范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。

調(diào)換崗位的工作心得篇一

在智力發(fā)展上，有的孩子先覺早悟，有的卻是頑鈍后醒。此外，從才能表現(xiàn)方面來(lái)說(shuō)，有的孩子學(xué)習(xí)善于抽象思維，有的卻長(zhǎng)于形象思維，有的孩子學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)潛力較弱，但動(dòng)手操作潛力卻很強(qiáng)。所以，僅有我們做教師的用全面的觀點(diǎn)看待差生，才是保證做好差生轉(zhuǎn)化工作的前提。

下頭就差生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)了幾點(diǎn)做法：

一、真情化冰法

愛，對(duì)學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的陽(yáng)光。由于差生往往有一種疑懼心理和對(duì)立情緒，對(duì)教師時(shí)時(shí)戒備、處處設(shè)防。在這種逆反心理的作用下，教師所有的努力都會(huì)付之東流。有言道：親其師，才能信其道。僅有到達(dá)心理相容，差生那緊閉的心扉才能向教師敞開，才能到達(dá)教育的良好效果。要做到這一點(diǎn)，教師就要給予他們更多的溫暖，更多的愛，更多的真情，用溫暖的愛熔化他們心中的冰山，用摯城的情點(diǎn)燃他們自信和進(jìn)取的火種，到達(dá)“精神所至，金石為開”的奇特效應(yīng)。

二、優(yōu)先提問法

課堂提問是教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，激發(fā)學(xué)生探求新知欲望的重要手段。在實(shí)際教學(xué)中，讓優(yōu)生“包場(chǎng)”，差生冷落一旁的現(xiàn)象常有發(fā)生。久而久之，差生聽課的注意力就會(huì)分散，身在課堂、心在窗外。我認(rèn)為教學(xué)過程中優(yōu)先提問差生是使之得到轉(zhuǎn)化的一個(gè)很好途徑。由于他們的基礎(chǔ)和潛力都比較差，所以教師設(shè)計(jì)問題時(shí)要講究層次性，讓差生也能跟著教師的提問而用心思維，做到差生經(jīng)過思考能回答的問題絕不讓優(yōu)生代勞。充分給予差生自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诿磕暝诿抗?jié)課上都能體會(huì)到成功與收獲的喜悅。這樣因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)，逐步到達(dá)大面積提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

三、優(yōu)先批改作業(yè)法

作業(yè)練習(xí)是學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)的重要環(huán)節(jié)，作業(yè)批改是教師檢查教學(xué)效果的必要手段。優(yōu)生的作業(yè)書寫規(guī)范，正確率高，批改起來(lái)情緒舒暢，差生的作業(yè)往往被教師放到最終草草寫個(gè)“閱”字完事。這樣一來(lái)就導(dǎo)致教師不認(rèn)真批閱、差生干脆不做作業(yè)的惡性循環(huán)。這極不利于差生的轉(zhuǎn)化。我認(rèn)為，差生的作業(yè)就應(yīng)受到特殊的優(yōu)待才對(duì)。教學(xué)中我是這樣做的：首先，差生的作業(yè)實(shí)行專業(yè)設(shè)計(jì)。根據(jù)他們的實(shí)際水平，設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的、模仿性的作業(yè)。(隨著潛力的提高而逐步加大難度)。其次是他們的作業(yè)盡量當(dāng)堂批改，隨到隨改，優(yōu)先批改。最終是作業(yè)的評(píng)價(jià)，在作業(yè)的評(píng)價(jià)中，只打“√”，不打“×”錯(cuò)誤的地方怎樣辦呢?只畫一條橫線，提醒學(xué)生紅線上頭有錯(cuò)誤，務(wù)必改正。學(xué)生經(jīng)過認(rèn)真思考湖，會(huì)做了，就將錯(cuò)誤的擦掉，填上正確的，教師看到改對(duì)后，在紅線的末尾填上一個(gè)較長(zhǎng)的“”了一個(gè)不太規(guī)范的“√”，如果修改后仍是錯(cuò)的，紅線不動(dòng)，直至改對(duì)為止。這樣既維護(hù)了學(xué)生的自尊心，增強(qiáng)了他們的榮譽(yù)感，又養(yǎng)成了有錯(cuò)就改的好習(xí)慣，也便于教師監(jiān)督學(xué)生對(duì)錯(cuò)題的修改。經(jīng)過這樣反復(fù)的時(shí)間過程，一個(gè)個(gè)錯(cuò)題的被改正過來(lái)的，成績(jī)一步一步提高了，我門的目的也到達(dá)了。

四、暗示提醒法

每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)同與贊美，尤其那些正在轉(zhuǎn)化過程中的差生更是如此。所以我們杜絕在大庭廣眾面前指名道姓地揭發(fā)、批評(píng)，甚至惡語(yǔ)傷人，這樣對(duì)于差生的轉(zhuǎn)化只能適得其反、事半功倍。那么差生的教育轉(zhuǎn)化過程中就應(yīng)采取一些怎樣的方式方法呢?我覺得精心設(shè)計(jì)安排一些環(huán)境和場(chǎng)合，讓他們?cè)诓恢挥X中得到提醒和暗示，才能到達(dá)教育的目的。

五、及時(shí)表?yè)P(yáng)法

差生雖然缺點(diǎn)多，但他們同樣期望受到別人的尊重和表?yè)P(yáng)，如果這種期盼總得不到滿足，他們酒會(huì)自暴自棄，破罐子破摔。所以我們教師就應(yīng)在他們?nèi)〉锰岣呋蚴浅晒r(shí)，及時(shí)肯定，忠心祝賀。差生和其他學(xué)生做了同樣的好事，取得了同樣的提高，教師應(yīng)優(yōu)先表?yè)P(yáng)差生，借此機(jī)會(huì)增加其自尊心，確立其自信心，強(qiáng)化其正確行為，并且將這方面的優(yōu)勢(shì)或提高遷移到其他方面。對(duì)差生的要求要一步一步提出。開始要求要低，讓他們沒前進(jìn)一步都得到及時(shí)表?yè)P(yáng)，產(chǎn)生成功的情緒體驗(yàn)，從而使他們更加信心十足地實(shí)現(xiàn)教師提出的更高要求，這樣利用及時(shí)表?yè)P(yáng)，喚起他們的自信心和求知欲。逐步構(gòu)成變后進(jìn)為先進(jìn)的內(nèi)驅(qū)力。取得良好的效果。

