演講作為人類一種社會實踐活動，它必須具備以下幾個條件：演講者、聽眾、溝通二者的媒介以及時間、環境。我們如何才能寫得一篇優質的演講稿呢？以下我給大家整理了一些優質的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助。
客服竟崗演講稿篇一
大家好，我叫姚xx, 我競聘的職務是生產調度，感謝廠領導和廠為我們提供了這樣一個展示自我的機會。
我于xxx年進入葛洲壩水泥廠，一直在分公司燒成車間鉗工班工作 ，xxx年6月被分配到葛洲壩嘉魚水泥廠。調到嘉魚水泥公司一年多的時間，在公司建設期間從事立磨，窯頭等各個崗位工作，積累了一定的工作經驗。
我的競聘理由有以下幾點：
一、有較好的政治素養，有正確的人生觀，且年輕。年輕就是資本，讓我有充沛的精力全力以赴干好本職工作。
二、在車間一線工作，在做好本崗工作的基礎上，利用業余時間學習生產管理理論知識，并結合實踐，努力調動本班工人的生產積極性。
一、認真履行自己的崗位職責，即在公司主管經理的領導下，主持生產的調度管理工作,依據生產計劃深入崗位、班組了解實際情況，并及時處理生產中出現的問題，及時控制生產進度。對上級主管部門下達的命令要及時作出反應，進行應急調度。
二、做到“安全第一”，經常向領導反映發現的安全隱患，使安全隱患得到及時整改。時時與崗位人員保持思想溝通，使一線工人思想上“時時想安全”，作到安全事故最小化。
調度員必須具備協調，溝通，統計，分析，控制，督促的能力，他是各個生產環節的橋梁和紐帶。在如此重要的崗位工作，能很好的鍛煉自己，開闊視野。我渴望有這樣難得機會來施展自己的抱負。
如能聘任， 我將身先士卒，起模范帶頭的標兵作用，做到能“調”能“度”，正確、及時的判斷并依照職責處理生產運行中出現的各種突發事故，并根據運行統計參數相應調整運行方案，使生產可行、合理、經濟，達到節能降耗的目的。 如果我這次競聘未成功，我將在本職崗位上一如既往的努力工作，依然發揮自己的專長，在生產管理工作中貢獻自己的力量。
客服竟崗演講稿篇二
你們好！
首先非常感謝公司為我們提供這樣一個公平、公正、公開的平臺，給了我一次挑戰和展現自我的機會。我今天競聘的是肉質品車間后備品管員一職，希望各位領導給予批評指正。
我叫王x，畢業于xx醫學高等?？茖W校，食品加工技術專業。在校期間，取得中級食品檢驗工職業資格證書。xx年11月份來到雙匯，從一線做起，在高溫車間包裝工序鍛煉至今。專業的相關性及一線鍛煉讓我更有信心能夠勝任品管員的工作。
3. 要有卓越的管理水平和管理經驗，
4. 要有良好的組織、協調能力，具有很高的團隊協作意識。
1、律人先律己，首先自己要監督自己，嚴格尊受公司的各項規定，絕不觸犯任何一條勞動紀律，并隨時注重部門形象。嚴格做到對企業負責，對消費者負責，對員工朋友們負責，更要對身上的這一身品管制服負責。
2、盡快熟悉工藝、掌握各個關鍵控制點要注意問題及各種關鍵設備運行參數的設置。多在車間轉轉，虛心向前輩請教，盡快掌握一個品管員要具備的各項專業能力。
3、嚴格執行部門各項規定，做好監管，發現問題及時記錄處理。在工作中，本著公平、公正的原則處理問題，做誠實守信的雙匯人。
4、經?？偨Y，針對常見問題要做到心中有數，重點監督生產過程，把產品問題事故降到最小化。對反饋質量問題，要及時查找原因，做好記錄，防止同類問題的再次發生。
5、態度決定一切，我會一直保持積極樂觀，努力向上，虛心學習的心態去開展以后的工作，以飽滿的精神狀態對待工作，以優質、高效的決心完成工作。
不管今天的結果如何，不變的.是對待工作的態度。我會好好總結每一次的競聘經歷，以此來更全面的了解自己，完善自己。抓住以后的每一次機會來展示更加優秀的自己。
我的競聘報告完畢，謝謝大家！
客服竟崗演講稿篇三
我叫xx，現年x歲，xx學歷。2008年在隴南分公司營業廳工作人員1年，2009年7月份進入省客服中心至今，2011年7月到9月在質檢3個月，2011年10月至今任班組業務指導。回顧往昔，歲月如梭，不知不覺中我已在省移動客戶服務中心工作了*年，在這*年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾獲得過***、***榮譽。
下面我將從三個方面向各位領導和評委陳述我的競聘報告。
經過了幾年的實際工作總結了工作經驗和教訓，對移動客戶服務中心的業務有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應急事件的出現。我的競聘目的就是要把我所學知識和實際工作中掌握的經驗和技能全身心地投入到我客戶服務中心的業務工作中去，希望能為我移動客戶服務中心事業更好的發展貢獻出自己的一份力量，實現自己的人生價值。
首先，我深知客戶服務中心值班經理崗位職能的重要性?？蛻舴罩行闹蛋嘟浝砉ぷ鲀灹右约澳芊耖_創新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策；是否能積極主動配合正職，勇于改革、創新具有較強組織能力和良好素質修養；是否善于博采眾長帶領大家團結一致、萬眾一心、協調工作、領導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。重要的是我能夠站在整個客戶服務中心的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于客戶服務中心的工作。
其次，我有多年客戶服務中心的工作經驗，使我熟悉客戶服務中心管理的各個環節，使我具備一定組織協調能力和綜合管理能力。
第三，我發自內心對移動客戶服務事務的熱愛及強烈的責任心。“熱愛工作才能成功”。對于我來說，客戶服務中心就像我的第二個家，這家里有陽光，有溫暖。有勤勤懇懇的同事、朋友，有團結務實的領導班子，有我們的偉大事業和我們的共同追求。
1、開展“微笑服務”、“真情服務”，注意公務禮儀，在對外服務上自覺弘揚文明新風和移動公司“責任”和“卓越”的文化理念，努力在服務上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務標準。
