總結(jié),是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識,以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,更好地指導(dǎo)今后的實際工作。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
新聞報道工作總結(jié)篇一
第一條為依法維護外商投資者和外商投資企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《_處理外國人和華僑、港澳臺胞來信來訪試行辦法》和《**市人民政府關(guān)于改善投資環(huán)境,加強對外商投資企業(yè)服務(wù)管理的決定》,制定本辦法。
第二條本辦法所稱外商投資企業(yè),是指在中國**市境內(nèi)依法設(shè)立的中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)和外商獨資企業(yè)。外地外商投資企業(yè)在昆設(shè)立的辦事處和分支機構(gòu);國外企業(yè)、商會、社團在**合法設(shè)立的辦事處,視同本地外商投資企業(yè)。
第三條外商投資者或外商投資企業(yè)認(rèn)為**市國家行政機關(guān)、國家公務(wù)員和**市國家行政機關(guān)任命的其他人員違反國家、省、市法律法規(guī)和規(guī)章侵害其利益的,有權(quán)依照本辦法向**市外商投資企業(yè)投訴中心投訴。
第四條**市外商投資企業(yè)投訴中心(以下簡稱投訴中心)負(fù)責(zé)受理**市外商投資者或外商投資企業(yè)的投訴,其工作實行歸口辦理的原則,接受法律監(jiān)督和社會監(jiān)督。
第五條投訴中心工作人員必須忠于職守、公正清廉、保守秘密。
第二章投訴
第六條投訴中心設(shè)立專門的投訴接待室和投訴電話,并向社會公布投訴電話號碼。
第七條投訴人可以到投訴中心投訴,也可以采用電話、傳真、電報、信函或委托他人等方式投訴。
第八條投訴到投訴中心的書面投訴材料,可以用中文或外文書寫。
第九條投訴中心接受投訴人當(dāng)面投訴時,應(yīng)有兩名工作人員參加,并在投訴接待室內(nèi)進行。對于投訴人的投訴,接待人員應(yīng)當(dāng)做好筆錄,必要時可以錄音。
第十條投訴中心接受電話投訴,必須詢問清楚,如實記錄,必要時可以錄音。
第十一條投訴人投訴后,在60個工作日內(nèi)得不到答復(fù)的,有權(quán)向投訴中心提出詢問,要求給予答復(fù)。
第十二條投訴人有權(quán)要求與投訴案件有利害關(guān)系的承辦人員回避。
第十三條投訴人應(yīng)對投訴的事實負(fù)責(zé);接受調(diào)查、詢問時,應(yīng)如實提供有關(guān)的情況和證據(jù)。
第三章處理
第十四條投訴中心受理的書面投訴材料,應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)處理,單獨立卷。
第十五條對投訴信函,應(yīng)予回復(fù),重要投訴信函的回復(fù),必須經(jīng)過投訴中心領(lǐng)導(dǎo)審定。
第十六條投訴中心受理投訴后,應(yīng)當(dāng)根據(jù)管轄權(quán)限,按照歸口辦理的原則及時處理。受理投訴的處理時限,按照《**市人民政府關(guān)于改善投資環(huán)境,加強對外商投資企業(yè)服務(wù)管理的決定》第四十五條規(guī)定辦理。
第十七條屬于違章、違法案件,由投訴中心轉(zhuǎn)請有關(guān)部門或司法機關(guān)依法查處。
