范文范本是指一類具有指導性和示范作用的文本，可以用來幫助寫作者更好地掌握和運用相關寫作技巧。1.以下是小編為大家收集的范文范本，旨在為大家提供寫作的參考和借鑒，希望能給大家帶來啟示和靈感。

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇一

各位領導大家好，我姓羅，名叫xx，先后就職于xxx，現就職于xxxx物業公司，現管理的樓盤為xxx。由于本人物業行業內的不斷變更，猶如一葉孤舟，浪跡在生活的大海。

由于還有許多物業小區二次供水是在管道加壓，水電部門經常沒有任何通知，停水停電，造成公共設施損壞，電梯困人，此責任又由誰來承擔?物業企業由于勢單力薄，許多事情只有自認倒霉。小區個別業主代表和業主委員會成員，經常以各種方式要求物業企業給他們的吃喝買單，還有許多的業主和小區業主委員會對物業企業認識不足，他們認為，物業公司是高盈利企業，以種種理由，要挾物業企業為其小區高額投入，而物業行業之間為了保住自己的地盤，只能違心應承。物業市場的無序競爭，也導致了南川物業服務品質不高，市場混亂。

由于物業服務企業的服務質量，參差不齊，加之沒有對物業服務內容的有效宣傳，業主對物業服務認識不足，“物業管理是個筐，什么都往里面裝”，小區里的大事小事，家務事，都應由物業企業負責，使物業服務企業利益受到極大傷害，因而收費率得不到相應保證。

為此，我認為，xx成立物業管理協會有助于提高南川物業服務企業整體服務水準，有助于改善物業服務企業與業主，與相關職能部門的關系。因為單一的物業服務企業，經驗、資歷有限，而物業管理協會可以有效整合企業資源，建立資源共享平臺，共同為會員單位小區出現的困難和問題出主意，想辦法，排憂解難。

物業管理協會還可以組織會員單位，走出去﹙參觀學習其它物業服務企業的先進經驗﹚，請進來﹙請管理先進的物業企業，將先進的物業服務經驗傳送給會員單位﹚。讓南川物業企業在不斷的學習中得到長足的發展。

物業管理協會還可以將物業服務企業難以解決的與職能部門之間的矛盾，以協會的方式進行溝通，為物業企業的發展排除障礙。物業管理協會還可以組織資深的物業經理組成專家組，定期為會員單位難以解決的困難進行會診、處方，解決企業經營中的難點和疑點。因而，我堅決支持物業管理協會的成立。

但是，我們也應該看到協會成立后，單靠會費支撐協會的正常運轉，將有很大的難度。為此我認為協會不僅是物業企業之間的社團組織，還可以組織一些實體經濟組織。如：電梯維保、專業保潔服務等等。既能解決會員單位與相關行業之間的價格操控之爭，還可以用實體經濟的經濟收入支撐物業管理協會的正常運轉，達到協會企業雙贏之目的。

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇二

物業的叔叔阿姨們：

你們好!

我是一位小區居民。首先感謝你們把小區綠化的非常好，還為我們建了娛樂場所，我很感謝你們。可是我發現隨著人類生活的水平日夜提高，我們的生活環境日夜糟糕。我們小區的垃圾桶壞掉后沒有人管，垃圾隨處可見，臭烘烘的。使原來新鮮的空氣和頭上不時傳出鳴叫的小鳥，全都消失的無影無蹤了。樓下飯店的油煙飄了上來，使我嗆得很難受。人們都亂丟垃圾，是環境受到污染，偶爾一輛汽車駛過，便會揚起地上的灰塵和塑料袋，使塑料袋滿天飛，你們作為小區的管理人員，應該懂得保護環境，保護我們的家園，要知道。一個塑料袋要好長時間才能腐蝕掉。希望你們及時清理垃圾，換一個垃圾桶，然后讓每個飯店都按照我的要求，裝一個消煙器，使環境不受到污染!這些問題希望你們能解決。

祝工作順利!

xxx。

20xx年xx月xx日。

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇三

一、定期加強員工對客游水的安全教育和安全意識。同時也制定嚴格的規章制度及杜絕不會游泳的客人、小孩、老人等在沒有家人的監護下或客人本人未攜帶游泳輔助工具者、私自下水。

