隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

國際交流工作總結(jié)報(bào)告 工作總結(jié)篇一

建立專業(yè)執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍。今年，我們根據(jù)轄區(qū)面積大，且中心城區(qū)分散、城鄉(xiāng)交錯(cuò)的特點(diǎn)，抽調(diào)人員，配備專車，組建地區(qū)中隊(duì)，并根據(jù)隊(duì)部的工作要求，加強(qiáng)整治、監(jiān)督工作，同時(shí)，為摸清全區(qū)銷售點(diǎn)狀況，規(guī)范銷售、使用一次性塑料飯盒、降低“白色污染”起到了積極作用。

充分發(fā)揮中隊(duì)的作用，抓好長效管理。為確保“白色污染”治理工作落到實(shí)處，今年，我們在下達(dá)目標(biāo)管理任務(wù)時(shí)，明確提出了“白色污染”治理的要求，既，以餐飲業(yè)規(guī)范使用為重點(diǎn)；加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部銷售點(diǎn)的整治；加大各類違章的處罰力度。今年以來，各中隊(duì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行支隊(duì)的要求，使“白色污染”有了明顯好轉(zhuǎn)。

建立全區(qū)監(jiān)察執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。今年，我們以“事權(quán)下放、工作重心下移“為契機(jī)，將鎮(zhèn)、街道、工業(yè)區(qū)監(jiān)察隊(duì)組織起來，共同參與整治工作，使“白色污染”治理工作基本覆蓋全區(qū)。通過三方面工作，形成了較完整的執(zhí)法、管理、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

為保證正確實(shí)施《辦法》，規(guī)范行政行為，我們組織鎮(zhèn)、街道、監(jiān)察組織，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)有關(guān)行政法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，明確自己的職權(quán)范圍，應(yīng)承擔(dān)職責(zé)和法律責(zé)任，在執(zhí)法中那些必須做，那些不能做，決不能侵權(quán)、越權(quán)，使相關(guān)部門行政執(zhí)法人員熟練掌握《辦法》的行政執(zhí)法，至今，未發(fā)生侵權(quán)、越權(quán)、違法、違紀(jì)辦案的情況。

為有效控制“白色”污染，擴(kuò)大社會(huì)宣傳覆蓋面，針對轄區(qū)地域大，飲食網(wǎng)點(diǎn)分散的特點(diǎn)，依靠新聞媒介加大社會(huì)宣傳力度，促使銷售、使用單位和個(gè)人依據(jù)法規(guī)和有關(guān)規(guī)定規(guī)范經(jīng)營、使用一次性塑料飯盒，同時(shí)，幫助市民區(qū)別劣質(zhì)“飯盒”及避免使用的方法。此外，針對飲食網(wǎng)點(diǎn)容易發(fā)生亂扔違章當(dāng)?shù)奶攸c(diǎn)，我們招集業(yè)主，集中開展法規(guī)宣傳活動(dòng)，使從業(yè)人員認(rèn)識到“白色污染”的危害及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

為保障人民群眾身體健康，維護(hù)市容環(huán)境整潔，組織全區(qū)監(jiān)察隊(duì)對危害生態(tài)環(huán)境的一次性塑料飯盒開展集中整治行動(dòng)。整治行動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，開展對生產(chǎn)廠家、銷售單位的執(zhí)法檢查，并對違反《暫行辦法》規(guī)定的進(jìn)行專項(xiàng)整治；第二階段，集中開展對使用單位向未登記的生產(chǎn)廠家、銷售單位購買一次性塑料飯盒的、未按規(guī)定設(shè)置回收容器，回收一次性塑料飯盒及亂扔的違章行為進(jìn)行專項(xiàng)整治；第三階段，集中開展以規(guī)范生產(chǎn)、銷售、使用一次性塑料飯盒為主要內(nèi)容的宣傳和整治行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)外省市一次性塑料飯盒進(jìn)入本市違章銷售的監(jiān)察整治和杜絕一切一次性塑料飯盒在各運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為。同時(shí)，向市民公布舉報(bào)電話。整治行動(dòng)效果顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：在集中整治行動(dòng)中，全區(qū)出動(dòng)1250余人次，檢查經(jīng)營場所726家，督促違章整改256起，查處3起，罰款3500元，收繳違章物品3000余只。

