總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工作總結(jié)會議開篇一

1938—1940年秋，中日方有過三次議和，檔案材料顯示，^v^的^v^一方，以茍安性質(zhì)的“恢復(fù)七七事變以前的原狀”作為“底線”，對日謀求妥協(xié)。而^v^制日本的權(quán)力機構(gòu)則明確決定要設(shè)法使中國現(xiàn)^v^崩潰。

1938年7月，五相會議決定的《適應(yīng)時局的對中國的謀略》規(guī)定，日本政府的方針是：“推f中國現(xiàn)^v^，使^v^^v^”。在雙方“底線”有天壤之別的交涉中，日本方面的條件一步步升級，變本加厲，而且對重慶寸步不讓。而^v^及其代理人卻一味地單方面讓步，答應(yīng)諸如對“^v^加派公使或大使”;締結(jié)特別協(xié)定，認可偽滿作為日本、中國的“保護國”，同意“討g”，“用密約辦理”；重慶放棄“抗日容g”政策，劃內(nèi)蒙為“特殊地區(qū)”;可以華北和長江下游作為“經(jīng)濟合作”地帶;承認共同開發(fā)中國資源、接受日本顧問等等。

一、中國取締一切抗日運動，放棄依賴英美的政策;

二、中國承認偽“^v^”，樹立中日“滿”經(jīng)濟合作;

三、中日共同防共。11月至12月間，中日雙方就“廣田三原則”多次進行談判。1936年1月，^v^政府外交部發(fā)表聲明，說“^v^既非全部承認三原則，亦非全然不承認”。1936年11月間，^v^的代表張群曾和日本駐華大使川樾茂進行秘密談判(出自：“高宗武參與其事”)，談判達成的條件之一就是承認“^v^”。

工作總結(jié)會議開篇二

同志們：

一、把握形勢，切實增強做好科技與人才工作的責任感和緊迫感

科技與人才工作在經(jīng)濟社會發(fā)展中起著基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性的作用，歷來受到^v^、^v^及各級黨委、政府的高度重視。進入新世紀，^v^根據(jù)新的形勢要求，提出并實施了科教興國和人才強國戰(zhàn)略。省、揚州市也分別多次召開會議，對科技與人才工作進行專題部署。我們一定要把思想統(tǒng)一到中央、省及揚州市對科技與人才工作的重大決策部署上來，充分認識加強新時期科技與人才工作的重要性和緊迫性。

1、科技與人才工作在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用越來越突出。近年來，我市圍繞“兩個率先”、“兩個提前”目標，采取切實措施，加快科技創(chuàng)新步伐，加強人才隊伍建設(shè)，科技與人才工作取得了顯著成績，先后被評為全國科技進步先進縣市和全國科技進步示范縣市，兩次被評為省知識分子工作先進縣市?？萍嫉耐苿幼饔萌找婷黠@。2009年，共組織申報各類科技項目137項，認定立項61項，獲科技資助1500萬元，其中江佳電子、華倫化工、長青農(nóng)化等5個項目被列入省攻關(guān)計劃，誠德集團的“高溫高壓大口徑無縫鋼管新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化”項目被列為省科技成果轉(zhuǎn)化專項資金項目，獲無償資助1200萬元;高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，全市現(xiàn)有高新技術(shù)企業(yè)18家，其中省級15家，國家級3家，省高新技術(shù)產(chǎn)品68個，初步形成了機電、化工、環(huán)保等一批高新技術(shù)產(chǎn)品群，江佳電子等14家企業(yè)研發(fā)中心取得首批市級工程技術(shù)研究中心資格，批準成立國家博士后科研工作站設(shè)站單位1家、省博士后技術(shù)創(chuàng)新中心1家;全市申請專利380件，獲得授權(quán)183件，繼續(xù)保持蘇中第一，并順利通過省知識產(chǎn)權(quán)試點市考核驗收，進入首批省知識產(chǎn)權(quán)工作示范市行列。人才的開發(fā)力度不斷加大。注重引進人才，通過組織人才招聘團、參加人才招聘會、舉辦人才集市等形式，三年來共引進各類專業(yè)人才1900多人，年均增長超過20%;注重選拔人才，先后評選出有突出貢獻的中青年專家41人，推薦申報揚州市優(yōu)秀拔尖人才31名，省“333”工程培養(yǎng)對象15名，并有20人被評為省和揚州市專家，居揚州各縣市之首;注重儲備人才，分別建立了59人的海外青年學人信息庫，1800人的經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才信息庫，900人的農(nóng)用實用人才信息庫，并設(shè)立100萬元的人才專項資金，主要用于科研攻關(guān)、成果獎勵和人才的引進培養(yǎng)。目前全市共擁有各類人才48000人，其中黨政人才3425人，經(jīng)營管理人才2329人，專業(yè)技術(shù)人才37098人，鄉(xiāng)土人才5148人;專業(yè)技術(shù)人才隊伍中，各類專家50人，中級職稱10030人，高級職稱1128人，已經(jīng)形成了一支初具規(guī)模的人才隊伍。

