當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

文明城市工作開展情況 文明城市創建工作總結篇一

我站于20xx年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”，獲得這一榮譽以來，在各級領導的關心、支持及全體員工的不懈努力下，根據省交通廳開展“創建文明道路運輸行業活動”的指示精神，按照“加強客運汽車站兩個文明建設，實現三優、三化的汽車客運服務標準”，從基礎著手，積極全面認真地開展創建文明客運站活動，并由此有力地推動了車站的窗口形象建設和生產經營發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的創建領導小組，形成站領導親自抓，負總責，并與各部門責任人層層簽訂責任書，確保各項工作責任到人，堅持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創建工作的順利開展。我站以進一步鞏固"一級汽車客運站"、"全國優秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運站"等服務品牌，進一步提升旅客滿意率，努力構建和諧車站為目標，扎實開展工作，力爭通過創建活動，使整體站務水平有新的提高。

（1）、建立并向社會公布了運政、物價、值班站長投訴電話，制定投訴管理制度并落實專人進行專項管理，顧客投訴有效回復率為100%。

（2）、不斷完善提高服務水平，有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發放、收集“參營者滿意度調查表”，向旅客發放、收集“顧客滿意度調查表”，顧客滿意率均在99%以上；在認真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎上，對顧客提出的意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋，并作持續改進，確保了服務質量的不斷提高和經營管理活動的公平、公正；全年未發生一起責任投訴事件，未發生重大運輸服務質量事故。

（3）、正式開通了網上售票業務，旅客通過電腦或者手機上網就可查詢車站班次動態、票價和車票的可售情況，并直接訂購車票，免去了奔波之苦。

（4）、為旅客配備便民箱（暈車藥、針線盒、紙杯等）；

（6）、客運班車準班正點率達99%以上；

（8）、結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動：一是結合實際開展文明禮儀知識，“微笑服務”等培訓，通過設立“微笑服務”提示牌、“微笑服務”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳“微笑服務”，樹立微笑服務形象；二是貫徹落實省運管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務，讓群眾感受現代交通運輸出行便利，經營更加優質誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務，我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設立了“雅西陽光之旅”專用候車區，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發班站臺，并在候車大廳開設了專版，發出倡議，鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風光精美照片張貼于專版內，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務胸牌，為旅客提供詳細的班次、票價、發車時間、途經站點等信息，并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關人性化的乘車服務；三是在“三八婦女節”和“國慶”期間分別組織職工開展了創建第三屆四川省文明城市知識培訓，并對成績優異者進行獎勵。

通過人性化服務措施和接受社會的廣泛監督，致力打造一流的服務品牌，表揚信頻頻傳來，贏得了旅客和經營者的贊譽，使我站成為雅安交通運輸行業文明服務窗口的一面旗幟。

（1）對站前廣場旗桿進行了維護更換；

（3）按政府要求，在車站樓頂設置了顯眼的車站標識牌；

（5）今年還耗資5萬多元在后車場修建發電機房和安裝50千瓦柴油發電機，并對站場電器線路進行了重新規劃改造，經改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環境。

我站結合本次創建活動，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務口號，結合實際，積極開展文明禮儀知識，"微笑服務"等培訓，用懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳"微笑服務"，樹立微笑服務形象。并通過設立"微笑服務"提示牌、"微笑服務"示范崗，樹立先進典型，使站務人員的日常服務工作有了明確的參照，有效促進了車站文明建設的不斷發展。

通過這些工作的落實，西站的整體形象和內部管理流程都得到了迅速提升，服務職能也更加完善。我們還將繼續努力，一如既往的做好各項工作，開展誠信經營、優質服務，讓文明之花在西門車站常開不敗。