總之，差生的轉(zhuǎn)化，任重而道遠(yuǎn)，可是只要我們教師更新教育觀念，用發(fā)展的觀點(diǎn)去看待差生，一步一個(gè)腳印地將差生轉(zhuǎn)化工作做到實(shí)處。這樣才能全面落實(shí)素質(zhì)教育，為之交上一份滿意的答卷。

調(diào)換崗位的工作心得篇二

這個(gè)學(xué)期我在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差方面付出了很多努力，也有很大收獲。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。

一、精心設(shè)計(jì)教案，創(chuàng)設(shè)簡(jiǎn)單愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境

后進(jìn)生由于基礎(chǔ)差，很多時(shí)候都聽不懂，對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生懼怕抵觸的心理。如果這時(shí)我們還用一些枯燥乏味、陳舊的方式教學(xué)，只會(huì)使這群孩子更加厭學(xué)，甚至?xí)U(kuò)大“后進(jìn)生”的隊(duì)伍。所以，在平時(shí)的教學(xué)中，我總是精心設(shè)計(jì)每節(jié)課，利用多種教學(xué)手段，如卡片、頭飾、圖片、模型、等把教學(xué)資料安排在學(xué)生所熟悉的情景中，并根據(jù)需要給教學(xué)資料配上音樂、動(dòng)作，還能夠自我編歌謠、歌曲，利用形式多樣的游戲進(jìn)行操練鞏固。讓所有的學(xué)生在教中樂，樂中學(xué)，學(xué)中玩。在無(wú)形之中掌握當(dāng)天的資料。

二、狠抓細(xì)節(jié)，“強(qiáng)迫”后進(jìn)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

許多學(xué)生成為“后進(jìn)生”不是智力不夠而是學(xué)習(xí)習(xí)慣不好。大多數(shù)優(yōu)等生都有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。所以平時(shí)我十分注重“后進(jìn)生”學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。比如有的學(xué)生上課不認(rèn)真聽講，總喜歡做小動(dòng)作。我就悄悄跟他達(dá)成協(xié)議，如果他表現(xiàn)好我就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他小紅花，表示對(duì)他的贊賞，如果他表現(xiàn)不好我就會(huì)看看他然后很大聲的講課以示提醒。還比如有的“后進(jìn)生”總不按時(shí)完成作業(yè)，我就讓他和周圍的同學(xué)進(jìn)行比賽，誰(shuí)最先認(rèn)真完成作業(yè)誰(shuí)就能夠在評(píng)定表上加紅花。學(xué)期下來(lái)有20朵的我將有獎(jiǎng)品，作為鼓勵(lì)。還有的“后進(jìn)生”不喜歡背單詞和讀書，我就“強(qiáng)迫”他們背和讀。此刻的孩子都很有思想，一般都比較愛面子的。為了不讓自我丟面子有時(shí)會(huì)“無(wú)奈”地去做一些事情。利用這點(diǎn)，我就把一些“后進(jìn)生”分成幾組，每一天一上課就輪流到黑板上帶讀單詞，那些孩子為了自我的“面子”在課后總是用心的讀單詞和背單詞，生怕出錯(cuò)，一時(shí)不敢放松。透過等等這些做法逐漸“強(qiáng)迫”他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三給后進(jìn)生“加餐”，豐富的營(yíng)養(yǎng)使他們不斷成長(zhǎng)

所謂的“加餐”就是在課后給學(xué)生進(jìn)行額外的輔導(dǎo)。要輔導(dǎo)首先要明確對(duì)象，明確告訴他們輔導(dǎo)中要完成的任務(wù)，明確他們的學(xué)習(xí)職責(zé)，對(duì)他們?nèi)骊P(guān)心，全程關(guān)注。其次輔導(dǎo)要有明確的方法。很多學(xué)生之所以成為“后進(jìn)生”很大程度上是思想不夠重視。所以教師要堅(jiān)持思想上引導(dǎo)，情感上護(hù)導(dǎo)，心理上疏導(dǎo)，知識(shí)上輔導(dǎo)，方法上指導(dǎo)等方法有機(jī)結(jié)合，漸漸改善他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，減輕他們的學(xué)習(xí)壓力。

四關(guān)注優(yōu)等生，成為班上領(lǐng)軍。

優(yōu)等生是班上中差生學(xué)習(xí)的表率，前進(jìn)動(dòng)力和目標(biāo)。這些優(yōu)等生有時(shí)也會(huì)自滿，因?yàn)檎n堂上講授的知識(shí)他們一般都是很簡(jiǎn)單、容易就吸收掌握了。對(duì)這些學(xué)生“吃不飽”的現(xiàn)象，也不能輕視，否則會(huì)使他們盲目自大，進(jìn)而喪失用心的思維和強(qiáng)烈的求知欲望。我就在上課的時(shí)候，適當(dāng)增加一些有難度的資料。對(duì)待這部分智力因素突出的學(xué)生還讓他們做些閱讀性強(qiáng)，推理性強(qiáng)的練習(xí)，在練習(xí)或檢測(cè)中增加信息量。同時(shí)開展資料廣泛、形式多樣的英語(yǔ)課外活動(dòng)。課后輔導(dǎo)他們參加學(xué)校及校外組織的各項(xiàng)英語(yǔ)比賽活動(dòng)。他們也取得了較好成績(jī)，進(jìn)一步增加了他們的興趣。蘇霍姆林斯基說(shuō)過：“興趣的源泉在于運(yùn)用。”透過這些活動(dòng)能夠讓學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，使學(xué)生認(rèn)識(shí)了自我，取得了不一樣程度的成就感，更增添了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和樂趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，進(jìn)而長(zhǎng)久持續(xù)其對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。

在一學(xué)期的時(shí)間里，雖然我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?jī)，但我們也還存在著一些問題，如教育、教學(xué)方法、手段還有些粗糙，還有待改善。但我們相信只要學(xué)校的支持、教師的配合，我們“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”工作必須能越做越好的。