一、二產(chǎn)服務(wù)的僅占，且新興行業(yè)、生產(chǎn)一線急需的專業(yè)技術(shù)人才相對緊缺，復(fù)合型、創(chuàng)新型、領(lǐng)導(dǎo)型人才相對匱乏，并存在人才緊缺與人才閑置并存、人才流失與人才難以合理流動并存的現(xiàn)象;科技與人才工作的投入還需加大，科技創(chuàng)新與人才培養(yǎng)、引進、使用的機制有待進一步完善，等等。對此，我們要認清形勢，看清差距，切實增強危機感和緊迫感，進一步加大科技創(chuàng)新與人才開發(fā)力度，在激烈的競爭中贏得主動、搶占先機。

3、“科教興市”、“人才強市”戰(zhàn)略的實施越來越迫切。按照省委、揚州市委的部署，我市從實際出發(fā)，確立了“兩個提前”的奮斗目標。實現(xiàn)這一目標，加快科技進步、加強人才建設(shè)，既是題中之義，更是關(guān)鍵之舉。在跨越發(fā)展、爭先進位的關(guān)鍵階段，我們比任何時候都更加需要充分發(fā)揮科技與人才對經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐作用、推動作用，比任何時候都更加需要深入實施“科教興市”、“人才強市”戰(zhàn)略。只有不斷推進科技進步與創(chuàng)新，才能促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級、提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益，真正走上新型工業(yè)化道路;只有不斷加快人才開發(fā)與利用，才能在與國內(nèi)外合作、競爭的過程中掌握主動權(quán)、增強競爭力。全市上下要進一步解放思想，解放人才，解放科技生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技與人才對經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐作用，把科技與人才工作作為優(yōu)先發(fā)展之策、率先發(fā)展之本、領(lǐng)先發(fā)展之基，使科技優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。

二、狠抓關(guān)鍵，全面提升科技與人才工作水平

當前，科技與人才已成為區(qū)域競爭的關(guān)鍵性因素。我們要認清形勢，真正把科技進步作為加快發(fā)展的第一推動力，把人才作為經(jīng)濟發(fā)展的第一資源，努力實現(xiàn)科技與人才工作的新突破，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的支撐。

”和“省人才工作先進市”。

根據(jù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展的總要求，今后3-5年科技進步的發(fā)展目標是：技術(shù)進步對經(jīng)濟的貢獻率每年增長3個百分點，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達到30%以上;省級以上高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)達30家以上，省級以上高新技術(shù)產(chǎn)品總量突破100個;專利申請總量突破1000件;創(chuàng)辦揚州市級以上工程技術(shù)研究中心30家以上，基本建成以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系和政策支撐體系;技術(shù)創(chuàng)新人才隊伍建設(shè)不斷加強，萬人擁有專業(yè)技術(shù)人員數(shù)達400人以上;科技進步綜合評價指標在揚州名列前茅，進入全省前十強。