第十八條投訴中心要監(jiān)督有關(guān)部門認(rèn)真辦理移交的投訴,依法維護外商投資者或外商投資企業(yè)的合法權(quán)益。
第十九條投訴中心應(yīng)當(dāng)將受理投訴的處理結(jié)果告之投訴人。
第二十條投訴人的合法權(quán)益受法律保護。對打擊報復(fù)投訴人的,按照有關(guān)規(guī)定處理。
第二十一條投訴人對投訴中心及承辦人員的失職行為和其他違紀(jì)行為有權(quán)提出檢舉、控告。
第四章附則
第二十二條本辦法由**市監(jiān)察局負(fù)責(zé)解釋。
第二十三條本辦法自發(fā)布之日起施行。
新聞報道工作總結(jié)篇二
除了大家所熟知的肺癌,吸煙還與多種癌癥有關(guān)。并且,逐漸被人們了解的還有:“二手煙”及“三手煙”同樣具有致癌作用。第三中心醫(yī)院腫瘤科主任吳塵軒主任告訴記者,戒煙不僅是愛自己,戒煙更是愛家人。
一口煙在體內(nèi)的“旅行”
關(guān)鍵詞:人體、組織、煙霧
吸煙時,煙草的煙霧通過口腔進入人體,經(jīng)過鼻咽部、氣管、支氣管到達肺部。事實上,煙草煙霧中的有害物質(zhì)能通過呼吸道黏膜進入人體,進而影響絕大部分身體器官和組織。即使吸煙者所采用的吸煙方式并不會使煙霧直接進入消化道,但煙霧中的有害物質(zhì)經(jīng)過口鼻黏膜和呼吸道吸收進入人體以后,可以通過循環(huán)系統(tǒng)進入消化道,進而對其產(chǎn)生危害。
煙霧致癌
關(guān)鍵詞:基因、免疫力、炎癥
吸煙致癌癥的機理很復(fù)雜,大致可以分為幾種。
1.人體內(nèi)一些細(xì)胞當(dāng)中有一些原癌基因。吸煙會激活這些基因,引起一系列的疾病發(fā)展過程。
2.煙草當(dāng)中的有害物質(zhì)可以導(dǎo)致人的免疫功能下降,容易導(dǎo)致腫瘤的發(fā)生。例如,吸煙會導(dǎo)致幽門螺旋桿菌增加,出現(xiàn)胃炎,這種胃炎可能是腫瘤發(fā)生的因素。
一支煙竟能帶來這么多種癌
肺癌:肺癌是危害人類生命的第一大殺手,每10個肺癌患者中,有9個都是吸煙所致。美國癌癥協(xié)會調(diào)查證實,吸煙者患肺癌是不吸煙者的8~12倍。吸煙量越大,得肺癌的危險性就越高。每天吸1~9支者,他們的危險性是不吸煙者的3~15倍;每天吸40支以上者則是不吸煙者的19~30倍。
口腔癌與咽癌:兩種癌癥的發(fā)病率都會隨吸煙量的增加而增加。
喉癌:吸煙可以增加患喉癌的風(fēng)險,另外,飲酒與吸煙具有協(xié)同作用,患癌風(fēng)險更大。
肝癌:研究表明,中國男性吸煙者發(fā)生肝癌的風(fēng)險是不吸煙者的1.91倍。
胰腺癌:有充分的證據(jù)表明,吸煙與胰腺癌存在因果關(guān)系,數(shù)據(jù)顯示,吸煙者患胰腺癌的風(fēng)險是不吸煙者的1.74倍。
胃癌。
吸煙還可以導(dǎo)致多種疾病
1. 慢性阻塞性肺疾病(慢阻肺);2.青少年哮喘;3.肺結(jié)核;4.ⅱ型糖尿病,且增加其并發(fā)癥的發(fā)生風(fēng)險;5.腦卒中;6.白內(nèi)障。
“二手煙”
關(guān)鍵詞:危害、兒童、禁煙
據(jù)who統(tǒng)計,目前全球約有11億吸煙者,其中中國吸煙人數(shù)占世界總吸煙人數(shù)的近30%,排名第一。中國超過一半的成年男性吸煙,男性吸煙人數(shù)世界第一。目前我國約有7.4億不吸煙者遭受二手煙暴露的危害。
二手煙暴露和吸煙一樣,可導(dǎo)致多種嚴(yán)重疾病,如肺癌、乳腺癌、冠心病等。妊娠期二手煙暴露可以導(dǎo)致嬰兒出生體重降低和嬰兒猝死綜合征,兒童被動吸煙則會引起支氣管哮喘、肺功能下降、急性中耳炎等。 研究表明,室內(nèi)環(huán)境中有人抽煙時,任何措施都無法避免他人吸入二手煙,唯一能杜絕的方法就是室內(nèi)完全禁煙。