調(diào)換崗位的工作心得篇三

以下是我在培優(yōu)工作中的幾點(diǎn)做法和體會(huì)：

一、了解“特優(yōu)生”的個(gè)性和素質(zhì)

為了更有利于地做好培優(yōu)工作，教師就應(yīng)掌握每個(gè)“特優(yōu)生”的個(gè)性，也是他們的氣質(zhì)，性格及情操是很有必要的，為了更好地掌握每個(gè)優(yōu)生的特點(diǎn)及數(shù)學(xué)綜合素質(zhì)的潛力，我經(jīng)常在課余時(shí)間與學(xué)生溝通，根據(jù)各種現(xiàn)象因勢(shì)利導(dǎo)，告訴他們?nèi)绾螌?duì)待學(xué)習(xí)、生活就應(yīng)有勇敢拼搏的精神，要謙虛謹(jǐn)慎，不能粗心大意，在生活中遇到困難不要害怕，這樣既拉近與學(xué)生的距離，又了解了優(yōu)生的個(gè)性特點(diǎn)和教育了優(yōu)生，可謂“一箭雙雕”，僅有深入了解，才能更好的培養(yǎng)“特優(yōu)生”，到達(dá)夢(mèng)想的效果。

二、發(fā)揮“特優(yōu)生”的作用

在每一個(gè)班“特優(yōu)生”無(wú)疑是班上的學(xué)習(xí)骨干，也是教師的得力助手，那就要好好發(fā)揮他們的聰明才智，如我在六年級(jí)兩個(gè)班采取“一幫一”活動(dòng)，抓典型帶一般幫教“雙差生”，讓一個(gè)“特優(yōu)生”幫忙一個(gè)“特差生”，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的堅(jiān)持，班上有好幾個(gè)“特差生”，已經(jīng)是中等生了，在班里我十分重視“特優(yōu)生”的潛力，放手讓他們大膽的抓好班上的一切事情，盡自我的最大潛力做到最好，他們相當(dāng)于教師的左右手，在學(xué)習(xí)上，紀(jì)律上他們都起到模范帶頭的作用，很有威信，我利用他們這樣優(yōu)異的成績(jī)、健康的思想和良好的紀(jì)律去幫帶“特差生”，并取得了必須的成效。

三、正確引導(dǎo)“特優(yōu)生”

人并非圣賢，誰(shuí)能無(wú)過，最偉大的善者也就應(yīng)有錯(cuò)誤的時(shí)候吧!何況是不定性的小學(xué)生，無(wú)論成績(jī)有多優(yōu)秀的學(xué)生也有犯錯(cuò)的時(shí)候，這時(shí)，應(yīng)對(duì)這些比較有個(gè)性的學(xué)生就看教師的教育的方法了，教師對(duì)優(yōu)等生犯錯(cuò)行為是不是睜只眼閉只眼，頂多以“以后注意”之類的話語(yǔ)敷衍過去算了，如果是這樣的教育方法，只能寵庸學(xué)生屢次犯錯(cuò)的習(xí)慣、因?yàn)閷W(xué)生沒有認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)的嚴(yán)重性，而教師沒有正確的指出犯錯(cuò)的性質(zhì)，原因和危害性，給其作具體分析，沒有指出改錯(cuò)的途徑，可能會(huì)養(yǎng)成學(xué)屢不改的惡習(xí)，這樣長(zhǎng)期下去，何談是優(yōu)秀的學(xué)生呢?

四、加強(qiáng)培養(yǎng)“特優(yōu)生”

著重培養(yǎng)特優(yōu)生的求知望和學(xué)習(xí)自覺性，告訴他們學(xué)習(xí)真本領(lǐng)對(duì)前途和社會(huì)主義事業(yè)作貢獻(xiàn)，有很重要的幫忙，要使學(xué)生理解知識(shí)的重要性，從而讓他們明白讀好書的作用何在，調(diào)動(dòng)“特優(yōu)生”的學(xué)習(xí)自覺性激發(fā)學(xué)習(xí)的求知欲望和探索精神，使其在好的基礎(chǔ)能更進(jìn)一層，要想更好的培養(yǎng)“特優(yōu)生”，首先，教師自我要有淵博的學(xué)識(shí)，和扎實(shí)的專業(yè)水平。“要想給學(xué)生一杯水，自我要有一桶水”。

以上是我在培優(yōu)和輔差工作中的點(diǎn)滴體會(huì)和做法，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，在今后的培優(yōu)和輔差工作中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，不斷探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，更新進(jìn)取，爭(zhēng)取更好的成績(jī)

調(diào)換崗位的工作心得篇四

時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了，做一份八月營(yíng)銷工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……

一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1.處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

3.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;

4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5.學(xué)習(xí) 能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。

二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：

1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;

2.新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;

3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。

三、工作中的不足

我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿唬约盒判囊膊蛔悖罱K落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!

對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在八月營(yíng)銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：

1.注重品牌形象的塑造;

2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

調(diào)換崗位的工作心得篇五

歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進(jìn)與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、本職工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、控制物流交付和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。

5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)：

1、通過流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫(kù)、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝)，通過日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。

6、對(duì)粉碎房外庫(kù)存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊張。

7、通過部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、物流部20__年工作中存在的問題：

1、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù)、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、物流部20__年工作計(jì)劃：

針對(duì)以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開展工作如下：

1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

2、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識(shí)，做到防患于未然。

3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。

調(diào)換崗位的工作心得篇六

酒店工程部是集酒店，物業(yè) 房產(chǎn) 綜合管理的一個(gè)部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相 比的，在2年運(yùn)行下來(lái)各項(xiàng)管理.運(yùn)行日趨成熟。20__年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還積極完成改建項(xiàng)目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，具體如下。

一 . 設(shè)備運(yùn)行

1市電;高壓柜運(yùn)行正常，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好，無(wú)出現(xiàn)異常情況，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無(wú)損無(wú)故障現(xiàn)象。

2. 給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無(wú)生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中，雨水管排水通暢無(wú)破損滲漏情況。

3. 鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無(wú)出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī)。

4. 冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。

二、維修項(xiàng)目：

工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng)。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個(gè)。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營(yíng)業(yè)部門的需求而定的。但是由于種.種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。20__年共發(fā)生曝管8次，6 月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對(duì)系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓 .因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的。

3節(jié)能降耗;

20__年大樓總費(fèi)用461.6萬(wàn)元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬(wàn)元，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬(wàn)元。其中總用電量為334.2萬(wàn)度，空調(diào)用電量為116.25萬(wàn)度，外包區(qū)域用電49.79萬(wàn)度，停車庫(kù)用電量為 5.32萬(wàn)度，用水量總的為 7.35萬(wàn)噸，其中不反租，外包區(qū)用水量 28.6萬(wàn)元，用氣量26.13萬(wàn)立方。最高平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為40.02元，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為18.73元。

四人力資源;

本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬(wàn)能工5名，網(wǎng)管4名.外派安徽項(xiàng)目1名，

雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,具體表現(xiàn)為;

1員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.