2、提升一次解決率，每周對客戶服務中心信息匯總，策劃個性化服務方案，以差異化的服務理念為客戶排憂解難，提升用戶服務水平。及時處理客戶服務投訴和糾紛，立足未客戶服務，維護良好的客戶關系和移動品牌形象。
3、通過多種方式對員工進行服務業務以及技術培訓。提高中心的服務業務。
古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志最后，我向在座的各位評委、各位領導、同志們表個態：不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為省移動客戶服務中心事業發展添磚加瓦！
我的演講完了，謝謝大家！
客服竟崗演講稿篇四
客戶服務是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本--服務組合中的客戶界面的所有要素。那關于客服班長競聘演講稿怎么寫呢? 下面是小編整理的關于客服班長競聘演講稿范文，歡迎閱讀。
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。
我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。
時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。
三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。
今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服班長。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用戶流量都很大。
只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。
競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：
一.豐富的基層管理經驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。
對于營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。
營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。
對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
二.熟悉業務流程
boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。
各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。
資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的.時候可以從容不迫的應對。
我是南漳作家協會會員，業余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優勢。
如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
尊敬的各位領導：
大家好!
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。
當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率! 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短!
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火!
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力!第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己!
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝大家!
尊敬的各位領導，同事們大家好：
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。
我叫xxx。
我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。
是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。
所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。
得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。
第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。
總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。
我的目標是內促氛圍，外樹形象。
其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。
服務值周生的職責就是用來監管本班級的服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。
當然如果本周的服務水平在服務值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。
最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩扎基礎知識。
客服竟崗演講稿篇五
愛崇的列位帶領、列位評委、列位教員：
大家好!
