總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

資質(zhì)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 電梯安裝資質(zhì)工作總結(jié)篇一

根據(jù)新教育研究院的實(shí)驗(yàn)部署，我們鎮(zhèn)中小學(xué)從20xx年初開(kāi)始開(kāi)展“毛蟲(chóng)與蝴蝶”兒童階梯閱讀的項(xiàng)目研究，一年來(lái)，我們以“兒童階梯閱讀書(shū)包”為課外讀本，以“晨誦、午讀、暮省”為措施，以縣市教育行政部門(mén)小學(xué)生振興閱讀行動(dòng)，創(chuàng)建書(shū)香班級(jí)、書(shū)香校園為平臺(tái)，廣泛開(kāi)展“毛蟲(chóng)與蝴蝶”的項(xiàng)目研究，把新教育實(shí)驗(yàn)不斷引向深入。

一、更新理念 提高認(rèn)識(shí)

幾年來(lái)的新教育實(shí)驗(yàn)使我們鎮(zhèn)中人深刻地體會(huì)到，“認(rèn)識(shí)決定行動(dòng)，理念決定高度”，要想扎實(shí)地搞好“毛蟲(chóng)與蝴蝶”項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)，首先必須解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。通過(guò)外出取經(jīng)和多次討論深化，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一班人對(duì)深入開(kāi)展新教育實(shí)驗(yàn)理清清晰的思路，“毛蟲(chóng)與蝴蝶”是指通過(guò)讀書(shū)使學(xué)生的思維和創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。“毛蟲(chóng)與蝴蝶”兒童階梯閱讀項(xiàng)目的使命就是為每一位兒童尋找到他此時(shí)此刻最適宜的童書(shū)。這個(gè)項(xiàng)目在低年級(jí)倡導(dǎo)讀寫(xiě)繪的結(jié)合，用閱讀圖畫(huà)書(shū)、講故事、用圖畫(huà)表達(dá)與創(chuàng)造相結(jié)合的方法，來(lái)讓低幼兒童的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力得到自由的發(fā)揮。中年級(jí)開(kāi)始逐漸從繪畫(huà)中淡出，而加大文字的閱讀，結(jié)合講故事，加大整本書(shū)的主題探討，并開(kāi)始?xì)v史故事和人物傳記的閱讀。

教育學(xué)的認(rèn)知原理告訴我們，閱讀就是人精神成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，不同的年齡階段需要不同的營(yíng)養(yǎng)成分。而對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，不同的階段需要不同層次的閱讀。因此，新教育實(shí)驗(yàn)總課組專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)針對(duì)孩子精神健康發(fā)育的需要，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)、精選了《毛蟲(chóng)與蝴蝶》這套叢書(shū)，可以說(shuō)是兒童讀物精華中的精華，是兒童閱讀的經(jīng)典，我們作為連云港地區(qū)唯一的新教育實(shí)驗(yàn)掛牌學(xué)校，按照新教育研究院的指導(dǎo)用好這套叢書(shū)，全力推進(jìn)新教育實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程責(zé)無(wú)旁貸。為了保障“毛蟲(chóng)與蝴蝶”兒童階梯閱讀活動(dòng)的順利開(kāi)展，我們學(xué)校做到了事前動(dòng)員，有效宣傳，由此，學(xué)校全體師生團(tuán)結(jié)協(xié)作，思想高度統(tǒng)一，并逐漸被廣大師生所理解與接受，也點(diǎn)燃了全體師生參與新教育實(shí)驗(yàn)的熱情與激情。

二、科學(xué)安排團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)

20xx年春，鎮(zhèn)中小學(xué)新教育實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組都會(huì)依據(jù)新教育研究院項(xiàng)立項(xiàng)的課題《信息社會(huì)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)對(duì)師生發(fā)展影響的研究》，制訂適合學(xué)校教科研發(fā)展與師生發(fā)展需要的“毛蟲(chóng)與蝴蝶”兒童階梯閱讀實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，有效保障了新教育實(shí)驗(yàn)在學(xué)校的開(kāi)展。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校及時(shí)把實(shí)驗(yàn)計(jì)劃與活動(dòng)安排分發(fā)到教師手中，讓全體師生掌握學(xué)校一學(xué)期新教育實(shí)驗(yàn)的大體思路，做到讓每一位都心中有數(shù)。

