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2023年區域經理工作匯報(5篇)篇一
第二,調整保安培訓重點,強調保安的敬業精神和紀律性,以及對值班時各類事件的處理規范,特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達xx小時/人。
第三,加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整,解決了保安的社會保險問題,平均增幅達xx元/人·月;同時投入xx余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、xx期刊、xx物業報、xx保安園地等報刊雜志,極大地豐富了保安員的業余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度,防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,查處睡崗xx人,脫崗xx人,其它違紀xx人;增大處罰力度,受處罰xx人次。
今年,公司全面強化“以業主為中心”的服務意識,率先在深圳業內提出并推行“7xxx”服務模式,力求最大限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務,集團開發物業全年上門維修xx次,得到業主的好評,大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了xx次有關職業技能和行為規范培訓,共xx項內容,培訓課時達xx小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查,業主對我們維修服務的滿意程度達到了xx。
在銷售配合方面,籌備成立上海分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、xx格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,全面展示xx物業管理良好形象,滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年,針對xx格林小鎮存在的問題,公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、xx名維修人員及2名客服人員充實到管理處,給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,在地產客服中心統一調度下統一工作,全力參與地產維修整改工作,使小區工作各項管理步入正軌。海景方面,積極配合地產公司做好業戶走訪工作,“黃牌”數量從高峰時期的xx戶xx塊,減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內),最大限度地降低了在社會上形成的負面影響,減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響,有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件,公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理,尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來,翠盈嘉園、芳鄰等7個小區先后成立了業主業委會,xx花園業委會完成改眩金海灣、xx花園、xx翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。xx海景順利通過安全文明小區的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評;公司通過質量體系認證復審,同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、xx翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
今年,為配合公司市場營銷工作,公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌,顧問項目創效益”的思路,以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象,一方面打造塑造精品小區,通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式,親身感受xx物業的管理,達到業務拓展的目的,僅金海灣花園,全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次,參觀人數近千人次,同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面,我們以報紙、廣告、參展等多種形式,全方位進行品牌宣傳。
20xx年,在抓好集團開發物業管理品質提升的同時,我們還按照集團領導的要求,豐富公司的物業管理類型,延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后,今年再接再厲,取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道xx號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展,尤其是萬基大廈與白領公寓的接管,實現了該業務市場零的突破,標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年,公司以品牌求發展,將精力投入到中高檔市場的開拓上,注重項目的投入產出,理性選擇合作伙伴,全年新簽xx個項目,其中:全委項目7個,顧問項目xx個。新拓展項目的管理面積xx萬平方米,其中:全委項目xx.2萬平方米,顧問項目xx.8萬平方米。目前,公司共接管項目xx個。其中:全委項目xx個、顧問項目xx個;管理總面積xx.7萬平方米,其中:全委項目xx.4萬平方米,顧問項目xx.2萬平方米。
至此,公司管理項目已發展到全國xx個城市,其中今年新拓展城市8個,分別為xx。
