在現在社會,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么報告應該怎么制定才合適呢?下面我給大家整理了一些優秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
出差行程總結報告篇一
出差地點:濟南·諸城·青島·臨沂·聊城出差天數:20xx年3月xx日——20xx年3月25日(8天)出差目的:落實好山東營銷人員備案的相關事宜,拜訪成交客戶及成交期望較大的意向客戶,了解他們的銷售狀況及對操作我們產品的態度,促使客情關系的發展,為以后業務發展鋪下更好的道路。
出差日程:3。xx下午長沙—濟南。
3。18下午上濟南食品藥品監督管理局辦理營銷人員備案事情。
3。19拜訪山東豪諾醫藥采購黃經理。
3。20下午上諸城敬文醫藥拜訪王敬文經理。
3。21下午上青島三和世紀醫藥見采購員鄭經理。
3。22下午上臨沂同仁醫藥拜訪徐靜經理。
3。23上午拜訪聊城春天大藥店龐紅偉經理。
3。24下午濟南—長沙3。25
徐紅有那里,青島三和世紀,該客戶也聽得比較心動。但是認為此刻已經到了淡季了,首次進貨不會太多,估計在xx000元左右。只要法人委托書重新開好,寄過去后就辦款。3月20日拜訪諸城敬文醫藥的經理王敬文,該客戶還有一家醫院,主要管醫院里面的事情,醫藥公司的事情主要由他老婆管,一向合作這么久量也不大,但是比較穩定,不管怎樣樣都會一向支持我們的產品做下去,對于即將上來的兒科產品也打算著手操作。
3月21日拜訪青島三和采購員鄭經理。該客戶從09年合作以來一向合作的十分愉快,到目前為止回款130000元左右,對我們公司的產品是持支持態度,所有的產品都是在公司做了首推,并且我們即將上的新品也將操作。3月22日拜訪臨沂同仁醫藥的徐靜。該客戶是個人代理商掛靠在臨沂同仁醫藥的,他的網絡主要在臨沂地區的鄉鎮衛生院,以后每次從我們那里提貨都會開一個訂貨會,確定要貨量,他的供價是6。04元,他的政策是達必須量就去新馬泰旅游,據了解這次開訂貨會有7—8家衛生院要貨量各到達300—400盒,這樣發展下去前景是十分好的。兒科產品復方桔梗麻黃堿糖漿到時候也將操作。此次達成的經濟效益是11200元。
里面單體藥店做的比較成熟的客戶。所有的產品已經在藥店做了首推。
本次出差的感想及發現的一些問題,不足之處及今后的做法:
1。電話銷售與應對面談判有很大的不同。平時在電話里面能夠侃侃而談,但是但應對客戶的時候不明白從何說起,怕客戶會認為此次去就是為了業務,太過于現實,也不太清楚怎樣去把握此次出差的目的。
2。請客戶吃飯都是有目的的,在請吃飯前將要得到的信息列表出來,以便在吃飯中一一嘗試得知。
3。和客戶交流時,不要含糊不清,語速要慢,表達要清晰,反應要快,要立刻明白對方所說的話中隱含著什么意思。要隨時觀察客戶的細微變化,了解他的心理。
出差行程總結報告篇二
湖南省常德市武陵區、鼎城區、德山經開區。
xx年xx月xx日
調查了解常德市場政府環衛設備采購權重關系,了解市場現狀及市場機會;調查拜訪下級貿易商。