新聞報道工作總結(jié)篇三
1. 題材分析
滿洲里市地處中、俄、蒙三國邊界,是典型的邊疆口岸城市,歷史悠久。城市中大部分建筑物都是俄羅斯式風(fēng)格。在這里,東方文化與俄羅斯風(fēng)情的完美結(jié)合,鑄就了教堂、水塔、木刻楞、俄羅斯藝術(shù)博物館等充滿異國情調(diào)的人文景觀。地理位置,俄式風(fēng)情等,都是它的地方特色,都是它“魂”的所在之處,也為它旅游業(yè)的發(fā)展提供了很好的契機。夏日欣賞俄羅斯建筑,領(lǐng)略呼倫湖美景;冬季觀賞各式冰雕和三國選美大賽。一年兩個旅游旺季,可吸引大批游客前往。每個城市都應(yīng)該有自己的屬性,有自己在廣闊時空中的坐標(biāo)。滿洲里亦是如此,它獨特的“魂”應(yīng)當(dāng)時刻保持著,因為當(dāng)社會不斷發(fā)展,城市不斷復(fù)雜化的時候,如果我們丟掉了自己的個性,將會被同化大潮所淹沒,以致造成身份危機。
2.受眾分析
比較喜歡異域風(fēng)情并關(guān)注城市建設(shè)喜歡旅游的那部分人。
走進滿洲里的異域風(fēng)情城市建筑
鎮(zhèn)政府在尊重傳統(tǒng)形成的建筑風(fēng)貌和民風(fēng)民俗的基礎(chǔ)上,通過挖掘當(dāng)?shù)靥厣诳紤]群眾經(jīng)濟承受能力的基礎(chǔ)上,采取多種處理手法,使房屋在多方面充分展現(xiàn)風(fēng)格多樣地域文化,要逐步形成一鎮(zhèn)一特色的標(biāo)志性街道或主題建筑。 在城市規(guī)劃上,滿洲里以遵循城市發(fā)展定位為前提,按照“擴規(guī)模、增功能、創(chuàng)精品”的要求,投入資金4000多萬元,編制完成了城市總體規(guī)劃、區(qū)域詳規(guī)及土地、交通等各規(guī)劃40多個。20xx年為更進一步突出城市特色,打造旅游經(jīng)濟,滿洲里在經(jīng)過深入研究和廣泛的征求意見,啟動了城市風(fēng)貌改造工作,臨街樓房外立面統(tǒng)一為歐式風(fēng)格。20xx年,按照“單位建筑特色突出、每條街道風(fēng)格各異、整體形象和諧統(tǒng)一”的原則。對市區(qū)內(nèi)162棟臨街樓房外立面進行了歐式風(fēng)格改造,通過風(fēng)貌改造,讓外來的俄羅斯人到了滿洲里有種歸家的感覺,中國人到了滿洲里有種出國的感覺,成為“中國人眼中的俄羅斯,俄羅斯人眼中的中國”這樣一個極具旅游吸引力特殊窗口。據(jù)統(tǒng)計,20xx年,滿洲里市接待游客470萬人次,旅游創(chuàng)匯2.11億美元,實現(xiàn)旅游總收入25.8億元,占gdp比重達38.2%,創(chuàng)造了0.84萬個就業(yè)崗位,占全市從業(yè)人員總數(shù)的15%。
城市特色,能讓公眾感受到城市的個性和魅力,進而對其廣泛傳播,并對其他公眾形成強大的吸引力,那么一座城市便創(chuàng)出了自己的城市品牌。滿洲里市應(yīng)抓住重點開發(fā)開放實驗區(qū)的機遇,定位準(zhǔn)確,分清主次,付出實際工作,穩(wěn)扎穩(wěn)打,果敢創(chuàng)新。在文明城市的基礎(chǔ)上逐步走向發(fā)展新型低碳生態(tài)旅游城市的道路,利用天然的平臺優(yōu)勢帶動旅游業(yè)的發(fā)展,進而和諧統(tǒng)一。努力樹立一個清新的城市形象。
1. 帶有哥特式元素的俄羅斯建筑
2. 中俄蒙不同的建筑共存于城市建筑中
3. 具有西方特色的中式建筑的產(chǎn)生
4. 滿洲里建筑風(fēng)格的缺憾