我區(qū)受地理位置影響，造成自行車流動(dòng)銷售情況嚴(yán)重，由于一車的一次性塑料飯盒價(jià)值低，而法規(guī)處罰金額較大，因此，違章者往往舍棄違章物品，造成處罰力度不強(qiáng)，因此難以徹底杜絕自行車流動(dòng)銷售的情況。

區(qū)監(jiān)察隊(duì)

二oo六年一月十五日

國際交流工作總結(jié)報(bào)告 工作總結(jié)篇二

多年來，我校工會(huì)工作在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，認(rèn)真貫徹實(shí)施《教育法》、《教師法》和修改的《工會(huì)法》，圍繞學(xué)校工作全局，堅(jiān)持突出維權(quán)職能，推進(jìn)學(xué)校民主管理，加強(qiáng)師德建設(shè)，支持教育教學(xué)改革，保護(hù)和調(diào)動(dòng)了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性，最大限度的解除教師的后顧之憂，為我校各項(xiàng)工作順利開展做出了突出貢獻(xiàn)。

在當(dāng)前改革開放新形勢下，我校工會(huì)認(rèn)識到切實(shí)做好教職工思想政治工作是教育改革順利實(shí)施和學(xué)校穩(wěn)定的重要保證。因此，積極開展了一系列政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。

(1)學(xué)習(xí)先進(jìn)的政治理論，保證每一位教工在思想上與時(shí)俱進(jìn)，不落伍于時(shí)代。

(2)開展普法宣傳，大力進(jìn)行《教育法》、《教師法》、新修改的《工會(huì)法》的宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)每一位教職工的法律意識，引導(dǎo)教職工依法從教。

(3)組織教職工進(jìn)行《教育法》《工會(huì)法》知識競賽，增進(jìn)廣大教職工從業(yè)的自豪感，進(jìn)一步增強(qiáng)教職工的主人翁意識。

1、積極配合市局發(fā)起的“師德教育，行風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)，以職業(yè)道德教育為核心，努力提高教職工隊(duì)伍的師德水準(zhǔn)，突出師德師風(fēng)建設(shè)，大力提升教師職業(yè)素養(yǎng)。

(1)積極倡導(dǎo)職業(yè)道德和公民道德學(xué)習(xí)，并把職業(yè)道德和公民道德素質(zhì)作為教職工考評內(nèi)容，進(jìn)行量化管理。同時(shí)，采取多種形式進(jìn)行師德行風(fēng)宣傳，組織師德論文評比，進(jìn)行師德演講比賽，公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督等，真抓實(shí)干，把工作落到實(shí)處。

(2)積極配合學(xué)校執(zhí)行五不準(zhǔn)制度，自覺抵制以教謀私，以權(quán)謀私，樹立教師的光輝形象。

(3)配合學(xué)校開展“師德標(biāo)兵”和“學(xué)生最滿意的教師”評比活動(dòng)。

2、學(xué)校工會(huì)與教導(dǎo)處、政教處協(xié)同抓好青年教師為主的崗位練兵、教學(xué)比武、技能競賽，提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。

3、積極爭取行政支持，大力創(chuàng)建“模范職工之家”。在學(xué)校資金極為緊張的情況下，多方籌集資金，經(jīng)常性地開展健康向上、豐富多采的活動(dòng)，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)。

4、積極開展文體活動(dòng)，豐富教職工業(yè)余生活，營造良好的校園文化氛圍，工會(huì)定期組織教職工開展了羽毛球、籃球、乒乓球、拔河、象棋等活動(dòng)，會(huì)員參賽率達(dá)98%以上，活躍了教職工的文化生活，激發(fā)了大家的工作熱情，增強(qiáng)了工會(huì)的凝聚力。在這些活動(dòng)中培養(yǎng)了一批工會(huì)活動(dòng)積極分子，以保證群眾性的、常規(guī)性的工會(huì)活動(dòng)得以順利進(jìn)行，也為工會(huì)干部的培養(yǎng)提供了后備力量。