xx年xx月xx日,06與武陵區向磊向總(電話670669220)了解了常德市場的相關信息,并達成了初步合作意向。表示有相關業務就會與我聯系,優先選擇我們產品。與武陵區玉菡清潔服務有限公司的蘇總(電話973608236)見面磋商。蘇總把前段時間市區所有垃圾桶和垃圾箱的項目順利接下來。該人對我公司的產品十分感興趣,并透漏明年常德武陵區共27個垃圾中轉站,其中新修的8個,具備垃圾壓縮功能。其他個不具備垃圾壓縮功能的老垃圾中轉站將要進行重建。目前全市環衛工人眾多,由于目前配給的手拖垃圾車效率低下,所以只能每100米配給一個環衛工人,基本上拖運幾車垃圾就差不多一整天過去了。所以據了解環衛局(夏玉梅0736—77858)有想過要配備電動垃圾車。在環衛局了解市場情景常德今年垃圾桶及垃圾轉運費用共4800萬,目前全市市區配給垃圾桶垃圾箱在上半年已經結束。全市區垃圾都是經收集轉運至德山垃圾發電站焚燒,每噸垃圾價格1。63元。
焚燒發電廠日處理垃圾可達900噸,可是每一天從各地區運來的垃圾一般僅有670噸上下,經常是一天工作一天休息,運營商中聯環保電力有限公司每一天都在虧,所以政府給予該環保公司補貼,具體數額沒問出來。常德市區所有鄉鎮存儲垃圾都是用的鐵質活動垃圾中轉箱,然后用垃圾中轉車將垃圾倒入車內。每個鎮上有垃圾車一臺,小鎮每日一次來回;大的鎮子一日兩次,春節加一趟車。目前了解的情景來看,除了市區有幾個可壓縮垃圾中轉站外,其他地方都沒配備。據環衛處的朋友介紹,目前市區市政垃圾桶垃圾箱項目剛結束,已經有人在做環衛局的工作,想要拿下市區所有的可壓縮垃圾中轉站項目,規模有預估是1。5億左右。拜訪常德凱迪環保有限公司陳總(378068999),陳總拿下了步行街垃圾箱的項目,基本上是10幾米拜訪兩個垃圾箱。
本次出差發現市場容量很大,并且很多人都對固廢處理現狀不滿意,經過交流對我公司的一些理念十分期待。目前在市場上發現跟客戶打交道時間比較短,能摸到和了解的情景都是比較表面的東西。并且有些下游公司老板經常是一個人注冊幾個公司,想找這些公司卻也沒資料可查。
下一步工作計劃把重點放在著重摸清梳理政府機構環衛設備采購權重關系,找準關鍵人,了解更準確的項目機會及投資運營結款方式。加大業務渠道的開展,針對物業進行智能化物業運營做好工作。最終是開發好當地下游貿易商,經過傳統渠道來擴充及擴大市場占有率及品牌知名度。
出差行程總結報告篇三
出差時光:8月16—8月27日出差事由:細化市場
本次為期12天的出差最主要的任務就是細化東海和贛榆市場,目前東海和贛榆的總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部,且店面分布比較集中,贛榆的4家也在一條線上方,整體看來連云港11家店的“質量”比較好,對于下半年的跑量還是比較有信心的。
這次出差最大的意外收獲就應是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經確定下來,東海那里也傳來“喜訊”,所以,今年下半年連云港市場不出意外的話會突破20家,前景就應是“一片光明”。
其次,在這次出差的時候墩尚的客戶反應:顧客來買了一條單品床單又退了回來原因:大面積的跳紗,對于產品質檢這一塊,推薦生產部這塊還需加強一些,畢竟此刻我們在蘇北那里才剛剛起步,正在打品牌的時候,質量這塊必須得把握好,必須得在下半年把繡陽的品牌打出去。
下月5號東海有兩家客戶搞促銷活動,關于宣傳的事宜在電視臺打廣告的事情由于費用太高暫擱一邊,我已經和客戶解釋過原因,他們也表示理解。等九月份促銷活動開始的時候,一些意向客戶就會陸陸續續聯系到老客戶店里參觀,到9月底之前要把能拿下的意向客戶基本拿下,重點放在東海和贛榆具體的實施在9月5號開始,在這之前我已經著手聯系這些意向客戶了。
總之,期望我們在外面開發市場,家里的貨品尤其是質量這一塊必須得把關好,我們很有信心把蘇北市場做大做強,期望公司能做我們的堅強后盾!
