應(yīng)急預(yù)案的編制需要根據(jù)具體情況進行調(diào)整和完善，保持與社會發(fā)展和科技進步的同步。掌握應(yīng)急預(yù)案的基本要素和實施流程，對于有效應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇一

xxxx年5月12日是我國第xx個全國防災(zāi)減災(zāi)日，根據(jù)市直層面全國防災(zāi)減災(zāi)日主要活動方案，今年主題為“行動起來，減輕身邊的災(zāi)害風(fēng)險”，xx月xx日至xx日為防震減災(zāi)宣傳周。為進一步做好學(xué)校防震減災(zāi)知識宣傳，增強全體師生的防震減災(zāi)安全意識，提高師生應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，學(xué)校認(rèn)真貫徹“以預(yù)防為主，防御和救助相結(jié)合”的防震減災(zāi)工作方針，積極、主動、科學(xué)、有效地開展豐富多彩的防震減災(zāi)宣傳教育，動員全校師生共同參與防震減災(zāi)活動，為構(gòu)建“平安校園”提供安全保障?，F(xiàn)就本周防震減災(zāi)工作情況總結(jié)如下：

一是健全機構(gòu)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。在防震減災(zāi)工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將此項工作擺在重要位置來抓緊抓實。調(diào)整充實了防災(zāi)減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉劍鋒校長為組長，郭洪亮副校長為副組長，各中層為成員。明確各成員相關(guān)職責(zé)，定期召開專題會議研究和部署防防災(zāi)減災(zāi)工作。

二是強化宣t傳，增強防震意識。學(xué)校充分利用廣播、標(biāo)語、黑板報等形式，加強地震科普知識普及的力度、廣度和深度，加強地震知識和自救互救能力教育，做到師生人人皆知。

三是開展演練，提高防震能力。學(xué)校定期開展每年不少于2次的防震避震應(yīng)急演練，提高廣大師生的應(yīng)急避災(zāi)能力。

四是完善制度，提升救援時效。結(jié)合學(xué)校實際，xxxx年xx月份完善修訂了《xxxx區(qū)實驗小學(xué)防震救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。通過適時組織地震應(yīng)急預(yù)案的演練，師生進一步熟悉掌握啟動應(yīng)急預(yù)案的方法、步驟，明確在應(yīng)急行動中的職責(zé)，達(dá)到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的效果。

今后，區(qū)實驗小學(xué)將繼續(xù)認(rèn)真組織開展校園防震減災(zāi)宣傳活動，并把這項工作常規(guī)化。結(jié)合學(xué)校的實際，進一步豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式，提高全校師生防震減災(zāi)意識和應(yīng)對突發(fā)事件、自救互救、疏散救援的能力，保障廣大師生的生命安全，確保災(zāi)難來臨時把損失降到最低限度。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇二

在項目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下于20xx年6月15日~19日，進行了“安全生產(chǎn)應(yīng)急救援演練”活動。為了鞏固演練工作成果，表揚先進，發(fā)揚成績，改進不足，促進工作，進一步提升我項目部安全生產(chǎn)應(yīng)急管理能力，安全小組全面總結(jié)了演練工作。

一、演練工作的基本情況和特點。

這次演練是我項目部的一次重要活動，規(guī)格高、范圍廣。十堰市xxxx工地全體《預(yù)案》相在人員全部參演。從演練的效果來看，這次演練指導(dǎo)有方、準(zhǔn)備有序、組織有力。扎實有效，基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。整個演練工作體現(xiàn)了以下三個方面的特點：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，啟動快速。公司對這項工作非常重視，為了保障演練工作的需要，公司特批了xxxx元演練專項經(jīng)費。同時，為了加強演練組織領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作順利進行，公司成立了以副總經(jīng)理為組長，安全科長為副組長，項目部《預(yù)案》所涉人員為組員的演練籌備工作組，負(fù)責(zé)演練的策劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、保障等工作。

（二）體現(xiàn)特色，提前準(zhǔn)備，重點推進。

為了增強演練效果，體現(xiàn)工作特色，這次演練著力在“創(chuàng)新、真實、安全”六個字上下功夫。“創(chuàng)新”就是在演練的立意、內(nèi)容、形式、準(zhǔn)備上有所創(chuàng)新，在組織協(xié)調(diào)、參與程度、各指揮平臺信息的互聯(lián)互通、信息共享及應(yīng)急隊伍快速反應(yīng)上有所突破：“真實”就是從實際出發(fā)，按應(yīng)急預(yù)案的程序?qū)嵉?、實兵、實裝、實操地真實演練：“安全”就是對所有環(huán)節(jié)認(rèn)真分析其可能存在的危險性，采取有效措施，預(yù)防各類事故發(fā)生。

二、演練的實施。

（一）模擬操作人員高空墜落事故。

6月15日上午9時30分項目部接到高空墜落事故報告，1名鋼筋工人從上料平臺墜落地面，指揮員立即啟動安全應(yīng)急救援組織，9時35分安排3名救援隊員攜帶擔(dān)架、救急藥箱、氧氣袋等器材進入演練工地，由工地負(fù)責(zé)人簡要介紹事故情況，經(jīng)現(xiàn)場查看，墜落人員無明顯外傷，頭腦較清醒，但右小腿骨折。救援人員先對骨折處進行臨時加固，然后把傷員抬上擔(dān)架抬到安全位置，抬時注意避免兩肩和兩腿及脊椎受到移位，上午9時40分，由模擬120急救車載傷者開出演練工地，去醫(yī)院救治。

（二）模擬中暑事故。

6月16日下午3：30分，項目部接到工人中暑的事故報告，演練總指揮迅速下達(dá)指令，各小組按預(yù)案準(zhǔn)備展開救援工作。正在綁扎頂板鋼筋的班組對中暑工人展開現(xiàn)場緊急救護，將中暑工人轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處，用濕毛巾冷敷頭部，用扇子扇，幫助工人降溫：醫(yī)療救護組立即攜帶中暑藥品趕赴現(xiàn)場；下午3：45分模擬120急救車載中暑者開出演練工地，去醫(yī)院救治。

（三）模擬火災(zāi)事故。

6月17日上午10時00分天氣晴好，風(fēng)力不大，根據(jù)事先的安排，由安全員大聲喊，東側(cè)起火，快去救，聽到喊聲，義務(wù)消防員立即放下手中的工作，按各自的分工，各就各位。由最先發(fā)現(xiàn)火情的安全員打電話通知火警“119”報告失火地點，按平時教育的分工，由電工負(fù)責(zé)斷電，其他義務(wù)消防員用粉干滅火器，用消防砂滅火，使用消防鉤，并用鐵鍬鏟土。隊員及工人們有的用干粉滅火器，有的端砂，在組長、副組長指揮下參加救火，由于平時明確分工，加上指揮得力，演習(xí)比較成功，隊員僅用5分鐘，即趕赴現(xiàn)場，10分鐘演習(xí)結(jié)束后。

