工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

美容院工作總結 美容業工作總結篇一

時間過的很快，轉眼實習就要結束了。雖然曾經有過害怕、彷徨和面對陌生環境的無助，可是正是因為這些挫折加快了成長的腳步，如果說學校是接受知識的殿堂，那么社會就是運用知識解決實際問題的地方。通過這一段時間的實習，我體會很深。我想這是一段難忘而寶貴的經歷，也許十年之后想起現在的一些想法會覺得很傻很幼稚，可是，這就是成長的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個重要階段。因為有了這次實習，讓我對接下來要面對的正式工作，充滿了信心。

^v^十年樹木，百年樹人。^v^一年前，我以學生的身份踏入社會。我走進了威海海悅建國飯店里學習和接觸更多的東西。轉眼間，一年的時間就這樣過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了酒店的組織結構、人事關系、企業文化，也使我慢慢地適應這個社會。12個月就這樣過來了，用什么詞語來形容也沒有用^v^現實^v^二字更為確切。從去年6月中旬的我拿起行李隨從著大部隊來到威海，到如今再次收拾背包準備返回的時候，心里的確不是個滋味。自己畢竟做了12個月的海悅人，對于海悅，我依舊有著感情。所以直到現在，我始終為自己是一名海悅人而自豪。我要感謝院校，感謝海悅，是你們給了我這樣的機會。我很幸運的可以在一年的實習中接觸了餐飲部，這個部門的實習讓我接觸了很多東西，讓我學到了很多東西。在餐飲部我不僅學會了制作菜品，還學會了做人處事。

我還記得自己剛踏入社會，走進海悅的時候，自己總認為在學校里學一點書本里的學問就可以在酒店里得心應手，而不明白最大的學問是在生活中，最厚實的文章卻是在書本以外，現在我懂了，是海悅告訴了我們 ^v^年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新^v^的道理。在家里，我們只走得平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，離開了自己的家，來到一個陌生的城市，有時候，遇到失落就想輕言放棄，甚至自甘沉淪，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味?，F在我懂了，是海悅告訴了我們^v^凡人為善，不自譽而人譽之；凡人為惡，不自毀而人毀之^v^的道理。作為一名實習生，在實習過程中，會有埋怨，會有委屈。因為我們總認為只要自己以誠待人、與人為善，公道就會自在人心，而不明白有時自己好心事辦得并不好，甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理，是因為海悅，是海悅人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心，也堅信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。

我熱愛自己現在從事的工作，因為我在這份工作中找到了真正的自我，當我滿頭白發卻依然站在酒店的廚房里為我的客人做美味可口的食物時，我會感到這是我們人生最大的滿足。我始終以自己能夠終生去做一名專業的服務人員而驕傲，因為我們每天都在幫助別人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧窮，因為我們富有智慧、富有信息，富有責任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有的這些，才構成了我們今天的生活。其實，富有的人生不難找，它就在我們為別人帶來的每一份驚喜當中。

在5月17日，我很榮幸的代表酒店參加了，威海市20xx年“唐和唐”杯旅游職業技能大賽的雞尾酒調制比賽，并榮獲了第三名，為酒店爭得了榮譽，我很開心，我很自豪，參加了這次比賽讓我增長了閱歷與見識，開礦了眼界，讓我正真的體會到了“天外有天，人外有人”的道理，使我以后對自己的工作更有了信心。

實習是結束了，但無論是現在的實習，還是以后的工作，我們都會為自己曾經是一名海悅人而驕傲，我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力，去延續我們肩負的使命：以真誠服務與我們的職業，我們的酒店，乃至整個旅游業。

感謝我的院校，感謝美麗的海悅建國酒店，也感謝在這里生活一年的城市威海，還有你們，我在威海結交的朋友們，你們，是有了你們，我才會做的更好。

美容院工作總結 美容業工作總結篇二

經歷三個星期的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：您好，這里是中國移動定海分公司那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪

她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發現自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索后，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。

美容院工作總結 美容業工作總結篇三

家庭經濟困難學生資助工作匯報

為鞏固“普九”成果，使全體適齡兒童能受完九年義務教育。國家、省、市、縣都非常重視貧困生的資助工作，投入大量資金救助貧困學生?，F就我校春季資助貧困學生工作向領導匯報如下：

我們認真貫徹落實有關文件精神，切實強化農村義務教育階段家庭經濟困難寄宿生生活補助費專項資金管理，扎實推進義務教育階段貧困家庭學生寄宿生生活費發放的工作步伐，確保了政策的順利實施。實施貧困生生活補助是一項民心工程，陽光工程，關系群眾的切身利益，涉及面廣，政策性強，為把好事辦實，實事辦好，我們是從以下幾方面來做的：

一、廣泛宣傳發動：

我們首先認真學習了有關上級文件精神，利用學期開學初和召開的家長會及周會廣泛宣傳農村義務教育“貧困寄宿生生活費補助”政策和意義，做到家喻戶曉，深入人心。

二、嚴格操作程序

1、制定了“貧困寄宿生生活費補助”實施制度。

2、組建了“貧困寄宿生生活費補助”領導小組。

3、確定“貧困寄宿生生活費補助”的范圍和對象。

“貧困寄宿生生活費補助”的范圍為農村義務教育階段家庭經濟困難的貧困學生，并優先考慮以下幾類：a、父母雙亡，無任何經濟來源的(孤兒、含艾滋病孤兒); b、父母一方已亡，生活十分困難的;c、父母雙殘或單殘，造成家庭經濟困難的;d、遭受重大自然災害等突發事件，造成家庭經濟困難的;e、家庭成員長期患病或喪失勞動力，造成家庭經濟困難的。

學校結合實際情況，區別不同貧困程度，不搞平均分配，不優親厚友，不搞輪流享受。

4、我校“貧困寄宿生生活費補助”的運行程序。

a、符合資助條件的學生，向學校提出申請，并出具村委會核實的材料;b、學校根據上級下達的貧困學生數和“貧困寄宿生生活費補助”對象資助條件確定學生名單，并在校內進行公示，公示期不少于5天;c、公示無異后，學校組織受資助學生填寫《義務教育貧困學生申請表》，建立資助學生檔案，將受助學生名單及評審公示情況上報。

5、發放程序。

受助學生確定后，學校組織人員到信用社為每一名學生辦理一張存折，將資助金額打入學生信用賬號，存折發放到學生手中。

三、本學期貧困寄宿生生活補助費發放情況如下：

20春上級下達我校貧困生指標61人，我校評審確定符合條件的貧困生61人，共預計發放總金額6100元。

四、努力拓寬貧困生資助渠道

我校在認真落實省、市、縣免費發放教科書的基礎上，積極爭取社會各團體對貧困學生予以救助。我校從年開始通過多方聯系了上海普元信息公司為學校17名貧困生進行資助，資助金額為學生每期伙食費、教輔資料費的80%，本期資助款18,元已匯到學校帳號上，學校4月28日將召開助學金發放會;我校還聯系到了澧水公司每期資助7名貧困生，每人每期600元;同時學校分別還利用“”“”助學日對貧困學生進行多方救助。

五、工作中存在的問題及有待改進的方面

在各級領導的關心與支持下，我校此項工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題。

一是我校小學貧困學生較多，但由于補助名額有限，還有一部分貧困學生卻得不到補助。

二少數群眾見利相爭，給貧困學生評審認定工作正常開展帶來了一定的影響。

三是有些學生不在校寄宿，但是家庭經濟確實困難卻不能享受補助。

美容院工作總結 美容業工作總結篇四

通過四年的學習和生活，并參加了多次社會實踐，我有健全的人生觀，正確的政治方向，有一定的分析問題、解決問題的能力，有較強的動手能力。

二、“老老實實為人，本本分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠于自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。勇于創新，善于開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

成為一個有技術，會管理，善經營汽車人。將是我一直努力和奮斗的目標。當然在這個人才濟濟的社會中我不一定是最好的，但我一定會努力的擠身于這一優秀的行列之中。在中國的汽車業中實現自己的社會價值。

我叫×××，在×××工作，現任×××職務。一年來，在領導的關懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務?，F自我鑒定如下：

1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國共-產-黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業充滿信心。

2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。

3、工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。

4、生活方面：勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

但是本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。

美容院工作總結 美容業工作總結篇五

新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。

第一在過去的一年當中很多事情都是需要一個過程，我相信工作當中必須會有很多很多的問題在等著我，我首選要研究的就是在工作中的那種態度，我調整自我的心態，做好前臺工作，在日常的接待中我用心，禮貌的接待每以為顧客，當然這些都是需要時間，可是我相信自我必須能夠做好，前臺接待工作必須要做到位，我明白做一名優秀的前臺接待就必須要對工作負責，抱著進取的心態，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信這些都是能夠慢慢爭取的，當然在工作生活當中。第二就是學習，學習各種前臺工作技能，禮儀禮節是一個重點，對于這一點我是十分的重視的，自身的禮儀禮節都是十分有必要做好的一點，在生活當中也會有更多的事情在等著我們，我進取的學習前臺工作，對于自我沒有接觸到的我總是會很用心的去學習。

做一名前臺工作人員，酒店一切自然都需要掌握，我明白這些都是能夠做到更好的，沒有什么事情是不能改變的，當然在工作當中要做到熟悉酒店的一切，僅有把方方面面都熟悉到位了，才能讓自我更好的為顧客服務，作為一名前臺工作人員我渴望有更多的經驗，一年來的工作讓我慢慢的接觸到了很多，讓我也明白了自我應當怎樣去這些事情，當然在往后的生活工作當中這些都是必須要完善的，不管什么工作經驗必須是慢慢的積累，我必須會繼續積累到更多的經驗，養成工作好習慣，都說工作經驗能夠讓自我在工作當中更加順利，這是有道理的在，經過了這一年的前臺工作，我也有了一顆克服苦難的心態。

作為前臺我覺得自我在工作時間安排上頭，有一點不足，工作當中時間觀念是十分清晰地，我們必須要做好這些，我明白很多事情都是一步步積積累起來的，工作也是這般，我會糾正自我在工作當中欠缺時間觀念的毛病，繼續為xx酒店努力工作。