出差行程總結報告篇四
王佳隨行x經理一道于20xx年x月x日到x月x日期間進行了為期6天的出差工作,途經的路線是:成都南京鹽城揚州昆山京常州成都,整體進展較為順利。
(一)14日早上從成都到南京,再轉車去了鹽城,在鹽城王佳和經理去了設備廠,實地參觀了幾臺中、高效過濾檢測設備,并聽取了鹽城蘇信凈化設備廠的技術工程師的操作演示過程以及講解,王佳和經理結合王佳們xx公司的一些實際狀況提出了一些疑問。涉及的設備主要有psl氣溶膠發生器粒子計數法檢測過濾效率的檢測設備、以及檢漏設備。下午再去了鹽城華達儀器設備有限公司,參觀了過濾檢測方面的儀器設備,有塵埃粒子計數器、過濾效率檢測設備、檢漏設備,并聽取了陳總和相關技術工程師的介紹。王佳們回頭再將華達的檢測設備和蘇信的檢測設備做了一些比較。
(二)15日,王佳和經理一道從鹽城轉車去了無錫,在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機械有限公司,詳細地看了全自動過濾器框架鉚接設備的操作演示過程,以及結合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術工作人員詳細咨詢了一下,還了解了設備的一些構造原理,使用特點等,主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝,然后焊接,觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設備有限公司,了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番,尼可超聲波焊接設備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。
差不大,足見張總比較有誠信,然后王佳和經理、劉總高總一齊觀看了一下袋式過濾器卷材的生產車間。第二天空上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后,就坐車去了南京過濾分離展。
式很獨特,不僅僅過濾效果好,也就是纖維很細,而且表面的軋光效果很好。當然還有別的公司的產品都很有特點。
(五)19日下午,王佳們看完展會后,就坐車去了常州區,看了王佳們公司外框供應商的廠里面實地走訪了一下,了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內框、壓條的生產加工流程,經理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見,對王佳們公司以后生產袋式過濾器會有必須幫忙,個性是在生產效率、成品外觀、成品牢固性會有必須的用心改變,從而為公司的生產較低成本,增加利潤。
二、出差工作總結
此次出差,雖然只有短暫的5天,但在這5天里,王佳和經理走訪過不
1.在出差之前,對要拜訪的廠家的產品的特點進行詳細的了解,最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上,以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。
2.與不同職能工作人員的交流與合作方面,雖然這次有經理壓陣,自己仍然需要提高與他們的合作、交流潛力,以及工作中的一些必要的應酬等等,以備自己以后沒有和經理同行而獨自一人在外時的獨立應對。
3.在拜訪一些廠家時,涉及一些比較敏感的問題時,最好不要直接向對方提出,個性是技術方面的問題,這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經理聊天時,問到了一個pp覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時,盡管王佳說,了解pp覆膜不是為了開發新產品,他極不情愿的沒有回答,王佳趕緊轉移了話題,避免了尷尬的氣氛。
4.在展會上,王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產品,個性是和aaf也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒,以及北京量子金舟無紡技術有限公司就熔噴濾芯的生產工藝了解了一番,確實開闊了眼界,了解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少,但也了解到了不少東西,對自己以后的學習起到方向性的作用。
總之,透過這次緊張而忙碌的出差工作,學習了別人,鍛煉了自己,認識了自己很多的不足和有待提高的地方,認真反省和提高自己,以便更好的開展后續工作。
20xx..2
出差行程總結報告篇五
1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面:各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數的客戶對投資信心下降,所我們對市場開發的壓力隨之增大。
2、隨著市場的不斷發展現今在市場上的店鋪資原也滿足不了現狀,就好以這次我們出差的幾個省下面比較好的地區的店鋪資原都十分的有限。出現一店難求的狀況。