（四）模擬機械傷害事故。

6月18日上午11時05項目部接到機械傷害事故報告，1名鋼筋折彎機操作人員違規(guī)操作，在運行時將鋼筋回彈發(fā)生機械傷害事故，工人手臂骨折。指揮員知道后立即組織啟動安全應(yīng)急救援，由電工關(guān)閉電源開關(guān)，安全員撥打“120”救急電話，安排就近的醫(yī)院準(zhǔn)備救援。11時10分安排2名救援隊員攜帶擔(dān)架、救急藥箱、氧氣袋等器材進入演練工地，經(jīng)現(xiàn)場查看，受傷人員手臂遭受打擊。救援人員立即將傷員受傷部位進行了簡單固定處理，上午11時20分，由模擬“120”急救車載傷者離開演練工地，去醫(yī)院救治。

（五）模擬觸電事故。

6月19日上午10時15分項目部接到觸電事故報告，在施工現(xiàn)場由于1名工人隨意開啟電箱接線導(dǎo)致觸電，幸好漏電開關(guān)及時跳閘。指揮員立即啟動安全應(yīng)急救援組織，由電工關(guān)閉電源開關(guān)，安全員撥打“120”急救電話，安排就近的醫(yī)院準(zhǔn)備救援。10時20分安排3名救援隊員攜帶擔(dān)架、急救藥箱、氧氣袋等器材進入演練工地，由工地負(fù)責(zé)人簡要介紹事故情況，經(jīng)現(xiàn)場查看，受傷人員輕度昏迷，救援人員把傷員抬在擔(dān)架上。將受傷人員平躺放在地上進行人工呼吸，并進行了簡單的傷口處理，上午10時25分，由模擬“120”急救車載傷者離開演練工地，去醫(yī)院救治。

三、取得的具體成效。

公司演練評估專家一致認(rèn)為：這次演練具有很強的實戰(zhàn)性和創(chuàng)新性，評估等級為優(yōu)秀，演練取得圓滿成功，達(dá)到預(yù)期效果。主要反映在：

（一）體現(xiàn)了以人為本、科學(xué)施訓(xùn)的演練理念這次演練貫徹實施了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)的應(yīng)急處置原則，演練科目多、參演人員齊全，內(nèi)容豐富，場景逼真，對促進安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作具有重要意義。

（二）實現(xiàn)了鍛煉隊伍、磨合機制的演練目標(biāo)這次演練指導(dǎo)思想明確，組織工作嚴(yán)密，準(zhǔn)備工作充分，程序設(shè)置合理，安全保障可靠，過程公開透明。通過演練檢驗了各級應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性；檢查了應(yīng)急救援各小組應(yīng)急物資、裝備、技術(shù)的裝備情況，并鍛煉了隊伍；增強了普通員工的憂患意識，普及了防災(zāi)減災(zāi)知識和自救互救技能，提高了各級指揮人員處置重大事故的能力，圓滿完成了預(yù)定的各項任務(wù)。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇三

按照新城煤礦關(guān)于做好礦井災(zāi)害事故應(yīng)急演練的要求，為增強平安防范意識和提高應(yīng)急處置能力，強化應(yīng)對各類突發(fā)礦井災(zāi)害事故的自救和搶險技能，提高快速反響能力、應(yīng)急救援能力以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，全面提升抵御重大突發(fā)礦井災(zāi)害事故的能力，確保一旦發(fā)生突發(fā)礦井災(zāi)害事故，能夠有效組織快速反響、高效運轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少事故危害，我井于20xx年9月26日進行了礦井災(zāi)害應(yīng)急演練活動。

1、通過實戰(zhàn)演練，加深本井廣闊干部、員工對煤礦平安知識的理解和救災(zāi)器材正確使用的實戰(zhàn)技能。

2、進一步提高救援人員的井下工作人員的應(yīng)急救援實戰(zhàn)能力。

3、強化培訓(xùn)突發(fā)事件發(fā)生時，事故現(xiàn)場人員撤離速度、撤離路線的選擇和自我保護能力。

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4、進下步了解重點崗位職工和新錄用職工對預(yù)案的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和掌握能力。

5、檢查應(yīng)急救援的啟動能力，以及各工種在突發(fā)事件來臨時的整體協(xié)同能力和應(yīng)急水平。

6、檢查各應(yīng)急物資的準(zhǔn)備情況是否能滿足應(yīng)急救援的要求。

對擬定的水災(zāi)事故進行現(xiàn)場應(yīng)急處理以及對假定的災(zāi)害事故發(fā)生后人員緊急撤離的應(yīng)急演練。

時間：20xx年9月26日早班8：30分地點：42#層返上主運巷。

8：35分城子河二井平安井長鮑龍連匯報〔模擬〕：城二井42#層返上主運巷工作面迎頭巷道頂板涌水。井口調(diào)度接到事故匯報后，8：37分用電話通知一采區(qū)調(diào)度，8：50徐區(qū)長及主任工程師付榮、測量組朱成林在接到通知后以最快速度到達(dá)井口，主任工程師付榮、測量組朱成林入井至現(xiàn)場查看水情〔模擬〕。

9：15分付榮電話匯報調(diào)度室，〔我所在位置為42#層返上主運巷，工作面打探眼時涌水較大，預(yù)計為小井采空區(qū)水，進行簡單的容積法測量后，現(xiàn)涌水量為20m3/h，工作面及最近的水泵已開啟，但水量有增大趨勢，無法預(yù)計總水量。

9：18分主任工程師付榮安排地測朱成林留現(xiàn)場觀測水位變化情況，并每隔10分鐘匯報所在井下具體位置、水位變化情況、排水運行情況。

9：20分井口重大預(yù)案指揮部啟動，徐區(qū)長和行政井長為總指揮，成員：一采區(qū)及井口管理人員。立即通知1201隊〔42#層返上主運巷〕、1203隊〔42#層返上左一片采煤〕立即停止作業(yè)，人員由返上回風(fēng)巷撤到主運巷待命，同時觀測水位、積極組織排水、并有專人負(fù)責(zé)守住通訊系統(tǒng)，保證通訊暢通。

9：22分通知井底排水點司機，機電檢修工加強排水，并及時匯報排水情況。

9：24分調(diào)度室通知新城礦調(diào)度室。

9：50分新城礦總指揮〔礦長〕及副總指揮〔總工程師〕到達(dá)城子河二井。

9：52分新城礦安書記、平安礦長：王永安、通風(fēng)礦長王喜全、安監(jiān)科長楊光、生產(chǎn)科長姚發(fā)洲、通風(fēng)科長穆立華、機電科長高立山、地測科長姜道榮分別到達(dá)井口。

9：54分付榮匯報涌水量增大過快，水位上漲快速，水已上漲0.5米。

9：56分礦長下達(dá)命令：要求井下組織好搶險、維修、排水設(shè)施的人員，留下瓦檢員密切觀測異常氣體，有異常及時匯報并撤離。

9：58分礦總指揮向集團公司相關(guān)處室匯報請示。〔1〕井下撤離人員情況。

1201隊〔42#層返上主運巷〕4人、1203隊〔42#層返上左一片采煤〕14人、瓦檢員3人、機電3人、絞車司機2人、把鉤工2人、合計28人。通過井下人員統(tǒng)計：所有參與對組均實現(xiàn)平安撤離。

10：10分地面參與單位進行匯報，參與演練的單位和個人全部在工業(yè)廣場待命。

10：20分由礦長、總工程師以及所有生產(chǎn)口科室、井口管理人員對井下突水進行分析研究，首先對城子河二井周邊井和原小井掌握情況進行排查，對巷道容量、排水管路、排水設(shè)施、排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)進行計算驗證，同時對控制水災(zāi)進行物資調(diào)撥程度進行分析、并針對突水應(yīng)急預(yù)案完善程度解剖。

