總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

前臺工作總結篇一

即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1、在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2、遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。

3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

前臺工作總結篇二

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。

通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。

1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在oa上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xx。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

前臺工作總結篇三

堅持把加快社區經濟轉型升級作為經濟工作的首要任務，以發展具有古美特色的現代服務業為切入點，堅持可持續發展道路，財政收入指標實現增長。2022年完成財政收入6.58億元，同比增長38.1%;區級收入2.84億元，同比增長53.5%。完成招商引資企業數300余戶，吸引注冊資金人民幣8.02億元，同比增長20.1%，超額完成了全年4個億的資金目標。

產業結構調整穩步推進。積極探索發展金融服務業。金融服務業成為全年社區經濟新的增長點，全年街道累計引進pe/vc基金12家、基金管理公司6家，基金總規模達到16.6億元。其中，街道發起成立的古美盛合創業基金通過資本紐帶，共引進基金管理公司5家。設立并啟用古美金融企業服務中心，制定完成《古美金融企業服務中心管理使用辦法》，為基金等金融類企業提供了專項服務的平臺。發展樓宇經濟。有效落實主要街區和商務樓宇的“雙月例會”“單月走訪”聯絡溝通機制，全力做好在地經營企業稅收落地工作。“古美現代服務企業中心”出租率達90%以上，上企置業廣場招商率超過90%，漕寶路購物廣場、“萬源樂斯”生活廣場全面營業。社區文化產業能級不斷提升。初步確定古美路文化創意街的業態定位，制定了《古美路街道文化產業目錄》以及相關的扶持政策，租稅聯動，促進文化產業在古美的聚集發展。重大項目落地有序推進。積極推進萬源a街坊和龍鳳食品廠改造2項重大項目前期審批工作，完成萬源a街坊控制性詳細規劃調整，已基本具備土地出讓條件;編制完善龍鳳食品廠改造項目建設方案，得到市領導批示支持，近期有望完成項目審批手續。

招商引資工作扎實推進。建立招商引資和企業服務中心，招商引資的質量和水平進一步提高，成功引進古美第一家世界500強企業投資項目——斯巴魯動力機械(上海)有限公司。調整完善社區業態，推進社區商業網格化管理試點，社區經濟秩序更加規范。進一步加強企業服務工作，免費為企業提供證照代辦、工商年檢、政策咨詢等行政服務，切實解決企業經營中出現的問題。改善投資環境，發揮古美商會的橋梁、平臺作用，有效激發企業活力。

以為居民提供安全、優美、便捷的社區環境為目標，著力保障城市安全，積極探索社區管理新模式，通過創新體制機制，凝聚各界力量，促進社區和諧穩定。

拓展深化“大聯動”機制。以實現城市綜合管理無縫隙、無盲點為目標，啟動了商業網點大聯動工作，全面整合勞動監察協管、工商協管、環保協管和安全協管4支隊伍，進一步明確聯動執法工作事項，強調日志上報，提高職能部門主事能力，切實做實前端問題的發現，做到簡單問題分類處置，疑難問題集中整治。全年共受理各類事務2860件，處置率達到95.3%。

不斷提升社區安全。完善調解工作組織網絡，建立居民區調解片長聯席會議制度，重點加強對優秀調解業務能力的培養。街道信訪總量同比下降21.2%，初信初訪交辦率、受理告知率和按時辦結率均達100%。持續關注小區業主論壇，進一步探索“政務微博”、“博客”等新興媒介，充分發揮社區輿情沙龍和版主沙龍的“喉舌”作用，收集網絡輿情，將矛盾化解在萌芽狀態。全方位加強社區公共安全，積極組織消防培訓演練，全年共舉辦消防逃生演練46次，發放防火安全各類宣傳資料5000份。日常與突擊相結合開展安全大檢查，全面排查社區安全隱患，嚴厲查處不合格單位，確保了轄區的城市運行安全和生產安全。重點關注食品安全，鞏固街道創建市級食品安全示范街道工作成果，深化食品攤販規范管理，貫徹落實食品安全屬地化管理的原則，進一步提高虹莘路鐘點市場的管理效能。