文明城市工作開展情況 文明城市創建工作總結篇二

一、領導重視，機構健全__村黨支部、村委會一班人在搞經濟建設的同時，沒有淡化對精神文明建設和創建工作重要性的意識。為進一步提高村民的生活質量，改善全村的人居環境，切實提高全村的文明程度，始終堅持“兩手硬”的方針，在思想上引起足夠的重視。__鎮__村成立了以村主任為組長，衛生負責人為副組長，村委相關人員和各組組長為成員的__鎮__村愛國衛生工作領導小組，層層分解任務、落實責任到專人。建立健全了《__鎮__村衛生管理制度》、《__鎮__村保潔員工作制度》.《__鎮__村衛生考核制度》等衛生制度。每周五愛國衛生工作領導小組對全村__個組開展衛生監督檢查，采取常規檢查加抽查的方式。檢查中有不合格的部門和個人，及時提出提評并要求其立即改正，按照《__鎮__村衛生考核制度》進行相應的扣分和處罰。

二、大力宣傳，深入人心創建文明村是一項標準要求嚴、復雜程度高的民心工程，全民發動、全面參與是關鍵。因此，創建文明村的宣教工作顯得尤為重要。我們村不斷加大宣傳力度，確立了“廣泛發動、形式多樣、內容豐富、全民參與”的宣傳工作思路，開展了多形式、多層次、全方位的宣教活動。建立了固定的健康教育宣傳陣地，堅持進行道德文明建設教育宣傳，堅持對村民進行文明衛生科普知識教育，并利用村務公開欄、廣播、宣傳單等形式對衛生防病知識進行宣傳，積極開展城鄉環境綜合治理進家庭和“潔美”家庭技能大比拼等活動，確保宣傳到戶。共拉掛幅標語__條，在河流兩側，交通要口、人口居住密集的地方，樹立宣傳標語，共__處，通過大張旗鼓地宣傳，進一步展示了各村民小組在創建中的新創造、新經驗、新成效、新風貌。

三、突出重點、落實措施，確保創文各項任務的全面達標村黨支部、村委會再全村經濟總量逐年上升，精神文明建設取得明顯進步的同時，按照市、鎮創建要求，在廣度上下功夫，在整改上花力氣，努力確保全國文明村創建各項工作圓滿達標。

落實“門前三包”制度，引導村民自覺對門前亂堆亂放進行清理，及時清運保潔。建立村收集、鎮集中運輸、統一處理的垃圾處理機制。全村垃圾中轉站_個，配備垃圾桶__個，專職保潔人員__個、進行日常保潔，達到干凈衛生，無暴露垃圾、無污水溢流、無衛生死角。

2、清理污水，完善生活污水處理設施。集中點禁止直接排放生活污水，人畜糞便遠離水源，配備專門的糞便處理設施，禁止排放未經無害化處理的糞便、污水污染環境。加強河渠兩邊的植樹綠化，改善水環境，嚴禁向河道、溝渠傾倒垃圾，造成水源污染。

3、開展庭院環境整治工作。主要治理亂堆亂放、亂搭亂建問題，全面清理和規劃村內、安置房建成區柴草、雜物亂堆亂放。小區衛生做到日產日清。禁止在集中點私搭亂建，鼓勵廣大農戶進行庭院美化整治，小區環境整治，對經商的進行宣傳教育，必須座商歸店。集中點做好植樹、種花，以綠治勝，選擇成長快，易管護、適宜當地的植物進行綠化，逐步提高村莊綠化美化水平。村兩委在資金緊鐵的情況下，棵。拿出資金在小夫路，村道沿線補種銀杏樹、桂花樹1000各本扎實開展除”四害”工作，確保村民的身心健康員食本村關際。在加強衛業防變如識宣傳的同時，定期組織黨員干部對集中點進行衛生督查，同時，每年開展不少于2次的衛生防疫培訓，開展1次集中統一滅鼠、滅蠅行動。