為了確保 “毛蟲(chóng)與蝴蝶”兒童階梯閱讀活動(dòng)在全校師生中能夠穩(wěn)步實(shí)施，在課題實(shí)施的過(guò)程中，我校能夠結(jié)合自身實(shí)際，有針對(duì)性地調(diào)整課題研究策略。在新教育實(shí)驗(yàn)工作室的努力下，學(xué)校首先成立了由13名領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師組成的“毛蟲(chóng)與蝴蝶”兒童階梯閱讀實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有孫家鋒校長(zhǎng)親自任組長(zhǎng)，分管教學(xué)副校長(zhǎng)仰傳兵任副組長(zhǎng)，率先在教育在線論壇上建了主題帖。同時(shí)選定高中低的11個(gè)班級(jí)為首批實(shí)驗(yàn)班級(jí)，這11個(gè)班級(jí)也都在上建立了主題帖（另見(jiàn)附件一），使“毛蟲(chóng)與蝴蝶”項(xiàng)目由點(diǎn)到面，在我校廣泛而深入地開(kāi)展。

三、共讀共寫(xiě)共同成長(zhǎng)

在中青年教師人人寫(xiě)教育博客（另見(jiàn)附件二）的基礎(chǔ)上，我校同時(shí)要求實(shí)驗(yàn)班級(jí)的教師要率先與學(xué)生共讀共寫(xiě)，真正在共同生活的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)心靈的碰撞和情感的共鳴，從而創(chuàng)造并擁有共同的語(yǔ)言與密碼。20xx年9月，我校舉辦了為期一個(gè)月的“共同讀寫(xiě) 共同生活 共同成長(zhǎng)暨第三屆大型讀書(shū)節(jié)”。透過(guò)一個(gè)個(gè)實(shí)驗(yàn)班級(jí)的“毛蟲(chóng)與蝴蝶”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目主題帖，可以生動(dòng)地體現(xiàn)出師生共讀共寫(xiě)的倩影。

一(3)班的小毛蟲(chóng)閱讀行動(dòng)（_65_308280_1）、五（1）班 的我們的理想是在云端飛翔（_65_308199_1） 等實(shí)驗(yàn)班主題帖，人氣旺、跟帖多、訪問(wèn)量大，受到論壇版主的積極關(guān)注，在“靈山·新教育灌南行”期間被升為精華帖。從中低年級(jí)的繪本閱讀到高年級(jí)的繪本閱讀，每個(gè)學(xué)生不僅僅開(kāi)闊了視野，產(chǎn)生了感悟，寫(xiě)下了真情實(shí)感的隨筆，而且實(shí)現(xiàn)了心靈的升華和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，成功地超越了自我，有效地促進(jìn)了學(xué)校的“三風(fēng)”建設(shè)。

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我校充分利用早自習(xí)和午后自習(xí)時(shí)間，扎實(shí)地開(kāi)展“晨誦、午讀、暮省”，讓學(xué)生去認(rèn)真閱讀，仔細(xì)體會(huì)感受。每每讀到精彩之處，就把自己內(nèi)心的感受與同學(xué)一起分享，班級(jí)內(nèi)洋溢著濃濃的讀書(shū)的氛圍。通過(guò)，師生同讀，加深了學(xué)生的閱讀體會(huì)，增進(jìn)了師生感情。

我校在讀書(shū)活動(dòng)中注重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生讀書(shū)隨筆的指導(dǎo)。為了指導(dǎo)孩子們寫(xiě)好讀書(shū)筆記，學(xué)校專(zhuān)門(mén)為學(xué)生印制了精美的《快樂(lè)讀寫(xiě)》，在讀完一篇后，教師先寫(xiě)下水文，并把讀書(shū)筆記展示出來(lái)，讓學(xué)生來(lái)欣賞評(píng)價(jià)，使他們有章可循。同時(shí)老師針對(duì)內(nèi)容提出層次不同的問(wèn)題，讓學(xué)生從易到難，由淺入深。在完成讀書(shū)筆記的同時(shí)，還鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)讀書(shū)筆記進(jìn)行美化，結(jié)合讀書(shū)內(nèi)容，配上漂亮的插圖，或制作讀書(shū)專(zhuān)題手抄報(bào)，讀書(shū)卡、讀書(shū)書(shū)簽……以此激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。讓學(xué)生逐步養(yǎng)成記讀書(shū)筆記的好習(xí)慣，能做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)。

