總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫得詳細(xì)、具體。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
酒店總經(jīng)辦工作總結(jié)篇一
首先是要點(diǎn)工作,上半年行政要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求指導(dǎo)下以強(qiáng)化公司內(nèi)部管理為抓手,有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標(biāo)重點(diǎn)開展了三項工作。
統(tǒng)一文書格式:制度建設(shè)的第一步是統(tǒng)一文書格式,因?yàn)樵趨R總梳理中,發(fā)現(xiàn)表單的文件各部門使用的版本和內(nèi)容上各有差異,所以首先規(guī)范的是格式標(biāo)準(zhǔn)及管理工具,現(xiàn)在所有文件都是標(biāo)準(zhǔn)logo,所有的合同、文件、信簽等都統(tǒng)一模板樣式。
完善管理制度:第二步是對各部門文件進(jìn)行公司類別及部門類別進(jìn)行分類,并對107份制度流程及82份表單與各部門進(jìn)行交流,分別梳理完善。
有效流程內(nèi)容:由于開放后經(jīng)營中又產(chǎn)生了很多新問題,第三步是在初步完善管理制度的同時,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,進(jìn)行一些項目的修訂,甚至重新制定,使之切實(shí)有效的為實(shí)際經(jīng)營工作的順利開展提供保障和依據(jù)。
2、質(zhì)量整改工作:由于整體改擴(kuò)建時間非常緊,很多建設(shè)收口工作還在整改,經(jīng)營與施工仍有同時進(jìn)行,為保證游客安全及游玩的滿意度,經(jīng)營公司持續(xù)的檢查整改是非常必要的一項重點(diǎn)工作??傓k作為牽頭部門,開園后將工作重心放在了檢查整改上。細(xì)化整改項目首先,匯總園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的待整改問題,以值班經(jīng)理報告和管理人員集中巡園內(nèi)容為基礎(chǔ),今年首次以園區(qū)調(diào)查問卷及微博等網(wǎng)絡(luò)評價等內(nèi)容重點(diǎn)關(guān)注游客游玩后體驗(yàn)感受,整理問題意見,在例會上進(jìn)行通報,管理人員現(xiàn)場就各項問題討論出整改方案。量化整改時間接下來,制定出整改方案的同時,總辦以周為單位細(xì)化實(shí)施方案,每周下發(fā)《工作任務(wù)推進(jìn)單》等針對性的有效操作流程,使各項問題明確落實(shí)在責(zé)任部門,量化各個待整改問題的時間進(jìn)度,并派專人跟進(jìn),堅持進(jìn)行督辦。有效整改進(jìn)度雖然園區(qū)待整改的問題千頭萬緒,使之持續(xù)有效實(shí)行難度還是較大,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們以危及到安全隱患問題的重點(diǎn)解決,關(guān)系到游客體驗(yàn)感受的優(yōu)先考慮為準(zhǔn)繩,保證著有效整改進(jìn)度。上半年口碑反饋逐步提升。下半年問題突然增多,我們正在匯集問題典型項目,在八月份降低投訴率。
3、行政隊伍建設(shè):為有效將各項行政工作很好的落實(shí)在各執(zhí)行部門,總辦將部門文員納入行政管理中,今年首次嘗試組建行政管理隊伍。文員例會總辦每周組織召開部門文員例會,將各部門文員一周的行政工作內(nèi)容進(jìn)行反饋及跟進(jìn)。由于各部門文員都較為年輕,崗位變動比較頻繁,我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實(shí)際問題,統(tǒng)一行政操作方式,保障工作的準(zhǔn)確落實(shí)。信息管理同時,為加強(qiáng)信息管理,牽頭設(shè)置部門信息通訊員,通訊員隊伍的建立,保障了公司對部門事件、信息等進(jìn)行及時掌握。交流平臺由于各部門文員是部門傳達(dá)信息的窗口,文員間相互溝通平臺的建立是公司工作落實(shí)在部門的有效方法,公司文員現(xiàn)已養(yǎng)成在群內(nèi)及時發(fā)布消息并相互溝通的習(xí)慣,公司各項信息傳達(dá)因此更加迅速有效。我們的行政工作還是在不斷進(jìn)步,oa無紙化辦公操作開始由大家覺得的像困難重重最后我們成為集團(tuán)第一個有效運(yùn)作實(shí)行的公司;還有宋城報公司以前只會有寥寥幾篇新聞到現(xiàn)在每個版面都有各部門高質(zhì)量文章內(nèi)容等這些都得益于行政隊伍的建設(shè)。目前,公司部門文員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力都有所提高,這樣就切實(shí)的提高了公司整體的行政工作效率。
