一輪的調控政策，大批老百姓擁向辦證窗口想趕在新政出臺前辦理房產交易，窗口工作人員放棄中午休息時間，晚上加班加點連續一周每天超負荷工作12小時，出色完成任務，得到中心和社會的一致好評。我所駐審批中心辦證窗口被省用戶滿意服務明星創建領導小組評為20xx年度用戶滿意服務明星班組。

二是推行高標準服務規范。我們堅持實行規范服務、熱情服務、上門服務、延時服務、快速服務、預約服務甚至委屈服務，按照五星服務等級接待好每一個辦事者，限度地方便企業、方便群眾，實行零差錯服務。熱情接待來訪者，做到一張笑臉迎人，一杯熱茶暖人，一把椅子留人，一個滿意答復人。處理來電來信，做到有問必答、有電必回，有信必復。今年三月份一位中年婦女急匆匆的來到窗口，要求辦理房產貸款抵押登記手續，而且急需辦理完畢，但其丈夫卻沒有同來簽字，一問才知其兒子出了車禍，丈夫在醫院照顧兒子，貸款的錢急需為兒子進行搶救，窗口負責人王勇立即聯系銀行，同時帶領工作人員趕往醫院，在最短的時間內到現場為他們辦結手續。

(三)堅持愛崗敬業，忘我工作，進一步將“效能革命”精神落到實處

今年我市掀起了新一輪的城市建設高潮，拆遷評估任務分十分繁重。為了高質量、高效率地完成好這些工作，所里召開了緊急動員會，要求評估、測繪一線工作人員發揮“效能革命”精神，做好“吃苦受氣”的充分準備，檔案室、辦公室、財務室等科室做好全力保障工作，全體人員保持通訊暢通，有任務時隨叫隨到。