美容院工作總結 美容業工作總結篇六

入餐廳企業，從一個最底層的員工做起，接受辛苦勞累的挑戰，一天工作七八個小事，沒有坐的份只能站著，飯店頂崗實習報告總結。學習忍耐，學習堅持。這是我第一份工作，從來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個多月時間里成長起來。

每一個崗位都有一門學問，需要學習的東西都很多。剛進入真功夫，對服務行業所要注意索要做的事情一無所知，由一位訓練員組長帶領著熟悉大堂各個區域及各項工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺面、配制清潔消毒水更是如此。

面對顧客，微笑服務，耐心忍受。當顧客推開餐廳的門走進來，首先要對他們^v^歡迎歡送^v^，如果發現他們帶著較多東西而不方便拿餐的時候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時候，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以方便顧客之間交流，也可以增加餐廳餐具的周轉率和桌位的周轉率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處^v^開花^v^。對于顧客用餐時的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動點幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發現產品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當著顧客的面直接丟棄，然后向經理回報一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進餐廳的營運。所以，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發火，實習總結《飯店頂崗實習報告總結》。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作輕松愉快就是最理想的理想。

在不斷地工作中積累經驗，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完一定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業有了一定的接觸，也用上載課堂學到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務，便要到柜臺去學習。由于對菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產品，心里緊張，害怕出錯卻越多錯。當遇到問題的時候就會想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內心的恐懼，邁出自信這一步很重要。

做好輔助已是不易，要想去把收銀做好就更不容易了。做輔助的時候要記住顧客點的餐和外加的一些要求，還要不落單，要按輔助五步曲這個標準來操作。當顧客是選擇外帶時就要幫助收銀員寫單;當婦科較多時要招呼顧客排隊點餐拿餐;當顧客來到柜臺前尋求其他幫助時，如牙簽、紙巾等也要同時招呼好;當某些產品需要等候的時候，自己心里要清楚，也要時刻注意提醒告知收銀員?？傊?，輔助員要耳聽八方，手快過腦子反應。學習收銀時，很緊張很害怕。剛開始覺得那臺機器好難懂，好難搞定。當顧客前來點餐時，我的心一下子就慌了，手也亂了，說話都顯得有些結巴，腦子也不會轉彎。待完全熟悉掌握了收銀機的按鍵操作后，也對收銀七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收銀臺旁坐收銀員了。面對顧客的要求自己也能很好地處理了。

再過完訓練五步曲，我就被升為訓練員，角色有所改變。我的職責更多地是去訓練新員工，所以要學習的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓練員該做的作業，遇到不懂的就問訓練經理，或請教其他資歷較深的組長或行政助理等，他們都是我的老師。

美容院工作總結 美容業工作總結篇七

美容師月工作總結就是那三大條“過去的成績，現在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應該要注意以下幾點：

這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據類別寫，比如去斑除皺的任務，纖體健身的任務，香熏的任務，新娘化妝的任務等等之類。

和美容設備的保養情況。比如帶學生，新近流行趨勢的應用，時尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

如你是領導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規定的情況?？赡艿脑拰懗鰧︻I導工作的建議和意見。

6月份，對于我來說是展現全新自己的一個月。在美容師工作中，我發覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

每天的工作中都有很多問題發生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業美容知識及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業的美容知識，以最好的狀態向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容院工作總結 美容業工作總結篇八

20xx年xx月xx日至20xx年x月xx日，我被安排到了北京xx飯店實習，這是本次培訓第三階段的內容，同時也是我們培訓學員最期待的一個學習內容———與企業對接，參與企業實踐。

北京xx飯店是家五星級飯店，始建于1985年，由香港著名實業家包玉剛先生捐建而成。作為國家與愛國港商合作的結晶，一直備受世人所矚目，^v^同志親自提寫店名，親自出席飯店的開業典禮；黨和^v^還多次蒞臨xx飯店指導工作，這至今都是xx人引以為自豪的殊榮。由于飯店成立早，規模比較小，硬件條件也有限，該店的客房只有258間，餐廳面積也比較小，與飯店業后來的新起之秀相比，劣勢較多，但這些絲毫沒有影響到xx飯店前進的步伐。該飯店立足自身，通過創辦綠色酒店，提倡人性化細微的服務，在以成本控制為核心的基礎上，使管理水準有一個新的提高，經營理念有質的飛躍，同時提高了酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位，在競爭如云的北京飯店業占有一席之地。我們感到xx設施確實雖然很陳舊，但xx人卻努力在有限的資源中創造出無限的價值。

這次實習我們小組七名老師都被分配到了客務部，客務部是xx飯店最大的部門，包括前廳服務與管理及客房服務與管理兩大塊。在實習中，我們主要熟悉了客房衛生管理、客房設備用品管理、棉織品及洗衣房管理等內容，并親身參與實踐—做房，這讓我們了解到客房工作的繁雜。在客房實習期間，我不僅加深了理論知識，還學會了怎樣把床鋪得又快又好，怎樣有條不紊地把整個房間打掃干凈，強化了實踐能力；不但掌握了客房服務技能，對客服務程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習慣，體現“貼心服務、細心服務、用心服務”在酒店的重要性。以前總以為在客房工作無非就是鋪鋪床、打掃一下衛生而已，教給學生的也只是一些表面知識，當我親身去體驗的時候，才發現并不是我想象中那樣簡單，體會到作為客房部員工的辛苦，明白了無論工作是難是易，都要認真、細心去做每一個細節。因為，只要用心，就一定會有收獲。

下面是我實習階段的幾點認識。

現在大酒店都認識到，只有深挖細節服務，才能培養忠誠客戶，培養客源市場。服務體現在細節上，細節出口碑，細節出真情，細節出效益，細節是酒店制勝的法寶。細微服務使服務更加完美，更具有親情。如xx飯店在餐飲部、客務部就分別有精細服務流程，要求員工樹立 “賓客至上，服務第一”的意識，牢記“客人永遠是對的”觀念，對客服務中使用熱情、親切、悅耳、優美的語言，提供細致、規范、快捷的服務。該酒店深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，樹立 “用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為親人，把客人當家人，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

酒店服務工作繁瑣，員工面對面地對客服務，具有很強的直接性，在心理上要承受較大壓力。而且酒店工作比較枯燥，又苦又累，導致人員流動性大。因此，酒店文化必須體現出以人為本的思想，起到重視人、滿足人、鼓舞人的作用，充分調動員工的工作積極性和主動性，充分體現出大家庭的溫暖，從而增強企業的向心力和凝聚力，為企業的發展壯大積聚力量。如xx飯店的人性化管理，他們認為一個部門管理得好不好，不是罰出來的，是關心愛護出來的，這點給我們實習老師留下深刻印象。因此xx給員工的待遇在五星級酒店中只能算是中等，但員工很穩定，留得住，主要是他們認可xx的企業文化。

我在向酒店人力資源部了解情況時，他們表示，專業背景并不是首選標準。酒店工作分工細致，不同崗位，對員工素質有不同要求。中高級的經理類職位，一般對學歷有一定要求。但對一般員工是否專業出身并不非?？粗?，職業技能的掌握他們認為在實習生培訓中他們可以教會。從飯店的崗位操作標準中可詳細了解到每一個崗位，一般都有以下幾項要求：有良好的職業道德，有良好的敬業精神和吃苦耐勞精神，有團隊精神；有一定的理解能力，能看懂崗位的操作標準，能正確操作，對專業知識要求不高。

作為專業課教師，我們平時片面重視專業理論知識的傳授和職業技能的培養，對學生的專業職業道德教育比較忽視。以后應注重在傳授文化知識和專業技能的同時，針對專業的特點、學生畢業后上崗的需要，培養其相關的職業道德觀念、職業道德責任、職業道德紀律等，把課堂作為培養學生職業道德的主要渠道之一，使職業道德在潛移默化中滲透到學生的思想意識中去。其次是加強形體訓練，培養學生良好的氣質。還要努力提高學生的英語水平，特別是口語表達能力。

最后，感謝xx飯店給我們提供了這么寶貴的實習機會，感謝酒店管理人員給我們方方面面提供的幫助，在此祝愿xx飯店能夠越辦越好。

美容院工作總結 美容業工作總結篇九

在20xx年3月，我在鐵道大廈進行了為期一年的實習，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，應對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，明白應對我的會是什么樣的挑戰

記得我們在辦公室經過三天的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的資料，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，以前在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，但是我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲！

我第一次做客情就是婚宴，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，之后師傅和主管說了，必須要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”！要勤快，腦子動得快一點也就能夠了，到之后每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情。周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心！也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎樣去對待了，我想只要用一顆真誠。上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的！

還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一向以來我都不敢去表達自己心中的感受，以前簡單的一次自我介紹都不敢表達，之后在大家的鼓勵下我進行了演講，當時演講時的我真的很緊張，但當我看到同學們為我呼喊加油時，我鼓足了勇氣將演講進行到最后！那時的我已經不在乎結果了，因為那一刻我感覺我戰勝了我自己，最后跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己！

在獨一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師。同學，而此刻的我到了鐵道大廈又認識了同事。領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是務必要有的：一是素質要好，有必須的文化基礎，也要有必須的工作經驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有必須的管理潛力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱。真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就能夠問心無愧了。

酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級的服務員該怎樣應對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再之后就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景。此刻內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅僅要完成領導交給自己的事，還就應用心地站在領導的角度思考問題，這樣不僅僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會用心主動。在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業里組織和帶動的一些活動，除了用心地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，立刻實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，

一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就能夠主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

美容院工作總結 美容業工作總結篇十

資助經濟困難的學生的實施方案設計

一、普通高校、中等職業學校、普通高中家庭經濟困難學生資助工作的主要目標、基本原則

1、主要目標：

健全家庭經濟困難學生資助體系，提高家庭經濟困難學生資助水平，加大財政投入，落實和完善各項助學政策，從制度上基本解決家庭經濟困難學生的就學問題。

2、基本原則：建立健全家庭經濟困難學生資助政策體系，實行“加大財政投入、經費合理分擔、政策導向明確、多元混合資助、各方責任清晰”的原則。

二、主要內容

（一）高校學生資助政策。

1、國家獎學金。國家獎學金由^v^出資設立，用于獎勵普通本科高校和高等職業學校全日制本?？疲ê诙W士學位）在校生中特別優秀的學生，獎勵標準為每生每年xxxx元。獎勵學生名額由省財政廳、省教育廳根據財政部、教育部確定的總人數確定。