5. 滿洲里的城市風(fēng)格和城市風(fēng)貌
1.報道進程安排:做一個周的連續(xù)性報道,首先是走進滿洲里,采訪居民,做幾篇人物通訊,帶出建筑的歷史和人情風(fēng)味。接著選取一些較好的角度撰寫特寫,向社會公眾征集稿件,詩歌亦或散文,文體不限。然后采訪相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人,了解關(guān)于滿洲里建筑的發(fā)展過程和設(shè)計理念。采寫專訪。最后,以評論收尾。
2.體裁類型:主要采用通訊、特寫、專訪、評論這幾種體裁。
記者深入采訪,寫稿時以事實為依據(jù),真實可靠,注重實效,態(tài)度中立客觀。
a組:負(fù)責(zé)搜集有關(guān)滿洲里城市建設(shè)的歷史文獻資料。
b組:全組成員共同參與多方采訪:
c組:負(fù)責(zé)各類資料的匯總以及整編篩選。
d組:負(fù)責(zé)新聞稿件的采寫,新聞?wù)掌呐臄z。
后期文稿的編輯排版全組共同完成。
新聞報道工作總結(jié)篇四
1、指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識本文的文體特征,通過具體的范例分析,大致了解新聞報道的幾大特點。
2、培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力。
3、體會海峽兩岸炎黃子孫血濃于水的主題
教學(xué)重點:大致了解新聞報道的極大特點。
教學(xué)方法:自主閱讀。
教學(xué)過程?:
一、整體感知,知道讀通
1、提出自讀要求:大致讀懂課文,不理解的地方做記號
2、學(xué)生自讀課文
3、討論學(xué)生提出的疑問
說說本文報道了一件什么事,初步弄清課文內(nèi)容。
二、抓住重點,指導(dǎo)讀懂。
1、再讀課文,讓學(xué)生在文中找出最令自己感動或體會最深的句子,談?wù)勛约旱母惺埽⒂懈星榈刈x一讀原文。
2、抓住以下重點語句。
(1)來了,兒子的救命“火種”送來了
(語句短促、激烈,表現(xiàn)了中年夫婦看到救命“火種”到來的激動和欣喜的心情。)
(2)24日上午8時30分,年輕人將自己“滾燙”的骨髓和滿腔情感捐贈出來。
(交代具體、準(zhǔn)確的時間,說明這一時間是多么重要,而“滾燙”一詞加上引號,也含義頗深,滿含著中國臺灣年輕人對大陸少年熾熱的愛,從這里我們看到海峽兩岸血濃于水的親情。)
三、遷移應(yīng)用,知道讀句
標(biāo)題是“雙行標(biāo)題”,由引題和主標(biāo)題組成的。
2.導(dǎo)語?(1)導(dǎo)語?是新聞報道中的精華部分。
3.主體(2——4)主題是新聞報道的主干部分。
四、遷移應(yīng)用
拿出帶好的報紙,從報上找出幾則新聞報道讀一讀,加深對新聞報道這一文體的認(rèn)識。
新聞報道工作總結(jié)篇五
20xx年前將建設(shè)44條線路,全長102.7公里。
洛陽市修建地鐵調(diào)查
全面了解洛陽修建地鐵帶來的一系列影響,各界人士對地鐵修建的看法和認(rèn)識,分析地鐵修建過程中可能出現(xiàn)的問題,并展望洛陽市的發(fā)展前景。
1、報道洛陽市經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及地鐵修建的背景
2、一些市民對修建地鐵的看法和意見
3、取鏡采訪相關(guān)政府部門
4、從文物保護層面采訪些文物保護工作者
5、展望下地鐵修建的前景
1、市民
2、洛陽市發(fā)改委地鐵修建主要負(fù)責(zé)人
3、洛陽市文物管理局局長
(一)市民:
1、你認(rèn)為洛陽是否適合發(fā)展城市軌道交通?