3、有某些地區客戶對我們的品牌的價位和產品之關的差距不太能理解,比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作比較,當然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析,我們的品牌的優勢在哪里,有什么好的政策從而引導他走進我們的品牌,用心去了解我們的品牌。
1、工作安排的合理性及有效性,就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的工作就安排得很不到位導致招商會的效果遠遠達不到理想的目標,所以工作合理安排也是一個成功的關鍵。
2、工作計劃與實行性不強,做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調整修正,但很多時候就會把計劃省略掉。這樣工作就沒有了計劃性和目的性,后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。
3、工作中團隊之關的合理溝通,作為一個團隊我們就應相互間進行有目的溝通,從溝通中相互吸收對方的優點從而提升自我的工作效率。我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學習,我們有時分組在不同的市場工作會撞到不同的問題,我們在溝通中就能夠相互了解不同市場的狀況及學習不同的工作方式。
1、加強學習型組織的建立,做從好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗,不斷學習提高,充實完善自己,促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作親密無間、所向披靡的團隊。
2、繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場,做細市場。消滅空白市場,構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶,抓好渠道建設,建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
在此感謝上級領導工作上給予關心及幫忙。
出差行程總結報告篇六
說到出差,大家都十分羨慕,可誰又明白出差的苦楚。
雖說在樟樹生活了近三年,藥交會幾乎也是年年都參加,但以前去都是以參觀者的身份,說實在的也就是去湊湊熱鬧而已,而這次去卻是以參展商的身份,好奇而又興奮的心里壓力自然也就增加了不少。在學校的時候曾在正邦集團實習過四個月,對坐車出差更是家常便飯,所以對環境的適應力也就大大加強了。
3月20日上午9點多,我和王部長一同從樟樹汽車站出發開始了我們為期四天的出差之行――南京藥交會。20日午后我們到達南昌,在超市買了些火車上應食用的“糧食”――泡面、礦泉水等;買好了儲備糧我們就在一家小面館草草的吃了午時飯,之后就直趕火車站。
午時2點29分我們從南昌火車站出發,在火車上顛簸了一個午時另加一晚上才敢到充滿古文化之都――南京!為了抓緊時間辦事,我們早餐都沒吃就直接去找住地,南京的銷費實在是高,我們只好找了個差些的小旅店住下,放下行李立刻趕往目的地――南京國際會展中心。外面的天氣陰沉沉的,眼看就要下雨了,可我們一點也不敢耽擱時間,我們明白公司也不容易,要拿出這么多錢來就是想透過藥交會將公司推向江蘇、廣至全國,透過這個平臺能夠將我們公司的品牌形象大大提升,讓全國人民都明白江西有我們五洲,記住我們五洲團結同心、康澤世人的精良團隊!
為了第二天的藥交會能開的更加成功,我和王部在會展中心都精心的布置我們的展位。因王部有多年的經驗,對布展也是條條理理井然有序的進行著,展位的布置也就在簡單的過程中完成。
透過這次出差,讓我鍛煉了膽量同時也長了不少見識,所以我也很珍惜這次出差的機會。我本著尊重我工作的態度,我努力去做。南京藥交會的工作就此告一段落,以后的我還需要領導多多支持與指教,爭取把工作做的更加出色!
出差行程總結報告篇七
總結人:xxx
總結完日期:20xx-8-15同行人員:-出差日程:
8月3日:從公司出發,做車往南昌。8月4日晚到達南昌,住宿。
8月5日下午從南昌去永修縣,隨推廣代表下鄉考察蟲情,了解市場,找地。8月6日在立新縣北徐村,調查蟲情,大田藥效試驗。8月7日,上午到立新鎮北坊村找試驗地。
8月8日上午到立新鎮北坊村進行試驗,下午到北徐村調查藥后2天結果。8月9日:上午去立新鎮試驗,下午去恒豐找地。
8月10日:上午去恒豐做試驗,下午去立新鎮北坊調查藥后2天結果。8月11日:上午去恒豐找地,下午去北徐村調查藥后5天結果。8月12日在立新,上午調查藥后3天結果。下午坐車回南寧。8月13日下午回到南寧。
出差情況:
出發之前,江西反映的的蟲害比較大,于是我們聯系好了推廣員和農戶,但是到了地方卻找不到適合的試驗田,我們有太多的時間用在尋找適合試驗的棉花田,找到的試驗田也不是特別的理想。公司也不容易,我們出差是要盡可能的提高效率,用最短的時間辦最多的事。
在領導、同事的指點下,熟悉并實踐了大田藥效試驗的全過程。因領導具有豐富的經驗,對出差的安排、試驗的設計等都非常熟悉,讓我學到許多有用的知識。讀萬卷書不如行萬里路,古人誠不欺我!
