總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

陶瓷年度工作總結 陶瓷技師工作總結篇一

學生掌握操作技能技巧的多少，直接關系到學生就業后，能不能適應社會，到企業里能不能很好的從事本工種的工作，甚至對學生的收入、企業的效益、學校畢業生的就業、招生工作和學校的發展等都會帶來一定的影響。職業學校作為培養技能人才的搖籃，我們有必要根據具體的實際情況，科學的分析和研究，影響學生操作技能技巧提高的各種因素。那么，在焊接專業教學中如何提高學生操作技能技巧？是我作為一名專職焊工教師常思考的問題。本文就根據我在多年教學實踐的基礎上，對如何提高焊接專業學生操作技能技巧從以下幾個方面進行簡略的分析。

1 影響學生提高操作技能技巧的幾個方面

學生的基礎知識差。眾所周知，職業學校生源質量相對不高，部分學生的文化課基礎很差，學習理論課存在很大困難，在學習操作技能方面無法得到理論知識的支持。因此，其操作技能難以提高并形成技巧。例如，由于機械識圖掌握的不好，對一些產品的結構圖看不懂；由于工藝知識掌握不好，對工件的制造流程就不熟悉，就無法獨立完成制造整個產品。

學生的學習態度不端正。職業學校有少部分學生存在著無心學習、怕苦怕累，個別學生甚至說是父母迫他來讀書的，這些都直接影響到學生的學習風氣。

學生學習方法不當。學生未能掌握良好的學習方法，死記硬背、不求甚解，對所學的知識理解掌握不好、記不牢等。

訓練對口項目時間過少，影響教學效果。由于焊接專業在基本操作訓練時，所需的設備較多，能源、材料等消耗極大，學校為了節約教學成本，縮短訓練時間，因此無法達到預期的效果。

訓練缺乏連慣性，影響教學效果。學生正在訓練某一項目時，由于某些原因，就要停下來去進行其他工作，使訓練不連慣，也會影響訓練的效果。

訓練缺乏產品意識。由于焊接訓練時，練習的工件在評分后便成為廢品丟棄，使學生無法形成產品質量意識，也削弱了學生訓練的認真態度和積極性。

訓練項目缺乏嚴格的時間要求。由于在訓練時，學生未能形成工作效率觀念，做多少算多少，不講速度、效率，對掌握操作技巧缺乏足夠的認識，所以到新單位一時很難適應本職工作。

綜上所述，以上的種種原因都會影響到學生操作技能的提高。

2 提高學生操作技能技巧的方法

對于職業學校學生在操作技能訓練中存在的問題，應采取相應的措施加以解決。首先，要加強思想教育，使學生能夠從思想上正確認識學好專業操作技能的重要性，真正解決好要我學與我要學的關系，因為這是學好專業操作技能的思想基礎。教師上課時不但要給學生做示范，還要講解，有針對性的講解，操作時要注意哪些，細節要突出，給學生一定講到位并且要讓學生領悟，在做示范時學生才能根據要點，技巧方法去觀察，使學生變成內行。再觀察學習，學生不光技術提高快，而且學的扎實。教師在教學工作中應采取積極的措施，幫助學生掌握正確的學習方法，增長知識，恢復自信心，提高他們的操作技能技巧。

采用一體化教學方法。采用一體化教學，最大的特點是理論與實踐相結合、形象與抽象相結合、感性與理性相結合，使學生能夠從形象事物中感受到抽象理論，用較短的時間理解理論知識，并用以指導實際操作，讓理論知識滲透到實踐中，并在實踐中驗證理論的正確性，這樣教學容易收到立竿見影的效果。例如在理論課講授焊接操作技術時，要求學生通過學習，掌握各種焊接操作姿勢及要領、焊接電流大小及焊條直徑選擇的方法，明確焊接時的焊條角度、焊接速度的控制方法，了解焊接時要注意的問題，如接頭、偏吹、夾渣、產生氣孔、焊不透等原因。采用一體化教學，對操作姿勢、焊條角度、焊接速度等，由操作示范，就可讓學生迅速感知和掌握學習內容，對焊接電流、焊條直徑的選擇等工藝參數，也能隨即從演示中得到驗證。這樣的教學，可使學生迅速掌握各種焊接工藝的操作技術與要領。采用一體化教學，能使學生用較短的時間，掌握焊工的基本操作，并了解有關產品的焊接加工工藝流程，收到了良好的教學效果。