2、就洛陽當(dāng)前的出行狀況來看,你認(rèn)為是否有必要進行軌道建設(shè)?
3、你認(rèn)為軌道建設(shè)和文物保護哪個更重要?
(二)洛陽市發(fā)改委地鐵修建主要負(fù)責(zé)人:
1、洛陽地鐵列車將采用哪一種型號的,最高運營時速多少公里?
2、洛陽軌道建設(shè)是否會對洛陽的財政狀況帶來巨大壓力?
3、如何進行軌道的商業(yè)性開發(fā)?
4、地鐵工程的建設(shè)是否會對地下文物產(chǎn)生不良影響?
(三)、對洛陽市文物管理局局長的提問
1、很多人質(zhì)疑洛陽修建地鐵會影響到地下的文物,對此你的看法呢?
2、若是在地鐵修建的過程中挖掘出了墓葬,將會采取什么保護措施?
3、在地鐵路線規(guī)劃時有沒有提前對這些路線進行過勘測?
1、提前聯(lián)系發(fā)改委負(fù)責(zé)人與文物管理局局長協(xié)調(diào)安排采訪時間和采訪地點。
2、提前去地鐵修建沿線踩點
記者提問態(tài)度要真誠、客觀、不帶個人傾向。在采訪過程中,記者要確立主題,圍繞主題事先精心設(shè)計幾個問題。一些問題可以現(xiàn)場發(fā)揮,但關(guān)鍵的問題一定要做準(zhǔn)備。回避采訪的,以提問對方感興趣的問題,誘導(dǎo)其配合采訪。
記者采訪時一般都是邊聽、邊問、邊記、邊看、邊想。為了避免報道失實,對于需要核實的細(xì)節(jié),如人名、地名、時間、術(shù)語、人物對話等,要一邊采訪,一邊核實清楚。采用微型錄音機、數(shù)字錄音筆、筆記本電腦等采訪工具時,也要做相應(yīng)的記錄,以防一旦錄音不清或錄音損壞,無從核對。
新聞報道工作總結(jié)篇六
引言:
自2002年江蘇省新聞欄目《南京零距離》開始播出,民生新聞在各級新聞機構(gòu)的報道中遍地開花,呈現(xiàn)出了平民化的傾向。
根據(jù)鄭州大學(xué)任曉紅教授對新聞報道平民化的定義:所謂新聞報道的平民化,是指新聞傳播者從發(fā)現(xiàn)、選擇直至報道新聞的過程中所表現(xiàn)出來的對普通百姓生活狀態(tài)的關(guān)注、對平民生活方式的展現(xiàn)以及對平民生活的認(rèn)同。新聞報道的平民化不僅滲透于新聞報道者的思想意識、新聞題材的選擇中,還映現(xiàn)于新聞作品的視角轉(zhuǎn)換與語言風(fēng)格中。(任曉紅.回歸與回避:新聞報道平民化的理性選擇鄭州大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版))
(一)新聞報道平民化興起首先和時代的發(fā)展密不可分
隨著社會主義市場經(jīng)濟的興起,市場化不只是在經(jīng)濟領(lǐng)域有體現(xiàn),更是滲透到了文化精神領(lǐng)域,新聞報道平民化就是新聞媒介自覺符合社會與時代發(fā)展的主流進行自我改革的的趨勢.(二)
新聞報道平民化興起還得益于受眾平民意識的覺醒
隨著高等教育的普及,人們的主體意識逐步覺醒,受眾由原來的被動地位轉(zhuǎn)變成了主動地位,對了解與自己處在同一生活層面的普通民眾的生活有著強烈的愿望,希望從新聞報道的信息中,找到對自己生活的反映。
(三)新聞報道平民化興起還是傳媒自身發(fā)展的需要
