心得體會(huì)的寫(xiě)作過(guò)程也是一個(gè)自我反思和反饋的過(guò)程，能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自我認(rèn)知能力。小編為大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望可以給大家提供一些靈感和思考的方向。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇一

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，鐵路客運(yùn)作為一種快捷、安全、便捷的出行方式，逐漸成為人們的首選。我作為一位常年乘坐火車(chē)的旅客，深深地感受到了鐵路客運(yùn)的方便和舒適，也積累了一些有關(guān)鐵路客運(yùn)的心得體會(huì)。

首先，鐵路客運(yùn)具有高安全性。相比于其他交通工具，如汽車(chē)和飛機(jī)，火車(chē)的事故率要低得多。鐵路客運(yùn)具備一系列的安全檢測(cè)系統(tǒng)，如列車(chē)防撞系統(tǒng)、防火系統(tǒng)等，保障了乘客的安全。在長(zhǎng)距離的旅程中，我們可以更加放心地享受舒適的睡眠，而不必?fù)?dān)心發(fā)生意外情況。

其次，鐵路客運(yùn)具備較高的準(zhǔn)點(diǎn)率。火車(chē)在出發(fā)前會(huì)有詳細(xì)的計(jì)劃和備案，因此大部分情況下能夠嚴(yán)格按時(shí)出發(fā)和到達(dá)。相比于其他交通工具，火車(chē)的準(zhǔn)點(diǎn)性更高，這也給旅客提供了更好的出行體驗(yàn)。我曾經(jīng)有一次從北京到上海的旅程，火車(chē)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，準(zhǔn)點(diǎn)到站，讓我對(duì)鐵路客運(yùn)的準(zhǔn)點(diǎn)率有了更深的認(rèn)識(shí)。

另外，鐵路客運(yùn)還提供了舒適的旅行體驗(yàn)。很多火車(chē)都配備了軟座、臥鋪和高級(jí)臥鋪等舒適座椅，提供了良好的休息和睡眠條件。列車(chē)內(nèi)還提供餐車(chē)服務(wù)，乘客可以品嘗到豐富多樣的美食。此外，火車(chē)上還有供乘客使用的洗手間、吹風(fēng)機(jī)等設(shè)施，讓旅客在旅途中能夠方便地進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生和護(hù)理。

然而，鐵路客運(yùn)也存在一些需要改進(jìn)的地方。首先，火車(chē)票預(yù)訂系統(tǒng)還不夠完善，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵、搶票難的情況。這讓很多乘客倍感困擾，需要他們經(jīng)常性地刷新網(wǎng)頁(yè)、加大努力才能成功搶到車(chē)票。其次，有些火車(chē)的不良衛(wèi)生狀況也需要關(guān)注。雖然火車(chē)上設(shè)有洗手間和衛(wèi)生間，但是有時(shí)候衛(wèi)生條件不及旅館，乘客需要更多地提醒和督促，以保持車(chē)廂的整潔和衛(wèi)生。

綜上所述，鐵路客運(yùn)作為一種受歡迎的出行方式，為旅客提供了高安全性、準(zhǔn)點(diǎn)率高以及舒適的旅行體驗(yàn)。當(dāng)然，也需要不斷改進(jìn)和提高，在火車(chē)票預(yù)訂系統(tǒng)、車(chē)廂衛(wèi)生狀況等方面需要更多地關(guān)注和改善。通過(guò)乘坐火車(chē)，我不僅感受到了鐵路客運(yùn)的便利，更深入了解了鐵路客運(yùn)背后的安全與服務(wù)。我相信，隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，鐵路客運(yùn)將會(huì)越來(lái)越完善，為廣大旅客提供更好的出行體驗(yàn)。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇二

第一段：對(duì)鐵路客運(yùn)的初步了解（200字）。

在日常出行中，鐵路客運(yùn)一直是一種常見(jiàn)的交通方式。乘坐火車(chē)不僅方便快捷，而且還具有環(huán)保、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)。我從小就對(duì)火車(chē)旅行有著濃厚的興趣，并且在之前的多次鐵路出行中積累了一些心得體會(huì)。經(jīng)過(guò)這些經(jīng)歷，我深深地認(rèn)識(shí)到了鐵路客運(yùn)的可靠性和舒適性，也更加理解了如何更好地享受鐵路旅行。

第二段：購(gòu)票與換乘的技巧（200字）。

在鐵路客運(yùn)中，購(gòu)票是一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。我發(fā)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票是一個(gè)高效、便捷的方式。提前預(yù)訂可以避免車(chē)票供應(yīng)不足的情況，還能夠享受早鳥(niǎo)價(jià)。此外，了解換乘站的布局和時(shí)刻表，可以事先規(guī)劃好換乘的時(shí)間。盡量選擇間隔時(shí)間寬裕的車(chē)次，以防止因換乘時(shí)間過(guò)短而導(dǎo)致的不便和趕不上車(chē)的情況。

第三段：合理安排行李與選擇座位技巧（200字）。

在進(jìn)行鐵路客運(yùn)時(shí)，如何合理安排行李也是需要注意的。一方面，應(yīng)根據(jù)行程的長(zhǎng)短和天氣情況合理選擇攜帶的行李件數(shù)和大小，以避免攜帶過(guò)多或者太多的行李，從而帶來(lái)不必要的麻煩。另一方面，選擇合適的座位也是非常重要的。對(duì)于經(jīng)常需要工作或者需要休息的人來(lái)說(shuō)，選擇安靜的位置是比較理想的，而對(duì)于需要欣賞外景或社交的人來(lái)說(shuō)，選擇靠窗的位置是比較合適的。

第四段：享受鐵路旅行中的趣味與美食（200字）。

鐵路客運(yùn)不僅可以提供便捷的交通，同時(shí)也是體驗(yàn)旅行樂(lè)趣的機(jī)會(huì)。在車(chē)上的旅途中，我們可以欣賞窗外的風(fēng)景，觀察道路兩旁的小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村風(fēng)光，并且與同行的人進(jìn)行交流。此外，鐵路客運(yùn)還有豐富多樣的美食供應(yīng)。各種經(jīng)典的鐵路餐車(chē)美食如盒飯、包子、粥等，都可以帶給旅行中額外的享受。

第五段：鐵路客運(yùn)帶來(lái)的思考與感悟（300字）。

通過(guò)多次鐵路客運(yùn)，我深深感受到了鐵路運(yùn)輸?shù)母咝c舒適，也更加體會(huì)到了交通的重要性。鐵路客運(yùn)不僅為人們提供了便利的出行方式，也為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)，在鐵路旅行中，我也深感國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷提升和城市交通規(guī)劃的重要性。通過(guò)鐵路客運(yùn)，我更加關(guān)注和思考了人們的出行需求、城市之間的聯(lián)系以及交通規(guī)劃對(duì)人們生活的影響。

結(jié)尾（100字）。

總而言之，鐵路客運(yùn)作為一種重要的交通方式，不僅提供了便利的出行選擇，更為我們的生活增添了歡樂(lè)和精彩。通過(guò)運(yùn)用一些技巧，我們可以更好地購(gòu)票、合理安排行李和座位，進(jìn)而享受鐵路旅行中的趣味與美食。通過(guò)鐵路客運(yùn)的體驗(yàn)，我逐漸理解到了交通的重要性，以及對(duì)于城市發(fā)展和人們生活的意義。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇三

鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片作為一種紀(jì)實(shí)性質(zhì)的影視作品，通常以記錄鐵路客運(yùn)過(guò)程為主題，展現(xiàn)鐵路在運(yùn)輸、服務(wù)、安全等方面的突出特點(diǎn)。近年來(lái)，隨著鐵路客運(yùn)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，這類(lèi)紀(jì)錄片也越來(lái)越受到觀眾的關(guān)注和喜愛(ài)。通過(guò)觀看鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片，不僅可以了解到鐵路客運(yùn)的日常工作和改革發(fā)展成果，還可以感受到鐵路這一公共交通方式所帶來(lái)的便利和凝聚力。

第二段：紀(jì)錄片中展現(xiàn)的鐵路客運(yùn)的規(guī)模和技術(shù)。

在鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片中，我們可以看到龐大的鐵路客運(yùn)體系，各種規(guī)模不同的車(chē)站、列車(chē)、線(xiàn)路交織在一起，形成了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。紀(jì)錄片中通過(guò)鏡頭的展示，觀眾可以感受到鐵路客運(yùn)規(guī)模之大、技術(shù)之先進(jìn)。例如，可以看到龐大的高鐵站和列車(chē)，這些高鐵通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，以令人驚嘆的速度將人們從一個(gè)城市帶到另一個(gè)城市；還可以看到細(xì)致入微的安全檢查和服務(wù)措施，以確保旅客的安全與舒適。

第三段：紀(jì)錄片中展現(xiàn)的鐵路客運(yùn)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片還展現(xiàn)了鐵路對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。作為一種公共交通方式，鐵路客運(yùn)不僅僅是單純的運(yùn)輸工具，更是一個(gè)更廣闊的精神和文化載體。紀(jì)錄片中展示的各種舉措和創(chuàng)新，都體現(xiàn)出鐵路客運(yùn)對(duì)提高民眾生活品質(zhì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用。例如，鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片中經(jīng)常可以看到員工們傾力以赴的服務(wù)態(tài)度，他們?cè)诠ぷ髦姓宫F(xiàn)的專(zhuān)業(yè)精神和真誠(chéng)服務(wù)，不僅給旅客帶來(lái)了便利和舒適，也傳遞著鐵路文化的溫情和力量。

第四段：紀(jì)錄片中展現(xiàn)的鐵路客運(yùn)的困難和挑戰(zhàn)。

紀(jì)錄片中也展現(xiàn)了鐵路客運(yùn)在發(fā)展中面臨的困難和挑戰(zhàn)。鐵路客運(yùn)作為一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，必然會(huì)面臨一些問(wèn)題。紀(jì)錄片中可能會(huì)展示一些突發(fā)事件或突破口，如天氣原因?qū)е碌牧熊?chē)晚點(diǎn)，或是排查糾正安全隱患等。這些問(wèn)題的解決需要鐵路工作者們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，確保鐵路客運(yùn)的高效和安全，關(guān)鍵是依靠他們的智慧和毅力，以及各級(jí)部門(mén)的配合和支持。

通過(guò)觀看鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片，我們不僅可以了解到鐵路行業(yè)的發(fā)展和運(yùn)作，還可以體會(huì)到努力和奉獻(xiàn)精神的力量。鐵路工作者們不畏艱難，從不放棄。紀(jì)錄片中展示的他們的工作態(tài)度和精神，無(wú)疑對(duì)觀眾產(chǎn)生了激勵(lì)作用。從鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片中，我們可以學(xué)習(xí)到堅(jiān)持不懈、拼搏進(jìn)取的精神，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)定信心，勇往直前。

通過(guò)觀看鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片，我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了鐵路客運(yùn)行業(yè)的重要性和發(fā)展前景。鐵路客運(yùn)不僅僅是一種交通方式，更是社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的推動(dòng)力量。希望通過(guò)紀(jì)錄片的宣傳和推廣，能夠進(jìn)一步提高大眾對(duì)鐵路客運(yùn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和支持，讓更多的人了解鐵路客運(yùn)的故事，感受鐵路客運(yùn)的辛勤和努力。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇四