采用規范教學法。沒有規范，就沒有質量的保證。規范基本操作，是學習、掌握操作技能的先決條件，每個課題都有它的規范性，正如小學生入學時，老師先對學生進行握筆的訓練，只有先握好筆，才能寫得好字，才能提高寫字的速度。又如焊工專業在學習基本功的操作――引弧平覆焊時，就必須對學生焊接時的蹲姿、焊鉗的握法、焊條角度及電弧長度等都要掌握其規范。規范基本操作對任一工種都是非常必要的，因為基本功不規范，你就未算學會這一操作技能，且對技能的提高并形成技巧成為了極大的障礙，規范基本操作是提高操作技能并形成技巧的基礎。

在焊接專業基本功訓練中，對每一項基本操作的訓練，都從“規范”入手，如在進行平角焊的練習時，焊條直徑的確定、焊接電流的選定，焊條角度和焊接速度等，都指導學生進行規范練習。又如平對接焊的單面焊雙面成形操作，它的工藝過程是準備焊件（清理、銼頓邊）――焊件裝配（矯平、預留間隙、裝配定位）――預留反變形――焊接（打底、填充、蓋面）――清理――檢驗。在訓練過程中，對每一操作步驟都作出規范要求，且要求學生嚴格地按照規范進行練習，并了解其理論依據。例如間隙留得過小，就會產生未焊透，間隙留得過大，就會造成焊瘤等缺陷，都會影響焊接質量；在焊接打底焊時沒有注意觀察熔池、熔孔的大小和形狀，焊條與運動方向夾角，接頭角度，運條到兩邊停留的時間，焊接速度，弧長等方面，在這幾方面不注意操作規范都會直接影響焊接質量。學生明白了其中道理，就能自覺地進行規范化練習。因此“規范”對操作技能的提高和技巧的提高起到重要的作用。

采用糾錯提高教學法。學生焊接實習是從不會到會，從不熟練到熟練的過程，在訓練中會出現許多問題。如何解決這些問題，我在多年的教學實踐中，總結出了一種比較好的教學方法――糾錯提高教學法。糾錯提高教學法就是在訓練過程中，通過檢驗及時的發現問題，對存在的問題分析其產生的原因，并制定糾錯措施解決問題，不斷地得到提高的一個循環教學過程。

檢驗是發現問題的方法和途徑。通過日常教學中的檢驗，可以及時發現問題。如焊條電弧焊打底焊練習，在焊完第一根焊條時，不及時檢驗焊接質量，而是將整個焊縫全部焊完后才檢驗，對存在的問題就無法及時發現；若在焊完第一條時及時檢驗就能發現問題，對存在的問題進行分析，了解其產生的原因，在焊接下一根焊條時得到糾正。這樣學生從實踐中不斷摸索出來經驗和技巧，這些經驗和技巧再指導實踐，實踐又能促進理論的提高。對于初學者來說學習焊接技術需要更多的經驗和技巧，這是提高技術的捷徑。焊接教師更需要掌握其內涵，絕不能眉毛胡子一起抓，不分主次，教師應經常給學生講焊接需要靈活，只有掌握最基本的東西才能做到靈活。

對于檢驗發現的共性問題，也就是說多數或全體同學都存在的問題，教師可集中分析解決，而對于個性問題則個別解決。分析問題產生的原因通過教師引導，學生觀察、比較，找出問題的原因，在教師的指導下及時糾正錯誤。這樣在焊接訓練過程中，不斷進行總結和評價，并采取糾正措施，學生的操作技能也就能不斷的得到提高。

采用“課題過關”教學法。“課題過關”就是每個課題進行訓練并考核檢驗，要求每個學生都要達到課題訓練的質量要求，才能進入下一課題練習。

在各個課題學習中，由于個體不同，掌握知識和技能的進度不一樣，有些掌握得快一些，有些掌握得慢一些，教學中加強對后進學生的指導。針對后進生在焊接操作訓練過程中所遇到的問題。采用同學互相幫助及教師個別指導法，使后進生在同學和老師的幫助下，達到課題訓練要求，保證學生操作技能技巧的提高。

