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咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇一
導(dǎo)語:社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對(duì)特定地位的個(gè)體行為的期待,是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)。
社會(huì)角色
“角色”一詞源于戲劇,20世紀(jì)20年代至30年代,美國芝加哥學(xué)派將其引入社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域。
米勒使用社會(huì)角色來說明人際交往中存在的可預(yù)見的互動(dòng)行為模式,這個(gè)概念有助于了解個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系。角色是在互動(dòng)過程中形成的。
角色理論根據(jù)人們所處的社會(huì)地位與身份來研究和解釋個(gè)體的`行為及其規(guī)律。
(1)按角色獲得方式,社會(huì)角色可以分為先賦角色與成就角色;
(2)按角色行為的規(guī)范化程度,社會(huì)角色可以分為規(guī)定型角色和開放型角色;
(3)按角色的功能,社會(huì)角色可以分為功利型角色和表現(xiàn)型角色;
(4)按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài),社會(huì)角色可以分為自覺角色和不自覺角色。
角色扮演過程含有角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐三個(gè)階段。
1.角色期待
個(gè)體承擔(dān)某一角色,首先遇到的是他人與社會(huì)對(duì)這一角色的期待,即社會(huì)公眾對(duì)其行為方式的要求與期望。如果個(gè)體偏離角色期待就可能招致他人的異議或反對(duì)。
2.角色領(lǐng)悟
指?jìng)€(gè)體對(duì)角色的認(rèn)識(shí)和理解。
3.角色實(shí)踐
指在角色期待與角色領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上,個(gè)體實(shí)際在社會(huì)生活中,表現(xiàn)其社會(huì)角色的過程。
人們?cè)诮巧缪莸倪^程中常常會(huì)產(chǎn)生矛盾、障礙,甚至遭遇失敗,這就是角色失調(diào)。常見的角色失調(diào)有四種形式:角色沖突、角色不清、角色中斷、角色失敗。
1.角色沖突
個(gè)體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色,如果它們互不相容,出現(xiàn)矛盾,那么個(gè)體在心理上就會(huì)感到角色沖突。角色沖突有角色間沖突和角色內(nèi)沖突。
2.角色不清
個(gè)體對(duì)其扮演的角色認(rèn)識(shí)不清楚,或者公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識(shí)不清,還未能形成對(duì)這一新角色的社會(huì)期待,都會(huì)造成角色不清。個(gè)體在角色不清時(shí),往往會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng),出現(xiàn)焦慮和不滿足。
3.角色中斷
由于各種原因使個(gè)體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象,如從舊角色退出來了卻不知如何或來不及建立新的角色規(guī)范和行為準(zhǔn)則,就會(huì)造成角色中斷。
4.角色失敗
角色失敗是最嚴(yán)重的角色失調(diào)。角色承擔(dān)者不得不退出舞臺(tái),放棄原有角色。
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心理咨詢師是協(xié)助求助者解決各類心理問題、具有國家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的從業(yè)資格證書的人,是健管家職業(yè)之一,主要解決人們心理健康問題。下面小編為大家編輯整理了2017心理咨詢師三級(jí)理論知識(shí)重要考點(diǎn),想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
包括人際知覺(對(duì)他人和群體),自我知覺。
一、影響社會(huì)知覺的主觀因素
1.認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn):經(jīng)驗(yàn)不同,認(rèn)知者對(duì)相同的認(rèn)知對(duì)象會(huì)有不同的結(jié)果。
2.認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣:由于動(dòng)機(jī)和興趣不同,個(gè)體選擇認(rèn)知對(duì)象會(huì)有所不同。
3.認(rèn)知者的情緒:處于積極情緒狀態(tài)下的認(rèn)知者傾向于給他人賦予積極品質(zhì),用積極的“目光”知覺他人;反之則用消極“目光”去知覺他人。
二、圖式
1.概念:人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。個(gè)體進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知時(shí),它對(duì)新輸入的信息起解釋作用,如果腦中沒有解釋新信息的圖式,則要形成另外的圖式。
(2)影響對(duì)注意對(duì)象的選擇:個(gè)體知覺他人,往往與圖式有關(guān)的信息處于注意中心。
(3)影響記憶:個(gè)體知覺他人能記住的,是其以前知道的東西。
(4)影響自我知覺:認(rèn)知者如果建立了自我圖式,就會(huì)據(jù)此加工有關(guān)自己的信息。
自我圖式:個(gè)體在以往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的對(duì)自己的概括認(rèn)知。
社會(huì)認(rèn)知過程中圖式作用方式流程圖
1、自我:
即自我意識(shí)或自我概念,是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括生理/心理狀態(tài),人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。
主我:
認(rèn)識(shí)的主體,是主動(dòng)的自我
客我:
認(rèn)識(shí)的對(duì)象,被觀察者,包括一個(gè)人所持有的關(guān)于他自己的所有的知識(shí)與信念。
靜我:
是由他人的判斷所反映的自我概念。
2、自我的結(jié)構(gòu)
a物質(zhì)自我:其他主體的載體,是個(gè)體如何看自己身體的層面。
b心理自我:是個(gè)體態(tài)度、信念、價(jià)值觀念及人格特征的總和,是個(gè)體如何看自己心理世界的層面。
c社會(huì)自我:個(gè)人扮演的社會(huì)角色,是自我概念的核心,是社會(huì)如何看待個(gè)體同時(shí)被個(gè)體意識(shí)到的層面。
d理想自我:個(gè)體期待的自己。
e反思自我:個(gè)體如何評(píng)價(jià)他人和社會(huì)對(duì)自己的看法。是自我概念反饋的層面。
3、自我概念的功能
1)保持個(gè)體內(nèi)在的一致性
2)解釋經(jīng)驗(yàn)
3)決定期待
4、自我概念的形成與發(fā)展。
a生理自我:個(gè)體對(duì)自己軀體的認(rèn)知,包括占有感,支配感與愛護(hù)感。出生8個(gè)月就有,3歲成熟。
c心理自我:能知覺和調(diào)節(jié)自己的心理活動(dòng)及其特征和狀態(tài)
5、身份:由個(gè)體的社會(huì)地位和處境地位決定的自我認(rèn)同。
1、社會(huì)角色的概念
(3)角色理論是按照人們所處的社會(huì)地位與身份解釋個(gè)體行為并研究其中規(guī)律
2、社會(huì)角色的分類
按獲得方式分:先賦角色、成就角色
按行為規(guī)范化程度分:規(guī)定型角色、開放型角色
按功能分:功力型角色、表現(xiàn)型角
按承擔(dān)者的心理狀態(tài)分:自覺角色、
不自覺角色
3、角色扮演過程
(3)角色實(shí)踐:角色期待與角色領(lǐng)悟的發(fā)展是個(gè)體實(shí)際表現(xiàn)的角色
4、角色失調(diào)(領(lǐng)會(huì))
(2)角色不清:個(gè)體對(duì)其所扮演的角色認(rèn)識(shí)不清楚,或者公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識(shí)不清,還未能形成對(duì)這一新角色的社會(huì)期待,也會(huì)造成角色不清。個(gè)體在角色不清時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激與不滿足感。