1、做試驗記錄的時候要盡量的詳細、準確,如時間、地點、事件3要素要準確的描述。
2)方向感,田里地形較復雜,標記不做好的話很容易混亂。
三、以后的計劃
1、進一步學習完善試驗技能,盡可能的參加更多的實踐,最終使自己能夠獨立設計一個試驗并完成。
2、不僅僅需要專業的知識,涉及其他方面的能力也需要進一步加強,比如營銷、氣象、地理等知識。
3、需要更主動的去與領導交流,以后需要領導的多多支持與指導,爭取把工作做的更好!
出差行程總結報告篇八
經過半個月的出差,走訪陜西省、甘肅省、寧夏省三個省份的省會城市為主,這些年來,國家一向支持和發展西部,陜甘寧地區各行各業得到了迅速的發展,建材、潔具、衛浴等等逐步構成了必須的規模,與發達的省縮短了差距,異常是西安和銀川的規模和西南地區市場不相伯仲,以下就個人對各個地區市場進行簡單的分析。
1、市場特點和范圍。
西安的建材市場分布在西安的東南西北,可是最有名最集中的在未央區,從北2、5環到北三環這個區域范圍內,大大小小的市場不少于15個。北2、5環是早幾年的建材批發市場,此刻剩下了3個大型的市場,走中高檔的品牌零售為主,北二環大明宮、大明宮建材批發商貿城,大品牌有漢斯格雅、高儀、科勒、安華等等高檔衛浴,太華北路至北三環沿路有貝雷、紅旗、太華路裝飾市場等建材市場,這些市場都是零售為主,批發為輔。幾乎都從北三環大明宮建材市場出貨或者調貨。北三環大明宮建材市場是整個西安最大的市場,輻射范圍陜西省各個地級市,前幾年西寧、甘肅、寧夏大部分經銷商從北三環大明宮進貨,市場的容量大,竄貨范圍廣。
2、西安北三環大明宮建材市場經銷商分類。
北三環大明宮建材市場主要集中在潮州人、河北人、福建南安人在操作,掛件類潮州人比較成功,潮安聚源、維佳、卡貝、凱樂、浙江、溫州等區域掛件市場占有率很高,廣東掛件相對占有份額比較少,潔具配件在西安第一類:長江水暖配件中心、三魚潔具,今年目標銷售總額破億,據三魚潔具銷售主管透露,去年銷售額8000多萬,主打帝富龍品牌,出奇展翔套裝花灑,出奇展翔一年保守統計一年60萬,三魚潔具是市場配送車最多的,目前10多輛車配送,計劃明年達20多輛。第二類,普新潔具(過江龍總代理、悍將、四維、在做雨希套裝花灑)、安得巧潔具、麗馳(歐雷仕)在做福建套裝花灑、金家園、朝陽衛浴老板王友強代理銀龍花灑,其中安得巧和普新有好幾臺車在配送,銷售總額達4000-5000萬。整個市場的廣告投放最多的是三魚、安得巧、普新這幾家大型水暖配件中心。
2、產品優勢和劣勢。
掛件類,噴砂工藝,西安市場喜愛率不高,啞光和亮光工藝市場占有份額十分高,浴巾架的設計風格和款式與西北地區有點格格不入,潮州曾老板談話中得知,玻璃的掛件市場上還是很熱門,我們掛件可能就兩款湊合著能走,9255和9256,預計一年最多10萬左右,他做掛件一年銷售額達1000萬左右。升價架套裝在市場沒能尋到蹤跡,普新潔具店有兩款啞光的四維品牌的升價架,也很難走得動,有一家浙江經銷商在成都市場上看到升價架走得很好,以往從四川親戚調貨試走,最終沒有走起來。套裝花灑,市場上也存著萎縮趨勢,市場上要么是走單噴頭,要么是淋浴大花灑。即使是做得十分大的經銷商,也很少做出印象來。貝馳衛浴的產品,憑借著過硬質量優勢,經銷商是十分肯定的,款式和廈門有點差距,電鍍和保養還得加強。
3、應對措施。
西安建材市場,對于貝馳衛浴是一個機遇和挑戰,市場上套裝花灑沒有一家經銷商做出形象和推廣,對于貝馳是一個十分好的機遇,當然前期的路可能有點難走,鑒于自身優勢,已經和安得巧配件中心達成試銷承諾,西安地區的套裝花灑由安得巧獨家試銷,利用安得巧的廣闊的銷售網絡,在西安幾個大市場做出貝馳套裝花灑的形象。
寶雞,建材市場有新建路建材市場、國藝、自然之家、大有聯盟、冠森建材市場等等,這些市場幾乎都零售為主,寶雞離西安不到200公里,幾乎很多西安配送下來,進貨渠道西安。批發十分少,寶雞倉庫配送的批發有7、8家,其中最大的是河北人孫柱-柱子潔具,有4輛貨車每一天配送縣、鎮,孫柱與西安普新是老鄉,過江龍也是從西安進貨,一年銷售額達20xx多萬,孫老板對于貝馳套裝花灑形象和質量比較認可,合作問題還在溝通中。