采用“效率意識”教學法。在學生實習時，教師要加強提高學生對工時的認識，要幫助學生建立時間觀念，提高操作技能等。我認為有條件的學校，最好把學生安排到校辦工廠，結合產品進行實習教學。在校辦工廠里，學生既能學到各種位置的焊接技術，又能學到下料、成形、裝配等產品制造工藝知識。到校辦廠實習，不僅減少了實習的消耗，還可降低生產成本，創造財富。此外，還可采取組織學生到工廠參觀、見習和開展競賽等辦法。到工廠參觀可增加學生對新產品、新工藝等的認識，體會工人師傅的工作時間安排得極其緊湊的情景。開展競賽，除能有效地提高操作技能外，也是增強學生時間觀念和工作效率的一種很好的方法。

3 結束語

多年來，在焊接實習教學中，采用了以上行之有效的教學方法，取得了很好的教學效果。在連續幾年焊接技術等級考試中，學生考試合格率都達到百分之百。不僅使學生真正掌握了操作技能技巧，同時還讓他們具有了強烈的時間觀念，這樣就能更好地適應社會、企業的需要，普遍受到企業歡迎。

陶瓷年度工作總結 陶瓷技師工作總結篇二

隨著社會治安綜合治理工作的進一步深入開展，“打防結合，以防為主”的綜治工作方針已經深入人心，社會治安防控體系的完善與否成為影響我縣社會治安狀況的重要因素，群防群治隊伍也日漸成為維護基層治安秩序穩定的一支重要力量。我縣經過近幾年的探索，初步形成了一支相對穩定的群防群治隊伍，在促進社會治安綜合治理工作中發揮了重要的作用。全縣社會治安明顯好轉，人民群眾安全感逐步增強，為構建和諧柯坪提供了良好的環境。

全縣各村除由村委會主任或支部書記兼任的治保主任報酬由縣財政每年補貼xx元外，其他治保、調解組織成員及民兵治安小分隊、十戶長等工作經費無保障，有時只能以減免義務工來作為其報酬，群防群治隊伍的裝備問題縣、鄉財力及村集體經濟也是無力解決。

（一） 積極整合治安資源，落實社會治安綜合治理目標責任制

原則，各鄉鎮、縣直各單位做到看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。

陶瓷年度工作總結 陶瓷技師工作總結篇三

近日，我校利用政治學習時間，觀看了由黨辦精心挑選的視頻——《大國工匠》。這群勞動者，他們的成功之路不是上名高中、進名大學，而是追求職業技能的完美和極致，靠著傳承和鉆研，憑著專注和堅守，他們成為國寶級的頂級技工，成為一個領域不可或缺的人才。

它向我們呈現了兩絲鉗工顧秋亮、航空手藝人胡雙錢、火箭心臟焊接人高鳳林等典型人物，他們在自己平凡的崗位中追求完美與極致、視技術為生命的崇高的敬業精神，他們一絲不茍、精益求精、永不滿足的“匠人精神”令人欽佩與折服。在他們身上，勞動精神被詮釋得淋漓盡致。

鉗工胡雙錢的手，工作三十多年來，老胡創造了打磨過的零件百分之百合格的驚人紀錄。在中國新一代大飛機c919的首架樣機上，有很多老胡親手打磨出來的“前無古人”的全新零部件。——中國商飛上海飛機制造有限公司高級技師胡雙錢。

他們的故事告訴我們：職業沒有高低貴賤之分，只要我們勤奮勞

動、誠實勞動、熱愛勞動，就能在平凡的工作崗位上創造出不平凡的業績甚至會有奇跡的發生。這些勞動者，之所以成為大國工匠，就是因為他們尊重勞動、堅守勞動、視勞動為生命。他們以辛勤的勞動積累經驗、創造奇跡與力量，以不懈的追求唱響了勞動光榮、創造偉大的時代強音。