我叫，來自永安中學。
很是僥幸加入明天的競聘演講，并希冀能在教改的大潮中完成自己的人生價值。
13年前，我從濟寧踏上了墾利這片熱土，走上了高尚的講壇。
從此，教育成了我生射中的一部門。
校長競聘演講稿在這珍貴的13年中，我教過語文、化學、社會、思品等科目，擔任過多年的班主任、年級組長、團委書記、教育副主任、教育主任、副校長等職。
屢次被評為縣、校優秀教員、優秀班主任、屢次被縣委縣府獎勵。
近年來，我深深地體味到：能在高水平、嚴請求的帶領下干事守業，長短常僥幸的，固然任務累點苦點，但能學到在上學時期難以學到的教育教學辦理經歷。
我要在墾利教育中完成自己的人生價值，有以上的人生經歷，為我爾后的教育教學辦理任務打下了堅實的根本。
我有百倍的決計當好校長的助手，輔佐他辦妥黌舍，讓黌舍下層次，下水平，為墾利教育增光添彩。
以后，教育迎來了更始的春天，文化論文各項更始法子逐漸推出，素質教育實施正方興日盛。
面向部分，周全生長，培育先生的立異精神和實際才干已是十萬火急。
若是有幸當上副校長，我將輔佐校長做好分管的任務，并實施"五項更始"，為素質教育奉獻自己的膚陋劣弱之力。
一、更始帶領觀，鍛造不竭充溢幸運感的群眾步隊。
建立帶領就是辦事的理念。
二、更始教員觀，培育一支高素質的教員步隊。
一是給教員以權利，真正把教員當成黌舍的家丁;二是呵護教員心靈，讓教員感應實其實在的愛;三是增強校本培訓，為教員搭建走向勝利的平臺;四是立異辦理機制，激起教職工的耐久動力。
我有決計、有決計、有才干培育一支高素質的教員步隊，為永安中學的生長奉獻力氣。
三、更始講堂觀，革新講堂，讓進修真正成為先生自己的任務。
讓進修真正成為先生自己的任務適合方針教學實際、協作進修實際和立異教育實際，在進修進程中先生自立、協作，實施大環節教學，大環節教學的實施，不只是培育先生進修自動性的需求課程學習，也是培育立異人才的需求。
四、更始人才觀，增強思惟品德扶植，進步先生思惟品德水安然平靜分析素質，這是黌舍可繼續生長的根柢目標。
黌舍教育的目標就是培育人的品格。
五、更始評價觀，多元評價，讓更多的教員和先生體驗到勝利的歡愉。
評價標準是標的目標標，具有壯大的導向感化。
黌舍正教員任務的評價，不竭是校長們頭痛的成績，副校長競聘演講稿因為教員的任務是良知任務，難以權衡。
我以為能夠擬定呼應的量化評選標準，實施量化查核，進程和功效相連系，定性和定量相連系。
以"三個有益于"和"三公"為繩尺：有益于黌舍部分任務;有益于教員主動性的`調動;有益于先生分析素質的進步。
做到公道、公道、地下。
只要如許才干真正考出功績、評出先輩、鼓足勁頭。
先生分析素質的評價相當主要。
評價學分析生素質的標準就是人才觀，即教育的目標。
我們黌舍的培育目標是要把我們的先生培育成德、智、體、美、勞周全生長，有理想、有品德、有文化、有紀律，有特性有專長的初級人才。
查核先生要以分析查核為主，統籌特別，要不然就會扼殺先生的締造才干，幼兒教育專長生受沖擊。
因此，我們要充實發掘先生的潛在才干，真正培育他們的締造精神和實際才干。
其次，建立終身教育的觀念，活到老學到老，更新學問，優化學問結構，出格是我們中青年一代，處在更始的潮頭，時期給我們提出了更高的請求。
我們理應勇敢地迎上去，使自己與時俱進，不竭勤奮進取，將來成為墾利、全市甚至全省、全國的名師。
我能在教育更始的大潮中奉獻青春熱血，完成人生最大的價值，是我最大的幸運!
最后，我想說，不論能否當上副校長，但就我的人生旅程來說：我的曩昔屬于墾利教育，此刻屬于墾利教育，將來依然屬于墾利教育。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
我叫***，去年我運氣不錯，有幸轉業到市委辦這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。
今年是我的而立之年，常言道：三十而立。
在充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經濟時代，在競爭激烈、挑戰與機遇并存的今天，捫心自問，我能立什么?我深思過，迷惘過，也無奈過。
古人講：天生我材必有用。
適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為自己的而立之年留下點什么…… 站在大家面前有點單瘦的我，穩重而不死板，激進而不張揚，溫和而不懦弱， 愚鈍而不懶惰， 正直而不固執。
我1989年9月考入空軍飛行學院，學過飛行，后因視力下降停飛改做地面工作，干過排長、指導員、干事，大學文化，中共黨員，2000年9月轉業。
在有206名軍轉干部參加的進政法系統考試中，我名列第二，原以為能謀個警察的差事也就心滿意足了，沒料到能非常榮幸地被選拔到首腦機關市委辦工作，在此，我衷心感謝領導和同仁的厚愛。
與大家共事一年來，我既有不小的壓力，更有無窮的動力。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。
一方面我認為自己具備擔任副主任的素質
一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。
我是一個農村伢子，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。
當兵前，我參加過“雙搶”，上山砍過柴禾;當兵后，經受過炎炎烈日下負重五十多斤日行軍五十公里的考驗，更經歷了八年大西北惡劣自然環境和艱苦生活條件下的磨練，特別是嚴格的軍營生活培養了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的良好品質。
我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。
愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。
我熱愛文秘工作，平時愛讀書看報，也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。
到辦公室工作后，我謙虛好學，不恥下問，系統學習了有關業務知識和各級各類文件精神，初步具備了一個文秘人員所必需的業務知識和政策水平。
還自學了計算機知識，能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。
