心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇一
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇二
在物業(yè)管理行業(yè)，為了提高員工的素質(zhì)和能力，培訓(xùn)是必不可少的一環(huán)。作為一名物業(yè)培訓(xùn)員工，我有幸參與了多次培訓(xùn)工作，從九年的物業(yè)管理經(jīng)驗中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我深切感受到物業(yè)培訓(xùn)的重要性和價值。下面是我對物業(yè)培訓(xùn)的心得體會。
首先，物業(yè)培訓(xùn)有助于提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展速度非常快，各種服務(wù)和技術(shù)也在不斷更新。培訓(xùn)通過傳授行業(yè)最新的知識和技術(shù)，幫助員工及時跟上行業(yè)的發(fā)展潮流。比如，在安全管理方面，培訓(xùn)可以教員工掌握最新的防火和防盜技術(shù)，提高應(yīng)急處理能力。在服務(wù)方面，培訓(xùn)可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和技巧，使員工在服務(wù)中更加專業(yè)和高效。這些豐富的專業(yè)素養(yǎng)和技能的提高，不僅可以提高員工的職業(yè)素質(zhì)，還可以為物業(yè)公司提供更好的服務(wù)和產(chǎn)生更大的價值。
其次，物業(yè)培訓(xùn)能夠增強員工的團(tuán)隊合作意識和溝通能力。物業(yè)管理工作需要各個崗位之間高度的協(xié)作和合作。培訓(xùn)可以通過分組討論、角色扮演等形式，增強員工之間的交流和合作。在這個過程中，員工們可以共同面對問題和挑戰(zhàn)，通過互相學(xué)習(xí)和交流，找到解決問題的最佳途徑。通過團(tuán)隊活動，員工們可以培養(yǎng)出團(tuán)隊協(xié)作的意識和能力，形成團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，在與其他員工的交流中，員工也可以提高自己的溝通能力和口頭表達(dá)能力，使工作更加順暢和高效。
此外，物業(yè)培訓(xùn)可以提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理工作的本質(zhì)是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。培訓(xùn)可以通過講解企業(yè)文化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工樹立高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)理念。在培訓(xùn)中，員工們可以學(xué)習(xí)到各種服務(wù)技巧和方法，如禮貌用語的運用、問題解決的技巧等。通過這些培訓(xùn)，員工們的服務(wù)意識逐漸提高，服務(wù)質(zhì)量也得到了明顯的提升。這對物業(yè)公司來說，可以提升整體品牌形象，增加業(yè)主的滿意度，為公司帶來更多的業(yè)務(wù)和口碑宣傳。
最后，物業(yè)培訓(xùn)可以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力和職業(yè)發(fā)展意愿。物業(yè)管理行業(yè)競爭激烈，員工們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能在競爭中站穩(wěn)腳跟。在培訓(xùn)過程中，員工們會接觸到新知識和新技能，不斷提高自己的專業(yè)水平。這種不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力和對工作的熱情。同時，員工們也會認(rèn)識到自己在物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)前景和發(fā)展空間，從而更加主動地去追求個人職業(yè)發(fā)展，為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，物業(yè)培訓(xùn)在提高員工素質(zhì)、促進(jìn)團(tuán)隊合作、提升服務(wù)質(zhì)量、激發(fā)學(xué)習(xí)動力等方面發(fā)揮著重要作用。作為一名物業(yè)培訓(xùn)員工，我深切感受到了培訓(xùn)的重要性和價值。我相信，在不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，員工們能夠不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇三
在短短100天的時間里好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識和崗位技能，回到單位基層崗位后，努力踐行"四個服務(wù)",努力超越，追求卓越，為太供這個團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量！接下來是小編為您整理的國網(wǎng)員工培訓(xùn)心得體會，希望對您有所幫助。