持續優化社區環境。以創建“和諧古美，品質生活”的市容環境為目標，結合對市容環境示范街鎮創建成果的鞏固，持續改善和提升社區環境。完成轄區所有路段各類違章設置的戶外廣告和店招店牌的告知和清理，累計拆除違法建筑1004平方米。穩步推進垃圾分類和減量試點工作，全面完成剩余24個小區的垃圾分類工作，實現68個居民區垃圾分類全覆蓋;完成2家集貿市場及古美路(平吉路—平陽路)沿街商鋪的垃圾分類宣傳和推進工作。

堅持民生為本、公平公道的服務理念和統籌兼顧、循序漸進的工作方法，不斷完善公共服務，推進文明創建，加強文化建設，進一步改善民生，努力提高社區居民生活質量。

扎實做好基本民生保障工作。關愛居民身心健康。與專業化社會組織簽訂合作協議，為推進居民身心健康提供專業化、高質量的服務。積極推動無償獻血和造血干細胞志愿者招募工作，制定全年志愿服務時間表，全年共432余人次參加無償獻血。重視心理健康，定期實施“良好家庭塑造計劃”、“心理援助計劃”、“暑期心理加油站”，為不同群體進行心理輔導。關注社區特殊群體。圍繞“安老服務項目”各階段的工作，堅持每月開展為老便民服務，實現為老助餐服務全覆蓋。對539戶“安康通”老用戶進行逐一回訪，為近百名有需求的獨居老人和生活困難家庭安裝“關愛鈴”。組織社區近400名殘疾人參加2022年度殘疾人市、區級體檢，排摸并上報25戶有無障礙需求的殘疾人家庭。進一步完善親子園網絡建設，年內新建立2家親子園，加強對流動人口育齡婦女的關愛和服務。完善社會救助政策，拓寬慈善義賣平臺，擴充街道慈善基金;開展社區居民網上創業指導和網點就業輔導，拓展居民就業渠道;倡導和諧勞動關系，全力維護職工利益。

扎實推進社會管理創新。深化社區共治與居民自治，以黨建引領社區共治與居民自治。順利完成36個居民委員會換屆選舉工作，產生新一屆居委會委員194名。完善黨建引領下社區共治與居民自治機制，在古龍三村搭建樞紐型自治平臺“愛心互助居民自治理事會”，在全社區119個樓道推進“樓道居民自治”，提升了居民自治能級，引導居民共同協商解決樓道內問題，倡導公眾的事情由公眾來管理，建立政府管理和群眾自治有效銜接的社區管理新模式。探索社會組織培育和發展新模式，建立政府購買社會組織服務的機制。發揮社會組織服務中心孵化、培育和服務社會組織的功能，培育和引導社會組織參與社會管理，出臺了《古美路街道辦事處采購公共服務合同管理暫行辦法》、《古美社區社會組織服務中心項目評估(試行)辦法》和《古美路街道公益項目管理(試行)辦法》，組織了6場公益進社區活動和1場公益論壇，實現了社會組織參與社會管理的公益性、互助性和自律性，目前已有21家社會組織在服務中心注冊并正常運作。落實推進年度十項實事項目，公共服務水平不斷提升。完成社區文化中心綜合改造工程;完成市民綜合服務中心的建設，并于年內對外啟用;完成平吉二村綜合改造;完成新涇港東岸駁岸及綠化建設;完成400名紅十字救護員培訓、2000名普及員培訓;為近百戶80歲以上的困難獨居老年人安裝安康通;新建標準化老年活動室1個，建立老年人日托站1所，社區老年醫療站建設確保全覆蓋;全面完成17個社區服務站的建設工作;新增1489個就業崗位，完成全年指標的135.4%;投入資金約20余萬元，為社區居民購買 2022年社區綜合保險。完成《古美路街道社區公共服務基本目錄》編撰工作，梳理各類服務共計6大類179項;以低齡老人服務高齡老人模式為特色居家養老工作取得新進展;社區事務受理中心實行七天工作制，公共服務更加人性化。

