總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

外貿銷售年度總結篇一

20xx年初，春節還沒過，我們還在上班。當時，隨著一年的臨近，公司的各項業務都到了緊要關頭。我們能否完成當年的工作計劃，甚至取得更好的成績，取決于最后一段時間。所以公司對我們各部門所有員工的要求都比較高，大家都希望做出更好的成績，拿到年終獎，所以大家都在努力，都在被大家感染。后來到了春節結束上班的時間，因為特殊原因影響我們在家工作一周。老實說，這是對我自己能力的考驗。這不是工作能力的問題，而是我工作態度的問題。沒有公司制度的約束，沒有領導的監督，在工作中很容易荒廢，但幸運的是，我堅持自己的內心，認真對待自己的工作。雖然當時的工作任務完成的有點晚，但是在規定的時間內完成了。沒多久我們就恢復正常工作了，因為是年初，所以我們都想有個好的開始。所以公司接手了幾個大項目，比如xx公司的裝修方案，xx酒店公司的設計圖紙。雖然那段時間很累，但是經過我們的努力，在規定的時間內完成了，客戶非常滿意。

因為之前已經有一個多星期的網上辦公，而且因為那種模式要求每個員工都要有意識，一個員工工作思想的不規范考驗，所以通過那段時間的工作考驗，我的責任心和認真對待工作的態度都有了很大的提高，自我約束的能力也有了很大的進步。所以后來就去公司上班了，到現在也有幾個月了。我沒有犯任何遲到或違反公司規定的錯誤。因為要處理家里的事情，所以我只請了一天假，所以我對公司制度的合規性變得更嚴格了！

雖然這半年來我的工作沒有什么收獲，但是和以前相比，我已經取得了很大的進步，所以我相信有了這些，我可以在下半年做得更好！

外貿銷售年度總結篇二

（一）一是認真組織黨員和村兩委成員，實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，繼往開來，與時俱進，全面實施爭創小康文明村目標，提高兩委成員的思想水平，從而促進我村全面工作的順利開展。二是堅強對支部成員的培養和管理，要高標準、嚴要求，突出抓好思想作風建設和自身建設，在鄉黨委的正確領導下，不斷提高兩委成員、廣大黨員的凝聚力、戰斗力，切實發揮好在各項工作中的領導核心作用，逐步建設成為品德好、能力強、作風正、威信高、能帶領群眾加快致富進程先進黨支部。

在全村的共同努力下，所做的工作得到各級黨委政府的肯定，于xx月，被鄉黨委評為治安模范先進村；xx月，被市委黨的建設工作領導小組評為五好基層黨組織；xx月，獲鄉黨委、政府年度村級綜合目標考核一等獎；xx月，被鄉黨委表彰為科發展觀學習實踐活動先進村；xx月，獲鄉第三屆堵滸文化杯春節文體活動團體第一名；xx月，被黔南州農業產業信息化工程領導小組評為185工程建設先進村；xx月，被州委黨的建設工作領導小組表彰為五好、四新、三落實農村基層黨建示范點；xx月，獲鄉黨委、政府年度村級綜合目標考核一等獎；xx月，獲市級創先爭優先進基層組織；xx月，獲鄉黨委政府先進基層黨組織。

（二）加強自身學習，著力提升自身修養和領導水平。學習是提高黨性覺悟和思想境界的重要方法，也是提高理論水平和執政能力的根本手段。尤其是學習國發2號文件以來，我始終把學習放在了首要位置。一是學政治理論，提高思想境界。認真參加各種學習活動，重溫了黨和國家領導人的重要闡述篇章，認真領會了其精神實質和深刻內涵。二是學業務知識，提高領導水平。通過堅持不懈的學習，開闊了視野，豐富了知識，提高了工作能力和領導水平，增強了用“三個代表”重要思想和科學發展觀指導工作的自覺性。