資質(zhì)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 電梯安裝資質(zhì)工作總結(jié)篇二

一.建立了法人治理結(jié)構(gòu)，員工結(jié)構(gòu)日趨合理

公司自2月份成立了人力資源中心以來(lái)，打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)各單位所需人員，實(shí)行競(jìng)聘上崗，雙向選擇。

1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，聘任了公司總經(jīng)理。又通過(guò)在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競(jìng)聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過(guò)在公司內(nèi)外部參與競(jìng)聘，使工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。

2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長(zhǎng)期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外，對(duì)剩余的全體員工全部進(jìn)入人力資源中心管理，按照不同單位和部門(mén)的人員需求與之簽訂上崗合同。

3.公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時(shí)工80人。其中：機(jī)關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達(dá)分公司88人，運(yùn)輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人(其中：借調(diào)和單干23人)，通過(guò)雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專(zhuān)以上文化程度有65人，中級(jí)職稱(chēng)15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21-40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。

二.推陳出新，認(rèn)真搞好人事勞資工作

對(duì)公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造

根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程，結(jié)合有限公司實(shí)際，對(duì)我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動(dòng)手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、公司績(jī)效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個(gè)，下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè)，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。

2.認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作

面對(duì)公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對(duì)不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。

x年共發(fā)放工資442.3萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)59.8萬(wàn)元,安裝分公司122.8萬(wàn)元，路橋分公司34.5萬(wàn)元，防腐分公司32.6萬(wàn)元，恒達(dá)分公司70.6萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司45.1萬(wàn)元，建筑分公司8.6萬(wàn)元，嘉勝分公司8.3萬(wàn)元，租賃分公司35.4萬(wàn)元，人力資源中心24.6萬(wàn)元。

x年共發(fā)放獎(jiǎng)金588萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)62.4萬(wàn)元,安裝分公司195萬(wàn)元，路橋分公司60萬(wàn)元，防腐分公司48萬(wàn)元，恒達(dá)分公司115.7萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司34.1萬(wàn)元，建筑分公司13.2萬(wàn)元，嘉勝分公司6.6萬(wàn)元，租賃分公司49.4萬(wàn)元，人力資源中心3.6萬(wàn)元。

3.認(rèn)真做好員工工資的套改工作

根據(jù)總公司的要求,x年我們對(duì)員工工資進(jìn)行了兩次套改。由于公司重組整合,歷史原因多，工資套改難度大,問(wèn)題多,我們?cè)谧鹬貧v史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7.1萬(wàn)元,第二次補(bǔ)發(fā)工資39.5萬(wàn)元。

三.加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法

為了充分發(fā)揮x有限公司整合重組的優(yōu)勢(shì)，公司以搞活內(nèi)部分配機(jī)制為突破口，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，突出對(duì)各責(zé)任單位和部門(mén)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲，并加大對(duì)第一責(zé)任人的考核與獎(jiǎng)懲力度，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力，全面實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。主要辦法是經(jīng)營(yíng)放開(kāi)搞活，績(jī)效考核掛鉤。

考核時(shí)以各責(zé)任單位和部門(mén)的工資(費(fèi)用)總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎(chǔ)工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補(bǔ)貼之和(部門(mén)為管理費(fèi)用)，工資總額都將與所取得的績(jī)效完全掛鉤，硬性?xún)冬F(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1.5億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2550萬(wàn)元,工資總額842萬(wàn)元，費(fèi)用總額714.6萬(wàn)元。考核分有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)單位的考核、各部門(mén)的考核、公司承包單位的考核和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金政策,共收風(fēng)險(xiǎn)抵押金116萬(wàn)元。

四.認(rèn)真處理好人事關(guān)系,解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂

為了正確處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，我們積極加強(qiáng)與各部門(mén)、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時(shí)掌握員工的新情況、新動(dòng)態(tài)，保持員工隊(duì)伍在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到的保障作用。

加強(qiáng)人力資源中心人員的管理。對(duì)公司人力資源中心的人員進(jìn)行“雙向選擇，擇憂錄用”，并認(rèn)真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺(jué)改變從業(yè)觀念，自覺(jué)提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，通過(guò)達(dá)到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。