(3)角色中斷:由于各種原因使個(gè)體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象
(4)角色失?。哼@是最嚴(yán)重的角色失調(diào),角色承擔(dān)者不得不退出舞臺(tái),放棄原有角色
1、社會(huì)化概念
社會(huì)化涉及社會(huì)及個(gè)體兩個(gè)方面。從社會(huì)視角看,社會(huì)化即社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過程。從個(gè)體視角看,社會(huì)化即個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng),成為合格的社會(huì)成員的過程。
社會(huì)化過程,傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為到成人期即告結(jié)束,而現(xiàn)代觀點(diǎn)則主張 ,社會(huì)化伴隨人的一生,即終生社會(huì)化。
按社會(huì)化的發(fā)展階段劃分,有早期社會(huì)化(兒童及青少年時(shí)期)、繼續(xù)社會(huì)化(成人期)。
2、再社會(huì)化:由于社會(huì)急劇變化,對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過程。其中包括對(duì)早期社會(huì)化過程中沒有取得合格社會(huì)成員資格的個(gè)體的再教化。
3、社會(huì)化的條件
(1)人類有較長的生活依賴期,即有一個(gè)不能獨(dú)立生活的童年時(shí)期,這是個(gè)體接受社會(huì)化最好時(shí)期,也是社會(huì)化的基礎(chǔ)。
(2)人類具有超越本能的能力。人類遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性
4、社會(huì)化的載體
(1)家庭:個(gè)體從出生起就在家庭中獲得一定的地位。家庭在社會(huì)化中地位獨(dú)特,作用突出。童年期是社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期。
(2)學(xué)校:學(xué)校是有組織、有計(jì)劃、有目的地向個(gè)體系統(tǒng)傳授社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀念、知識(shí)與技能的機(jī)構(gòu),其特點(diǎn)是地位的正式性和管理的嚴(yán)格性。學(xué)校還具有獨(dú)特的亞文化、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、禮儀與傳統(tǒng)。在早期社會(huì)化中,學(xué)校是不可替代的社會(huì)化載體。
(3)大眾傳播媒介:影視、音像、廣播、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)
5、道德社會(huì)化
(1)個(gè)體將社會(huì)道德規(guī)范逐漸內(nèi)化,成為自己行為準(zhǔn)則的過程。
(2)三個(gè)方面:a.道德觀念與道德判斷:這是道德中的認(rèn)知成分。皮亞杰認(rèn)為,道德判斷是從他律到自律,從效果到動(dòng)機(jī)。
b.道德情感:是伴隨道德觀念的內(nèi)心體驗(yàn)。形式是直覺的體驗(yàn),形象的體驗(yàn),深層次的體驗(yàn)。內(nèi)容是愛國情感、勞動(dòng)情感、集體榮譽(yù)感、正義感等。
c.道德行為:個(gè)人對(duì)他人與社會(huì)有道德意義的行動(dòng)。高水平的道德行為來自道德習(xí)慣的養(yǎng)成。
16、語言社會(huì)化
(1)個(gè)體社會(huì)化是從掌握語言開始,全部社會(huì)化是以語言社會(huì)化為前提的。
(2)語言包括詞、語音、其他意義符號(hào),是一種取得共識(shí)和符號(hào)系統(tǒng),是人們思維和相互交流的手段。
(3) 語言是個(gè)體與他人及社會(huì)聯(lián)系的紐帶,其集中反映了文化,掌握某種語言的過程本身就是社會(huì)化的過程。
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如果復(fù)本信度考慮到兩上復(fù)本實(shí)施的時(shí)間間隔,并且兩個(gè)復(fù)本的施測(cè)相隔一段時(shí)間,則稱之為:
重測(cè)復(fù)本信度。
穩(wěn)定與等值系數(shù)。
復(fù)本信度的缺點(diǎn)有:
如果測(cè)量的行為易受練習(xí)的影響,則復(fù)本信度只能減少而不能完全消除這種影響。
由于第二個(gè)測(cè)驗(yàn)只改變了題目的內(nèi)容,已經(jīng)掌握的解題原則可以很容易地遷移到同類問題。
對(duì)于許多測(cè)驗(yàn)來說,建立復(fù)本是十分困難的。
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(1)個(gè)體在社會(huì)生活中,學(xué)會(huì)按自己的性別角色的規(guī)范行事的過程。
b.性別:表示男女在人格特征方面的差異。
c.性別角色:表示男女在社會(huì)行為方式的差異。
(3)a.家庭對(duì)性別角色社會(huì)化的影響是通過性別期待與認(rèn)同、模仿的機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。
b.兒童進(jìn)入學(xué)齡期以后,學(xué)校和社會(huì)從多方面強(qiáng)化了男女兩性的角色差異。
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把題目的意思徹底吃透。中國文字博大精深,選擇題經(jīng)常會(huì)給人“埋坑”,因此,答選擇題的時(shí)候,千萬不要急,一定要把題一字一句地吃透,明白這個(gè)題問的是什么,中心思想是什么,關(guān)鍵詞是什么,知己知彼、百戰(zhàn)不殆,這是答好選擇的前提,一旦意思理解錯(cuò)了,有再好的技巧也是白搭。
對(duì)于單項(xiàng)選擇題而言,可用“排除法”。單項(xiàng)選擇題是考試中常見的一種形式,答案只有唯一,和多選題以及不定項(xiàng)選擇題比較起來,相對(duì)簡單,當(dāng)我們不知道答案時(shí),可以先排除與這個(gè)題中心思想無關(guān)或者相反的選擇。在剩下的選項(xiàng)中,如有有兩個(gè)選項(xiàng)的意思很相近,那么答案肯定不在這兩個(gè)之中。如果兩個(gè)選項(xiàng)表達(dá)的意思是對(duì)立,那么正確的選項(xiàng)必為其中之一。
對(duì)于多項(xiàng)選擇題而言,可用“聯(lián)系法”。多項(xiàng)選擇題,除了要用好排除法外,還要用好“聯(lián)系法”,一般而言,多項(xiàng)選擇的答案都是相互聯(lián)系的,要么是有因果關(guān)系,要么是有遞進(jìn)關(guān)系,我們可以經(jīng)過分析,把答案都聯(lián)系起來,去除牛頭不對(duì)馬嘴的。
按照先易后難的順序做題。答選擇題,一定要控制好答題時(shí)間,如果沉寂于一個(gè)題中不能自拔,那么將會(huì)得不償失,甚至是加倍損失。因此,遇到難度較大的先跳過去,等處理完好捏的柿子的時(shí)候,如果尚有時(shí)間,可再進(jìn)行攻破。
扎實(shí)學(xué)習(xí),多做習(xí)題,是答好選擇題的基礎(chǔ)。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中,一定要扎實(shí),注意細(xì)節(jié)和關(guān)鍵詞,一般來說,選擇題考的就是細(xì)節(jié)和關(guān)鍵詞。另一方面,要多做多練,熟能生巧,練得多了,就會(huì)產(chǎn)生一種“第六感”,再遇到難題的時(shí)候,很容易找出答案。
注意事項(xiàng)。
不要相信網(wǎng)上的一些口訣,比如“三短一長選最長”。
必要的時(shí)候,可以“蒙”一下。
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神經(jīng)癥概念:神經(jīng)癥是一種精神障礙,主要表現(xiàn)為持久的心理沖突,患者能體驗(yàn)到這種沖突并感到痛苦,影響其心理功能和社會(huì)功能,但沒有器質(zhì)性病變作基礎(chǔ)。
神經(jīng)癥共同特征:
神經(jīng)癥舊稱神經(jīng)官能癥,是一組非精神病性功能性障礙總稱。神經(jīng)癥共同特點(diǎn):
(1)神經(jīng)癥是一組心因性障礙,人格因素、心理社會(huì)因素是主要致病因素,但非應(yīng)激障礙。
(2)神經(jīng)癥是一組機(jī)能性障礙,障礙性質(zhì)屬功能性非器質(zhì)性。
(3)神經(jīng)癥具有精神和軀體兩方面癥狀。(光有精神癥狀,沒有軀體癥狀叫精神痛苦)。
(4)神經(jīng)癥具有一定的人格特質(zhì)基礎(chǔ)但非人格障礙。
(5)神經(jīng)癥各亞型有其特征性臨床相。
(6)神經(jīng)癥是可逆的,外因壓力大時(shí)加重,反之癥狀減輕或消失。
(7)神經(jīng)癥患者社會(huì)功能相對(duì)良好。(相對(duì)于精神障礙而言)。
(8)神經(jīng)癥患者自知力充分。
