制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

售后部門工作計(jì)劃篇一

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡(jiǎn)要的銷售工作總。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

二.部門工作總

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。

部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

四.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

售后部門工作計(jì)劃篇二

1-9月以來，我鎮(zhèn)黨委、*始終緊緊圍繞“穩(wěn)定農(nóng)業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)，突破發(fā)展增收入”這個(gè)核心，以新農(nóng)村建設(shè)為主線，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為抓手，扎實(shí)開展農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作。

積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平，加速農(nóng)業(yè)機(jī)械的推廣應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化。僅1～9月份，全鎮(zhèn)新購(gòu)農(nóng)機(jī)具489臺(tái)，發(fā)放農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金 萬元。

搞好防汛工作。全面做好了抗旱防汛準(zhǔn)備工作，成立了防汛抗旱指揮小組，制定出臺(tái)了全鎮(zhèn)防汛抗旱實(shí)施方案，落實(shí)了防汛隊(duì)伍和防汛物資，加強(qiáng)了凱江河排洪險(xiǎn)工險(xiǎn)段的查防，為防大汛、搶大險(xiǎn)做好了充分的準(zhǔn)備。

切實(shí)做好林業(yè)工作。狠抓退耕還林補(bǔ)植，并順利通過國(guó)家驗(yàn)收，兌付退耕還林資金萬元。統(tǒng)一捕滅竹蝗100余畝。抓好對(duì)退耕還林的管理和林政執(zhí)法，加強(qiáng)對(duì)天然林保護(hù)，搞好森林防火。

深入實(shí)施民生工程是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，促進(jìn)建設(shè)的需要。一直以來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)民生精神，大力實(shí)施民生工程，著力保障和改善民生，讓廣大人民群眾共享多享改革發(fā)展成果。

努力做好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，在抓好場(chǎng)鎮(zhèn)環(huán)境治理同時(shí)，把重點(diǎn)放在農(nóng)村環(huán)境治理和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)上。圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境治理目標(biāo)，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，突出城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生和容貌秩序兩個(gè)重點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作方法，注重宣傳教育，強(qiáng)化督促檢查，加快營(yíng)造清潔、整齊、優(yōu)美、文明的城鄉(xiāng)環(huán)境，著力提升發(fā)展環(huán)境質(zhì)量，為促進(jìn)我鎮(zhèn)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

迎接四川省人民*教育督導(dǎo)評(píng)估和“兩基”迎國(guó)檢工作： 今年五月，順利通過省人民*教育督導(dǎo)評(píng)估檢查，加強(qiáng)“兩基”迎國(guó)檢的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)國(guó)檢要求，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、義務(wù)教育普及程度和掃盲、教師隊(duì)伍、辦學(xué)條件、教育經(jīng)費(fèi)、教育質(zhì)量、學(xué)校管理等7個(gè)方面的工作，我鎮(zhèn)黨委、*始終堅(jiān)持將教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，大力實(shí)施科教興國(guó)、科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，教育工作實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、健康發(fā)展，“辦人民滿意的教育”這一目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn)，使我鎮(zhèn)“兩基”迎國(guó)檢工作基本達(dá)到了上級(jí)要求。

在縣委縣府關(guān)心下，在北片區(qū)督導(dǎo)室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，回龍鎮(zhèn)今年大力實(shí)施城鄉(xiāng)互動(dòng)戰(zhàn)略，優(yōu)先發(fā)展場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)，以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為抓手，著手?jǐn)U大回龍場(chǎng)鎮(zhèn)輻射能力、吸納能力，立足街燈改造、路面維護(hù)、環(huán)境治理等配套設(shè)施的完善。加快*街、太白街的開發(fā)，配套完善交通、水電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施，不斷健全城鎮(zhèn)功能。逗硬落實(shí)嚴(yán)管輕罰措施，加強(qiáng)城市環(huán)境綜合治理，規(guī)范客運(yùn)車經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范生活市場(chǎng)、廢舊物品收購(gòu)市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理。深入實(shí)施綠化、凈化、美化工程，塑造暢、凈、靚的回龍城鎮(zhèn)新形象，為城鄉(xiāng)居民創(chuàng)收創(chuàng)造條件。搭建就業(yè)平臺(tái)，提高吸納力。積極抓好就業(yè)平臺(tái)搭建，努力為城鎮(zhèn)居民、農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，為城鄉(xiāng)居民增收創(chuàng)造機(jī)會(huì)。認(rèn)真搞好輸前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)中組織、輸后跟蹤服務(wù)，提高勞務(wù)輸出組織化程度，健全和完善公共就業(yè)服務(wù)體系，為農(nóng)民務(wù)工就業(yè)提供最方便、最快捷的信息咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、法律援助服務(wù)，做大勞務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收。自富士康招募工作開展以來，1—6月完成19人，在新一屆黨委*高度重視，精心組織，措施得力，截止目前實(shí)際已完成送入進(jìn)廠59人。

與時(shí)俱進(jìn)，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加大招商引資的力度，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以提高執(zhí)政能力為目標(biāo)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)為切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，夯實(shí)黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，建成能堅(jiān)定貫徹黨的路線方針政策、善于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體和建設(shè)一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍，鎮(zhèn)黨委、*主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。從加強(qiáng)鎮(zhèn)黨委建設(shè)入手，按照“五個(gè)好”目標(biāo)要求，不斷的提高領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭農(nóng)村復(fù)雜工作局面的能力。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)、貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神與“百村黨建富民”行動(dòng)結(jié)合起來，深化“勤廉雙優(yōu)”工程，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性的開展黨建工作。

切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)。加快村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)步伐，改善行政村的辦公條件，目前，我鎮(zhèn)24個(gè)村辦公室重建工程中中皇寺村已全部完工，其余村重建工程即將完工；另外5個(gè)村的村辦公室維修工程已全部完工。抓班子，帶隊(duì)伍，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，讓肯干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有榮譽(yù)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員干部、群眾的積極性,以新的更高要求推進(jìn)了農(nóng)村黨建工作。

雖然回龍工作在縣委縣府關(guān)心和北片區(qū)督導(dǎo)室的指導(dǎo)下有了很大起色，但離領(lǐng)導(dǎo)要求和群眾期盼還有一定距離。毋庸置疑，我們的工作開展也還有形形色色的困難，主要集中在：

1、是五個(gè)公益性沙場(chǎng)還存在較大的不穩(wěn)定因素，目前還需要各方面做大量工作。

2、是目前黨委*運(yùn)作資金匱乏，近一年來歷屆黨委*表態(tài)債務(wù)就有40余萬，且目前化解困難較大。

售后部門工作計(jì)劃篇三

xx年，在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)堅(jiān)持以“*”重要思想為指針，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“抓項(xiàng)目促發(fā)展，抓基礎(chǔ)筑和諧，抓服務(wù)優(yōu)環(huán)境，抓作風(fēng)強(qiáng)素質(zhì)”工作思路，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。全年實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值56597萬元，比去年增長(zhǎng)，其中一、二、三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值分別為1580萬元、24384萬元、30633萬元，產(chǎn)業(yè)比重為3：40：50；新增固定資產(chǎn)投資14186萬元，比去年增長(zhǎng)444%；實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入2100萬元，比去年增長(zhǎng)；農(nóng)民人均純收入達(dá)9311元，比去年增長(zhǎng)12%。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、把為全縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)作為鎮(zhèn)村社區(qū)的第一件大事

全縣實(shí)行“百億投資計(jì)劃”的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目共有126個(gè)，其中落戶在城關(guān)鎮(zhèn)的項(xiàng)目有29個(gè)，城關(guān)鎮(zhèn)作為縣城重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，鎮(zhèn)村社區(qū)積極主動(dòng)地為縣重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理了諸多矛盾糾紛，特別是為環(huán)城西路、龍山北路、污水處理廠、城區(qū)引水廠、垃圾處理廠、循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園110kv輸變電工程、冰糖橙苗木繁育中心等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的征地拆遷、青苗補(bǔ)償、優(yōu)化環(huán)境等做了大量的工作，為縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)作出了艱辛努力。共完成拆遷48戶，搬遷電線桿369根，遷墳26冢，征地畝，青苗補(bǔ)償739萬元，協(xié)調(diào)處理大小矛盾糾紛500余起，為項(xiàng)目挽回直接經(jīng)濟(jì)損失逾1000萬元。一是加強(qiáng)工作力量。對(duì)班子成員、干部職工進(jìn)行分工時(shí)突出項(xiàng)目建設(shè)重點(diǎn)，部分經(jīng)常性工作由少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)集中分管，讓多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)把精力集中到項(xiàng)目建設(shè)上；實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)、駐村（社區(qū)）干部和專門班子負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)制度，明確任務(wù)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。如永康路、城關(guān)市場(chǎng)擴(kuò)建，都抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專門工作班子。二是推行激勵(lì)機(jī)制。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有功的鎮(zhèn)干部給予每月300-400元，一事一獎(jiǎng)，推薦評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔重用等獎(jiǎng)勵(lì)。三是提高村、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的積極性。專門召開了優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境座談會(huì)，引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)決克服和消除“吃”項(xiàng)目、“挖”項(xiàng)目的利己思想，樹立寧可舍棄當(dāng)前的小利益，也要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)大發(fā)展的思想,主動(dòng)為項(xiàng)目建設(shè)搞好服務(wù)；對(duì)項(xiàng)目安排的工作經(jīng)費(fèi)實(shí)行鎮(zhèn)村分成，對(duì)項(xiàng)目一些附屬工程協(xié)調(diào)給當(dāng)?shù)卮褰M承包。四是把服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)作政治任務(wù)來完成。為了完成全市主要建設(shè)項(xiàng)目調(diào)度會(huì)之前拉通永康路的任務(wù)，*、鎮(zhèn)長(zhǎng)向縣委、縣*立下軍令狀，如不能按期完成任務(wù)，自動(dòng)辭職，并將這一決定在黨政聯(lián)席會(huì)上和康緒村駐村鎮(zhèn)干部、村組干部會(huì)議上宣布，促使專門工作班子馬不停蹄，加班加點(diǎn)，做艱苦細(xì)致的工作，在較短的時(shí)間內(nèi)做好了8戶村民住宅的拆遷工作以及幾十戶的青苗補(bǔ)償工作。

二、把抓好自身重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為加快我鎮(zhèn)發(fā)展的第一舉措