2、國家勵志獎學金。國家勵志獎學金由中央與省共同設立，用于獎勵資助普通本科高校和高等職業學校全日制本專科在校生（含第二學士學位）中品學兼優的家庭經濟困難學生，資助面平均約占高校在校生的3%左右，資助標準為每生每年xxxx元。

3、高校國家助學金。中央和省共同設立國家助學金，用于資助普通本科高校和高等職業學校全日制本?？圃谛Ｉê诙W士學位）中家庭經濟困難學生。資助面約占全省普通本科高校和高等職業學校在校生總數的20%。平均資助標準為每生每年xxxx元，學校可分為二至三檔。

4、資金分擔。國家勵志獎學金和國家助學金所需資金由中央和地方按6:4比例分擔。地方分擔的基本原則是：根據財政供給渠道實行分級分擔，即省級財政供給的學校由省級財政分擔、市級財政供給的學校由市級財政分擔。

（二）中職學校學生資助制度。

1、中職學校國家助學金。中央與省共同設立國家助學金，用于資助中等職業學校全日制正式學籍涉農專業學生和非涉農專業家庭經濟困難在校學生，每人每年xx元，家庭經濟困難學生比例按在校生的15%確定。

為切實減輕貧困地區中職學校學生家庭經濟負擔，根據《中國農村扶貧開發綱要（xx-）》有關精神，我省大別山區連片特困地區中等職業學校農村學生（不含縣城）全部納入享受助學金范圍。

2.中職學校免學費補助。對在職業教育行政管理部門依法批準的公辦中等職業學校全日制正式學籍一、二、三年級在校生中所有農村（含縣鎮）學生、城市涉農專業學生和家庭經濟困難學生免除學費（藝術類相關表演專業學生除外）。其中，涉農專業為xx年教育部發布的《中等職業學校專業目錄》規定的農林牧漁類所有32個專業，以及輕紡食品類的糧油飼料加工技術、糧油儲運與檢驗技術專業和醫藥衛生類的農村醫學等3個專業。城市家庭經濟困難學生按在校城市學生的10%確定。

公辦學校因免學費導致學校收入減少的.部分，由財政按照享受免學費政策學生人數和免學費標準給予學校全額補助。

對在教育行政管理部門依法批準、符合國家標準的民辦中職學校就讀的一、二、三年級符合免學費政策條件的學生，按照當地同類型同專業公辦中等職業學校免除學費標準給予補助。民辦中職學校經批準的學費標準高于補助的部分，學?？梢园匆幎ɡ^續向學生收取。

（三）按時足額規范發放。

高校學生國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金應嚴格按照國家和省有關規定發放，采取銀行卡形式逐月發放。中職學校國家助學金通過專用銀行卡按月發放。各公辦中等職業學校對于符合國家免學費政策條件的農村（含縣鎮）學生和城市涉農專業學生，入學時應直接免收其學費，不得采取“先收后退”方式。民辦中職學校免學費補助資金要及時發放給符合免學費政策條件的學生。普通高中國家助學金通過銀行卡按學期發放，不得發放現金，不得將國家助學金打入飯卡或校園卡，更不得以實物或服務形式抵頂或扣減國家助學金。

(四) 加強中等職業學校和普通高中學校管理，做好基礎工作。

各地教育行政管理部門、人力資源社會保障部門要對中等職業學校辦學資質進行全面清查，尤其要加強對民辦中等職業學校辦學資質的核查，并定期公布有資質中等職業學校名單。同時，要利用全國中等職業學校學生信息管理系統和全國學生資助管理信息系統中職資助子系統，做好學籍管理、電子注冊和資助對象的認定工作，保證學生基本信息的完整和準確。

各普通高中學校要利用全國中小學生學籍管理信息系統及全國學生資助管理信息系統中職資助子系統，加強學籍管理，建立健全普通高中家庭經濟困難學生資助信息庫，并與中職學校受助學生名單比對，避免重復注冊申請資助資金，確保學生資助信息真實、可靠。

（五）加大宣傳力度。

各縣（區）、各有關部門和各學校要制訂宣傳方案，廣泛利用各種媒介、采取多種形式，向全社會進行廣泛宣傳，使這項惠民政策家喻戶曉、深入人心。要充分發揮新聞媒體的重要作用，加強輿論引導和監督，努力營造良好的社會氛圍。教育、人力資源社會保障部門要認真組織各學校對學生進行政策宣傳，使廣大學生及其家長及時知曉受助的權利。要及時總結推廣各地、各學校資助工作的好經驗、好做法，推動資助政策全面貫徹和落實。

四、資助工作責任與分工

1、教育行政部門負責本系統內各公辦（民辦）高校、中等職業、普通高中學校家庭經濟困難學生資助工作，指導和督促學校完善資助工作申報、審核、認定以及資助資金的發放工作。

2、人力資源和社會保障部門負責本系統內有關學校家庭經濟困難學生資助工作，指導和督促學校完善資助工作申報、審核、認定以及資助資金的發放工作。

3、財政部門積極支持教育、人力資源和社會保障部門做好高職院校、中職學校學生資助工作的資金預算編制、資金安排等工作，及時撥付資助經費。

4、教育、人力資源和社會保障部門要加強資助工作的分口統計工作，強化與省級對口行政部門的聯系，健全高校、中職、普高資助工作的信息溝通渠道。

五、監督檢查

各有關部門要各司其職、各負其責，加強對家庭經濟困難學生資助經費安排使用、貧困學生認定、學校收費等情況的監督檢查，切實提高資金使用的安全性、規范性和有效性，并將進行績效評價。教育、財政、人力資源和社會保障部門要設立舉報投訴電話，長期受理群眾的舉報投訴，廣泛接受人民群眾的監督。對虛報學生人數，騙取國家專項資金等違規行為，要按照《財政違法行為處罰處分條例》（^v^令第427號）等有關規定嚴肅處理，并追究相關學校領導的責任。

各類獎助學金實行?？顚Ｓ?、專賬核算，并接受審計、^v^門的檢查和社會的監督。對弄虛作假、套取財政專項資金或擠占、挪用、延壓發放國家助學金的行為，以及不能按時、足額發放學生資助資金的地方和學校，將追究直接責任人和相關領導的責任。

六、附 則

本辦法由市教育局、市財政局負責解釋。

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家庭經濟困難學生資助工作自查報告

根據《縣教體局關于做好全省基礎教育家庭經濟困難學生資助工作專項檢查迎檢工作的通知》精神，我校對2014年秋季—2014年秋季基礎教育學生資助工作落實情況進行了自查，現將自查情況匯報如下：

自2014年秋季以來，我校先后為1207名貧困學生提供了食宿資助，共發放貧困寄宿生生活補助費768850元。我校認真貫徹落實有關文件精神，切實強化農村義務教育階段家庭經濟困難寄宿生生活補助費專項資金管理，扎實推進義務教育階段貧困家庭學生寄宿生生活費發放的工作步伐，確保了政策的順利實施。實施貧困生生活補助和免費使用教科書工作是一項民心工程，陽光工程，關系群眾的切身利益，涉及面廣，政策性強，為把好事辦實，實事辦好，我們從以下幾方面做起：

一、廣泛宣傳發動：

我們首先認真學習了有關上級文件精神，利用學期開學初和召開的家長會及晨會廣泛宣傳農村義務教育“貧困寄宿生生活費補助”和免費教科書的政策和意義，做到家喻戶曉，深入人心。

二、嚴格操作程序

1、制定了“貧困寄宿生生活費補助”實施制度。

2、組建了“貧困寄宿生生活費補助”領導小組。

3、確定“貧困寄宿生生活費補助”的范圍和對象。

“貧困寄宿生生活費補助”的范圍為農村義務教育階段家庭經濟困難的貧困學生，并優先考慮以下幾類：a、父母雙亡，無任何經濟來源的(孤

兒、含艾滋病孤兒); b、父母一方已亡，生活十分困難的;c、父母雙殘或單殘，造成家庭經濟困難的;d、遭受重大自然災害等突發事件，造成家庭經濟困難的;e、家庭成員長期患病或喪失勞動力，造成家庭經濟困難的。

我校結合實際情況，區別不同貧困程度，每學期界定一次，不搞平均分配，不能優親厚友，不搞輪流享受。

4、我?！柏毨Ъ乃奚钯M補助”的運行程序。

a、符合資助條件的學生，向學校提出申請，并出具村委會核實的材料;b、學校根據上級下達的貧困學生數和“貧困寄宿生生活費補助”對象資助條件確定學生名單，并在校內進行公示，公示期不少于5天;c、公示無異后，學校組織受資助學生填寫《義務教育貧困學生申請表》，建立資助學生檔案，將受助學生名單及評審公示情況上報。

5、發放程序。

受助學生確定后，待補助寄宿生生活費撥付到校后，制定發放花名冊，將補助金一次發放到學生個人，受助學生和家長在發放花名冊上簽名。

三、各學期貧困寄宿生生活補助費發放情況如下：

2014年秋上級下達我校貧困生指標285人，我校評審確定符合條件的貧困生285人，每人及時足額發放貧困生活補助費(六年級81人，每生500元，七年級204人，每生750元)，共計發放總金額193500元。

2014年秋上級下達我校貧困生指標290人，我校評審確定符合條件的貧困生290人，每人及時足額發放貧困生活補助費500元，共計發放總金額145000元。

2014年秋上級下達我校貧困生指標291人，我校評審確定符合條件的

貧困生291人，每人及時足額發放貧困生活補助費600元，共計發放總金額174600元。

2014年秋上級下達我校貧困生指標341人，我校評審確定符合條件的貧困生341人，每人及時足額發放貧困生活補助費750元，共計發放總金額元。

四、工作中存在的問題及有待改進的方面

在各級領導的關心與支持下，我校此項工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題。

一是我校貧困學生較多，但由于補助名額有限，還有一部分貧困學生卻得不到補助。

二少數群眾見利相爭，給貧困學生評審認定工作正常開展帶來了一定的影響。

三是有些學生不在校寄宿，但是家庭經濟確實困難卻不能享受補助。 四是“兩免”和“一補”政策的宣傳力度“家喻戶曉”還不夠，要做到“人人皆知”，努力形成全社會都關心支持局面。