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有很多理論試圖說明為什么一些銷售人員比另一些銷售人員更成功。一些理論認(rèn)為差別在于銷售技巧,另一些則認(rèn)為關(guān)鍵是與生俱來的天賦。然而,在我看來,銷售成功最重要的來源是個(gè)人的誠信。
誠信并不等同于誠實(shí)。誠信意味著你全部的個(gè)性都一致?!秈ntegritysellinginthe21stcentury》的作者ronwillingham認(rèn)為,誠信表現(xiàn)在五個(gè)方面:
1.你對(duì)人和生活的基本價(jià)值觀。
如果你對(duì)人有著積極樂觀的看法,并且積極地看待生活的話,你銷售的對(duì)象將會(huì)被你吸引,并且更有可能會(huì)信任你。另一方面,如果你玩世不恭而且充滿懷疑,那么這些價(jià)值觀會(huì)反過來作用在你的身上,你的客戶會(huì)抵觸你。
2.你對(duì)銷售的總體看法。
如果你認(rèn)為銷售意味著操縱別人購買他們根本不需要的東西,那么你就會(huì)從內(nèi)心里覺得自己就是個(gè)跳蚤,并且終將自毀長城。
3.你對(duì)自己銷售能力的評(píng)估。
如果你相信自己具備解決客戶問題、理解他們的商業(yè)問題并且能夠針對(duì)他們的獨(dú)特情況創(chuàng)建解決方案的能力,那么這種信心就會(huì)讓你更有效率。如果你不確定自己是否擅長推銷,你的不自信會(huì)讓客戶懷疑你的能力。
4.你兌現(xiàn)承諾的努力程度。
如果你不遺余力地盡一切努力(在法律和道德允許的范圍之內(nèi))幫助客戶,你就能夠及時(shí)采取行動(dòng)確保銷售有進(jìn)展。如果你沒有真正地竭盡全力,你的行動(dòng)就是半心半意的,而且會(huì)沒有效果,這樣客戶就會(huì)到別處采購了。
5.你對(duì)自己銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的信心。
如果你肯定你銷售的東西是最好的,那么這種自豪感將在你的每一個(gè)行動(dòng)中體現(xiàn)出來。如果你私下里懷疑自己賣的東西不夠好,你想要幫助客戶的渴望會(huì)和你知道你在向他們推銷垃圾的認(rèn)知沖突,因此會(huì)讓你變得更沒有效率。
為了總結(jié),如果你真的希望自己能夠擅長銷售:
1.對(duì)人和生活保持樂觀。
2.把銷售作為幫助別人的方式。
3.學(xué)習(xí)如何銷售并且不斷保持學(xué)習(xí)。
4.100%致力于幫助客戶。
5.只向你的客戶推銷真正最好的東西。
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它包括大小、形狀、方位、距離知覺(肌肉運(yùn)動(dòng)線索、單眼線索,雙眼線索(鐵軌是線條透視))。
二、時(shí)間知覺。
是對(duì)物質(zhì)現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映,機(jī)體生理變化是有節(jié)律的,這種節(jié)律往往會(huì)引起人的行為也表現(xiàn)出一定的節(jié)律,叫生物節(jié)律也叫生物鐘,人對(duì)時(shí)間的估計(jì)可以根據(jù):
1.日出日落的交替。
2.一年四季的變化。
3.生理活動(dòng)的周期性變化。
4.心理活動(dòng)的周期性變化。
三、運(yùn)動(dòng)知覺。
是物體在空間中移動(dòng)產(chǎn)生的知覺,需要物體的運(yùn)動(dòng),太快或太慢都不能知覺到運(yùn)動(dòng),似動(dòng)知覺是物體沒運(yùn)動(dòng)卻感覺到像是運(yùn)動(dòng)的錯(cuò)覺。
四、錯(cuò)覺。
在特定的條件下產(chǎn)生的,對(duì)客觀事物的歪曲知覺,有以下幾種:
1.線條方向錯(cuò)覺線段長短的錯(cuò)覺。
2.面積大小錯(cuò)覺。
3.視聽錯(cuò)覺。
4.不同感覺相互作用產(chǎn)生的錯(cuò)覺。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十
現(xiàn)在的銷售工作愈來愈難做了,廠家銷售人員工作就更難做,要想做好銷售必須在扮演業(yè)務(wù)員的同時(shí)扮演另外三種角色“牧師”、“工程師”、“軍師”,這有把這三個(gè)角色扮好之后才能成為一個(gè)好的銷售。
1、做好“牧師”
做好牧師的第一個(gè)含義是:牧師的布道有人相信是因?yàn)槟翈熡幸活w真誠的心,業(yè)務(wù)人員要像牧師那樣有一顆真誠的心。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)誰更能有一顆真誠的心,誰就更能獲得別人的信任,這是開展一切工作的基礎(chǔ)。
第二個(gè)含義是:像牧師相信上帝一樣,相信你公司的實(shí)力和產(chǎn)品的質(zhì)量。“己所不欲,勿施于人”,只有你自己相信了你的公司和產(chǎn)品,才有可能使別人相信。有一本叫《和你的產(chǎn)品談戀愛》的這本書講得也是這個(gè)意思。
第三個(gè)含義是:像牧師不斷地在宣講上帝一樣宣講你的公司和產(chǎn)品。只有不斷地宣講才能使你的公司逐步被人認(rèn)識(shí)。美國汽車銷售之王的利害之處就是見人就發(fā)名片,不管你是服務(wù)生還是大老板。作為廠家的業(yè)務(wù)員這種宣講就更重要,不僅要對(duì)客戶宣講,更需對(duì)經(jīng)銷商宣講。我們的銷售是需要經(jīng)銷商的支持的,但是經(jīng)銷商卻未必像你那樣信任你的公司,他們會(huì)有另外的業(yè)務(wù),他們會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的說動(dòng)下發(fā)生動(dòng)搖,不再全力推銷你的東西。如果你不能像牧師那樣不斷地去布道,你的經(jīng)銷商永遠(yuǎn)在那搖擺,永遠(yuǎn)是游擊隊(duì)成不了主力軍。
2、做好“工程師”
像牧師那樣布道結(jié)束之后,客戶如果感興趣的話就問一些比較具體的問題,如果你回答得含含糊糊的話,別人就會(huì)頓生疑竇不再相信你。因此你必須專業(yè)得像工程師,要像產(chǎn)品工程師那樣熟悉你的產(chǎn)品,要像應(yīng)用工程師那樣了解客戶的工況,為客戶提供一個(gè)好的解決方案??蛻舻臋C(jī)電工程師需要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品很多,他未必對(duì)這一類產(chǎn)品非常熟悉,只要你比他更專業(yè)他就會(huì)順著你的思路,你就掌握了主動(dòng)權(quán),成功率和價(jià)格都會(huì)高。曾經(jīng)有一個(gè)客戶向我詢價(jià),她已經(jīng)選好型號(hào)并把流量、揚(yáng)程告訴我,如果我不專業(yè)的話就會(huì)簡單地核對(duì)一下選型然后給她報(bào)價(jià)。不過我還是問她很多問題:比如介質(zhì)的特性、工作環(huán)境等,并給她重新確定了方案。結(jié)果她一分錢都沒有砍就成交了。
3、做好“軍師”
經(jīng)銷商在比如公司的產(chǎn)品價(jià)格體系、貨期、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等等方面未必很了解,這就需要我們給他們充當(dāng)軍師去解決這些問題。舉例而言和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比sv2、4、8系列的泵價(jià)格要高,而在其他系列價(jià)格就要便宜;如果客戶需要全316材質(zhì)的水泵,在滿足流量、揚(yáng)程的情況下sh系列要比svn系列、giso系列泵便宜,貨期短。作為廠家業(yè)務(wù)員拿到經(jīng)銷商給的產(chǎn)品清單之后,要綜合考慮各方面的情況給經(jīng)銷商一個(gè)性價(jià)比高的方案,這樣才能獲得訂單。做好這方面的“軍師”的條件是對(duì)自己產(chǎn)品的充分了解。
在業(yè)務(wù)的公關(guān)過程中,廠家業(yè)務(wù)員有時(shí)候并不一定沖在最前面,但是必須要和經(jīng)銷商經(jīng)常交換意見,共同分析當(dāng)前的狀況,去考慮下一步應(yīng)該怎么走。雖然一個(gè)好的游泳教練未必是游得最好的,但是他必須知道怎么游,也親自下水游過泳。同樣廠家業(yè)務(wù)不一定是公關(guān)能力最強(qiáng)的,但是他必須有足夠的理論知識(shí)和直銷經(jīng)驗(yàn),這樣才能給出一個(gè)好的建議。
牧師是真誠的、工程師是專業(yè)的、軍師是靈活應(yīng)變的;牧師是經(jīng)銷商的精神支持,工程師是經(jīng)銷商的技術(shù)支持,軍師是經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)支持。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員需要同時(shí)具有這三個(gè)角色的特性,雖然同時(shí)做好這三個(gè)角色是很難的,尤其是做好工程師往往就不能做軍師,做好軍師往往就做不好工程師,但是不管怎么樣只要努力就會(huì)逐步前進(jìn),如果真的有一天扮演好了這三個(gè)角色,銷售不就簡單了?簽單而已!