我們應該向他們一樣勤奮實踐，立足本崗，刻苦鉆研，時刻向他們學習。提高自己的教育教學水平，使自己在以后可以大有作為，成為大國工匠的一員。我們還都應該像大國工匠一樣，勇于在平凡的崗位創造不平凡與奇跡，讓勞動光榮、創造偉大成為時代的最強音。

讓我們共同點贊大國工匠，讓我們共同弘揚勞動精神。

陶瓷年度工作總結 陶瓷技師工作總結篇四

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！

陶瓷年度工作總結 陶瓷技師工作總結篇五

時光飛逝，轉眼間從配電室調出來工作已近一年。在這一年里，我在廠部和科室的正確領導和關心支持下，本著積極的工作態度和熱情的服務精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學習新知識。為機電組和科室做了一些實實在在的事情，取得了一定的成績。但還存在一些不足，有待提高和改進。現將一年來有關的工作情況進行總結。

我的工作內容大致分為機電組工作和設備科科室工作。

機電組工作

1.組織班組成員做好車間設備的巡檢、維護和維修工作；

2.參與巡檢和重點維護、維修工作；

3.負責機電組和變配電室的現場規范和管理。

科室工作

3.完成領導安排的其他工作。

1.在機電組規范了個人用品的擺放，如：茶杯、工作鞋等；

2.公用工具、備品備件和資料等實行專人分管整理；

5.參與能源組設備的部分維修，保證了能源設備的運行；

7.參與前加工段均質冷卻水系統改造的電氣部分安裝工作；

8.參與cip中心站系統改造的電氣和氣動部件的安裝和調試工作；

9.完成車間設備巡檢表的更改，加大了設備巡檢力度；

10.做好安全工作的各種記錄、報表；

11.做好設備檔案的維護和設備運行、設備用油、車間保養記錄的收集；做好設備完好率和監視測量裝置有效率的統計。

1.塌實刻苦提高專業技能

作為一名電工技師，專業技術水平是根本。搞技術是學無止境的，還要發揚吃苦耐勞的精神。不光要學習書本上的理論知識，還要聯系實際，在實際中不斷摸索、不斷積累。同時，也要虛心求教，掌握各種相關專業知識。

2.努力鉆研提高管理能力

對于剛從事機電組管理工作的我來說，面對的一切都是嶄新而富有挑戰的。就需要充實自己，我經常用業余時間，看些與管理相關的書籍，或者上網查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運用這些管理知識到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。

重視思考，有時遇到同一個問題，有的人處理得恰當，而有些人就處理得草率。作為一名管理者，就要養成勤思考的習慣，那就是平時碰到問題，要勤于思考，以至帶領班組以的方案處理問題。

同時還要經常性的與班組成員工進行溝通，鼓勵成員提出一些自己的看法，及部門存在的問題。以便及時改善！

3.注重細節逐步成長

在工作中，任何細微環節的差錯都可能導致整個工作的失敗。所以要重視每一個環節，一絲不茍的做好。學會記錄每一件事和每一個重要環節，為今后學習和回顧提供材料和依據。

以上便是我這一年對工作的總結，在今后的工作中，我將嚴格要求自己，認真做好工作！

陶瓷年度工作總結 陶瓷技師工作總結篇六

中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界的通信網絡，積極推進固定網絡和移動網絡的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質信息通信服務。下面是關于中國聯通年終總結的內容，歡迎閱讀！

中國聯通年終總結

一、前臺接待方面。

**年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1。外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2。內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3。視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

**年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、**年工作計劃

1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2。積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續開展下去。

4。加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

**年即將過去，充滿挑戰和機遇的**年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

中國聯通年終總結

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯通公司這個大家庭里已經半年了。再這半年的工作歷程，作為聯通公司的每一名員工，我們深深感到聯通公司之蓬勃發展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。

（一）切實落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業應進的職責，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

（二）正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業務，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業務員自己為用戶介紹，解釋業務的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

（三）學無止境，注重自身的職業發展，多學習。關注職業知識。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學習到的理論知識和職業技術知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。

（四）即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內容，與聯通的業務知識運用和業務操作能力有關，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發現再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

陶瓷年度工作總結 陶瓷技師工作總結篇七

一、總體目標完成情況：

銷售 1750萬元，完成目標計劃(2250萬)的77.8%

回籠 1100萬元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃xx萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。