一大力發(fā)展以高新技術(shù)為主導(dǎo)的新興產(chǎn)業(yè)

一、二類新藥、粉末冶金、新型防腐涂料、綠色食品、無公害農(nóng)藥等高新技術(shù)產(chǎn)品的研制開發(fā)，努力形成一批高新技術(shù)產(chǎn)品群，帶動新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。在加快現(xiàn)有高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)和鼓勵重點企業(yè)通過自主研發(fā)、產(chǎn)學研合作、引進消化吸收等途徑，開發(fā)具有較高科技含量和市場競爭力的產(chǎn)品和技術(shù)。面廣量大的中小企業(yè)要從拾遺補缺開始，主動尋找高科技企業(yè)，接受其輻射，為之配套，從技術(shù)含量高的產(chǎn)品入手，逐步形成產(chǎn)品群、衍生產(chǎn)業(yè)鏈、發(fā)展產(chǎn)業(yè)化。進一步加大科技攻關(guān)力度，引進、開發(fā)一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向、適應(yīng)市場發(fā)展需求、具有良好發(fā)展前景的重點高科技項目;積極組織星火、火炬、國家級新產(chǎn)品及“雙高一優(yōu)”等國家、省上爭項目。力爭在今后3-5年內(nèi)，開發(fā)省級以上高新技術(shù)產(chǎn)品60-80個，實施火炬、星火項目15-20個;培育20-30家年銷售收入超億元的高新技術(shù)企業(yè)。到“十一五”期末，電子信息、生物醫(yī)藥、環(huán)保器材、新材料等新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重達80%以上。

二加快運用高新技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

工作總結(jié)會議開篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位員工：大家好!

受建筑公司委托，在此做建筑公司__年度工作總結(jié)和__年工作安排，請與會的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工審議。

__年度建筑公司在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持，經(jīng)過全體員工的共同努力，按照董事長“政令暢通，塔式管理，層層落實”的管理概念，依照在整個管理過程中實行制度化管理的工作方針，應(yīng)對任務(wù)重，時間緊，工程量比較大的實際情況，合理理順管理組織機構(gòu)，在企業(yè)調(diào)整，完善管理體制過程中，求發(fā)展，抓落實，重創(chuàng)新，取得了一定的成績，完成了公司下達的'全年工作任務(wù)，在此我謹代表建筑公司對一年來給予我們工作正確指導(dǎo)，幫助，理解與支持的各位領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門表示衷心的感謝!同時對一年來勤奮努力工作，為完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)和各項工作而做出貢獻的建筑公司所有員工表示衷心感謝!

下面就__年度主要工作存在的問題以及__年對存在的問題采取的措施等三方面進行總結(jié)。

第一個方面，__年完成的主要工作任務(wù)

一__年度公司加強制度化管理，建筑公司在推進制度化管理上做了大量的工作。利用日考核和各項目部早例會，對全體員工進行思想教育，使每一名管理人員都充分認識到推進制度化管理的重大意義，我們深深認識到制度化管理是企業(yè)規(guī)范化管理的根本，也深深感到在管理中存在制度是擺設(shè)，好的制度不能夠堅持，領(lǐng)導(dǎo)干部寧愿相信人不相信制度的觀念大有人在。通過學習討論，全體管理人員在推廣制度化管理上，統(tǒng)一思想，為此年初開始建筑公司從完善相關(guān)管理制度入手，先后制定完善了安全生產(chǎn)責任，獎罰制度，項目經(jīng)理績效工資考核制度，項目經(jīng)理節(jié)點指標管理和項目經(jīng)理管理細則。這些制度的起草，制定，補充，完善對日常管理起到了非常顯著的作用，填補了一些管理過程中的漏洞。加大了貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的力度，營造了一個執(zhí)行制度不手軟，在制度面前人人平等的良好管理氛圍，對違反制度的分包隊伍，管理人員，項目經(jīng)理，按照制度條款堅決進行處理。一年來，累積共處理違反相關(guān)制度的事件起。