我鎮(zhèn)把抓好自身重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為增強(qiáng)實(shí)力、推動(dòng)發(fā)展的重中之重來抓。永康路及兩廂開發(fā)項(xiàng)目是永興縣委、縣*實(shí)施縣城“南延西擴(kuò)”戰(zhàn)略和“百億投資計(jì)劃”的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，道路全長(zhǎng)1100米，規(guī)劃車行道15米，人行道兩邊各米，與建設(shè)中的環(huán)城西路相接，是環(huán)城西路直通永興縣城的主要道路。項(xiàng)目規(guī)劃用地公頃,其中道路用地公頃,兩廂土地開發(fā)用地公頃，項(xiàng)目概算總投資億元。目前，一期工程已完成前期投入1800萬元，完成土方工程30萬余方、石方爆破5萬余方，青苗補(bǔ)償?shù)綉?00萬元，毛路已全面拉通整平，近期已接近辦理好了部分土地的掛牌拍賣手續(xù)，在年底前將拍賣出讓土地30余畝，為整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的正常開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。城關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)建項(xiàng)目現(xiàn)已完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、審批等手續(xù)，并與投資開發(fā)商簽好了投資協(xié)議開發(fā)書，拆遷安置協(xié)調(diào)工作全面開展，共需拆遷15戶居民住宅，安置農(nóng)機(jī)廠、建筑公司職工近200人，目前，已明確了安置方案，并與職工簽訂了拆遷安置協(xié)議，年底前將與拆遷戶談妥安置補(bǔ)償方案，并辦理好4800平方米土地的掛牌手續(xù)。鎮(zhèn)*機(jī)關(guān)院內(nèi)綠化改造項(xiàng)目已臨近尾聲，籃球場(chǎng)、健身場(chǎng)、乒乓球臺(tái)、休閑廣場(chǎng)、卵石游道等已相繼建成，綠化地帶的土方工程已整平鋪好，馬上準(zhǔn)備栽植花卉苗木，預(yù)計(jì)春節(jié)前可全面完工。

三、把抓好財(cái)政、計(jì)生、綜治、安全生產(chǎn)、民政、勞動(dòng)保障等工作作為鎮(zhèn)村社區(qū)的第一責(zé)任

財(cái)稅工作組織財(cái)政所、駐社區(qū)干部成立促收班子，協(xié)助國(guó)稅、地稅部門上門逐戶征收，強(qiáng)化了個(gè)體工商戶的納稅意識(shí)，取得了財(cái)稅宣傳和財(cái)稅征收雙重效果。計(jì)劃生育工作不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升管理水平，扎實(shí)開展了計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)。今年，全鎮(zhèn)共出生人口382人，其中一孩347人，二孩35人；落實(shí)節(jié)育措施292例，其中上環(huán)243例、取環(huán)6例，引流產(chǎn)28例，結(jié)扎15例；圓滿完成了縣里下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，確保了省、市、縣計(jì)劃生育檢查順 利過關(guān)。綜治、**工作開展了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部和民警大走訪活動(dòng)，集中開展法制宣傳教育，排查化解矛盾糾紛，排查整治治安隱患。組織參與了春節(jié)、國(guó)慶期間的警民大巡邏活動(dòng)，加強(qiáng)了節(jié)假日和特防期的值班工作，加大了涉訪*對(duì)象的監(jiān)管力度。安全生產(chǎn)工作切實(shí)抓好煤礦、學(xué)校、市場(chǎng)、渡口碼頭、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)、煙花爆竹銷售點(diǎn)等安全隱患排查摸底，并登記造冊(cè)，準(zhǔn)確掌握情況，及時(shí)消除安全隱患。加大了對(duì)已關(guān)閉的石屏煤礦和資產(chǎn)整合礦富家垅煤礦的監(jiān)管力度。防汛和山洪地質(zhì)災(zāi)害防御工作進(jìn)一步明確了山塘水庫(kù)和地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的行政責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人、監(jiān)管責(zé)任人，制定了《防汛抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》和《地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，成立了防汛抗災(zāi)應(yīng)急分隊(duì)，添置了一批防汛抗洪、救災(zāi)搶險(xiǎn)備用工具和應(yīng)急物資，編制了防汛輪流值班表，遇有大到暴雨天氣，便實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制值班，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，做到了未雨綢繆。民生保障工作重點(diǎn)抓好返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)工作、城鎮(zhèn)低保和農(nóng)村低保的審核工作。全鎮(zhèn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)32人，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)928人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)754人，就業(yè)困難對(duì)象實(shí)現(xiàn)就業(yè)162人。另外，農(nóng)村新型合作醫(yī)療穩(wěn)步推進(jìn)，今年已參合人數(shù)4472人，參合率達(dá)到了98%。

四、把干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作為檢驗(yàn)干部職工能力水平的第一標(biāo)準(zhǔn)

城關(guān)鎮(zhèn)始終把加強(qiáng)干部管理、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)作為推進(jìn)各項(xiàng)工作的助推器。在完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)十多項(xiàng)干部職工管理制度的基礎(chǔ)上，規(guī)律性地開展了星期一下午全體鎮(zhèn)干部職工大掃除和星期五下午集中學(xué)習(xí)的集體活動(dòng)；創(chuàng)造性地推行了每周“不定時(shí)不定點(diǎn)考勤查崗”、每月評(píng)選干部職工“干事創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”等干部管理新機(jī)制，有效地改變了干部職工中存在的“懶、散、慢”的現(xiàn)象，實(shí)行節(jié)假日、雙休日、防汛期、特防期值班制度，要求干部職工休息時(shí)間保持通信暢通，一旦發(fā)生突發(fā)、緊急情況，隨叫隨到，聯(lián)系不上的，一律以曠工論處。在對(duì)干部職工嚴(yán)格要求的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)干部職工的關(guān)心愛護(hù)，盡力為干部職工解決了一些工作、生活上的實(shí)際困難和問題；通過開展多種活動(dòng)，例如建黨88周年慶祝大會(huì)暨文藝聯(lián)歡會(huì)，慶祝建國(guó)六十周年系列活動(dòng)：戶外拉練活動(dòng)、鎮(zhèn)村社區(qū)干部拔河比賽、愛國(guó)征文比賽、電腦打字比賽、書法比賽、干部職工家屬座談會(huì)等，“九九”重陽(yáng)節(jié)組織召開老干部召開座談會(huì)暨參觀項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)等等，團(tuán)結(jié)凝聚干部職工，正確引導(dǎo)大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)發(fā)展，和諧進(jìn)取。

xx年，我鎮(zhèn)圍繞年初確定的預(yù)期目標(biāo)，做了大量卓有成效的工作，也取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地看到還存在不少問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力仍不強(qiáng)，鎮(zhèn)里的可用財(cái)力非常有限；二是城區(qū)社會(huì)治安壓力大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化；三是大部分村、社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，部分城鄉(xiāng)居民生活比較困難；四是干部隊(duì)伍缺乏戰(zhàn)斗力，事業(yè)心、責(zé)任感還不夠強(qiáng)。所有這些問題，我們都將高度重視，并在今后工作中采取切實(shí)有力的措施加以解決。

五、xx年下半年工作計(jì)劃

（一）以項(xiàng)目建設(shè)為中心，加快推進(jìn)科學(xué)發(fā)展

繼續(xù)抓好縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，全力配合做好龍山北路、縣城引水廠、垃圾處理廠、污水處理廠等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。堅(jiān)決克服和消除吃項(xiàng)目、“挖”項(xiàng)目的利己思想，樹立寧可舍棄當(dāng)前的小利益，也要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)大發(fā)展的思想；堅(jiān)決克服和消除項(xiàng)目建設(shè)與己無關(guān)，高高掛起的不管思想，樹立服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)人人有責(zé)、人人參與的思想。堅(jiān)持大局觀念、協(xié)作理念、配合意識(shí)，把心思和精力多用在為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)上來，確保把縣委、縣*抓項(xiàng)目建設(shè)這一大局落到實(shí)處。大力加快永康路及兩廂土地開發(fā)和城關(guān)市場(chǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目等自身項(xiàng)目建設(shè)，充分利用城關(guān)鎮(zhèn)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，廣辟渠道，爭(zhēng)資引項(xiàng)，不求大上項(xiàng)目，力求上大項(xiàng)目。確保上了大項(xiàng)目不丟小項(xiàng)目，上了新項(xiàng)目不棄老項(xiàng)目，并通過筑巢引鳳，服務(wù)好老項(xiàng)目、小項(xiàng)目來引進(jìn)新項(xiàng)目、大項(xiàng)目。

（二）以改善民生為重點(diǎn)，加快構(gòu)建和諧城關(guān)

一是全力做好安全生產(chǎn)和**工作，確保人們工作生活秩序安定和社會(huì)政治穩(wěn)定，努力提高社會(huì)治安公眾滿意度，進(jìn)一步提升市里對(duì)公眾滿意度測(cè)評(píng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名。二是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，確保計(jì)生工作迎接省、市抽查順利過關(guān)，繼續(xù)力保市計(jì)劃生育模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號(hào)。三是狠抓增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和可用財(cái)力明顯增強(qiáng)。開展招商引資，盤活閑置資產(chǎn)，快速推進(jìn)老項(xiàng)目，深思謀劃新項(xiàng)目，努力增加鎮(zhèn)財(cái)政的可用財(cái)力，增強(qiáng)*在公共事業(yè)上的投入能力。四是未雨綢繆，充分準(zhǔn)備，全力做好抗大汛、防大災(zāi)的準(zhǔn)備工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。加大森林防火力度，切實(shí)做好林權(quán)制度改革。五是繼續(xù)開展關(guān)愛弱勢(shì)群體活動(dòng)，加大救助力度；抓好農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作，確保應(yīng)保盡保；認(rèn)真做好城鎮(zhèn)低保和農(nóng)村低保的審核工作；全面發(fā)展科教文衛(wèi)體等社會(huì)事業(yè)，幫助學(xué)校和醫(yī)院解決一些實(shí)際問題和困難。

（三）以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，加快轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)

一是加強(qiáng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)干部職工的工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變到求真務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)上來。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)干部考勤、學(xué)習(xí)、工作落實(shí)等方面的管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，提高工作效率；制定干部職工目標(biāo)管理制度，對(duì)每一個(gè)干部職工實(shí)行定崗定責(zé)，讓每一個(gè)干部職工都有事做、有活干，并嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，增強(qiáng)干部職工的積極性和主動(dòng)性；狠抓中心工作的落實(shí)和執(zhí)行，實(shí)行按進(jìn)度通報(bào)制度，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。二是加強(qiáng)村、社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)村、社區(qū)干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變到謀事、想事、干事上來。制定村、社區(qū)目標(biāo)管理考核方案，對(duì)村、社區(qū)的各項(xiàng)工作落實(shí)情況實(shí)行全面考核。加大對(duì)村、社區(qū)干部的培訓(xùn)力度，認(rèn)真做好社區(qū)的換屆選舉工作，提高村、社區(qū)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)；開展“優(yōu)秀村、社區(qū)支書、村主任、計(jì)生專干、綜治專干、會(huì)計(jì)、村民（居民）小組長(zhǎng)”評(píng)選活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，給予獎(jiǎng)勵(lì)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)干部的服務(wù)意識(shí)。三是加強(qiáng)基層黨員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)基層黨員的作風(fēng)轉(zhuǎn)變到支持服務(wù)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作上來。一方面，做好黨員發(fā)展工作，實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系村、社區(qū)黨員發(fā)展工作，在堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的基礎(chǔ)上，每年要新培養(yǎng)2-3名*員；另一方面，要加強(qiáng)對(duì)黨員的培訓(xùn)、管理和監(jiān)督，開展“十佳優(yōu)秀黨員”評(píng)選活動(dòng)。對(duì)支持服務(wù)鎮(zhèn)村、社區(qū)工作的黨員要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在全鎮(zhèn)形成強(qiáng)大的工作合力。四是對(duì)干部職工既要生活上熱情關(guān)心，又要工作上嚴(yán)格要求；既要嚴(yán)格查崗考勤，確保到崗到位，又要獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，促進(jìn)干事創(chuàng)業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)；既要調(diào)動(dòng)一般干部職工的積極性、主動(dòng)性，又要充分發(fā)揮班子成員的帶頭表率作用。通過強(qiáng)化對(duì)干部的教育管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。在對(duì)干部職工嚴(yán)格要求的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)干部職工的關(guān)心愛護(hù)，盡力為干部職工解決一些工作、生活上的實(shí)際困難和問題，并繼續(xù)通過開展多種活動(dòng)等方式，團(tuán)結(jié)凝聚干部職工，充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性、主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、主人翁意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)發(fā)展，努力打造一個(gè)富強(qiáng)、平安、和諧的城關(guān)。