（三）加強對黨員的教育管理，充分發揮黨員的先鋒模范作用，嚴格遵守《黨章》規定及黨內各項規章制度，嚴格黨內生活，落實黨員目標責任，認真履行義務，正確行使權力，協助黨支部做好各項工作。堅持三會一課和民主評議黨員制度，使其在維護群眾利益，維護社會穩定，遵紀守法，科技致富，遵循社會公德，計劃生育等方面真正發揮作用，在村兩個文明建設中真正發揮先鋒模范作用。

（四）規范村兩委工作，增強領導班子的整體功能，明確村黨支部是各項工作中的領導核心，確保思想、政治和組織領導，村民委員會在村黨支部的帶領下，積極主動地做好職責范圍內的工作，村兩委成員要自覺維護黨支部的集體領導和班子團結，積極主動地做好分管的工作，共同把村里的事情辦好、管好。

（五）充分完善各項管理制度，進一步落實黨務、村務、民主管理、群眾監督制度，增強工作透明度，各項工作有章可循，有法可依，做到職責分明，積極有效的開展工作。

（六）按照《黨章》和福泉市發展黨員六制要求，加強對后備干部以及入黨積極分子的選拔和培養工作，嚴格選拔思想覺悟高，年輕有為，能帶領群眾發展經濟奔小康的同志，加強其思想教育，努力提高其思想修養，使其成為優秀后備力量和入黨積極分子。

（一）村兩委在不斷加強自身思想政治建設和作風建設同時，增強大局意識、經濟意識、政策觀念和法律觀念，轉變思想方式，改進工作方法，結合本村實際情況，確立積極發展思路。

（二）搞好村居規劃和道路建設，繼續加大發展種養殖業，積極探索各項經營致富路子，培養典型，增強示范戶帶頭作用，為村經濟發展營造良好的環境。先后于20xx年、20xx年完成翁拉沖組進寨道路的硬化和河灣組一事一議財政獎補項目。

（三）積極協調關系，解決好部分村民的生活。解決好人員的生活問題，特別是解決好病困戶、特困戶、復員軍人、參戰軍人、無經濟來源等人員的生產生活問題。

（一）積極做好村組基礎設施建設，方便村民進出村，排出積水，新修道路，同時改善了馬龍井片區、新禾片區惠及4000余人的人畜飲水。加強村級文明建設，組織村民培訓種養殖技術，組織開展好豐富多彩群眾文化活動，把思想道德、社會公德、職業道德、家庭美德教育貫穿到各項活動中去。

（二）開展好十星級文明戶致富能手科技帶頭人優秀黨員、文明家庭評選活動，達到弘揚正氣，創先爭優的目的。

（三）繼續抓好計劃生育宣傳工作，注重育齡小組長的學習和培養，提高他們的思想素質和業務水平，分責到崗，崗位到人，使他們人人有責任感、壓力感，督促他們完成好各項計劃生育指標。同時，村委會從人、財、物上給與傾斜，保證人員工資、獨生子女優惠政策的各項指村所需要資金，爭取計劃生育工作取得好成績。

（一）加強社會治安綜治維穩工作，理順各方面關系，創造優良的社會環境，搞好安民工程，群防群治，確保村民安居樂業，反對封建迷信活動，依法打擊邪教，增強村民的法制觀念，集體觀念，形成黨群干部之間融合、團結的局面。

（二）及時解決群眾關心的熱點、難點問題，超前預測，防患于未然，確保了信訪、上訪案件零發生。

（三）積極協調村內糾紛茅盾，努力創建平安村寨。成功協調了耐寨組、大寨組、山腳組、九里塘組、翁拉沖組等的煙水配套工程，九里塘與筍子坡、翁拉沖的山林邊界糾紛，翁拉沖與牛場鎮西北街的`山林權屬問題，777萬元機耕道建設協調工作。