不斷取得精神文明建設新成就。積極發揮文化凝聚人的作用，以社會主義核心價值體系引領社區精神。扎實做好宣傳教育。以建區20周年和黨的十八大為契機，發揮“一報兩網”作用，圍繞社區工作重點，加強宣傳引導，在全社區營造了堅持科學發展、促進和諧團結的良好氛圍。有力塑造古美形象。配合市級媒體拍攝了馬路菜場、居民自治、垃圾分類等多部專題片;承擔xx市居民區換屆選舉的外媒宣傳任務，接待了日本nhk、共同社、法新社、新加坡聯合早報等多家外媒采訪和觀摩，真實呈現了基層民主發展情況。持續推進文明創建。共有33個居民區創建成為市級文明小區;開展“優秀志愿者”、“文明新古美人”等評選，弘揚道德模范精神。積極倡導公益文化。規范志愿者管理，建立古美路街道志愿服務中心，目前登記在冊的志愿者共有6700多名;綜合開發公益新資源，成功獲得4個市級公益招投標項目;舉辦了慈善義賣、“公益大篷車進社區”、古美公益論壇等活動，凸顯了公益集聚效應。加強公共文化建設。與上海戲劇學院“馬蘭戲劇工作室”簽訂合作共建協議，實現群眾文化活動與高雅藝術的有機結合;在創新中推進古美五大市民文化節慶活動，以精彩紛呈的文化活動和充滿活力的文化團隊，較好滿足了人民群眾的精神文化需求。

智慧社區建設取得初步成效。圍繞公共服務、城市管理、社區治理、政務辦公、黨建信息化，著手開發智慧社區一體化平臺。整合人口、商業等相關數據信息，制定“古美智慧地圖”方案;完成了 4個公共區域的wifi無線覆蓋和2個試點小區的應急群呼電話系統;在歐風花都小區率先開通iptv古美社區頻道。同時，街道綜合運用現代信息技術手段，積極推進精細化管理的試點工作。編制形成精細化管理工作方案，人力資源管理系統和績效考核系統開發完成并投入使用，預算管理的精細化管理、居委會人口管理系統和社區云桌面平臺開發接近完成;居家養老、社會救助精細化管理系統正在開發;社區事務受理中心基本確定從社會救助、自行車誠信卡、工會醫療和計劃生育四方面入手開展精細化管理工作。

堅持立黨為公、執政為民，以改革創新的精神加強黨的執政能力建設，多維度加強干部隊伍建設，多方位密切黨與群眾血肉聯系，切實增強有效性，提高黨建科學化水平，使黨成為轉型發展的堅強領導。

不斷提升黨工委決策能力水平。把學習宣傳和全面貫徹落實黨的十八大精神作為首要政治任務，開展黨的十八大精神專題輔導報告，使領導班子和干部隊伍的整體素質有了新的提高。加強黨工委中心組理論學習的規范化、制度化建設，豐富學習形式，切實提高黨工委中心組成員的理論修養和執政水平。堅持民主集中制，規范黨工委決策程序，完善二聯三會制、黨員代表會議制，探索黨工委權力公開透明運行機制，創設黨員群眾代表列席黨工委會議制度，以制度保障的形式規范權力行使、加強黨內民主。加強街道重大項目的事前調研工作，把群眾需求和群眾滿意作為衡量民主決策效率的主要標準，開展黨務工作站建設調研、黨建信息化調研、黨工委“1+3”結構框架與制度模式調研等，為黨工委科學決策提供了依據。

不斷推進基層黨建工作。建立健全創先爭優長效機制，大力宣傳先進黨員優秀事跡，激發基層黨組織和廣大黨員學先進、見行動、作貢獻的內在動力，使創先爭優成為基層黨組織和廣大黨員的價值追求。在11個基層黨組織中開展組織生活有效性試點工作，主題包括“牽手公益、志愿服務”、“和黨說說心里話”、“我是樓道里的守望者”、“為黨的十八大建言獻策”等，由上級黨組織、黨員、群眾三方進行評價，形成了可借鑒的一般模式。試點探索在社會組織服務中心、居民區業主委員會等新社會組織中建立黨的組織，擴大黨組織在兩新領域中的影響。