售后部門工作計(jì)劃篇四

作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作：

一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20__年工作計(jì)劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、__項(xiàng)目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7、擬定___首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案_及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建_市優(yōu)_工作打好基礎(chǔ)。

三、__項(xiàng)目

1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。

4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

四、__項(xiàng)目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。

6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收。

8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。

五、其它事項(xiàng)

1、___士多_招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

售后部門工作計(jì)劃篇五

新學(xué)期開始了，我繼續(xù)擔(dān)任學(xué)前班保育工作。在過去的一個(gè)學(xué)期里，雖然在工作中取得的一些成績(jī)，但在幼兒安全護(hù)理方面還存在著不足。新學(xué)期我將把好的一面繼續(xù)發(fā)展下去，將不足的方面努力做好。根據(jù)新學(xué)期的目標(biāo)，制定計(jì)劃如下：

一、做好班內(nèi)衛(wèi)生消毒工作，護(hù)理好班中幼兒。

隨著冬春的季節(jié)交替，也是幼兒傳染病高發(fā)季節(jié)。作為保育員要嚴(yán)格遵守保健醫(yī)制定的衛(wèi)生消毒制度，對(duì)幼兒接觸的物品及時(shí)消毒。天氣轉(zhuǎn)暖，增加通風(fēng)次數(shù)及時(shí)間，加強(qiáng)戶外陽(yáng)光消毒。加大對(duì)工作的責(zé)任心，特別是如有幼兒帶藥，要認(rèn)真檢查帶藥記錄，在喂藥前要反復(fù)看清說明再喂。

二、鞏固幼兒的一日生活常規(guī)，做好新生的常規(guī)培養(yǎng)。

通過上學(xué)期的培養(yǎng)，班中大部分幼兒的一日生活常規(guī)較好，個(gè)別年齡較小，能力較弱的需要教師提醒，在今后的工作中，要不斷鞏固幼兒的生活常規(guī)，使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三、加強(qiáng)戶外活動(dòng)護(hù)理，確保幼兒安全。

隨著天氣的轉(zhuǎn)暖，戶外活動(dòng)時(shí)間相對(duì)延長(zhǎng)，幼兒的衣服也逐漸減少，所以在戶外活動(dòng)過程中。

一要細(xì)心的護(hù)理好幼兒，做到出汗及時(shí)擦；

二要杜絕意外事故發(fā)生，在戶外活動(dòng)前認(rèn)真仔細(xì)檢查場(chǎng)地，幼兒的衣著，杜絕一切安全隱患。

四、配合班中教師搞好各項(xiàng)活動(dòng)。

幼兒自我服務(wù)能力弱，在平時(shí)工作中，我除了完成好衛(wèi)生工作外，在教育工作中，盡可能的參與，讓教育活動(dòng)更加深入，把教育活動(dòng)延伸到保育環(huán)節(jié)中，全面貫徹落實(shí)保育結(jié)合，統(tǒng)一的教育原則。

五、以高度的責(zé)任心迎接工作。

在工作中，我要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守保健醫(yī)制定的園衛(wèi)生消毒制度，杜絕衛(wèi)生死角，保證班中環(huán)境的整潔，在復(fù)驗(yàn)的過程中，不為幼兒園抹黑，使幼兒園能夠順利地通過復(fù)驗(yàn)。

在本學(xué)期的工作中，我要不斷地超越自我，向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。以一顆積極、進(jìn)取、求知的心在工作的道路上展示自我。

——關(guān)于銷售工作計(jì)劃錦集五篇

關(guān)于銷售工作計(jì)劃錦集五篇

售后部門工作計(jì)劃篇六

眾所周知，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對(duì)要求也越來越高，4s店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為婁底宇森汽車

銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

以下是我對(duì)我部20xx年上半年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告：

一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況

20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解

決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

售后部門工作計(jì)劃篇七

根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》的要求和上級(jí)有關(guān)文件的精神，結(jié)合我中心開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)際情況，現(xiàn)將五月份工作情況匯報(bào)如下：

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)，全面動(dòng)員，打開局面。

（一）是成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。成立“三好一滿意”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：江克民、副組長(zhǎng)：候祥超、陳慧珊、成員：葉燕、陳若秋、楊杰群、張秋生、劉錦英。負(fù)責(zé)“三好一滿意”的各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。

（二）是廣泛動(dòng)員，狠抓落實(shí)。從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和貫徹局有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)步驟，實(shí)現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)中心“三好一滿意”工作的開展。

（三）是全面動(dòng)員。為進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，我中心于 月 日召開了中心“三好一滿意”工作動(dòng)員會(huì)議，各科室迅速組織傳達(dá)貫徹，分別召開動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育。通過層層動(dòng)員，達(dá)到了統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、明確任務(wù)的目的，使廣大干部職工都能以高度的政治責(zé)任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到“三好一滿意”工作中。

六月主要工作打算。

（一）加強(qiáng)宣傳力度。深化“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容、目的、意見以及做法的認(rèn)識(shí)。

（二）是重點(diǎn)按照市衛(wèi)生局對(duì)“三好一滿意”的要求，扎實(shí)開展自查，重點(diǎn)查找我中心存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改。

（三）是抓好督促檢查，及時(shí)檢查各科室工作的進(jìn)展情況。

——信息工作計(jì)劃模板錦集五篇

信息工作計(jì)劃模板錦集五篇

售后部門工作計(jì)劃篇八

眾所周知，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對(duì)要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解

決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是xx售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

上半年xx售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

售后部門工作計(jì)劃篇九

采購(gòu)的計(jì)劃工作過程開始于從每年的銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、總體經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)中獲得的信息。銷售預(yù)測(cè)將提供關(guān)于材料需求、產(chǎn)品及采購(gòu)后獲得的服務(wù)的總的測(cè)量;生產(chǎn)預(yù)測(cè)將提供關(guān)于所需材料、產(chǎn)品、服務(wù)的信息;經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)將提供用于預(yù)測(cè)價(jià)格、工資和其他成本總趨勢(shì)的信息。

在許多公司中，不到20%的采購(gòu)需要占用了超過80%的采購(gòu)資金。將總的預(yù)測(cè)分解才特定的計(jì)劃，然后為每一個(gè)重要的需求制定有效的價(jià)格和供應(yīng)預(yù)測(cè)。

材料消耗量的估計(jì)分為月度和季度，將估計(jì)數(shù)據(jù)與庫(kù)存控制數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，而庫(kù)存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購(gòu)提前期及安全庫(kù)存量。然后，將這些估計(jì)值與材料的價(jià)格趨勢(shì)和有效的預(yù)測(cè)相聯(lián)系，制定出采購(gòu)計(jì)劃。然后預(yù)計(jì)材料供應(yīng)充足，價(jià)格可能下降，那么采購(gòu)政策就可能是將庫(kù)存減少到經(jīng)濟(jì)合理的最低水平。相反，如果預(yù)測(cè)到材料供應(yīng)少，價(jià)格有上升的趨勢(shì)，明智的采購(gòu)政策將是確保有足夠的庫(kù)存和合同，并且將會(huì)考慮購(gòu)買期貨的可能性。

這一步驟早期是用于原材料及零部件采購(gòu)的，在預(yù)測(cè)影響零部件的價(jià)格和供應(yīng)有效性的趨勢(shì)時(shí)，要考慮到預(yù)測(cè)的零部件供應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)周期。

主要需要可以分為相關(guān)產(chǎn)品組。對(duì)主要現(xiàn)嗎預(yù)測(cè)的分析模式可應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品組。

在每個(gè)月/季末將每一個(gè)項(xiàng)目或相關(guān)產(chǎn)品組的數(shù)量及估計(jì)資金費(fèi)用制成圖表，并據(jù)此對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行修改，每個(gè)采購(gòu)員對(duì)其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行分析，他們建立了在計(jì)劃期內(nèi)指導(dǎo)其活動(dòng)的目標(biāo)，價(jià)格可能會(huì)因此被進(jìn)一步修訂。

例如新設(shè)施的建設(shè)或以前沒有生產(chǎn)過的新的主要產(chǎn)品的制造計(jì)劃，當(dāng)需要新的設(shè)備或產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生時(shí)間上的不確定性，制定采購(gòu)計(jì)劃工作就會(huì)很困難.