文明城市工作開展情況 文明城市創建工作總結篇三

一、工作要求

1、高度重視，把創建工作作為一項重要工作來抓。并嚴格對照任務目標進行周密安排，將工作落實到人，確保創建工作穩步推進。

2、對照創建計劃分階段完成工作任務，做到：專人負責，定期檢查，認真落實。

3、對工作不力，影響文明城市創建進程的，將嚴肅追究責任人的責任。

二、工作開展情況

1、成立創建工作領導小組。

2、廣泛宣傳，大力動員。

3、以實現人的全面發展為目標。

4、不斷深化文明行業、文明單位、文明家庭、文明班級等文明細胞的創建活動。

5、堅持民主集中制，依法治園。

6、加強師德建設，開展了豐富多彩的教育教學活動。

7、全面貫徹教育方針，積極推進素質教育，大力開展了有益的活動。

8、加強后勤管理，提高服務質量。

9、狠抓安全保衛工作。

三、取得成績

1、通過成立創建工作領導小組。進一步細化了創建工作和創建工作的職責，使文明縣城創建工作制度化、規范化，做到齊抓共管、形成合力，使創建各項工作落到了實處。

2、通過廣泛宣傳，大力動員。使教職工提高了認識，統一了思想，讓創建工作向家庭、社會得以延伸。

3、通過以實現人的全面發展為目標，使廣大教師樹立了終身學習的理念，營造了“人人終身學習、時時處處學習”的氛圍，全面增強了個人和單位的創業意識、創造精神和創新能力。

4、通過不斷深化文明行業、文明單位、文明家庭、文明班級等文明細胞的創建活動。規范了幼兒園的管理，使幼兒園的各項工作逐步得到了家長的滿意、社會的滿意。

5、通過堅持民主集中制，依法治園。建立健全了政務公開責任追究制度、舉報投訴制度、群眾意見登記制度、教代會制度等制度，全面推進了幼兒園的民主政治建設，讓廣大教職工都能成為幼兒園工作的管理者和決策者。

6、加強師德建設，開展了豐富多彩的教育教學活動。規范了教師的職業道德，樹立了良好的師德形象，增強了教師的責任心、事業心和使命感。

7、通過全面貫徹教育方針，積極推進素質教育，在開足開齊各類課程的前提下，大力開展了有益的活動，通過各種活動陶冶了幼兒的健康情操，凈化了幼兒的心靈，將幼兒引導到在了積極進取、文明向上的軌道上。

8、通過加強后勤管理，提高服務質量。強化了衛生意識、綠化意識;限度地節約了經費。進一步優化了校園硬件建設，切實改善了辦園條件。

9、通過狠抓安全保衛工作，提高了防范意識，強化措施，落實責任，杜絕了各類事故的發生，為幼兒園營造了安全有序環境。

全國文明城市是含金量很高的城市品牌，是十分重要的無形資產和戰略資源。創建全國文明城市實質上是在更高層次、更高水平上推動城市發展，是貫徹落實科學發展觀的具體實踐;創建全國文明城市既是構建和諧社會的重要載體，也是構建和諧社會的重要推動力;創建全國文明城市是一項順民意、得民心的利民工程、實事工程。然而，一個文明城市的創建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我園全體干部應當行動起來，帶著同一個追求，共同努力，為創建全國文明城市不懈奮斗。

文明城市工作開展情況 文明城市創建工作總結篇四

一、加強組織領導，明確各方職責

進一步加強文明創建工作領導組織建設，做到：主管領導親自抓，分管領導重點抓，職能部門具體抓，并視人員變動情況適時進行調整和補充，確保組織健全。領導小組的日常辦事執行機構設在相應職能部門，使其協調、組織、檢查、監督、考核等職責得到充分履行。

建立健全文明創建工作責任制，明確各級職責范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責，層層有人抓，事事能落實，不留“漏洞”和“死角”，形成“聯手抓創建，合力創文明”的局面。

二、以落實《公民道德建設實施綱要》為抓手，強化宣傳教育

全面開展《公民道德建設實施綱要》宣傳教育工作，堅持不懈地對師生進行文明行為規范教育。重點利用課堂教學主渠道，對學生進行文明創建基本知識的灌輸和滲透，使文明創建知識“進入教材”、“進入課堂”、“進入學生頭腦”。在各類學校廣泛開展“三德”(社會公德、職業道德、家庭美德)、“三禮”(禮儀、禮節、禮貌)教育，把教書和育人緊密結合起來。懸掛或張貼文明創建宣傳標牌，舉辦講座，墻報或黑板報，不定期組織問卷調查或考試等多種形式，加大宣傳教育力度，營造“講文明光榮，不講文明可恥”的氛圍。把三月份的綜治宣傳月、全國中小學生安全教育日、“124”法制宣傳日納入文明創建教育之中。