不斷加強黨的群眾工作。深入推進組團式聯系服務群眾工作，組建4700余人走訪隊伍，全年共聯系走訪社區居民家庭5萬余戶，收集意見建議6777條，解決率為85%;制定《進一步加強和改進黨的群眾工作實施方案》，按照社區融入的四個階段分別建立針對包含新上海人在內的相關載體和機制，促進公共服務均等化和可及化。開展崗位立功競賽活動，發揮工青婦、統一戰線的橋梁紐帶作用，加強黨管武裝和雙擁工作。進一步拓展社區主流民意通道，完善五常顧問團機制建設，開展黨代表接待黨員群眾工作，推出古美街道政務微博，以服務促融合、以參與促認同。

不斷創新人才管理機制。分別開展了對機關、企事業單位 、社區服務窗口、居民區服務站四大類街道內設機構的規范化梳理，完成了全部四類機構的 “三定”工作。突破以往組織定人的傳統格局，制定街道公開競職方案，先后對團工委專職副書記等9個崗位進行公開競職。拓展干部培養模式，對新招錄的專職黨務和社會工作者進行崗前心理測試和專題培訓，建立青年干部掛職鍛煉和交流輪崗機制，深入推進星級社工評定工作，啟動“領導與基層干部面對面”系列活動，開展小班化分類教學、素質拓展訓練等活動，全方位打造高素質的干部人才隊伍。

不斷加強黨風廉政建設。繼續發揮“清風園”和“徐素珍紀念館”的廉政教育作用，營造古美勤政、廉潔、為民的氛圍。以規范制度為抓手，切實推進依法行政工作。嚴格落實“三重一大”黨工委會議決策程序，明確黨風廉政建設責任制和反腐敗責任分工，專項工作分解落實到責任領導和牽頭部門。結合“三定”工作，認真梳理每個崗位存在或潛在的廉政風險點，將廉政防控工作覆蓋至每一名街道工作人員，切實提高廉政風險防控工作的實效。深化黨務公開，擴大黨工委決策公開透明度，結合黨建信息化要求，啟動社區黨員和在職黨員信息庫建設工作，探索利用信息化手段實現黨內民主管理和群眾評議功能，從而實現對黨工委決策全過程的有效監督。

前臺工作總結篇四

前臺工作總結篇五

1）電話接聽轉接：

認真接聽任何來電，能夠委婉并合理對騷擾電話，提高工作效率

2）日常考勤：

下載每個星期的考勤數據，查看未打卡記錄，并上報各部門經理，進行核對，嚴格登記請假單及加班單和員工不差情況，及時更新上報給部門經理員工的考勤情況，保證在每月20日之前上報考勤月報表。

3）會客接待：

接待外賓，及時請到會客室備好茶水等待。

4）收發快遞：

每日簽收的快件是工作性質的都會及時送到本人手中，物品如（大型零件，費靶材等）將會打電話通知接收人到前臺領取，如果是與工作性無關的物品簽收后通知本人到恰前臺領取。

5）復印機及復印紙管理：

每天復印的人很多復印的文件也不少，難免有卡紙的情況，從復印機中取出紙張，做好日常維護工作，公司有些不會使用復印機的員工我也會耐心教他們怎樣使，有些文件也會交給我讓我來復印，復印紙領取是需要各部門專員才可領取，減少了浪費紙張情況。

1）飲用水桶的水發現不夠時會及時讓水站來送水，保潔用品使用前需登記，及時到倉庫檢查使用情況查漏補缺，登記好需要的物品申報，申報后與賣家聯系。

2）發放每季度勞保及其他公司福利，與各部門辦事人員聯系在前臺發放，在發放本部門物品。

3）如人員變化較大時，聯系并登記需要變更人員位置，減少對工作的不便。

每年一次的圣誕節我會布置好場地，聯系印刷公司設計卡品外觀及海報，設計抽獎環節并通知各部門辦事人員活動時間及地點，并當場發放獎品。

這個工作讓我學到了很多，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在今后學習中不斷地總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！與公司共同進步！