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十一
1、概述:公元前328年,亞里士多德就指出“人在本質(zhì)上是社會(huì)性的動(dòng)物?!鄙鐣?huì)化是個(gè)體由自然人成長發(fā)展為社會(huì)人的過程。是個(gè)體同他人交往,接受社會(huì)影響,學(xué)習(xí)掌握社會(huì)角色和行為規(guī)范,形成適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人格、社會(huì)心理、行為方式和生活技能的過程。涉及社會(huì)和個(gè)體兩個(gè)方面從社會(huì)視角看,社會(huì)化是社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過程;從個(gè)體視角看,社會(huì)化是個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng),成為合格的社會(huì)成員的過程。再社會(huì)化指由于社會(huì)急劇變化,對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化。包括對(duì)早期和繼續(xù)社會(huì)化過程中,沒有取得合格社會(huì)成員資格的個(gè)體的再教化(如勞動(dòng)教養(yǎng)制度)。
2、社會(huì)化的基本內(nèi)容:教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能,教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范,教導(dǎo)社會(huì)成員樹立生活目標(biāo),確定人生理想,培養(yǎng)社會(huì)角色。
3、基本條件包括:較長的生活依附期和較好的遺傳素質(zhì)。
4、社會(huì)化的載體:家庭、學(xué)校、大眾傳媒(影視、廣播、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等)、參照群體(同伴群體)。
5、社會(huì)化的類型:語言社、性別角色、道德和政治社會(huì)化。家庭影響性別角色的社會(huì)化:性別期待、性別認(rèn)同、性別模仿。
6、個(gè)體社會(huì)化從掌握語言開始,全部社會(huì)化往往以語言社會(huì)化為條件。性別角色社會(huì)化,性表示男女在生物學(xué)方面的差異;性別表示男女在人格特征方面的差異。道德社會(huì)化表現(xiàn)在觀念與判斷、情感、行為三個(gè)方面。愛國意識(shí)的發(fā)展培養(yǎng)是政治社會(huì)化的核心內(nèi)容,包括三個(gè)連續(xù)的階段:國家形象、抽象國家觀念、國家組織系統(tǒng)。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十二
讀了《責(zé)任比能力更重要》這本書,使我受益匪淺,此書用了通俗易懂的語言,體現(xiàn)了了求真務(wù)實(shí)的精神,其深刻的內(nèi)涵,淺顯易懂的道理。特別是書中選用了一系列的案例和寓言故事,有很強(qiáng)的說服力,闡明里“責(zé)任”的有無將直接決定一個(gè)人做事的成與敗的道理,也讓我對(duì)責(zé)任有了更深刻的理解。對(duì)于一個(gè)人而言,“責(zé)任”從大道理來說,就是最基本的職業(yè)精神,從小的來說是一個(gè)人做事的基本準(zhǔn)則,一個(gè)人工作的如何,當(dāng)然與其自身能力和水平有很直接的關(guān)系,但是最關(guān)鍵的還在于這個(gè)人有沒有“責(zé)任”心,是否認(rèn)真地履行了自己的崗位責(zé)任。否則,即使是能力再強(qiáng)、水平再高,而對(duì)工作不能盡職盡責(zé),他的工作也是做不好的.。也就不能夠取得什么成就。現(xiàn)實(shí)生活和工作中,有些事情并不需要我們費(fèi)很大的力氣才能夠完成的,做與不做,甚至作的好與壞之間的區(qū)別,就在于一個(gè)責(zé)任的問題。簡單講,我們是從事安全管理工作的,每一次檢查都在考核我們的內(nèi)心的責(zé)任感,我們每一年年初為什么要簽《安全環(huán)保責(zé)任書》,很簡單就是我們還有管理人員不能夠自覺履行自己崗位安全生產(chǎn)職責(zé),對(duì)安全工作自己那份責(zé)任不放在心上,各類事故的發(fā)生,無一例外的都是我們管理人員責(zé)任心不強(qiáng)。履行職責(zé)不到位所造成的。因此、需要通過一種方式來進(jìn)一步強(qiáng)化這種“責(zé)任|”進(jìn)行約束。
我們只有人人都對(duì)安全生產(chǎn)這項(xiàng)工作負(fù)起責(zé)任來,就能夠在日常的工作中減少或者杜絕事故的發(fā)生。
在企業(yè)里,每個(gè)員工有不同的崗位,也有著不同的責(zé)任,如果你是一位加油員,就有責(zé)任做好加油服務(wù)工作,不論是對(duì)顧客的態(tài)度還是對(duì)加油機(jī)的使用你都應(yīng)該做到一絲不茍。如果你是一位從事安全管理的員工,你就有責(zé)任有能力做到洞察你所從事的每一個(gè)細(xì)節(jié),只要你敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任,認(rèn)真做好份內(nèi)工作,你所做的就是有價(jià)值,就會(huì)成功,就會(huì)獲得尊敬。所以說煤油做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人,責(zé)任能夠讓人戰(zhàn)勝懦弱和恐懼,戰(zhàn)勝死亡的威脅,責(zé)任能夠是人勤奮,能夠彌補(bǔ)人在知識(shí)、水平、能力上的不足,因?yàn)樵谪?zé)任面前,人們會(huì)變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng),責(zé)任就是人性的升華,是做人的準(zhǔn)則。
《責(zé)任比能力更重要》這本書講明了一個(gè)道理,就是說:一個(gè)人的能力無論大小,主要看你對(duì)工作、對(duì)事情有沒有責(zé)任心,敢不敢負(fù)責(zé)任,如果你能力再大,也很能夠辦事,但由于你的驕傲自滿,不負(fù)責(zé)任,很容易辦的事情也會(huì)辦不好,這就說明你是一位缺乏責(zé)任感的人或者說不負(fù)責(zé)任的人,是做不好任何事情的,也不可能取得成就,更談不上發(fā)展,責(zé)任有著至高無上的價(jià)值,是人生的一種追求,責(zé)任就是對(duì)自己所從事的使命的忠誠和守信,責(zé)任就是對(duì)自己工作的出色完成。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十三
送完悠然回去念書,應(yīng)吳生的邀請(qǐng),去三月花國際見了趟短面,“新希望”、“后花園”什么的海侃一番后,感覺無果,于是主動(dòng)告辭,撤了出來。
原先總以為自己具備可以扮演很多種角色的能力,卻忽略了認(rèn)清自己位置和角色、忽略了角色其實(shí)遠(yuǎn)比能力更顯重要。
演繹好自己的角色,是一種能力;進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換,更是一種能力。以其艷慕別人的角色更光彩,不如讓自己與角色更完美地契合。被動(dòng)的角色永遠(yuǎn)不可能去迎合主動(dòng)的演員。找準(zhǔn)自己的角色,是實(shí)現(xiàn)能力最大化輸出的捷徑;演繹好自己的角色,是實(shí)現(xiàn)能力最高溢價(jià)的秘笈。
角色比能力更重要,認(rèn)清自己的角色,演好自己的角色,就是體現(xiàn)一種最有價(jià)值的能力。角色在我們生活中很多,但卻很少有人能看透。在社會(huì)中我們充當(dāng)?shù)慕巧芏?,但是每人都是,看在眼里,算在心里。不像我們?cè)趯W(xué)校都是家里給的錢,知道錢是掙來的,卻不知道自己一月掙多少錢,能花多長時(shí)間。
在現(xiàn)在的社會(huì)中是個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)。沒有人會(huì)好端端的給你錢讓你花,除了你爸媽。在每個(gè)人的心里都有一筆清楚的`帳。每個(gè)人不管干哪種工作,只要和人交流就知道自己以什么身份和人交流。身份不重要,重要是你的這個(gè)人怎么和人交流來答成共識(shí),還有就是誠實(shí)。
其實(shí)每個(gè)人的城府都很深,有時(shí)我們只看到了表面,在內(nèi)心中怎么的算計(jì)。在現(xiàn)在的社會(huì)中,我們要小心的處理每一件事,盡量做到誠實(shí),認(rèn)真。不管別人如何,要知道自己是真誠的。這就是所謂的害人之心不可有,防人之心不可無。要遵尋自己的意志,來判斷自己正確的路。