二、嚴禁客人在水池邊緣奔跑或追逐，以免滑倒受傷。

三、防止客人之間任意推朋友下水，以免撞到他人或撞到池邊受傷。

四、嚴禁客人在泳池邊跳水，常因水淺，造成頸椎受傷而終生癱瘓。

五、杜絕客人戲水時，將他人壓入水中不放，以免因嗆水而窒息。

六、擺放溫馨提示牌，提醒：

1、客人潛水時，應依自身能力為限，以免發生意外；

2、水中活動時，已感有寒意或將有抽筋現象時，應立即登岸休息；

3、游泳前進時，應張開眼睛，跟前者應保持安全距離，以免被踢到而受傷；

4、游泳切記16忌等內容；

七、消毒：采用含氯類消毒藥（二氧化氯、三氯異氰尿酸、二氯異氰尿酸、次氯酸鈉等）對池水進行消毒，使池水余氯含量保持在0.3—0.5mg/l，并定期測定池水的余氯量。藥物用量嚴格按照使用說明書規定執行。

八、調ph值：ph調節劑一般使用氫氧化鈉（堿片）和鹽酸。平時池水ph值保持在6.5—8.5，需沉淀吸污時ph值要調到7以上。ph值偏低時，使用碳酸鈉或氫氧化鈉提高池水的堿度。當水質的ph值偏高達。

8.2以上時，可適量投放鹽酸。

九、沉淀：使用混凝劑使水中雜物凝固沉淀。聚合氯化鋁按使用說明書要求的量投放，投放時藥物要充分稀釋，均勻撒入池面。

十、吸污：投放混凝劑后，最好運行循環系統半小時。當水中出現絮狀沉淀后，要靜止6—8小時，再用吸污設備把沉淀物排出。吸污時要耐心細致，不要時間太長（2小時內）。

十一、藥物使用注意事項：

1）含氯類消毒藥物

當水溫達到30攝氏度以上或水質顏色變綠，要適當加大投藥量。

2）除藻藥物的使用

一般不提倡使用除藻劑，通常采用定期提高含氯消毒劑的濃度即可除去藻類。如果發現小蟲或青苔時，可在輸入游泳池的水中投放除藻劑硫酸銅，2小時后進行水處理的其它步驟。硫酸銅以2—3g/m3水的劑量投放，注意投入次數不能多！

十二、循環過濾水處理注意事項：

1、啟動循環過濾系統進行水處理時，每天至少要開足2個循環周期

2、定期定時進行過濾罐的反沖洗

3、勤清洗毛發過濾器

4、在罐前投加沉淀劑，每天可投加少量聚合氯化鋁，按0.1g/m3水的劑量投放。這樣可減少吸污次數，但要加強反沖洗。

十三、若違反上述有關規定，導致事故發生的，其后果均由本人承擔相應的經濟賠償和法律責任，同時也自愿接受酒店的任何處罰決議。

十四、本承諾書自簽訂之日起生效；終止時間：本人與皇家雅軒溫泉假日酒店解除勞務關系為限。

承諾人：

承諾時間：

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇四

為維護xx小區(以下簡稱小區)優美、整潔、有序的環境，作為小區號樓房業主，承諾在本人房屋樓頂使用期間遵守以下事項：

1、本人保證樓頂在使用中布局合理、擺放整齊，充分保護防水層、保溫層、如有破壞，本人自行承擔一切修復的費用。

2、本人保證定期對樓頂清掃殘渣，并確保樓頂排水管道的暢通，無積水、無漏水現象的發生。

3、本人保證樓頂只做植物綠化，不做任何形式的加建和改造。

4、本人保證承擔因使用樓頂而出現的防火防盜等責任，并保證樓頂的設備設施完好。

承諾人：

承諾時間：

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇五

我是c座1002業主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調故障問題上給予了大力且認真的關注，特以此信表達我感激的心情。

前幾周，我發現家中空調制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯系相關人員，我聯系到物管中心的劉訊先生。他帶領空調廠家及售后服務人員先后來我家3次，每次都長達2-3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會了。在這么多次的接觸過程中，劉訊先生從沒有表現出厭煩，也從未抱怨，一直嚴格要求空調廠家全面查找原因，令我非常感動。