美容院工作總結 美容業工作總結篇十二

中職學生學期個人總結

時間過得真快，轉眼間又快到這個學期的最后階段了。回顧一下過去，剛來到佛山大學報到的那一天還歷歷在目，怪不得人們常說日月如梳!總結一下這個學期的各方面情況，大概可以歸納以下幾個要點。

一、在學習上，比起第一學期有了很大的進步，各次測驗的成績也明顯比以前有所提高。上個學期由于是剛來到嶄新的大學校園，對這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時間，每節課是五十分鐘，挺不習慣，經常坐不住，弄到每節課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費了不少時間。經過上個學期的適應，這個學期基本上都可以習慣了這個學習時間制度，保證每堂課都認真聽好聽足。還有在閱讀課外書的數量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩本專業書以上，還堅持每次看完之后就寫下讀后感，將重要的知識點記下來，使自己以后有時間就經常打開來看看。在做作業上，我每次都是自己的作業就自己做，不抄襲不作弊，至于寫論文的作業就借助課外資料，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課余時間，我還充分利用學校的圖書館資源，抓緊時間閱讀各方面的書本知識，以求提高自己的知識面，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的考慮問題，避免片面看問題，養成不好的思考習慣。還有要說的一點就是選修課，這個學期我選修了房地產管理這門課程，這門課程屬于經濟管理系的內容，但由于我對這方面的興趣比較濃，因此就報了來讀。通過這個選修課，我大概了解到我國目前房地產的形勢和基本的房地產知識，有一個比較概括的認識。我想這對我以后出來工作是有一定幫助的，畢竟在現代這個社會，掌握一定的經濟知識是很必要的，房地產所介紹推銷技巧，對于各個行業都是有用的。即使我以后不從事這個行業，我相信我都可以從這里得到一定的啟發，起碼在如何與人打交道上能夠有個了解。在學習上，我認為還有一樣東西是非常重要的，那就是學習態度!我以前對學習的態度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現在好多了，我開始養成一種謙虛、勤問的學習態度。因為我知道學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學習態度才行。所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我師”，我想道理就在這里。

二、在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。 宿舍是一個大集體，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。這個方面我們宿舍就做得比較好。我初中就已經到外面讀書，因此很早就過著一種集體生活，所以我比較會理解別人，當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友?？墒亲钗椅矣X得自豪的是，進大學以來，我從來沒有一次光顧洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也堅持自己洗衣服，不給自己偷懶的機會。因為我知道惰性這樣東西是培養出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。還有的是，我在生活中，始終保持干凈的作風，做到勤清潔，勤洗手，養成良好的衛生習慣。

三、在娛樂上，我覺得我收獲最大就是學會了游泳，其次就是在娛樂的基礎上增強了體質。這個學期學校規定要進行游泳考試，這對于我來說無疑是一個大挑戰。因為我從小到大都不會游泳的，所以我打從心里覺得害怕和擔心。不過經過老師的悉心教導和我自己的勤奮鍛煉，我終于成功通過了這次考試。其次，我們每天下午都有很多體育活動，其中有跑步、打籃球、踢足球、打羽毛球等等，我就約幾個朋友一起去跑跑步，雖然運動量不是很大，但也是鍛煉身體的一種好方法，更是一種娛樂方式!現在我覺得我的身體素質已經增強了很多，不再象以前那樣經常覺得很累，我想這是我在娛樂上的又一重大收獲。

縱上所述，雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題。例如，我在這個學期請假比較多，有些時候交作業不是很按時，利用星期六和星期日的時間不是很合理。人們常說，大學的生活是異常輕松和自由的，我也覺得的確是這樣。但時間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時候后悔自己這樣浪費時間。為了改正我以上不珍惜時間的缺點，我決定給自己制定以下一些措施，以便更好的督促自己。具體包括這幾點：

(1) 不是特別重要的事情允許自己請假，而且一個學期的請假節數不超過5節;

(2) 星期六和星期日盡量多到圖書館去看書，還要多到一些城市去看看，增長自己的見聞;

(3) 在老師布置作業五天內必須完成，當然論文除外了;

(4) 每天晚上不能超過十二點睡覺，要保證充足的精力上第二天的課，防止出現上課時打磕睡的情況;

總之，我要發揚優點，改正缺點，不能再浪費一分一秒，特別是在星期天的時間里，要及時總結歸納一周里學的東西，作好筆記。針對自己的專業，多到圖書館看專業書和案例，拓寬自己的知識面和增加看問題的深度，同時還要多跟任課老師溝通，不懂就問，戒除害羞的習慣。大學生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書機會，努力讀書，為自己的大學生活增添豐富美麗的色彩。

美容院工作總結 美容業工作總結篇十三

一、關于高校資助工作總體情況

建立家庭經濟困難學生資助體系，是^v^、^v^作出的重大決策，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重要舉措，對于促進教育公平和社會公正具有重大意義。我省對這項工作高度重視，作為教育系統的一項中心工作，與有關部門密切協作，精心組織，狠抓落實，確保資助政策落到實處，全力保障不讓一個學生因家庭經濟困難而輟學。

(一)加強領導，健全機構，把學生資助工作作為一項中心工作抓緊抓好

一是省委、省政府高度重視，部門協同配合，形成工作合力。省委、省政府歷來對貧困學生資助高度重視，特別是新資助政策體系實行以后，多次召開專門會議對資助工作進行安排部署，強調要將資助工作作為貫徹落實科學發展觀，解決人民群眾最關心、最直接、最現實問題的民生工程來抓，認真貫徹落實國家資助相關政策規定，以高度的責任感和使命感確保這一惠民工程得以順利實施，并相繼制定出臺了一系列資助政策和措施。在省委、省政府的支持下，我廳與中國開發銀行山西省分行、人民銀行太原中心支行、省財政廳、省銀監會等部門緊密配合，積極推進國家助學貸款等各項資助工作。各高等學校也精心組織，扎實工作，在困難多任務重時間短的情況下做了大量基礎性工作，形成了工作合力，有效保證了每一個家庭困難學生都能按時入學。

二是建立健全機構，嚴格管理規程，深入細致地做好資助工作。為切實做好學生資助工作，省教育廳成立了省學生助學貸款管理中心，專門負責全省學生助學工作。各高校和各市教育行政部門也都建立健全學生資助工作機構。各高校普遍成立了由校領導任組長，相關部門參加的校級國家助學貸款工作領導小組，并組建了由校領導直接負責的學生資助管理機構，按照一定比例在現有編制內調劑配備專職工作人員，安排了所需的辦公場所和工作經費。各市教育行政部門也成立了本市學生資助管理機構，為其配足了人員、提供了辦公場所，在全省逐步形成了省、市和高校三級較為完備的工作格局，為困難學生資助工作順利實施提供了可靠的組織保障。在工作實施過程中，各級學生資助管理機構深入透徹學習新政策新辦法，并從實際出發，研究制定了本校、本地與國家資助政策相配套的制度，嚴格各項工作管理規程，努力把各項工作做深做細。

三是加強制度建設，確保資助工作制度化、規范化。資助工作涉及面廣，關系到學生的根本利益。為確保資助工作公平、公正，根據國家相關政策，結合我省實際，我們先后出臺了《山西省國家助學貸款工作實施辦法》、《山西省生源地國家助學貸款管理試行辦法》、《山西省普通本科高校、高等職業學校國家助學金管理實施意見》、《山西省普通本科高校、高等職業學校國家勵志獎學金管理實施意見》、《關于認真做好高等學校家庭經濟困難學生認定工作的實施意見》等一系列資助工作的實施辦法，對各項資助的政策措施、資金來源、管理辦法等做了明確規定，保證了資助工作的有序開展。

(二)精心組織，狠抓落實，建立和逐步完善家庭經濟困難學生資助體系

經過近幾年的努力，我省普通高校已初步形成了以國家助學貸款為主體，與國家獎學金、國家助學金、勤工助學、特殊困難補助、學費減免有機結合的高校家庭經濟困難學生資助政策體系，同時各高校還普遍開通了“綠色通道”，確保家庭經濟困難學生都能夠順利入學。

二是積極做好國家獎、助學金評定發放工作。國家獎、助學金制度實施后，省政府很重視，每年都及時將省級配套資金及時足額撥付到位。為確保公平，認真開展了國家獎助學金評審工作。我們根據我省普通本科高校、高等職業學校的數量、類別、辦學層次、辦學質量等實際情況對國家獎學金、國家勵志獎學金和國家助學金的名額進行了分配，并對各高校評審過程中的推薦、選舉、審核、認定、公示、資金發放等環節進行了更加明確和細致的規定，確保評審結果真實、可靠。2014-，我省獲國家獎學金學生共846人，發放金額共計677萬元，全部為中央資金。獲勵志獎學金學生共13689人，發放金額共計6787萬元，其中：中央資金4256萬元，省級資金萬元，市級資金萬元。 普通本科高校、高等職業學校國家助學金受助學生98390人，發放金額共計萬元，其中：中央資金12508萬元，省級資金萬元，市級資金萬元

2014-20，我省獲國家獎學金學生共836人，發放金額共計669萬元，全部為中央資金。獲勵志獎學金學生共14534人，發放金額共計7267萬元，其中：中央資金萬元，省級資金萬元，市級資金萬元。普通本科高校、高等職業學校國家助學金受助學生106800人，發放金額共計21360萬元，其中：中央資金13540萬元，省級資金7372萬元，市級資金448萬元。

三是積極開展學校資助工作。各高校在認真落實國家政策做好貧困生資助工作的同時，以科學發展觀為指導，以新資助政策體系為基礎，結合學校自身情況積極探索資助工作的新思路、新方法，在實際工作中進一步創新了資助方法和機制。除了將國家的專項資金用于資助體系中相應的資助項目外，學校通過自籌資金、積極爭取企業資助等方式多渠道籌措資金，設立資助項目，并建立了相應的規章制度。近幾年，我省高校每年校內用于學生資助的資金達4000多萬元。此外，學校還通過提供勤工助學崗位、減免學雜費等多種途徑，為困難學生減輕求學壓力，同時也培養了他們自力更生、自強不息的優秀人格。據不完全統計，全省高校每年減免學生學雜費約1050萬，受益學生7000多人。僅山西大學、太原理工大學、中北大學、山西財經大學、太原科技大學等5所高校近兩年來就合計減免學生學雜費470余萬元。