2技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng).

3工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng)。

調(diào)換崗位的工作心得篇七

8月9日—8月10日，我有幸參加了壽光市20__年暑期幼兒骨干教師培訓(xùn)班，為期兩天的培訓(xùn)，給我?guī)?lái)了太多地收獲，董旭花、丁鵬、韓園長(zhǎng)等三位專家教師的精彩報(bào)告，給了我一個(gè)新的視野，讓我像海綿一樣，不停的吸吮著水分。給我留下了深刻印象，他們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗(yàn)與我們分享，還給我們帶來(lái)了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我們對(duì)照自身的教學(xué)，從中找出不足，吸取案例中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)我們多方位、多角度的去考慮問題。下面就這次培訓(xùn)來(lái)談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)：

一、幼教理念的重構(gòu)：

1、兒童觀的重構(gòu)：

董旭花教授給我們講了兒童觀的含義，然后，讓每位老師寫出自己心中的小孩子的形象，(5個(gè)關(guān)鍵詞)，最后，用故事《大衛(wèi)，不可以》，朱德庸的《絕對(duì)小孩子》以及故事《我絕對(duì)絕對(duì)不吃番茄》加以分析，得出小孩子是好游戲的、好模仿的、好奇的、喜歡成功的、喜歡野外生活的、喜歡合群的，而且還是喜歡稱贊的。從而我們知道：

(1)兒童是一個(gè)獨(dú)立的人，獨(dú)特的人。

(2)兒童是一個(gè)成長(zhǎng)中的人。

(3)兒童是一個(gè)具有主觀能動(dòng)性和積極發(fā)展的潛力的人。

(4)“兒童”既是一個(gè)生物性概念，更是一個(gè)社會(huì)概念，它與童年密切相關(guān)。

(5)兒童有自己的心靈世界、興趣、需要、獨(dú)特的人格，有他們看待世界的方式。

(6)兒童有多種需要，需要滿足的過程即是促進(jìn)其發(fā)展的過程。

所以教師要順應(yīng)幼兒的天性，讓幼兒健康、快樂地發(fā)展。總之，教師的教育既要對(duì)照社會(huì)的發(fā)展需要，還要對(duì)照個(gè)體的發(fā)展需要。

2、兒童學(xué)習(xí)觀的重構(gòu)：

首先我們觀看了孫瑞雪老師的視頻，講解了蒙特梭利的教育理念，用案例《菜死了》、《影子》、《紙箱游戲》深入淺出地加以剖析，讓我們知道幼兒天生就好奇、好動(dòng)、敏感，同時(shí)幼兒還熱情、天真、自我中心、還有情緒主導(dǎo)。讓幼兒去“自我中心”是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，游戲是幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展的的重要途徑，幼兒思維靈活，學(xué)習(xí)過程也是創(chuàng)造的過程，人際交往過程也是幼兒重要的學(xué)習(xí)過程，幼兒的學(xué)習(xí)和物質(zhì)操作是密不可分的，幼兒的學(xué)習(xí)不僅是獲得知識(shí)，還有情感、態(tài)度、能力等方面，一個(gè)好的活動(dòng)應(yīng)該能看見幼兒真實(shí)的一面，看見幼兒真實(shí)的發(fā)展。讓幼兒能夠在“玩”中學(xué)習(xí)。

二、環(huán)境創(chuàng)設(shè)與區(qū)域活動(dòng)：

在這次的報(bào)告中，丁鵬主任環(huán)境創(chuàng)設(shè)是以“主題墻”為軸心講解的。分別從不同的角度，給我們講解了幼兒園室外、室內(nèi)主題環(huán)境與區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)，通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)室外、室內(nèi)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)要求更加明確。室外要綠化、美化、兒童化、教育化、游戲化綜合考慮，要巧妙的利用自然元素和空間。室內(nèi)要合理擬定區(qū)域的種類和數(shù)量，根據(jù)不同班級(jí)，不同幼兒的年齡特點(diǎn)對(duì)區(qū)域投放材料，投放的材料要便于幼兒操作，數(shù)量要適宜、安全、有教育性、趣味性，材料的擺放要有條理性，層次性，并讓幼兒參與區(qū)域布置，因?yàn)椴贾玫倪^程也是幼兒學(xué)習(xí)的過程。

而區(qū)域活動(dòng)是以“互動(dòng)墻”為軸心講解的，分別從美工區(qū)、科學(xué)區(qū)、觀察區(qū)、建構(gòu)區(qū)、表演區(qū)、閱讀區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，我們知道了材料投放的方式有：

1、目標(biāo)導(dǎo)向式——預(yù)設(shè)明確學(xué)習(xí)目標(biāo);(導(dǎo)電的朋友)

2、自由開放式——不設(shè)特定的學(xué)習(xí)目標(biāo);(大蒜記錄)

3、探索發(fā)現(xiàn)式——隱蔽的學(xué)習(xí)目標(biāo);

以后我們專業(yè)發(fā)展要

1、會(huì)觀察、分析、評(píng)價(jià)孩子發(fā)展的能力;

2、創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境的能力。最后講解了生活要與教育掛鉤，自己找到自己的一個(gè)點(diǎn)，根據(jù)自己的興趣，創(chuàng)造發(fā)展，從而做到幸福的老師，教出更多幸福的孩子。

三、關(guān)注生命成長(zhǎng)，回歸教育本真：

淄博市市直機(jī)關(guān)第三幼兒園的韓園長(zhǎng)從我們現(xiàn)狀：運(yùn)動(dòng)與精神力量的缺失、自理能力的缺失、自然的缺失、情感與教育的缺失、生命感的缺失，引出作為一個(gè)教師，我們的使命是什么?