通過對這些制度事件的處理，起到了在管理中有章可循有法可依的作用，也真正讓全體管理人員認識到制度面前人人平等，不管是誰違反了制度都要受到懲罰，真正認識到制度的嚴肅性和重要性。

二一年來按照公司的整體部署和任務(wù)，各工程項目采取了落實管理責任到人頭上，明確管理者的責任范圍，并簽訂項目經(jīng)理責任界定書，得到了非常好的管理效果，對完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)起到了非常大的促進作用。

考核，在過去一年工作中，建筑公司涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀員工，他們是我們建筑公司全體員工學習的榜樣。項目經(jīng)理在工作中認真負責，肯于吃苦，時刻以公司利益為先，遇到困難敢于迎難而上，對每項工作都親臨現(xiàn)場指揮，甚至帶病堅持工作，極大的發(fā)揮了團隊中的領(lǐng)導(dǎo)作用，他們積極負責的態(tài)度和勤勞肯干的工作精神值得我們學習。項目經(jīng)理幾位同志工作中敢抓敢管，一心一意抓進度，抓質(zhì)量，有著積極進取、勇于爭先、不服輸?shù)钠床瘢浞职l(fā)揮了項目經(jīng)理的主導(dǎo)地位，為建筑公司和項目部樹立了良好的表率作用。質(zhì)檢員，土建工程師，檔案員，電氣工程師，在各自崗位中突出的表現(xiàn)得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的認可，我對你們在工作中取得的出色成績感到非常的高興，并向你們表示深深的敬意，你們用專業(yè)，汗水，奉獻構(gòu)筑了我們金都人不倒的精神長城，值得我們?nèi)W習和發(fā)揚。當然，他們只是我們眾多優(yōu)秀員工的代表，還有一大批盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)的員工，施工員___，安全員__等同志，他們?nèi)蝿谌卧?，踏實肯干，專業(yè)技術(shù)嫻熟，工作能力突出。另外在各項工作中，特別是在施工一線，我們還有一批女同志為公司的工程建設(shè)做出了很大貢獻，她們舍小家為大家，和男同志一樣奮斗在各自的崗位上，做出了突出的貢獻。我們的優(yōu)秀員工還有很多，我就不一一列舉，正是這樣一批不講條件，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)的員工默默為公司長久發(fā)展奉獻著智慧和力量，展現(xiàn)著我們金都人頑強拼搏的精神。在這里，我再次對這些優(yōu)秀的員工致以深厚的敬意。

第二方面建筑公司存在的實際問題

一、我們個別領(lǐng)導(dǎo)和管理人員責任心不強，沒有很好地貫徹執(zhí)行公司相關(guān)文件制度管理規(guī)定，對管理職責范圍內(nèi)的本職工作內(nèi)容不是不清楚，而是不作為，有的項目經(jīng)理雖然管理責任明確，但沒有認真用心管理，個別領(lǐng)導(dǎo)和項目部檢查出問題也不按規(guī)定進行處理，雖然技術(shù)交底很清楚，但在實際施工管理中又控制不嚴，工程師與質(zhì)檢員沒有按技術(shù)交底的標準去檢查驗收。在企業(yè)利益受到損失面前，人情化要大于公司利益。個別領(lǐng)導(dǎo)在管理工程中形式化，沒有一套系統(tǒng)管理程序和思路，沒有管理的具體手段、方法和措施，沒有問題一好百好，出現(xiàn)問題整個管理工作的弊端暴露無疑。

二、個別管理人員怕承擔責任，遇到問題能解決而不去解決。本來是自己職責范圍內(nèi)的工作，只要自己的利益不受損失能推就推，個別領(lǐng)導(dǎo)虛榮心比較強，容不得別人提出意見，對自己分管的工作存在的問題不敢面對，更不愿主動解決，一旦出現(xiàn)的問題能找出各種客觀理由，來掩蓋自己的過失。我們的員工沒有錯，公司的管理制度也沒有錯，錯就錯在我們個別領(lǐng)導(dǎo)干部對自己主抓的工作不稱職。