1、我校工會(huì)通過各種形式傾聽教工的意愿，了解教職工家庭情況及經(jīng)濟(jì)收入，了解他們的疾苦，并把帶有普遍性和代表性的問題及時(shí)向?qū)W校行政辦公會(huì)反映，提出自己的意見和建議。工會(huì)代表教職工廣泛參與學(xué)校有關(guān)教工具體利益的決策，把教工的正當(dāng)意愿和要求體現(xiàn)到有關(guān)決定中去，認(rèn)真履行維護(hù)和參與職責(zé)。

2、工會(huì)以扶貧幫困為立足點(diǎn)，將“送溫暖”工程落到實(shí)處。工會(huì)對我校困難教職工建立了檔案，做到了對困難教工的數(shù)量、類型、困難原因、家庭狀況等心中有數(shù)。同時(shí)，采取有效措施，制定解困計(jì)劃、方案。工會(huì)還在學(xué)校行政的支持下，在工會(huì)基金中設(shè)立了專項(xiàng)“送溫暖基金”，用于對困難教職工的資助或看望慰問。并且，對教職工中結(jié)婚、生子、生病、喪親的，及時(shí)恭賀或慰問。每次我們?nèi)タ赐≡旱慕搪毠ぃt(yī)院的醫(yī)生和住院病人都認(rèn)為我們學(xué)校在這方面做得很好。我們送去的不僅僅是一束花，幾斤水果，我們送去的是每位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校教職工的一顆心。

3、建立工會(huì)會(huì)員檔案，在每位會(huì)員生日的那一天，為他送上一份生日蛋糕，送上工會(huì)組織的一份真誠的祝福。教職工體會(huì)到工會(huì)的溫暖，安心于教育教學(xué)工作。

4、積極承擔(dān)工會(huì)組織的社會(huì)責(zé)任，在為災(zāi)區(qū)捐款、為下崗職工送溫暖、義務(wù)獻(xiàn)血等活動(dòng)中，工會(huì)組織發(fā)動(dòng)廣大教職工積極參與，每次都能出色的完成任務(wù)。

6、工會(huì)繼續(xù)和行政共同配合，努力搞好教工福利。工會(huì)按慣例，對有初一以下子女的教職工發(fā)放“六一”禮品;在元旦、春節(jié)、“五一”節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)均根據(jù)實(shí)際情況為教工發(fā)放福利慰問品或款項(xiàng)等;在工會(huì)組織的每次文體活動(dòng)、比賽后均給參加者發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

7、工會(huì)熱情關(guān)心離退休教職工的生活，保障他們的合法權(quán)益。工會(huì)還主動(dòng)配合行政，認(rèn)真落實(shí)好離退休教工的福利待遇和政治待遇。在春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，給他們上門發(fā)送慰問物資或慰問金。并且還為退休教職工建立了活動(dòng)室。

工會(huì)協(xié)助行政維護(hù)好教職工的合法權(quán)益，為教職工辦實(shí)事、辦好事，從而保證了我校教育教學(xué)改革的順利進(jìn)行，推動(dòng)了學(xué)校和社會(huì)的政治穩(wěn)定。

1、幾年來，我們健全并完善教職工代表大會(huì)制度，學(xué)校教職工代表大會(huì)是學(xué)校實(shí)現(xiàn)民主管理的主要載體，是學(xué)校工會(huì)履行維護(hù)職能的重要途徑，更是保護(hù)和調(diào)動(dòng)廣大教職工群眾積極性和創(chuàng)造性的有效方式。凡學(xué)校的重大決策、改革方案、中層干部的聘用等都經(jīng)過教職工充分討論，由教代會(huì)通過后實(shí)施。我們依靠廣大教職工民主管理學(xué)校，為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的述職考核、中層干部競聘、優(yōu)秀教師的評選、學(xué)科帶頭人的推薦等一系列工作，我們都堅(jiān)持通過召開教代會(huì)或教代會(huì)主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)議這一基本程序來落實(shí)，維護(hù)了職工的基本權(quán)利，提高了學(xué)校民主辦學(xué)的水平，增大了學(xué)校校務(wù)的透明度。