前臺工作總結篇六

在街道黨委、辦事處的堅強領導下，在上級部門的業務指導下，統計辦結合街道總體發展大趨勢，實事求是以數據質量為工作中心，立足本職崗位，全面做好本街道20xx年的各項統計工作。

（一）以數據質量為工作重點，認真抓好統計年報和統計定期報表的工作。我辦承擔的統計年報、定期報表的專業分別有工業、投資、農業、商業、其他服務業、建筑業、勞動工資及基本單位名錄庫維護等八個專業。隨著經濟的發展，統計對象不斷增加，加上部分專業統計報表制度的改革，統計內容也不斷增加，統計年報任務十分繁重。為確保年報質量，我辦一方面合理調配人員負責不同專業的年報工作，并建立專業人員崗位責任制，認真按照年報工作制度的要求做好數據收集和相關資料的整理；另一方面抓好統計對象統計員的培訓，熟悉掌握年報填報操作。通過大家的努力，按時高質量地完成了20xx年年報任務，得到上級業務主管部門的充分肯定。

（二）緊盯目標任務，拼盡全力，圓滿完成全年社會固定資產投資任務。今年初接到區發改局下達48億元的投資任務后，街道辦立即召開固定資產投資任務分解會議，將48億元任務分解至各項目相關責任部門，在執行過程中又幾次召開協調會對目標任務、任務分解、個人簡歷責任考核、投資進展及困難等問題進行研究討論。本辦定期到各責任單位走訪，實地了解各責任單位的工程項目進展及完成情況，盡力做到固定資產投資統計不重不漏、應統盡統。但是，48億元的任務確實超出**實際情況太多，至6月底僅完成32.7%，為此區發改局、統計局曾多次匯合到本街道調研投資統計情況，10月底，區督辦專員岳登先同志帶領發改局、統計局等一干工作人員到我街道開展固定資產投資工作專題調研，統計辦以事實為依據收集了全街道的項目，制定成項目匯總庫，對每個項目是否開工、進展情況及問題等做了詳細的標注，同時對今年固定資產投資工作的困難及存在問題進行詳盡的分析，得到區督辦專員岳登先同志等人員的認同及充分的肯定。最后在區長的批示下，11月份發改局從實際出發重新制定了任務分配方案，把我街道今年的任務數調減為32億元。

（三）按時保質保量完成各項專項調查任務。除了完成繁重的日常統計工作之余，我辦積極認真完成上級下達的各項專項調查任務，今年上半年，按照上級下達文件要求，積極配合上級部門做好**一體化住戶調查業務、小微企業與個體戶抽樣調查工作等調查任務。

（四）順利完成了20xx年全國1%人口抽樣調查工作。經過街道指導員和調查員的共同協作，圓滿完成了**街道20xx年1%人口抽樣調查工作。此次抽樣調查我街道共抽中11個調查小區，共登記了1444戶，其中空戶有424戶，總人數為2511人。

（五）加強統計服務，發揮統計職能作用。堅持每月向街道報送《街道經濟情況統計月報表》，積極做好20xx年度《街道國民經濟和社會發展情況統計表》及認真配合區統計局做好《統計年鑒》等工作，努力為各級領導及社會各界提供統計服務。

（六）較好地完成了發展和改革局的各項工作任務。認真抓好街道政府投資項目計劃，按照現行市區財政體制，嚴格遵照a、b、c類分類管理原則，及時編制政府投資項目與方案，并做好項目申報、跟蹤、協調等工作。認真做好重大項目的申報、跟蹤、協調工作。