2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對(duì)88名集體工有償解除勞動(dòng)合同的工作出現(xiàn)多次反復(fù)，為此我們進(jìn)行了深入的調(diào)查、了解和咨詢(xún)，細(xì)致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒(méi)有人有償解除勞動(dòng)合同，但通過(guò)做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。

3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對(duì)公司符合條件的128名勞務(wù)合同工進(jìn)行了續(xù)聘，并解聘了7名長(zhǎng)期不在崗且又未報(bào)過(guò)到的人員;對(duì)符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時(shí)工進(jìn)行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報(bào)、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問(wèn)題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲(chǔ)備了人員力量。

4、對(duì)長(zhǎng)期不在崗員工進(jìn)行了清理。通過(guò)清理共有37人長(zhǎng)期不在崗。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的做工作，現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。

總的來(lái)講，通過(guò)以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風(fēng)上有了很大的改變，自覺(jué)形成了一種自我約束、自我競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。

為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。公司自成立人力資源中心以來(lái)，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺(jué)到壓力大了，學(xué)技術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時(shí)，員工對(duì)自身業(yè)務(wù)水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實(shí)際，分別針對(duì)不同情況進(jìn)行了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使一些員工的素質(zhì)得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。

為了抓好培訓(xùn)，公司專(zhuān)門(mén)成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際,制定了x年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目有：管理人員培訓(xùn)、科級(jí)干部項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗焊工培訓(xùn)、預(yù)算人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、文秘宣傳培訓(xùn)、人事勞資培訓(xùn)、焊工培訓(xùn)、管工培訓(xùn)、煨彎工培訓(xùn)、職工技能鑒定培訓(xùn)等，培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進(jìn)行，培訓(xùn)人員達(dá)216人，員工培訓(xùn)率達(dá)到38.7%。

六.建立了新的薪酬與績(jī)效考核體系

公司原薪酬多年來(lái)一直執(zhí)行原長(zhǎng)慶石油勘探局勞動(dòng)工資管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和有限責(zé)任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢(shì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，同時(shí)為了充分發(fā)揮薪酬與績(jī)效考核體系激勵(lì)員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，盡快實(shí)現(xiàn)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),公司自整合重組開(kāi)始，就對(duì)薪酬改革進(jìn)行了大量的宣傳和引導(dǎo)。公司專(zhuān)門(mén)成立了薪酬改革領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)薪酬體系和績(jī)效考評(píng)進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)和西安交通大學(xué)管理學(xué)院合作，對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持了按勞分配，定崗定薪;堅(jiān)持了公平性，激勵(lì)性;堅(jiān)持了全面改革、兼顧歷史;堅(jiān)持了科學(xué)性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設(shè)計(jì)方案初稿已經(jīng)拿出來(lái)，有望經(jīng)過(guò)董事會(huì)審批后，明年貫徹實(shí)施。

七.存在的問(wèn)題和明年的工作思路

當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，還要請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。目前存在的主要問(wèn)題有在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,并加以貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類(lèi)矛盾的產(chǎn)生。

2.需要建立人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為公司儲(chǔ)備各類(lèi)人才。同時(shí)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì)。

3.愛(ài)崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對(duì)本部門(mén)工作人員在這方面進(jìn)行灌輸和引導(dǎo)。

面對(duì)明年的工作，我們深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2.隨著新的薪酬和績(jī)效體系的出臺(tái)，宣傳貫徹實(shí)施是明年的工作重點(diǎn)。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績(jī)效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級(jí)別認(rèn)定工作，四是工資套改工作，五是績(jī)效考核工作。

3.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);對(duì)外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備各類(lèi)人才力量。

4.繼續(xù)學(xué)習(xí)“羅文精神”，樹(shù)立為公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務(wù)的思想。特別是要熱情為基層服務(wù)，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。

5.加強(qiáng)和各部門(mén)、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，使公司逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的x年。回望x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的x年。回望x年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的x年。回望x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。

工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年工作的情況(包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題)的回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。

資質(zhì)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 電梯安裝資質(zhì)工作總結(jié)篇三

一是認(rèn)真做好工資改革和調(diào)整審核。能?chē)?yán)格按照上級(jí)文件精神和政策原則，細(xì)心做好機(jī)關(guān)工作人員津補(bǔ)貼規(guī)范工作;并對(duì)照機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員工齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、職務(wù)的變動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好調(diào)資工作，做到不錯(cuò)、不漏、及時(shí)。