2、工會(huì)主席出席學(xué)校的辦公會(huì)議，讓工會(huì)及時(shí)了解學(xué)校的近期工作和信息，同時(shí)把群眾中的熱點(diǎn)及時(shí)反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，做到上下溝通，起到了橋梁紐帶作用。

3、為了以質(zhì)量求生存、以特色求發(fā)展、以管理促效益，讓天中在激烈的競爭中始終占領(lǐng)教育市場的制高點(diǎn)，我校定期在全體教職工中開展了“我為學(xué)校獻(xiàn)計(jì)策”的提案征集活動(dòng)，讓天中人自己來為學(xué)校的事業(yè)動(dòng)腦子、出點(diǎn)子，教職工就學(xué)校的整體文化氛圍設(shè)計(jì)、提升教學(xué)質(zhì)量、強(qiáng)化管理意識等方面，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷及平時(shí)的思考，充分發(fā)揮自己的聰明才智，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對提案一一進(jìn)行深入論證，作為學(xué)校事業(yè)發(fā)展決策的重要參考并及時(shí)給與答復(fù)。

1、加強(qiáng)工會(huì)干部的思想作風(fēng)建設(shè)。我校工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子健全，年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，積極完成上級和學(xué)校安排的各項(xiàng)任務(wù)與工作。工會(huì)定期組織大家學(xué)習(xí)理論知識，提高自身工作水平和為全體教職工服務(wù)的意識。

2、加強(qiáng)工會(huì)干部作風(fēng)建設(shè)。以十七大精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入開展了“進(jìn)百家門，知百家情，解百家難”活動(dòng)，深入教職工群眾之中，傾聽群眾心聲，解決群眾的實(shí)際困難。

3、進(jìn)一步搞好工會(huì)工作的分工協(xié)作，使工會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處。學(xué)校工會(huì)工作實(shí)行分工協(xié)作，并制定了工會(huì)委員例會(huì)制度。按照年初計(jì)劃和活動(dòng)安排，各委員實(shí)行責(zé)任制，各管一面，互相協(xié)作，做到活動(dòng)前有計(jì)劃安排，活動(dòng)中講求實(shí)效，活動(dòng)后有總結(jié)。

4、搞好工會(huì)財(cái)務(wù)工作。對于工會(huì)經(jīng)費(fèi)本著收好、管好、用好的原則，經(jīng)審組織健全，財(cái)務(wù)分開;工會(huì)臺帳資料齊全，上報(bào)材料及時(shí)正確。

幾年來，我們作了一些工作，取得了一些成績，但還存在一些差距，主要是對改革中出現(xiàn)的一些新問題，新情況，尚缺乏深入的調(diào)查研究，工作中還存在粗枝大葉的現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中加以改進(jìn)。

國際交流工作總結(jié)報(bào)告 工作總結(jié)篇三

1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。

2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán)。

4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道，使得**的大部分禮品渠道已步入正軌。

5、積極拓展團(tuán)購渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購處于被動(dòng)局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動(dòng)局面。

6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7、春節(jié)期間**專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額**萬余元，其中現(xiàn)金**萬，暫欠款**元，團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié)，銷售有所增加。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

國際交流工作總結(jié)報(bào)告 工作總結(jié)篇四

20___年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)。

一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20___年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50.60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元。

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元。

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

20___年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

1、從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

國際交流工作總結(jié)報(bào)告 工作總結(jié)篇五

一、真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。

二、主要工作情況：

1.最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)了《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。

的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對于業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過錯(cuò)的情況下，物業(yè)是不能承擔(dān)損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。

4.學(xué)習(xí)了文檔制作.

文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作。

三、工作心得

對于近一個(gè)月的試用期工作，最大的心得是-----物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時(shí)，也可以說物業(yè)管理無小事，因?yàn)閷τ跇I(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。

四、工作不足

1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。

2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補(bǔ)。比如，對于裝修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教。

3、消防上的專業(yè)知識也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時(shí)方恨少。

國際交流工作總結(jié)報(bào)告 工作總結(jié)篇六