（七）加強業務培訓，提高專業能力。在新時期新形勢下，隨著每年的統計知識及法律的更新，統計范圍越來越廣、統計工作越來越復雜，對統計人員的業務知識、專業能力有了更高的要求。今年以來，我辦抓住時機，分批派出各專業統計人員參加區統計局舉辦的各種業務培訓，有利于充實專業人員的業務知識、熟悉掌握統計制度改革與更新、充分了解統計專業的要求，不斷提高統計人員的業務素質及水平。

（八）積極配合上級部門做好“統計從業資格”考試報名及宣傳工作。根據《**市**區統計局關于組織開展20xx年統計從業資格考試和認定工作的通知》（**統[20xx]27號）的文件精神，結合我街道的實際情況，我辦從5月接到文件開始，大力宣傳文件精神，發文要求街道各企事業單位按要求配備專（兼）職統計工作人員，通過電話、網絡qq群、傳真等方式把報考消息傳達至各大企業，切實把紅頭文件傳真至每一家網上直報企業。

（九）科學規范本辦檔案管理工作。我辦專門安排專人負責檔案管理。文件的收發、整理、歸案均有一套專業條理的程序，所有文件處理后按順序編碼、分門別類、以實物和電子版兩種形式妥善保存，為以后統計資料的歸檔和查詢做好鋪墊。

（一）是企業對統計工作不夠重視。表現在人員的不固定或沒有指定專人負責，甚至出現臨時應付的情況。統計制度和統計臺帳不夠健全，甚至有些企業就根本沒有按要求建立統計臺帳，在一定程度上造成統計工作的被動，也影響統計數據的及時性和準確性。

（二）是統計分析有待加強。表現在專業統計人員對各自專業統計分析的積極性、主動性不夠，缺乏分析是專業統計人員一種常態性工作的認識，從而影響到綜合分析的全面性、及時性。

（一）加大統計工作統計法律法規的宣傳力度、印發宣傳資料、舉辦企業統計員學習培訓會議。深入企業開展調查研究，了解企業統計人員配備情況及制度建立情況。加強企業統計檢查，宣傳統計法律法規，提高企業對統計工作的認識。有針對性地從人員配備以及建立完善統計制度、原始統計臺帳等方面督促落實。

（二）加強統計分析工作。建立專業統計人員崗位責任制，把專業分析列入個人年終考核內容，把專業分析作為一項常態性工作來抓，以提高專業統計人員的積極性和責任感。目標任務為每季度要有一篇專業分析。同時圍繞轉變經濟增長方式這一主題，針對經濟工作重點、熱點開展調查研究，密切監察跟蹤經濟指標變化，堅持每季度做好經濟運行分析，提出對策建議，為領導提供決策參考。

（三）加強數據質量。一是進一步健全和及時更新基本單位數據庫，預防漏統、錯統，確保統齊、統準；二是做好數據的采集和管理；三是進一步健全和完善相關制度，實現科學化、規范化管理。

（四）加強統計服務。一是堅持每月向街道報送《街道經濟情況統計月報表》，及時了解月度經濟情況；二是盡量為社會各界提供統計信息，為社會提供統計服務。

（五）按時按質完成定期報表和各項調查任務。根據上級下達的有關文件通知，20xx年是農業普查年，統計辦將積極配合上級部門做好第三次全國農業普查工作。

前臺工作總結篇七

時間總是轉瞬即逝，在公司工作的一個月了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。

1、負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。

3、負責公司接待室和會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈。負責公司桶水的訂制和各部門名片的印刷送文件至各級領導，簽收郵件。

4、打印、復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。

6、下班時檢查前臺燈光、接待室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。領導安排交付的其他工作。

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

4、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

前臺工作總結篇八

時間總是轉瞬即逝，又是一年立即過去，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

1轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；

4考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；

5記錄天天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

7做好總經理董事長辦公室的清潔；

8領取天天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員；

11天天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄；

12下班時檢查前臺燈光貴賓室以及庫房門鎖，確定空調電腦的電源關閉。

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，呈現了一些疏漏。

1作為總辦員工，除了腳踏實地認認真真做事外，還應該注重與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2按規定做事的前提下還應該注重方式方法，態度堅定講話委婉，努力提高自己的服務質量。

4工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思量，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思量如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！