三、持之以恒，加強基礎設施建設

抓好長效管理與短期重點工作的有機統一。市教育局和各直屬學校今年要保證投入必要的資金，添置、配備、更新、補充必要的文明衛生基礎設施、設備;建封閉性垃圾池，實行垃圾袋裝化;努力攻克創建工作的“二薄”(薄弱時段、薄弱環節)問題;加大校園環境的建設力度;加強綠化美化工作，做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，逐步把學校建成“學園、花園、樂園”，使之對廣大師生形成一種強大的無形的環境約束力，讓不文明行為與現象逐漸失去基礎。

四、完善制度、強化考核，將創建內容列入青少年德育工作的重要組成部分

把文明衛生創建納入經常化、規范化、制度化的軌道，是形成文明創建長效化工作機制的重要基礎。堅持并不斷完善教育系統文明創建工作的各項基本制度，如《學校文明衛生公約》、“每日一小掃、每周一大掃”的衛生保潔制度、定期開展“青少年文明勸導活動”制度、學校教學區與宿舍區隔離并實行封閉管理的制度、校園綠化美化制度等等。在實際工作中，注重制度約束人、規范事，不斷強化制度意識，把文明創建的各項制度落到實處。

強化考核手段。在小學思想品德課、中學政治課和中小學健康教育課的考試、考核內容中列入有關文明創建基本知識的內容，在學生德育考核中明確有關文明創建的要求與規定;在評選“三好學生”、“優秀學生干部”、“先進班(團)集體”中明確有關文明行為素質要求;加強對教職工的教育管理，對不能遵守“市民十不規范”、“公民文明行為”、“三管好”的教職工，取消其評優資格，并視情節予以相應處理。

五、加強檢查，督促整改

定期對所屬學校的文明創建進行明查暗訪，發現問題，及時指導解決。要求學校內部加強自查工作，及時鞏固強項，彌補缺項，強化弱項。要建立定期通報、評比制度，對存在問題較多且整改進展緩慢的學校及其負責人，取消其綜合性評優資格。

把文明創建工作視為教育工作的一個重要組成部分，做到思想上有位置，工作中有措施。要把這項工作與教育教學工作一同布置，一同檢查，一同考評，真正把文明創建工作落實到實處，使各級各類學校成為當地精神文明建設的重要陣地和示范“窗口”。

六、扎實開展愛國衛生運動

注重搞好環境衛生，普及學生衛生知識，預防衛生知識，預防流行傳染病。根據情況，集中時間開展一次，以“三個一”為主要內容的文明創建活動。

1、開展一次大清掃活動。學校利用開學之際，發動師生對校內進行一次徹底的衛生大清掃。同時，各校要會同有關部門對校園周邊環境進行一次綜合治理，清理無證經營，占道經營，嚴重污染環境的攤點，營造文明優美的育人環境。

2、開展一次文明勸導活動。市教育局將會同團市委開展一次較大規模的“文明勸導”活動，主要內容包括開展大清掃，突擊消除衛生“死角”、開展文明勸導，協助交警維持秩序等(時間安排與團市委商定)。同時，還要把文明勸導活動向學生家庭延伸，使文明勸導活動深入每個家庭。

3、開展一次文明督查活動。今年年終市教育局根據文明創建內容和各校自查情況，組織人員到直屬學校進行一次文明督查，并及時通報督查結果，以激勵先進，鞭策后進，形成文明創建工作“比、學、趕、超”的熱潮。

文明城市工作開展情況 文明城市創建工作總結篇五

大家好：

20_年，我局在區委、區政府的堅強領導下，堅持以鄧小平理論、科學發展觀重要思想為指導，全面貫徹黨的群眾路線，以加強黨的作風建設和改進思想政治工作為重點，以提高機關效能、服務民眾，開展文明創建、營造和諧環境為目標，以精神文明單位創建活動為抓手，以深入開展精神文明(社會公益)志愿者活動為途徑，將精神文明建設落實到衛生計生工作的各項活動中，取得了良好的成績。