1、樹立正確的兒童觀、教育觀;

2、有大教育的視野;

3、做自己能做的，改變自己能改變的。

最后分享了本園的一些做法。

1、快樂體育

2、書香寶貝行動(dòng)計(jì)劃

3、難忘童年系列活動(dòng)等。通過學(xué)習(xí)，他們的一些做法讓我觸動(dòng)很大，在以后的工作中，我認(rèn)為我們要放棄任何框框和本本，尊重孩子，讓他們盡情表露真性和夢(mèng)想，然后教師進(jìn)行觀察分析，再是順導(dǎo)性的教育，這就是自然的教育。當(dāng)孩子們盡情地流露他們的本性，真的，善的，美的，于是，我們讓他們互融這種本性，這是一種巨大的能量，他能化解個(gè)別孩子的不良習(xí)性，能在一定程度上防御孩子們感染社會(huì)惡習(xí)。讓幼兒成為一個(gè)品德高尚的人，幼兒教育是起步，起步是最關(guān)鍵的。讓每個(gè)孩子在美的教育環(huán)境下本性地健康快樂地成長(zhǎng)吧!

調(diào)換崗位的工作心得篇八

20__年已經(jīng)過去，可以說(shuō)緊張忙碌而收獲多多。總體看，我認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，積極探索，改革教學(xué)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和物理課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變思想，收到了很好的效果。

一、課程標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)我的心，進(jìn)入我的課堂

怎樣教物理，《物理課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物理的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評(píng)估教育價(jià)值觀等多方面都提出了許多新的要求。無(wú)疑我們每位物理教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。因此我不斷的學(xué)習(xí)讓我有了鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標(biāo)，而有效的學(xué)習(xí)對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解，本學(xué)期我在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下教育教學(xué)工作躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。

二、課堂教學(xué)，我加強(qiáng)師生互動(dòng)，共同發(fā)展。

為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)， 本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感，態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過程，我努力吃透教材，認(rèn)真撰寫教案，根據(jù)本班學(xué)生情況，積極利用各種教學(xué)資源，創(chuàng)造性地使用教材。在集體備課中，分工協(xié)作，既照顧到本班實(shí)際情況，又吸收其他教師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而提高備課水平;課前精心備課，撰寫教案，實(shí)施以后趁記憶猶新，回顧，反思寫下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，作為最寶貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取，對(duì)今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教學(xué)水評(píng)是十分有用的。

另外，我努力處理好物理教學(xué)與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用物理的意識(shí)和能力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新能力。常思考，常研究，常總結(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展， 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅(jiān)持"以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力"，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量，課堂高效率。

三、創(chuàng)新評(píng)價(jià)，激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

怎樣提高學(xué)生成績(jī)，我把評(píng)價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。抓基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級(jí)制，多鼓勵(lì)肯定學(xué)生。堅(jiān)持以教學(xué)為中心，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生管理，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)教師嚴(yán)謹(jǐn)，扎實(shí)，高效，科學(xué)的良好教風(fēng)及學(xué)生嚴(yán)肅，勤奮，求真，善問的良好學(xué)風(fēng)的形成。

通過我一年來(lái)不斷的工作，我的物理教學(xué)工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，也有不足之處，一份耕耘，一份收獲。以上都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體老師的幫助，教學(xué)工作苦樂相伴。以后我將本著"勤學(xué)，善思，實(shí)干"的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

調(diào)換崗位的工作心得篇九

__年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下.

1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。

當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客 人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭Γズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

調(diào)換崗位的工作心得篇十

所做的政府工作報(bào)告涉及經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、民生等各個(gè)方面，其中讓我們最有感觸的有：

一、談改革。指出：“改革是最大的紅利。當(dāng)前改革已進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)，必須緊緊依靠人民群眾，以壯士斷腕的決心、背水一戰(zhàn)的氣概，沖破思想觀念的束縛，突破利益固化的藩籬，以經(jīng)濟(jì)體制改革為牽引，全面深化各領(lǐng)域改革。”

二、談金融。指出：“讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、‘三農(nóng)’等實(shí)體經(jīng)濟(jì)之樹。”

三、談開放。上海自貿(mào)區(qū)的成立，讓很多地方羨慕嫉妒恨，開放不能只體現(xiàn)在一些特區(qū)，指出：“擴(kuò)展內(nèi)陸延邊開放，讓廣袤大地成為對(duì)外開放的熱土。”

四、談信用。現(xiàn)在社會(huì)出現(xiàn)這樣一種怪現(xiàn)象，即“失信者一路暢通，守信者寸步難行”，常常讓人感到無(wú)奈。指出：“加快社會(huì)信用體系建設(shè)，推進(jìn)政府信息共享，推動(dòng)建立自然人、法人統(tǒng)一代碼，對(duì)違背市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則和侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)建立黑名單制度，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。”

五、談食品安全。指出：“嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)，堅(jiān)決治理餐桌上的污染，切實(shí)保障‘舌尖上的安全’。”

六、談貧困。貧困的代際傳遞，是這個(gè)社會(huì)最刺目的重大問題之一。人生的起點(diǎn)可以不同，但發(fā)展的機(jī)會(huì)應(yīng)該盡可能均等。指出：“我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳。”

七、談“飯碗”。指出：“堅(jiān)守耕地紅線，提高耕地質(zhì)量，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，確保谷物基本自給、口糧絕對(duì)安全，把13億中國(guó)人的飯碗牢牢端在自己手中。”

八、談棚戶區(qū)改造。高樓林立，棚戶連片，反應(yīng)的現(xiàn)實(shí)并不美好。對(duì)于棚戶區(qū)的改造，政府應(yīng)該出力更多。指出：“加強(qiáng)城鎮(zhèn)化管理創(chuàng)新和機(jī)制建設(shè)。要更大規(guī)模加快棚戶區(qū)改造，決不能一邊高樓林立，一邊棚戶連片。”

九、談醫(yī)改。指出：“為了人民的身心健康和家庭幸福，我們一定要堅(jiān)定不移推進(jìn)醫(yī)改，用中國(guó)式辦法解決好這個(gè)世界性難題。”

十、談污染。污染像貧困一樣讓人揪心，也一樣難以解決。指出：“霧霾天氣范圍擴(kuò)大，環(huán)境污染矛盾突出，是大自然向粗放發(fā)展方式亮起的紅燈。必須加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，下決心用硬措施完成硬任務(wù)。我們要像對(duì)貧困宣戰(zhàn)一樣，堅(jiān)決向污染宣戰(zhàn)。”

談到的這些內(nèi)容都是直接關(guān)系民生的重大內(nèi)容，我們有理由相信，在這屆政府的帶領(lǐng)下，我們的20xx年會(huì)更好，我們的未來(lái)會(huì)更好。我們對(duì)政府帶領(lǐng)廣大人民群眾，在踐行實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的偉大征途中，越發(fā)的充滿信心!