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，鐵路成為現(xiàn)代交通的重要組成部分。鐵路報(bào)告是對(duì)鐵路建設(shè)和運(yùn)營(yíng)情況的詳細(xì)梳理和分析，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。最近我有幸參加了一次關(guān)于鐵路的報(bào)告會(huì)，對(duì)整個(gè)鐵路行業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我對(duì)鐵路報(bào)告的心得體會(huì)。

第二段：鐵路的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

鐵路作為一種高效、便捷和環(huán)保的交通方式，具有許多優(yōu)勢(shì)。首先，鐵路運(yùn)輸具備大批量的運(yùn)輸能力，可以滿(mǎn)足大規(guī)模物流需求。其次，鐵路運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，用電能源和運(yùn)行效率高，能有效減少能源消耗和環(huán)境污染。此外，鐵路通行安全，列車(chē)配備完善的安全設(shè)施，大大降低了事故發(fā)生的概率。隨著城市化進(jìn)程的加快，鐵路作為交通銜接城市的樞紐，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第三段：報(bào)告中的改革措施和運(yùn)營(yíng)管理。

在報(bào)告中，我了解到鐵路行業(yè)在改革方面采取了一系列的措施。首先，改革了鐵路的組織結(jié)構(gòu)，建立了更高效的管理制度，并推行了現(xiàn)代化信息技術(shù)系統(tǒng)，提供了更加方便快捷的服務(wù)。其次，鐵路開(kāi)展了市場(chǎng)化運(yùn)作，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，報(bào)告還提到了人員培訓(xùn)和技術(shù)更新等方面的改進(jìn)。這些改革措施使得鐵路運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范、高效和創(chuàng)新，提升了行業(yè)整體水平。

第四段：鐵路報(bào)告中的挑戰(zhàn)與解決辦法。

在鐵路報(bào)告中，也提到了一些現(xiàn)實(shí)中存在的挑戰(zhàn)。首先，高鐵擁堵和票務(wù)難題是一個(gè)重要的問(wèn)題，需要通過(guò)提高運(yùn)營(yíng)效率和完善調(diào)度系統(tǒng)來(lái)解決。其次，鐵路物流和貨運(yùn)仍面臨著一些瓶頸，需要進(jìn)一步提升設(shè)備和管理水平，以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的需求。另外，客運(yùn)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量也需要進(jìn)一步提升。報(bào)告中提到了加強(qiáng)員工培訓(xùn)和推出更多便捷的服務(wù)舉措，這些都是解決問(wèn)題的有效途徑。

通過(guò)參加鐵路報(bào)告會(huì)，我對(duì)鐵路行業(yè)有了更深入的了解，也認(rèn)識(shí)到了鐵路作為全社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，其發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)緊密相連。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和完善，鐵路將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的交通需求。我相信鐵路行業(yè)將在未來(lái)發(fā)展中取得更加輝煌的成就，為社會(huì)的進(jìn)步和人民的生活質(zhì)量提供更好的保障。

總結(jié)：

鐵路報(bào)告是鐵路行業(yè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展方向的重要工作。通過(guò)這次報(bào)告會(huì)，我對(duì)鐵路的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展?jié)摿σ约案母锱e措有了更深入的了解。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到鐵路行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和解決辦法。展望未來(lái)，我對(duì)鐵路行業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，并期待鐵路在服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新方面取得更加突出的成就。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇五

近年來(lái)，我國(guó)的鐵路建設(shè)突飛猛進(jìn)，不僅基礎(chǔ)設(shè)施得到了極大改善，而且技術(shù)水平也在不斷提高，成為國(guó)際上一流的鐵路交通網(wǎng)絡(luò)之一。近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于鐵路建設(shè)的報(bào)告會(huì)，深入了解了我國(guó)鐵路建設(shè)的重要性和發(fā)展前景。通過(guò)這次報(bào)告，我對(duì)鐵路建設(shè)的意義有著更深刻的理解，并對(duì)其未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。

首先，在報(bào)告會(huì)上，展示的鐵路建設(shè)成就令人矚目。報(bào)告指出，我國(guó)鐵路里程已經(jīng)超過(guò)13萬(wàn)公里，成為全球最長(zhǎng)的鐵路網(wǎng)之一。除此之外，我國(guó)還在高速鐵路建設(shè)方面取得了非常顯著的成績(jī)。目前，我國(guó)的高速鐵路里程已經(jīng)超過(guò)3.5萬(wàn)公里，世界高速鐵路總里程的三分之二都在中國(guó)。這些數(shù)字讓我不禁感嘆：這是我國(guó)鐵路建設(shè)迅猛發(fā)展的真實(shí)寫(xiě)照，也是我國(guó)在鐵路領(lǐng)域擁有巨大優(yōu)勢(shì)的證明。

其次，報(bào)告中介紹的鐵路發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的推動(dòng)作用也讓我深感欽佩。鐵路的發(fā)展不僅僅是一種交通工具，更是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要引擎。首先，鐵路的高效運(yùn)營(yíng)提高了物流流通的速度和效率，大大減少了交通擁堵的問(wèn)題，提升了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益。其次，鐵路的建設(shè)也為城市間的人員流動(dòng)和貨物運(yùn)輸提供了更多的選擇和便利，拉近了地區(qū)之間的交流合作，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。這些方面的改善，無(wú)疑為我國(guó)建設(shè)現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)體系提供了有力的支撐和保障。

此外，在報(bào)告中，鐵路的發(fā)展對(duì)于改善環(huán)境質(zhì)量和建設(shè)美麗中國(guó)也具有重要意義。隨著我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的加快，環(huán)境問(wèn)題逐漸凸顯。而鐵路作為一種相對(duì)來(lái)說(shuō)環(huán)保的交通方式，減少了對(duì)空氣和水資源的污染，降低了碳排放，使得環(huán)境質(zhì)量得到改善。除此之外，鐵路沿線(xiàn)的美景和自然風(fēng)光也讓人贊嘆不已。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)鐵路旅行，欣賞美麗的風(fēng)景，這為推進(jìn)我國(guó)建設(shè)美麗中國(guó)提供了可能。

最后，在報(bào)告中，對(duì)于未來(lái)鐵路的發(fā)展前景進(jìn)行了展望。報(bào)告指出，未來(lái)我國(guó)將繼續(xù)加大鐵路建設(shè)的力度，完善鐵路交通網(wǎng)絡(luò)，提高鐵路運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)能力和效率。同時(shí)，還將加快推進(jìn)智能鐵路的建設(shè)，并注重與其他交通方式的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。這讓我更加堅(jiān)信我國(guó)鐵路將會(huì)在未來(lái)取得更大的成就，成為世界上最發(fā)達(dá)的鐵路運(yùn)輸體系之一。

總之，通過(guò)這次鐵路建設(shè)的報(bào)告，讓我對(duì)鐵路的重要性和發(fā)展前景有了更深刻的理解。鐵路建設(shè)不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用，也能改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)我國(guó)建設(shè)美麗中國(guó)。未來(lái)，我堅(jiān)信我國(guó)鐵路將持續(xù)發(fā)展，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇六

隨著社會(huì)的發(fā)展和交通條件的改善，鐵路客運(yùn)成為了我們生活中常見(jiàn)的一種出行方式。為了保證旅客的安全和順利出行，鐵路客運(yùn)規(guī)章也越來(lái)越完善。在長(zhǎng)時(shí)間的乘車(chē)體驗(yàn)中，我深深地感受到了這些規(guī)章帶給我們的便利和安全保障。在此，我將分享一些我的心得體會(huì)。

首先，我注意到的是鐵路客運(yùn)規(guī)章的嚴(yán)格執(zhí)行。在購(gòu)票、進(jìn)站、上車(chē)等環(huán)節(jié)中，都有相應(yīng)的規(guī)章制度要求。這些規(guī)章確保了乘客次序井然、隊(duì)伍有序。例如，購(gòu)票時(shí)需要身份證實(shí)名制，這有助于預(yù)防欺詐和案件發(fā)生，保障乘客的合法權(quán)益。進(jìn)站時(shí)需要出示車(chē)票和有效身份證件，這不僅規(guī)范了乘車(chē)流程，還保證了車(chē)站和車(chē)廂的安全。而上車(chē)時(shí)按照車(chē)廂號(hào)有序排隊(duì)，乘客間相互配合和遵守規(guī)章，減少了擁擠和沖突的可能。

其次，鐵路客運(yùn)規(guī)章還注重旅客的人身安全。鐵路上存在著風(fēng)險(xiǎn)，因此規(guī)章對(duì)于旅客的安全保障至關(guān)重要。例如，規(guī)定了乘客不得在車(chē)廂內(nèi)吸煙，這既保證了車(chē)內(nèi)空氣的清潔，又減少了火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，規(guī)章還明確了對(duì)于禁止攜帶的物品的限制，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品上車(chē)，確保了乘車(chē)的安全和順暢。同時(shí)，鐵路客運(yùn)規(guī)章還對(duì)違反規(guī)定的旅客進(jìn)行了相應(yīng)的懲罰和處理，加大了違規(guī)行為的威懾力度，減少了安全事故的發(fā)生。

此外，鐵路客運(yùn)規(guī)章還為有特殊需求的旅客提供了便利。對(duì)于老年人、殘疾人以及懷孕人員等特殊旅客，規(guī)章明確規(guī)定了為其提供的專(zhuān)門(mén)服務(wù)。例如動(dòng)車(chē)組列車(chē)中設(shè)置了輪椅升降裝置和坡道等設(shè)施，方便殘疾人乘車(chē)；車(chē)站設(shè)有專(zhuān)門(mén)的乘車(chē)指導(dǎo)員和護(hù)送人員等，幫助特殊旅客順利上下車(chē)。這些規(guī)定的出現(xiàn)，無(wú)疑減少了特殊旅客的困境，提高了他們乘車(chē)的安全和便利程度。

此外，我還注意到鐵路客運(yùn)規(guī)章在旅客服務(wù)方面做出了很多改進(jìn)。為了提高旅客的滿(mǎn)意度，在車(chē)廂中設(shè)置了插座、中央空調(diào)、WiFi等設(shè)施，讓乘客在旅途中有更好的享受。同時(shí)，通過(guò)實(shí)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)的座位預(yù)定制度，減少了乘客排隊(duì)等候的時(shí)間和不便。在旅途中，列車(chē)員時(shí)刻保持著熱情周到的服務(wù)，為旅客提供信息咨詢(xún)、餐飲服務(wù)等。這些改進(jìn)不僅提升了乘客的出行體驗(yàn)，也彰顯了鐵路客運(yùn)規(guī)章對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的重視。

綜上所述，鐵路客運(yùn)規(guī)章的出臺(tái)和執(zhí)行，為我們提供了方便快捷、安全舒適的乘車(chē)環(huán)境。它不僅維護(hù)了我們的合法權(quán)益，還為我們提供了人性化的服務(wù)。作為一名乘客，我們應(yīng)該遵守這些規(guī)章制度，保持良好的出行秩序，共同營(yíng)造和諧的乘車(chē)環(huán)境。同時(shí)，我們也希望鐵路客運(yùn)規(guī)章能夠不斷完善和提升，為我們提供更好的服務(wù)和保障，讓更多的人選擇鐵路客運(yùn)，享受到更好的出行體驗(yàn)。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇七