一、強化組織領導，努力夯實社會文明的基礎。

我局黨委班子高度重視單位精神文明創建工作，把精神文明建設擺上黨委議事日程，落實分管領導、具體責任人員。堅持局業務建設和精神文明建設兩手都要硬的方針，從抓班子建設入手，全面推進精神文明建設的任務，并努力提高自身素質，講廉潔、講政治、講學習、講正氣、講團結，用領導班子的團結和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全體干部職工，努力爭創文明、和諧單位。加強精神文明工作的組織，由##x副局長分管精神文明單位創建工作，由局辦公室與區文明辦進行工作對接，并牽頭籌劃組織和具體抓各項工作的落實。

二、加強機關作風建設，努力提高機關文明的效能。

圍繞服務大局意識，樹立敬業愛崗的工作作風。我局切實做好干部職工的思想政治工作，教育全體干部職工樹立服務大局意識，營造愛崗敬業的工作氛圍。今年以來，我局結合“文明城市”、“文明單位”創建和志愿者服務活動的開展，發揮####系統的特色，結合本職工作，創造性地開展工作，努力做到緊中求穩，穩中求進，樹立敬業愛崗的工作作風。

圍繞深化改革，樹立開拓創新、講求實效的工作作風。我局以不斷提升群眾的滿意度為標準，認真查找作風上的存在問題，制訂了切實可行的整改措施，想方設法加大軟硬件的建設，合理整合人力資源等，進一步改進了服務手段與服務方法，提高了服務水平。結合黨務公開、政務公開和“三好一滿意”活動的開展，公開辦事程序、有關政策規定、服務指南、收費標準等群眾關心的政策規定，方便了群眾查詢，并做到了及時更新內容。

三、加強社會服務建設，全力拓寬促進文明的途徑。

一是加強公民道德宣傳月活動。我局緊密結合工作實際，精心選擇安排了####x與街道社區群眾密切相關的文明宣傳活動，深入開展學雷鋒活動，推動學習雷鋒活動常態化。堅持對全體干部職工進行社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德等文明素質修養教育，全力提高全體干部職工的精神風貌和文明素質。

二是積極開展了群眾性的文娛活動，豐富職工的業務文化生活。積極參加體育比賽和開展工會活動。在區##屆運動會上，全體運動員團結協作、頑強拼搏，取得了總分第四名的好成績。##x系統運動會上取得了第1名。局工會分別組織了廚藝比賽、國防和愛國主義實踐教育活動。通過活動增強了集體觀念，增進了解和信任，活躍工作氛圍，豐富職工精神生活。全面展現廣大衛生計生工作者愛崗敬業、忠于職守、無私奉獻的精神風貌。

三是大力開展道德講堂工作，堅持以優秀的精神鼓舞人。我局成立了道德講堂工作領導小組，加強組織領導，制定了《####系統道德講堂工作計劃》，明確工作任務、活動形式、活動要求，成立了x系統道德講堂宣講隊伍，開展豐富多彩的主題實踐活動。通過一年來的努力，道德講堂在##系統的各個工作領域都發揮了很重要的作用，對衛生計生系統職工的政治理論水平和業務素質都有了大幅提高，促進了整體工作水平的提升。

四是大力開展志愿服務和精神文明創建活動，努力提升全系統的文明層次。我局組織##系統開展愛心關懷活動。積極參與扶貧幫困關愛活動，開展“黨員關愛基金”、“慈善一日捐”和為##x家庭獻愛心活動，共計26670元。積極參加獻血活動，共有266人參加了無嘗獻血。全年度全系統共參加街巷志愿者巡查活動1836人次。積極開展志愿者送##進社區服務活動，堅持每周1次的周末下社區送##進社區、進困難家庭，共進行了2899人次。在省級文明單位創建中，區##x和##成功創建，另有四家單位成功創建市文明單位。

一年來，我局的精神文明工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，也存在著一些問題和不足：一是在組織籌劃上還有一些不科學、不細致的地方，在具體落實上效率還不是很高;二是工作的主動性、創造性不強，還有應付、被動開展現象。

謝謝大家!