四是建立“綠色通道”保障學生入學無憂。為使經濟困難的新生不會因交不起學費而無法入學，我省所有高校均在新生入學時，對家庭經濟確實困難的新生開通“綠色通道”，暫免收其學費，確保其順利報到注冊、入學，入學之后再根據具體的家庭經濟狀況，分別采取相應的措施予以資助。各高校不斷總結工作經驗，逐步完善“綠色通道”實施辦法，細化操作程序，做到責任落實到人、落實到每一個工作環節，確?！熬G色通道”暢通無阻，使得近年來沒有一個學生因家庭經濟困難而入不了學。自2014年以來，全省高校約有14000名學生通過“綠色通道”順利入學。

二、關于開展生源地信用助學貸款工作情況

為全面貫徹《財政部 教育部 銀監會關于大力開展生源地信用助學貸款的通知》(財教[2014]196號)的文件精神，進一步完善助學貸款政策，省財政廳、省教育廳、國家開發銀行山西省分行決定在繼續實施高校國家助學貸款的同時，2014年在我省逐步開展生源地信用助學貸款工作。為穩妥起見，我們首先在太原市清徐縣、大同市渾源縣、朔州市朔城區、忻州市神池縣、陽泉市平定縣、呂梁市中陽縣、晉中市榆次區、臨汾市曲沃縣、運城市臨猗縣、長治市黎城縣和晉城市高平市等11個縣(市、區)進行生源地信用助學貸款試點工作。

參照財政部、教育部和國家開發銀行2014年在江蘇、湖北、**、陜西、甘肅5省市開展生源地信用助學貸款試點工作的經驗，我們在2014年出臺了《山西省教育廳 山西省財政廳 國家開發銀行山西省分行關于大力開展生源地信用助學貸款的通知》(晉教財[2014]137號)。 該文件對我省生源地信用助學貸款工作的組織管理、貸款政策、工作安排進行了規定和要求。同時轉發了《教育部 財政部關于要求縣級教育行政部門成立學生資助管理中心的緊急通知》(教財[2014]14號)和 《財政部 教育部 銀監會關于大力開展生源地信用助學貸款的通知》(財教[2014]196號)兩份文件。

為切實做好生源地信用助學貸款試點工作，省教育廳和國家開發銀行山西省分行在2014年8月召開多次會議研究協商，安排部署試點縣(市、區)的工作任務，并組織進行了試點縣(市、區)上報有關生源地信用助學貸款信息的“基層金融業務管理系統”培訓工作。

8月中旬至9月中旬，省資助中心會同省開行客戶三處相關工作人員赴9個試點縣(市、區)進行工作座談和現場指導，發放生源地信用助學貸款借款合同兩千多份，并與當地縣(市、區)政府和教育局以及代理結算行的相關領導進行了座談，保障了我省生源地助學貸款試點工作順利開展。

考慮到我省各試點縣(市、區)實際情況及各試點縣(市、區)資助中心的建議，2014年生源地助學貸款分兩批發放。第一批于11月13日發放，第二批于11月27日發放。11個試點縣(市、區)的7個試點縣(市、區)大同市渾源縣、忻州市神池縣、陽泉市平定縣、晉中市榆次區、運城市臨猗縣、長治市黎城縣和晉城市高平市兩批共計發放貸款萬元，共有457名家庭經濟貧困生享受到了生源地助學貸款。其他4個試點縣(市、區)由于種.種原因沒有發放貸款。

經過各方共同努力，我省去年試點工作進展還比較順利。多數試點縣(市、區)教育局和縣學生資助管理中心積極配合開展工作，確保了試點工作穩步推進。雖然我省去年各試點貸款額度不多，但取得了良好的社會效果，受到了試點縣(市、區)學生、家長及社會有關方面的普遍歡迎，為今年全面開展生源地信用助學貸款工作提供了寶貴的經驗。

今年5月，教育部、財政部、銀監會、國家開發銀行在安徽省合肥市聯合召開了2014年全國家庭經濟困難學生資助工作會議，明確提出要大力推進生源地信用助學貸款工作，進一步擴大生源地信用助學貸款覆蓋范圍。我省對這次會議高度重視，積極落實會議精神，召集有關單位召開會議研究制定落實2014年生源地信用助學貸款的工作方案，決定2014年在去年試點縣的基礎上全面開展生源地信用助學貸款工作。

教育部把山西省列為今年全國生源地信用助學貸款工作重點推進的六個省份之一，教育部資助中心領導對我省今年全面開展生源地信用助學貸款工作非常關注，精心指導。

按照馬主任的指導意見，省教育廳提出今年生源地信用助學貸款要做到七個到位，即：思想到位，宣傳到位，縣機構到位，摸底到位，貸款到位，督查到位，獎懲到位。這一段時間以來，我們主要做了以下工作：

1、召開了山西省全面開展生源地信用助學貸款工作會議

2、組織119個縣(市、區)進行上報生源地信用助學貸款信息的“基層金融業務管理系統”的培訓

3、出臺了《關于全面推動開展生源地信用助學貸款工作的意見》

4、召開具體工作會議促進落實

5、加強督查和批評通報。

三、關于資助政策宣傳工作情況

新資助政策體系的實行是促進教育公開和社會公正的有效舉措，涉及到廣大學生的切身利益。為了使所有的學生家長都能夠了解和熟悉國家的這一惠民政策，我省下大力氣加強資助政策宣傳工作，努力使各項資助政策具體內容深入人心、家喻戶曉，確保所有考生不要因家庭經濟困難而輟學。

美容院工作總結 美容業工作總結篇十四

前臺是一個美容院給人的第一印象，是美容院服務的標準。對于每一位來訪客人來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，所以前臺工作是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近美容院組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發展。

要保持好美容院的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為美容院的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀热菀脖容^少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為美容院做的多些。

在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好20xx半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像xxx的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與美容院各部門的溝通。了解美容院的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為美容院作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

美容院工作總結 美容業工作總結篇十五

多年來，我校始終把學生資助工作作為學校的重要工作來抓，堅持以“不讓一位學生因家庭經濟困難而影響學習”為目標，健全完善了以國家助學貸款為主的“貸、獎、助、補、減”資助育人工作體系。

一、基本情況

(一)暢通“綠色通道”

每年新生開學學校都開通“綠色通道”，確保每一位家庭經濟困難新生順利報到。為讓新生了解國家及學校的資助政策，及時解決貧困家庭新生的經濟困難，學校在迎新現場設立了家庭經濟困難新生咨詢處，并懸掛橫幅和宣傳標語。對汶川地震受災學生、云南地震和南方洪澇災害受災家庭經濟困難新生、孤兒、殘疾學生，學校將特別關注，并根據實際困難情況，及時給予500—1000元不等的臨時困難補助。

(二)科學認定家庭經濟困難學生

困難學生的準確認定是資助工作有效開展的基礎，也是最難把握的工作環節。每年十月份學校對家庭經濟困難學生進行審定，并實行動態管理。通過連續多年的調查和掌握的實際情況來看，一般情況下，我校特別困難學生約占在校生(本文指在校全日制本?？茖W生)數的8%;比較困難學生約占在校生數的8%;一般困難學生約占在校生數的16%。困難學生總計約占在校生數的32%。

(三)全力做好國家助學貸款

國家助學貸款是解決家庭經濟困難學生交學費的主要途徑。學校目前開辦的是與國家開發銀行合作的生源地信用助學貸款，審核通過的學生到縣區教育局辦理貸款，新生可以拿著錄取通知書直接辦理。另外，與山東省農信社合作的國家助學貸款已停止辦理，已簽訂合同的學生，明年將辦理結束。貸款學生數占在校生數的10%以上。

(四)公平、公正評審獎助學金

目前，我校設立的獎助學金主要有國家獎助學金和省政府獎學金、學校優秀學生獎學金、社會獎助學金三種形式。國家獎學金每生每年8000元，省政府獎學金每生每年6000元，國家勵志獎學金每生每年5000元，國家助學金每生每年1000--3000元，國家獎助學金和省政府獎學金比例占在校生數的17%。學校設立了優秀學生獎學金：一等獎按學生總人數的10%評定，每生每年1200元;二等獎按學生總人數的12%評定，每生每年900元;三等獎按學生總人數的18%評定，每生每年450元;單項獎按學生總人數的10%評定，每生每年200元，獲獎學生數占在校生數的50%。學?，F在設立的社會獎助學金有肯德基曙光助學基金、朝陽助學獎學金、濟南市人民政府優秀困難學生獎學金、孝廉獎學金、千鶴獎學金等5項基金，每年資助400余人，資助金額約30萬元。

(五)充分發揮勤工助學崗的育人功效

目前，我校設校內勤工助學固定崗1600多個，機動崗300多個，約占在校生數的6%。主要崗位有校園環境保潔助學崗、學院辦公室助學崗、圖書館助學崗、后勤部分服務中心助學崗、機關部分處室助學崗等。家庭經濟特別困難的勤工助學的學生每月補助120元，家庭經濟一般困難學生每月補助90元，他們每月的工作量在20個小時左右。勤工助學崗的設立提高了同學們的綜合素質能力，緩解了自身經濟困難的壓力;同時，幫助學校很多部門做了大量工作，減輕了部門人員少、任務重的壓力。

(六)及時發放困難補助

困難補助主要有臨時困難補助和大病醫療補助兩種。臨時困難補助主要對象是家庭收入低于濟南地區居民的最低平均生活水準線的學生、因家庭發生突然變故或自然災害造成經濟困難的學生、自身遇到意外傷害等造成生活困難的學生;大病醫療補助是對患重大疾病的經濟困難學生在醫藥費上除保險理賠之外按一定比例給予的補助。

(七)嚴把學費減免關

因家庭經濟特別困難、銀行不予發放貸款又沒獲大額獎助學金的學生是減免學費的重點?？紤]到減免學費的負面影響，對學費減免進行嚴格把關，主要考慮畢業生中因家庭經濟困難交不上學費的學生。