鐵路客運(yùn)規(guī)章是火車(chē)旅途中的基本準(zhǔn)則，始終指引著我們的行為舉止。作為一名經(jīng)常遠(yuǎn)行的旅客，我深刻感受到遵守規(guī)章制度的重要性。在與人交往、購(gòu)票、進(jìn)站、乘車(chē)等方面，都有具體的規(guī)定，正確認(rèn)識(shí)和執(zhí)行這些規(guī)章，對(duì)保障鐵路客運(yùn)的安全和順暢發(fā)揮著積極作用。下面，我將分享我對(duì)鐵路客運(yùn)規(guī)章的心得體會(huì)。

第一段：認(rèn)識(shí)規(guī)章制度的重要性（200字）。

鐵路客運(yùn)規(guī)章制度是保障旅客安全和維持鐵路運(yùn)輸秩序的重要法規(guī)。在車(chē)上和車(chē)站內(nèi)遵守這些規(guī)章是為了保證運(yùn)輸工具的正常運(yùn)行和旅客的安全。如果每個(gè)人都可以為自己的行為負(fù)責(zé)，積極遵守規(guī)章，那么我們的途中旅途一定會(huì)更加安全、舒適。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和自律意識(shí)。

第二段：購(gòu)票和進(jìn)站的經(jīng)驗(yàn)（300字）。

購(gòu)票是我們上車(chē)的必由之路，遵守購(gòu)票規(guī)章是維護(hù)鐵路運(yùn)輸秩序的前提。根據(jù)規(guī)定，旅客在購(gòu)票前要仔細(xì)核對(duì)車(chē)次、日期、座位等信息，購(gòu)票后須準(zhǔn)備好有效證件。我切身體會(huì)到，只有準(zhǔn)確選擇座位，把自己的票與座位匹配，才能最大限度地保證座位資源的合理分配。此外，進(jìn)站時(shí)嚴(yán)禁推搡、插隊(duì)等，要有秩序地排隊(duì)、出示健康碼和身份證。這些規(guī)定保證了旅客的安全和正常乘車(chē)秩序的維持。

第三段：與其他旅客的交往（300字）。

鐵路客運(yùn)過(guò)程中，我們常常與其他旅客交談，但要注意言行的適度。在與他人交往時(shí)，我們應(yīng)尊重他人的隱私和個(gè)人空間，不打擾他人休息；不隨意使用手機(jī)、音響等影響他人的設(shè)備；不開(kāi)展或參與違反法律法規(guī)的活動(dòng)等。對(duì)于旅途中的矛盾和糾紛，我們應(yīng)積極采取有效溝通和解決方式，維護(hù)良好的旅途氛圍，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、友善的鐵路客運(yùn)環(huán)境。

第四段：旅途中的隨身物品和安全（200字）。

在乘車(chē)過(guò)程中，每個(gè)旅客都應(yīng)格外注意隨身物品的安全。從進(jìn)站開(kāi)始，我會(huì)將貴重物品放在包內(nèi)，以防失竊。同時(shí)，規(guī)章要求禁止攜帶爆炸、劇毒物品上車(chē)，應(yīng)遵守禁煙、禁止火災(zāi)等規(guī)定，確保旅客和車(chē)廂的安全。如果發(fā)現(xiàn)有可疑物品或緊急情況，應(yīng)及時(shí)與鐵路工作人員聯(lián)系。只有細(xì)心保管自己的物品，同時(shí)積極參與保護(hù)自身和他人的安全，我們才能確保愉快的旅行經(jīng)歷。

第五段：忠實(shí)執(zhí)行規(guī)章制度的重要性（200字）。

作為鐵路旅客，我深刻認(rèn)識(shí)到忠實(shí)執(zhí)行規(guī)章制度的重要性。只有全面遵守規(guī)定，才能維護(hù)鐵路行車(chē)秩序，確保鐵路客運(yùn)的安全和順暢。同時(shí)，我們也要求鐵路運(yùn)輸部門(mén)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，便捷旅客購(gòu)票、進(jìn)站等過(guò)程，使鐵路客運(yùn)變得更加便利和舒適。通過(guò)共同努力，我們可以營(yíng)造一個(gè)和諧、守法的鐵路客運(yùn)環(huán)境，讓每一位旅客都能夠安心出行。

總結(jié)：

鐵路客運(yùn)規(guī)章對(duì)保障我們的安全和行車(chē)秩序起著重要作用。在鐵路旅途中，遵守規(guī)章制度是我們的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，鐵路運(yùn)輸部門(mén)也應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客營(yíng)造良好的出行環(huán)境。只有我們每個(gè)人都認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章，才能共同創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的鐵路旅途。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇八

鐵路，作為中國(guó)交通運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，承載著億萬(wàn)人民的出行需求。最近，我觀看了一部名為《鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片》的影片，讓我對(duì)于鐵路客運(yùn)行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接下來(lái)，我將分享我在觀看這部紀(jì)錄片時(shí)的心得，以及對(duì)于鐵路客運(yùn)發(fā)展的思考。

這部紀(jì)錄片給我留下了深刻的印象，它生動(dòng)地展示了中國(guó)鐵路客運(yùn)的各個(gè)方面。我看到了熙熙攘攘的車(chē)站，乘客們忙碌的身影，還有不停駛過(guò)的列車(chē)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些畫(huà)面讓我感受到了鐵路客運(yùn)的獨(dú)特風(fēng)景和活力。同時(shí)，我也了解到了中國(guó)鐵路客運(yùn)的規(guī)模之大，每天都有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人通過(guò)鐵路出行，形成了獨(dú)特的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。

第三段：鐵路客運(yùn)的挑戰(zhàn)與改進(jìn)。

雖然中國(guó)的鐵路客運(yùn)已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展，但仍面臨著一些挑戰(zhàn)。紀(jì)錄片中呈現(xiàn)的高峰期的車(chē)站擁堵和乘客候車(chē)條件不佳的情況，引起了我對(duì)于鐵路客運(yùn)服務(wù)的關(guān)注。然而，我也看到了中國(guó)鐵路部門(mén)在改進(jìn)客運(yùn)服務(wù)方面所做的努力。他們加強(qiáng)了車(chē)站管理，提高了安全設(shè)施和服務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的出行需求。這讓我對(duì)中國(guó)鐵路客運(yùn)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。

觀看這部紀(jì)錄片讓我深刻體會(huì)到了鐵路客運(yùn)對(duì)于社會(huì)發(fā)展的重要意義。它不僅僅是一種交通工具，更是連接著城市與城市之間的紐帶。鐵路客運(yùn)的發(fā)展，讓人們可以更加便捷地出行、交流和了解各地的風(fēng)土人情。同時(shí)，它也推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的繁榮和區(qū)域間的協(xié)調(diào)發(fā)展。這種社會(huì)意義讓我對(duì)于鐵路客運(yùn)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

第五段：對(duì)于鐵路客運(yùn)的思考與展望。

觀看這部紀(jì)錄片，讓我對(duì)于鐵路客運(yùn)行業(yè)有了更全面的了解。鐵路客運(yùn)不僅僅是一種交通方式，更是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，需要多方面的配合和合作。我相信，通過(guò)不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，鐵路客運(yùn)行業(yè)將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足人民出行需求，為社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待著未來(lái)鐵路客運(yùn)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，讓更多的人享受到更便捷、舒適的出行體驗(yàn)。

總結(jié)：

通過(guò)觀看《鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片》，我對(duì)于鐵路客運(yùn)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。從鐵路客運(yùn)的風(fēng)景、挑戰(zhàn)與改進(jìn)，到其社會(huì)意義和展望，這部紀(jì)錄片給予了我全新的思考和啟示。我相信，在不斷的努力和創(chuàng)新下，中國(guó)的鐵路客運(yùn)行業(yè)必將迎來(lái)更美好的未來(lái)。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇九

鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片是一種以紀(jì)實(shí)手法展現(xiàn)鐵路客運(yùn)系統(tǒng)運(yùn)作情況的影視作品。在觀看這樣的紀(jì)錄片之后，我深感鐵路客運(yùn)系統(tǒng)為我們的生活帶來(lái)了極大的便利，同時(shí)也對(duì)鐵路工作者的辛勤付出表示敬意。

段二：記錄角度。

鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片通常會(huì)以各種角度的記錄方式展現(xiàn)鐵路工作過(guò)程，包括車(chē)站的日常運(yùn)營(yíng)、列車(chē)的發(fā)車(chē)與到站、售票與安檢等等。通過(guò)這樣的角度記錄，觀眾不僅能夠全面了解鐵路工作的方方面面，更能夠感受到鐵路客運(yùn)系統(tǒng)的復(fù)雜性與密集性。

段三：系統(tǒng)運(yùn)作。

鐵路客運(yùn)系統(tǒng)高效運(yùn)作的背后是許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)的密切配合。紀(jì)錄片展現(xiàn)了列車(chē)售票、乘車(chē)安檢、列車(chē)排班、貨運(yùn)與客運(yùn)等方面的工作。在紀(jì)錄片中，我看到了工作人員忙碌的身影、機(jī)械化設(shè)備的運(yùn)作以及系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)管理。這些環(huán)節(jié)的緊密配合使得鐵路客運(yùn)系統(tǒng)能夠保證列車(chē)的安全與準(zhǔn)時(shí)到站，讓乘客享受到便利與舒適的旅程。

段四：面臨挑戰(zhàn)。

鐵路客運(yùn)系統(tǒng)作為一種大規(guī)模的公共交通工具，也面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。紀(jì)錄片中展現(xiàn)了一些突發(fā)事件對(duì)鐵路運(yùn)營(yíng)的影響，如天氣變化導(dǎo)致的晚點(diǎn)、乘客攜帶違禁品等。這些挑戰(zhàn)需要鐵路工作者具備高度的應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力，以保證安全與順暢的鐵路客運(yùn)。

段五：方向與建議。

根據(jù)觀看鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片的體會(huì)，我認(rèn)為在維持現(xiàn)有運(yùn)作高效的基礎(chǔ)上，鐵路客運(yùn)系統(tǒng)還可以進(jìn)一步改進(jìn)和提高。首先，科技手段的引入可以提升工作效率，如自助售票機(jī)的推廣、可視化的列車(chē)監(jiān)控系統(tǒng)等。其次，加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)合作，提升其服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。最后，加強(qiáng)與其他交通運(yùn)輸系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與整合，提供更加便捷的出行選擇。

總結(jié)：

通過(guò)觀看鐵路客運(yùn)紀(jì)錄片，我深刻意識(shí)到鐵路客運(yùn)系統(tǒng)的偉大與復(fù)雜。工作人員的努力與付出使得我們的出行變得更加方便快捷，但系統(tǒng)也面臨著各種挑戰(zhàn)需要改進(jìn)。我希望鐵路客運(yùn)系統(tǒng)能夠不斷創(chuàng)新與完善，為人們提供更加安全舒適的旅行體驗(yàn)。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十