總之，在這半年的工作中，我在鄉黨委政府和村支兩委的大力幫助下，在全體村民的支持下，各項工作取得了一定成效。這些成績的取得是上級黨委政府的正確領導的，也是全體兩委干部、廣大黨員群眾積極參與配合、支持的結果。但這些成績與黨和人民群眾希望相比，與成長的形式和任務相比，還有很大的差距。

在今后的工作中，我將進一步團結全村人民努力實踐“三個代表”重要思想，樹立牢固的為人民服務的觀念，堅決貫徹落實科學發展觀，堅持黨性原則，增強致富本領，起到帶動作用，樹立好自身形象，發揚勤勞儉樸、勇于拼搏的光榮傳統，解放思想，搶抓機遇，求真務實，進一步增強組織觀念，遵循黨的章程和黨紀黨規，事事處處嚴格規定自己，努力工作，為實現富民強村做出應有貢獻。

外貿銷售年度總結篇三

一、繼續深入扎實開展醫院管理年活動

今年是開展“以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢” 為主題中醫醫院管理年活動的收官之年，我局多次督查、指導各中醫醫院開展工作，同時5月初，還組織8名專家按照《20xx年二級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》進行了檢查評估。由于工作扎實，落實到位，取得了很好成效。醫院管理得到進一步規范，依法執業意識得到進一步增強，醫療質量得到進一步提高，中醫藥特色優勢得到進一步發揮，中醫藥人才得到進一步優化，臨床科室及重點專科建設得到進一步加強，中醫護理和藥事管理得到進一步提質，中醫藥文化建設得到進一步提升。根據國家及省中醫藥管理局的統一部署安排，在5月份，縣(市)級和市中醫醫院的中醫醫院管理年活動全部通過了省局的檢查評估。冷水江市中醫醫院獲優秀，xx市中醫醫院、雙峰縣中醫醫院、新化縣中醫醫院評為良，漣源市中醫醫院合格。

二、中醫藥服務體系進一步完善

1、加大了基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣力度

今年我市推薦了10余名師資去參加全省的中醫藥適宜技術師資培訓班，xxx市衛生局組織鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心的20多位中醫師集中半脫產在xx市衛生學校進行中醫藥理論(針灸推拿)學習4個月，然后到xx市中醫醫院、xxx市中醫醫院臨床實習4個月。xx市中醫醫院、xxxx中醫醫院各投資百多萬元建設針灸科，用于中醫藥適宜技術的培訓基地，逐步再次對鄉鎮、村的醫務人員進行培訓。

2、積極組織12家鄉鎮衛生院、城市社區衛生服務中心創建中醫藥服務示范單位。

3、加快中醫醫療機構建設步伐。xx市中醫醫院1萬8千多平方米的住院醫技樓于4月底搬進，舊貌換新顏。xxxx市中醫醫院的信息化建設、辦公樓改病房，雙峰縣的住院樓改造、適宜技術能力建設，新化縣中醫醫院的農村急救體系建設和整體搬遷規劃通過。

4、中醫藥服務納入了基本公共衛生服務范圍。

5、積極參與重大傳染病防治和應急救治。

6、加強重點學科建設。市中醫醫院針灸科治療椎間盤病、中風病等遐邇聞名，xxx人文科技學院3名外籍教師于4月26日專程參觀該院針灸科，連忙豎起大拇指高聲大喊：good !very good!。xxx市中醫醫院采取小夾板固定治療骨折知名度高，科室收入接近醫院總收入的三分之一。漣源市中醫醫院糖尿病科在中藥治療糖尿病足、糖尿病并發癥等療效好，xx縣中醫醫院的心血管專科、骨傷科等中醫藥特色充分發揮。新化縣中醫醫院的腎病科、肺病科中醫特色突出。學術繼承均開展良好。