二是認(rèn)真做好公務(wù)員核對(duì)登記和干部培訓(xùn)。今年5月，根據(jù)市委組織部、人事局的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了公務(wù)員核對(duì)登記工作。由于我區(qū)的情況比較特殊，本人能在充分細(xì)致的調(diào)研下做好上報(bào)工作。9-11月，組織了全區(qū)公務(wù)員參加了公共管理核心內(nèi)容的網(wǎng)上培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)、考試及格率均達(dá)100%。

三是認(rèn)真做好人事關(guān)系的接轉(zhuǎn)和檔案查補(bǔ)。平時(shí)，對(duì)本區(qū)人員的調(diào)進(jìn)、調(diào)出、提拔及新錄用人員，能及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。此外，能及時(shí)將機(jī)關(guān)人員的學(xué)歷變更、職務(wù)工資變動(dòng)、職稱(chēng)變動(dòng)等重要資料放入本人檔案中，確保了我區(qū)所有干部檔案材料的完整。

四是認(rèn)真做好各項(xiàng)年報(bào)和年度考核。每年底，各項(xiàng)年報(bào)工作多而復(fù)雜，本人能本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好黨員、編制、干部、工資各項(xiàng)年報(bào)，做到準(zhǔn)確、不誤。同時(shí)，做好年底機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員的考核工作，并及時(shí)歸檔。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)服務(wù)，切實(shí)做好各項(xiàng)人才工作

一是加強(qiáng)企業(yè)人才的服務(wù)。首先是做好企業(yè)引才引智。今年，本人能主動(dòng)了解企業(yè)人才隊(duì)伍的數(shù)量和需求狀況，組織金葦、億能、飛利達(dá)等20家企業(yè)參加我市舉辦的春夏季人才交流大會(huì)，累計(jì)接待登記應(yīng)聘人員80余人，達(dá)成錄用意向50余人。在5月份組織1家企業(yè)到南京高校參加了現(xiàn)場(chǎng)招聘。其次是認(rèn)真組織區(qū)內(nèi)企業(yè)家參加市人才中心舉辦的系列專(zhuān)家培訓(xùn)和講座。并能利用人事人才服務(wù)月等契機(jī)，多次主動(dòng)走訪骨干企業(yè)，了解在人才方面的需求和需要服務(wù)解決的問(wèn)題。并開(kāi)展了校企與項(xiàng)目對(duì)接調(diào)查和人力資源配置情況調(diào)查。再次是組織區(qū)“321培養(yǎng)工程”二期專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人進(jìn)行健康體檢，推薦優(yōu)秀科技人才1人赴日本參觀考察。

二是加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才的服務(wù)。根據(jù)《揚(yáng)中市農(nóng)村實(shí)用人才技術(shù)職稱(chēng)評(píng)價(jià)實(shí)施意見(jiàn)》精神，為肯定農(nóng)村實(shí)用人才的業(yè)績(jī)，我辦主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行政策的宣傳，推薦申報(bào)了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)57人，最終評(píng)定高級(jí)職稱(chēng)6人、中級(jí)職稱(chēng)21人、初級(jí)職稱(chēng)17人，從而肯定了農(nóng)村實(shí)用人才的業(yè)績(jī)。

三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人才服務(wù)。為機(jī)關(guān)事業(yè)單位的相關(guān)人員做好招聘干部續(xù)聘、事業(yè)人員聘用合同的簽訂等工作，并積極主動(dòng)為區(qū)內(nèi)各類(lèi)人才辦理人事代理，以解決他們的后顧之憂。

三、積極主動(dòng)，當(dāng)好助手，做好各項(xiàng)配合性工作

一是配合做好黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正和考察。本人能協(xié)助辦好入黨積極分子培訓(xùn)班,在發(fā)展轉(zhuǎn)正黨員過(guò)程中，能切實(shí)擔(dān)負(fù)起考察責(zé)任，及時(shí)下發(fā)、回收入黨及轉(zhuǎn)正材料。