銷售經(jīng)理工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

售后部門工作計(jì)劃篇十

一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的.穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是xx售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三、從營(yíng)銷策略上，上半年xx售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

六、加強(qiáng)5s管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

售后部門工作計(jì)劃篇十一

20xx年以來，鎮(zhèn)民生服務(wù)中心在黨委、*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保障全鎮(zhèn)弱勢(shì)人民群眾的基本生活權(quán)益為根本，不斷把強(qiáng)化為人民群眾服務(wù)的意識(shí)，把為人民群眾做好事、辦實(shí)事作為民生服務(wù)中心工作的重點(diǎn)，在社會(huì)救助、救災(zāi)、優(yōu)撫和對(duì)農(nóng)村低保、五保供養(yǎng)、殯葬管理工作、農(nóng)村危房改造等工作中都較好的完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將工作做如下匯報(bào)：

一、民生服務(wù)中心20xx年工作完成情況

（一）重點(diǎn)民生工作進(jìn)展良好

1、農(nóng)村危房和舊村莊改造工作。根據(jù)20xx年平羅縣關(guān)于實(shí)施農(nóng)村危房改造工作會(huì)議和文件精神，加快推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展進(jìn)程，提高農(nóng)民居住質(zhì)量，崇崗鎮(zhèn)人民*在成立農(nóng)村危房改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組的同時(shí)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《崇崗鎮(zhèn)農(nóng)村危房改造實(shí)施方案》，為危房改造實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。我鎮(zhèn)民生服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng)、宣傳上級(jí)惠民政策，做好了低保戶和貧困戶摸底調(diào)查工作，對(duì)不同時(shí)期的房屋面貌進(jìn)行拍照，整理好了危房改造材料，進(jìn)行了歸檔和上報(bào)工作。根據(jù)實(shí)施方案20xx年，投入資金520萬元，完成崇崗鎮(zhèn)危房改造65套；投入資金120萬元，完成舊村莊改造點(diǎn)2個(gè)，整治村莊群眾住房150套，治理村莊巷道360米，村莊主干道路3500米，粉刷村莊房屋150戶，圍墻3947米，混凝土硬化巷道600米，清理垃圾、雜物30余噸。

2、村務(wù)公開和民主管理工作進(jìn)展順利 自村務(wù)公開和民主管理工作實(shí)施以來，我鎮(zhèn)取得了較為明顯的成就。在這項(xiàng)工作中，鎮(zhèn)民生服務(wù)中心對(duì)村務(wù)公開和民主管理工作檔案進(jìn)行了細(xì)致地整理，定

期檢查了各村村務(wù)公開和民主管理檔案，制定了難點(diǎn)村治理實(shí)施方案，使難點(diǎn)村在村務(wù)公開和民主管理工作中存在的問題得到及時(shí)的改善，得到了上級(jí)單位的肯定。

（二）社會(huì)保障工作取得階段性成效

1、社會(huì)保險(xiǎn)工作進(jìn)展快20xx年統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作開展以來，我鎮(zhèn)積極傳達(dá)上級(jí)文件精神和國(guó)家相關(guān)政策，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況制定了工作安排和目標(biāo)任務(wù)表，督促各村（社區(qū)）城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳工作順利按時(shí)完成。目前這兩項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作已經(jīng)基本完成，各村積極宣傳，真正做到了讓符合條件的群眾都參保、都享受到國(guó)家的政策。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)共參保11937人，繳費(fèi)總額為716380元；新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)共參保3888人，繳費(fèi)總額為847940元。

2、社會(huì)救助、救災(zāi)工作成效明顯 不斷提高社會(huì)救助管理水平、建立了低保、五保標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)機(jī)制。（1）社會(huì)救助 20xx年鎮(zhèn)民生服務(wù)中心救助陳寶龍等困難群眾15人次，其中申請(qǐng)民政局救助2人，落實(shí)救助金額萬元。（2）低保評(píng)審 按照縣民政局文件精神，民生服務(wù)中心從8月份開始逐村逐隊(duì)對(duì)我鎮(zhèn)低保進(jìn)行全面核查、評(píng)審，讓生活困難的群眾得到社會(huì)保障。經(jīng)核查、評(píng)審全鎮(zhèn)第四季度共有低保戶433戶，539人。其中享受a類108人，b類145人，c類286人。（3）五保工作 民生服務(wù)中心定期探望散居和集中供養(yǎng)五保老人，對(duì)他們的生活起居噓寒問暖，按時(shí)發(fā)放生活費(fèi)。逢年過節(jié)代表黨和*按當(dāng)?shù)亓?xí)俗購(gòu)置生活必需品看望五保老人，帶去黨和*的關(guān)懷。陶樂養(yǎng)老城是經(jīng)自治區(qū)人民*研究批準(zhǔn)建設(shè)的農(nóng)村五保供養(yǎng)機(jī)構(gòu)，專門解決五保老人集中供養(yǎng)問題。我鎮(zhèn)分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)和民生服務(wù)中心積極配合民政廳社會(huì)救助處和陶樂養(yǎng)老城

工作人員做好了這項(xiàng)工作，并將首批篩選的6名符合條件且本人愿意入住的五保供養(yǎng)對(duì)象順利地入住陶樂養(yǎng)老城，讓老人們享受到了國(guó)家的政策，體會(huì)到了黨的溫暖。目前我鎮(zhèn)供養(yǎng)五保人員共有26名，其中新增3人。（4）救災(zāi)工作。完善修訂了《崇崗鎮(zhèn)防震減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》，適時(shí)組織了地震應(yīng)急預(yù)案的演練，嚴(yán)格了值班制度，確保了災(zāi)害來臨時(shí)人民群眾得以生命安全保障。

3、階段性工作（1）失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保658人。（2）首批社會(huì)保障卡宣傳和發(fā)放工作進(jìn)展順利，共發(fā)放了7838張社會(huì)保障卡。

（三）、殘疾人工作進(jìn)展順利。

1殘疾人摸底調(diào)查工作

（1）、為了準(zhǔn)確掌握殘疾人基本信息，首先對(duì)全鎮(zhèn)各類殘疾人進(jìn)行了摸底調(diào)查。我鎮(zhèn)殘疾人共有276名，其中已辦理殘疾證的有162名，對(duì)一、二級(jí)重度殘疾人、殘疾兒童和精神智力殘疾人進(jìn)行建檔管理。

（2）、摸清殘疾人康復(fù)需求底數(shù)，確保20xx年如期初步實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)。根據(jù)自治區(qū)殘聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)中殘聯(lián)下發(fā)《關(guān)于填報(bào)的通知》文件，我鎮(zhèn)積極分工投入到工作，為216名殘疾人填寫了康復(fù)需求調(diào)查表。

2殘疾人社會(huì)救助工作

（1）20xx年平羅縣縣殘聯(lián)為崇崗鎮(zhèn)54名重度殘疾人發(fā)放了陽(yáng)光家園重度殘疾人補(bǔ)貼，為一級(jí)重度殘疾人每年發(fā)放800元，二級(jí)重度殘疾人每年發(fā)放600元。共發(fā)放存折33000余元，使他們深刻感受到黨和*對(duì)他們的關(guān)心。

（2）20xx年平羅縣殘聯(lián)為崇崗鎮(zhèn)6名殘疾人養(yǎng)殖戶和種植戶補(bǔ)貼利息每戶一千元，增加了他們自主創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

（3）20xx年平羅縣殘聯(lián)為8名義務(wù)教育階段殘疾學(xué)生申請(qǐng)到寧夏扶殘助學(xué)項(xiàng)目資金，有效解決了殘疾學(xué)生的就學(xué)困難。

（4）20xx年平羅縣殘聯(lián)和自治區(qū)殘聯(lián)聯(lián)系為崇崗鎮(zhèn)5名殘疾人免費(fèi)安裝了大、小腿假肢，使他們能像正常人一樣的學(xué)習(xí)生活。

（5）20xx年平羅縣殘聯(lián)為我鎮(zhèn)9戶殘疾人危房改造戶每戶補(bǔ)貼5千元（未到帳）。

（6）20xx年平羅縣殘聯(lián)為23名肢體殘疾人補(bǔ)貼了燃油補(bǔ)助，解決了他們的出行困難。

（7）20xx年平羅縣殘聯(lián)為我鎮(zhèn)39名一、二級(jí)重度殘疾人繳納了農(nóng)村社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，每人每年100元。

（8）辦理殘疾人培訓(xùn)班兩期：飼草青貯和殘疾人養(yǎng)殖培訓(xùn)班，對(duì)300余人次殘疾人的培訓(xùn)讓他們掌握一技之長(zhǎng)，幫助他們改善生活狀況。

（四）勞務(wù)產(chǎn)業(yè)

整理健全勞務(wù)產(chǎn)業(yè)資料72份，辦班4期，培訓(xùn)人次302人；全民創(chuàng)業(yè)辦班1期，培訓(xùn)30人。輸出務(wù)工人員2656人（其中縣內(nèi)938人、縣外區(qū)內(nèi)1376人、區(qū)外342人；中介機(jī)構(gòu)帶動(dòng)275人、經(jīng)紀(jì)人帶動(dòng)754人、自發(fā)外出1627人）。整理富余勞動(dòng)力檔案：全鎮(zhèn)富余勞動(dòng)力20xx人（男性1282人、女性812人）。組織參加洽談會(huì)4次，參加人員165人次。培育勞務(wù)產(chǎn)業(yè)中介機(jī)構(gòu)1個(gè)，勞務(wù)信息員13個(gè)，經(jīng)紀(jì)人9個(gè)。創(chuàng)建全民創(chuàng)業(yè)基地1個(gè)（暖泉洪偉羊場(chǎng)），務(wù)工人員26人。培育小老板33人，帶動(dòng)務(wù)工人員145人，資料健全。培育小企業(yè)21個(gè)，務(wù)工人員293人資料健全。

二、 民生服務(wù)中心工作中存在的問題和今后的工作計(jì)劃

（一）民生服務(wù)中心工作中存在的問題

在20xx年民生工作穩(wěn)健展開的同時(shí)，也存在一些不足。

1、在重點(diǎn)民生項(xiàng)目農(nóng)村危房和舊村莊改造工作中，由于鎮(zhèn)內(nèi)勞動(dòng)力外出務(wù)工多，造成施工力量不足。并且危房改造對(duì)象自籌資金困難大，危改經(jīng)費(fèi)不足。

2、社會(huì)保障工作中還需加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善社會(huì)救助體系。

（二）民生服務(wù)中心工作今后的工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步完善社會(huì)救助體系，切實(shí)解決群眾的基本生活困難。認(rèn)真貫徹落實(shí)城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作，在工作中，認(rèn)真調(diào)查，摸清底子，認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)格審批程序，救助對(duì)象確保公開透明，勇于接受廣大群眾的監(jiān)督，不斷提高保障水平，合理確定低保標(biāo)準(zhǔn)，做到應(yīng)保盡保，公開、公正，嚴(yán)把低保關(guān)，建立完善動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)機(jī)制，妥善解決低保邊緣家庭的實(shí)際困難。努力構(gòu)建新型社會(huì)救助體系，加強(qiáng)對(duì)困難群眾的救助，“發(fā)展以扶老、助殘、救助、濟(jì)困為重點(diǎn)的社會(huì)救助”，有效滿足城鄉(xiāng)居民社會(huì)救助服務(wù)需求。

2、要提高優(yōu)撫工作法制化、規(guī)范化水平，依法維護(hù)優(yōu)撫對(duì)象合法權(quán)益。及時(shí)掌握優(yōu)撫對(duì)象的增減變化，按政策標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)優(yōu)撫對(duì)象的撫恤、優(yōu)待、補(bǔ)助待遇。加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，努力推進(jìn)村民自治和社區(qū)建設(shè)工作。圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全面把握“管理民主”的總體要求，進(jìn)一步健全和完善村規(guī)民約、村民*制度、村務(wù)公開和民主管理制度，鞏固提高村民自治成果和水平，規(guī)范社區(qū)建設(shè)。

3、繼續(xù)做好民政的各項(xiàng)事務(wù)性工作。

崇崗鎮(zhèn)民生服務(wù)中心

20xx年x月x日

售后部門工作計(jì)劃篇十二

根據(jù)20xx年售后維修的整體運(yùn)行情況，售后部門基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作計(jì)劃。客戶認(rèn)可是對(duì)我們工作的激勵(lì)，批評(píng)和建議是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，售后服務(wù)部的工作總結(jié)如下:

20xx年售后部門營(yíng)業(yè)額:xx萬元以上。毛利:xx萬元，自行車平均營(yíng)業(yè)額:xx元。20xx年，共有xx輛車進(jìn)廠，其中xx輛為潤(rùn)寶。(具體數(shù)據(jù)可以根據(jù)部門實(shí)際情況。)

售后服務(wù)部成立時(shí)間短，新成員多，制度不完善，缺乏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，培養(yǎng)和提高實(shí)踐中的各種業(yè)務(wù)水平，努力提高工作主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和敬業(yè)精神，提高工作效率，提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的“大師”思想，一個(gè)地方想，一個(gè)地方努力，一起積極為公司的一切工作服務(wù)。為了公司更好的發(fā)展，我們將貢獻(xiàn)自己微薄的力量，更好地為汽車服務(wù)。

識(shí)別并專注于服務(wù)忠誠(chéng)的客戶。隨著轄區(qū)內(nèi)客戶數(shù)量的增加，使服務(wù)精細(xì)化、精準(zhǔn)化，提高客戶滿意度，減少客戶尤其是忠誠(chéng)客戶的流失變得十分重要。為了保證我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部的工作規(guī)劃如下:

(一)客戶管理精細(xì)化

1.根據(jù)回廠客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們忠誠(chéng)的客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象；

2.通過對(duì)流失客戶的回訪和分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因和改進(jìn)措施；

3.在公司舉辦各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先考慮我們的忠實(shí)客戶，讓客戶得到特殊待遇，增加對(duì)加盟店的依賴感和歸屬感。

(2)續(xù)租率和預(yù)訂率

進(jìn)站數(shù)量的增加導(dǎo)致客戶等待時(shí)間長(zhǎng)，維修高峰期車間工作超負(fù)荷，需要通過預(yù)約工作合理分配，減少客戶等待時(shí)間。

(3)資源共享和良性競(jìng)爭(zhēng)

在客戶、理賠、備件等方面與其他門店共享資源，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶流失和資源浪費(fèi)；形成備件與技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體戰(zhàn)斗力；

(4)人員培訓(xùn)

隨著汽車新技術(shù)的不斷應(yīng)用、更換周期的縮短和客戶期望的提高，人員的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力應(yīng)該提高到更高的水平，這對(duì)培訓(xùn)提出了更高的要求。為此，制定以下工作計(jì)劃:

1、增加培訓(xùn)工作頻率，分為定期和不定期培訓(xùn)考核；

2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的訓(xùn)練，注重產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，尤其是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和日常故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工整體戰(zhàn)斗力。

(5)增加維修人員

隨著返廠數(shù)量和頻率的增加，維修人員應(yīng)在加強(qiáng)管理的同時(shí)適當(dāng)增加，以提高工作效率和評(píng)估人均產(chǎn)值。

(6)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.目標(biāo)和表達(dá)形式基于公平、公正和公開的原則。只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能保證個(gè)人利益最大化，為售后維護(hù)組織培訓(xùn)和考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工的服務(wù)理念和個(gè)人技能；職業(yè)道德、服務(wù)理念和主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)的發(fā)現(xiàn)，促使員工積極提高自身素質(zhì)。

2.實(shí)施手段和措施包括將所有培訓(xùn)和考核數(shù)據(jù)納入員工個(gè)人檔案，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與員工個(gè)人收入直接掛鉤，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)先外出培訓(xùn)、晉升職稱、福利等福利。

總的來說，售后服務(wù)部做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，有信心做更好的服務(wù)！

售后部門工作計(jì)劃篇十三

還沒有畢業(yè)的時(shí)候就聽別人說：沒有當(dāng)過班主任的老師不能算是真正的老師，畢業(yè)后參加工作總期待著體驗(yàn)一下在別人那里被形容得痛苦不堪的班主任是一份怎么樣的工作。 現(xiàn)在，終于如愿以償。在經(jīng)由半個(gè)學(xué)期艱苦的試探……

還沒有畢業(yè)的時(shí)候就聽別人說：沒有當(dāng)過班主任的老師不能算是真正的老師，畢業(yè)后參加工作總期待著體驗(yàn)一下在別人那里被形容得痛苦不堪的班主任是一份怎么樣的工作。

現(xiàn)在，終于如愿以償。在經(jīng)由半個(gè)學(xué)期艱苦的試探與繁忙的工作后我終于體驗(yàn)到別人所說的那種滋味：勞累;然而除此之外，辛勤耕耘后的知足，收成的喜悅，這種淡淡的幸福與知足，猶讓我對(duì)于教師這份職業(yè)有了親身的感慨感染。

半個(gè)學(xué)期以來，讓我體悟最深刻的就是班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜、煩瑣的工作。并且由于自己是剛接任班主任工作，毫無經(jīng)驗(yàn)，手足無措，茫無頭緒，精神 高度緊張。在開學(xué)的第一個(gè)星期里，對(duì)于新手的我來說，工作特別忙，做事毫無頭緒，一天下來總弄得自己筋疲力盡，并且很有挫敗感。這種感覺是痛苦的。

不知不覺半個(gè)學(xué)期這樣過去了，在這幾十個(gè)平淡的日子里有工作繁忙的勞累，也有看到學(xué)生進(jìn)步的快樂。

班主任工作考驗(yàn)的是你的心境，在煩瑣復(fù)雜的日常工作中是否還能潛心的專注自己專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，讓自己的課堂更加精彩更加有活力。考驗(yàn)的是的你耐心，面對(duì)一個(gè)個(gè)錯(cuò)誤一次一次的重犯的孩子，你是否有足夠的耐心去教導(dǎo)他，去等待，去期待他 走出茫然的那一天。

班主任工作考驗(yàn)的更是你的愛心。有“愛”是對(duì)每位教師最基本的要求，然而在班主任工作中，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的特殊性，愛心，往往很容易被日常的工作 所磨滅，因此在工作中我充分的體驗(yàn)到對(duì)于每一位學(xué)生都要抱著第一次見到他那樣的熱情來對(duì)待他，這樣，你可以永遠(yuǎn)對(duì)他懷著新鮮感覺與關(guān)愛。

班主任工作考驗(yàn)的是你的精心，這種精心是對(duì)學(xué)生關(guān)心的方方面面，特別是對(duì)后進(jìn)生。老師不僅要關(guān)心的是學(xué)生的學(xué)習(xí)，在我看來，后進(jìn)生之所以后進(jìn)一 般情況下是因?yàn)樗募彝ズ筮M(jìn)，這樣子對(duì)于次類學(xué)生要加強(qiáng)對(duì)于學(xué)生生活方面的關(guān)注與指導(dǎo)，讓學(xué)生能在老師這里感到溫暖，從而激發(fā)他學(xué)習(xí)的興趣與動(dòng)機(jī)。

總之，在半個(gè)學(xué)期的工作中，讓我感慨頗多……然而人無完人,工作中還總會(huì)出項(xiàng)一些不盡人意的地方,再加上經(jīng)驗(yàn)的不足,困難總會(huì)阻礙我前進(jìn)的路途,但卻阻斷不了我的征途,也許許多的事情要在苦中作樂吧,其實(shí),在我看來,做班主任挺幸福的……

就如某位作家的那句話:”你也許不是最錦繡的，但你可以最可敬;你也許不是最智慧，但你可以最勤奮;你也許不是最富有，但你可以最充實(shí);你也許不會(huì)最順利，但你可以最樂觀......”

教育是一種平和的心態(tài)，也是一種激情的步履。

售后部門工作計(jì)劃篇十四

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合公司實(shí)際情況，為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特制定本計(jì)劃。

一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面

人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢(shì)，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績(jī)效考核工作的制定與實(shí)施、人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、制定工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開展

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。人力資源部將緊緊圍繞“*[*]1號(hào)”文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下：

1、建立和完善公司組織架構(gòu)

人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和*年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個(gè)部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。

2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書

公司將對(duì)各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書，來明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況編制部門目標(biāo)責(zé)任狀，來激發(fā)和約束每個(gè)管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作

是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續(xù)實(shí)施門店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度。認(rèn)真細(xì)致的考察每個(gè)應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個(gè)新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。

4、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

人力資源部將對(duì)每個(gè)員工，每個(gè)管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。*年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)課長(zhǎng)一級(jí)管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長(zhǎng)管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對(duì)每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料。

同時(shí)，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，通過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。

5、建立和健全我們公司的績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)員工的積極性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，完善績(jī)效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實(shí)際情況將績(jī)效考核表制定后下發(fā)到門店。

績(jī)效考核流程：

建立績(jī)效考核體系----分解考核指標(biāo)---落實(shí)績(jī)效考核實(shí)施情況-----編制工資報(bào)表-----年終績(jī)效

考核總結(jié)----兌現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果

績(jī)效考核主要是通過銷售業(yè)績(jī)與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和責(zé)任感，打破平均主義，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

6、制訂

人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才

人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長(zhǎng)和店長(zhǎng)的招聘和儲(chǔ)備，通過各種渠道來引進(jìn)和挖掘人才，對(duì)有管理能力和營(yíng)運(yùn)能力的人才將大力的吸收，對(duì)現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。

售后部門工作計(jì)劃篇十五

一、工作思路

堅(jiān)持以解放思想為先導(dǎo)，以追趕跨越、爭(zhēng)先進(jìn)位為主旋律，努力在解放思想中加快崛起步伐，在改革開放中強(qiáng)化發(fā)展動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展促進(jìn)三和集鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展。

二、工作重點(diǎn)

1、狠抓招商引資工作。加大對(duì)已簽約xx縣寶鑫糧油儲(chǔ)備有限公司計(jì)劃投資2億元在我鎮(zhèn)工業(yè)集聚區(qū)興建面粉深加工生產(chǎn)線及食品深加工項(xiàng)目幫辦工作；同時(shí)加快投資5000萬元大陳村3000畝藍(lán)莓基地二期建設(shè)速度。

2、繼續(xù)打造特色農(nóng)業(yè)。一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)，積極申報(bào)家庭農(nóng)場(chǎng)和農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，重點(diǎn)打造好20xx畝石榴園和20xx畝竹柳基地，加大三和千張、蘿卜包裝宣傳力度；二是積極打造大陳村烏云山3000畝藍(lán)莓基地建設(shè)；三是加快后李村1000畝特色水產(chǎn)養(yǎng)殖基地建設(shè)。

3、穩(wěn)步推進(jìn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)，特別是尚莊及石廟王美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)后續(xù)建設(shè)，加大投入，加快便民服務(wù)大廳、衛(wèi)生室建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)完善配套，盡快完成高鐵連接線改建工程。