在社會(huì)中要接觸各種不同性格的人,辦演的角色也不一樣,在社會(huì)這個(gè)大家庭中,每個(gè)事務(wù)性的水都很深,需要我們?nèi)ネ诰?,去了解。只有在社?huì)中了解了他們心里的想法,在社會(huì)中才能力與不敗之地。書上有這樣一句話,人在挫折面前是成長最快的。其實(shí)很有道理,人是愈挫愈勇,只有在挫折面前才能體驗(yàn)到自己的進(jìn)步,在成功面前大多人只能體驗(yàn)到一種成就感。在社會(huì)中體驗(yàn)的角色不一個(gè)樣感受也不一樣。希望我們能在社會(huì)中成為最優(yōu)秀的成功者。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十四
讀了《職責(zé)比能力更重要》一書,使我受益匪淺,此書用了通俗易懂的`語言,體現(xiàn)了了求真務(wù)實(shí)的精神,其深刻的內(nèi)涵,淺顯易懂的道理,對(duì)指導(dǎo)我們工作大有裨益。現(xiàn)以提綱擎領(lǐng)形式,羅列書中要點(diǎn)和個(gè)人感悟,期望拋磚引玉。
一、對(duì)職責(zé)的理解。
職責(zé)是指對(duì)自我、對(duì)他人,對(duì)家庭和團(tuán)體,對(duì)國家和社會(huì)所負(fù)職責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感和信念,以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)職責(zé)和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。職責(zé)是一種與生俱來的使命,職責(zé)是對(duì)我們做人的基本要求,伴隨著每個(gè)生命的始終。
職責(zé)無處不在:
工作職責(zé):職責(zé)是做好任何工作的關(guān)鍵;是我們的職業(yè)道德。做好崗位之事、工作之事、企業(yè)之事都是我們每個(gè)員工應(yīng)盡的職責(zé)。
二、職責(zé)和能力的關(guān)系。
職責(zé)對(duì)能力的作用:承擔(dān)、提升。職責(zé)心是一切能力的根基,一個(gè)人若缺失了職責(zé)心,就如無源之水,再有能力也很難取得成功。強(qiáng)烈的職責(zé)心不僅僅能夠讓平庸變?yōu)閮?yōu)秀,甚至能促使優(yōu)秀變成卓越。
職責(zé)和能力是相互作用的,有能力是為了更好地?fù)?dān)當(dāng)職責(zé),在我們盡責(zé)過程中又能提升自我的能力,盡職盡責(zé)去做好一件事情,能夠在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
比如日本“國寶級(jí)清潔工”郭艷春,她的事跡給我們啟示:她的職業(yè)歷程說明,只要我們用心工作、肯拼搏,堅(jiān)守每一份崗位上的職責(zé),就能夠在任何一個(gè)看似平凡的領(lǐng)域做出不平凡的業(yè)績,活出生命的厚重和精彩。當(dāng)我們對(duì)工作充滿職責(zé)感時(shí),就能全身心投入工作,就能挖掘自身的潛能去把工作做好,并從中學(xué)到更多知識(shí),積累更多經(jīng)驗(yàn),體現(xiàn)更高價(jià)值。
如果在工作中,對(duì)待每一件事都是盡心盡責(zé),應(yīng)對(duì)問題想盡一切辦法尋找解決方案,那我們將會(huì)不斷提升綜合能力,從而能夠更好地?fù)?dān)當(dāng)職責(zé),并帶來豐厚回報(bào)。
三、企業(yè)職責(zé)與員工職責(zé)。
作為企業(yè)對(duì)員工要給予工作平臺(tái),給予成長空間,給予合理報(bào)酬,給予有歸屬感的團(tuán)隊(duì)氛圍,專注持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)造更多利潤,努力回報(bào)社會(huì)。
作為員工要承擔(dān)自我的職責(zé),強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。企業(yè)之事,全員有責(zé);不找借口,應(yīng)對(duì)問題找方法;善于學(xué)習(xí),學(xué)精專業(yè)知識(shí);從小事做起,把細(xì)節(jié)做到位,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);主動(dòng)高效干實(shí)事,當(dāng)天事情當(dāng)天了;懂得堅(jiān)持,持續(xù)成長。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十五
怎么做好母親,每個(gè)媽媽一定要看的好文章!
對(duì)于孩子來說,從他出生那一刻起,孩子對(duì)母親這個(gè)角色的要求,幾乎是永恒不變的。
1、進(jìn)門前,忘記自己的不愉快。
媽媽在進(jìn)家門之前,務(wù)必提醒自己:忘掉所有單位里不愉快的事情,現(xiàn)在開始承擔(dān)的是母親的角色了。孩子需要母親很快樂,千萬不要把與孩子無關(guān)的壞情緒轉(zhuǎn)嫁到孩子身上,因?yàn)楹⒆邮菬o辜的。
2、孩子的小小榮譽(yù)很重要。
當(dāng)孩子興致沖沖地告訴媽媽他今天在學(xué)校得了一顆五角星或是小紅花的時(shí)候,千萬不要表現(xiàn)出厭煩或者不屑一顧,一定要和兒子一樣高興地表揚(yáng)他。最恰當(dāng)?shù)霓k法是說能不能讓媽媽看看,要與他分享這個(gè)快樂,因?yàn)檫@個(gè)榮譽(yù)對(duì)孩子來講是非常重要的。
3、“無知”的媽媽。
當(dāng)孩子來問媽媽,“這個(gè)字怎么念”等諸如此類的問題時(shí),媽媽最好不要馬上就回答他,最差的回答是“你怎么連這個(gè)字都不認(rèn)識(shí)”。媽媽最好看了一眼后,說,哎呀,我也不認(rèn)識(shí),我們一起查字典,好嗎?幾次之后媽媽就教會(huì)了孩子使用字典,同時(shí),孩子查完字典認(rèn)識(shí)該字后會(huì)很有成就感,多次之后就養(yǎng)成查閱資料不依賴媽媽的習(xí)慣了。
當(dāng)孩子來問媽媽問題時(shí),媽媽絕不能表現(xiàn)得像在單位里那么聰明能干,裝裝“無知”不失為一個(gè)很好的辦法,鼓勵(lì)孩子動(dòng)腦筋,去依靠自己的力量想清楚這個(gè)問題,或者媽媽可以和孩子一起查閱書籍或借助于網(wǎng)絡(luò)。
媽媽不能像“竹筒倒豆子”一樣把答案都說出來,邊說還邊自得,這對(duì)孩子的成長沒有好處,幾次之后,孩子就會(huì)回避問媽媽問題變得很自卑。
4、淡定,淡定,一定要淡定。
當(dāng)孩子告訴媽媽今天考試沒考好時(shí),媽媽一定要克制自己的情緒,絕對(duì)不能發(fā)火或臉色陰沉,孩子這時(shí)正緊張地觀察著媽媽的臉色呢。所以,媽媽最好表現(xiàn)得沒什么情緒變化,讓孩子把卷子拿出來,和孩子一起分析錯(cuò)在哪兒。要是孩子已經(jīng)明白了錯(cuò)在哪兒,媽媽也不必再糾纏。
但最后要鼓勵(lì)他:你看,你弄明白了下次考試就不會(huì)錯(cuò)了。媽媽要是感到自己無法控制情緒就去衛(wèi)生間洗把臉,照照鏡子,做幾個(gè)深呼吸。
5、我曾經(jīng)也是膽小鬼。
當(dāng)孩子在考試前或做什么比較重要的事情之前表現(xiàn)出膽怯時(shí),媽媽千萬不能不以為然或訓(xùn)斥他膽小或表現(xiàn)得比他還緊張,這樣會(huì)加重孩子的心理壓力,導(dǎo)致孩子無法正常的發(fā)揮。這時(shí),媽媽最好很輕松地對(duì)孩子說,不管你做得怎么樣,爸爸媽媽在像你這么大的時(shí)候還不如你呢,不要擔(dān)心。這時(shí),孩子心里會(huì)很有底氣和自信,他會(huì)發(fā)揮得比平時(shí)更好。
假如孩子第二天要參加重要活動(dòng),當(dāng)媽媽觀察到孩子心事重重比較緊張時(shí),媽媽最好當(dāng)晚能在孩子床邊陪他入睡,睡覺前跟他講個(gè)故事或者和他一起閱讀他喜歡的書籍,疏解他內(nèi)心的壓力,直至孩子睡著后再離開。
6、面對(duì)失敗,我們?cè)賵?jiān)強(qiáng)一點(diǎn)。
當(dāng)孩子遭受失敗或挫折時(shí),媽媽要表現(xiàn)得堅(jiān)強(qiáng)和絕不放棄,冷靜地告訴孩子失敗只代表一時(shí),不代表孩子終生失敗。不要孩子還沒認(rèn)為要放棄時(shí)媽媽首先就表現(xiàn)得沒有什么希望。最差的就是用刻薄的語言挖苦他,把孩子數(shù)落得一無是處,甚至新帳舊賬一起算。這樣的母親教育下的孩子會(huì)極度自卑,甚至放棄自己本應(yīng)美好的前途。
7、“你必須要。。。?!?、”你應(yīng)該。。?!?/p>