在二十一世紀(jì),受眾不再是信息的接受者,而是信息的選擇者。受眾的需要,當(dāng)然要為傳媒所重視。許多媒介為了提高發(fā)行量\收視率,紛紛以貼近民眾、廣泛表現(xiàn)群眾生活、為群眾排憂解難等為宗旨,其格調(diào)愈來愈大眾化、平民化,呈現(xiàn)出以受眾為本的特色。
(四)新聞報道平民化興起還得益于新媒體的影響
(一)視角平民化
在過去的新聞報道中,經(jīng)常以俯視的態(tài)度進行新聞的敘述,如今的新聞報道都以平等的視角對社會生活中出現(xiàn)的事情進行報道,運用平緩的語氣,將節(jié)目內(nèi)容根植于普通百姓的日常生活,著眼于本地群眾的生活。
(二)語言平民化
從報道語言上看,民生新聞大量使用博客、qq、dv、sns、播客中通俗化、平民化的語言,這些語言得到了受眾的喜愛和接受。如一些電視臺用rap的形式播報新聞,還有一些電視臺在播報時大量使用或者全部使用本地的方言,這些都貼近老百姓的日常生活。
新聞平民化是未來新聞報道的發(fā)展趨勢,未來會有越來越多的新聞采取平民化的方式進行敘事。
參考文獻
新聞報道工作總結(jié)篇七
投訴中心成立以來,我堅決貫徹和執(zhí)行執(zhí)法局的各項命令和決定,堅持“及時,便民,服務(wù)”和“群眾利益無小事”的原則,不論公休日,節(jié)假日,始終認(rèn)真接聽及時處理各類投訴案件。做到“件件有答復(fù),事事有回音”,贏得了廣大市民的好評,為樹立執(zhí)法局的良好形象添彩增色。
現(xiàn)在我做述職報告如下:
一、強化認(rèn)識,明確職責(zé),把投訴工作作為城管工作的重要載體。
城市管理是一個動態(tài)的,漸進的,螺旋式推進的過程,舊的矛盾克服了新的矛盾又會出現(xiàn),要堅持與時俱進,敢于創(chuàng)新,積極發(fā)揮投訴工作,溝通群眾主渠道的作用,把群眾的期盼,呼聲和需求轉(zhuǎn)化為促進城管上質(zhì)量,上臺階的源泉和動力。
第二,投訴中心是執(zhí)法工作好壞的晴雨表。投訴工作是群眾需求和呼聲的最直接的反應(yīng),是評判城管全面工作的最佳尺度,是修正城管政策措施的重要依據(jù)。在工作中我們認(rèn)真的對待每一例投訴案件,詳細(xì)分析,分類統(tǒng)計,盡快處理根據(jù)群眾舉報違章建設(shè)的問題,我們及時上報領(lǐng)導(dǎo),果斷處理,保證執(zhí)法工作的順利進行。
第三,投訴中心是工作開展的減震器。投訴工作是加強溝通,化解矛盾,平息民怨的有效途徑。規(guī)范治理戶外廣告,門頭牌匾,清理占道經(jīng)營和露天燒烤等工作中,由于觸及到商販的切身利益,再加上一些工作對象是下崗職工城市居民等弱勢群體,使工作矛盾一度復(fù)雜化。在這樣的情況下,投訴中心充分發(fā)揮了減震器的緩沖作用,做深入細(xì)致的工作,動之以情,曉之以理,把矛盾解決在萌芽狀態(tài),杜絕了上訪事件的發(fā)生。
二、暢通渠道,廣開言路,把投訴中心作為傾聽群眾呼聲的平臺。
隨著生活水平和文化素質(zhì)的提高,人民群眾的民主觀念和參政議政的意識明顯增強,這為投訴中心發(fā)揮工作作用提供了良好的民意基礎(chǔ)。為此,投訴中心采取多種形式,暢通渠道,廣開言路,讓群眾有話可以說,有苦可以訴,有火可以發(fā),有難可以提。