酒店總經(jīng)辦工作總結(jié)篇二
一、人力資源工作
公司全年業(yè)績來測評人力資源工作,可發(fā)現(xiàn)在考察、用人和留人這幾個環(huán)節(jié)都存在一些問題,可以說是不成功的,從營銷總監(jiān)年中的離開到技術(shù)總監(jiān)及團(tuán)隊的撤離,使公司從研發(fā)到產(chǎn)品到市場嚴(yán)重受挫。剖析原因,引進(jìn)高層人員的前期考察、論*不夠深入;技術(shù)跟不上客戶要求,產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定導(dǎo)致市場打不開也是主要原因。
中層及以下人員基本穩(wěn)定,但因全年沒有正常生產(chǎn),全套流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),使公司顯得冷清、不景氣,從而影響了員工的積極*和熱情。盡管公司情況嚴(yán)峻,人力資源還是克服困難,多想辦法,做了應(yīng)做事務(wù)。
2、在各部負(fù)責(zé)人的配合下,我們*了《崗位職責(zé)說明書》,明確規(guī)定了各人員崗位職責(zé),讓每一員工清楚自己應(yīng)該做哪些工作,有怎樣的義務(wù)和權(quán)利,做好自已的本職工作,從而提升本部門的工作效率。
3、在人員管理方面,我們利用員工活動中心,開展籃球賽、郊游、茶話會等交流平臺,增加部門之間、員工之間的溝通機(jī)會,從而提高集體主義精神,使這些骨干團(tuán)隊能相對穩(wěn)定,更加熱愛公司,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團(tuán)《行政管理手冊》從今年5月份開始試運(yùn)行,該手冊從公司的目標(biāo)、核心精神開始,包含了員工行為規(guī)范、組織紀(jì)律、人事勞資及各項規(guī)章制度,通過近半年的運(yùn)行,*基本有效。
三、后勤保障
全年保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門用車的需要,保*了水、電的正常供應(yīng),配合新領(lǐng)導(dǎo)和員工的加盟,調(diào)整了辦公室并配備了辦公家具。同時公司的安全保衛(wèi),綠化管理,園區(qū)的保潔等均未出現(xiàn)異常情況。總經(jīng)辦人員觀念正確,心態(tài)良好,立足于服務(wù)、加強(qiáng)創(chuàng)新,盡所能的為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),主動詢問各部門難處和矛盾,并不斷溝通協(xié)調(diào),使公司日常經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、物業(yè)管理
對園區(qū)內(nèi)的三家租憑業(yè)主的裝修、安全生產(chǎn)等管理進(jìn)行督導(dǎo),并按時收取了房租及水電費(fèi)。保*安全第一、使整個金亞園區(qū)更加統(tǒng)一、整齊。
五、對外工作
按時將公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、勞動用工及社保等進(jìn)行年審。及時完成對上級有關(guān)單位的報告和報表,在總工辦的協(xié)助下,成功申報了有關(guān)基金項目。
六、經(jīng)濟(jì)糾紛的處理
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司法律顧問的配合下,清理了一名營銷人員攜款離職事件,維護(hù)了公司的尊嚴(yán)。
昆明恒基視訊經(jīng)濟(jì)糾紛勝訴并已申請執(zhí)行;但因難度較大至今無果。
廣東豐順縣經(jīng)濟(jì)糾紛案已提起訴訟,因單位機(jī)構(gòu)合并暫時受阻,欲通過當(dāng)?shù)厝舜蠡蛑性豪^續(xù)進(jìn)行。