進一步強化清單式管理,推行月度工作計劃考核網上填報和考核,網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等,規范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引,強化前方項目經理,后方專家顧問團的運作,保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建xx物業管理網上辦公平臺,先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊,為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎,提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度,建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系,改變了財務部原簡單的核算職能,確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善,作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導,逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作,改進會所經營管理,有效的改變各會所長期虧損的局面,逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高,保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善,推動安全管理的有效實施。
小區設備管理模式的探討和實施,工程部在業務管理地位的明確,強化了各小區的設備日常維護工作,改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實,通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查,確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
今年以來,公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,人員招聘組織、管理的改進,為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業績考核和能力評估,不拘一格,積極選拔內部人才,共晉職晉級xx人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發布招聘信息等手段,共招聘管理層員工xx人,本科以上占xx.2,其中碩士生1人,本科生xx人;主辦以上占xx,其中主管xx人,主辦xx人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘項目管理人員xx人,保安骨干xx人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道,與多個學校、人才市場建立了長期合作關系,進一步完善保安的基地化建設,共招聘xx余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理,公司級培訓共計xx次;職能部門組織對口培訓共計xx次;部門內訓約計xx次。這里特別值得一提的是,在x年,我們遭遇了前所未有的非典疫情,在這場沒有硝煙的戰斗中,我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線,承受住了巨大的壓力,在公司的高度重視與細心指導下,積極投入到抗擊非典的工作中去,以無私奉獻的高尚品質,為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒,向全體業主宣傳抗“非典”知識,努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在xx成為非典重災區,碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下,我們的員工沒有退縮,他們克服自身的恐懼,忠于職守,不顧個人安危,一如既往地堅守在工作最前線,表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質,贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽,也展現了xx物業公司強大的企業凝聚力。
雖然遭受了非典,20xx年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅游,先進員工赴韓國旅游,并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時,公司還積極參與集團組織的各類活動,先后參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“精神風貌。
小區的社區文化活動方面,公司利用五一、六一、國慶等重大節假日,在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動,如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等,豐富了社區生活,增進了與業主的交流,得到了小區業主的好評。
各位領導、全體同事,x年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心,我們也清醒的知道,成績是在集團領導正確領導下,全體員工努力拼搏的成果。與20xx年相比,我們在業務類型、贏利能力、企業規范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效,但我們仍然存在很多的問題和不足:xx物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業中的領先地位、優勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規范、扎實;管理執行力與目標要求的差距較大;跨地區的業務管理能力較弱,人才隊伍建設不能滿足發展的要求,等等,這些都是公司發展面臨亟待解決的問題,也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績,但離我們的目標還有很大差距。x年,我們還有很多事情要做,我們的工作還需要不斷地改進:公司住宅小區的物業管理,除了繼續做好封閉式管理,今年還將全面推行定崗定編,小區開支預算分類分級管理,改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設,完善、改進顧問項目的作業流程,建立科學的運作體系,通過任職資格認證、在崗培訓,通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組,提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識,建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升,大力加強員工專業能力培訓,培養本地人才,引進專業人才,尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨干成員,強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善,使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規范和行為規范,通過流程規范去實現品質與成本目標;加強分公司基礎管理,強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。