近日，我收到了一份關(guān)于鐵路行業(yè)發(fā)展的報(bào)告，仔細(xì)閱讀后，我對(duì)鐵路行業(yè)的發(fā)展前景有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也體會(huì)到了一些深刻的人生感悟。以下是我的心得體會(huì)。

一、發(fā)展前景廣闊。

報(bào)告中提到了鐵路行業(yè)在經(jīng)歷了一段時(shí)間的低谷后，開(kāi)始迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。隨著國(guó)家對(duì)交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷投入和建設(shè)，鐵路行業(yè)也得到了不斷壯大，技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高，未來(lái)的發(fā)展前景廣闊。這也讓我深深地感受到，只要努力拼搏，任何行業(yè)都有機(jī)會(huì)獲得發(fā)展。

二、員工素質(zhì)重要。

在報(bào)告中，我也了解了鐵路行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，員工素質(zhì)的重要性。鐵路行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，員工水平直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的高低。因此，鐵路企業(yè)要高度重視員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平，進(jìn)而提高企業(yè)的整體形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也讓我悟出了一個(gè)道理，無(wú)論在什么行業(yè)和職業(yè)中，自身的素質(zhì)和能力都非常重要。

三、技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展。

鐵路行業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，也離不開(kāi)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。報(bào)告中也提到，鐵路上的許多高新技術(shù)和新機(jī)電設(shè)備已經(jīng)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，使得鐵路行業(yè)的生產(chǎn)效率大大提高，運(yùn)輸成本和安全問(wèn)題也得到了有效解決。這就讓我想到，在如今的工業(yè)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)器。

四、服務(wù)至上卓爾不凡。

鐵路行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)至上是鐵路企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。報(bào)告中也提到，鐵路企業(yè)要不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以質(zhì)量、效率、安全三位一體的理念為指導(dǎo)，全方位地服務(wù)客戶(hù)。只有服務(wù)好客戶(hù)，才能留住客戶(hù)，進(jìn)而取得市場(chǎng)份額的提升，與其他競(jìng)爭(zhēng)者形成區(qū)隔。這就讓我想到，無(wú)論做什么事情，只有把服務(wù)放在第一位，才能做出卓爾不凡的成績(jī)。

五、要有革故鼎新精神。

鐵路行業(yè)發(fā)展的歷程充滿(mǎn)了革故鼎新的精神。報(bào)告中也提到，鐵路企業(yè)要在革故鼎新中擁抱變化，尋求發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這也讓我想到在生活中，我們也要不斷尋求革故鼎新的機(jī)遇，擁抱變化，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

以上是我在閱讀鐵路報(bào)告后的心得體會(huì)。通過(guò)這份報(bào)告，我認(rèn)識(shí)到任何行業(yè)和職業(yè)都會(huì)面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而在這個(gè)過(guò)程中，只有不斷提升自身的素質(zhì)和能力，推動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，以服務(wù)為宗旨，不斷革故鼎新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十一

鐵路客運(yùn)站作為連接城市與城市之間的重要樞紐，承載著大量的人流和貨運(yùn)量。其設(shè)計(jì)不僅關(guān)乎出行安全與便利，也關(guān)乎城市形象與旅客體驗(yàn)。鐵路客運(yùn)站的設(shè)計(jì)需要充分考慮乘客出行的便利性、舒適度和時(shí)效性，同時(shí)也要顧及到整個(gè)城市的規(guī)劃布局，以及周邊的交通系統(tǒng)。

第二段：強(qiáng)調(diào)針對(duì)乘客需求的人性化設(shè)計(jì)（300字）。

一個(gè)好的鐵路客運(yùn)站，必須將人性化理念融入到設(shè)計(jì)中。例如，舒適的候車(chē)大廳和休息廳，為乘客提供舒適、安全和便利的等候環(huán)境；合理的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和布局，方便乘客快速辨識(shí)與找到所需設(shè)施；便捷的票務(wù)系統(tǒng)和自動(dòng)售票機(jī)，提供更加便利的乘車(chē)體驗(yàn)。此外，兒童乘客和老年乘客的需求也要加以考慮，例如可以設(shè)置兒童游樂(lè)區(qū)和老年乘客專(zhuān)用安全通道，使乘客在車(chē)站內(nèi)得到更貼心的照顧。

第三段：強(qiáng)調(diào)良好的空間布局與交通系統(tǒng)的配套（300字）。

一個(gè)好的鐵路客運(yùn)站不僅需要考慮室內(nèi)環(huán)境，也需要考慮到周邊的交通系統(tǒng)。合理的空間布局和擁擠排隊(duì)的應(yīng)對(duì)措施，能夠有效地減少人群壓力，避免擁擠現(xiàn)象的發(fā)生。此外，站點(diǎn)的位置和周邊的道路交通系統(tǒng)也是鐵路客運(yùn)站設(shè)計(jì)需要考慮的因素。優(yōu)化周邊的交通系統(tǒng)設(shè)計(jì)，可以有效地為乘客提供便捷的進(jìn)出站通道，減少擁堵和交通事故的發(fā)生。

第四段：強(qiáng)調(diào)多功能性與可持續(xù)發(fā)展的設(shè)計(jì)理念（200字）。

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們對(duì)公共設(shè)施的需求不再局限于單一功能，而是追求更豐富多樣化的體驗(yàn)。因此，鐵路客運(yùn)站需要具備多個(gè)功能，如商場(chǎng)、餐廳、辦公空間等，以滿(mǎn)足人們不同的需求。同時(shí)，可持續(xù)發(fā)展也是鐵路客運(yùn)站設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮的重要方面，例如利用太陽(yáng)能發(fā)電、雨水回收利用、綠色植被等，將環(huán)保理念融入到設(shè)計(jì)中，為建設(shè)宜居城市貢獻(xiàn)力量。

鐵路客運(yùn)站設(shè)計(jì)的重要性不可忽視，它關(guān)系到城市發(fā)展和乘客出行體驗(yàn)。人性化設(shè)計(jì)、合理的空間布局與交通系統(tǒng)配套、多功能性與可持續(xù)發(fā)展的理念是鐵路客運(yùn)站設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，我們應(yīng)該在設(shè)計(jì)中注重細(xì)節(jié)，以提升人們的出行質(zhì)量和生活品質(zhì)。同時(shí)，政府和設(shè)計(jì)師還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)鐵路客運(yùn)站設(shè)計(jì)的研究和投入，以推動(dòng)我國(guó)鐵路客運(yùn)站的建設(shè)和提升水平，為廣大乘客提供更好的服務(wù)。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十二

“五個(gè)一”政策，是中國(guó)鐵路局在為數(shù)不多的免費(fèi)政策之一，旨在滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需求，提高人民生活水平。具體而言，指的是在規(guī)定時(shí)段內(nèi)，每位旅客每年可以免費(fèi)乘坐鐵路普速列車(chē)一次，或者免費(fèi)乘坐動(dòng)車(chē)組、高鐵一次，或者用積分兌換鐵路車(chē)票。這項(xiàng)政策的推行不僅為民生發(fā)展注入了新的活力，而且也增強(qiáng)了鐵路發(fā)展的社會(huì)責(zé)任感和使命感。

段落二：預(yù)訂方式的選擇和注意事項(xiàng)。

五個(gè)一政策的預(yù)訂方式有多種，可以在線(xiàn)預(yù)訂、手機(jī)預(yù)訂、鐵路窗口預(yù)訂等。其中，在線(xiàn)預(yù)訂是最為便捷和快速的方式。但需要注意的是，由于該政策的競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要提前規(guī)劃好出行計(jì)劃，預(yù)訂時(shí)也需要耐心排隊(duì)等待。同時(shí)，每個(gè)人每年只能享受一次免費(fèi)乘車(chē)機(jī)會(huì)，因此需要慎重選擇出行路線(xiàn)和日期。

段落三：出行準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)。

在享受五個(gè)一政策的免費(fèi)乘車(chē)機(jī)會(huì)之前，需要做好出行準(zhǔn)備工作。首先，需要提前了解和熟悉鐵路的乘車(chē)規(guī)則，準(zhǔn)確掌握出行日期、時(shí)間和車(chē)次等信息。其次，需要帶齊相關(guān)證件和票證，并按照要求進(jìn)行安全檢查和乘車(chē)手續(xù)。需要注意的是，在車(chē)站和車(chē)廂內(nèi)要注意保持公共秩序和遵守相關(guān)規(guī)定，遵守鐵路客運(yùn)規(guī)定，確保旅途安全和舒適。

段落四：乘車(chē)體驗(yàn)和感受。

對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，享受免費(fèi)鐵路出行機(jī)會(huì)既是一種獎(jiǎng)勵(lì)，也是一種感恩的心態(tài)。旅途中可以欣賞到美麗的風(fēng)景，體驗(yàn)到鐵路交通的便捷、快速和舒適。通過(guò)鐵路出行的機(jī)會(huì)提高了對(duì)鐵路事業(yè)的了解和認(rèn)知，也增強(qiáng)了對(duì)于鐵路事業(yè)的信心和支持。

段落五：提高服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)鐵路強(qiáng)國(guó)。

作為一個(gè)大國(guó)的鐵路事業(yè)，在不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也需要積極探索更為優(yōu)化的管理和發(fā)展模式。提高鐵路建設(shè)質(zhì)量和管理水平，建設(shè)鐵路強(qiáng)國(guó)，將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程，讓每個(gè)乘客都能夠感受到鐵路發(fā)展和進(jìn)步帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的改變和便利。

總之，五個(gè)一政策不僅在社會(huì)生活中發(fā)揮了重要的作用，也為普通人的出行提供了新的保障和權(quán)益。在享受這項(xiàng)政策的同時(shí)，也需要遵守相關(guān)規(guī)定和禮儀，增強(qiáng)對(duì)鐵路事業(yè)的認(rèn)知和支持，共同推動(dòng)鐵路的發(fā)展與進(jìn)步。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十三

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一、實(shí)習(xí)目的。

通過(guò)對(duì)車(chē)站行車(chē)工作和車(chē)站客運(yùn)工作的畢業(yè)實(shí)習(xí)，掌握車(chē)站運(yùn)輸組織工作的基本理論和方法以及車(chē)站調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃的編制方法，車(chē)站接發(fā)列車(chē)的作業(yè)程序和用語(yǔ)，具備車(chē)站值班員、調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)等工作的理論知識(shí)和初步技能。熟悉車(chē)站的客運(yùn)設(shè)施設(shè)備，了解客運(yùn)站各種流程及組織方式，掌握車(chē)站客運(yùn)員、行李員等工作的理論知識(shí)和初步技能，能夠綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，全面提高分析和解決問(wèn)題的能力。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。