1、42#返上主運巷最低點標(biāo)高為-110米，主井井底水倉集中排水點排水能力達(dá)35ｍ3/h,用4寸管接至井底水倉，二段聯(lián)絡(luò)巷標(biāo)高-65.0米，容量計算844.8m3,按突水量100m3進行計算，其水位上漲至37.5米標(biāo)高時所需時間為8.45小時。

2、組織隊伍搶接兩趟4寸排水管，并選用連接軟管連接跟進排水泵，同時考慮2臺排水水泵交叉前進，隨水位30米距離進行移動排水，全部將水排到地面。

3、跟進排水必須安設(shè)局部通風(fēng)設(shè)施，

4、當(dāng)排水量根本上控制突水位后，上報集團公司，并提出初步隔斷突水點實施方案，由各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)具體封閉隔離、注漿治理總體方案。并付諸實施治理，確保礦井平安生產(chǎn)。

〔一〕領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親臨實戰(zhàn)部署。

礦領(lǐng)導(dǎo)對這次井下水害事故應(yīng)急演練，從演練籌劃、前期準(zhǔn)備、組織實施到模擬演練，都進行了具體部署、親臨實戰(zhàn),尤其是剛開始通知過程較為真實。

〔二〕演練目的明確，預(yù)案籌劃周密。

從我礦平安工作的實際出發(fā)，確定井下水害事故的應(yīng)急演練。

1、應(yīng)急人員對水害應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度。

2、調(diào)度系統(tǒng)對接聽電話、記錄等的標(biāo)準(zhǔn)、時效；

3、救護隊、各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員對現(xiàn)場的應(yīng)急處置能力；

4、應(yīng)急物資、材料的準(zhǔn)備情況。

〔三〕井下撤人比擬成功，并且通過地測科、平安科。

進行人員統(tǒng)計，除個別人員早出井外，其它人員均能與現(xiàn)場相符。通過演練，可反映出井下人員對突發(fā)事故的應(yīng)急反響。

〔四〕通過本次演練，根據(jù)井下實際排水能力、采區(qū)巷道的容水量進行科學(xué)計算，通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)的可靠程度進行了論證，并認(rèn)識到了搶險救援物資、設(shè)備設(shè)施能力。制定出具有實效性的救援方案，對突水應(yīng)急預(yù)案進行完善和補充。提高礦井在突發(fā)事故發(fā)生時，做到人心不慌亂、統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、有序進行、平安撤離，實現(xiàn)重大事故傷亡降至最低點。

(一)現(xiàn)場演練的匯報程序亂，沒有到達(dá)實戰(zhàn)的要求。

〔二〕在應(yīng)急人員對水害應(yīng)急救援預(yù)案的熟悉程度方面：

1、局部應(yīng)急人員對應(yīng)急救援預(yù)案還不熟悉，演練時應(yīng)用得不太熟悉；

2、各歸口責(zé)任分工還責(zé)任分工還不太明細(xì)。

(三)在調(diào)度系統(tǒng)對接聽電話、記錄等標(biāo)準(zhǔn)、時效方面：

1、調(diào)度在啟動演練程序出現(xiàn)錯誤。

2、所有人員在對待演練只是走走過程。

3、記錄不標(biāo)準(zhǔn)，沒有完整的`演練情況記錄下來：

4、電話通知順序沒有按預(yù)案要求執(zhí)行；

5、接聽電話也有個別記錄錯誤；

6、現(xiàn)場應(yīng)急人員對匯報的內(nèi)容不標(biāo)準(zhǔn)。

〔四〕本次演練未能對應(yīng)急物資進行全面的檢驗，但從現(xiàn)有的物資難以到達(dá)礦井突水應(yīng)急搶救救災(zāi)的能力。

〔五〕本次演練也反響出我礦在突水應(yīng)急演練方面的工作做得還很差，在組織協(xié)調(diào)、演練程序存在較大差距，在突發(fā)事故面前，不能夠按照調(diào)度指揮、分級管理、快速反響、通力協(xié)作。

(六)在井下人員撤離方面，仍有個別工人對井下具體位置不清楚。在撤離過程中不能準(zhǔn)確控制井下各零散點、單崗、動態(tài)人員。因演練未能對井下所有人員撤離進行全面統(tǒng)計。

〔七〕本次演練在根底資料匯報過程中，仍有缺乏之處。如充水性圖、避災(zāi)路線圖、排水系統(tǒng)圖不能反映及時；地測人員有災(zāi)情匯報時不能全面、準(zhǔn)確的匯報災(zāi)情，造成決策時間延長。

〔八〕排水系統(tǒng)、排水設(shè)備均未能得到檢驗，并且在實施搶救過程中只是憑空設(shè)想，無法具體落實。井底水泵35m3/h不能滿足在突發(fā)的情況下保證正常的排水量。

〔九〕井下避災(zāi)線路上的平安標(biāo)志牌數(shù)量不夠。

(一)要進一步健全組織指揮體系，理順部門職責(zé)，加強統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)。

〔二〕建立應(yīng)急救援資源數(shù)據(jù)庫，對有關(guān)單位應(yīng)急物資種類，設(shè)備、裝備配備情況，計時信息進行調(diào)查摸底，建立管理臺帳，將物資種類、數(shù)量、質(zhì)量、位置、技術(shù)指標(biāo)、用途、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等信息統(tǒng)一納入信息庫并及時更新、動態(tài)管理、實現(xiàn)資源共享，確保應(yīng)急物資調(diào)度及時有效。

〔三〕科學(xué)儲藏，提高應(yīng)急救援物資設(shè)備、裝備的配套性和科技含量，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急物資源共享的貨源組織、運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送以及信息處理等運行程序。

〔四〕參與救援必須要有自己的加工體系，在應(yīng)急救援搶險救災(zāi)實施中。應(yīng)全力投入人力、物力、財力；尤其是專業(yè)的技術(shù)工人，專用的小型加工工具如：電焊、氧焊、切割機、礦用砂輪機、小電鉆等。

〔五〕在巷道設(shè)計中，一定要表達(dá)大系統(tǒng)的完善，充分考慮突發(fā)事故時會造成各類后果。在實施快捷有效排水的同時，必須考慮大規(guī)模排水系統(tǒng)的形成。機電部門、供給部門充分考慮應(yīng)急搶險救災(zāi)過程中所需的各類設(shè)備實施。用最快的時間形成平安保障體系，減少災(zāi)害事故所造成的損失。

〔六〕礦井水文地質(zhì)資料仍不夠健全，需對根底資料加強管理，及時分析修訂完善歸檔，保證資料的準(zhǔn)確可靠。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇四

今年6月是全國第10個“安全生產(chǎn)月”，也是我市第18個“安全生產(chǎn)月”。第三周的“應(yīng)急預(yù)案演練周”是全國“安全生產(chǎn)月”活動的重要內(nèi)容。為全力營造全民講安全、人人會應(yīng)急的濃厚氛圍，切實提高政府、部門及企業(yè)處置突發(fā)生產(chǎn)安全事故的實戰(zhàn)能力，按照《國家安全監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于認(rèn)真組織開展應(yīng)急預(yù)案演練周活動的通知》的文件要求，我市人民政府安委會辦公室、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局精心組織了安全生產(chǎn)“應(yīng)急預(yù)案演練周”活動。在各地和各相關(guān)單位的密切配合下，活動達(dá)到了預(yù)期目的，取得了圓滿成功。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