在三次檢查沒有結果的情況下，我提出將空調持續運行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認真負責，每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，劉先生又一次對我家空調進行跟蹤檢查，并用手機對空調面板顯示溫度進行了拍照。

劉訊先生認真負責的工作態度深深感動了我，進一步加深了我對xx地產誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。

請貴公司再次轉達我對劉訊先生的感謝，并希望這種認真的工作態度能夠代表大部分地產員工的面貌。

祝貴公司項目進展順利。

xxx。

20xx年xx月xx日。

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇六

隨著生活水平的提高,人們對居住環境質量要求也越來越高。那么你知道小區物業管理。

責任書。

今年是“”開始年，針對“兩節”“兩會”的到來，我們要認真總結以往安全管理好的經驗和做法，從實際出發，從居民的實際需求出發，從創造和諧穩定的安全環境出發，把小區安全工作做好。根據后勤中心安全工作要求的精神，現簽訂侯堡社區“春節”安全管理責任書：

一、加強組織領導。各小區要高度重視安全管理工作，結合本小區實際，研究制定具體可行的安保方案，保證小區各項安全工作實施。

二、落實責任，明確職責。各小區要以區長為第一責任人，副區長為第二責任人，各組組長為具體管理人員的安全管理機制，制定嚴格的管理制度，落實責任，明確職責。

三、進一步加強安全知識宣傳。利用。

黑板報。

宣傳欄等宣傳陣地，加強對居民進行安全防范教育，提高居民的安全防范知識，教育居民在平時要關好門窗關好煤氣，注意交通安全，家用電器設備不用時要拔下插座等。

四、做好小區消防管理工作，制定嚴格的消防管理措施，加強對車房、監控室、門房、商鋪房的消防檢查，加強對消防通道、消防設施的管理，對存在的安全隱患能解決的要立即解決，不能解決的要及時上報社區。

五、加強門衛、巡邏人員管理。對進出小區的陌生人員、陌生車輛加強盤查，并做好登記，嚴禁脫崗、睡崗、代崗和長期呆在門房內，對工作不負責、不過問的人員要堅決辭退。巡邏人員必須巡邏到位，嚴禁在門房和樓道以及其他背風地方偷懶，一經發現，嚴肅處理。

六、加強小區值班管理。區長要加強值班期間的安全管理，并將值班情況及時上報社區。節假日小區值班人員實行24小時負責制，對小區所有情況進行全盤負責、安排。區長放假期間通訊設備必須暢通，不準關機，有事要和主任請假。

七、各小區對燃放鞭炮要嚴格管理，設立鞭炮燃放點，禁止在其他地點燃放鞭炮。

八、加強小區外來人員管理，對小區的外來人員、租房戶要摸清底細，嚴格登記，并掌握詳細的信息。加強車輛管理和排查登記，嚴禁車輛在小區內亂停亂放，對進入小區的面包車等箱式貨車要進行開箱檢查，外來車輛要做好登記和發牌工作。

安全出發制度。

一、門衛、巡邏人員必須按時交接班和上班，發現一次沒有做到扣除10元;。

二、嚴禁門衛、巡邏人員睡崗，發現一次扣除當月工資50元;。

三、門衛值班期間嚴禁從門房窗戶向外遞牌，發現一次扣除工資10元;。

四、車輛進出必須發牌，發現一次不發牌扣除10元;。

五、門衛值班期間嚴禁閑散人員進入門房，發現一次扣除當班責任人10元;。

十、維修人員因違反操作規程和檢查不力或不到位造成事故和財產損失，由責任人負責，并承擔全部責任。對小區上報的各種維修設施，必須及時維修，當天沒有維修一處扣除10元。

十一、小區所有工作人員有事休息，必須有。

請假條。

有事休息向社區主任直接請假，否則一旦查出，以曠工論處，曠工一天處罰100元。

十二、社區將不定期進行查崗和檢查，對當月的處罰由社區以書面形式通知小區，由小區區長統一將處罰金額上交社區，如不上交對涉及到的個人當月不報工、不計資。

甲方：xx社區乙方：

日期：

甲方：乙方：

為完善城市功能，豐富城市內涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民總動員，力爭創建國家“文明城市”、“園林城市”。同時也為推動我社區美化、亮化和生態環境的發展，營造良好的綠化環境氛圍，共同把白云社區打造成一個綠色宜居家園，甲乙雙方就有關責任事項達成如下共識：