20__年10月10日，來自山西公司、冀北公司、陜西公司、河北公司和河南公司共161名國網(wǎng)新員工齊聚國網(wǎng)山西技陪中心大同分部，進(jìn)行20__年國網(wǎng)新員工培訓(xùn)。大同基地主要進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，學(xué)員分為營銷技術(shù)班和營銷服務(wù)班。
歷史文化名城大同位于山西北部，處于晉、冀、蒙交界之地，是北魏國都，遼、金、元代陪都，是歷朝歷代的戰(zhàn)略要地。由于緯度較高，進(jìn)入11月后，已經(jīng)能感受到冬天的寒冷。大同晝夜溫差大，氣候干燥，又處在風(fēng)口，需要注意及時增減衣服。但是，如此寒冷的天氣，卻不能阻擋大家學(xué)習(xí)的熱情。
培訓(xùn)的第一課就是軍訓(xùn)，教官對我們的細(xì)心教導(dǎo)、嚴(yán)格要求，通過一周的嚴(yán)格訓(xùn)練，我們走隊列，打軍體拳，高標(biāo)準(zhǔn)整理內(nèi)務(wù)，通過嚴(yán)明的紀(jì)律要求，培養(yǎng)大家嚴(yán)格執(zhí)行的意志品質(zhì)，并且形成了良好的作息習(xí)慣，大家通過軍訓(xùn)活動，逐漸從陌生到熟悉，增進(jìn)了學(xué)員之間的關(guān)系。
接下來的一周，我們學(xué)習(xí)了主營業(yè)務(wù)概述、企業(yè)文化建設(shè)、安全教育、素質(zhì)提升和心理健康，其中團(tuán)隊建設(shè)給我留下深刻印象。一個成功團(tuán)隊要有團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神是大局意識、協(xié)作精神、服務(wù)精神的統(tǒng)一。團(tuán)隊精神的核心是無私和奉獻(xiàn)精神，是主動負(fù)責(zé)的意識，是與人和諧相處、充分溝通、交流意見的智慧。只有一個高效的擁有團(tuán)隊精神的隊伍，才能夠?qū)崿F(xiàn)工作目標(biāo)。這就提醒我在今后的工作中，要時刻想著團(tuán)隊，想著多為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量，積極參與團(tuán)隊的事務(wù)，努力達(dá)成團(tuán)隊的目標(biāo)。
10月26號到30號這一周中，我們進(jìn)行了兩項實訓(xùn)：穿管配線照明線路安裝實訓(xùn)和觸電急救實訓(xùn)。國網(wǎng)培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)理論知識，更重要的是要學(xué)會現(xiàn)場應(yīng)用的實際技能。通過穿管配線照明線路安裝實訓(xùn)練習(xí)，我們了解室內(nèi)配線的一般規(guī)則、方式以及工序，熟悉了照明電氣的線路圖及圖形文字符號。具備了穿管配線的安裝能力，掌握配線工藝，熟練操作常用電工工具。老師傅們手中看似無比簡單的剝線、接線技藝，我們自己操作常常是不得要領(lǐng)。這就說明我們必須深入到生產(chǎn)現(xiàn)場實際多做，多掌握實際操作技能，書本知識距離身上的真功夫還有很大一段距離。觸電急救實訓(xùn)讓我們學(xué)會了心肺復(fù)蘇法（cpr），掌握了觸電急救的基本技能，對我們很有幫助。發(fā)生觸電事故，最佳搶救時間是黃金4分鐘，如果我們掌握了心肺復(fù)蘇法，在這四分鐘及時對傷者進(jìn)行搶救，那么救活的概率大大提高。通過學(xué)習(xí)觸電急救，我們能夠快速準(zhǔn)確的找到按壓位置，按照30:2的比例完成胸外心臟按壓和人工呼吸的操作，成功的救活了模擬人，學(xué)會了心肺復(fù)蘇法。
作為國網(wǎng)太原供電公司的員工，我會好好珍惜這次國網(wǎng)培訓(xùn)的機會，在短短100天的時間里好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識和崗位技能，回到單位基層崗位后，努力踐行"四個服務(wù)",努力超越，追求卓越，為太供這個團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量！
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇四
物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)是增強物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)和專業(yè)水平的重要途徑之一。我有幸參加了一次為期三天的物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，并從中受益匪淺。以下是我的心得體會。
首先，課程內(nèi)容全面且深入淺出。對于剛剛進(jìn)入物業(yè)行業(yè)的我來說，這個培訓(xùn)課程的內(nèi)容非常貼合實際，并且從基礎(chǔ)知識開始到案例分析，逐漸深入，層層遞進(jìn)。專業(yè)的講師用通俗易懂的語言將復(fù)雜的知識點解釋清楚，并結(jié)合具體案例進(jìn)行講解，使我能夠更好地理解和應(yīng)用新學(xué)到的知識。