（一）周密計劃，精心準(zhǔn)備，為演練活動順利開展奠定基礎(chǔ)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。為做到早謀劃、早安排，5月下旬，我市便明確了負(fù)責(zé)演練周活動籌備工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、組成人員和辦事機構(gòu)，指定由市局規(guī)劃科技處（應(yīng)急救援處）具體負(fù)責(zé)“應(yīng)急預(yù)案演練周”的籌備工作，并召開了有關(guān)動員協(xié)調(diào)會，對演練周期間的工作安排、重點內(nèi)容及有關(guān)要求做出了全面部署。全市各地、各有關(guān)部門和單位迅速行動，精心準(zhǔn)備，于6月初分別上報了應(yīng)急演練計劃表，為演練活動的順利開展奠定了扎實基礎(chǔ)。

（二）全面動員，全民參與，強化全社會安全意識和應(yīng)急能力本次應(yīng)急演練周活動，涉及單位既有政府部門又有企業(yè)，演練規(guī)模既有市、縣區(qū)、街道各級演練，又有企業(yè)演練，演練內(nèi)容既有火災(zāi)逃生、?；沸孤兜葌鹘y(tǒng)項目，又有地鐵建設(shè)和地震等新增項目，全市參演人員5萬多人次，是我市今年安全生產(chǎn)應(yīng)急領(lǐng)域一次全面集中的演練展示。通過演練，在展示我市安全生產(chǎn)應(yīng)急管理水平和應(yīng)急救援能力的同時，公眾的安全防范意識得到了普遍提升。

（三）突出重點行業(yè)以及重點單位，確保演練活動取得實效在全市普遍開展“應(yīng)急預(yù)案演練周”的同時，我們還特別注重突出重點。危險化學(xué)品、煙花爆竹、建筑施工、等高危行業(yè)企業(yè)，針對危險源和危險危害因素，組織開展全員參與的專項應(yīng)急救援演練；學(xué)校、商場等人員密集場所組織開展突出疏散、逃生、治安案件防范等演練內(nèi)容。市安委辦與有關(guān)單位一同加強對演練的重點指導(dǎo)，確保演練取得實效。通過演練強化公眾的應(yīng)急意識、提高政府及其職能部門救援能力的目的。

6月30日上午9時30分，由市政府安委會組織，市應(yīng)急管理辦公室、市安監(jiān)局、公安局、軌道辦等15個部門和單位，在地鐵2號線聯(lián)合舉行了地鐵開建以來規(guī)模最大的一次綜合應(yīng)急演練。本次演練模擬地鐵梁溪大橋站基坑開挖中因連續(xù)降雨，地下水位上升，發(fā)生連續(xù)墻接縫處涌水、流砂，地面沉降，基坑局部坍塌，周邊水、電、通信、煤氣、污水等管線均發(fā)生不同程度破壞。啟動應(yīng)急預(yù)案后，10余支搶險隊伍陸續(xù)抵達(dá)現(xiàn)場參與救援，人員救護、交通疏導(dǎo)、秩序維護、管線搶修、應(yīng)急通訊保障全面鋪開。演練歷時1個多小時，參戰(zhàn)人數(shù)近200人，協(xié)同部門達(dá)15個，充分展示了我市地鐵施工突發(fā)事故應(yīng)急處置快速反應(yīng)能力和應(yīng)急救援隊伍良好的專業(yè)素質(zhì)。

區(qū)政府會同市地政局，在江海街道順和里社區(qū)組織開展了一次地震應(yīng)急疏散避險、防空襲疏散隱蔽、居民樓火災(zāi)消除、現(xiàn)場緊急救護、救災(zāi)物資保障五大類綜合性應(yīng)急演練。此次演練共有市地震局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)城管局、江海街道各相關(guān)職能科室等部門以及社區(qū)居民共計200多人參加。

6月13日，惠山區(qū)安委會配合洛社鎮(zhèn)楊市保健村兩只廢棄液氯鋼瓶的處置，開展了一次區(qū)級層面的?；肥鹿蕬?yīng)急救援實戰(zhàn)演練。兩只液氯鋼瓶在10多年前被某化工廠廢棄并埋入地下約2米，容量均為1000公斤，埋入時一只內(nèi)有液氯300余公斤，另一只瓶內(nèi)有少量余氯。多年來，附近村民提心吊膽，害怕“定時炸彈”泄露、爆炸，希望盡快拆除兩顆“定時炸彈”。為此，惠山區(qū)安監(jiān)局會同當(dāng)?shù)卮逦⑾嚓P(guān)部門及專家討論制訂了處置方案和應(yīng)急預(yù)案，項目承接單位和區(qū)安監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、公安、消防、交警等部門分工合作，協(xié)調(diào)聯(lián)動，不僅順利完成了液氯鋼瓶的處置任務(wù)，排除了險情，也進行了一次成功的應(yīng)急預(yù)案演練。

錫山區(qū)安監(jiān)局于20xx年6月10日組織并指導(dǎo)興達(dá)泡塑新材料股份有限公司開展了?；奉悜?yīng)急預(yù)案演練工作；6月日下午新區(qū)規(guī)劃建設(shè)環(huán)保局在春城家園b區(qū)項目組織開展了100多名工人參加的建筑工地防高空墜落應(yīng)急演練活動。

6月20日，宜興市西渚鎮(zhèn)和宜興市萬杰化工有限公司針對萬杰公司氯氣泄露開展了實戰(zhàn)演練；6月22日，宜興市周鐵鎮(zhèn)和江蘇瑞佳化學(xué)有限公司針對環(huán)氧乙丙烷罐區(qū)泄露開展了實戰(zhàn)演練，主要演練環(huán)氧丙烷泄漏后堵漏、現(xiàn)場泄露液體的稀釋、救援廢水的處理、企業(yè)及周邊人員的疏散等項目；6月23日，宜興市宜城街道和宜興市金塔廚飾材料有限公司針對車間電線引起火災(zāi)進行了實戰(zhàn)演練；6月24日，宜興市丁蜀鎮(zhèn)和宜興市漢光高新化工有限公司針對溶劑管道泄漏引發(fā)火災(zāi)進行了實戰(zhàn)演練，主要演練溶劑管道的堵漏、現(xiàn)場泄露物的清理、滅火等項目。

6月13日新區(qū)希捷國際科技（無錫）有限公司舉行了火災(zāi)應(yīng)急救援演練，參演人員達(dá)4327人次；6月15日新區(qū)尼康光學(xué)儀器（中國）有限公司舉行了火災(zāi)應(yīng)急疏散演練，參演人員3446人次。

此次演練周活動吸引了社會各界的廣泛參與，效果明顯，特點突出：

（一）各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視

為扎實做好“應(yīng)急預(yù)案演練周”工作，副市長曹佳中、市安監(jiān)局局長魏持紅親自過問演練周活動的籌備情況，分管副局長錢志偉親自組織安排應(yīng)急演練演練的相關(guān)工作。這些充分調(diào)動了各級和各有關(guān)單位應(yīng)急預(yù)案演練的積極性，為演練活動的順利開展提供了良好條件。