在法律顧問的指導(dǎo)下,使公司的合同條款,管理手冊等文件合理合法,保障了公司的安全和利益。
四、完善《行政管理手冊》,進(jìn)一步督促規(guī)章制度的實(shí)施;
五、加強(qiáng)辦公耗材、車輛等日常管理費(fèi)用的控制,節(jié)省資源;
六、保*公司財產(chǎn),員工生產(chǎn)的安全;保*公司的技術(shù)資料及經(jīng)營管理等秘密安全無損。
酒店總經(jīng)辦工作總結(jié)篇三
1.建立新的文件管理制度,做好文件的登記、傳遞、公布、催辦、歸檔工作。在二月底前完成公司所有人員的個人資料檔案建立,并核查遺漏文件或錯誤文件的補(bǔ)充和更新,用最大努力朝規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化制度執(zhí)行。
2.對董事長現(xiàn)有組織要求的管理制度進(jìn)行修改和編寫工作,待相關(guān)人員會審定稿后,在一月中旬前公布實(shí)施。并在實(shí)施后認(rèn)真追蹤、落實(shí)每一項制度的執(zhí)行情況,盡量用表格形式匯報董事長。
3.按照例會制度,按時召集每一次周例會、月例會和其他會議,做好會議記錄,并及時發(fā)放‘會議紀(jì)要’,落實(shí)追蹤查辦,及時將事情進(jìn)度和檢查情況報告董事長。
4.與各部門人員及領(lǐng)導(dǎo)及時溝通,協(xié)調(diào)處理好日常勤雜事務(wù),保證公司正常有序的運(yùn)行。
根據(jù)目前公司人員的配置和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的差異,要定期不定期的適時培訓(xùn),跟蹤考核,做為績效考核的主要依據(jù)。
解并熟練掌握辦公室常識和工作流程,以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)嚴(yán)格要求自己,練就一手過硬本領(lǐng),終身受益,不但能適應(yīng)本公司發(fā)展需要,也能適合社會發(fā)展需要。
2.不定期培訓(xùn):主要針對新進(jìn)職員培訓(xùn),其次是對工作中發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。讓每位新進(jìn)人員都能做到細(xì)致、認(rèn)真的完成每一項繁雜的工作。
3.培訓(xùn)內(nèi)容:
辦公室人員行為規(guī)范
公文寫作及日常工作流程
檔案管理及相關(guān)知識
綜合素質(zhì)及能力提高的養(yǎng)成
公司制度培訓(xùn)
質(zhì)量管理培訓(xùn)
安全管理培訓(xùn)
崗位技能培訓(xùn)
酒店總經(jīng)辦工作總結(jié)篇四
圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,認(rèn)真履行股東大會、總經(jīng)理班子會各項決議,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營營造和諧穩(wěn)定的服務(wù)平臺。
1、圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,確保企業(yè)依法經(jīng)營,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)。
2、認(rèn)真履行股東大會、總經(jīng)理班子會議精神,決議,并依照決議做到有計劃、有組織地組織實(shí)施,確保了各項制度的落實(shí)。
3、認(rèn)真做好省、市創(chuàng)新資金,扶持政策的落實(shí),協(xié)助技術(shù)中心、財務(wù)部對創(chuàng)新資金的申報,落實(shí)創(chuàng)新資金xx萬元。
4、協(xié)助銷售總公司對公司爛帳、呆帳及在途資金依法進(jìn)行清欠,全年共依法追討5家,追回在途資金約26萬元,同時向10家單位發(fā)出了律師函。
5、確保了公司班車及車輛的安全正點(diǎn)運(yùn)行,改變了過去單線發(fā)車的陳規(guī),改環(huán)線和南線發(fā)車,深受廣大員工的歡迎。
6、確保公司工作餐的落實(shí),做到了貨比三家,并不定期對送餐單位的油、米、菜質(zhì)量進(jìn)行抽查,全年未發(fā)生食物中毒事件。