我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實踐，具有開拓精神;同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
三是有嚴于律己、誠信為本的優良品質。
我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。
我曾經多年在上百人的連隊工作，既要維護連隊干部的權威，又要和戰士們打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同戰友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了戰士們的愛戴，在我轉業離隊時，好多的戰友因舍不得我離去而淚流滿面，自發地敲鑼打鼓為我送行。
到市委辦工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和黨性鍛煉，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，應該說得到了領導和同事的肯定。
四是有雷厲風行、求真務實的工作作風。
11年的軍旅生涯，培養了我雷厲風行、求真務實的工作作風，養成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態度。
至今，我仍然清晰的記得離開部隊時一位老首長語重心長對我講的話：小蔡啊，你不管到哪工作，在什么崗位上，作為一個經過部隊多年摔打的共產黨人，做什么事不僅要上不愧黨，下不欺民，更要對得起部隊的培養和自己的良心。
客服竟崗演講稿篇六
你們好！
首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會?！肮_、平等、競爭、擇優”，這是歷史的必然，也是時代發展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是基隆店門店經理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。
我叫高強，現年 30歲，?？茖W歷，現任職國美電器基隆店門店經理。20xx年6 月到國美電器工作至今，曾經在文化店，天化店，基隆店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業單位客戶團購開發及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開發及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務，部門的相關工作取得了較大的成績，尤其在春節期間的銷售工作，我們門店不斷創新，應用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發任務，受到分部領導的好評。
我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經理。隨著我國深化改革、現代企業制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業的市場環境已經趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業文化為基礎，以優質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展，才能真正把企業“做大、做強、做精、做優、做久”。因此，在當前競爭激烈的環境下，我們企業如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業生存和發展的基礎和關鍵。
同時，為保證企業財富最大化，我個人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優化、提高，并利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營成本，使企業在競爭中取得更大的優勢。
1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩定運行。
2、加強檢查、監督力度和人員能力開發，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協調、配合廠家的現場促銷，有效降低企業運營成本。
3、及時、準確、有策略的開展時常調研，確保價位優勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。
5、對樣機進行專項管理，加快樣機周轉。
6、組織業務培訓，員工的業務知識和銷售技巧，制定技術規范、開展技術支援，提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執行過程有效控制，并對結果反饋、分析。
以上七個目標是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業在運行維護方面的各項運營成本。
如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：
我認為，作為門店經理，是分部總經理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協助管理不越權，加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性，發揮他們的聰明才智；加強內部員工的業務技術培訓，提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。
2、努力完善自我，提高工作能力
雖然我剛剛接手門店經理的工作不久，但是在家店零售行業一日千里得今天，尤其是在店面運營維護技術方面，如何加強零售經營的穩定運行能力，營銷網絡的業務支撐能力，強化一線銷售人員技術和意識，做好運營管理系統大客戶的自主開發工作，將會是一個需要認真學習，不斷發展的領域。只有不斷努力學習，深入實踐，才能做到與技術同步，擔當起技術指導和管理的任務。