（二）演練活動效果明顯

全市各級、各有關(guān)單位緊扣安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的主題，按照“應(yīng)急預(yù)案演練周”活動的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合本地區(qū)、本單位安全生產(chǎn)工作的特點，針對重大危險源和事故隱患，貼近實際、貼近群眾設(shè)置科目，充分體現(xiàn)了基層和生產(chǎn)一線的特點，積極開展應(yīng)急演練。同時各級安全生產(chǎn)應(yīng)急管理部門充分發(fā)揮了紐帶作用，在增強自身應(yīng)急救援能力的同時，還積極推動加強政企聯(lián)動、專業(yè)應(yīng)急隊伍和企業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高了協(xié)同作戰(zhàn)能力?！皯?yīng)急預(yù)案演練周”活動的開展，通過積極宣傳應(yīng)急救援演練的現(xiàn)實意義，廣泛宣傳應(yīng)急救援知識、應(yīng)急管理法律法規(guī)、常見突發(fā)事件應(yīng)急常識，以及各級政府閉門加強應(yīng)急體系建設(shè)方面的措施和取得的突出成就等，從而有效宣傳了我市安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作，提高了群眾的安全生產(chǎn)意識和自救互救能力，引起了廣泛的社會影響，產(chǎn)生了良好的社會效益，必將進一步推動我市安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作邁上一個新的臺階。

演練周活動雖然取得了良好的效果，但也存在一些不容忽視的問題:一是少數(shù)單位的演練與應(yīng)急預(yù)案存在不同程度的脫節(jié)現(xiàn)象，二是多數(shù)單位現(xiàn)有的應(yīng)急救援裝備器材數(shù)量、質(zhì)量不高。

為進一步做好當(dāng)前及今后一個時期安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，為我市創(chuàng)造一個平安和諧的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，建議下一步要做好三個方面的工作：

一是要進一步完善應(yīng)急救援預(yù)案。針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時制定整改措施，修訂完善應(yīng)急預(yù)案，不斷增強應(yīng)急預(yù)案的針對性、有效性和可操作性。

二是要進一步增強全民安全應(yīng)急意識。要充分發(fā)揮廣播、電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的宣傳作用，通過全民參與，不斷提高公眾的安全意識和自救互救能力。

三是進一步提高應(yīng)急救援能力。

希望各級政府和有關(guān)部門要為應(yīng)急管理部門和應(yīng)急救援隊伍提供充足的人力、物力和財力支持，提高應(yīng)急管理機構(gòu)的指揮協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急救援隊伍的搶險救援能力。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇五

根據(jù)海關(guān)總署要求，為提高我關(guān)亞運期間信息系統(tǒng)安全應(yīng)急保障潛質(zhì)，用心主動應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，我關(guān)以《成都海關(guān)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案》為藍(lán)本，制定了《成都海關(guān)亞運安保應(yīng)急演練計劃》，演練計劃分別模擬了網(wǎng)絡(luò)中斷、電子口岸預(yù)錄入系統(tǒng)運行異常、總關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)機房臨時停電和紅機網(wǎng)無法訪問網(wǎng)站等4個故障來開展應(yīng)急演練工作，現(xiàn)將此次演練工作狀況總結(jié)如下。

信息系統(tǒng)亞運安保應(yīng)急演練工作是保障亞運信息安全的基礎(chǔ)性工作，我關(guān)黨組高度重視，在得到總署關(guān)于此次演練安排的工作通知后，第一時刻召開信息系統(tǒng)應(yīng)急指揮小組會議，迅速在會議明確了我關(guān)次此演練總體指導(dǎo)原則、方案框架、演練涉及單位以及演練時刻等問題。強調(diào)參加此次演練工作的各部門要提高認(rèn)識、講配合、講大局、講協(xié)調(diào)，技術(shù)部門要從實際工作出發(fā)認(rèn)真制定每個故障演練腳本，腳本資料務(wù)求職責(zé)明確、操作流程明確、任務(wù)落實到人，在要求的時刻內(nèi)保質(zhì)保量完成此次演練工作。

根據(jù)海關(guān)總署和我關(guān)應(yīng)急指揮小組會議精神，技術(shù)處從關(guān)區(qū)實際工作出發(fā)，制定了關(guān)區(qū)演練方案，把演練工作的目標(biāo)定位提高關(guān)區(qū)信息系統(tǒng)應(yīng)急處置潛質(zhì)，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，查找本單位應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)部門間應(yīng)急協(xié)調(diào)預(yù)案的有效性。

為了盡可能地使演練工作貼近實際，演練方案涉及的故障具有代表性，我關(guān)分別在網(wǎng)絡(luò)運行、基礎(chǔ)環(huán)境服務(wù)和h20xx系統(tǒng)業(yè)務(wù)運行三個環(huán)節(jié)上設(shè)置故障。技術(shù)處選定成都海關(guān)單證量最大的雙流機場海關(guān)作為演練故障發(fā)起點，分別模擬了該現(xiàn)場具有代表性的兩類故障。故障一，網(wǎng)絡(luò)中斷導(dǎo)致h20xx運行異常;故障二，電子口岸預(yù)錄入系統(tǒng)運行異常。同時針對涉密辦公網(wǎng)制定了故障三，紅機網(wǎng)無法訪問網(wǎng)站，這一故障的設(shè)定重在演練技術(shù)處對于涉密應(yīng)用的故障排除潛質(zhì)和在此期間辦公室的涉密應(yīng)急處置方式。針對基礎(chǔ)環(huán)境服務(wù)的保障潛質(zhì)我們設(shè)計了故障四，總關(guān)大樓機房遭受意外停電故障，重點在于檢查機房供電系統(tǒng)和機房空調(diào)的工作狀況，檢查機房設(shè)備巡檢日志記錄狀況。

此次演練方案中涉及的各個故障腳本都是來自以往發(fā)生過的故障記錄，針對亞運安保的特殊要求，我處對故障處理制定了故障首問負(fù)責(zé)制，優(yōu)化了故障排除流程，在整個演練過程中主要涉及了下方7個環(huán)節(jié)，包括故障受理、故障定級、故障上報、業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案啟動、故障告警取消申請、故障原因公告、故障報告分析。

我關(guān)在此次演練中做到了每個故障點的處理操作流程明確，流程中每個環(huán)節(jié)的職責(zé)人明確，對故障流傳過程中的意外突發(fā)事件做到臨機處置權(quán)限明確。進一步落實了應(yīng)急處置小組成員的工作分工，使應(yīng)急處置小組的職責(zé)更加從事?！叭齻€明確，一個落實”有力地保障了此次亞運安保工作的'順利開展。

本次演練從20xx年11月8日下午15：30分開始至17：00結(jié)束。演練工作涉及本單位部門有辦公室、技術(shù)處、成都雙流機場海關(guān)、監(jiān)管通關(guān)處、審單處、機關(guān)服務(wù)中心，外單位涉及線路運營商和設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商。