4、繼續(xù)做好“三線三邊”環(huán)境整治工作，加大環(huán)境整治力度，加大投入，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，使保潔常態(tài)化、全天候。在重點(diǎn)打造好省道s309兩邊綠色長(zhǎng)廊帶基礎(chǔ)上，加快三和北街改造工程和練鋪街道提升改造工作。

5、努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我們要進(jìn)一步樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思路，扎實(shí)做好穩(wěn)定工作，當(dāng)前矛盾隱患主要集中在化解村級(jí)債務(wù)、土地糾紛、涉法涉訴等問題。一是要切實(shí)做好群眾的思想工作，加大矛盾排查和調(diào)處力度，提高處理*工作的效率和質(zhì)量，確保*量穩(wěn)步下降。二是要切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，繼續(xù)創(chuàng)建“平安三和”，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，確保社會(huì)穩(wěn)定。三是要切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，努力確保不發(fā)生較大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。四是嚴(yán)厲打擊各類犯罪活動(dòng)，保持良好的社會(huì)秩序。

6、進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)劃生育基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)計(jì)劃生育綜合治理，加大責(zé)任區(qū)責(zé)任人包保和獎(jiǎng)懲力度，全面推進(jìn)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度，逐步建立計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，加大群眾滿意度宣傳，促進(jìn)我鎮(zhèn)計(jì)生基礎(chǔ)性工作，確保我鎮(zhèn)計(jì)生工作取得好成績(jī)。

7、認(rèn)真做好秸稈禁燒工作。加大宣傳秸稈還田和綜合利用技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)管和巡查力度，確保我鎮(zhèn)境內(nèi)不著一處火，不冒一處煙。

8、切實(shí)加大重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目投入，促進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)又好又快發(fā)展，努力提升三和對(duì)外形象。20xx年下半年做好以下重點(diǎn)工程：

⑴、繼續(xù)抓好唐圩美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)建設(shè)；

⑵、加快以石膏礦采空區(qū)和壓礦區(qū)搬遷項(xiàng)目為依托有計(jì)劃地做好大陳村石廟王美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)建設(shè)。

⑶、全面完成土地整理治增減掛項(xiàng)目后李壽陳、大陳南小陶2個(gè)村民組拆遷、安置、復(fù)墾工作；

⑷、重點(diǎn)打造好烏云山3000畝藍(lán)莓基地；

⑸、適時(shí)打造烏云山綜合旅游項(xiàng)目，集農(nóng)業(yè)觀光、地?zé)釡厝⑥r(nóng)家樂、旅游景點(diǎn)等為一體的烏云山綜合旅游項(xiàng)目；

⑹、全面完成三和北街改造工程；

⑺、全面啟動(dòng)石膏產(chǎn)業(yè)園建設(shè)；

⑻、全面完成后李至三和街道公里水泥路拓寬工程。

⑼、全面完成大陳茶場(chǎng)至洞山水庫(kù)公里路工程。

⑽、全面完成三和敬老院擴(kuò)建工程。

⑾、全面完成山崗、崇鋪、高崗三個(gè)村高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目。

9、進(jìn)一步提高*工作效率，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。加強(qiáng)班子學(xué)習(xí)風(fēng)氣，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型*，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范上班簽到制，財(cái)務(wù)管理制度，力促全體干部一心思工作，一心忙工作，切實(shí)做到勤政廉政。

三、主要措施

1、明確分工，包保到人。為確保完成目標(biāo)任務(wù)，鎮(zhèn)召開會(huì)議研究，重點(diǎn)工作包保到每個(gè)班子成員，任務(wù)責(zé)任明確到人，確保按序時(shí)進(jìn)度完成任務(wù)。

2、實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲掛鉤。各重點(diǎn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各自分管的工作，年終目標(biāo)考核以單項(xiàng)在全縣一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)位居前四獎(jiǎng)勵(lì)，后三位處罰。并根據(jù)考核情況全縣位列后三或出現(xiàn)重大影響事件將給予黨政紀(jì)處分，年終考核將確定為不稱職，下一年度將作為不得分管的重要依據(jù)。

3、增強(qiáng)爭(zhēng)先意識(shí)，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。各重點(diǎn)工作分管責(zé)任人要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要克服畏難情緒，苦干實(shí)干，奮力沖刺，不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作機(jī)制，力促單項(xiàng)工作出亮點(diǎn)，積極為全鎮(zhèn)整體工作謀位次，爭(zhēng)先進(jìn)。

4、實(shí)行定期考核、調(diào)度、督辦、問責(zé)制度。鎮(zhèn)定期、不定期召開班子成員及部門負(fù)責(zé)人參加的重點(diǎn)工作匯報(bào)會(huì)，匯報(bào)各自分管的重點(diǎn)工作開展落實(shí)情況，對(duì)工作不到位的督促落實(shí)到位；同時(shí)鎮(zhèn)對(duì)重點(diǎn)工作開展情況實(shí)行定期檢查考核，對(duì)檢查存在的問題除在調(diào)度會(huì)通報(bào)外，限期督辦整改到位。

上半年我城管辦工作取得了一些進(jìn)步，也得到了群眾的一些肯定，但我們的工作還有很多不足、不到位的地方，與上級(jí)的要求、領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)、群眾的需求還有很大的差距。今后，我們將認(rèn)真理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化自身建設(shè)，貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真實(shí)細(xì)致的做好每項(xiàng)工作。

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)根基

繼續(xù)將隊(duì)伍建設(shè)作為下步工作的一個(gè)基礎(chǔ)和根本性的工作來抓。一是加強(qiáng)教育，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提升凝聚力，提高戰(zhàn)斗力。二是加強(qiáng)日常訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力，執(zhí)勤處置能力。三是嚴(yán)格隊(duì)伍管理，理順內(nèi)部關(guān)系，提高隊(duì)伍執(zhí)行力。

（二）加強(qiáng)環(huán)境整治，提升街道文明品質(zhì)

一是圍繞 “爭(zhēng)創(chuàng)鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生十佳街道，爭(zhēng)創(chuàng)個(gè)十佳村和衛(wèi)生村”的工作目標(biāo)，繼續(xù)大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。二是努力克服兩個(gè)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境質(zhì)的飛躍。通過深入的宣傳動(dòng)員，經(jīng)常性的衛(wèi)生清除打掃和整治活動(dòng)，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚盍?xí)慣和衛(wèi)生觀念。通過對(duì)垃圾的分類，實(shí)現(xiàn)量的減少，達(dá)到降低成本及養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣的目標(biāo)。三是開展三項(xiàng)評(píng)比：組織雙“一、十、百”評(píng)比活動(dòng)。即:評(píng)選一個(gè)衛(wèi)生優(yōu)美村、衛(wèi)生較差村；評(píng)選十個(gè)衛(wèi)生“十佳組”和十個(gè)衛(wèi)生“十差組”；評(píng)選100戶衛(wèi)生清潔戶和100戶衛(wèi)生不清潔戶。四是堅(jiān)持四項(xiàng)制度。即：日巡查制度、周通報(bào)制度、季度講評(píng)制度、季度一次衛(wèi)生大掃除制度。

（三）堅(jiān)持寸土不讓，嚴(yán)厲打擊違法卸土

售后部門工作計(jì)劃篇十六

1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)。努力做好客戶服務(wù)的工作，樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度。要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息。要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。

按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：

1、不斷延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，

在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2、服務(wù)滿意率98%以上。

3、配件出貨正確率為98%以上。

1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的`完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。 應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行

售后部門工作計(jì)劃篇十七

1、認(rèn)真接聽用戶故障電話，做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)交維修員手中;熱情接待來訪用戶，耐心細(xì)致的解答用戶提出的問題，無論是來電，來訪，都要堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)的“首問負(fù)責(zé)制”，不得推諉扯皮，刁難用戶，更不許矛盾上交。

2、提倡值文明崗，做文明人，說文明話的活動(dòng)。對(duì)來電來訪的用戶，一定要態(tài)度和藹，語言客氣，不得粗魯，生硬，嚴(yán)禁同用戶爭(zhēng)吵。

3、保證工作期間不發(fā)生空崗，漏崗離崗的現(xiàn)象，不遲到早退，不擅離職守。

4、工作期間嚴(yán)禁喝酒，嚴(yán)禁利用電腦做于工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁利用故障報(bào)修及投訴電話進(jìn)行個(gè)人行為。

5、遵守工作紀(jì)律，保持良好的工作秩序，工作期間不得與其他人員交頭接耳，做于工作無關(guān)的事情。

7、對(duì)于電話員解決不了的問題，及時(shí)上報(bào)部主任或聯(lián)系公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)解決，不得瞞報(bào)或謊報(bào)。

售后部門工作計(jì)劃篇十八

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

6、目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

售后部門工作計(jì)劃篇十九

為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理” 的安全生產(chǎn)方針，從提高認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。

1、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)，建立和完善安全生產(chǎn)工作制度。由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作。

2、加大政策、法律、法規(guī)的宣傳力度，使安全生產(chǎn)工作人人皆知，擴(kuò)大員工安全生產(chǎn)工作的參與面，提高自我防范意識(shí)。形成安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案體系。

3、加強(qiáng)院內(nèi)的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理，每季度對(duì)全院?jiǎn)T工開展一次法律安全教育，組織學(xué)習(xí)《_安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，不斷增強(qiáng)員工的法律安全意識(shí)。

4、將醫(yī)院安全生產(chǎn)納入各科室的季度考核，并直接影響到當(dāng)月的獎(jiǎng)金，要求各科室每季度召開工作會(huì)議，分析查找不穩(wěn)定、不安全因素，針對(duì)具體問題制定出相應(yīng)的措施，及時(shí)消除隱患。

5、切實(shí)把醫(yī)療安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)到位。針對(duì)上一年度安全工作中暴露出的問題，進(jìn)一步修訂和完善各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)同時(shí)細(xì)化各崗位、各部門的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，真正做到依法治院、科學(xué)管理。

6、根據(jù)誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，抓好各類安全生產(chǎn)的檢查工作。為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)責(zé)任，醫(yī)院與各科室負(fù)責(zé)人要分別簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，使職責(zé)明確，責(zé)任到人。

7、組織一次預(yù)防火災(zāi)事故預(yù)案的演練。

8、及時(shí)報(bào)告本單位發(fā)生的重、特大安全問題，不瞞報(bào)、漏報(bào)。

售后部門工作計(jì)劃篇二十

盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，欠缺營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在十月份的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保20萬元銷售任務(wù)的完成，并向30萬元奮斗。

一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

(1)、抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。

(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場(chǎng)上其它各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

二、進(jìn)一步拓展銷售渠道

十月份在做好廣告宣傳的前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，十月份主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊(duì)、工商和大型國(guó)有企業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。

三、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

四、與*密切配合，做好銷售工作

五、建議和實(shí)施

(1)、提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

(2)、要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。

(3)、做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

(4)、要以_以人為本、服務(wù)企業(yè)_為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評(píng)、指正、指導(dǎo)和支持。