1、接聽投訴舉報電話。舉報電話是直接吸取群眾意見的有效方式,有隨意性、普遍性和個案性,針對這個特點,一方面我們堅持個案處理,每報一表及時整理報送有關(guān)部門,另一方面還每周,每月為時序節(jié)點對舉報進行集中梳理,去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里的分析,歸類,整理存檔,透過現(xiàn)象看本質(zhì),為領(lǐng)導(dǎo)決策,提供真實可靠的第一手資料。
2、專人接訪。這是面對面與群眾接觸的一種形式,也是解決群眾急難險重問題的重要途徑,更是防止多頭上訪反復(fù)上訪的有力舉措。對于來人來訪案件,做到首問負(fù)責(zé),熱情接待投訴人員,讓座倒茶拉進情感距離,耐心聽取群眾意見,現(xiàn)場解疑答惑,接待投訴做到制度化,每訴一表,詳細(xì)記錄,形成書面材料,現(xiàn)場解決不了的指定專人負(fù)責(zé)一抓到底。
3、接受政府部門和上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)轉(zhuǎn)來案件。
不管是老大難問題還是跨城區(qū)跨部門的多頭管理問題,投訴中心都能認(rèn)真分析,科學(xué)合理的給與答復(fù)。
4、關(guān)注媒體報道。媒體具有廣泛的示范效應(yīng),是主要輿論的導(dǎo)向。新聞媒體是把雙刃劍,搞好了能為我所用,促進工作,搞不好就會造成工作被動。我們在廣泛關(guān)注各類媒體報道的同時,加強與黨報黨刊的溝通,對城管工作中的重大事項和敏感的執(zhí)法問題,邀請媒體全程參與,力求客觀公正報道,達到監(jiān)督執(zhí)法,宣傳城管爭取群眾支持的雙重目的。
三、端正思想,提高效率,把投訴工作當(dāng)成為民辦事的重要途徑。
投訴工作中存在的突出問題是投訴久拖不決的問題,小矛盾能拖成大矛盾,簡單問題能拖成復(fù)雜問題。做好投訴工作的關(guān)鍵是要切實加強宗旨意識和服務(wù)意識,能辦的馬上辦,熱心辦,盡力辦。對不能馬上辦理的要創(chuàng)造條件辦,并主動說明情況,對群眾不明白的政策規(guī)定不允許辦理的,要把有關(guān)政策解釋清楚,爭取群眾的理解支持,對無理取鬧胡攪蠻纏的,要敢于堅持真理,敢于較真碰硬,敢于伸張正義,有一不怕打擊報復(fù)不怕丟帽子,二不怕砸飯碗的決心,果斷依法辦事,維護法律的嚴(yán)肅性保護大多數(shù)人的公共利益。
四、服從大局,加強配合,完成投訴以外的各項工作。
提高自己的專業(yè)知識水平,更好的服務(wù)自己所從事的執(zhí)法工作,繼續(xù)參加中央學(xué)校的學(xué)習(xí),豐富自己的法律知識。提高工作效率。發(fā)揚“快,細(xì),嚴(yán),實”的工作作風(fēng),及時解決處理,群眾關(guān)心的熱點,難點問題。堅持“民有所呼,我有所應(yīng),民有所求,我有所為”的精神,以群眾的滿意程度為工作的基本標(biāo)準(zhǔn),切實把執(zhí)法局“窗口”工作落到實處。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),善始善終地完成在市土方市場管理辦公室的幫助工作。
投訴中心:***
二〇〇五年一月十日