8日下午，分管副關(guān)長親臨成都海關(guān)應(yīng)急演練指揮中心坐鎮(zhèn)指揮此次演練工作。此次演練過程中技術(shù)處全體人員認(rèn)真參與，與參加演練各單位緊密配合協(xié)同作戰(zhàn)，成功地完成了此次演練工作。同時，此次演練檢驗了我關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急協(xié)調(diào)與通訊機制，在演練過程中，對內(nèi)對外的通訊聯(lián)系暢通，在故障發(fā)生的第一時刻故障受理人能夠透過《成都海關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》上的電話目錄，找到排除故障各環(huán)節(jié)的聯(lián)系人。很大程度地提高了故障排除效率，盡可能地減少因故障造成的損失。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇六

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇七

目前，酒葡萄銷售暑期已到，為了做好酒葡萄的銷售工作，保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷售出去，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想。

以保護農(nóng)民合法權(quán)益，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題為指導(dǎo)，堅持“倡銷第一，安全至上，預(yù)防為主”的方針，建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應(yīng)急體系，確保酒葡萄順利銷售完畢，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、主要地點。

各有酒葡萄行政村、各代收點、各酒葡萄榨汁站。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

酒葡萄銷售應(yīng)急工作實行黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織，部門分工負(fù)責(zé)的機制。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長：-。

副組長：

下設(shè)個組：

組長：

成員：派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。

（2）后勤保障組。

組長：、

成員：財政所、派出所、辦公室相關(guān)人員。

（3）信息通訊組。

組長：

成員：辦公室相關(guān)人員。

（4）善后處理組。

組長：

成員：派出所、司法所有關(guān)人員。

四、職責(zé)分工。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)擬定應(yīng)急方案和處置對策，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各組工作。分為兩個班，每天24小時輪流值班。

2、應(yīng)急小組：每天24小時值班，在組長的統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案和分工，做好應(yīng)急工作。負(fù)責(zé)疏散人員，快速拿出應(yīng)急措施，負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，現(xiàn)場警戒，維護秩序，各村也要組織精干人員成立應(yīng)急隊伍。。

3、后勤保障組：負(fù)責(zé)車輛調(diào)用及其它后勤保障工作，每天必須保證有一輛機動車和一輛警車。

4、善后組：負(fù)責(zé)事發(fā)后接待，處理善后事宜。

5、信息通訊組：負(fù)責(zé)值班電話7034230。

其他部門人員：現(xiàn)場待命，聽候臨時調(diào)遣。

五、工作要求：

1、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

2、各村要充分認(rèn)識酒葡萄銷售期間應(yīng)急工作的重要性，結(jié)合本村特點，制定相關(guān)方案，加強宣傳教育，提高處理應(yīng)急情況的意識。一旦發(fā)生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強買強賣行為的，村一級要積極協(xié)調(diào)處置，解決的過程中，在向“110”報警的同時，必須立即報告鎮(zhèn)政府（舉報電話：7034230）。

3、報告與報告內(nèi)容。情況報告：發(fā)生情況，要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報告，信息通訊組接到報告后，應(yīng)迅速報告酒葡萄銷售領(lǐng)導(dǎo)組長。報告內(nèi)容：發(fā)生情況的村、時間、地點、事故簡要經(jīng)過，傷亡人數(shù)、事故原因等有關(guān)事宜。

4、接到通知后，應(yīng)急小組成員要迅速到達(dá)應(yīng)急位置，并履行職責(zé)，控制事態(tài)的發(fā)展，疏散人群，做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合，處置事故。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇八

為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。

（一）突發(fā)事件的定義。

代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。

（二）突發(fā)事件分級定義。

根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：

1.三級突發(fā)事件。

出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。

（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；

（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。

2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。

（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；

（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；

（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。

3.一級特大突發(fā)事件。

出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：

（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；

（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。

（一）預(yù)防為主原則。

要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。

（二）及時處理原則。

各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。

（三）分級應(yīng)對原則。

各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。

（四）分工配合原則。

保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。

xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。

（五）嚴(yán)格保密原則。

在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。

（一）市、縣（區(qū)）工作小組。

市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。

市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細(xì)化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。

（二）營業(yè)網(wǎng)點。

網(wǎng)點以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。

營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠(yuǎn)離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。

（一）加強預(yù)警分析。

注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時上報有關(guān)情況：

1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；

3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；

4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。

（二）突發(fā)事件處理要求。

根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：

1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。

（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。

（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細(xì)了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。

（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進行處理。

（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。

2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。

（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。

（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。

（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。

3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。

（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。

（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人于第一時間到達(dá)現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。

（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。

（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇九

賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

為規(guī)范防汛抗洪程序,及時、有序、科學(xué)、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害，確保師生人身安全和學(xué)校財產(chǎn)安全，結(jié)合我學(xué)區(qū)實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想。

堅持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭主動”，以保障師生安全和減輕財產(chǎn)損失為目標(biāo)，按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對的原則，組織開展防汛救災(zāi)工作，確保學(xué)校安全度汛。

二、組織機構(gòu)及職責(zé)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：周彥平。

成員：全體教職工。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

1、全面負(fù)責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實各項措施。

2、指導(dǎo)健全各級防汛抗洪組織機構(gòu)，分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學(xué)校制定預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)汛前檢查，組織各校做好預(yù)防工作，最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。

4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時間上傳下達(dá)，保證信息渠道暢通。

5、積極籌集防汛抗洪物資，強化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。

6、部署和指揮實施防汛救災(zāi)行動。

7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學(xué)校的防汛和搶險工作。

8、檢查督促各級各類學(xué)校做好信息上報、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作，嚴(yán)防災(zāi)后發(fā)生疫情。

三、防汛措施。

(一)準(zhǔn)備期間。

1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。

2、做好思想準(zhǔn)備工作，接到上級指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，隨時準(zhǔn)備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。

3、加強檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進行定期安全檢查，保持校園道路、排水設(shè)施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時整改，堅決封閉學(xué)校危房，防止安全事故發(fā)生。

4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理，加強對食堂、門衛(wèi)、財會、電教室、儀器設(shè)備等重要場所的防護，保證防汛抗洪的順利進行。

該注意的安全事項，提高師生的防范意識。

6、要加強各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時掌握天氣變化情況，全力維護正常的教學(xué)、工作秩序。

7、按照分級負(fù)責(zé)的原則，儲備必要的防汛救災(zāi)物資。

（二）預(yù)警期間。

1、當(dāng)降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后，領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人必須臨陣待命，及時通知防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅持24小時值班，做好防汛值班記錄，必要時，集結(jié)好搶險隊伍，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)情，及時做到上情下達(dá),下情上報。

2、加強與有關(guān)部門的密切配合，切實落實安全工作責(zé)任制。

3、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人要堅守崗位，檢查落實防洪預(yù)案的各項準(zhǔn)備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕，加強防范。

4、預(yù)警期間，有建設(shè)項目的學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板，確保施工工地安全。

（三）救災(zāi)期間。

1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開緊急會議進行部署，形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進入指揮崗位。

2、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情；迅速關(guān)閉、切斷輸電線路（除應(yīng)急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。

3、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、災(zāi)后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點，立即進行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。

5、暴雨和洪水過后，要及時組織相關(guān)力量對校舍進行清掃和消毒處理，預(yù)防傳染病的流行和蔓延。

四、工作要求。

（一）切實提高對汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認(rèn)識，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識。災(zāi)情發(fā)生時，各學(xué)校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災(zāi)的直接責(zé)任人，要從嚴(yán)處理。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。