文明城市工作開展情況 文明城市創建工作總結篇六

一、加強領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創建氛圍。

院黨委高度重視文明城市創建工作，把文明城市創建工作與日常緊密結合起來，列入全院工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創建工作與醫院業務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。醫院于20xx年6月28日成立了創建全國文明城市工作領導小組，由醫院黨政一把手任組長，其他領導班子成員任副組長，綜合辦公室、醫教科、護理部、后勤保障部、門診部、財務科、藥劑科負責人為組員，負責創建工作的組織、指導、協調工作，并確定綜合辦公室負責創建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經常性工作。領導小組根據上級部門關于文明城市創建工作的目標要求，結合醫院實際制定了文明創建方案，明確創建工作重點,對創建目標及具體措施內容進行細化量化、逐項落實到具體分管領導和職能科室負責人，從而形成了創建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。領導小組經常召開緊急碰頭會議，對照創建文明城市的要求，反復查找漏洞，對找出的問題及時整改。為了確保文明城市創建工作落到實處，領導小組規定院領導班子成員必須經常過問分管的創建工作，必須每天至門診部巡查1次以上，中層干部必須每天至門診部巡查2次以上，對發現的問題及時處理。在創建工作關鍵時期，醫院還實行病區主任以上管理干部24小時待命制，確保問題得到及時處理。今年9月份，我院黨委書記殷光中親自坐鎮，各職能科室加班加點，僅用10天時間就完成了包括門診藥房和掛號收費處對調，安裝電子滾動屏，統一完善服務標識的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀，流程更加科學、合理、方便，得到病家的一致好評。

二、提高認識，加強宣教，著力提高干部職工文明素養。

我院堅持把提高干部隊伍文明素質作為文明城市創建的一項基礎性工作來抓，從干部隊伍思想實際出發，以“三個代表”重要思想為核心，著重圍繞黨性黨風、職業道德、公民道德等內容深入開展了一系列道德教育活動。組織醫院中心組成員認真學習在中紀委第七次全會上的重要講話《加強領導干部作風建設，把黨風廉政建設和發腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫院管理年上的講話》以及張月林局長在全市醫院工作大會上的報告《確立新標桿，采取新措施，努力開創全市醫院工作新局面》等重要文件，組織全體黨員和重點崗位、重要部門工作人員觀看中紀委廉政實施綱要解讀錄像，安排部分人員觀看省衛生系統治理商業賄賂警示教育錄像，學習貫徹xx大精神等集中專題學習討論會。與此同時，我院大力加強干部職工公民道德教育，堅持文明服務、優質服務，規范職工日常行為，充分利用院務公示欄、院內局域網等場所張貼創建全國文明城市宣傳資料，院領導利用各種會議，向廣大干部職工傳達創建工作最新動態，向職工發放《衛生行業文明用語》材料，要求每位職工，尤其是窗口人員經常學習，務求規范自己的言行。在全院實行著裝規范、微笑服務、文明用語，大力倡導文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護公物、遵紀守法的社會公德，尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動，踴躍組織參加街道的文藝匯演，豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫德醫風教育入手，完善醫德醫風檔案記錄，并將記錄結果切實與考核相結合，嚴格貫徹執行市衛生局頒發的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關文件精神，寬嚴相濟，號召廣大醫務人員廉潔行醫，誠信服務，做一名文明的醫務人員。