媽媽不要在孩子還沒把想說的話表達(dá)清楚時(shí),就自以為是地?fù)屜缺磉_(dá)自己的觀點(diǎn),不管孩子是否愿意,就以“你必須……”、“你應(yīng)該……”的語氣命令孩子,以自己的觀點(diǎn)來代表孩子的觀點(diǎn),而且要求孩子去執(zhí)行。媽媽千萬不能成為“專制”的代名詞。在這種情況下長大的孩子缺乏主見,缺乏是非判斷能力。媽媽和孩子之間應(yīng)建立平等的關(guān)系(平等不是無原則),懂得互相尊重對(duì)方。
8、傷害來自于最親近的人。
媽媽在孩子面前要控制自己說話的方式。世界上最了解孩子的就是母親,所以,母親最清楚孩子的弱點(diǎn)在什么地方,假如母親在說話時(shí)經(jīng)常直指孩子的弱點(diǎn),以諷刺、批評(píng)或要挾,或是明明知道孩子做不到而故意要求孩子去做,這無疑是用最尖銳的武器在不斷刺傷孩子的痛處。孩子內(nèi)心會(huì)很受傷害,因?yàn)檫@個(gè)傷害來自于他最親近的人。
9、“簡短語言沉默”嘮叨不停。
媽媽在孩子面前要控制語言的數(shù)量。千萬不要嘮叨,事實(shí)上,最讓孩子害怕的是母親的沉默,所以,與其嘮嘮叨叨地對(duì)孩子說個(gè)沒完,不如用簡短的語言告訴孩子他所犯的錯(cuò)誤所在或應(yīng)該注意些什么,接下來,母親的沉默肯定比繼續(xù)說話更有用,不要以為孩子不懂,他雖然裝得一副無所謂的樣子,但實(shí)際上在觀察母親是否把所說的事當(dāng)真。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十六
并不是每個(gè)人,也并不是每個(gè)人每個(gè)時(shí)候都能清楚并且扮演好自己的社會(huì)角色的。人們?cè)诮巧缪莸倪^程中常常會(huì)產(chǎn)生矛盾、障礙,甚至遭遇失效,這就是角色失調(diào)。常見的角色失調(diào)有四種形式:角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗。
(一)角色沖突。
個(gè)體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。如果它們互不相容,出現(xiàn)矛盾,個(gè)體在心理上就會(huì)感到角色沖突。角色沖突有角色間沖突和角色內(nèi)沖突。角色問沖突主要是指同一主體的兩個(gè)或兩個(gè)以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的沖突,比如教師,既需要權(quán)威者的角色,又需要和學(xué)生作朋友,這兩種角色有時(shí)難以協(xié)調(diào);角色內(nèi)沖突主要是由于人們對(duì)同一角色有不同的期待所引起的沖突,例如教師的社會(huì)角色,國家期望教師在提高學(xué)生的素質(zhì)下功夫,而家長和管理部門要求多做提高升學(xué)率的工作,經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾。
(二)角色不清。
個(gè)體對(duì)其扮演的角色認(rèn)識(shí)不清楚,或者公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識(shí)不清,還未能形成對(duì)這一新角色的社會(huì)期待,都會(huì)造成角色不清。個(gè)體在角色不清時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng),出現(xiàn)焦慮和不滿足感。
(三)角色中斷。
由于各種原因使個(gè)體的角色扮演發(fā)生中途問斷的現(xiàn)象。比如從舊角色退出來了,卻不知如何或來不及建立新角色規(guī)范和行為準(zhǔn)則,就會(huì)造成角色中斷。
(四)角色失敗。
這是最嚴(yán)重的角色失調(diào),角色承擔(dān)者不得不退出舞臺(tái),放棄原有角色。比如官員由于瀆職下臺(tái),就是角色失敗。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十七
上周五開會(huì),領(lǐng)導(dǎo)說每人一年內(nèi)都要寫出四萬字的心得體會(huì),或者評(píng)論文章,半年檢查一次,六月底要寫夠兩萬字。
只所以選這個(gè)題目,是因?yàn)槲铱吹缴磉呌械娜瞬皇菦]能力,而是沒職責(zé)心,對(duì)公對(duì)私完全是兩種心態(tài),自我的東西是自我的,公家的東西還想是自我的,公私不分,占盡小便宜不說,卻說自我整日為工作忙的沒有周末,沒有休息日。其實(shí)干不干大家都有一雙明亮的眼睛看著。我認(rèn)為有職責(zé)心比有能力更重要,職責(zé)心是干好工作的前提,是基礎(chǔ)。沒有職責(zé)心,就不能保證干工作按時(shí)、保質(zhì)、保量。比如:因超載而塌的橋梁,因少負(fù)擔(dān)染污費(fèi)而打的深井。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十八
閱讀了《職責(zé)比能力更重要》這本書,細(xì)細(xì)品味本書真是受益匪淺,其中很多生動(dòng)的事例能使人鼓舞、使人振奮、使人激發(fā)內(nèi)心的每一個(gè)夢(mèng)想。本書中舉了很多的事例詮釋了何為職責(zé)為什么說職責(zé)比能力更重要其實(shí)作者不是單純的說“職責(zé)比能力更重要”而是在表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn):即強(qiáng)調(diào)職責(zé)感的重要性,在能力接近的個(gè)體之間,一個(gè)更有職責(zé)感的人更容易創(chuàng)造有益的價(jià)值,更容易通向成功。
工作就意味著職責(zé)。每一個(gè)職位所規(guī)定的工作資料就是一份職責(zé)。你做了這份工作就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起這份職責(zé)。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作充滿職責(zé)感,要有高度的職責(zé)心。一個(gè)人有了職責(zé)心,不僅僅是企業(yè)受益,最大的受益者就是自我。因?yàn)?,一種職業(yè)的職責(zé)感和對(duì)事業(yè)的忠誠一旦養(yǎng)成,就會(huì)讓你成為一個(gè)值得別人信賴的人,能夠被委以重任的人。偶爾的幾句抱怨,偶爾默默落幾滴無奈傷感的眼淚,事后就只當(dāng)是工作之余消遣時(shí)的玩笑罷了,再次投入工作時(shí)還是全心全意,全力以赴,盡心盡責(zé)。
任何公司里,僅有崗位的不一樣,沒有職責(zé)心的不一樣。每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)工作、每一個(gè)任務(wù),對(duì)公司來說都是極為重要的,是工作鏈上不可缺少的一環(huán)。在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的閃失和錯(cuò)誤,對(duì)公司的影響都不可小看,因?yàn)殄e(cuò)誤有“疊加和后發(fā)效應(yīng)”,指不定哪天的一個(gè)小小的錯(cuò)誤而造成嚴(yán)重的后果。
結(jié)合我目前的工作,應(yīng)當(dāng)從以下方面來加強(qiáng)職責(zé)感:
1、沒有任何借口。
在我們的日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)聽到各種各樣的借口,比如說某件事沒有做好,就說“我沒做好,那是因?yàn)榻o我準(zhǔn)備的時(shí)間太少了”;做錯(cuò)某一件事,就說“我做錯(cuò)了,可是大家都這么干”;工作中某件事情忘了,就說工作太忙了?!鄙钪械慕杩跓o處不在,借口成了一面擋箭牌,某件事一旦辦砸了,就想方設(shè)法找一些冠冕堂皇的借口,推卸自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé),獲取心靈暫時(shí)的安慰。
在我的日常生活中,仔細(xì)回憶以前走過的路,我覺得我以前就像大部分人那樣,很多事情沒有辦好,就找這樣那樣的理由來說服自我,讓自我好受些,其實(shí)這實(shí)質(zhì)上是找借口,借口讓我得到了心靈的安慰,可是借口實(shí)質(zhì)上阻礙了我的個(gè)人發(fā)展,借口是人們不肯自我負(fù)責(zé)的表現(xiàn),是一種缺乏自尊的生活態(tài)度的反映。其實(shí)我們每個(gè)人的生活是自我決定的結(jié)果。從今以后,我要做一個(gè)沒有任何借口的人,在生活、工作、學(xué)習(xí)中,進(jìn)取運(yùn)用這種最高效的行動(dòng)模式:沒有任何借口!