（三）在汛期內(nèi)，密切關(guān)注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級通知，務(wù)必提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行重大事故報告制度，一旦有險情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時，及時向上級報告，不得拖延，更不得隱瞞不報。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇十

1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進行故障的解決。

2、最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機上，使業(yè)務(wù)能夠運行，再對故障設(shè)備進行診斷和維修。

3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。

4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。

應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。

組長：副組長：成員：

定期檢查信息中心機房電源設(shè)備的運行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進行處置：

當(dāng)中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報警電源異常時。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

工程部聯(lián)系電話：

第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。

定期對空調(diào)的運行情況進行檢查，如有報警信息，應(yīng)及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進行聯(lián)系。

當(dāng)中心機房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報告公司領(lǐng)導(dǎo)?？照{(diào)問題聯(lián)系人：

第五節(jié)中心機房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機房發(fā)生火警時，按以下方案進行處置：

1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。

2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：

第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。

1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機上，保證業(yè)務(wù)正常運行；2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務(wù)，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問題，對業(yè)務(wù)的正常運行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運用cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機以及服務(wù)器設(shè)備）；對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。

5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時，用來重組。

對簡單故障，運維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務(wù)提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。

如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。

啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。

聯(lián)通聯(lián)系電話：

第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

對于黑客攻擊，由計算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計算機來恢復(fù)應(yīng)用。

安全管理員應(yīng)做好記錄，保護現(xiàn)場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報公安部門。

若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。

第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理。

生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理。

1.因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因，解決問題。

2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運維人員應(yīng)在2小時內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問題。

3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)恢復(fù)運營。

本方案自發(fā)布之日起施行。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇十一

為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。

2.1企業(yè)概況。

公司名稱：某液化氣站。

部門地址：北京市×××××，占地面積約9996平方米。

固定資產(chǎn)：220萬元，公司人數(shù)為20人。

物質(zhì)名稱：液化石油氣，年均充裝量3000噸。

最大儲存量：200噸，日均充裝量為7噸(400瓶)。

設(shè)備設(shè)施：有100立方米儲罐4個，20立方米儲罐1個，

管線370米，各類閥門22個。

生產(chǎn)工藝流程：液化石油氣槽車進廠—卸車臺—貯罐—充裝—出站。

褚罐位置圖(略)，充裝區(qū)位置圖(略)。

2.2危險性分析。

2.2.1液化石油氣的理化特性。

(1)液化石油氣組成。

液化氣主要成分含有丙烷、丙烯、丁烷、異丁烷、丁烯、異丁烯等低分子類；而一般處理的民用液化氣主要成分有丙烷、正丁烷及異丁烷等，無色氣體或黃檸色油狀液體、特殊臭味。

(2)理化特性。

液化石油氣常壓下為氣態(tài)，具有氣體性質(zhì)，經(jīng)過降溫和加壓處理后成為液態(tài)，密度增大。閃點為-74℃，引燃溫度為426～537℃，爆炸極限為5%～9.65％。液態(tài)的液化氣揮發(fā)較強，有液態(tài)揮發(fā)成氣體時，其體積擴大250～300倍，其熱值大，最高燃燒溫度可達(dá)1900℃，體積膨脹系數(shù)約為水的10～16倍，相對密度為空氣的1.56倍，易在低洼處沉積。

2.2.2危險源及危害。

液化氣站存在的主要危險源及危害為：

3.1指揮部組成人員和職責(zé)。

成立事故應(yīng)急指揮部和相應(yīng)的事故搶險組。指揮部由總指揮、副總指揮和聯(lián)絡(luò)員組成。總指揮由總經(jīng)理擔(dān)任。

指揮部主要職責(zé)：

(1)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

(2)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施。

(3)組織安全檢查，及時消除安全事故隱患。

(4)組織制定并實施安全事故應(yīng)急預(yù)案。

(5)負(fù)責(zé)現(xiàn)場急救的指揮工作。

(6)及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮工作，發(fā)布搶險救援命令，對特殊情況進行緊急決斷，協(xié)調(diào)副總指揮工作內(nèi)容，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報事故及處理情況。

副總指揮一：負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮作好搶險現(xiàn)場救災(zāi)工作的緊急組織，具體負(fù)責(zé)搶險隊的指揮，向總指揮匯報情況，落實總指揮發(fā)布的搶險命令。

副總指揮二：負(fù)責(zé)指揮技術(shù)人員，對搶險、搶修作業(yè)根據(jù)技術(shù)規(guī)范和工藝情況，提供準(zhǔn)確可行的搶險方案，并隨時向總指揮匯報情況。負(fù)責(zé)義務(wù)消防經(jīng)警人員的安排和現(xiàn)場保衛(wèi)及周邊警戒的工作，布置善后的現(xiàn)場保護，維護工作秩序，防止意外破壞情況發(fā)生。

副總指揮三：負(fù)責(zé)組織運輸搶險隊，準(zhǔn)備好人員和車輛，隨時準(zhǔn)備按指揮命令行動。負(fù)責(zé)預(yù)備隊的組織及材料，膳食等后勤保障，隨時準(zhǔn)備被充搶險隊伍。

聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)搶修隊的組織及現(xiàn)場搶救、指揮，隨時向安全、生產(chǎn)副指揮匯報。負(fù)責(zé)按指揮部命令進行上、下級的聯(lián)系和各搶險隊間的聯(lián)系，做好搶險工作記錄。協(xié)助檢查預(yù)案執(zhí)行情況，根據(jù)現(xiàn)場技術(shù)人員的意見，隨時向指揮部匯報。接受有關(guān)部門人員的詢問。

3.2搶險組職責(zé)。

(1)消防隊聽到報警后，立即到達(dá)著火地點，火。做到迅速、準(zhǔn)確、有效。一切行動聽指揮，保護。迅速就近接通水源或提起滅火器聽命令滅隨時向指揮人員匯報滅火情況，注意現(xiàn)場保護。

提供搶修所需工具材料等。搶修中必須注意安全，及時向指揮人員匯報情況。其他無關(guān)人員一律不得在現(xiàn)場停留觀看。

(3)運輸隊在報警后要迅速按預(yù)定集合待命，接到指揮部命令后，立即投入搶救人員及財產(chǎn)的運輸。隨時向指揮人員匯報情況，做好待命搶險準(zhǔn)備。

(4)后期組在報警后，組織預(yù)備隊在指定地點待命，同時為搶險隊做好材料、膳食和醫(yī)療等各項準(zhǔn)備工作，做好搶險準(zhǔn)備。

(5)保衛(wèi)組聽到報警后按保衛(wèi)預(yù)案到達(dá)指定地點負(fù)責(zé)警戒。當(dāng)發(fā)生液化石油氣大量泄漏時，應(yīng)隨時監(jiān)測濃度及其范圍，根據(jù)擴散情況布罟警戒，并通知附近機關(guān)團體禁止用電、用火切斷交通等。