(八)注重資助育人

加強感恩教育，培養學生的責任意識和社會服務意識。為進一步完善學校家庭經濟困難學生資助體系，培養學生的感恩意識和社會適應能力，增強學生的責任感和榮譽感，促進學生健康全面成才，xx年年，學校成立了山東師范大學學生服務隊。服務隊以“心懷感恩、自立自強、奉獻愛心、服務社會、實踐成才”為宗旨，立足校園，服務社會。服務隊成員由獲得學費減免、困難補助、各種助學金等無償資助的同學組成。實施勵志教育，促進學生全面成才。學校在家庭經濟困難學生中大力開展“樹立典型，鼓勵優秀”活動，通過宣傳優秀家庭經濟困難學生在艱難求學歷程中與困難抗爭的典型事跡，教育、引導廣大經濟困難學生自立自強、奮發進取。重視心理疏導，提升學生的綜合素質。在每個班設立了心理委員，每個宿舍設立了心理護航員，對有心理問題的家庭經濟困難學生及時發現，及時疏導。

二、存在的問題

xx年年，國家施行了新的資助政策，資助的力度和覆蓋面大大加大，基本解決了家庭經濟困難學生繳費難的問題。目前，學校資助工作存在的一個突出問題是沒有開通生源地貸款的外省籍家庭經濟困難學生無法貸款(目前，全國有20多個省份在試行、推行生源地信用助學貸款)。

三、建議

針對無法貸款的外省籍家庭經濟困難學生，建議開展校內助學貸款。建議從學校收費獎勵中拿出部分資金作為貸款資金。

美容院工作總結 美容業工作總結篇十六

美容師工作總結的第一部分，需要回顧下本月的工作內容。

顧客就是上帝，而我的任務，就是為顧客提供最好的服務?；仡?月份的工作，我盡可能的滿足了她們的需求，為顧客提供周到、舒適、體貼的服務。這個階段的總結，讓我接下來的工作更加出色。

美容師工作總結的第二部分，需要指出本月工作中存在的問題。

4月對于我來說，是特別的，因為在這三十一天里，我展現了全新的自己。但是不足之處就是，我發現自己不能牢牢地抓住顧客的需求點，對于顧客的了解不夠的透徹，所以讓一些潛在的顧客流失了。我知道，問題的源頭是因為我的經驗少，對于顧客的處理能力較弱。

美容師工作總結的第三部分，需要將本月的收獲分享出來，并且對于不足之處的改善方法。

這個月是收獲的一個月，我在一個月的工作之中，學習到了很多，也收獲了很多喜悅。在本月里，我成交了多比單子，業績相比上個月有所上漲。除此之外，我還學會了如何與顧客打交道的專業話術。當然，也有一些不足之處，我在美容師工作中，不夠的主動，缺乏工作的熱情，在向顧客推銷的時候，舉止不夠大方，業務水平仍然欠缺。針對這些問題，在下一個階段，我要重點學習接待之道，鍛煉的自己銷售口才。

美容師工作總結的第四個部分，需要將本月的工作完成結果顯示出來。

在4月份，我的工作任務完成率有百分之八十五，相比3月份來說，有所上升，完成效果還不錯。在接下來的6月份，我的目標是完成百分之九十以上，讓自己的能力更上一層樓。

美容院工作總結 美容業工作總結篇十七

本方案是根據xx軟件公司對興隆貿易的需求，結合xx軟件公司自身近十年的企業erp管理經驗，所提出的針對興隆貿易實施速達軟件管理系統的初步建議草案，具體涉及采購管理、銷售管理、倉庫管理、價格管理、帳務系統、經營分析等領域，今后通過雙方的進一步互動交流，xx軟件將提供更為詳細的方案建議書。

我們有信心、有能力提出令興隆貿易滿意的項目解決方案，并提供優質完善的培訓和服務。xx軟件公司愿意與興隆貿易結成信息化建設領域的戰略合作伙伴，通過我們的技術、產品和努力，將興隆貿易成功的企業經營管理經驗和要求，變成科學先進的信息化管理手段，為興隆貿易不斷發展壯大貢獻出我們的力量。

一、項目名稱

泉州興隆貿易速達軟件實施方案

二、項目背景

泉州市豐澤興隆貿易有限公司是一家集空調銷售、維護、家用電器批發、零售、售后維護為一體的綜合性公司。公司下設倉儲部、批發部、業務部、財務部、售后部、內勤部等部門，主要經營特靈、開利、格力、大金、進口三菱重工、奧克斯等國際、國內名牌產品的中央空調以及格力、奧克斯家用空調，威力、三金洗衣機的批發、零售.現及時的引進企業erp管理軟件系統，在興隆貿易領導層軟硬兼施的決策下，企業的管理組織將及時轉型，建立一套實用的信息管理系統，將為企業的生存與發展帶來不可估量的價值，這樣企業可以利用計算機信息技術手段來提升企業管理水平，降低各項成本、時時了解經營狀況、庫存等以適應全球一體化的經濟發展。

三、應用目標

興隆貿易本著增強企業管理現代化，提高企業競爭力的原則和“建設現代化的企業管理系統”的先進理念，將在企業應用速達管理系統，以達到輕松控制庫存，簡化往來業務日常工作，規范企業管理流程的目的。按照上述總體要求，xx軟件公司為興隆貿易量身推薦了目前主流企業管理軟件之一——“速達3000pro”此系統使用后的效果具體表現在：

1.可精確控制貨品庫存，并可隨時查詢任意一種貨品的來龍去脈

2.方便對客戶銷售的貨品、價格、數量進行查詢

2.可以在開銷售單時，自動跳出相應的價格，無需人工記憶

3.產品高度集成的特點使得本系統可最大限度提高企業的工作效率

4.產品高度靈活的特性使得本方案最大限度滿足客戶的需求，可多角度、多口徑統計、查詢資料 ?

5.可對貨品的銷售價格、采購價格、庫存比例進行自動分析

6.針對性強、商貿行業所需要各類報表，一應俱全

四、業務現狀及需求分析

興隆貿易目前的企業需求：整合興隆貿易的財務、業務，提高整個公司的信息化水平，同時提高數據的及時性、準確性、可查詢性。為以后更快的發展奠定良好的基礎。

五、項目設計

為了全面高效地滿足興隆貿易遠程管理信息化的需求，使整個企業的物流，資金流，業務流，信息流在企業經營管理中達到完美的協調統一，xx軟件公司結合近十年開發實施企業全面管理系統的成功經驗，推薦以貨品的銷售采購為核心、倉庫管理系統為重點、供應鏈系統及其它相關系統為補充的全面erp解決方案。整體操作流程如下：

六、速達3000pro系統介紹

《速達3000pro》融入了先進的數據中心和客戶關系管理，增加了強大的決策支持功能，在完整的進銷存、財務、一體化的平臺上，各類焦點數據相互關聯，依靠建立良好的客戶關系，快速把握經營決策。其主要功能模塊有：會計科目、幣種資料、出納帳戶、往來單位、地區資料、部門、員工資料、員工類別、貨品資料、貨品類別、計量單位、憑證錄入、憑證查詢、憑證審核、登帳、期末調匯、結轉損益、期末結帳、自動轉帳、支票管理、出納銀行對賬、現金銀行、票據管理、計件工種、計件程序、工資審核、支付工資、出納會計對帳、固定資產增加、減少、計提折舊、報表中心、數據備份、恢復、引入、修復、數據導出、用戶授權、帳套管理、生成套打紙張等。

現根據興隆貿易現有的經營方式，結合本軟件制訂出以下運作流程：

1．采購貨品到貨時，應及時開具“采購收貨”單：〖注：單據保存后，系統自動將庫存增加〗

2．采購后，在付廠家貨款時，應開具【采購付款】單：〖注：若是現金購買，可直接開具【現款采購】單〗

3．銷售時開具【銷售開單】：〖注:選定相應客后,系統將自動跳出相應價格,若是現金銷售,可直接開具【現款銷售】單〗

4．客戶付款時，我們可開具【銷售收款】單：

七．以上為本系統部分功能，鑒于您的時間有限，其他功能就不再細解，下面只抽取系統中數張單據供您觀鑒：

1．實際庫存數量匯總表：可以隨時查詢到倉庫庫存貨品的入、出、結存等信息，雙擊貨品既可查看出入明細。

2．客戶銷售明細表：可隨時查詢客戶的銷售信息

3．貨品采購明細表：可查詢貨品的采購情況

美容院工作總結 美容業工作總結篇十八

了解和認識酒店中餐廳服務行業的基本狀況，掌握從事服務工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作資料、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協助。培養自己的職業精神和職業素質以及對工作的激情和職責心。為今后的職業打下務必的基礎。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都個性的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

主要的任務是負責餐廳酒水的儲存、領取、供給服務員。之后由于一些原因我從吧臺的崗位轉換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項技術性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務是負責自助餐臺的清潔和餐臺上面物料的及時供給。我大部分是早上五點上班，把早餐的檔開好。

一開始每一天都是一種逃避的心態來應對工作，職責感也是極其的缺乏。咖啡廳的對于酒店來說其任務就是承擔酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務。早餐時以自助餐的形式進行的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫忙客人把吃完食物后所空下來的盤子收走。這樣的工作每一天重復著，我們工作的興趣與激情跟重復的次數成反比。

酒店中餐廳服務員實習已經結束了，而我們已經是大人了吧，所以我們務必要明白自己要應對的是什么，不管如何我們都要堅強，我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔，我們務必先解決自己的問題，在試著總結以下自己以前所走過的路程，為以后的發展奠定一個基礎吧。在以后的工作中我們要繼續的發揮自己的優勢和長處，不斷的創造奇跡，創造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風有雨但我們的內功和外功只要足夠的強，我們都會乘風破浪，我們都會闖出自己的世界。

對于將來的展望我已經有自己的安排和打算，本來我打算自己繼續的深造升本，但是這次回來我突然的改變了注意，我會把在校園的學習放在以后，我明白我們還要學的東西還是很多的吧，但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧，我會依舊的塌實，依舊的勤勞，依舊的持續自己的方向，同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負那些對自己很好的老師，朋友們和同學!

美容院工作總結 美容業工作總結篇十九

我于xxxx年參加工作，xx畢業，xxxx年xx月，經xxxxxx考試合格，獲得xxxxx資格證書，xxxx年x月x日到xxxx汽車維修服務站工作。我對汽車維修服務站的整車銷售、零部件供應、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。xx汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點、配套、直接提供的一流維修設備。

我在公司先是從事汽車漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車維修是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字細心.