三、材料采購計劃對企業(yè)、對工程項目是不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)成本費用控制的關(guān)鍵，個別項目部在實施過程中，對材料計劃不認真審核，項目經(jīng)理對進場的材料數(shù)量、質(zhì)量、型號標準不聞不問，盲目在計劃單上簽字，超出材料計劃單的材料都不清楚，想起什么提什么，根本不掌握現(xiàn)場材料使用情況和剩余情況，多提漏提現(xiàn)象時有發(fā)生，不僅耽誤了施工進度，也大大增加了材料采購成本，另外一些項目部對進場材料管理混亂，材料浪費、丟失等問題依然存在，這給企業(yè)造成了非常大的經(jīng)濟損失。

第三個方面，20__年工作中需要持續(xù)改進的問題

一在企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，健全完善建筑公司各項規(guī)章管理制度，統(tǒng)一思想，強化制度化管理的有效性。

在新的一年里，企業(yè)將根據(jù)各項合理化建議，針對不同的規(guī)章管理制度和流程進行合理的改進與調(diào)整，針對問題較為突出的材料采購申請流程、分包付款流程等要進行合理簡化，針對在質(zhì)量、安全等管理上經(jīng)常出現(xiàn)問題的，企業(yè)要建立健全一套務(wù)實的質(zhì)量管理體系和安全管理控制體系，通過具體的量化指標來明確劃分我們各級管理者的責、權(quán)、利。建立明確合理、公平公正的獎罰制度，出現(xiàn)問題一究到底，絕對不可以不了了之，真正做到制度面前人人平等，對違反制度者絕不姑息。同時，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理等更要以身作則，統(tǒng)一思想，主動遵守企業(yè)的各項規(guī)章管理制度，起到領(lǐng)導(dǎo)榜樣帶頭作用，不要成為制度的破壞者。當然在制度面前我們允許大家提建議，但一旦做出決策，就應(yīng)該堅決執(zhí)行。

工作總結(jié)會議開篇四

一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

1、急客人之所急，想客人之所想。

(每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!)

2、對顧客笑臉

(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)

3、不要對客人做出沒有把握的承諾。

(當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。)

4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)賬令客人滿意。

(前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。)

5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。

20xx年，我們認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

工作總結(jié)會議開篇五

年初到xx公司任職以來，經(jīng)歷了xx公司從籌建、資料的制作與完善、公司的正式運營與發(fā)展等階段，可以說這是一個從無到有的過程?；仡欉^去將近一年的工作歷程，通過冷靜的.思考，在不斷在總結(jié)中提高認識、獲得經(jīng)驗，為提高工作能力、做好下一步工作打下基礎(chǔ)。

當然，對于本人不成熟的見解，還請大家多批評指正。

1、配合完成公司成立初期所需的前期資料制作以及產(chǎn)品圖紙的繪制和文字說明等。

2、產(chǎn)品在各中建筑類型或領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)方案，針對某些特定建筑類型做了一些技術(shù)方案模板。

3、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況，與客戶溝通洽談中不斷，進一步優(yōu)化技術(shù)方案和公司產(chǎn)品的ppt、模板、技術(shù)手冊、售貨服務(wù)文件等資料。

5、把我們公司的產(chǎn)品在江橋電子城和光大會展中心的兩次展會進行了參展。

6、對潛在經(jīng)銷商和代理商等合作伙伴進行一次產(chǎn)品知識培訓及技術(shù)解答工作。

7、協(xié)助完成電子空氣凈化設(shè)備企業(yè)標準及企業(yè)標準的相關(guān)文件。

8、起草并編制完成電子空氣凈化設(shè)備應(yīng)用規(guī)程(應(yīng)用規(guī)程在申報中……)。

9、協(xié)助完成了xxxxxxx柜式機往xx醫(yī)院里的運送和現(xiàn)場搬運等相關(guān)工作。

10、協(xié)助完成了xx項目的前期接洽、技術(shù)交流、談判及現(xiàn)場施工安裝等一系列工作。完成了一個非常好的樣板工程，接下來還有一批正在操作的樣板工程，等這些工作完成的話，那我們公司可以說就很厲害了!