馳形象與推廣達成協議,前期試銷期間4個市場都進駐貝馳品牌,滿懷信心把貝馳品牌在蘭州做穩做大。蘭州愛迪雅套裝花灑名氣比較大。
灑的沒有做出形象,出奇一樣沒有形象,接觸貝馳后,對貝馳的形象和包裝十分滿意,鑒于幾個方案,李文燦在價格和貝馳質量還是不太滿意,后續我繼續跟進和溝通,把貝馳衛浴在銀川市場快速打開。
以上是我陜甘寧的一下見解,不足之處,請原諒。
出差行程總結報告篇九
廣西南寧
4月24日:1、跟線——老員工,高級業務代表甲,2004年8月入職,2007年4月升為高級業務代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關問題和郭總溝通。
4月25日:跟線——新員工,業務代表乙,2008年4月15日入職。
4月26日:廣西hr文員(12人)集中培訓。
1、壓力過大。新員工還在試用期就進行考核,另一方面,公司的業務技能培訓和幫帶又不到位,很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百,于是只好離職。
2、心態問題。很多時候,帶新員工的老員工自己心態就有問題,對業務或公司的一些制度、模式不認同,這些心態很容易影響到新員工。另外,由于體系的原因,有些老員工對帶新人沒有責任意識。
3、開會時間太長,開會的時候主要是獎懲,對新員工沒有特別的指導和鼓勵。
4、老員工工作一段時間后,看不到自己的發展方向,只好另外尋找發展平臺。
在溝通過程中,關于人員招聘,郭總最先提出的是人員結構的搭配問題,包括學歷、年齡、工作經驗的搭配。同時,郭總認為業務代表這個層級不一定要大學生,現在的大學生通常吃不了什么苦,實習一段時間就堅持不下去的非常多,可以考慮多招些中專生、高中生,尤其是從農村或偏遠地區出來的人。工作經驗上,以1年左右最合適,有兩三年工作經驗的人一般都已經形成固有的思維模式,很難改變。另外,在招聘過程中要特別注意心態的把握。
最后,郭總也提到,如果內勤人員能每月抽出一至兩天跟線,對人員的招聘和培訓上會有更大幫助。
在拜訪客戶的.過程中,和老員工相比,新員工主要存在以下幾個問題:
1、新員工的基本禮儀不過關。員工有叼著煙進店的現象,在離店時嘴里雖然說著“好生意”,但人卻是背對著客人,語氣也略顯生硬,在被客戶拒絕的時候尤為明顯,甚至一轉身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時,對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及,海報張貼也較少。
3、業務技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量,業務代表改成“買18包送4包”的形式,如果客戶沒有興趣,再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯非常少的小粉面店也不做調整。另外,對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實還有很多酒并且非常堅決表示現在不要的情況,仍有強行提貨進店的情況。
4、情緒控制力較弱。一旦連續遭遇幾家“老虎”店,就會很沮喪且直接表現在臉上,直接影響到和下一家的溝通。
在招聘方面,集中培訓的內容主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續辦理及注意事項、勞動合同規范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個培訓與溝通的過程中,發現各大區的hr文員對于總部推進的工作大多還是非常用心,工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業技能的問題。
1、新員工心態沒有正確指引,老員工到一定階段會出現職業發展瓶頸。
2、老員工離職過快,新員工沒人帶。