二是配合做好黨建臺(tái)帳的整理完善。本人能把臺(tái)帳的完善做在平時(shí)，同時(shí)做好基層黨建臺(tái)帳的檢查與指導(dǎo)。

三是配合做好干部的考察及基礎(chǔ)性工作。本人能積極配合組織委員做好基層干部的考察，以及黨員關(guān)系接轉(zhuǎn)、定額干部工資調(diào)整等基礎(chǔ)性工作。在為四川地震交納特殊黨費(fèi)上，我辦能做好此項(xiàng)工作的宣傳、收繳、登記，共計(jì)交納特殊黨費(fèi)黨員571人，總金額達(dá)43382.12元。

四是配合做好農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。本人作為我區(qū)黨員遠(yuǎn)程教育管理員，能配合做好站點(diǎn)的管理，組織好基層站點(diǎn)的管理員參加相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助協(xié)調(diào)解決在站點(diǎn)建設(shè)和使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況，做到維護(hù)和跟蹤在平時(shí)，6月順利通過(guò)了省里的驗(yàn)收檢查。

資質(zhì)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 電梯安裝資質(zhì)工作總結(jié)篇四

一、2015年工作總結(jié)

（一）工作回顧

1、人事工作 1）招聘與培訓(xùn)

根據(jù)公司各部門(mén)需求及領(lǐng)導(dǎo)安排，擬定崗位職責(zé)、任職要求和招聘人數(shù)，通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)進(jìn)行發(fā)布，對(duì)所接收的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，對(duì)基本條件合格的應(yīng)聘者進(jìn)行約見(jiàn)，安排與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，最終確定錄取試用與否。

凡通過(guò)試用轉(zhuǎn)正的員工，公司將與其簽署正式勞動(dòng)合同，并據(jù)其至xxx社保局為其購(gòu)買(mǎi)社保。

對(duì)于工程部xx項(xiàng)目試用員工xxx意外傷害事件進(jìn)行了跟蹤，協(xié)助達(dá)成了最終解決協(xié)議并跟進(jìn)最終完成情況。

2、資質(zhì)工作 1）公司證照、資質(zhì)

（1）跟進(jìn)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)認(rèn)繳資本增資至xxx人民幣，并將登記機(jī)關(guān)由xxx工商行政管理局遷移至xxx工商行政管理局的工作。

（2）準(zhǔn)備建設(shè)廳安全生產(chǎn)許可證延期換證所需資料，并最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成了延期換證工作。

關(guān)注公司員工各資質(zhì)證書(shū)期限，需要辦理延期手續(xù)的及時(shí)辦理，需要繼續(xù)教育的及時(shí)安排報(bào)名繳費(fèi)。

3、其他

1）數(shù)據(jù)整理匯總：

資質(zhì)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 電梯安裝資質(zhì)工作總結(jié)篇五

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)^v^，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)^v^的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

(一)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。

(二)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《^v^森林法》、《森林防火條例》、《^v^土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反^v^法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

(一)、是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。

(二)、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

(三)、是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ鳎屓罕娤嘈耪?/p>

在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

刑事審判格局有了三大改變：

一是最大限度實(shí)現(xiàn)量刑公正和均衡。提高了刑事審判工作效率，進(jìn)一步樹(shù)立了法院的司法權(quán)威，較好地實(shí)現(xiàn)了社會(huì)公平正義的預(yù)期效果。改變了過(guò)去估堆量刑，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的因人而異，因案而異，同案不同判的現(xiàn)象，通過(guò)加減乘除的量刑統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，量刑過(guò)程公開(kāi)、透明，更加規(guī)范、科學(xué)。

二是通過(guò)量刑答辯程序，讓當(dāng)事人明白法院對(duì)被告人刑事處罰如何量化，使被告人服判息訴率明顯提升。

三是通過(guò)從輕情節(jié)的量化，使刑事附帶民事案件被告人賠償更積極，受害人滿意效果顯著提高。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

資質(zhì)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 電梯安裝資質(zhì)工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在工作已一年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。為使20xx年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。

一、招聘工作

1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辭職）需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

4、實(shí)行各部門(mén)在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。

5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷(xiāo)售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、協(xié)助采購(gòu)部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

四、員工關(guān)系

1、找各部門(mén)員工聊天，了解各部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)。

2、對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。

3、配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

資質(zhì)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 電梯安裝資質(zhì)工作總結(jié)篇七

大家好！

xx年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。

物業(yè)堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。

一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。

但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專(zhuān)多能”，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員；知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。

二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。

1、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。

2、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必然選擇。

1、員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類(lèi)型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。

3、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬帧＠砟钌献髁诉M(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。

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