三、緊扣重點，抓住薄弱環節，不斷深入創建工作。

我院把文明城市創建工作和“五項工程”緊密結合，以“溫馨工程”為重點，不斷深入創建工作。一是推出特需門診，公布特需門診預約電話。為各種病人滿足不同層次的需求，我院推出特需門診，由知名專家親自坐診，建立綠色通道，為特需病人實行全程服務。10月份醫院還向社會公布特需門診預約電話，大大地縮短了病人等候時間。二是完善心理咨詢熱線服務，拓寬服務渠道。自20xx年6月開通以來，我院心理熱線免費咨詢服務共接受心理咨詢400余人次，取得良好的社會效應，這批由青年醫生組成的團隊還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱號。今年10月份，我院進一步完善了心理咨詢熱線，讓心理咨詢走向社區，走到老百姓身邊，并在醫院為需要進一步咨詢的市民提供專門場所，拓寬了服務渠道。三是推行各項溫馨服務舉措，持續提高病人滿意度。我院各病區近期相繼推出各種溫馨服務舉措，不斷優化住院服務，如八病區教病人練習養生瑜珈操、四病區開展心靈港灣特色護理等等。各個病區還將本病區聯系電話和精神衛生科普知識印制成溫馨的愛心聯系卡，在病人出院時向他們發放，并堅持對每位出院病人進行電話隨訪或登門拜訪，關心他們的愈后生活，與病人家屬建立和諧友好的醫患關系。

四、加強環境治理，美化就醫環境。

我院全面落實社會綜合治理領導責任制，落實專人專職負責醫院安全保衛和清潔工作，高度重視安全生產，強化治安、消防、車輛停放等各項管理工作，消除火災等各類隱患，杜絕各類事故發生。加強環境衛生，注意院容院貌，美化優化環境。由職能部門分片包干，尤其是門診部衛生，由專人負責，隨時打掃，廁所做到每半小時清掃一次。加強食堂食品衛生監督，確保食堂工作人員各類健康證件齊全，設立吸煙室，對公共場所實行禁煙。通過一系列環境治理，醫院環境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫環境。

我院在創建全國文明城市工作中，全院動員，行動迅速，成效較為明顯，但是也還存在一些問題。如小部分職工對創建工作重要性的認識還不是很深刻，對創建存在一些消極的想法。今后，我們將進一步加大宣教力度，落實工作責任制，把創建全國文明城市工作當成長期的工作來抓，切實鞏固創建成效，為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。

文明城市工作開展情況 文明城市創建工作總結篇七

一、加強創建領導，充分發揮黨組織和社區居委會的帶頭作用

開展文明社區創建活動是加強基層組織建設、豐富居民精神文化生活、提高城市文明程度的一項重大舉措。為切實加強對這一工作的領導，我社區成立了開展創建文明社區工作領導小組，由黨支書記任組長，社區干部和優秀黨員為成員，并根據社區的實際情況制定了文明社區三年創建規劃和工作實施方案，明確了目標任務。

在創建工作中，社區充分發揮黨組織在建設文明社區中的領導核心作用，以黨建帶創建，創建促黨建，建立了社區黨組織聯席會議制度和共建活動工作制度，健全了相關規章制度。為了充分發揮黨員先鋒模范作用，社區還建立了一支社區服務志愿者隊伍，組織社區黨員開展講文明、樹新風、做貢獻活動，為社區居民大做好事實事。

二、加大宣傳力度

努力形成整體聯動的創建格局近年來，社區緊緊圍繞創建文明社區這一目標要求，結合社區實際情況，廣泛深入地進行宣傳發動，經過不懈努力，轄區內單位、住戶的發動率和創建參與率均達到100%。主要做法是：一是會議宣傳。二是陣地宣傳。充分利用社區宣傳櫥窗、板報、橫幅等宣傳陣地，在社區、小區內廣泛布置創建專欄，大力宣傳創建文明社區的重要意義。三是入戶宣傳。社區深知創建必須依靠群眾的道理，把宣傳發動工作做到社區和小區內每一個居民戶家里，通過不厭其煩的和形式多樣的教育引導，使轄區居民群眾對創建工作產生了極大熱情，以各種形式支持和參與到社區的創建工作中來。

三、加強社區教育，努力提高社區居民思想道德素質

為努力提高居民文明素質，社區根據不同層面的居民廣泛開展了做文明人、創文明家庭、學習型家庭、健康型家庭等活動，使各層面群體的文明素質得到提升，進而推動文明社區的建設工作。在青少年成長方面，社區成立了校外輔導站，借助社區共建單位資源和居民優勢來關心青少年的成長。通過活動的開展凈化了他們的心靈，使廣大青少年懂得幸福生活的來之不易，并學會從小講文明話、做文明事、當文明人的理念。