3、大區總經理只重視業務目標達成,不重視業務代表的招聘,在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、hr文員不參加晨會,平時也很少和業務人員溝通,對業務不熟悉,在招聘和培訓上有很大局限性,通常都是大區總經理全權決定。
5、大區之間的異動有困難。業務代表因個人原因要到另外的大區的,通常很難實現。
6、新員工業務代表沒有業務技能培訓,很難達成目標,導致留不住人。
在這個溝通過程中,對大區hr文員作出以下指引:
1、hr人員的價值在于有效支撐業務的發展。在所有的hr工作中,都應該在這個前提下進行思考與溝通。
2、要有效進行招聘、培訓等人力資源工作,首先hr人員本身要熟悉業務。同時,要了解招聘人員的能力素質并從這個方向去努力才能做好招聘。當人力資源工作逐步支撐到業務發展的時候,業務部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性循環的過程。
3、對于新老員工的抱怨,hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考,尋找出公司制定那些制度的原因和優勢,并作為面試或員工入職培訓的心態引導。
如,員工抱怨開會時間長,作為hr文員首先就要思考晨會的內容和程序如何,目的是為了什么,為什么會有那么長的時間。經過思考就會發現,各大區的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析,對工作中好的經驗進行分享,這對新員工來說是非常難得的學習機會,由此可看到我們是學習型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓中把這一點進行有效的引導,那么新員工在開晨會的時候心態就自然會有所不同,心態一不同,在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么,即使暫時還沒有專門的技能培訓,新員工也不會有一種“我還沒接受什么技能培訓就要進行考核”的心理。那么,一定程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題,應首先思考從我們公司離職的業務人員離職后去了哪里。一般而言,可以把這些離職人員的去向分為三類。其一,在做了一段時間的業務后,發現自己不適合做業務或不愿意做業務,從而轉向其他職位。其二,雖然很喜歡業務工作,但做一段時間后認為快消品行業太辛苦,于是轉向其他壓力較小工作較自由的公司。其三,剛進入快消品行業,對于快消品行業的業務也很有興趣,但是認為不熟悉其他公司的情況,認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優勢,于是離職進入別的快消品公司。
對于前兩種情況,公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要。而對于第三種情況,則是我們需要認真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司,很有可能是因為高估了其他公司的優勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業的共性(如壓力大、工作時間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規范、產品的地方性)和我們公司的優勢(如發展平臺、行業地位、品牌優勢)在面試溝通或入職培訓中進行分析,同樣可以從一定程度上減少離職率。至少,員工離職考慮會更慎重。
5、在面試過程中,對公司進行適當的宣傳是必要的,一方面可以提高應聘者的求職意向,另一方面,我們的應聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時,也應該就工作強度等問題給應聘者打好“預防針”,以免入職后出現心理期望和實際情況的巨大落差。另外,對于應聘者的承壓能力以及對業務工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋,不能以簡單的封閉式問題進行詢問。