我對汽車美容工實行了以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，我必須有耐心，精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。

2、求穩避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時我停下來，規劃好后再繼續操作。

3、取輕避重：進行美容作業時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業要求，我在全面作業之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優化操作方法。

在日常的工作管理中，自已時常鼓勵職工奮發好學。去年，段實行星級職工帶薪制度后，自已與班組職工一起修訂和完善了班組學習制度。規定每周三下午業余時間為班組業務、政治學習日。自已在學習中既當學員、也當教員。通過半年多的有效管理，目前班組學習蔚然成風。在去年12月份的車間星級職工考試比武15個名額，我們班組占到了6個，占車間總人數的40%以上。職工學到了知識，嘗到了甜頭。自已去年被評選為出席路局先進個人和段先進標兵。今年10月又被評選段一次黨代會代表。

總之，在這多年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業務水平和工作能力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業作出新貢獻。

美容院工作總結 美容業工作總結篇二十

時 間

內 容

地 點

8:50—9:00

代表掃二維碼簽到入場

多媒體教室

青島市公開課展示

9:00—9:40

課題：《做環保酵素》 三年級

出課人：青島重慶路第三小學張秀瑋

多媒體教室

青島市

公開課

展 示

9：40—10：20

課題：《學做營養粥》 四年級

出課人： 西海岸新區五道口小學 田紅梅

多媒體教室

參觀學生勞動成果

10:20—10:40

青島重慶路第三小學勞動教育成果展示

少先隊

活動室

互動評析

10:40—11:20

青島市勞動教育教材編委

多媒體教室

大會總結

11:20—11:40

青島市教育科學研究院 馬偉林

多媒體教室

2019年12月26日（周四）下午2：00

青島市城陽第六中學

青島市初中地方與學校課程名師開放、城鄉交流活動

1.聽課

第一節：2:10-2:55 七年級傳統文化《居安思?！?/p>

執教人：青島市城陽第六中學 林美娟

第二節：3:05-3:50 七年級海洋教育《海水的性質》

執教人：青島市城陽第五中學 劉文彬

2.骨干教師評課

3.活動總結

：

1.城陽區各初中學校地校課程分管領導及骨干教師各2-3人；

2.其他區市教研員及骨干教師自愿參加。

美容院工作總結 美容業工作總結篇二十一

光陰似箭，歲月如梭。一晃一年的實習生活已經過去了，在整個實習過程中，我有著許多的收獲和感悟，但也有苦澀和悔恨，這些成功的經驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大的輝煌，失敗的經歷將使我用心去改變自己不完美的地方，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

我實習的崗位是美容師，作為美容師就要學習關于形象美的一切知識，分別從內在的氣質改變和身體的亞健康調理還有外部的形象打造包括皮膚的分析與檢測，制定與之相符合的保養和改善的系統方法，力求為顧客打造真正意義的美!通過先后兩個店的緊張而又忙碌的生活，我漸漸適應了這樣的高壓力。

這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，只有盡最大的努力才能將工作做扎實，才能得到領導和同事的認可，這段艱難的`經歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。剛剛踏入社會碰到挫折是正常的，現在主要是看我們的承受能力了，有時候有些事情是要靠自己去爭取，可是又有些時候由于種種關系我們都膽怯了，因為我們無法了解社會的這些所謂的條條框框，因為我們還沒有真正的融入這個社會。

對于初出茅廬的我們來說，缺少的是閱歷，缺少的可能也是那份交際，畢竟大學還算是純潔的凈土，沒有任何利益關系可言，人與人之間也是毫無戒備的。經過這一年的實習，真的改變了很多，也真的成熟了很多，需要學習的真的還有很多。實習對于我們剛踏入社會的大學生真的是一個歷練的過程。

實習是讓我們有一個認識社會的過程，首先通過這樣的方式來接觸社會，所以碰到挫折是難免的。每當遇到問題的的時候，通常我都會自己試著解決，然后通過群里請教前輩們，他們都能很好的幫著我去解決，這又使我感覺到集體的溫暖，從而更有信心的完成工作，認真做好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的。

在實習中，我一開始我都是在學習辟谷療法，通過幾次臨床實踐，我漸漸的明白了光光掌握傳統的手法遠遠不夠，還要掌握辟谷必備的額外的一些知識，每當客戶問你的時候必須給以很好的解釋。所以他們會安排我收集一些關于辟谷療法中的一些資料，并且做課程進行深入的研究，這樣既鍛煉我的膽量也和其他同事之間交流。

整理一些顧客的資料，多方面鍛煉我的才能。在此我要感謝公司給我學習的機會，還要感謝諸多同事和師姐們在工作上給我的幫助，才能夠使我成長，使我進步。經過一年的實習生活我深深的認識到，踏入社會不僅要認真努力的工作，最重要的還要學會做人，要做事必須先學會做人。

交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過為期一年的實踐學習，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，令我受益匪淺，同時也有了學習上進的壓力，也就是鞭策我為了實現理想追求今后的目標而向前走的信心和勇氣。

美容院工作總結 美容業工作總結篇二十二

做好高校家庭經濟困難學生的資助工作，是實踐履行“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀的重要內容，是維護高校穩定，倡導和諧校園建設，增強大學生對社會主義高等教育事業、對黨和國家熱愛之情的重要工作。以來，我院認真貫徹國家、安徽省和學校的相關文件精神，耐心細致、客觀公正、認真負責地做好了家庭經濟困難學生的資助工作，現將情況匯報如下：

一、領導重視，組織健全

學院領導高度重視學生資助工作，嚴格按照?教育部、財政部關于認真做好高等學校家庭經濟困難學生認定工作的指導意見?、?安徽省高等學校家庭經濟困難學生認定工作實施辦法?和?安徽科技學院家庭經濟困難學生認定工作實施細則?對家庭經濟困難學生進行評議和認定，對國家獎助學金、臨時補助、勤工助學等進行認真的評選，確保家庭經濟困難的學生得到資助，順利完成學業。

1、學院成立學生資助工作領導小組。月我院根據學校相關會議精神和?關于印發?安徽科技學院家庭經濟困難學生認定工作實施細則?的通知?(校學發??78號)文件精神，成立了由黨總支書記擔任組長、副書記擔任副組長，團總支書記、輔導員為成員的學生資助工作領導小組，全面負責經濟管理學院家庭經濟困難學生的資助工作，領導、監督和檢查經濟管理學院學生資助管理工作的開展情況，及時檢查學生資助經費的落實情況，監督學生資助經費的使用情況。

2、班級成立家庭經濟困難學生認定評議小組。學校相關會議召開和文件下發后，我院按照要求，2014年10月27日及時召開輔導員會議，及時傳達學校相關會議和文件精神，2014年11月2日黨總支又專門召開全院班主任會議，詳細安排和布臵家庭經濟困難學生認定工作，要求各班級要認真學習?關于印發?安徽科技學院家庭經濟困難學生認定工作實施細則?的通知?(校學發?2014?78號)文件精神，客觀公正、實事求是地做好認定工作。

此后，各班級成立了由班主任擔任組長，班長、團支部書記、生活委員和選舉產生的多名學生代表(學生人數的10%以上)組成的家庭經濟困難學生認定評議小組，具體開展了班級家庭經濟困難學生的認定評議工作。

二、操作規范、方法適當

1、深入細致地做好困難學生的認定評議工作。各班級認定評議工作主要是根據學生本人填寫的?安徽科技學院學生家庭情況調查表?、?安徽科技學院家庭經濟困難學生認定申請表?和申請學生平時的生活表現進行綜合評定。

2、客觀公正地做好獎助學金的審定工作。在做好困難學生在班級認定評議的基礎上，經院學生資助工作領導小組審核、黨政聯席會議研究確定后公示5日，公示結束后報學校學生資助工作領導組。我院2014年對63個班級830名家庭經濟困難學生進行了認定，其中家庭經濟困難學生696名，家庭經濟特殊困難學生134名，2014年對在校的61個班級714名家庭經濟困難學生進行了認定，其中家庭經濟困難學生511名，家庭經濟特殊困難學生203名，2014年又對在校的56個班級669名家庭經濟困難學生進行了認定，其中家庭經濟困難學生482名，家庭經濟特殊困難學生187名。

3、臨時困難補助工作規范有序。我院的臨時困難補助工作由黨總支副書記王振其負責審批，黨總支秘書負責登記蓋章，然后到財務處領取補助金。幾年來，這項工作規范有序地進行。

4、我院在進行家庭經濟困難學生認定工作時，特別注意方式方法，比如要求各班級分兩次傳達家庭經濟困難學生認定工作文件和國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金評選方面的文件，從而有效地防止了學生在申請認定家庭經濟困難學生時投機取巧，客觀上避免了不貧困的學生申請認定，從操作層面做到了客觀公正。

三、建立、健全家庭經濟困難學生和家庭經濟特殊困難學生檔案

1、對所有學生進行家庭情況調查，要求每名學生都填寫學生家庭情況調查表，對2014級學生和2014級學生還要求由學生當地的民政部門出具相關的證明材料。

2、學院建立了完整的家庭經濟困難學生電子檔案，可以方便、快捷、地了解到困難學生的家庭情況。

3、要求平時要掌握學生家庭經濟狀況發生的顯著變化，及時提出調整其家庭經濟困難檔次的建議。

四、按照要求，認真做好國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金、臨時補助、勤工助學等家庭經濟困難學生的資助工作

按照學生資助中心的安排，我院在第一時間內落實好各種獎、助學金的評定、上報和發放工作，使有困難的學生及時得到幫助，有效地緩解了他們學習上、生活上的困難。

1、國家獎助學金的資助情況：我院2014年10月有6人獲得國家獎學金資助，資助金額為萬元，81人獲得國家勵志獎學金資助，資助金額為萬元，528人獲得國家助學金資助，資助金額為萬元。我院2014年10月有5人獲得國家獎學金資助，資助金額為4萬元，94人獲得國家勵志獎學金資助，資助金額為47萬元，547人獲得國家助學金資助，資助金額為萬元。我院2014年已經評選出國家獎學金獲得者6名，國家勵志獎學金獲得者93名，國家助學金獲得者562名，正等待國家教育部、安徽省教育廳和學校審批。