7、進(jìn)一步強(qiáng)化了公司辦公用品的采購及車輛、通訊費(fèi)用的管理,依據(jù)移動通話費(fèi)用的各項優(yōu)惠政策,適時調(diào)整了公司享受移動話費(fèi)人員通訊費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),對超標(biāo)的同志按規(guī)定給予扣除。
8、積極主動地與環(huán)境檢測站取得聯(lián)系,認(rèn)真做好每年一度的環(huán)境污水、噪音及油污檢測工作并通過檢測。
9、全年學(xué)習(xí)型組織活動10次,通過學(xué)習(xí)型組織活動的開展,企業(yè)的精神面貌及員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。
10、認(rèn)真做好公司基礎(chǔ)項目的實(shí)施,如水電公共設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到部門和各項問題的處置,做到準(zhǔn)確及時,確保了公司的利益。
11、認(rèn)真做好人代會的換屆選舉工作,從選民登記、到投票選舉都做到了精心組織、精心設(shè)施,使我公司在區(qū)換代選舉中,做到了公開、公平、公正。
12、認(rèn)真做好公司半成品倉庫、五樓平頂?shù)亩痉纼龉ぷ?,先后投入了?0名員工,對公司半成品倉庫的房面進(jìn)行了維護(hù),對五樓頂水管進(jìn)行了防凍處理,為公司節(jié)約資金約3萬元。
13、認(rèn)真做好公司“工作記錄儀”的安裝維護(hù)工作,為企業(yè)強(qiáng)化管理提供了有力的保障依據(jù)。
14、認(rèn)真妥善地處理好11.3萬元應(yīng)收帳款的清欠工作,截止到11月份已全面完成清欠。
15、對獲市總工會低碳環(huán)保創(chuàng)新一等獎項目獎勵2萬元,對參與創(chuàng)新的員工給予了適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
16、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)型組織、優(yōu)秀杰出青年人才、銷售精英、先進(jìn)生產(chǎn)工作者、質(zhì)量標(biāo)兵、質(zhì)量帶頭人等評選活動,協(xié)調(diào)各部門本著公平、公正的原則進(jìn)行評選,使評選工作順利開展。
17、認(rèn)真開展企業(yè)文化和員工文化娛樂活動,開展了員工運(yùn)動會,春節(jié)文藝演出等,使企業(yè)的文化生活豐富多彩。
18、認(rèn)真做好特困員工的慰問和申報工作,對困難職工進(jìn)行了嚴(yán)格的審核把關(guān),全年有3位同志受到了上級困難補(bǔ)助,確保了困難職工的申報質(zhì)量。
19、認(rèn)真做好黨的組織建設(shè),今年共吸收了3名黨外同志加入了黨的組織,通過教育,使他們對黨的知識有了進(jìn)一步的了解,確保了組織發(fā)展質(zhì)量。
1.在管理上存在的問題。主要是國企思想在少數(shù)員工中的反映,使后勤服務(wù)工作不能及時到位,總認(rèn)為工資基數(shù)低、養(yǎng)老保險交的少、工作彈性較大。
2.公司的水、電、草坪等日常管理沒有費(fèi)用,且少數(shù)人在干,員工的積極性不高。
3.工作記錄儀還沒有發(fā)揮很好的作用,南區(qū)任務(wù)還沒有完成。
4.在執(zhí)行公司制度方面還存在失之于寬、失之于軟的現(xiàn)象。
酒店總經(jīng)辦工作總結(jié)篇五
(一)行政管理部分
1、完成了負(fù)一樓滅火器的采購及現(xiàn)場布置工作;
2、完成上報總部設(shè)立鹽田公司集體戶的報告;
3、完成春節(jié)后消防安全檢查工作;
4、完成召開春節(jié)后員工茶話會;
5、本月共完成27份文件的上報,審批完成了25份,2份待審批。
6、完成其它日常性事務(wù)。
(二)人事管理部分
2、完成“物流行業(yè)發(fā)展前景”、“物業(yè)管理知識”、以及“弟子規(guī)”三個課程的培訓(xùn)。
3、完成一月份優(yōu)秀員工的評選及上報總部工作;
4、及時完成了公司月度五險一金的繳交工作;
5、完成了公司月度員工考勤工作。
1、目前物業(yè)部保安缺員2人,其中1人可在月底前完成招聘,其余1人需加緊招聘。
2、粵b58347車領(lǐng)取綠標(biāo)事宜的跟進(jìn)。
3、調(diào)運(yùn)部一員工電腦硬盤的維修跟進(jìn)。