黃村火車(chē)站隸屬北京鐵路局管轄，建于1895年，位于京山線(xiàn)、京九線(xiàn)、西黃線(xiàn)交匯處，現(xiàn)為三等站。西黃線(xiàn)距離北京西23公里。距離南昌站1426公里。京山線(xiàn)距離北京站33公里，距離廊坊站41公里，距離天津站104公里。短途客運(yùn)業(yè)務(wù)，主要發(fā)往廊坊天津方向、衡水石家莊北方向。其他列車(chē)只接受乘客下車(chē)，不受理乘車(chē)業(yè)務(wù)。中鐵快運(yùn)，只辦理到達(dá)業(yè)務(wù)，不辦理發(fā)送業(yè)務(wù)。

在實(shí)習(xí)的這段期間我對(duì)黃村火車(chē)站的主要行車(chē)工種的調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)、車(chē)站值班員和操縱助理值班員以及客運(yùn)車(chē)間的客運(yùn)售票員和客運(yùn)員這五個(gè)崗位進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)習(xí)，通過(guò)單位的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的指導(dǎo)，結(jié)合從教材里掌握的理論知識(shí)，使我對(duì)于各個(gè)崗位有了更加深入的認(rèn)識(shí)。調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的主要工作是掌握列車(chē)預(yù)確報(bào)和現(xiàn)在車(chē)、作業(yè)車(chē)情況，根據(jù)階段計(jì)劃編制下達(dá)調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施，并及時(shí)向車(chē)站調(diào)度員提供相關(guān)資料。

車(chē)站值班員是車(chē)站行車(chē)工作中的組織者和指揮者，特別是對(duì)設(shè)備臨時(shí)發(fā)生故障的應(yīng)急處理和非正常情況下接發(fā)列車(chē)安全措施，直接擔(dān)負(fù)著鐵路運(yùn)輸行車(chē)指揮協(xié)調(diào)、組織管理的重要職責(zé)。操縱助理值班員(信號(hào)員)的工作職責(zé)是根據(jù)計(jì)劃在計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)上操作各種按鈕各種列車(chē)或者調(diào)車(chē)進(jìn)路。客運(yùn)售票員主要負(fù)責(zé)旅客列車(chē)的車(chē)票發(fā)售工作。客運(yùn)員的主要工作是組織旅客檢票進(jìn)出站、上下車(chē)、維持秩序等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在黃村站為期兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，回想起實(shí)習(xí)這段時(shí)間的所得所失所感所觸，可以說(shuō)是感慨萬(wàn)千，我也相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一定會(huì)讓我以后的工作和學(xué)習(xí)中獲益良多的!

在黃村站實(shí)習(xí)的這段期間我對(duì)車(chē)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)工種以及客運(yùn)的售票員和客運(yùn)員兩個(gè)崗位進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的殷切關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，并結(jié)合書(shū)本里的理論知識(shí)和規(guī)章上的各種制度，使我學(xué)到了不少東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多感觸。在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。有句話(huà)說(shuō)“實(shí)踐讓人做的更實(shí)”，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)于各個(gè)工種有了更加深入的認(rèn)識(shí)，下面就是我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)。

按照計(jì)劃，我首先實(shí)習(xí)的是調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)。黃村站共有3臺(tái)調(diào)車(chē)機(jī)。第一天，師傅就首先告訴我，調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的主要工作是掌握列車(chē)預(yù)確報(bào)和現(xiàn)在車(chē)、作業(yè)車(chē)情況，根據(jù)階段計(jì)劃編制下達(dá)調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施，并及時(shí)向車(chē)站調(diào)度員提供相關(guān)資料。雖然調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的工作并不復(fù)雜，但是調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)還是需要很耐心和細(xì)致的，還要遵守很多的規(guī)章制度。

首先要保證及時(shí)編組、解體列車(chē)，保證按列車(chē)運(yùn)行圖規(guī)定時(shí)刻發(fā)車(chē)，不影響接車(chē)并且及時(shí)取送貨物作業(yè)和檢修的車(chē)輛，充分運(yùn)用調(diào)車(chē)機(jī)車(chē)及一切技術(shù)設(shè)備，采用先進(jìn)工作方法，用最少的時(shí)間完成調(diào)車(chē)任務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證調(diào)車(chē)有關(guān)人員的人身安全及行車(chē)安全。

其次得根據(jù)黃村站的特點(diǎn)，明確調(diào)車(chē)區(qū)域的劃分，黃村站現(xiàn)有4個(gè)調(diào)車(chē)區(qū)：北部調(diào)車(chē)區(qū)：黃村站站內(nèi)、調(diào)車(chē)場(chǎng)北端咽喉及銜接的專(zhuān)用線(xiàn)、行包檢修基地;南部調(diào)車(chē)區(qū)：調(diào)車(chē)場(chǎng)南咽喉、行包基地、矽酸鹽專(zhuān)用線(xiàn)。南端以南牽出線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)(構(gòu)1、外1號(hào)道岔間)、剪板廠走行線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)(剪1、金1號(hào)道岔間)為界;糧庫(kù)作業(yè)區(qū)：外貿(mào)1道、糧庫(kù)、散裝水泥公司、構(gòu)建廠專(zhuān)用線(xiàn)，以南牽出線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)(構(gòu)1、外1號(hào)道岔間)為界;剪板廠作業(yè)區(qū)：剪板廠、物資儲(chǔ)運(yùn)公司專(zhuān)用線(xiàn)、五金專(zhuān)用線(xiàn)，以剪板廠走行線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)為界。

再次，得明確調(diào)車(chē)機(jī)作業(yè)區(qū)域及作業(yè)分工：三臺(tái)調(diào)車(chē)機(jī)分別命名為1調(diào)(原站調(diào))、2調(diào)(原行調(diào))、3調(diào)(2019年7月新增調(diào)車(chē)機(jī))，1調(diào)的作業(yè)區(qū)域?yàn)檎{(diào)車(chē)場(chǎng)、南牽出線(xiàn)及剪板廠走行線(xiàn)銜接的各條專(zhuān)用線(xiàn)。其作業(yè)主要負(fù)責(zé)糧庫(kù)作業(yè)區(qū)、剪板廠作業(yè)區(qū)各專(zhuān)用線(xiàn)的取送作業(yè)，本站作業(yè)車(chē)的編解及調(diào)整車(chē)輛順位。作業(yè)繁忙時(shí)，可擔(dān)當(dāng)貨場(chǎng)其它專(zhuān)用線(xiàn)的取送作業(yè)。2調(diào)的作業(yè)區(qū)域?yàn)檎{(diào)車(chē)場(chǎng)、行郵基地，其作業(yè)主要負(fù)責(zé)行郵(行包)車(chē)底、本站作業(yè)車(chē)的對(duì)貨位、取送、調(diào)整順位工作。并協(xié)助3調(diào)進(jìn)行站內(nèi)、貨場(chǎng)間車(chē)輛的取送作業(yè)。3調(diào)的作業(yè)區(qū)域?yàn)辄S村站站內(nèi)、調(diào)車(chē)場(chǎng)、檢修基地、調(diào)車(chē)場(chǎng)北咽喉各專(zhuān)用線(xiàn)，其作業(yè)主要負(fù)責(zé)站內(nèi)、貨場(chǎng)作業(yè)車(chē)的取送及行郵(行包)車(chē)底的檢修取送、挑車(chē)、梳理順位工作。

通過(guò)對(duì)于一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使得我對(duì)調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)這個(gè)崗位有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在師傅耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，我也很快的掌握了調(diào)車(chē)作業(yè)通知單的編制。

2、車(chē)站值班員實(shí)習(xí)階段。

調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)實(shí)習(xí)完了之后，按照計(jì)劃我開(kāi)始實(shí)習(xí)車(chē)站值班員，實(shí)習(xí)的.第一天師傅就告訴我，車(chē)站值班員是鐵路運(yùn)輸接發(fā)列車(chē)工作的統(tǒng)一組織者，直接擔(dān)負(fù)著鐵路運(yùn)輸行車(chē)指揮協(xié)調(diào)、組織管理的重要職責(zé)。這是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)管理中技術(shù)含量較高的關(guān)鍵崗位。

黃村站地理位置特殊，是連接南北交通的重要通道，接發(fā)列車(chē)密度大，車(chē)站值班員在行車(chē)工作中，是指揮各趟列車(chē)有條不紊運(yùn)行，確保生產(chǎn)安全的神經(jīng)中樞。在行車(chē)指揮過(guò)程中，車(chē)站值班員必須具備極強(qiáng)的責(zé)任心和一定的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，要有組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，牢牢掌握各項(xiàng)作業(yè)程序、過(guò)程和細(xì)節(jié)，作業(yè)組織中具有前瞻性，善于發(fā)現(xiàn)作業(yè)過(guò)程中的安全隱患，能夠處事不慌，切實(shí)可行地采取有效措施，對(duì)行車(chē)工作中出現(xiàn)的設(shè)備臨時(shí)故障等突發(fā)事件，能做到沉著應(yīng)對(duì)、程序不亂、嚴(yán)格執(zhí)標(biāo)、不受外界干擾、果斷處置突發(fā)情況，完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)或限度的減少事故損失。

車(chē)站值班員一個(gè)班12小時(shí)幾乎不能離座，而且要做到眼、耳、手一起動(dòng)作。不能打瞌睡，不能開(kāi)小差，一切都要按照作業(yè)程序來(lái)進(jìn)行，工作機(jī)械、枯燥，但是絕對(duì)不允許有任何的疏忽、遺漏，要牢固樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的理念。班前積極開(kāi)展預(yù)想，掌握班計(jì)劃重點(diǎn)，并布置到相關(guān)人員。工作中一絲不茍，按章作業(yè)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，熟練掌握到發(fā)線(xiàn)運(yùn)用，做到按圖行車(chē)，安全正點(diǎn)，牢牢把握接發(fā)列車(chē)進(jìn)路關(guān)、憑證關(guān)、信號(hào)(引導(dǎo))關(guān)，在施工及非正常接發(fā)列車(chē)作業(yè)中能正確處置，確保安全，消滅了事故、事苗及嚴(yán)重違章違紀(jì)要善于總結(jié)和分析遇到和聽(tīng)到的事故，不斷積累突發(fā)情況的處置經(jīng)驗(yàn)，做到問(wèn)不倒、難不住，每天工作開(kāi)始前，善于結(jié)合人員、氣候、設(shè)備變化、重點(diǎn)工作等。

同時(shí)注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。參加車(chē)站值班員培訓(xùn)班、職業(yè)技能鑒定班、應(yīng)變處理演練和各類(lèi)學(xué)技練功活動(dòng)。在班組中積極加強(qiáng)班組安全管理，凝聚班組合力。作為一名班組長(zhǎng)，除做好班組臺(tái)帳、做好班組的衛(wèi)生分工外，要把班組管理的重點(diǎn)放在如何調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性上，限度地展示自身人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化班組團(tuán)結(jié)，突出安全互控，增強(qiáng)班組成員的自律意識(shí)，落實(shí)崗位職責(zé)，使自控、互控、他控落實(shí)到實(shí)處。利用空休班期間經(jīng)常溝通，從業(yè)務(wù)、生活特別是考核上多注意關(guān)心組員，讓他們不帶包袱上班，爭(zhēng)取獲得先進(jìn)集體。