其次，培訓(xùn)形式豐富多樣。這次培訓(xùn)除了傳統(tǒng)的課堂講授外，還設(shè)置了小組討論、角色扮演、案例分析等形式，增加了學(xué)習(xí)的趣味性，使我們能夠主動參與討論和演練，更好地理解和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。特別是通過角色扮演，我能夠身臨其境地感受到物業(yè)管理工作中的挑戰(zhàn)和困難，培養(yǎng)了我解決問題和協(xié)調(diào)資源的能力。
第三，與同行的交流互動是非常寶貴的。在這個培訓(xùn)班上，我結(jié)識了來自不同地區(qū)的各行各業(yè)的物業(yè)管理人員。與他們的交流和互動，使我能夠了解到不同地區(qū)在物業(yè)管理上的優(yōu)勢和不足之處。通過相互分享經(jīng)驗和交流觀點，我不僅拓寬了眼界，還認(rèn)識到了自己所需要提升的地方。
第四，培訓(xùn)過程中的實踐操作幫助我鞏固了理論知識。培訓(xùn)過程中，我們通過實際操作管理模擬公司的樓宇，學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。在實踐中，我能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，加深了對知識的理解和掌握。同時，實踐操作還幫助我識別出自身在實際操作中存在的不足和問題，從而找到改進(jìn)和提升的方向。
最后，培訓(xùn)結(jié)束后，我感受到了自己的成長和進(jìn)步。通過這次培訓(xùn)，我不僅了解了物業(yè)管理的基本理論和實踐操作，還學(xué)會了與人溝通合作的技巧和方法。我在培訓(xùn)中精神抖擻，積極參與，努力學(xué)習(xí)，并且在培訓(xùn)成績測評中獲得了較好的成績。這次培訓(xùn)幫助我在物業(yè)管理領(lǐng)域中建立了堅實的基礎(chǔ)，并且激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和探索的熱情。
總的來說，這次物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)是一次難得的機會，讓我學(xué)到了很多知識和技能。通過全面深入的課程內(nèi)容、多樣化的培訓(xùn)形式、與同行的交流互動、實踐操作的鍛煉以及培訓(xùn)結(jié)束后的成果檢驗，我收獲了切實可行的管理經(jīng)驗和實際操作技巧。相信這次培訓(xùn)將會在我今后的物業(yè)管理工作中發(fā)揮積極的作用，并且成為我不斷提升自己的起點。
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇五
來自全省各聯(lián)社參加xxxx省xxxx社新員工培訓(xùn)的有xx余名。本次培訓(xùn)是xxxx省xxxx社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“xx”培訓(xùn)，這是xxxx社領(lǐng)導(dǎo)以及xx公司老師對我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為xxxx精英。
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐，提高工作效率。通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學(xué)習(xí)了點鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機會，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是xxxx社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵我們奮進(jìn)。
這次xxxx社新員工培訓(xùn)是xx公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、xxxx各個高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，學(xué)院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊活動，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會堅持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點，達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然培訓(xùn)的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝xxxx社、xxxx聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機會，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“xxxx”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞！
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇六