根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求,我們將20xx年確定為“紀律年”,并提出了“以紀律提高效率”的口號,要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策,嚴明紀律,提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂20xx年工作目標責任書,也是出于加快工作節奏,提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業的管理人員,是推動公司發展的原始動力,希望大家要有危機感、緊迫感,適應公司發展、改進的需要。
各位領導、各位同事,xxxx年是集團快速發展、碩果累累的一年,無論是經營效益還是企業品牌,都充分得到社會、市嘗客戶的認可,集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,在x年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住宅研究會、中國房地產業協會城市開發專業委員會聯手推出的xchic中國房地產推動力人物年度榜中,集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業推動人物”,張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首,趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現而成為“中國房地產十佳創新人物”,作為xx員工,我們深感自豪和信心,當然我們也倍感壓力,那就是集團快速發展對物業公司發展的要求、集團地產品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
各位同事,新的目標、新的任務、新的挑戰,面對機遇和挑戰,我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協同奮進,開拓進取,xx物業管理未來發展前程似錦,在跟隨集團公司發展的同時xx物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展,實現公司和員工價值的最大化,實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
2023年區域經理工作匯報(5篇)篇二
一、工作概況
20xx年整個經濟形勢比較嚴峻,面對不利的大環境,我沒有氣餒,團結片區領導班子,帶領全體職工共同努力。作為 片區經理,我在工作中堅決執行總公司確定的工作目標和要求,帶領片區員工圍繞本年度下達的工作計劃指標和企業發展的實際需要,以人為根本,以市場為導向,以規章為支撐,組織實施公司年度經營計劃。 (一)實施科學管理、提高執行力。
以科學管理為手段,完善片區員工考核方案,細化片員工個人工作責任,充分調動員工工作積極性,使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。
管理,以期達到最佳效果,提高管理效益。理順業務流程,提高工作效率。組織相關人員進行業務溝通、協調,改進審批、開票、領藥流程,提高工作效率。
(二)積極開展各項安全工作,確保安全生產無事故。
隱患隨時整改,開展自檢自查的活動,強化安全管理的思想。今年對我庫區進行整體改造,確保使用時的安全;加深加寬泄洪溝防范地質災害;修繕平整道路改善運輸條件;要求庫房人員規范裝卸流程,確保人員安全以及民用爆炸物品的安全。
定期對庫管員、駕駛員、押運員召開安全例會,傳達公司的文件精神,樹立危機意識,強化危機管理,做好風險防范,實行日常抽查和重點檢查相結合,對各類安全隱患做到督促整改落實。每周組織培訓學習細致化,安全工作始終放在經濟工作的前面,因此對不同崗位不同工種的員工進行針對性培訓,通過筆試、抽查問答的形式促進員工學習自覺性,提高工作能力,提升安全生產管理水平。
(三)強化服務質量,更新服務手段鞏固老客戶
展,在鞏固中有所提高,有所進步,我小心研究市場動向,及時向企業提出合理化建議,通過不斷改進、更新服務手段來鞏固企業客戶群體。密切關注 片區用戶動態,做好服務維系工作,防止用戶的進一步流失。
(四)加強員工隊伍建設,充分發揮職工的積極性創造性。
員工是企業的主人,沒有良好而穩定的員工隊伍,要使企業發展壯大那是一句空話。我十分注重職工隊伍建設,對新員工進行崗前培訓、安全知識教育,使每一個職工在思想和行動上有一個標準,確保公司安全生產無事故。同時根據企業的經營情況,不斷改善和提高職工的勞動保護和福利待遇,為企業的生存、發展以及提升企業的經濟效益打下了基礎。
二、個人職業素養建設 公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別是在人力資源和財務制度方面更加完善了工作流程和計劃。作為公司片區的一名經理,必須以身作則,在遵守公司規定的同時全力開展項目工作。為了提升自身能力素質,上讓領導放心,下要客戶滿意我必須要在業務知識、安全管理和營銷等方面加強學習,力爭在語言表達能力、協調關系能力、組織管理能力、完成工作標準能力上有突破,想要打破常規找到突破點,就是要通過學習不斷完善自己,充實自己,以學習來開闊視野豐富頭腦。只有不斷學習才能提高自己的能力素養,才能增強干好本職工作的本領。
作為 片區經理,在單位的管理工作中我堅持嚴于律己、誠實待人的處事原則。凡事為單位員工做表率,對工作認真負責,自覺遵守單位的各項規章制度,樹立了良好的領導形象。在日常工作,生活中,我非常注意關心、幫助片區里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當面一套,背后一套,并主動幫助他們解決實際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團結,講協作,出色的完成了各項工作任務。 雖然今年的大環境十分的嚴峻,煤炭行業的持續低迷導致民爆市場的大幅萎縮,作為 片區的一名主管經理,我也在盡自己最大的努力,在爭取更大的市場的同時,嚴把質量關、安全關,堅決杜絕我片區出現任何事故,做到零事故,零傷亡,給我片區員工一個安全的工作環境,只有這樣大家才能夠更加盡心盡力的為 工作,為 片區工作。