2、態(tài)度決定成敗。
態(tài)度決定成敗,也就是我們常說的態(tài)度決定一切,這不僅僅是一句口號(hào),在我們的日常生活中,我們應(yīng)當(dāng)從言行上端正自我的態(tài)度,自我才能有所作為。我們?cè)诠ぷ髦?,不是只是把領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)做好就萬事大吉了,如果這樣,這只能算是一個(gè)勉強(qiáng)及格的員工,我們應(yīng)當(dāng)眼里有活,除開努力完成自我的本職工作外,還應(yīng)當(dāng)多問問自我能為公司做什么,不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,僅有這樣,我們自身能力才會(huì)有提高,才能更好地為公司作貢獻(xiàn),給公司創(chuàng)造價(jià)值。
3、工作中無小事。
把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。在工作中,沒有任何一件事情,小到能夠被拋棄;沒有任何一個(gè)細(xì)節(jié),細(xì)到應(yīng)當(dāng)被忽略。同樣是做小事,不一樣的人會(huì)有不一樣的體會(huì)和成就。不屑于做小事的人做起事來十分消極,可是是在工作中混時(shí)間;而進(jìn)取的人則會(huì)安心工作,把做小事作為鍛煉自我、深入了解公司情景、加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉工作資料的機(jī)會(huì),利用小事去多方面體會(huì),增強(qiáng)自我的確定能力和思考能力。
工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ觥<词故亲钇胀ǖ氖拢膊粦?yīng)當(dāng)敷衍應(yīng)付或輕視懈怠,相反,應(yīng)當(dāng)付出我們的熱情和努力,多關(guān)注怎樣把工作做得最好,全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成,養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇十九
什么是職責(zé),最簡單直白的一句話,就是分內(nèi)應(yīng)做的事。歷史和社會(huì)的方方面面,已經(jīng)充分詮釋了什么是職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)者為民謀福利,士兵保家衛(wèi)國、醫(yī)生救死扶傷、教師教書育人——每個(gè)人都是社會(huì)這個(gè)巨大的輪軸上的一個(gè)小小的齒輪,每一天都充分的發(fā)揮著自我的能力,扮演好自我的主角,我們的社會(huì),每一天在有條不紊的徐徐前進(jìn)。
《職責(zé)比能力更重要》,這不僅僅是一個(gè)書名,同時(shí),也闡述了一個(gè)理念和事實(shí):職責(zé),是每個(gè)人與生俱來的使命,它伴隨著我們生命的始終。中華著名思想家顧炎武說過“天下興亡,匹夫有責(zé)”,從人的本身出發(fā),闡述了一個(gè)人在社會(huì)中應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的職責(zé),即對(duì)家庭要盡孝道,對(duì)國家要恪守忠恕之道和進(jìn)取出仕。若個(gè)人總是計(jì)較自身的得與失、財(cái)產(chǎn)的完整的與性命的求全,在國家大難臨頭面前,可恥的拋棄了應(yīng)有的職責(zé),逃避了應(yīng)盡的義務(wù),社會(huì)體系土崩瓦解,“國將不國”,那么它最終換來的是一場(chǎng)空,一切的一切蕩然無存。三國的名將呂布,萬夫莫敵,神勇無比,可是貪圖小利,為了一己私欲,茍且求全,不斷地扮演“墻頭草”,“兩面風(fēng)”,殺義父丁原,弒舊主董卓,美人是取得了,城池是拿下了,金銀財(cái)寶是揮霍了,但結(jié)局是什么呢,被跟他同類的人出賣,吊死在白門樓,流傳后世的不是他的過人本領(lǐng),而是出爾反爾的劣跡,留下罵名和笑柄。倘若當(dāng)初,他能極力幫忙義父對(duì)抗董卓的侵略,也許,歷史將改寫,即使戰(zhàn)死沙場(chǎng),那么也是美名揚(yáng)天下。
把目光放回當(dāng)下,如今,職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)公司之間,既是伙伴亦是對(duì)手,每個(gè)職員都是公司企業(yè)的一份子,有條不紊的盡好個(gè)人在崗位的職責(zé),公司企業(yè)的效率才能堅(jiān)持,個(gè)人的能力才能得到充分發(fā)揮,而假如每個(gè)人都有著一點(diǎn)點(diǎn)的“小私心”,盡職的程度有著一點(diǎn)點(diǎn)的“缺斤少兩”:吃公司的回扣,遲到早退,接私活…。就這一點(diǎn)點(diǎn)的一點(diǎn)點(diǎn),公司企業(yè)的形象受損,企業(yè)氛圍變?cè)愀猓瑯I(yè)務(wù)減少,效益下降,人心惶惶,“一榮俱榮,一損俱損”,最終的結(jié)果是當(dāng)初誰都不想看到的。做員工,你首先就要盡職盡責(zé),做好自我該干的事,不在乎你的能力的大小,這就是前提,這個(gè)前提破壞了,你法力無邊,也是望洋興嘆。
我是一名醫(yī)務(wù)工作者,從事著急診危重疾病的搶救工作,尤其當(dāng)應(yīng)對(duì)一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的生靈,一顆職責(zé)心尤其重要。一個(gè)小小的失責(zé),換來的將是鮮活生命的消逝和無盡的悔恨。專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),使得我們具備了救死扶傷的技能,當(dāng)然,疾病診治的經(jīng)驗(yàn)有多少,能力有高低,名醫(yī)與普通醫(yī)生,當(dāng)然有著差距??墒瞧胀ㄡt(yī)生,絕不能是庸醫(yī),不能是一個(gè)失心(職責(zé))的醫(yī)生,否則,你開的藥劑不是良藥,而是毒劑,你緊握的不是手術(shù)刀,而是舉起的屠刀。轟動(dòng)一時(shí)的南京兒童醫(yī)院眼科事件,當(dāng)事醫(yī)生只是因?yàn)榕碌⒄`了休息、影響了游戲,一瞬間的掉以輕心,導(dǎo)致疾病觀察不及時(shí),一名患兒不幸夭折。而這名醫(yī)生,居然是有著高級(jí)職稱的資歷,你不能懷疑他的能力,他缺的是職責(zé)心。在如履薄冰的醫(yī)療崗位上工作,缺失了職責(zé)心,且不從道德層面上來譴責(zé),單就失職帶來的醫(yī)療糾紛、法律訴訟、獎(jiǎng)金扣發(fā)、甚至開除掃地出門,任何人都是無法承受之重。所以,心中時(shí)刻堅(jiān)持著一顆盡職盡責(zé)的心,你所換來的,將是患者的感恩之心,工作的一帆風(fēng)順,生活的幸福美滿。
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咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇二十
當(dāng)我讀完《職責(zé)比能力更重要》這本時(shí),明白了職責(zé)比能力更重要!
為什么這么說呢?首先,我想說,這本書圍繞“職責(zé)”這一主題,秉持“為企業(yè)工作就是為自我工作,對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自我負(fù)責(zé)”這一思想,全方位、深層次地闡述了“職責(zé)高于一切,職責(zé)比能力更重要”這一理念。
再者,我覺得光是閱讀還不夠,要對(duì)立面說講的資料反復(fù)思考,方能有所感悟,從而運(yùn)用到我們的工作中去。
很多人認(rèn)為:“職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)的事,我只可是是一名普通員工而已,職責(zé)和我根本沒有任何關(guān)系。”這個(gè)故事向我們挑明了:在職責(zé)面前,每個(gè)人都是平等的?!拔沂菆F(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)是我”,在團(tuán)隊(duì)中,無論你是一線員工還是高層領(lǐng)導(dǎo),如果某個(gè)人沒有職責(zé)心,都會(huì)影響我們的企業(yè)!具體地說就會(huì)影響整體的形象!