3、創新解決問題的方法，加強技術交流和對外協作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時，還應該能夠組織各方面技術力量，我將充分利用公司先進的交流平臺，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數據技術支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術水平，以保證全店的安全、高效、穩定運行。
我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經驗，共同提高人員水平和技能。同時，我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑，使出現的各種問題能夠及時得到相關技術人員及專家的支持，并能將類似問題統一發布，使大家得到共同提高。
4、加強應用開發，利用先進的方法進行科學管理，提高管理成效
作為一個家電運營企業，我們在為用戶提供優質產品及服務的同時，也應該充分利用自己的資源和行業優勢，為本企業建立先進的科學管理平臺。以后我們還應加強應用管理開發，充分利用我們的網絡資源，進行科學管理，提高企業管理效益和管理水平。
眾所周知，家電零售是個軟課題，隨著經營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越復雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務售后的領域就是在此消彼長中不斷發展，不斷進步。服務永遠面臨著挑戰，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時跟蹤，了解售后維護重點工作內容，還要在各種服務中不穩定、不安全情況的發展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應加強售后服務的自主開發，不僅可以提高我分部客服的技術水平，而且對后期維護，客戶再開發等方面帶來便利之處，并且能夠為企業節約大量資金，降低企業運營成本。
客服竟崗演講稿篇七
本人自_年入司至今，已經和公司一起走過四個春秋。四年時間的歷練，承蒙公司給我搭建鍛煉的舞臺和公司領導給我言猶在耳的孜孜教誨，讓我勇于從一名普通員工開始向更高一層階梯邁進，讓我的職業生涯綻放出更多的充實和精彩，讓我收獲更多的是內在心境的成長、工作能力的提升、工作經驗的積累以及自我價值的釋放。
一、 具備較強的學習能力和適應能力。
不僅在公司輪換崗位時，能迅速學習各種專業知識，提升相關業務能力。而且在較短時間內適應了從一線到后勤管理部門的角色轉換，不斷豐富自身的同時，也為公司的發展貢獻了一份力量。
二、 具備較強的管理能力和溝通協調能力。
在行政主管崗位上的磨練，使我深刻體會到只有站在公司的全局的高度，樹立大局意識才能做好工作;只有學會溝通協調才能順利開展工作;只有充分發揮團隊的合力和每一個員工的力量才能出色工作。
三、 具有較強的工作能力和豐富的工作經驗。
從事多個崗位工作的經歷，讓我明白了客戶服務工作要用心、細心、耐心、恒心，而這些都需要較強的工作能力和豐富的工作經驗來實現，對上，服從公司的領導和指揮，認真貫徹落實各項工作任務，實現各種指標順利完成;對下，服務于員工，努力提高部門員工的工作效率和水平;對外，要積極服務和維護好現有客戶，提高客戶滿意度，努力通過新的形式和渠道為公司創收。
一、加大與市場開發部的合作和聯動，實現增值業務與市場營銷相結合。通過多形式的合作和聯動，實現互利。
二、內強素質，外樹形象，落實規范，提升能力。
建立健全客戶服務標準和服務管理規范，使客戶服務工作有章可循。建立完善長效內部競爭激勵機制，制定確實可行的獎勵辦法，獎勵先進，激勵后進，提升員工的積極能動性。
實行精細化管理，為客戶提供熱情、及時、周到的服務，樹立我司誠信經營、真誠服務的形象，加大對外及入戶宣傳，讓安然的品牌形象溫暖入人心，安全送到家。
三、以人為本，加強團隊建設。
沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。結合客服隊伍的特點，進行多管齊下的團隊建設，比如通過組織部門內部的員工集體活動，提升員工的凝聚力和集體榮譽感、歸宿感;定期的評選優秀標兵、才藝比拼等活動，提高員工的積極性和競爭意識;定期舉辦交流會，傾聽員工心聲，認可員工價值。通過以上這些多形式的活動，打造建設一支有戰斗力、競爭力、凝聚力的高效團隊，營造奮發向上，團隊奮進的良好氛圍。
四、合理安排，全面統籌，確?？头黜椫笜朔€步提升。
現有完成情況從歷年指標走勢上看雖然呈逐年上升趨勢，但俗話說“打江山易，守江山難”，如何保證客服指標的的穩步快速上升是客服的重點工作之一。我認為：指標除分解到個人外還需建立完善與之相對應相輔助的管理機制系統，例如：競爭機制、輪崗機制、獎懲機制等。
競爭機制：以月積分的形式、以小組為單位、以月度為節點，形成有效的良性的競爭，這樣不僅可以把枯燥的指標數據變為富有競爭的競賽目標，而且可以大浪淘沙從眾多員工中發現骨干，培養骨干，激勵后進。
輪崗機制：每月進行技術及服務人員大輪崗，例如：開通人員與搶修人員、熱線人員與抄收人員間的輪崗，這樣不僅可以使崗位與崗位間、人員與人間進行熟悉，加強部門員工間的相互協調配合能力，更有助于加深員工對部門內各個崗位的理解和了解，而且可以最大程度避免崗位疲勞和職業疲倦的產生。
門內部員工樹立榜樣、目標，將部門員工的積極性大幅提升，在部門內部營造出積極向上的工作氛圍。
每季度舉辦一次：如果我是經理活動。
通過活動使部門員工學會換位思考，從自身工作崗位出發找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。并從中挑取最有想法和思路的部門員工擔任一日部門負責人，以一名部門負責人的角度來看待問題，解決問題。這樣不僅能讓員工體驗并學會如何做一名部門負責人，而且能增加其責任感、提高組織協調能力，還能讓每位員工都能以我是部門主人公的思想來推動部門整體發展。
有助于在部門內部發現人才、培養人才、使用人才，最后達到向公司輸送人才的目的。
客服竟崗演講稿篇八
你們好!
此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我，名叫××，穩重而不死板，激進而不張揚。我畢業于××電力工業學校，現任供電所微機員。××年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
我的演講完畢，謝謝大家!