一年來,由于市場環境和工作環境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協調、聯系的工作也相應增多,在工作中,我注意總結摸索工作規律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,以便于開展工作。作為公司的前沿銷售區,我注意隨時掌握我片區的市場動向,掌握各個礦區的用藥情況,做到隨時有事能夠隨時處理。
在這一年的工作中,雖然工作中我取得了一定的成績,但也存在著一些不足。公司的效益不好,作為公司的主力片區,我也有著不可推卸的責任。第一,在一些問題的處理上還是不夠全面、冷靜;第二,維系客戶的力度不夠,不能及時、全面的掌握客戶的動態。
在接下來的工作中,我要進一步提高認識,解放思想,更新觀念,在工作中努力開拓新思路、新辦法,勇于創新、銳意進取,堅持與時俱進,做好一個片區經理應該做的每一件事,為公司銷售任務的全面完成保駕護航,貢獻自己的力量。
2023年區域經理工作匯報(5篇)篇三
2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并預備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部x老師溝通項目尾房的銷售方案,針對xx的尾房及未售出的車庫、蘊藏間我也提出過自己的一些想法,在獲得開發商同意后,6、7月份xx分別舉行了“xx縣小學生字畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”,在縣教育局的協助下,希看通過展開各項活動進步xx房產的美譽度,充實xx的文化內涵,固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現料想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業主及社會各界的肯定。
1、xx一期產權證辦理時間太長,延遲發放,導致業主不滿;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售職員培訓(專業知識、銷售技能和現場應變)不夠到位;
5、銷售職員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售職員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足,出現題目沒能及時找開發商協商解決,特別是與x總溝通較少,以致造成一度關系緊張。
新年的確有新的氣象,公司在xx的貿易項目——xx城,正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。由于前期一直是策劃先行,而開發商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師xx;這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態。
1、希看xx能順利收盤并結清賬目。
2、搜集xx城的數據,為xx城培訓銷售職員,在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃,在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經紀人執業資歷考試。
2023年區域經理工作匯報(5篇)篇四
20--年,天源大酒店餐飲部以酒店創建綠色旅游飯店為契機,以服務地方旅游業快速發展為中心,以提高效能為目標,緊緊圍繞年初確定的目標任務,實現了重點工作全面推進、日常工作全部到位,經濟效益和社會效益交以往均有大幅提高。
(一)真抓實干,各項工作取得新成績
成本費用的控制從強化員工節約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物耗管理責任制,統一全面盤點,一旦損失、責任到人。酒店費用控制除在能源類消耗方面節能降耗以外,還須加強后堂在菜品制作過程中的材料利用率,今年下半年來本人多次與廚師長商議,要求廚師長做到盡職盡責,從初加工、制作過程、到出品層層把關,保證出品質量,將菜品制作時間進行嚴格把關,每個環節由廚師長統一監督管理,落實到責任人。
(二)抓好規范管理,強化協調關系,提高綜合接待能力。
1.完善餐飲部的會議制度。會議包括服務技能培訓、一周總結會和員工溝通會,傳達會議精神使上級指令得到及時落實執行,這點做得不是很好,這將作為下一步工作重點。
2.建立出品質量監督制度。每周跟進一次早餐,提高早餐出品質量。對午、晚用餐客人及時聽取反饋意見,改進菜品和服務,同時對老客戶在店用餐情況進行跟蹤,及時調整菜品花樣和口感,以滿足客人就餐需求。
3.加強協調關系。酒店分工細、環節多,一項工作的完成,有賴于各部門、各員工之間的協調合作,在每天例會上提出出現的問題,搞好協調,將問題及時有效解決。
4.提高綜合接待能力。今年,全面抓好了服務規范,菜品質量,加大了餐具及桌椅、轉盤的清洗力度,逐步提高接待能力,做好了各類團體宴會、白、喜宴、自助餐、會議餐接待。
(三)加大員工教育培訓力度,增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。
為了提高餐飲部員工的服務質量與自身素質,餐飲部定期進行各類規章制度、服務技能、消防知識等培訓。如每周一次的管理培訓、安全衛生培訓,每周兩次的服務知識培訓、服務技能培訓。為達到培訓預期效果,餐飲部首先明確培訓內容的目的性和實用性;在實行培訓計劃時,采取理論結合實際、以老帶新的方法落實培訓內容,并定期進行考核工作。各位員工也都積極配合,踴躍參與,學習氛圍濃厚。同時在每周例會上經常強調成本控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。完善了有關制度,明確責任,依酒店制度去加強控制。
(四)安全方面
酒店作為一個公共場所,安全經營是壓倒一切的工作責任,為了保障酒店經營工作的順利進行,保障賓客、酒店和員工生命及財產安全,保安部門在安全保衛方面做了大量的工作。酒店通過制定“大型活動緊急預案”等專項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,保安部安排員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控,使事故隱患消滅在了萌芽狀態,盡量克制安全事故的發生。
(五)認真學習,提高自身素質和業務能力