2、安徽省財政廳和教育廳發放的家庭經濟困難學生臨時伙食補助情況：我院2014年9月有974人獲得臨時伙食補助，每人資助元，總計元，我院2014年3月有591人獲得臨時伙食補助，每人元，總計元，2014年11月有556人獲得臨時伙食補助，每人資助元，總計元，2014年6月有556人獲得臨時伙食補助，每人 元，總計元。

3、學校臨時補助情況：在個人申請，班主任核定的基礎上，原黨總支副書記李有志審批了一部分學生臨時困難補助，2014年有90人次獲得學院審批的臨時補助元(其中3人由學生處審批元)，2014年有64人次獲得學院審批的臨時補助元(其中1人由學生處審批元)。2014年在個人申請，班主任核定的基礎上，黨總支書記王

振其審批了60人次獲得學院的臨時補助元(其中2人由學生處審批元)。

4、勤工助學情況：我院高度重視對家庭經濟困難學生利用課余時間從事勤工助學活動的指導工作，2014年4月就成立了大學生勤工助學工作指導小組，并指派專人負責學生的勤工助學工作。學院每學期都根據學校勤工助學指導中心公布的用人單位需求情況，認真選拔、積極推薦家庭經濟困難學生參加勤工助學活動，并積極申報勤工助學崗位。2014年9月至今，經濟管理學院根據院辦公室、實驗室實際需要，設臵了4個勤工助學崗位，先后有11人參加勤工助學活動。

2014年至今，我院已經推薦48人參加學校和學院的勤工助學活動，三年來，總計發放了元的工資，所有參加勤工助學的同學都能及時并足額領取到勤工助學工資，沒有發生拖欠、少發現象。通過勤工助學活動，緩解了家庭經濟困難學生的暫時困難，使他們感受到了黨組織的關心和溫暖，有利地保障了他們正常的學習和生活。

五、工作中存在的問題、建議

1、學生在填寫的?安徽科技學院學生及家庭情況調查表?時存在不真實的成分，有些學生虛構自己的家庭經濟困難情況或者是恣意擴大家庭經濟困難程度。建議學校能夠給予學生家庭經濟情況調查專項經費，以便對學生進行大范圍的電話調查和實地調查。

2、家庭經濟困難學生多多少少存在各種心理負擔，建議成立家庭經濟困難學生幫扶社團，使貧困生在這一集體中相互關心、照顧、督促學習。

3、抓好獎助與教育相結合是重點。國家獎學金、助學金是黨和政府對品學兼優及家庭經濟困難學生的獎勵和扶助，在工作過程中要把促進他們的成長、成才，教育他們學會感恩、懂得回報社會、報效祖國作為重點。我院充分利用這個契機，加強對大學生的思想政治教育，加強對大學生的誠信和感恩教育，讓廣大獲得獎助學金的學生珍惜這來之不易的榮譽和幫扶，使他們學會飲水思源，激發他們勤奮學習，積極向上。另外，由于每年的獎助學金的名額有限，對于沒有獲得獎助學金的學生也要加強教育，

讓他們端正態度、調正心態，在利益面前要經得起考驗，真正實現“見困難就上、見利益就讓”的崇高境界。

4、加強對獎助學金使用的監控是關鍵。國家頒發獎助學金的初衷是出于對品學兼優及家庭經濟困難學生的學習上獎勵和生活上扶助，要讓獲得獎助學金的學生真正把獎學金和助學金用到學習和生活的刀刃上，加強對獎助學金使用的監控是完全必要的。建議以后在工作中采取讓獲得獎助學金的學生簽訂承諾書、與家長溝通等方式，來有效地監控學生使用獎助學金，防止學生把獎助學金留作它用，失去獎助學金應有的作用。

美容院工作總結 美容業工作總結篇二十三

作為一名酒店管理專業的畢業生，應聘到××大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

酒店開業時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數262 間（套），標間面積20平米。酒店所在區域人口密集，商業發達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五星級飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級?？偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業周知的經營格言。

酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避?，F在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

（一）成績與收獲

這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象

的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發現得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學?；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。

通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

（二）問題與不足 在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

首先學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐；

其次“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的各種能力；

最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

電子賓館已經存在了比較合適的房態顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。 問題： 在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20—30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣?，F在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態置ok房——準備新客入住。 在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。 主要的做法有以下兩點。

1、重新規劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和責任分工；

2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。 另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以后的兩年，我還將繼續在學校中學習，這階段的實習為我日后的學習至以后工作奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，感謝酒店讓我在實習中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。

美容院工作總結 美容業工作總結篇二十四

20xx年8月4日，在培訓學校的安排下，我們來到了常德華天大酒店頂崗實習，總共實習七天。盡管實習時間有限，沒有完全的直接對客服務，但通過深入了解前廳、客房、餐飲三大部門的崗位職責和觀看酒店員工的對客服務，這七天很快過去，收獲也頗多。

常德華天大酒店位于常德市最繁華的武陵大道南段，座落在最繁華的商業中心，距商業步行街僅300米，距載入吉尼斯世界記錄的常德詩墻公園僅500米，地理位置得天獨厚。常德華天大酒店是華天集團開設的第四家連鎖店，酒店于于2002年2月8日正式榮膺四星級酒店，并于當年引入了“金鑰匙”服務理念。酒店主樓高21層，擁有238套各式客房，并擁有旋轉特色廳、中西式餐廳、咖啡廳、美容美發中心、桑拿中心、國際會議中心、商務中心等綜合服務設施，可為中外賓客提供盡善盡美的服務。

作為一名中職酒店管理專業的老師，理論知識基本都不欠缺，主要欠缺的還是酒店的崗位的實踐能力，所以這次常德華天大酒店的頂崗實習是中職學校酒店管理專業培訓的一個組成部分。由于時間有限和教學的需要，我們這七天需要對酒店的前廳、客房、餐飲三大部門的各個具體崗位有更深的了解，所以每個部門我們輪流換崗基本上實習了2天，對各個崗位有了一個深入的了解。我們實習的酒店崗位有餐飲部的旋轉餐廳、金閣、美食街；客房的樓層服務；前廳的前臺接待、行李員、大堂副理。

酒店21樓圓形的旋轉餐廳，它是一個在用餐時可以旋轉的自助餐廳，由于是酒店最高樓層，所以客人在享用特色餐的同時可以俯瞰整個城市的風景，十分的愜意。在實習期間，我們對旋轉餐廳的崗位職責和工作室的布置進行了考察，

同時也進行了擺臺和對客服務等部分工作。

金閣主要是宴會和包廂服務，工作量比較的繁重。在實習期間，我們進行了簡單的宴會和包廂服務，對其工作流程有了一個實踐性的了解。

美食街是酒店的一個美食休閑的場所，匯聚各地美食和小吃。工作量相對于金閣來說要輕松些，工作流程也比較簡單。

前臺接待、行李員、大堂副理是前廳的三個主要崗位，在實習期間，我們對這三個崗位進行了觀摩和站崗，對其工作流程和職責有了具體了解。

客房的清潔和對客服務是客房部的主要工作，工作量也比較繁重。通過與酒店員工的合作，對客房清潔的程序和對客服務有了實踐操作的能力。

盡管實習時間有限，在各個崗位沒有長時間的停留，但這幾天的收獲還是不少，總得來說我的收獲主要有以下幾個方面：

1、對酒店三大部門崗位職責和流程有了詳細的了解，同時實踐操作能力有了一定的提升，將理論和實踐進行了結合，對以后的教學具有指導作用。

2、根據飯店星級評定的要求，對酒店進行了暗訪調查。在調查暗訪的過程中，發現酒店現在處于裝修升級的階段，很多設施設備都處于需要更換的狀態，不然感覺現在離四星的標準有點差異，但由于經營時間長的原因，這也可以理解；同時也存在它的特色和好的地方。比如：21樓的旋轉餐廳，有些餐臺臺面上的玫瑰花早就枯萎，葉片已經發霉，卻沒有及時的更換；布菲爐上的菜牌用黑色水彩筆寫成，但用作菜牌的白色骨碟上臟跡非常明顯；但同時用餐的環境布置的十分舒適，菜的擺放和造型設計很有美感，特色菜前都有中英文的菜牌名。

3、盡管沒有完全的對客服務，但通過實習，明白了星級酒店服務工作的不容易，也不再是以前簡單的端盤和清潔工作，在工作期間有很多需要注意的細節和禮儀，要想能夠完全勝任工作，需要具備各種能力，所以可以說做好服務員也是一門學問。

通過這幾天的實習，對自己的思想還是有一定的沖擊，不管是在以后的教學還是酒店的經營方面有了自己的一些看法。

1、 面對理論和實踐操作的差異，我認為可以實行課堂教學與企業職業氛圍相結合，實現課堂、酒店一體，加強酒店和學校的聯系，從而可以使書本和實際相結合，比如可以根據課程的需要進行酒店參觀和安排學生頂崗實習等等。

2、酒店應該建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。在實習的這幾天，我和酒店的員工聊天，感覺到了他們對酒店薪酬的不滿意。其實酒店基層員工的工資低是普遍的問題，這也是造成人才流失的主要原因，所以我個人認為建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度十分的重要。因為酒店基層服務員的工作本來就比較辛苦和不規律的輪班制工作形式，而且現在的服務要求越來越高，如果連基本的物質基礎都不能保障的時候，人才流失這是很正常的事情。

3、根據現在社會的需要，在教學的過程中也要加強學生英語交流能力的提高，實行雙語教學。

4、做好服務工作是一門很深的學問，需要很強的綜合能力，因而在教學的過程中也要注意學生綜合素質的教育，比如價值觀、人際交往能力、應變能力等等，從而使學生能夠更好的適應工作和社會。

5、針對實踐操作能力的重要性，在以后的教學方面要注重學生實踐動手能力的培養，開設必要的專業課程，并根據酒店崗位的實際情況進行教學。

經過這七天的頂崗實習，我對酒店有了更深的認識，也有機會將理論和實踐結合起來，體驗到了基層服務員的艱辛與不易，也體會到了收獲的快樂?？偟膩碚f，在這幾天里自己確學到了不少的東西：除了了解到酒店各崗位的服務程序和技巧，也使自己的實踐操作能力得到了提高，同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在這幾天實習中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后教學的方向和側重點，為以后的教學工作奠定了堅實的基礎。

以上是我此次實習的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會，感謝有這么個機會參加培訓、參加實習。