三、積極抓好中醫藥人才隊伍建設

1、積極開展中醫藥知識和技能培訓、尤其是對護理人員進行了中醫護理技術培訓。今年全市送出進修學習都有10余人次。

2、督促各級中醫師的繼續教育。

四、落實中醫藥優惠政策

1、所有中醫醫院納入醫保和合作醫療定點機構。

2、新增補了中成藥、中藥飲片到基本藥物中，新增加了中醫診療項目報銷目錄。

3、所有中醫藥服務提高5%的報銷比例，xxx市中醫醫院按縣級醫院的起付線，xxx市中醫醫院、新化縣中醫醫院的起付線比同級人民醫院低百元。

五、加強中醫藥宣傳力度

1、籌備xxx網中醫藥欄目。

2、積極宣傳xx市中醫藥工作。《xxxxx》在20xx年3月25日的《xxxx》發表。

3、積極撰寫中醫藥文章。

六、認真做好其他工作

1、認真做好傳統醫學師承出師和確有專長人員考核工作。今年我市共有31人參加了出師和確有專長人員考核，25人通過考核取得了《傳統醫學師承出師證書》或《傳統醫學醫術確有專長證書》。

2、圓滿完成中醫醫師資格考試報名和實踐技能考前培訓工作。

3、積極組織中醫藥科研課題申報。xxx市中醫醫院申報了兩個課題。

4、積極組織51人參加20xx年xxx中醫醫院住院醫師規范化培訓理論考試。

外貿銷售年度總結篇四

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

外貿銷售年度總結篇五

時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了xxxx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xx專柜店長一職，而面對激烈挑戰，。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業績1-6月份總體任務xx，實際完成xxx，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份xx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，5月份xx舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2、賣場播音不頻繁，3、贈品供應不及時，4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5、連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。

1、始終保持良好的工作心態。

比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異。

對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。

3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品。

現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下。

職場必備：1、勤快不懶惰2、找問題不找借口3、積極向上的心態4、遇事不退縮。

以上是我對20xx年上半年的工作小結!

新的半年對我們來說是一個布滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。化妝品的美導專業知識、綜合能力、都是我要把握的內容。

3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，20xx下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰，做出更好的成績!!

外貿銷售年度總結篇六

一、完善制度建設，夯實基礎管理

車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度，以“三標一體”標準體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度。并在此基礎上協助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標準》，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過健全科學全面規范的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。

二、加強教育培訓，提高職工綜合素質

上半年，車間在全新的組織架構下開展工作，對車間的安全教育、業務培訓工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓計劃，涵蓋了車間質量管理、安全生產、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容。并結合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。

1、消防知識、安全生產培訓

月份，車間組織全體職工在進行了安全知識培訓，整個培訓過程輕松有序，培訓內容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步增強了機組人員的安全生產意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，通過組織培訓和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。

2、加強內退返崗職工的培訓

今年上半年有新員工職工分配至車間工作，車間領導高度重視，采取了由班組長牽頭，機長具體負責的方式，對新員工的工作業務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓。在試用期內，新員工對待工作積極負責，認真向學習上崗操作技能，通過兩個月的崗位實際操作，已經能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領導的一致肯定和好評。

3、設備保養知識培訓

為了保證生產的順利進行，使生產的產品質量得到有效保障，讓車間機臺人員更好地了解改造后的設備，對生產設備進行切實有效的維護保養，在生產任務較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關培訓材料，分班組、分時段由各班組長帶領本班人員進行培訓，為車間按計劃順利完成各品牌的生產任務打下了堅實的基礎。

4、質量知識培訓

質量是企業的生命，車間自成立之日起便將產品質量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質量意識得到進一步提高，有效保證車間產品質量，車間組織生產管理員、修理工和電工等在開展了“質量體系”文件培訓。通過車間的幾次質量事故，結合體系文件的要求，向參會人員闡明了體系文件培訓的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機臺人員要嚴格按照車間制定的質量方面的文件要求和質控方法對產品質量進行嚴格控制，使車間的質量管理水平再上一個臺階。