對所轄區(qū)的液化石油氣儲罐、液化石油氣鋼瓶等油氣儲運設(shè)施設(shè)立符合政府令和行業(yè)規(guī)范的監(jiān)測措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查、維護保養(yǎng)制度。對泄漏區(qū)域?qū)嵤┎婚g斷進行定點與不定點的檢測，隨時掌握泄漏區(qū)域濃度和擴散范圍，恰當(dāng)?shù)貏澏ň鋮^(qū)，警戒區(qū)內(nèi)禁絕煙火，不得使用非防爆電器，不準(zhǔn)使用手機和對講機。

針對各種可能發(fā)生的油氣泄漏事故，建立預(yù)測預(yù)警機制，進行風(fēng)險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置：

5.1事故報警。

(1)發(fā)生油氣泄漏事故時，第一發(fā)現(xiàn)人立即就近按下火警按鈕報警，然后再向消防值班人員說明事故情況，目前應(yīng)急救援處理情況及需要提供的救援幫助等。

(2)消防值班人員根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程度，決策是否需要外部援助。如需要外援，應(yīng)撥打119，請求外援。

(3)報完火警后，消防值班人員立即通過電話向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告事故情況。報完警后，消防值班人員指揮有關(guān)人員到路口迎車，指引事故地點。

(4)事故應(yīng)急指揮部接到報警電話后，立即通知事故應(yīng)急指揮部和事故搶險組所有人員到達(dá)事故現(xiàn)場。

5.2處理措施。

(1)報警(119、120等)，并視泄漏量情況及時報告政府有關(guān)部門。

(2)建立警戒區(qū)。在指定范圍內(nèi)實行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線，設(shè)立明顯標(biāo)志，以各種力式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關(guān)人員進入警戒區(qū)。

(3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、?；穑瑴缃^一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕，以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花，作業(yè)時設(shè)備應(yīng)確保接地。

(4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器，避免液體漏出。如管道破裂，可用木楔子、堵漏或卡箍法堵漏，隨后用高標(biāo)號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。

(5)導(dǎo)流泄壓。若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)導(dǎo)人緊急事故罐，或采用注水升浮法，將油氣界位抬高到泄漏部位以上。

(6)罐體掩護。從安全距離，利用帶架水槍以開花的形式或固定式噴霧水槍對準(zhǔn)罐壁和泄漏點噴射，以降低溫度和可燃?xì)怏w的濃度。

(7)控制蒸氣云。用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相，減少液化氣蒸發(fā)，用噴霧水(或強制通風(fēng))轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向，使其在安全地方擴散掉。

(8)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度，人員隨時做好撤離準(zhǔn)備。

注意事項：禁止用水直接沖擊泄漏或泄漏源，防止泄漏物向下水道、通風(fēng)系統(tǒng)和密閉性空間擴散；隔離警戒區(qū)直至油氣濃度達(dá)到爆炸下限25％以下方可撤除。

事故得到控制，事故再次發(fā)生到隱患消除后，應(yīng)急結(jié)束。消防工作辦公室負(fù)責(zé)對事故進行總結(jié)，對值班記錄等資料進行匯總、歸檔，并起草上報材料。

按照有關(guān)規(guī)定，由公司向地方政府有關(guān)部門上報。

7.1通訊與信息保障。

消防工作辦公室實行24小時值班；經(jīng)理、副經(jīng)理及有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位的管理人員手機保持24小時通訊暢通。

7.2物資保障。

按照有關(guān)規(guī)定儲備應(yīng)急救援物資，建立應(yīng)急物資動態(tài)管理臺帳，保障應(yīng)急救援物質(zhì)管用有效。

消防滅火和搶險救援工作組要加強訓(xùn)練，針對模擬事故進行應(yīng)急演練，并加強救援和管理人員的培訓(xùn)，建立定期演練制度，實戰(zhàn)性的綜合應(yīng)急演練每年不少于1次，確保救援隊伍能適應(yīng)急搶險救援的需要。

與鄰近消防隊，定期開展各專業(yè)聯(lián)防活動，需要時通過消防值班室電話聯(lián)系，充分發(fā)揮聯(lián)防力量。

8.1培訓(xùn)和演練。

每月對所有職工進行1次安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)，熟悉應(yīng)急預(yù)案和所有消防設(shè)施，明確己的工作職責(zé)。

根據(jù)場所變化和演練評估結(jié)果，定期對預(yù)案進行修訂，并組織學(xué)習(xí)。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇十二

為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處，認(rèn)真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。

目的：制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。

現(xiàn)場應(yīng)急救援機構(gòu)：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組。

組長韓麗萍。

副組長陳正潔。

成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。

現(xiàn)場應(yīng)急救援小組職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急的指揮工作，進行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度，有效利用各種應(yīng)急資源，保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應(yīng)急行動。

事故報告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告，向分管負(fù)責(zé)人匯報，必要時越級向公司總經(jīng)理報告。

一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，同時以最快的方式報告公司應(yīng)急救援機構(gòu)，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴(yán)重程度，必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。

二、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情，防止事故的擴大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。

三、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員負(fù)責(zé)指揮調(diào)動公司的一切所需的應(yīng)急救援排險物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。

四、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴(yán)格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、在關(guān)人員未受到教育放過。

五、要求事故責(zé)任單位對于事故的調(diào)查處理報告，必須按公司規(guī)定的時間（72小時內(nèi)）報告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報，切實防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。

六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。

七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：

1、灼傷；

2、觸電：包括雷擊傷害；

3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；

4、火災(zāi)爆炸；

5、中毒、中暑；

6、車輛傷害；

7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。

八、應(yīng)急準(zhǔn)備中應(yīng)遵循的原則。

1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應(yīng)配備的器材；發(fā)生事故時的應(yīng)急對策及信息傳遞。

2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強自防自救能力；對應(yīng)急場所工作人員應(yīng)進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓(xùn)。

3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時檢查，做好標(biāo)識、防止失效，檢查要有檢查記錄。

九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。

1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報告。

2、接到報警后，應(yīng)立即組織自救隊伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救，并密切配合救援隊伍。

3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進行；疏散無關(guān)人員到安全地帶。

4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。

5、必要時可截斷電源、可燃?xì)怏w（液體）的輸送，防止事態(tài)擴大。

6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作，明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。

十、重大事故報告及報警原則。

1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應(yīng)急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助，同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后，應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關(guān)部門。

十一、救援器材及設(shè)備。

1、通訊設(shè)備：包括固定電話、移動電話、對講機。

2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。

3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。

應(yīng)急預(yù)案總結(jié)（專業(yè)13篇）篇十三

當(dāng)操作人員小面積燙傷，應(yīng)馬上用燙傷膏涂抹在傷口上，如大面積燙傷，應(yīng)在涂抹傷口的同時，馬上向項目部負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)報告。

3.報警與通訊。

立即報告項目部負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理，如有燙傷嚴(yán)重人員，要立即撥打醫(yī)院值班電話，請求幫助。公司經(jīng)理必須馬上派車將受傷人員送往醫(yī)院。

當(dāng)發(fā)生燙傷事故后，班長必須為傷者涂抹燙傷膏，受傷嚴(yán)重的，必須報告項目部負(fù)責(zé)人，組織臨時搶救小組，經(jīng)理派車將傷者送往醫(yī)院。

5.防護救援裝備。

燙傷膏、酒精、棉球。

組織臨時搶救小組，負(fù)責(zé)制定落實現(xiàn)場應(yīng)急措施，應(yīng)急處理求援措施。由公司經(jīng)理或工主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮搶險急救。