在過去的幾個月里，我有幸參加了一場關(guān)于物業(yè)基礎(chǔ)課程的培訓(xùn)。這個培訓(xùn)為期兩天，內(nèi)容豐富，讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了物業(yè)管理的重要性，明確了自己在這個領(lǐng)域的發(fā)展方向，并且學(xué)到了許多實用的知識和技巧。
回溯到培訓(xùn)開始的第一天，我們首先進(jìn)行了一次簡短的自我介紹。在介紹中，大家分享了自己加入物業(yè)行業(yè)的原因以及對物業(yè)管理的理解。令我欣喜的是，大家的觀點都非常一致，我們都認(rèn)為物業(yè)管理是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，需要具備良好的溝通能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力，并且要秉持服務(wù)至上的理念。通過這個環(huán)節(jié)，我們互相了解了彼此，感覺有一種共同的使命感，我們都渴望在物業(yè)管理的道路上取得更大的成就。
第二天的培訓(xùn)主題是物業(yè)基礎(chǔ)知識。我們的培訓(xùn)師非常專業(yè)，他詳細(xì)地介紹了物業(yè)管理的整體框架和各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。通過他的講解，我對物業(yè)管理的概念有了更清晰的認(rèn)識，并且了解到應(yīng)如何處理住戶的各種問題和維護(hù)物業(yè)的各個方面。除了理論知識，他還分享了一些個人經(jīng)驗和實用技巧，比如如何更好地與住戶溝通，如何合理擬定物業(yè)管理計劃，以及如何應(yīng)對突發(fā)事件。這些技巧對于我來說非常有幫助，簡直就是物業(yè)管理的寶典。
在培訓(xùn)的過程中，我們還參觀了一些物業(yè)管理公司，并進(jìn)行了實地考察。這是我第一次接觸到真正的物業(yè)管理現(xiàn)場，讓我對物業(yè)工作有了更具體的了解。在觀摩中，我看到了物管人員如何高效地進(jìn)行值班，如何進(jìn)行樓棟巡查，如何解決住戶的投訴問題等。通過親眼目睹，我深刻體會到了物管人員的辛勤努力和責(zé)任感，同時也注意到了一些問題存在的原因，比如某個小區(qū)的環(huán)境臟亂差正在影響住戶的生活質(zhì)量。這次參觀讓我認(rèn)識到，作為物業(yè)管理人員，我們的工作不僅僅是提供一種服務(wù)，更是要以住戶的需求為前提，不斷改善。
最后，培訓(xùn)課程的總結(jié)環(huán)節(jié)讓我對這次培訓(xùn)有了更加深刻的體會。在總結(jié)中，我和其他培訓(xùn)學(xué)員一起分享了自己的收獲和感悟。通過聽他們的心得分享，我受到了很大的啟發(fā)。我發(fā)現(xiàn)，每個人在培訓(xùn)中都有自己的側(cè)重點和理解方式，每個人在工作中都有著不同的發(fā)展目標(biāo)和挑戰(zhàn)，但無論如何，我們都能從這次培訓(xùn)中汲取到寶貴的知識和經(jīng)驗，并將其應(yīng)用到實際工作中。通過與他人的交流與碰撞，我的思維得以擴展，對物業(yè)管理這個領(lǐng)域也有了更深刻的認(rèn)識。
總而言之，這次物業(yè)基礎(chǔ)課程的培訓(xùn)讓我受益匪淺。我了解到了物業(yè)管理的重要性，明確了自己在這個領(lǐng)域的發(fā)展方向，并且學(xué)到了許多實用的知識和技巧。帶著這些心得和收獲，我相信我未來在物業(yè)管理的道路上會有更大的成就。同時，我也意識到，物業(yè)管理是一個需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的行業(yè)，我將保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為住戶提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇七
通過一天的知識學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感。
在學(xué)習(xí)收獲方面：
1、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
2、講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。
3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了“認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”這句話的內(nèi)在含義。
4、簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
5、講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識到，預(yù)防火災(zāi)的`發(fā)生對于保護(hù)人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇八
隨著我國住房制度的改革，物業(yè)管理作為一種新型的公共服務(wù)模式迅速發(fā)展起來。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會，供你參考!