于20xx年衛(wèi)生部規(guī)范中的要求。北侖電廠接下來還有好幾臺機組，我們也爭取努力把后面的幾臺機組在施工中更加注意，讓接下來的項目都做的更好一點。

1、在設(shè)備行業(yè)里，售后服務(wù)是非常重要的，我建議我們公司一定要加強公司售后服務(wù)體制建設(shè)，增強售后服務(wù)的競爭力，做到無可匹敵。在和一些客戶交談的過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多業(yè)主投資理念開始發(fā)生變化，越來越注重售后服務(wù)，比如說長海醫(yī)院，醫(yī)院工作人員就說到他們原來空氣凈化器從買來到現(xiàn)在一年多了，廠家沒有進行過售后服務(wù)，現(xiàn)在都換掉不用了。北侖發(fā)電廠項目從實施至今，還沒到維護周期，但是我們已經(jīng)做了清洗維護方面的準備工作。我覺得這一點也是我們以后進行市場工作非常重要的一個亮點。

2、現(xiàn)場施工中有些地方做的不夠完善;比如說這次xxxx施工中又用到吸塵器、梯子等等，這些工具完全可以在前期準備工作做掉，但是經(jīng)一再確認都沒有說到這些東西，這樣可以減少現(xiàn)場的工作繁瑣程度，提高一些現(xiàn)場施工安裝的工作效率。

3、團隊精神和計劃性;在現(xiàn)場施工的過程中，難免有一些不可預(yù)知的事情發(fā)生，這次我們施工過程中整個團隊，不管是搬運、現(xiàn)場采購工具、安裝、作息時間等等，配合的還是不錯的。但是也有一些借鑒的地方，比如：xxxx現(xiàn)場辦證的時候需要有很多領(lǐng)導(dǎo)簽字并且還要進行施工的安全考試、出廠的時候也需要很多領(lǐng)導(dǎo)辦理人員、工具和車輛出廠審批，這些事情都和我們的預(yù)定計劃有差異，就需要我們員工積極配合現(xiàn)場負責人，對前期制定的施工安排計劃及時調(diào)整和執(zhí)行，各謀其位、各司其職，責任到人，這樣才能在施工安裝過程中做到井然有序、張弛有度，讓施工安裝流程化，才更便于項目的施工管理。

在過去的工作中雖然取得了一點小小的成績，但是，我更多的是把過去中作中的不足和經(jīng)驗教訓引以為戒，在以后的工作中保持以往“認真負責”的工作態(tài)度，不斷學習和積累自己的專業(yè)知識，也爭取把本職工作做的更加完善。

1、公司要注重加強專業(yè)知識的學習，調(diào)動員工的學習性，增加員工知識儲備，只有這樣才能不斷增強公司人才的核心競爭力。

2、公司可以定期或不定期的組織一些團隊活動，這樣能夠很好的增加員工的團隊精神、團隊凝聚力和集體榮譽感與歸屬感，使得我們的團隊更有戰(zhàn)斗力和工作效率。

工作總結(jié)會議開篇六

一、日常工作：

1、收費

3、清點庫存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒?、公寓備用金及按金，墻磚費、內(nèi)部賣廢品費)

4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳。

5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社)

6、報銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。

7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。

8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。

9、停車場月保卡的設(shè)置與發(fā)放(業(yè)主來收車位需發(fā)月?？ǎ礃I(yè)主交的管理費來設(shè)置使用日期)

10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉(zhuǎn)賬工資及現(xiàn)金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉(zhuǎn)帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金

12、會計每三個月會打交款通知單，將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)。

二、工作感悟：

1.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

2.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。

3.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。

4.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。

以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

三、總結(jié)的目的：

回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

自我進入餐廳財務(wù)擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔起工作職責。

首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。