書中多次提到對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自我負(fù)責(zé),我們以前總以為是為別人工作,為公司做事,不明白自我的工作目標(biāo)和方向,叫我們干什么就干什么。此刻我們要全身心投入工作中,多想辦法,少找借口,敢于承擔(dān)職責(zé),把公司的一切事情都當(dāng)自我的事情看待,這樣才能贏得尊重。要學(xué)會(huì)吃虧,不要為一點(diǎn)點(diǎn)小事斤斤計(jì)較,對(duì)待工作要抱著只是舉手之勞,順便做做。不要認(rèn)為工作進(jìn)取主動(dòng),多做事的人是傻子,其實(shí)這是對(duì)自已、對(duì)別人、對(duì)公司負(fù)責(zé)的一種精神。
最終,我想說,經(jīng)過深刻剖析,生動(dòng)的闡述了“工作就是職責(zé)”、“職責(zé)勝于能力”的價(jià)值觀念,指導(dǎo)讀者培養(yǎng)自我的職責(zé)心,從而為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),成就更輝煌的自我。能深刻理會(huì)到此書的精髓,并有效應(yīng)用之。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇二十一
讀了《職責(zé)比能力更重要》這本書,使我受益匪淺,此書用了通俗易懂的語言,體現(xiàn)了了求真務(wù)實(shí)的精神,其深刻的內(nèi)涵,淺顯易懂的道理,《職責(zé)比能力更重要》讀后感。異常是書中選用了一系列的案例和寓言故事,有很強(qiáng)的說服力,闡明里“職責(zé)”的有無將直接決定一個(gè)人做事的成與敗的道理,也讓我對(duì)職責(zé)有了更深刻的理解。對(duì)于一個(gè)人而言,“職責(zé)”從大道理來說,就是最基本的職業(yè)精神,從小的來說是一個(gè)人做事的基本準(zhǔn)則,一個(gè)人工作的如何,當(dāng)然與其自身能力和水平有很直接的關(guān)系,可是最關(guān)鍵的還在于這個(gè)人有沒有“職責(zé)”心,是否認(rèn)真地履行了自我的崗位職責(zé)。否則,即使是能力再強(qiáng)、水平再高,而對(duì)工作不能盡職盡責(zé),他的工作也是做不好的。也就不能夠取得什么成就?,F(xiàn)實(shí)生活和工作中,有些事情并不需要我們費(fèi)很大的力氣才能夠完成的,做與不做,甚至作的好與壞之間的區(qū)別,就在于一個(gè)職責(zé)的問題。
簡單講,我們是從事安全管理工作的,每一次檢查都在考核我們的內(nèi)心的職責(zé)感,我們每一年年初為什么要簽《安全環(huán)保職責(zé)書》,很簡單就是我們還有管理人員不能夠自覺履行自我崗位安全生產(chǎn)職責(zé),對(duì)安全工作自我那份職責(zé)不放在心上,各類事故的發(fā)生,無一例外的都是我們管理人員職責(zé)心不強(qiáng)。履行職責(zé)不到位所造成的。所以、需要經(jīng)過一種方式來進(jìn)一步強(qiáng)化這種“職責(zé)|”進(jìn)行約束。
我們僅有人人都對(duì)安全生產(chǎn)這項(xiàng)工作負(fù)起職責(zé)來,就能夠在日常的工作中減少或者杜絕事故的發(fā)生。
在企業(yè)里,每個(gè)員工有不一樣的崗位,也有著不一樣的職責(zé),如果你是一位加油員,就有職責(zé)做好加油服務(wù)工作,不論是對(duì)顧客的態(tài)度還是對(duì)加油機(jī)的使用你都應(yīng)當(dāng)做到一絲不茍。如果你是一位從事安全管理的員工,你就有職責(zé)有能力做到洞察你所從事的每一個(gè)細(xì)節(jié),只要你敢于擔(dān)負(fù)職責(zé),認(rèn)真做好份內(nèi)工作,你所做的就是有價(jià)值,就會(huì)成功,就會(huì)獲得尊敬。所以說煤油做不好的工作,僅有不負(fù)職責(zé)的人,職責(zé)能夠讓人戰(zhàn)勝懦弱和恐懼,戰(zhàn)勝死亡的威脅,職責(zé)能夠是人勤奮,能夠彌補(bǔ)人在知識(shí)、水平、能力上的不足,因?yàn)樵诼氊?zé)面前,人們會(huì)變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng),職責(zé)就是人性的升華,是做人的準(zhǔn)則。
《職責(zé)比能力更重要》這本書講明了一個(gè)道理,就是說:一個(gè)人的能力無論大小,主要看你對(duì)工作、對(duì)事情有沒有職責(zé)心,敢不敢負(fù)職責(zé),如果你能力再大,也很能夠辦事,但由于你的驕傲自滿,不負(fù)職責(zé),很容易辦的事情也會(huì)辦不好,這就說明你是一位缺乏職責(zé)感的人或者說不負(fù)職責(zé)的人,是做不好任何事情的,也不可能取得成就,更談不上發(fā)展,職責(zé)有著至高無上的價(jià)值,是人生的一種追求,職責(zé)就是對(duì)自我所從事的使命的忠誠和守信,職責(zé)就是對(duì)自我工作的出色完成。
咨詢師的重要角色: 為客戶提供專業(yè)的咨詢建議(專業(yè)22篇)篇二十二
在工作之余閱讀了《職責(zé)比能力更重要》一書,受益匪淺,收獲頗多,同時(shí)也開始反思——職責(zé)和能力到底誰更重要?在平時(shí)工作中,我們經(jīng)常會(huì)講到一句話“職責(zé)重于泰山”,從某種意義上講,職責(zé),已成為人的一種立足之本,也是企業(yè)求生存求發(fā)展的重要能力。有時(shí)我們往往會(huì)很膚淺的認(rèn)為能按部就班的做好本職工作就是有職責(zé)心了,但其實(shí)這是一個(gè)嚴(yán)重的思想誤區(qū)。要做好工作,就必須要有高度的職責(zé)心,個(gè)人的能力固然重要,可是有能力不等于你能認(rèn)真地去負(fù)職責(zé)。
職責(zé)是能力的牢固基礎(chǔ)。
“職責(zé)第一,能力第二,先有職責(zé),后有能力”雖然這句話說的乏味干枯,但其深有含義。對(duì)當(dāng)前社會(huì)人來講,不說個(gè)個(gè)聰明絕頂,但智商普遍不低,所以這個(gè)世界缺的不是能力突出者,而是用心負(fù)責(zé)的人。如果把成功比作一棟高樓,那么職責(zé)就是地基,能力就是主體,僅有地基牢固,高樓才能屹立不倒。在工作生活中,做一件工作就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地去完成,那這件事就會(huì)成為工作經(jīng)驗(yàn)中牢固基礎(chǔ)的一部分,對(duì)走向成功又深入了一步。
若一個(gè)人能力超強(qiáng),那他應(yīng)當(dāng)能將工作任務(wù)完成,但一個(gè)人職責(zé)心超強(qiáng),那他必須會(huì)高效執(zhí)行,將工作任務(wù)完美結(jié)束;若一個(gè)人能力超強(qiáng),在遇到失敗時(shí)可能會(huì)應(yīng)對(duì),可能會(huì)逃避,但一個(gè)人職責(zé)心超強(qiáng),當(dāng)他遭遇失敗時(shí),他會(huì)果斷地選擇拒絕逃避,勇敢應(yīng)對(duì),迎接成功;若一個(gè)人能力超強(qiáng),他可能會(huì)保質(zhì)保量的完成上級(jí)派發(fā)給自我的工作,但一個(gè)人職責(zé)心超強(qiáng),他不僅僅能盡職盡責(zé)的完成上級(jí)交給自我的事情還能主動(dòng)地去承擔(dān)更多的工作,更大的職責(zé),且將工作盡善盡美地完成。能力超強(qiáng)是大多數(shù)人擁有的,但能持續(xù)堅(jiān)持超強(qiáng)能力的人卻只能是擁有超強(qiáng)職責(zé)心的人,所以用職責(zé)去保證自我的能力。
職責(zé)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
“在企業(yè)困難時(shí)忠誠于企業(yè),承擔(dān)更多的職責(zé),才能使自我的能力得到更多的鍛煉。企業(yè)渡過難關(guān)后,你必須會(huì)成為企業(yè)最為倚重的人才”書中的這句話出此刻本書的最終一章節(jié),這給我的印象十分深刻,就像在為職責(zé)總結(jié)一樣,其實(shí)我認(rèn)為職責(zé)就是企業(yè)屹立群雄之本,一個(gè)好的企業(yè),應(yīng)當(dāng)明確每個(gè)人的崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)“人人頭上有指標(biāo),件件工作有著落”。
僅有員工去擁抱職責(zé),拒絕雇傭思想,腳踏實(shí)地才能使得企業(yè)在不斷提高;僅有員工帶著雷鋒般精神去熱愛自我的工作,不問企業(yè)給了自我什么,問問自我為企業(yè)創(chuàng)造了什么,才能不斷使得企業(yè)時(shí)刻為成功而奮進(jìn);僅有擁有赤膽忠心的員工才能與企業(yè)并肩,走出困境,共創(chuàng)輝煌的明天。
這是一個(gè)需要職責(zé)心的時(shí)代,這個(gè)時(shí)代不是逃避職責(zé),而是要擁抱職責(zé)。我們的家庭需要職責(zé),因?yàn)槁氊?zé)讓家庭充滿愛;我們的項(xiàng)目部需要職責(zé),因?yàn)槁氊?zé)讓我們更有凝聚力;我們的企業(yè)需要職責(zé),因?yàn)槁氊?zé)讓企業(yè)更有戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力;我們的社會(huì)需要職責(zé),因?yàn)槁氊?zé)能夠讓社會(huì)平安、穩(wěn)健地發(fā)展。無論我們所處的是什么工作崗位,僅有時(shí)時(shí)心系企業(yè),僅有事事承擔(dān)職責(zé),才能為自身成長提高奠基,才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。