一、乙方必須切實、認真履行好相關責任。

1、保持行道樹樹坑和道路分車綠化帶干凈整潔，禁止亂潑亂倒污水、污物等危害樹木生長的行為。

2、不準在樹木上刻劃、釘釘、栓系寵物家禽、栓繩掛物。不準攀折樹枝、花卉、綠籬及建(構)筑物附近堆放有毒、易燃等物品，小區內禁燒樹葉及雜物。

3、不準在綠地內種植農作物;不準在綠地內挖坑取土。不準在綠地內、行道樹空間停放車輛。不準就樹搭建、蓋房或者圍圈樹木等。

4、保護花草樹木和綠化設施不丟失、不損壞。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪樹木。及時制止攀折、損壞花草樹木及綠化設施的行為。

5、保證園林綠地的日常管護，綠化養護人員定員、定崗、責任明確。及時清掃垃圾，清理地上掉落的樹葉，修剪雜草，保證小區內的干凈、美觀。二、甲方必須在職權范圍內協助、監督乙方進行管理。

三、乙方不履行責任，經查實，甲方責令乙方限期整改。

四、此責任書一式二份，甲乙雙方各執一份，一經簽訂即日生效。

甲方：乙方：

尊敬的業主/住戶：你好!

為了營造一個和諧的、安全的優秀小區，小區物業對小區的安全知識進行告知及車輛的管理做些調整，具體如下：

一、消防安全管理。

消防工作是一項群眾性的工作，有賴于承租戶和業主的支持配合。為了保證大家的生命財產安全，建設優秀安全文明小區。我們應牢記"隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"。

1、消防通道是消防人員實施營救和被困人員疏散的通道，發生火災，消防通道就是一條生命通道。比如從室內到地面的樓梯、樓梯口、過道和小區出口處、小區內到外面公路的道路都屬于消防通道。我國《新消防法》第二十八條規定任何單位和個人不得有以下行為:。

(一)損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的;。

(二)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的;。

(三)埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的;。

(四)占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的;。

(五)人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的;。

如有違反本規定，根據《新消防法》第六十條單位違反本法規定，責令改正，處五千元以上五萬元以下罰款，個人違反本規定的處警告或者五百元以下罰款。

2、不得損壞或擅自挪用、拆除、停用公共消防設施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自動用消防水源，不得占用防火、疏散天臺。

3、履行國家規定的有關防火安全責任人所應有的權力、義務，并承擔相應的法律責任。

二、車輛管理。

由于小區內部分車主將機動車隨意停放在小區道路上,甚至草地上，不但破壞了小區的環境，也給其它車輛的正常通行帶來不便。這些亂停放的車輛占用了小區的消防應急通道,一旦小區發生緊急事件，若消防應急車輛無法趕往現場，將造成嚴重的后果。