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團(tuán)隊意識和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來的。在團(tuán)隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團(tuán)隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團(tuán)隊中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊中的每一個成員要關(guān)心團(tuán)隊、忠誠于團(tuán)隊，在團(tuán)隊中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團(tuán)隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團(tuán)隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對團(tuán)隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團(tuán)隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊，視團(tuán)隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團(tuán)隊成功的組成部分。
團(tuán)隊精神是團(tuán)隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是團(tuán)隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團(tuán)隊精神，以實現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團(tuán)隊前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對團(tuán)隊精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團(tuán)隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇九
通過一天的知識學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感。
在學(xué)習(xí)收獲方面：
1、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
2、講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。
3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。
4、簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
5、講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對于保護(hù)人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇十
懷著對國家的感恩，帶著對知識的渴求， 20__年1月10日我來到了哈爾濱第一職業(yè)學(xué)校，參加了為期20天的省級財會專業(yè)骨干教師培訓(xùn)。有幸聆聽了各位專家的指導(dǎo)，有幸與來自各地的中職教師深入地交流、探討……20天的時間，悄然流逝，可是留給我的卻是人生中一筆永恒的財富。
一、 了解先進(jìn)職教理論，更新教育教學(xué)觀念
省廳對此次培訓(xùn)十分重視，卜玉玲帶病參加了開班儀式，并做了重要講話，從辦班的意義、當(dāng)前中等職業(yè)教育發(fā)展形勢等幾個方面做了強調(diào)。接下班哈一職的鮑校長 的講座使我對當(dāng)前世界職教課程改革趨勢有了更深層的認(rèn)識，了解了德國“雙元制”、英國“現(xiàn)代學(xué)徒制”、澳大利亞“新學(xué)徒制”。他對于中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計劃及中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師培訓(xùn)項目的介紹，使我深刻的認(rèn)識到這次培訓(xùn)的重要作用和深遠(yuǎn)意義，同時更進(jìn)一步了解和掌握中職學(xué)校的發(fā)展方向和培養(yǎng)目標(biāo)。李國偉老師的《職業(yè)教育課程開發(fā)》講座，讓我了解了cbe(能力本位教育)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別，并學(xué)習(xí)了dacum(教學(xué)計劃開發(fā))的研討過程。李國偉老師的《教育教學(xué)研究法》講座中，我學(xué)習(xí)了現(xiàn)代教育科學(xué)研究的方式，對于教育科學(xué)研究過程有了更常深的了解。解決了我在平常工作中的一些困惑如：課題的選擇、文獻(xiàn)的查閱、及教育研究的設(shè)計等。