并且對(duì)上聯(lián)系有膽識(shí)，對(duì)下聯(lián)系有心情，橫向聯(lián)系肺腑，不管是車(chē)站值班員還是小小的班組長(zhǎng)都要具有大局觀念，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想不動(dòng)搖。日常工作中要有重點(diǎn)，具有客車(chē)、正線(xiàn)、道口等關(guān)鍵作業(yè)意識(shí)。尤其是非正常行車(chē)的組織，若組織不力，輕則列車(chē)晚點(diǎn)，阻礙運(yùn)輸;重則造成行車(chē)事故，中斷行車(chē)，產(chǎn)生社會(huì)影響、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)損失。必須具有按章辦事按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。對(duì)于規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要有清醒的認(rèn)識(shí)，規(guī)章是用鮮血換來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn);標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。作為車(chē)站值班員，決不能把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)規(guī)章，更不能把習(xí)慣當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

在此階段，師傅告訴我車(chē)站值班員在辦理接發(fā)列車(chē)的時(shí)候，一定要嚴(yán)格遵守《行規(guī)》、《行規(guī)》和《站細(xì)》中的相關(guān)規(guī)定，而且還要嚴(yán)格按照《接發(fā)列車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)進(jìn)行辦理，而且要嚴(yán)格的執(zhí)行六親自，接發(fā)列車(chē)時(shí)，車(chē)站值班員應(yīng)親自辦理閉塞、布置進(jìn)路(包括聽(tīng)取進(jìn)路準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)膱?bào)告)、開(kāi)閉信號(hào)、交接憑證、接送列車(chē)、指示發(fā)車(chē)或發(fā)車(chē)。

在師傅的指導(dǎo)下，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了車(chē)站值班員的工作程序，車(chē)站值班員在接發(fā)列車(chē)作業(yè)組織中，必須牢牢記住三先三后，即：“先客后貨，先重點(diǎn)后一般，先列車(chē)后單機(jī)”的基本作業(yè)方法，這是接發(fā)列車(chē)作業(yè)的組織原則，絲毫馬虎不得，特別是遇有交叉作業(yè)時(shí)，必須按以下列車(chē)等級(jí)辦理：動(dòng)車(chē)組、特快旅客列車(chē)、特快行郵列車(chē)、快速旅客列車(chē)、普通旅客列車(chē)、快速行郵列車(chē)、行包列車(chē)、軍用列車(chē)、貨物列車(chē)、路用列車(chē)。不僅如此，開(kāi)往事故現(xiàn)場(chǎng)救援、搶修、搶救的列車(chē)，應(yīng)優(yōu)先辦理。

在正常辦理接發(fā)列車(chē)時(shí)，應(yīng)首先根據(jù)列車(chē)運(yùn)行圖、日(班)計(jì)劃、階段計(jì)劃和調(diào)度命令，按《接發(fā)列車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》辦理接發(fā)列車(chē)，然后組織有關(guān)人員正點(diǎn)開(kāi)車(chē)，處理作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，完成后及時(shí)填寫(xiě)《行車(chē)日志》、憑證、調(diào)度命令及有關(guān)表簿。

例如：在正常辦理接發(fā)車(chē)時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序如下：調(diào)度專(zhuān)用電話(huà)響起，意味著有列車(chē)要通過(guò)車(chē)站。車(chē)站值班員接到發(fā)車(chē)站預(yù)告之后，重復(fù)誦讀一遍以確認(rèn)信息無(wú)誤：“x次列車(chē)x時(shí)x分通過(guò)”。按列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃核對(duì)車(chē)次、時(shí)刻、命令指示，確定接車(chē)線(xiàn)。及時(shí)通知助理值班員，如“xx次列車(chē)開(kāi)來(lái)，x道通過(guò)”，聽(tīng)取復(fù)誦。操作首先在調(diào)度控制臺(tái)上進(jìn)行對(duì)很多大站尤其是編組站而言，往往有十幾條股道，控制臺(tái)就要更復(fù)雜，車(chē)站值班員的工作強(qiáng)度自然也更大。操作控制臺(tái)時(shí)，車(chē)站值班員要認(rèn)真履行眼看、手指、口呼的程序，然后按下進(jìn)路按鈕。通過(guò)控制臺(tái)監(jiān)視信號(hào)及進(jìn)路表示，當(dāng)控制臺(tái)上相應(yīng)光帶變紅的時(shí)候，再次確認(rèn)信號(hào)開(kāi)放正確，然后指示助理值班員接車(chē)。繼續(xù)通過(guò)控制臺(tái)監(jiān)視進(jìn)路、信號(hào)和列車(chē)出站，通知接車(chē)站關(guān)于這趟列車(chē)通過(guò)的時(shí)間。填寫(xiě)《行車(chē)日志》，內(nèi)容包括本站實(shí)際通過(guò)時(shí)間等;最后向列車(chē)調(diào)度員報(bào)點(diǎn)：“xx站報(bào)點(diǎn)，x次列車(chē)x時(shí)x分通過(guò)。”經(jīng)過(guò)師傅的指導(dǎo)和我在車(chē)站值班員崗位上的學(xué)習(xí)，總結(jié)出車(chē)站值班員接發(fā)車(chē)作業(yè)流程如圖2-1所示。

而調(diào)車(chē)作業(yè)則應(yīng)根據(jù)調(diào)車(chē)設(shè)備和作業(yè)方法，按照調(diào)車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，辦理有關(guān)調(diào)車(chē)作業(yè)。在北京鐵路局京九線(xiàn)ctc調(diào)度集中系統(tǒng)設(shè)備全面在黃村站應(yīng)用后，列車(chē)、調(diào)車(chē)辦理沖突檢查規(guī)則為：列車(chē)優(yōu)先，調(diào)車(chē)見(jiàn)縫插針。

除了正常辦理接發(fā)車(chē)作業(yè)外，運(yùn)行條件和自然條件發(fā)生變化，或行車(chē)設(shè)備故障(包括施工、停電)導(dǎo)致不能按行車(chē)設(shè)備完好時(shí)的使用要求辦理接發(fā)列車(chē)的非正常情況更是對(duì)車(chē)站值班員的嚴(yán)格考驗(yàn)。遇有非正常情況的發(fā)生，作為車(chē)站值班員除報(bào)告列車(chē)調(diào)度員、通知設(shè)備管理部門(mén)檢查處理外，還要通知值班干部上崗，做好非正常情況下接發(fā)列車(chē)的準(zhǔn)備。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十四

第一段：導(dǎo)言（200字）。

鐵路客運(yùn)站作為一個(gè)城市的門(mén)面和交通樞紐，其設(shè)計(jì)與布局至關(guān)重要。在近幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我參與了幾個(gè)大型鐵路客運(yùn)站的設(shè)計(jì)工作，通過(guò)這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了良好的設(shè)計(jì)對(duì)于客運(yùn)站的功能性和用戶(hù)體驗(yàn)的重要性。在本文中，我將分享一些我對(duì)鐵路客運(yùn)站設(shè)計(jì)的心得體會(huì)。

第二段：強(qiáng)調(diào)功能性（200字）。

對(duì)于一個(gè)好的鐵路客運(yùn)站設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，功能性是至關(guān)重要的。首先，為了方便旅客能夠迅速找到所需的車(chē)次和票務(wù)信息，客運(yùn)站的布局應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，各個(gè)功能區(qū)域應(yīng)該有明確的標(biāo)識(shí)。其次，安檢通道、候車(chē)廳和站臺(tái)之間的流線(xiàn)要流暢，以確保旅客的出行感受。同時(shí)，旅客的日常需求也不能被忽視，比如合理的洗手間布置、飲水設(shè)施和餐飲區(qū)的設(shè)置等，都應(yīng)該考慮到旅客的便利性。

第三段：注重舒適體驗(yàn)（200字）。

除了功能性，鐵路客運(yùn)站的舒適體驗(yàn)也是至關(guān)重要的。鐵路客運(yùn)站是旅客旅途中一個(gè)短暫的休憩點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，能給旅客一種輕松愉快的感受將提升整個(gè)旅程的舒適度。為此，客運(yùn)站的室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)，比如選用適宜的燈光，提供舒適的座椅，設(shè)置綠色植物等等。此外，音樂(lè)和藝術(shù)展示也可以為旅客提供一種藝術(shù)的享受，緩解旅途的疲勞。

第四段：注重可持續(xù)發(fā)展（200字）。

在如今注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的背景下，鐵路客運(yùn)站的設(shè)計(jì)也應(yīng)該盡可能符合這一理念。比如，在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)考慮到能源的節(jié)約利用，采用節(jié)能的照明設(shè)備和電梯系統(tǒng)。同時(shí)，設(shè)計(jì)師還可以考慮到自然通風(fēng)和采光等因素，以減少對(duì)環(huán)境的影響。此外，可持續(xù)發(fā)展還可以在客運(yùn)站的綠化設(shè)計(jì)中得到體現(xiàn)，例如設(shè)置綠化屋頂、打造雨水收集系統(tǒng)等。

第五段：總結(jié)（200字）。

綜上所述，鐵路客運(yùn)站的設(shè)計(jì)需要注重功能性、舒適體驗(yàn)和可持續(xù)發(fā)展。好的設(shè)計(jì)可以提升用戶(hù)的體驗(yàn)感受，方便旅客出行，并且符合可持續(xù)發(fā)展的理念。因此，在鐵路客運(yùn)站設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要對(duì)不同的用戶(hù)需求進(jìn)行充分考慮，并且與相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士合作，以期打造一個(gè)完美的鐵路客運(yùn)站。我相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，未來(lái)的鐵路客運(yùn)站將會(huì)越來(lái)越智能化，追求更高的舒適程度和更大的可持續(xù)性。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十五

通過(guò)實(shí)習(xí)，調(diào)查分析，我了解到了我國(guó)目前客運(yùn)體系的現(xiàn)狀以及問(wèn)題，提出了自己的見(jiàn)解。

1客運(yùn)現(xiàn)狀。

1.1當(dāng)前中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀。

×××的航空網(wǎng)已覆蓋全國(guó)近3x大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客發(fā)送量民航約占25，鐵路約占73，公路僅為2。運(yùn)輸收入航空基本達(dá)到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢(shì)。

1.2航空、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)客源主體。

旅客選擇運(yùn)輸方式是據(jù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力及社會(huì)層次而決定。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客劃分為兩大陣營(yíng)：乘坐飛機(jī)的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識(shí)結(jié)構(gòu)且機(jī)票可以報(bào)銷(xiāo)的國(guó)有企事業(yè)單位的機(jī)關(guān)干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識(shí)水平不高、自己花錢(qián)旅行的工人、農(nóng)民則成為鐵路運(yùn)輸客流的主體。

2鐵路市場(chǎng)環(huán)境存在的問(wèn)題。

2.1從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題。

中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸主體的地位與發(fā)展嚴(yán)重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內(nèi)地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來(lái)國(guó)家、鐵道部投入建設(shè)、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運(yùn)輸能力相對(duì)不足，突出表現(xiàn)在客運(yùn)高峰期有流無(wú)車(chē)，鐵路設(shè)備陳舊落后，鐵路運(yùn)行速度遠(yuǎn)不如內(nèi)地。