車輛亂停放已在小區內造成了許多矛盾和糾紛，如：

1、造成了機動車輛相互碰擠、摩擦;。

2、正常行駛車輛因避讓亂停放車輛而撞到他人;。

3、住戶為了避閃車輛而不慎摔倒。

為了避免這些問題的重復發生，營造一個安全、文明、舒適的小區，根據小區的實際情況，管理處擬從8月中旬開始對小區內車輛亂停亂放的現象進行整治，具體如下：

1、物業管理處將在小區內主干道上設立臨時路障來控制小區主干道上車輛亂停放現象，如有住戶搬場、搬運物品請通知管理處或物業保安搬離路障。

2、在小區內有停車位的車主，必須持有管理處發放的停車卡，刷卡出入小區。

3、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。

4、進入小區內停放的車輛，必須停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。

5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區。

6、車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛生。

7、對小區內亂停放的車輛物業保安將通過門對講或上門勸說解釋。對一意孤行拒不接受物業的勸說的車輛，物業將對其車輛進行鎖車。

8、車管員必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。

9、希望沒有辦理車位的住戶盡快至物業管理處辦理車位租賃手續;。

三、安全管理。

1、出門前請關好門窗。

2、妥善保管自己的財務。

3、請把自行車、電瓶車、摩托車停放在規定區域并上鎖。

4、小區內發現可疑人員，請及時告知物業保安。

5、小區內發現瘋、傻、醉酒鬧事的人員，請及時告知物業保安或拔打110。

本責任書一式二份，責任人和小區物業管理處各執一份。

勐海考思特物業管理有限公司欣城花園物業服務中心。

日期：________年___月___日

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇七

1、以客戶為中心，大力提升服務質量。

尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。

2、利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。

3、以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。

4、推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

5、規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。

6、全力配合政府機關，做好公共服務工作。

7、及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文。

8、一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。

9、嚴控外包方，把好質量關。

10、利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

11、對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。

12、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

13、發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發布給業主。

14、向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。

對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。

15、進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。

16、強化員工培訓，提升員工素質。

17、以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。

18、開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

19、注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。

20、加強內部管理，執行質量體系要求。

21、加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

22、改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

23、加強前臺服務、員工紀律方面的管理。

24、有效利用iso9001這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。

25、加強各種計劃、流程的執行監察力度。

26、努力提高，適時跟進。

27、持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。

28、提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。

29、爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。

30、管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。

31、客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇八

我公司本著對建設單位及所承接工程認真負責的態度，對平昌客運中心中央空調安裝工程項目，莊重地作出以下承諾：

一、我公司承諾所承接的工程均以優良工程完成；

二、我公司承諾所承接的工程均能按建設單位提出的`合理工期完成；對甲方或監理公司提出的整改意見，我公司保證在二個工作日內派人到現場進行整改。

四、我公司承諾做到文明施工，規范施工行為；

六、在履行合同行為中，如違背以上承諾，我公司原接受貴司的處罰。

承諾人：

承諾時間：

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇九

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇十

20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作詩司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處xx年工作有更發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現將xx年工作作自我總結如下：

陽光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。

在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

管理處在xx年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發揚xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但20xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正薩領下，將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇十一

今年，在公司的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下。

一、自身建設質量提高。

一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

1、規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

2、規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整。管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

3、規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時。我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細致。

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。

1、交房工作有條不紊。我們積極和xx公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

2、房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

3、日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告xx公司有關領導，及時進行了修繕。

三、安全保衛扎實周到。

嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

四、下步需要改進和解決的問題。

一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，xx樓層均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發給甲方公司但至今未解決。

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇十二

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇十三

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。

第二，與業主的溝通不夠，了解不足。

第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xxxx早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xxxx物業公司的發展添磚加瓦。

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇十四

在工作期，在領導的爭取帶領下，結合小區實際，我扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，現在總結如下：

管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率xx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率xx，業主（住戶）服務需求回訪率達xx以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率xx以上，不合格服務整改合格率xx。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。

我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。

工作中，我會及時掌握行業動態，加強專業知識學習，擴大知識面，完善知識結構。勤于思考，養成獨立思考的習慣，增強思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發揮創造性。善于總結，對領導修改的東西進行總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。

在生活中我認認真真做人，用我的熱情、善良、誠實、堅忍，在人生的大舞臺上，演繹好屬于我自己的角色，實現我自己的人生價值！

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇十五

回首_，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作。

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

三、存在的不足。

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向。

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20_我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

最后預祝駿高物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

小區物業管理員的責任與義務（通用16篇）篇十六

在工作期，在領導的爭取帶領下，結合小區實際，我扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，現在自我鑒定如下：

管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率xx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率xx，業主（住戶）服務需求回訪率達xx以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率xx以上，不合格服務整改合格率xx。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。

我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。

工作中，我會及時掌握行業動態，加強專業知識學習，擴大知識面，完善知識結構。勤于思考，養成獨立思考的習慣，增強思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發揮創造性。善于總結，對領導修改的東西進行總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。

在生活中我認認真真做人，用我的熱情、善良、誠實、堅忍，在人生的大舞臺上，演繹好屬于我自己的角色，實現我自己的人生價值！

在工作期，在領導的爭取帶領下，結合小區實際，我扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，現在如下：一、規范秩序。管理處的崗位職責......

【導語】的會員“t2808611”為你整理了“”范文，希望對你的學習、工作有參考借鑒作用。1現在自我鑒定如下：一、規范秩......