調(diào)換崗位的工作心得篇十一

工作量：這是我到公司參與的個(gè)家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的過程中，我都非常的用心。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)展示自我的大好機(jī)會(huì)，是對(duì)我?guī)啄陙?lái)學(xué)習(xí)成績(jī)的一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。首先是陪同設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來(lái)，在量房的過程中我學(xué)習(xí)到：測(cè)量時(shí)盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽(yáng)臺(tái)的位置和尺寸都是方案設(shè)計(jì)必不可少的資料。然后就是主設(shè)計(jì)師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個(gè)私人企業(yè)的經(jīng)理，這是他初次購(gòu)房，在我們量房之前已經(jīng)與幾家裝飾公司聯(lián)系過，應(yīng)該對(duì)裝飾有一定了解，因此對(duì)設(shè)計(jì)這一塊有很高的要求，再了解客戶的的交談中，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶對(duì)住房的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，后來(lái)我和主設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好，簡(jiǎn)單的幫房子的功能和用途做了一個(gè)劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說(shuō)，我知道這是對(duì)我們水平的一次考驗(yàn)。之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來(lái)就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿意，并且要我把報(bào)價(jià)做出來(lái)，這個(gè)確實(shí)是一個(gè)難題，因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校從沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報(bào)價(jià)單就清晰可見了，我也從中學(xué)到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報(bào)價(jià)的計(jì)算等等。

效果：最終報(bào)價(jià)定51200元，現(xiàn)在已施工。

b：現(xiàn)場(chǎng)管理部分

在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活中，能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機(jī)會(huì)學(xué)到新鮮的事物與知識(shí)的。大部分在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活，是將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)的深化鞏固并使其實(shí)用化的學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識(shí)用于實(shí)習(xí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

所謂項(xiàng)目管理就是指為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的策劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個(gè)建筑業(yè)中所占的比重已越來(lái)越大。面對(duì)裝飾業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，面對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的近十幾天的實(shí)習(xí)體驗(yàn)也讓我更加明確的認(rèn)識(shí)到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。

實(shí)習(xí)過程對(duì)知識(shí)能力的綜合驗(yàn)證

通過這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的經(jīng)理和同事給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)使我懂得了很多以前難以解決的問題和將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

實(shí)習(xí)內(nèi)容對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)課題的意義與啟示

我在公司實(shí)習(xí)期間所做的調(diào)研部分

調(diào)研課題

我所報(bào)的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題是“溫馨家園——四室兩廳空間設(shè)計(jì)”，所以這次我調(diào)研的課題是：室內(nèi)空間的分隔和新型裝飾材料的運(yùn)用及室內(nèi)視覺效果的營(yíng)造。

調(diào)研的手法

世紀(jì)豫花園樓盤實(shí)地考察與測(cè)量，圖書館，書店資料查閱與分析，網(wǎng)上資料的搜索。

課題相關(guān)資料的收集與分析

通過對(duì)世紀(jì)豫花園的實(shí)地考察和測(cè)量，使我對(duì)該小區(qū)的整體規(guī)劃、樓盤價(jià)位、基本戶型和主要客戶群體有了一定的了解。對(duì)小區(qū)所處的位置和樣板房進(jìn)行了查看，并利用圖書館、書店、網(wǎng)絡(luò)查閱了大量有關(guān)室內(nèi)設(shè)計(jì)方面的書籍和知識(shí)，并按照理論類和施工工藝與材料類做如下歸類：

關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)理論類：

劉飄遠(yuǎn)，莊榮的《當(dāng)代裝飾》，從裝飾藝術(shù)的特性推斷到21世紀(jì)家庭裝飾的發(fā)展方向，列舉大量商業(yè)空間、居室空間和辦公空間的實(shí)例，理論方面涉及：裝飾藝術(shù)的構(gòu)造性，裝飾藝術(shù)的方位性，裝飾藝術(shù)作品的空間性，裝飾藝術(shù)的形態(tài)性，從燈光的運(yùn)用到室內(nèi)家具的選擇，以及室內(nèi)環(huán)境的綠化都有深刻的講述，并拌有大量的圖片資料，這樣理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用直接展現(xiàn)在我們眼前，使我更深刻的體會(huì)到理論知識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)的重要性。

熊建新的《現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)》一書，主要是為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而編寫的一本融理論、知識(shí)性、科學(xué)性、前瞻性為一體的專業(yè)理論書籍。該書重點(diǎn)闡述了現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)的新思路、新方法、并結(jié)合國(guó)內(nèi)外最新的室內(nèi)設(shè)計(jì)案例加以引導(dǎo)、剖析，在解析現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)要點(diǎn)的同時(shí)，以新理論、新思維、新觀念、新工藝、新材料、新作品等展示了寬廣的思維空間。

韓巍，劉譙的《室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師》，本書是依據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部最新制定的《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師的知識(shí)要求和技能要求編著的。內(nèi)容包括室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)總論、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)創(chuàng)意與空間設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)表達(dá)、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)實(shí)施、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)管理，并附有設(shè)計(jì)實(shí)例。