四、活躍社區文化，滿足居民精神文化需求

為提高居民素質和社區文明程度，社區注重加強社區思想文化陣地建設，積極組織開展各種群眾喜聞樂見的社區文化娛樂、體育、教育、科普活動，進一步繁榮社區居民的文化生活。在社區居民中開展評先樹優活動，我社區今年開展了評選最美財源人的活動，意在表彰先進道德模范人物，在群眾中起到了模范帶頭作用。通過持久經常的活動，弘揚了時代主旋律，營造了優良的文化環境，用先進文化豐富了居民精神文化生活，著力提高了全民的身體素質、健康水平、生活質量和文化素養。居民對社區認同感和歸屬感加強，居民的社區意識、責任意識也不斷加強，從而使廣大居民群眾自覺參與文明社區的創建活動，形成了人與環境相互促進的良性循環。

五、加強環境整治，創造優美環境

從解決臟、亂、差入手，加強日常保潔管理，加強對煙塵、噪音和水污染等防治，搞好社區凈化、硬化、綠化、亮化、美化，不斷改善環境質量。

(1)加強清掃保潔隊伍建設，落實門前“三包”責任制，實行標準化衛生保潔。清理亂貼亂畫，清除多處垃圾死角。

(3)針對社區內下水道水管多年來經常堵塞等問題，在“下基層，促發展”活動中，引起了村領導的重視，而且也上報到了鄉里，最后進行了疏撈。

(4)為給居民的出行帶來方便，今年對社區內的道路全部進行了硬化，硬化面積達到1000余平米。并粉刷墻面10000余平米。建立了400多平米的文化活動小廣場一處。

六、關心弱勢群體，搞好社區服務

1、做好老齡服務工作。一是要以實施“社區老年福利服務星光計劃”為抓手，提升社區服務設施和場所的檔次。要擴大居家養老的覆蓋面，使地區內有居家養老要求的老人都能享受就近、便捷、專業的照料和服務，使服務內容從單純的生活照料擴展到精神籍慰等方面。切實做到老有所養、老有所樂、老有所學。每年老年節，社區都為90歲以上老年人發放慰問金。

2、做好社會幫困救助工作。對殘疾人要采取政策救助、社會幫困等措施，保障他們的基本生活，同時充分發揮殘疾人協會的作用，解決殘疾人群體的困難。對經濟困難戶在努力幫助他們自身解困的同時，在區民政局指導下，開展對特困對象的調查，摸清底數，加大政策的聚焦力度。社區成立了幫困志愿者隊伍，定期為社區內的殘疾人、困難老人上門理發，為他們提供了便利。對特困戶實施救助，今年共救助6戶因病致窮的特困戶，并未3戶及時辦理了低保。

七、強化社區安全管理，美化優化社區環境

一是加強社區治安綜合治理。積極開展創建“安全文明小區”、“安全文明樓道”活動，經常性地運用各種形式開展安全防范宣傳活動，結合社區警務室，加強對居民群眾，尤其是刑釋、解教人員和青少年的遵紀守法教育，預防和遏制青少年違法犯罪，建立群眾治安防范隊伍。重點加強對社區外來人口、出租屋的管理，遏制社會丑惡現象蔓延。社區還組織了由10多名老年人參加的志愿巡邏隊，進行經常性的社區巡邏，有效地預防了各類案件的發生，社區內無因矛盾糾紛調解不當，引發群眾上訪、“民轉刑”案件為零。二是安裝監控路燈。在小區內主要路口安裝監控4處，安裝路燈6處，在廣大居民群眾中廣泛發起了“人人參與，美化家園”的主題教育活動，使社區的治安得到了改善，為社區居民群眾提供了一個文明、舒適、優美的生活環境。

總之，在上級相關部門的指導和幫助下，我社區文明創建工作取得了一定的成績。今后，社區將按照上級的要求，以“幸福社區”的工作理念，結合居民的需要，努力工作，把社區建設成為“民主更健全、科教更進步、文化更繁榮、社會更和諧”的新型社區。