——年級(jí)工作計(jì)劃錦集五篇

售后部門工作計(jì)劃篇二十一

一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺(tái)、不越位，顧大局、識(shí)大體。牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，

二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計(jì)劃，召開修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。

2、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工作;

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。

4、做好上級(jí)有關(guān)部門安排的臨時(shí)性工作。

三、主要措施

1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。

2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。

3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

售后部門工作計(jì)劃篇二十二

八月份，襄城局（營(yíng)銷部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

卷煙銷售總量完成．箱，占計(jì)劃的１０２３，單箱結(jié)構(gòu)９０９０．３元箱，占計(jì)劃的１０１。

專賣管理共查處各類違法案件起，辦結(jié)案值元，查扣各類違法“三煙”條。其中，假冒煙條，非渠道卷煙條。組織市場(chǎng)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車輛臺(tái)次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)卷煙銷售工作

（一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售

（二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作

為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門，而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。

始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。

（三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實(shí)處

為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性。

客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。

在工作中，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場(chǎng)，與零售戶面對(duì)面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。

二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)專賣管理工作

售后部門工作計(jì)劃篇二十三

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作。

在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行____中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)赺___銀行電話銀行____中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行____中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外____，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行____地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于____的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如____行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

售后部門工作計(jì)劃篇二十四

一、積極學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

由于換崗為客戶經(jīng)理，面對(duì)新的崗位，實(shí)事求是的講，自己的思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對(duì)于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好、干出成績(jī)，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及工作方法，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示、請(qǐng)教，勤匯報(bào)、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。

二、提高認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)銷貸款和存款

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì)，自己覺得，作為一個(gè)客戶經(jīng)理，不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶、等存款，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，就是隨著建行和__銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營(yíng)銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識(shí)，走出營(yíng)業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場(chǎng)、調(diào)查客戶，及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營(yíng)銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

二是“走出去”對(duì)于存款營(yíng)銷工作也有很大裨益，降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí)，到市場(chǎng)中去、到客戶當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處，吸引客戶入儲(chǔ)我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用。

三、勤調(diào)查重實(shí)際，保證新增貸款質(zhì)量

客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí)，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以，在以后的辦貸過程中，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。

四、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí)，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，尋求對(duì)策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題、想對(duì)策，同時(shí)，借助社會(huì)力量，運(yùn)用社會(huì)輿論，多策并舉做好不良清收工作。

售后部門工作計(jì)劃篇二十五

（一）部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。

針對(duì)上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

（二）嚴(yán)抓售后客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

售后客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，售后客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使售后客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了售后客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了售后客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。

截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個(gè)。

（四）密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門近一年的工作和實(shí)踐來看，售后客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。

（二）部門管理制度、流程不夠健全

目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善

在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

（二）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保售后客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（三）完善售后客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（四）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

（五）加強(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，售后客服部全體員工在明年的工作繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

售后部門工作計(jì)劃篇二十六

一、9月份工作情況：

1、完成公園輔助用房報(bào)件上報(bào)。完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改建用地招拍掛審批工作。完成1宗劃撥依法轉(zhuǎn)為出讓報(bào)件上報(bào)工作。完成130團(tuán)10連養(yǎng)殖小區(qū)用地上報(bào)工作。

2、完成3次全團(tuán)范圍內(nèi)土地執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查工作,沒有發(fā)現(xiàn)違法用地行為。

3、完成20xx年實(shí)地偽變化違法違規(guī)用地自查情況報(bào)表上報(bào)工作。

4、年檢國(guó)有土地使用證300本,土地證書錄入2125宗，辦理土地登記18宗。

5、組織分局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新疆發(fā)展史、民族史。

6、組織分局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、解決17連3戶因奎克高速公路建設(shè)項(xiàng)目涉及征用臨時(shí)用地和揚(yáng)塵造成農(nóng)作物減產(chǎn)理賠的問題。

二、10月份工作計(jì)劃：

1、計(jì)劃完成130團(tuán)耕地丈量復(fù)核工作。主要清查連隊(duì)上報(bào)耕地面積小于二調(diào)面積的耕地，各單位私人開發(fā)的荒地。

2、協(xié)助師設(shè)計(jì)院計(jì)劃完成130團(tuán)十二五土地利用總體規(guī)劃修編大綱工作。

3、完成團(tuán)部小城鎮(zhèn)數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)工作。

4、計(jì)劃完成2次全團(tuán)范圍內(nèi)土地執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查工作,完成20xx年衛(wèi)片核查自查工作。

5、計(jì)劃完成85%國(guó)有土地使用證年檢工作，做好日常土地登記發(fā)證工作。

6、協(xié)助團(tuán)場(chǎng)做好奎克高速公路用地事宜。

7、組織學(xué)習(xí)屯墾戍邊理論熱點(diǎn)、七個(gè)怎么看知識(shí)。

8、于每周組織分局人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

9、完成師國(guó)土資源局及團(tuán)黨委臨時(shí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

售后部門工作計(jì)劃篇二十七

客服工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深了解到客服工作的重要性。客服工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。

問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。客服工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，客服工作的好壞直接體現(xiàn)了“--”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好客服工作的信心。

要想做好客服工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)-政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《_-條例》《省-條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。

在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。

這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

客服工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

雖然在這只是掛職鍛煉，我還是客服工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。

同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在客服工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好客服工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能-和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索客服工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。

針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，-辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。

在客服工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論 功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

售后部門工作計(jì)劃篇二十八

學(xué)生的交通安全雖不是全部在老師和家長(zhǎng)的視線內(nèi)，但在學(xué)習(xí)中若能經(jīng)常灌輸學(xué)生的安全意識(shí)，那么同樣可以減到最低。本學(xué)年為了加強(qiáng)交通安全管理工作，增強(qiáng)師生的交通安全意識(shí)，減少交通違章，預(yù)防，促進(jìn)交通安全工作計(jì)劃的開展，交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組特制定本計(jì)劃，以此來指導(dǎo)本學(xué)年交通安全工作。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)*部、教育部的文件精神，積極完成縣教委安委會(huì)布置的各項(xiàng)任務(wù)，小學(xué)安全工作計(jì)劃中進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)校交通安全工作，防止中小學(xué)生發(fā)生，切實(shí)保障廣大中小學(xué)生及教職員工的人身安全。

二、具體工作措施

2、定期召開工作例會(huì)，專題研究學(xué)校文明交通安全工作，做到年初有計(jì)劃，年終有，工作有考核。

3、與本單位所有司機(jī)及私車駕駛員簽定責(zé)任書，明確各自職責(zé)，確保安全無事故。

4、建立本單位所有司機(jī)及私車駕駛員、車輛安全檔案，便于管理。

5、加強(qiáng)對(duì)教職工交通安全法宣傳的工作力度，不斷提高其交通安全意識(shí)。

6、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生交通法規(guī)和交通安全常識(shí)的宣傳教育。利用校園廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等陣地教育宣傳交通安全知識(shí)，提高學(xué)生交通安全意識(shí)。

7、認(rèn)真開展小手拉大手活動(dòng)，深入家庭、社區(qū)開展交通安全宣傳活動(dòng)。

8、為本單位司機(jī)創(chuàng)造條件，確保其按時(shí)參加教委安委會(huì)組織的例會(huì)學(xué)習(xí)。

9、提醒廣大教職工、司機(jī)、學(xué)生家長(zhǎng)按時(shí)檢修自己及其子女所用的車輛，確保其狀況良好，防患于未然。

10、認(rèn)真貫徹落實(shí)教育系統(tǒng)大型活動(dòng)審批制度，確保學(xué)校組織各種大型活動(dòng)安全無事故。

11、加強(qiáng)校園交通安全宣傳工作的硬件建設(shè)，以便確保交通安全宣傳工作能夠更好的開展。

12、認(rèn)真做好教委安委會(huì)布置的其它臨時(shí)性工作。

售后部門工作計(jì)劃篇二十九

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛衉五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)_的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的_十一__中秋_雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到化！

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

另外，在xx年年末的時(shí)候，我報(bào)考了***大學(xué)的****專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20××，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

售后部門工作計(jì)劃篇三十

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大品牌的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到化！

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)

增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

售后部門工作計(jì)劃篇

一、教研工作

1、9月7日召開全市高中信息技術(shù)學(xué)科教研會(huì)。總結(jié)上學(xué)期高中信息技術(shù)學(xué)科主要工作,布置下學(xué)期工作計(jì)劃。

2、組織我市高中信息技術(shù)學(xué)科教師召開關(guān)于“使用新教材”研討會(huì)議,廣泛征集同步練習(xí)題。

3、探討高中新課程信息技術(shù)學(xué)科評(píng)價(jià)制度,完善評(píng)價(jià)體系。

4、加強(qiáng)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)模式的實(shí)踐與研究,在全市高中段進(jìn)行一次優(yōu)秀課評(píng)選(一課多上)活動(dòng)(時(shí)間暫定11月末12月初),評(píng)出在新課改理念指導(dǎo)下的優(yōu)秀課作為典型在全市推廣,并推薦到省學(xué)院參加省級(jí)優(yōu)秀課評(píng)選。

5、做好典型的培訓(xùn)工作,在我市高中學(xué)段分抓好2-3所信息化實(shí)驗(yàn)學(xué)校,評(píng)出4—5名課程改革的先進(jìn)個(gè)人。

6、 組織好我市學(xué)生參加全國(guó)青少年信息學(xué)(計(jì)算機(jī))奧林匹克競(jìng)賽分區(qū)聯(lián)賽復(fù)賽工作,推動(dòng)信息技術(shù)學(xué)科的普及和為國(guó)家選拔優(yōu)秀人才。

7、組織高中教師參加遼寧省教育學(xué)會(huì)中小學(xué)信息技術(shù)教育專業(yè)委員會(huì)第八屆年會(huì)。

二、培訓(xùn)工作

9、積極參與中小學(xué)教師現(xiàn)代教育技術(shù)技能培訓(xùn)工作。

10、組織新一輪英特爾未來教育培訓(xùn)工作。

售后部門工作計(jì)劃篇

一、進(jìn)一步完善制度。

建立和完善人事管理、黨務(wù)管理、紀(jì)檢監(jiān)察和教育培訓(xùn)等方面的制度，人事監(jiān)察科剛剛組建，很多制度都尚未建立。下一步，我科將加強(qiáng)調(diào)查研究，學(xué)習(xí)借鑒周邊兄弟市和市直兄弟部門的有益經(jīng)驗(yàn)，為我市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)順利發(fā)展提供組織和人事保障。