鄒寅，李引的《室內(nèi)設(shè)計(jì)基本原理》，本書屬于“藝術(shù)設(shè)計(jì)系列教材-室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)”叢書之一，內(nèi)容包括十一個(gè)部分：緒論;室內(nèi)設(shè)計(jì)的方法及程序;室內(nèi)空間的處理方法;室內(nèi)的形式美與色彩;室內(nèi)采光與照明;室內(nèi)家具、陳設(shè)與綠化;室內(nèi)設(shè)計(jì)中的材料與運(yùn)用;室內(nèi)設(shè)計(jì)與建筑結(jié)構(gòu);住宅室內(nèi)設(shè)計(jì);公共空間室內(nèi)設(shè)計(jì);室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格與流派。全書結(jié)合現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，全面總結(jié)室內(nèi)實(shí)際的規(guī)律與經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)例講解理論，采用圖文結(jié)合的方式，系統(tǒng)的闡述了室內(nèi)設(shè)計(jì)的基本原理及應(yīng)用。

施工工藝與材料類：

奇亞南的《現(xiàn)代建筑裝修工程常用材料與工程施工》，本書適用于建筑裝飾裝修行業(yè)的設(shè)計(jì)、工程管理以及施工技術(shù)人員的學(xué)習(xí)和參考，書中闡述了室內(nèi)裝飾材料、材料與材料的連接構(gòu)造和施工的基本理論，使我了解掌握了材料的使用類別及構(gòu)造方式。

向仕龍，張秋梅，張求慧的《室內(nèi)裝飾材料》，全面系統(tǒng)介紹了國(guó)內(nèi)外各種裝飾材料的發(fā)展概況、生產(chǎn)原料、加工工藝、內(nèi)在性能、裝飾特定及其應(yīng)用等內(nèi)容。

以上這些書從理論上啟發(fā)著我的大腦，刷新著我的設(shè)計(jì)思維，開闊了我的視野，讓我對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)有了新的理解與認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題起著不可替代的作用。

小結(jié)：實(shí)習(xí)與調(diào)研過程對(duì)畢業(yè)課題切入的意義與啟示：

實(shí)習(xí)是理論與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，是從理論到實(shí)習(xí)的過程，通過實(shí)習(xí)讓我明白了理論知識(shí)的重要性。調(diào)研是對(duì)我理論知識(shí)的補(bǔ)充，可以讓我對(duì)自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了自己對(duì)所選課題的信心，同時(shí)也讓我明白了理論與實(shí)習(xí)的結(jié)合是非常重要的。

調(diào)換崗位的工作心得篇十二

歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進(jìn)與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、本職工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、控制物流交付和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。

5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)：

1、通過流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫(kù)、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝)，通過日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。

6、對(duì)粉碎房外庫(kù)存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊張。

7、通過部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、物流部20__年工作中存在的問題：

1、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù)、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、物流部20__年工作計(jì)劃：

針對(duì)以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開展工作如下：

1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

2、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識(shí)，做到防患于未然。

3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。

調(diào)換崗位的工作心得篇十三

在長(zhǎng)期教育教學(xué)工作中，使我認(rèn)識(shí)到培優(yōu)輔差工作的重要性和必要性。培養(yǎng)國(guó)家的棟梁，首先就應(yīng)重視特優(yōu)生的培養(yǎng)，使其從小能在好的方面，發(fā)展其聰明才智的特長(zhǎng)及綜合素質(zhì)的潛力，使其從小養(yǎng)成努力學(xué)習(xí)，群類拔萃，鶴立雞群，為以后的成就打下良好的基礎(chǔ)。而素質(zhì)教育的首要標(biāo)志是學(xué)校教育要面向全體學(xué)生。要想使每個(gè)學(xué)生都得到全面發(fā)展，這就存在一個(gè)帶有普遍性、長(zhǎng)期性的問題――差生的轉(zhuǎn)化。那么怎樣才能做好差生的轉(zhuǎn)化工作呢?要求我們教師道德要更新教育觀念。

在智力發(fā)展上，有的孩子先覺早悟，有的卻是頑鈍后醒。此外，從才能表現(xiàn)方面來(lái)說(shuō)，有的孩子學(xué)習(xí)善于抽象思維，有的卻長(zhǎng)于形象思維，有的孩子學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)潛力較弱，但動(dòng)手操作潛力卻很強(qiáng)。所以，僅有我們做教師的用全面的觀點(diǎn)看待差生，才是保證做好差生轉(zhuǎn)化工作的前提。

下頭就差生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)了幾點(diǎn)做法：

一、真情化冰法

愛，對(duì)學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的陽(yáng)光。由于差生往往有一種疑懼心理和對(duì)立情緒，對(duì)教師時(shí)時(shí)戒備、處處設(shè)防。在這種逆反心理的作用下，教師所有的努力都會(huì)付之東流。有言道：親其師，才能信其道。僅有到達(dá)心理相容，差生那緊閉的心扉才能向教師敞開，才能到達(dá)教育的良好效果。要做到這一點(diǎn)，教師就要給予他們更多的溫暖，更多的愛，更多的真情，用溫暖的愛熔化他們心中的冰山，用摯城的情點(diǎn)燃他們自信和進(jìn)取的火種，到達(dá)“精神所至，金石為開”的奇特效應(yīng)。

二、優(yōu)先提問法

課堂提問是教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，激發(fā)學(xué)生探求新知欲望的重要手段。在實(shí)際教學(xué)中，讓優(yōu)生“包場(chǎng)”，差生冷落一旁的現(xiàn)象常有發(fā)生。久而久之，差生聽課的注意力就會(huì)分散，身在課堂、心在窗外。我認(rèn)為教學(xué)過程中優(yōu)先提問差生是使之得到轉(zhuǎn)化的一個(gè)很好途徑。由于他們的基礎(chǔ)和潛力都比較差，所以教師設(shè)計(jì)問題時(shí)要講究層次性，讓差生也能跟著教師的提問而用心思維，做到差生經(jīng)過思考能回答的問題絕不讓優(yōu)生代勞。充分給予差生自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诿磕暝诿抗?jié)課上都能體會(huì)到成功與收獲的喜悅。這樣因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)，逐步到達(dá)大面積提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