1、跟進廣西hr文員對此次培訓的反饋和今后的需求。
2、加強hr文員專業上的技能指導。
3、到人員較穩定的大區進行跟線學習,進一步了解公司業務特點。
4、加強和培訓、績效模塊溝通,對招聘和配置體系的優化進行相關思考和探討。
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索出差工作總結。
出差行程總結報告篇十
出差天數:20xx年1月20日——20xx年2月2日(x天)
出差目的:經過旺季出差蹲點,協助分公司旺季市場工作的開展,熟悉各個品牌所有品類的基本情景(品牌、鋪貨、產品結構、價格、促銷活動等),各渠道產品結構,業務操作方式及流程等方面,以便更好開展以后的產品管理工作。以及了解速凍水產市場情景,搜集相關信息。
※1月21號上午協助業務員楊翠對大潤發和平店外倉進行補貨,午時與業務一道處理了一齊客訴,然后在大潤發和平店協助長促銷售。
※1月22號協助大潤發系統業務員楊翠對大潤發皇姑店進行補貨,并對一月26日-2月3日大潤發檔期活動產品進行補貨的梳理及預約工作,協助業務與大潤發課長協調檔期價格調整,對大潤發沈城店進行物料的配送。
※1月23號協助沈陽家樂福系統業務員對家樂福塔灣店進行補貨及檔期補倉預約工作,與家樂福塔灣店課長協調增加陳列面的工作,為金牌蝦鋪貨做準備,處理門店團購訂單。
※1月24日協助沈陽家樂福系統業務員對家樂福文化店促銷物料補充,門店產品庫存盤點,補貨預約。
※1月25日協助沈陽家樂福系統業務員例行家樂福周一訂單日的相關工作,對沈陽家樂福所有門店的訂單明細與長促及門店課長助理確認,與第三方物流確認配送時間等信息,協助處理家樂福8月份遺留的客訴。
※1月26日協助家樂福業務對家樂福北站店門店賬目進行梳理核對。午時開始協助沃爾瑪業務員沃爾瑪渾南店進行促銷物料的配送,并協助250箱產品的入庫工作。
※1月27日協助永輝業務員向永輝重街店配送促銷物料,因沈陽永輝系統1月28日門店大促,速凍產品6折起,協助業務員對門店產品進行盤點,與課長洽談陳列排面調整事宜。
※1月28日上午協助華潤業務員向華潤萬家文化店配送促銷物料,協助業務員對門店產品進行盤點。午時在大潤發和平店協助長促進行銷售,排面的整理等。
沈陽流通小店價格簽※1月29日上午協助華潤萬家南塔街店長促進行產品的銷售,排面的整理。華潤檔期促銷為5_灌湯水餃,8.9元,及4_簡裝湯圓,4.8元。午時了解沈陽當地的小超市及佐客便利連鎖系統。
※1月30日沈陽上午拜訪沈陽鑫升級便利連鎖系統,了解我司產品及競品信息。午時協助大潤發和平店長促進行產品銷售,排面整理工作。。
※1月31日拜訪沈陽批發市場,沈陽水產市場
佐客便利我司主要陳列產品如圖:沈陽水產市場
發現的問題:
1、終端形象建設
春節旺季是快速消費品市場歷來都會拼力競爭的一個時期,不管是價格促銷,綁贈,五花八門的終端形象建設等等,各個廠家各施本領,去爭奪春節旺季這個“蛋糕”。從我司在沈陽幾個比較大的ka系統,相比較于三全來看,我司在終端形象的建設表現較差。
三全及灣仔碼頭大潤發和平店的店中店以東三省最好的門店沈陽大潤發和平店為例,三全早早的就將店中店,tg建設到位,在沈陽市占表現一般的灣仔碼頭也提前建設好了店中店,這樣大潤發和平店三條主干道的端頭,兩個被三全占據,一個被灣仔占據,我司在春節旺季的終端形象就表現的比較乏力。終端是消費者集中針對品牌體驗的集中營,是以目標群體為核心,是品牌視覺識別系統以及品牌營銷體系的集中表現,是品牌識別的主要表現特征。尤其是對速凍行業,受冰柜等制約較大,對賣場的依靠較大,所以,終端的視覺環境、空間環境、展示環境、陳列環境、聽覺環境是構成消費者的心理感受、行為感受、視覺感受、聽覺感受的主要呈現手段之一,經過消費者在終端的切身感受因而直接影響消費者對品牌的識別價值的認可,和消費者對品牌的認知,從而建立品牌在消費者心目中的獨特形象,最終實現品牌識別和刺激消費者的購買行為。
2、客情維護
發和平店外倉補貨的過程中,因我司春節客情費沒有到位,大潤發的課長以各種理由對我司補貨進行干擾。