為了能夠更好的管理好餐飲部工作,領導員工創造更好的業績,本人不斷加強自我學習,利用業余時間涉獵酒店管理相關書籍,用知識武裝自己。一是努力學習文學知識提高自身的修養;二是加強對業務知識的強化學習,多方面、多渠道的學習經營關理相關的法律法規及酒店管理業務流程,增強自身的專業水平和辦事能力;三是向實踐學習,在實際工作中邊干邊學,以充分適應新形勢下的酒店管理工作的需要。
(六)自身存在的問題
一是堅持學習,自覺學習還不夠。日常工作中有意無意地放松了自我學習,忽視了知識能力的培養再造,學習的自覺性、主動性不夠強。二是思想解放的力度還不夠大。工作中循規蹈矩,按部就班,主動性和創造性不夠強,還不能用全新的思維和方式去做開創性的工作。以上這些問題,還有待于在今后工作中加以克服和改進。
在一些不足,還有不到位的地方,新的一年,我將進一步解放思想,開拓創新,以更扎實的工作,更良好的形象,更顯著的業績,為發展做出新的貢獻。
2023年區域經理工作匯報(5篇)篇五
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么去寫總結呢?以下是小編收集整理的區域經理上半年工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
光陰飛逝,xx年轉瞬過半。回顧半年來的工作,錦州區域緊緊圍繞年初的目標,通過學習提高素質,落實管理促使規范。在工作中,大家克難攻堅,力拓市場,為雅致品牌在遼西扎根,開花,結果,作出了應有的努力。基本實現了時間過半,任務過半的要求。具體說來,我們從以下幾個方面做出了努力。
一 搶市場,不懼困難。錦州區域是公司從經營戰略上考慮后,新設立的業務區域。共有3名業務員。所轄業務范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個地級市,地域廣,線路長。區域設立伊始,公司產品在區域的市場份額非常低,為了搶占市場,打壓競爭對手,區域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中,大家切實發揚了雅致的“四千精神”,對區域建設項目進行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項目,還是重點項目,哪里有契機,哪里就有遼西雅致業務員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時,大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業務。做一筆業務,交一個朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區域完成產值380萬元,市場占有率超過50%。
二 抓管理,執行規定。抓好管理,是提高業務質量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業務風險的主要措施。業務管理工作永遠離不開銷售,也離不開公司為業務戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區努力把業務的過程管理和公司的制度結合起來,通過管理來激發大家的工作熱情,規范大家的業務行為。主要做到:1 抓業務員心態和思想的管理。區域的業務員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎和習慣,平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰線長,困難多,每天難以集中,根據這些特點,我努力提高每周為數不多的會議質量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,共同探討和學習,營造一個寬松和諧的氛圍,讓大家有一個家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調整思想和心態,始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業務風險,我區把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,并按照公司的要求,努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質量和回籠率。上半年,我區合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年,我區回款率32%,沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執行力。4 抓市場資源管理。根據遼西的特點,我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,并有針對性地進行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴格執行請銷假制度,報銷制度,會議制度等,積極改進存在的問題,努力把日常管理工作統一到公司的'要求上來。
三 勤學習,提升素質。學習是業務工作永恒主題,只有通過對公司業務知識和公司文化的不斷學習和理解,才可以提高我們開拓能力,跟蹤能力,談單能力及業務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業務技能和業務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習,共同提高。
四 存在的問題:1 市場的拓展深度和廣度不夠,依然存在著死角。2 業務回款效果不理想。3 業務知識和談判技巧有待提高。
五 下半年工作思路
下半年,我區將發揚上半年的工作長處,克服其不足,主要做好以下幾點:
1 繼續加大市場的開拓力度,不但提供市場占有率,做到有單簽單,無單搶單。樹立去之可戰,戰之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產值力爭達到800萬。
2 加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅決按照合同執行,及時解決回款中遇到的各種問題,力爭老款回款率95%,新款回款率20xx市場拓展總結報告。
3 強化業務管理指標的提升。力爭實現合同回籠率95%,驗收單回籠率98%,結算單回籠率20xx市場拓展總結報告。報表,臺賬詳細規范。
4 繼續加強學習。我們在不但自我學習,自我提高的同時,將不斷虛心向他人學習。對新人的培養將有針對性的進行幫助,使其盡快成為一名獨當一面的業務能手。
5 進一步加強日常管理工作,嚴格落實公司的各項管理制度,嚴格控制費用,嚴肅工作紀律。
6 做好客戶維護工作,讓客戶的朋友關系貫穿業務的始終。