落后的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制與鐵路開(kāi)拓市場(chǎng)之間的矛盾。一是營(yíng)銷(xiāo)體系還未建立，雖然許多單位設(shè)置了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，但大部分職能虛化，難以承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任;二是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與鐵路各部門(mén)之間配合、協(xié)調(diào)不緊密;三是激勵(lì)約束措施不力，職工收入與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)相脫節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任落實(shí)不到位。

人員素質(zhì)與市場(chǎng)需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒(méi)有危機(jī)感和市場(chǎng)意識(shí)，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務(wù)質(zhì)量意識(shí)差，實(shí)際情況成為鐵路走向市場(chǎng)的重要障礙。

2.2從微觀環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的焦點(diǎn)。

2.2.1票價(jià)高低是旅客選擇運(yùn)輸方式的首要前提。

抵達(dá)同一目的地，飛機(jī)票價(jià)明顯高出火車(chē)臥鋪票價(jià)3～5倍，高出硬座票價(jià)6—10倍。調(diào)查中幾乎所有旅客回答如果飛機(jī)票價(jià)高出火車(chē)票價(jià)格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機(jī)。因?yàn)槌孙w機(jī)不僅速度快，也是身份地位的體現(xiàn)。

2.2.2速度快慢是旅客選擇運(yùn)輸方式的必要條件。

飛機(jī)運(yùn)行速度與鐵路相比具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調(diào)查旅客消費(fèi)動(dòng)機(jī)，結(jié)果顯示：有50的旅客乘機(jī)出行的目的是出差，也就是說(shuō)有一半的旅客公務(wù)在身，急于趕時(shí)間，希望盡快到達(dá)目的地。而在對(duì)鐵路旅客的調(diào)查問(wèn)卷中顯示：有47的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng);其次為經(jīng)商，約占22;出差旅客只占15;旅行、其它各占8。調(diào)查旅客出行需求，排序依次為：買(mǎi)票方便、候車(chē)(機(jī))時(shí)間短、安全正點(diǎn)。在選擇乘坐飛機(jī)直接原因這個(gè)問(wèn)題的回答中有75的旅客回答為速度快捷。

2.2.3服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運(yùn)輸方式的重要依據(jù)。

廣大旅客已不再滿(mǎn)足于能順利、安全地到達(dá)目的地，更要求旅途中有一個(gè)舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門(mén)雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86的旅客認(rèn)為鐵路客運(yùn)服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。

2.2.4安全系數(shù)大小是旅客選擇運(yùn)輸方式不可缺少的因素。

旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44，其次為快捷30，舒適26。現(xiàn)在廣大旅客對(duì)安全的要求不僅是平安到達(dá)目的地，而且要求旅途中有一個(gè)良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢(shì)正逐漸失去。有38的旅客認(rèn)為隨著民航部門(mén)科技水平的進(jìn)步和工作人員素質(zhì)的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進(jìn)一步的調(diào)查中有38的旅客認(rèn)為乘坐同安全系數(shù)比坐火車(chē)更高。

3鐵路在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上與民航的差距。

3.1與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)為買(mǎi)飛機(jī)票較為方便的旅客比率為71，占明顯優(yōu)勢(shì);認(rèn)為飛機(jī)票和火車(chē)票方便程度差不多的旅客占22;而認(rèn)為買(mǎi)火車(chē)票要比買(mǎi)飛機(jī)票方便的旅客只占調(diào)查人數(shù)的6。

3.2與民航相比，鐵路部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)宣傳滯后、泛力有93的旅客對(duì)鐵路部門(mén)“十·一”提速調(diào)圖及蘭新線(xiàn)運(yùn)價(jià)調(diào)整等利好消息不了解，甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

3.3與民航相比，鐵路部門(mén)整體形象需進(jìn)一步改善。

絕大多數(shù)旅客認(rèn)為民航部門(mén)人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、工人緗對(duì)較高;而55的旅客對(duì)鐵路部門(mén)印象一般;只有2的旅客選擇了印象較好;而對(duì)鐵路部門(mén)印象較差的旅客占17。票販子現(xiàn)象仍然是廣大旅客反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，其它反映強(qiáng)烈的問(wèn)題依次為站車(chē)服務(wù)態(tài)度、餐車(chē)飯菜質(zhì)量、旅途治安情況、衛(wèi)生狀況。

4思考與建議。

4.1推行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，促進(jìn)鐵路企業(yè)扭虧增盈。

明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，建立資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整以及資源優(yōu)化配置的激勵(lì)、約束、監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。

4.2推進(jìn)下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業(yè)負(fù)擔(dān)。

×××鐵路局現(xiàn)有職工x余人，×××航空公司共有5千余名職工，但兩個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益卻相差不多。當(dāng)前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊(duì)伍是經(jīng)濟(jì)效益低下的重要原因，鐵路企業(yè)應(yīng)廣開(kāi)分流渠道，多渠道地開(kāi)展職工下崗培訓(xùn)，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

4.3開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳，擴(kuò)大鐵路影響，促進(jìn)社會(huì)認(rèn)知。

逐步增加營(yíng)銷(xiāo)宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長(zhǎng)途汽車(chē)站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報(bào)刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開(kāi)展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩⒄c(diǎn)、便捷、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，宣傳鐵路的改革動(dòng)向、新舉措、新的服務(wù)信息。

4.4建立完善面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍。

一是客運(yùn)、貨運(yùn)多集經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)盡快完善與市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的制度和考核激勵(lì)辦法，并給予人、財(cái)權(quán)限，明確職能，加大考核力度，確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的完成。二是要迅速建立一支具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、懂經(jīng)銷(xiāo)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)、兼職營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，調(diào)查客源，分析市場(chǎng)，制定對(duì)策，最大限度地爭(zhēng)取客貨源。

4.5優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改革服務(wù)方式，努力塑造鐵路運(yùn)輸?shù)牧己眯蜗蟆?/p>

鐵路要爭(zhēng)取客流擴(kuò)大市場(chǎng)份額，除速度和價(jià)格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。

一、要深入進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，積極開(kāi)展承諾服務(wù)及服務(wù)競(jìng)賽，縮小與航空的差距。

二、要加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)人員的培訓(xùn)、管理和教育工作，不斷強(qiáng)化路風(fēng)教育，規(guī)范服務(wù)行為，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。

三、是加強(qiáng)旅途包含供應(yīng)管理工人保證飯菜質(zhì)量。

四、是在特快列車(chē)上組裝閉路電視，改善列車(chē)旅途文化娛樂(lè)條件。

4.6拓寬客票銷(xiāo)售渠道，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

除在商業(yè)中心、廠礦、賓館、生活區(qū)等人員密集地增設(shè)定時(shí)、定點(diǎn)售票處，開(kāi)行流動(dòng)售票車(chē)，方便旅客就近購(gòu)票外，同時(shí)應(yīng)完善電話(huà)訂票措施，延長(zhǎng)預(yù)售票發(fā)售時(shí)間，盡可能擴(kuò)大送票范圍，以減少旅客購(gòu)票時(shí)間。應(yīng)與長(zhǎng)途汽車(chē)站、大賓館開(kāi)展聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)，為大型會(huì)議、旅游團(tuán)體、農(nóng)民工客流，提供上門(mén)售票服務(wù)，形成訂、售、送票服務(wù)為一體的客票營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

4.7采取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略。

旅客對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨髱в忻黠@的時(shí)間性，在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)能與運(yùn)量相對(duì)埋，應(yīng)依靠?jī)r(jià)格變動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)。客流高峰期，可適當(dāng)提高票價(jià);而市場(chǎng)低迷時(shí)，應(yīng)適當(dāng)降低票價(jià)。當(dāng)然，票價(jià)上下浮動(dòng)的幅度應(yīng)大體一致，差價(jià)的實(shí)行必須以平均價(jià)格大體穩(wěn)定為前提。

4.8嚴(yán)格票務(wù)管理。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十六

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一、實(shí)習(xí)目的。

通過(guò)對(duì)車(chē)站行車(chē)工作和車(chē)站客運(yùn)工作的畢業(yè)實(shí)習(xí)，掌握車(chē)站運(yùn)輸組織工作的基本理論和方法以及車(chē)站調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃的編制方法，車(chē)站接發(fā)列車(chē)的作業(yè)程序和用語(yǔ)，具備車(chē)站值班員、調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)等工作的理論知識(shí)和初步技能。熟悉車(chē)站的客運(yùn)設(shè)施設(shè)備，了解客運(yùn)站各種流程及組織方式，掌握車(chē)站客運(yùn)員、行李員等工作的理論知識(shí)和初步技能，能夠綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，全面提高分析和解決問(wèn)題的能力。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。

黃村火車(chē)站隸屬北京鐵路局管轄，建于1895年，位于京山線(xiàn)、京九線(xiàn)、西黃線(xiàn)交匯處，現(xiàn)為三等站。西黃線(xiàn)距離北京西23公里。距離南昌站1426公里。京山線(xiàn)距離北京站33公里，距離廊坊站41公里，距離天津站104公里。短途客運(yùn)業(yè)務(wù)，主要發(fā)往廊坊天津方向、衡水石家莊北方向。其他列車(chē)只接受乘客下車(chē)，不受理乘車(chē)業(yè)務(wù)。中鐵快運(yùn)，只辦理到達(dá)業(yè)務(wù)，不辦理發(fā)送業(yè)務(wù)。

在實(shí)習(xí)的這段期間我對(duì)黃村火車(chē)站的主要行車(chē)工種的調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)、車(chē)站值班員和操縱助理值班員以及客運(yùn)車(chē)間的客運(yùn)售票員和客運(yùn)員這五個(gè)崗位進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)習(xí)，通過(guò)單位的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的指導(dǎo)，結(jié)合從教材里掌握的理論知識(shí)，使我對(duì)于各個(gè)崗位有了更加深入的認(rèn)識(shí)。調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的主要工作是掌握列車(chē)預(yù)確報(bào)和現(xiàn)在車(chē)、作業(yè)車(chē)情況，根據(jù)階段計(jì)劃編制下達(dá)調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施，并及時(shí)向車(chē)站調(diào)度員提供相關(guān)資料。

車(chē)站值班員是車(chē)站行車(chē)工作中的組織者和指揮者，特別是對(duì)設(shè)備臨時(shí)發(fā)生故障的應(yīng)急處理和非正常情況下接發(fā)列車(chē)安全措施，直接擔(dān)負(fù)著鐵路運(yùn)輸行車(chē)指揮協(xié)調(diào)、組織管理的重要職責(zé)。操縱助理值班員(信號(hào)員)的工作職責(zé)是根據(jù)計(jì)劃在計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)上操作各種按鈕各種列車(chē)或者調(diào)車(chē)進(jìn)路。客運(yùn)售票員主要負(fù)責(zé)旅客列車(chē)的車(chē)票發(fā)售工作。客運(yùn)員的主要工作是組織旅客檢票進(jìn)出站、上下車(chē)、維持秩序等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在黃村站為期兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，回想起實(shí)習(xí)這段時(shí)間的所得所失所感所觸，可以說(shuō)是感慨萬(wàn)千，我也相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一定會(huì)讓我以后的工作和學(xué)習(xí)中獲益良多的!