在李老師指導(dǎo)下我完成了沅江職教中心學(xué)生基本情況調(diào)查表的編寫?！秾I(yè)教學(xué)法》講座上，張建宗書記和賈圣武主任分別就基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、成本會計等學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和要求做了介紹，同時根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗，指出在教學(xué)中應(yīng)注意的問題并給予了我們教學(xué)的建議和指導(dǎo)。李國偉老師的《職教課程開發(fā)》中，我學(xué)習(xí)了職教課程開發(fā)的基本理論、方法和過程。同時在白老師的指導(dǎo)下完成了《財經(jīng)信息應(yīng)用基礎(chǔ)》課程的開發(fā)。通過學(xué)習(xí)，我的思想和觀念得到了升華和提高，對“職業(yè)教育”的認(rèn)識也有了質(zhì)的飛躍。
二、深化專業(yè)知識、拓寬專業(yè)視野
作為中職學(xué)校財會專業(yè)教師，面對著會計政策的變動，由于各種原因我都沒有機會學(xué)習(xí)新的準(zhǔn)則。黃艷老師的《電算會計專題》對于我來說無疑是雪中送炭。《會計基本技能》課上，薛建宏老師不厭其煩，反復(fù)指導(dǎo)我們完成了從原始憑證填制到會計報表的填寫過程。在黃艷等老師指導(dǎo)下我們學(xué)習(xí)了多媒體稅收實務(wù)軟件、多媒體會計核算軟件和多媒體審計軟件?！敦攧?wù)軟件的發(fā)展》和《財務(wù)軟件的應(yīng)用》講座上，我學(xué)習(xí)了用友財務(wù)軟件，并解決了一些在日常教學(xué)中存在的問題。在用友湖南分公司講師秦黎鋼的指導(dǎo)下，我們分組進(jìn)行了沙盤模擬實訓(xùn)。
沙盤模擬對抗是一種體驗式的互動學(xué)習(xí)，它融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，讓我受益非淺。經(jīng)過兩天虛擬的經(jīng)營模式來進(jìn)行商業(yè)運作，讓我切實的感受了市場競爭的精彩和殘酷。兩天中，有的團(tuán)隊經(jīng)營狀況良好，有的卻瀕臨破產(chǎn)。我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要。在殘酷的市場面前，每個人都經(jīng)歷了一次次的抉擇，在放棄與堅持中，我體會到一個小小的失誤都可能會影響企業(yè)的生死存亡。緊張的學(xué)習(xí)中，所開設(shè)的課程在我頭腦中已形成較清晰的知識體系輪廓，實實在在學(xué)到最新的專業(yè)知識，并拓寬了專業(yè)視野。
三、難忘名師風(fēng)采，感受專家魅力
一個多月中我不僅學(xué)到了新的教學(xué)理論和新的專業(yè)知識，同時我了感受到了名校名師的風(fēng)采。老師們的敬業(yè)、謙虛、樂觀、樸實的精神與品質(zhì)，深深感染了我。作為一名青年教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)，真是受益非淺。張書記嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)格，使我敬佩;李老師，薛老師高尚的人格和平易近人的工作作風(fēng)使我感受到名師的風(fēng)采;班主任李盛蘭老師作為益陽科技學(xué)院的教學(xué)十星，以她嫻熟的專業(yè)能力、熱烈的課堂氣氛，高尚的人格魅力深深感染了我。
四、感受企業(yè)文化，參與企業(yè)實踐
erp運用有了更深層的理解 ，同時對企業(yè)的預(yù)算制度及預(yù)算過程也有了更加理性的認(rèn)識。由于實習(xí)單位是事業(yè)單位，所以我還了解的事項不夠全面。但短短一周 “學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 超越 ”的教育理念、 “居安思危 拼搏進(jìn)取 忠誠盡責(zé) 務(wù)實創(chuàng)新”的人文精神深深的感染了我?？傊?，這次培訓(xùn)讓我提高了理論結(jié)合實踐的能力，并且加深了對所學(xué)知識的理解，對我以后的教學(xué)工作將會有很大的幫助。
五、相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步
一個多月里，我認(rèn)識來自各地的優(yōu)秀老師，在相互的交流中我開闊了視野，結(jié)識了很多朋友。同時我也認(rèn)識到了自己的不足，認(rèn)識到了南北職業(yè)教育發(fā)展的差異，吸取了各個學(xué)校在課程設(shè)置、實訓(xùn)基地建設(shè)、教師管理、學(xué)校管理等等方面有效的作法。在大家庭中，每一位同學(xué)，都是我前進(jìn)的伙伴也是我的師長。培訓(xùn)結(jié)束后我會一直保持和各位學(xué)員的聯(lián)系，以便相互交流、共同進(jìn)步，為以后更好的搞好教學(xué)打下了很好的基礎(chǔ)。
六、扎根職教 誓言無悔
非常幸運能有機會參加這次高層次、高水平的培訓(xùn)，感謝國家對于職業(yè)教育的支持;感謝繼續(xù)教育學(xué)院的精心組織，使我們感受到家的溫暖;感謝經(jīng)濟貿(mào)易系的全體老師在學(xué)習(xí)上對我們的悉心指導(dǎo);感謝我校方的積極配合，正是由于你們的付出和努力，才使我們的培訓(xùn)收到了如些好的效果。我會把這份恩情，把所學(xué)的新知識、新理念帶回學(xué)校，加以應(yīng)用和推廣，我將趁著年輕，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，扎根職教，誓言無悔!