三、優(yōu)先批改作業(yè)法

作業(yè)練習(xí)是學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)的重要環(huán)節(jié)，作業(yè)批改是教師檢查教學(xué)效果的必要手段。優(yōu)生的作業(yè)書寫規(guī)范，正確率高，批改起來(lái)情緒舒暢，差生的作業(yè)往往被教師放到最終草草寫個(gè)“閱”字完事。這樣一來(lái)就導(dǎo)致教師不認(rèn)真批閱、差生干脆不做作業(yè)的惡性循環(huán)。這極不利于差生的轉(zhuǎn)化。我認(rèn)為，差生的作業(yè)就應(yīng)受到特殊的優(yōu)待才對(duì)。教學(xué)中我是這樣做的：首先，差生的作業(yè)實(shí)行專業(yè)設(shè)計(jì)。根據(jù)他們的實(shí)際水平，設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的、模仿性的作業(yè)。(隨著潛力的提高而逐步加大難度)。其次是他們的作業(yè)盡量當(dāng)堂批改，隨到隨改，優(yōu)先批改。最終是作業(yè)的評(píng)價(jià)，在作業(yè)的評(píng)價(jià)中，只打“√”，不打“×”錯(cuò)誤的地方怎樣辦呢?只畫一條橫線，提醒學(xué)生紅線上頭有錯(cuò)誤，務(wù)必改正。學(xué)生經(jīng)過認(rèn)真思考湖，會(huì)做了，就將錯(cuò)誤的擦掉，填上正確的，教師看到改對(duì)后，在紅線的末尾填上一個(gè)較長(zhǎng)的“”了一個(gè)不太規(guī)范的“√”，如果修改后仍是錯(cuò)的，紅線不動(dòng)，直至改對(duì)為止。這樣既維護(hù)了學(xué)生的自尊心，增強(qiáng)了他們的榮譽(yù)感，又養(yǎng)成了有錯(cuò)就改的好習(xí)慣，也便于教師監(jiān)督學(xué)生對(duì)錯(cuò)題的修改。經(jīng)過這樣反復(fù)的時(shí)間過程，一個(gè)個(gè)錯(cuò)題的被改正過來(lái)的，成績(jī)一步一步提高了，我門的目的也到達(dá)了。

四、暗示提醒法

每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)同與贊美，尤其那些正在轉(zhuǎn)化過程中的差生更是如此。所以我們杜絕在大庭廣眾面前指名道姓地揭發(fā)、批評(píng)，甚至惡語(yǔ)傷人，這樣對(duì)于差生的轉(zhuǎn)化只能適得其反、事半功倍。那么差生的教育轉(zhuǎn)化過程中就應(yīng)采取一些怎樣的方式方法呢?我覺得精心設(shè)計(jì)安排一些環(huán)境和場(chǎng)合，讓他們?cè)诓恢挥X中得到提醒和暗示，才能到達(dá)教育的目的。

五、及時(shí)表?yè)P(yáng)法

差生雖然缺點(diǎn)多，但他們同樣期望受到別人的尊重和表?yè)P(yáng)，如果這種期盼總得不到滿足，他們酒會(huì)自暴自棄，破罐子破摔。所以我們教師就應(yīng)在他們?nèi)〉锰岣呋蚴浅晒r(shí)，及時(shí)肯定，忠心祝賀。差生和其他學(xué)生做了同樣的好事，取得了同樣的提高，教師應(yīng)優(yōu)先表?yè)P(yáng)差生，借此機(jī)會(huì)增加其自尊心，確立其自信心，強(qiáng)化其正確行為，并且將這方面的優(yōu)勢(shì)或提高遷移到其他方面。對(duì)差生的要求要一步一步提出。開始要求要低，讓他們沒前進(jìn)一步都得到及時(shí)表?yè)P(yáng)，產(chǎn)生成功的情緒體驗(yàn)，從而使他們更加信心十足地實(shí)現(xiàn)教師提出的更高要求，這樣利用及時(shí)表?yè)P(yáng)，喚起他們的自信心和求知欲。逐步構(gòu)成變后進(jìn)為先進(jìn)的內(nèi)驅(qū)力。取得良好的效果。

總之，差生的轉(zhuǎn)化，任重而道遠(yuǎn)，可是只要我們教師更新教育觀念，用發(fā)展的觀點(diǎn)去看待差生，一步一個(gè)腳印地將差生轉(zhuǎn)化工作做到實(shí)處。這樣才能全面落實(shí)素質(zhì)教育，為之交上一份滿意的答卷。

調(diào)換崗位的工作心得篇十四

時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了，做一份八月營(yíng)銷工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……

一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1.處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

3.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;

4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5.學(xué)習(xí) 能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。

二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：

1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;

2.新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;

3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。

三、工作中的不足

我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿唬约盒判囊膊蛔悖罱K落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!

對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在八月營(yíng)銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：

1.注重品牌形象的塑造;

2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

調(diào)換崗位的工作心得篇十五

__年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下.

1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。

當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客 人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭Γズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

調(diào)換崗位的工作心得篇十六

酒店工程部是集酒店，物業(yè) 房產(chǎn) 綜合管理的一個(gè)部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相 比的，在2年運(yùn)行下來(lái)各項(xiàng)管理.運(yùn)行日趨成熟。20__年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還積極完成改建項(xiàng)目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，具體如下。

一 . 設(shè)備運(yùn)行

1市電;高壓柜運(yùn)行正常，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好，無(wú)出現(xiàn)異常情況，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無(wú)損無(wú)故障現(xiàn)象。

2. 給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無(wú)生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中，雨水管排水通暢無(wú)破損滲漏情況。

3. 鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無(wú)出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī)。

4. 冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。

二、維修項(xiàng)目：

工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng)。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個(gè)。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營(yíng)業(yè)部門的需求而定的。但是由于種.種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。20__年共發(fā)生曝管8次，6 月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對(duì)系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓 .因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的。

3節(jié)能降耗;

20__年大樓總費(fèi)用461.6萬(wàn)元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬(wàn)元，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬(wàn)元。其中總用電量為334.2萬(wàn)度，空調(diào)用電量為116.25萬(wàn)度，外包區(qū)域用電49.79萬(wàn)度，停車庫(kù)用電量為 5.32萬(wàn)度，用水量總的為 7.35萬(wàn)噸，其中不反租，外包區(qū)用水量 28.6萬(wàn)元，用氣量26.13萬(wàn)立方。最高平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為40.02元，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為18.73元。

四人力資源;

本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬(wàn)能工5名，網(wǎng)管4名.外派安徽項(xiàng)目1名，

雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,具體表現(xiàn)為;

1員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.

2技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng).

3工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng)。