二、做好人事管理工作。

繼續(xù)做好干部交流輪崗工作，進(jìn)一步優(yōu)化科室工作人員結(jié)構(gòu)，并通過不同崗位使干部得到鍛煉，促進(jìn)干部成長(zhǎng)。做好中層干部的選拔任用工作，把那些想干事、會(huì)干事、能干好事而且群眾口碑好的干部提拔到重點(diǎn)崗位，重點(diǎn)保障市委市*考核目標(biāo)和本局承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)的落實(shí)。根據(jù)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展需要，繼續(xù)為局機(jī)關(guān)和下屬事業(yè)單位物色補(bǔ)充適用人才。統(tǒng)籌考慮事業(yè)編制職員、機(jī)關(guān)雇員和合同工待遇問題，建立和完善合理的薪酬制度，避免苦樂不均現(xiàn)象。

三、做好機(jī)構(gòu)編制工作。

根據(jù)大部制改革的實(shí)際，做好下屬事業(yè)單位三定工作，積極爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持以解決編制不足問題。結(jié)合人員調(diào)整，逐步理順局機(jī)關(guān)、社保基金局和其他事業(yè)單位的編制關(guān)系，減少混編混崗現(xiàn)象。

四、做好培訓(xùn)教育工作。

根據(jù)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，加強(qiáng)人社部門干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度開展一次集中培訓(xùn)，采取外派學(xué)習(xí)和邀請(qǐng)專家學(xué)者開設(shè)講座等形式，重點(diǎn)加強(qiáng)公文寫作、禮儀、心理健康和人力資源社會(huì)保障管理培訓(xùn)。

五、做好黨務(wù)工作。

組織實(shí)施《關(guān)于組建市人社局黨工青婦組織的工作方案》，組建黨工青婦組織并開展相關(guān)工作。深入實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，向市推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡，及時(shí)報(bào)送有關(guān)材料和報(bào)表。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做好迎接市的考核工作。開好處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，重點(diǎn)抓好群眾反饋意見和領(lǐng)導(dǎo)自查問題的整改。配合局黨組抓好黨組中心學(xué)習(xí)組的學(xué)習(xí)。

六、做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。

進(jìn)一步落實(shí)懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要，貫徹落實(shí)《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系－年工作規(guī)劃》，有效懲治和預(yù)防腐敗。抓好紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，著重抓好黨員干部隊(duì)伍的廉潔自律和警示教育，著力解決黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在的突出問題，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。加強(qiáng)對(duì)涉及人、財(cái)、物管理的重點(diǎn)崗位的監(jiān)督，不定期開展明查暗訪，采取群眾監(jiān)督和組織監(jiān)督的辦法開展監(jiān)督，防患于未然。

七、做好工青婦指導(dǎo)工作。

根據(jù)工會(huì)、共青團(tuán)和婦委會(huì)等不同組織及其成員的特點(diǎn)，有針對(duì)性地提出指導(dǎo)意見并組織開展各具特色的活動(dòng)。增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力，激發(fā)人社干部的活力和積極性。

售后部門工作計(jì)劃篇

一、指導(dǎo)思想

以區(qū)教育局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》和《教育局安全管理百日督查專項(xiàng)行動(dòng)方案》文件精神精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以“強(qiáng)意識(shí)、查隱患、壓事故、保安全”為主題，唱響“平安校園”主旋律,促進(jìn)我校安全管理水平的提高，防控我校發(fā)生重特大事故，促進(jìn)我校教育教學(xué)工作的順利開展和構(gòu)建平安校園工程的順利實(shí)施，。

二、工作目標(biāo)

以預(yù)防重特大事故為重心，以學(xué)校校園為重點(diǎn)，進(jìn)一步深入檢查、摸清學(xué)校各類事故隱患情況，不斷加大對(duì)事故隱患的整改力度，采取有效措施，徹底整改學(xué)校各類重大事故隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校重點(diǎn)要害部位監(jiān)控工作，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。

三、工作重點(diǎn)

1.治理隱患，防范事故，強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格按照區(qū)教育局規(guī)定的“安全工作25條”開展工作。

2.緊緊圍繞“環(huán)境建設(shè)年”安全工作要點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)校安全管理責(zé)任制，全面落實(shí)隱患排查治理措施，切實(shí)保障學(xué)校師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

四、形式多樣，廣泛宣傳，講究實(shí)效。

活動(dòng)期間，各班主任圍繞“綜合治理，保障平安”為主題，結(jié)合班級(jí)實(shí)際開展一次安全主題隊(duì)會(huì)、出一期安全教育板報(bào)。安全組制定出具體實(shí)施方案、大隊(duì)部充分利用黑板報(bào)、掛圖、知識(shí)競(jìng)賽進(jìn)行宣傳。后勤組掛好安全生產(chǎn)月的橫幅、收集一批安全教育的展版對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。教導(dǎo)處組織全校師生觀看一次安全教育錄象。學(xué)校集中組織師生重點(diǎn)學(xué)習(xí)交通安全、夏季防溺水、火災(zāi)、擁擠踩踏、摔傷、防地震、防雷擊等安全教育。總之要開展形式多樣的教育活動(dòng)，讓學(xué)生知道安全的重要性，在學(xué)校形成一種安全教育的氛圍，使學(xué)校的安全教育工作落到實(shí)處。

五、具體措施

1、健全學(xué)校安全工作責(zé)任制，完善各項(xiàng)安全工作、安全教育制度。

2、召開全體教師會(huì)議，傳達(dá)局安全工作會(huì)議精神，制訂學(xué)校“安全教育月”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，布置安全教育任務(wù)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3、在廣大師生中開展廣泛的宣傳教育活動(dòng)，利用黑板報(bào)、廣播站、宣傳窗、安全標(biāo)語等形式，營(yíng)造良好的校園氛圍。

4、加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范教育，規(guī)范課間活動(dòng)紀(jì)律，引導(dǎo)學(xué)生開展健康、文明、安全的游戲活動(dòng)。

5、教師嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)常規(guī)，樹立“學(xué)生安全第一”的意識(shí)，老師不得讓學(xué)生提前到校或滯后放學(xué)時(shí)間。特殊情況須與家長(zhǎng)聯(lián)系。

6、對(duì)校園的各項(xiàng)設(shè)施、學(xué)生自行車進(jìn)行一次集中檢查，在規(guī)定年齡內(nèi)、住址與學(xué)校較遠(yuǎn)、家長(zhǎng)同意的前提條件下允許學(xué)生騎車，一般情況下不主張學(xué)生騎車，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，消除安全隱患。

售后部門工作計(jì)劃篇

一是加大國(guó)土資源管理法律法規(guī)的宣傳，充分利用“6·25”土地日，“12·4”法制宣傳日加強(qiáng)宣傳，使國(guó)土資源法律法規(guī)深入人心，家喻戶曉。

二是進(jìn)一步做好加強(qiáng)耕地保護(hù)，特別是基本農(nóng)田保護(hù)工作。三是進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)省級(jí)投資李店片高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田土地申報(bào)立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)工作；xx市級(jí)投資 “占一補(bǔ)一”項(xiàng)目實(shí)施，確保我鎮(zhèn)耕地占補(bǔ)平衡。積極做好增減掛鉤項(xiàng)目工作。

四是切實(shí)做好石馬武安山地質(zhì)災(zāi)害防治和避險(xiǎn)搬遷工作。

五是加大土地違法案件的查處力度，嚴(yán)格實(shí)施動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制度，積極保持執(zhí)法監(jiān)察的新機(jī)制。

六是進(jìn)一步做好宅基地使用權(quán)和集體建設(shè)用地使用權(quán)確權(quán)登記發(fā)證工作。

七是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)土資源管理工作平穩(wěn)發(fā)展。

工作目標(biāo)：

1、學(xué)生零輟學(xué)。高標(biāo)準(zhǔn)普及九年義務(wù)教育，創(chuàng)市級(jí)“零輟學(xué)鎮(zhèn)”，小學(xué)入學(xué)率和鞏固率達(dá)到100%，初中入學(xué)率和鞏固率也要達(dá)到100%。

2、安全零事故。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的安全教育與管理，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、師生零違規(guī)。加強(qiáng)法制教育，大力開展師德教育和學(xué)校德育工作，確保我鎮(zhèn)師生無違法犯罪行為。

4、教師素質(zhì)大提高。進(jìn)一步推進(jìn)“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”工作，開展校本研修，提高教師專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)。

5、教學(xué)質(zhì)量大提升。狠抓教學(xué)管理，加大課程改革力度，切實(shí)提高課堂四十五分鐘效率，確保中考w值和一中優(yōu)生人數(shù)再進(jìn)位。

6、辦學(xué)條件大改善。積極向上爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目建設(shè)，極大改善辦學(xué)條件，將教育現(xiàn)代化學(xué)校創(chuàng)建推向深入。

工作措施：

一、以德育工作為抓手，鞏固提高義務(wù)教育均衡發(fā)展成果；

二、以高效課堂為主陣地，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量；

三、以做人民滿意教師為目標(biāo)，建設(shè)一支高素質(zhì)教師隊(duì)伍；

四、以服務(wù)民生為導(dǎo)向，努力辦好人民滿意教育。

一、城鄉(xiāng)居保工作，我鎮(zhèn)在新一年繼續(xù)將城鄉(xiāng)居保工作作為我們的中心工作來抓落實(shí)，確保我鎮(zhèn)新一年的城鄉(xiāng)居保工作率先完成；進(jìn)一步挖掘新增參保潛力，鼓勵(lì)動(dòng)員未參保者應(yīng)保盡保；通過廣泛宣傳，正面引導(dǎo)，鼓勵(lì)更多的群眾選擇高標(biāo)準(zhǔn)的繳費(fèi)檔次，將我鎮(zhèn)人均繳費(fèi)提高至200元以上。

二、就業(yè)工作，新一年的就業(yè)工作在按時(shí)按質(zhì)完成市局下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)的同時(shí)，我中心將重點(diǎn)加大各類培訓(xùn)的工作力度，積極與市培訓(xùn)中心聯(lián)系，超額完成“志、能”激發(fā)培訓(xùn)、校企聯(lián)培等培訓(xùn)工作。

三、勞動(dòng)*工作，明年，我中心將進(jìn)一步加大基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的建立健全，力爭(zhēng)我鎮(zhèn)企事業(yè)單位調(diào)解組織覆蓋率達(dá)到100%，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)爭(zhēng)議隱患開展一次排查工作，針對(duì)暴露出的矛盾隱患糾紛，及時(shí)介入，將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)揮鎮(zhèn)內(nèi)規(guī)模企業(yè)調(diào)解組織的作用，提升調(diào)解員的政策理論水平。

四、自身建設(shè)，我中心今年已搬入辦公新址辦公，辦公環(huán)境和硬件設(shè)施將得到了顯著的優(yōu)化和提升，同樣，我們的服務(wù)水平也要進(jìn)一步提升，明年，我中心將繼續(xù)把群教活動(dòng)、“服務(wù)再升級(jí)”等要求貫徹下去，通過組織參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)政策法規(guī)、征求群眾意見等活動(dòng)來提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不斷增強(qiáng)我中心的凝聚力和向心力，努力將中心的服務(wù)軟實(shí)力提升至一個(gè)新的高度，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門及地方百姓對(duì)我們的期望。