在黃村站實(shí)習(xí)的這段期間我對(duì)車(chē)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)工種以及客運(yùn)的售票員和客運(yùn)員兩個(gè)崗位進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的殷切關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，并結(jié)合書(shū)本里的理論知識(shí)和規(guī)章上的各種制度，使我學(xué)到了不少東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多感觸。在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。有句話(huà)說(shuō)“實(shí)踐讓人做的更實(shí)”，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)于各個(gè)工種有了更加深入的認(rèn)識(shí)，下面就是我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)。

按照計(jì)劃，我首先實(shí)習(xí)的是調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)。黃村站共有3臺(tái)調(diào)車(chē)機(jī)。第一天，師傅就首先告訴我，調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的主要工作是掌握列車(chē)預(yù)確報(bào)和現(xiàn)在車(chē)、作業(yè)車(chē)情況，根據(jù)階段計(jì)劃編制下達(dá)調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施，并及時(shí)向車(chē)站調(diào)度員提供相關(guān)資料。雖然調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的工作并不復(fù)雜，但是調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)還是需要很耐心和細(xì)致的，還要遵守很多的規(guī)章制度。

首先要保證及時(shí)編組、解體列車(chē)，保證按列車(chē)運(yùn)行圖規(guī)定時(shí)刻發(fā)車(chē)，不影響接車(chē)并且及時(shí)取送貨物作業(yè)和檢修的車(chē)輛，充分運(yùn)用調(diào)車(chē)機(jī)車(chē)及一切技術(shù)設(shè)備，采用先進(jìn)工作方法，用最少的時(shí)間完成調(diào)車(chē)任務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證調(diào)車(chē)有關(guān)人員的人身安全及行車(chē)安全。

其次得根據(jù)黃村站的特點(diǎn)，明確調(diào)車(chē)區(qū)域的劃分，黃村站現(xiàn)有4個(gè)調(diào)車(chē)區(qū)：北部調(diào)車(chē)區(qū)：黃村站站內(nèi)、調(diào)車(chē)場(chǎng)北端咽喉及銜接的專(zhuān)用線(xiàn)、行包檢修基地;南部調(diào)車(chē)區(qū)：調(diào)車(chē)場(chǎng)南咽喉、行包基地、矽酸鹽專(zhuān)用線(xiàn)。南端以南牽出線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)(構(gòu)1、外1號(hào)道岔間)、剪板廠走行線(xiàn)特設(shè)的.安全防護(hù)標(biāo)(剪1、金1號(hào)道岔間)為界;糧庫(kù)作業(yè)區(qū)：外貿(mào)1道、糧庫(kù)、散裝水泥公司、構(gòu)建廠專(zhuān)用線(xiàn)，以南牽出線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)(構(gòu)1、外1號(hào)道岔間)為界;剪板廠作業(yè)區(qū)：剪板廠、物資儲(chǔ)運(yùn)公司專(zhuān)用線(xiàn)、五金專(zhuān)用線(xiàn)，以剪板廠走行線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)為界。

再次，得明確調(diào)車(chē)機(jī)作業(yè)區(qū)域及作業(yè)分工：三臺(tái)調(diào)車(chē)機(jī)分別命名為1調(diào)(原站調(diào))、2調(diào)(原行調(diào))、3調(diào)(2019年7月新增調(diào)車(chē)機(jī))，1調(diào)的作業(yè)區(qū)域?yàn)檎{(diào)車(chē)場(chǎng)、南牽出線(xiàn)及剪板廠走行線(xiàn)銜接的各條專(zhuān)用線(xiàn)。其作業(yè)主要負(fù)責(zé)糧庫(kù)作業(yè)區(qū)、剪板廠作業(yè)區(qū)各專(zhuān)用線(xiàn)的取送作業(yè)，本站作業(yè)車(chē)的編解及調(diào)整車(chē)輛順位。作業(yè)繁忙時(shí)，可擔(dān)當(dāng)貨場(chǎng)其它專(zhuān)用線(xiàn)的取送作業(yè)。2調(diào)的作業(yè)區(qū)域?yàn)檎{(diào)車(chē)場(chǎng)、行郵基地，其作業(yè)主要負(fù)責(zé)行郵(行包)車(chē)底、本站作業(yè)車(chē)的對(duì)貨位、取送、調(diào)整順位工作。并協(xié)助3調(diào)進(jìn)行站內(nèi)、貨場(chǎng)間車(chē)輛的取送作業(yè)。3調(diào)的作業(yè)區(qū)域?yàn)辄S村站站內(nèi)、調(diào)車(chē)場(chǎng)、檢修基地、調(diào)車(chē)場(chǎng)北咽喉各專(zhuān)用線(xiàn)，其作業(yè)主要負(fù)責(zé)站內(nèi)、貨場(chǎng)作業(yè)車(chē)的取送及行郵(行包)車(chē)底的檢修取送、挑車(chē)、梳理順位工作。

通過(guò)對(duì)于一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使得我對(duì)調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)這個(gè)崗位有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在師傅耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，我也很快的掌握了調(diào)車(chē)作業(yè)通知單的編制。

2、車(chē)站值班員實(shí)習(xí)階段。

調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)實(shí)習(xí)完了之后，按照計(jì)劃我開(kāi)始實(shí)習(xí)車(chē)站值班員，實(shí)習(xí)的第一天師傅就告訴我，車(chē)站值班員是鐵路運(yùn)輸接發(fā)列車(chē)工作的統(tǒng)一組織者，直接擔(dān)負(fù)著鐵路運(yùn)輸行車(chē)指揮協(xié)調(diào)、組織管理的重要職責(zé)。這是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)管理中技術(shù)含量較高的關(guān)鍵崗位。

黃村站地理位置特殊，是連接南北交通的重要通道，接發(fā)列車(chē)密度大，車(chē)站值班員在行車(chē)工作中，是指揮各趟列車(chē)有條不紊運(yùn)行，確保生產(chǎn)安全的神經(jīng)中樞。在行車(chē)指揮過(guò)程中，車(chē)站值班員必須具備極強(qiáng)的責(zé)任心和一定的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，要有組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，牢牢掌握各項(xiàng)作業(yè)程序、過(guò)程和細(xì)節(jié)，作業(yè)組織中具有前瞻性，善于發(fā)現(xiàn)作業(yè)過(guò)程中的安全隱患，能夠處事不慌，切實(shí)可行地采取有效措施，對(duì)行車(chē)工作中出現(xiàn)的設(shè)備臨時(shí)故障等突發(fā)事件，能做到沉著應(yīng)對(duì)、程序不亂、嚴(yán)格執(zhí)標(biāo)、不受外界干擾、果斷處置突發(fā)情況，完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)或限度的減少事故損失。

車(chē)站值班員一個(gè)班12小時(shí)幾乎不能離座，而且要做到眼、耳、手一起動(dòng)作。不能打瞌睡，不能開(kāi)小差，一切都要按照作業(yè)程序來(lái)進(jìn)行，工作機(jī)械、枯燥，但是絕對(duì)不允許有任何的疏忽、遺漏，要牢固樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的理念。班前積極開(kāi)展預(yù)想，掌握班計(jì)劃重點(diǎn)，并布置到相關(guān)人員。工作中一絲不茍，按章作業(yè)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，熟練掌握到發(fā)線(xiàn)運(yùn)用，做到按圖行車(chē)，安全正點(diǎn)，牢牢把握接發(fā)列車(chē)進(jìn)路關(guān)、憑證關(guān)、信號(hào)(引導(dǎo))關(guān)，在施工及非正常接發(fā)列車(chē)作業(yè)中能正確處置，確保安全，消滅了事故、事苗及嚴(yán)重違章違紀(jì)要善于總結(jié)和分析遇到和聽(tīng)到的事故，不斷積累突發(fā)情況的處置經(jīng)驗(yàn)，做到問(wèn)不倒、難不住，每天工作開(kāi)始前，善于結(jié)合人員、氣候、設(shè)備變化、重點(diǎn)工作等。

同時(shí)注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。參加車(chē)站值班員培訓(xùn)班、職業(yè)技能鑒定班、應(yīng)變處理演練和各類(lèi)學(xué)技練功活動(dòng)。在班組中積極加強(qiáng)班組安全管理，凝聚班組合力。作為一名班組長(zhǎng)，除做好班組臺(tái)帳、做好班組的衛(wèi)生分工外，要把班組管理的重點(diǎn)放在如何調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性上，限度地展示自身人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化班組團(tuán)結(jié)，突出安全互控，增強(qiáng)班組成員的自律意識(shí)，落實(shí)崗位職責(zé)，使自控、互控、他控落實(shí)到實(shí)處。利用空休班期間經(jīng)常溝通，從業(yè)務(wù)、生活特別是考核上多注意關(guān)心組員，讓他們不帶包袱上班，爭(zhēng)取獲得先進(jìn)集體。

并且對(duì)上聯(lián)系有膽識(shí)，對(duì)下聯(lián)系有心情，橫向聯(lián)系肺腑，不管是車(chē)站值班員還是小小的班組長(zhǎng)都要具有大局觀念，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想不動(dòng)搖。日常工作中要有重點(diǎn)，具有客車(chē)、正線(xiàn)、道口等關(guān)鍵作業(yè)意識(shí)。尤其是非正常行車(chē)的組織，若組織不力，輕則列車(chē)晚點(diǎn)，阻礙運(yùn)輸;重則造成行車(chē)事故，中斷行車(chē)，產(chǎn)生社會(huì)影響、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)損失。必須具有按章辦事按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。對(duì)于規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要有清醒的認(rèn)識(shí)，規(guī)章是用鮮血換來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn);標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。作為車(chē)站值班員，決不能把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)規(guī)章，更不能把習(xí)慣當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

在此階段，師傅告訴我車(chē)站值班員在辦理接發(fā)列車(chē)的時(shí)候，一定要嚴(yán)格遵守《行規(guī)》、《行規(guī)》和《站細(xì)》中的相關(guān)規(guī)定，而且還要嚴(yán)格按照《接發(fā)列車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)進(jìn)行辦理，而且要嚴(yán)格的執(zhí)行六親自，接發(fā)列車(chē)時(shí)，車(chē)站值班員應(yīng)親自辦理閉塞、布置進(jìn)路(包括聽(tīng)取進(jìn)路準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)膱?bào)告)、開(kāi)閉信號(hào)、交接憑證、接送列車(chē)、指示發(fā)車(chē)或發(fā)車(chē)。

在師傅的指導(dǎo)下，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了車(chē)站值班員的工作程序，車(chē)站值班員在接發(fā)列車(chē)作業(yè)組織中，必須牢牢記住三先三后，即：“先客后貨，先重點(diǎn)后一般，先列車(chē)后單機(jī)”的基本作業(yè)方法，這是接發(fā)列車(chē)作業(yè)的組織原則，絲毫馬虎不得，特別是遇有交叉作業(yè)時(shí)，必須按以下列車(chē)等級(jí)辦理：動(dòng)車(chē)組、特快旅客列車(chē)、特快行郵列車(chē)、快速旅客列車(chē)、普通旅客列車(chē)、快速行郵列車(chē)、行包列車(chē)、軍用列車(chē)、貨物列車(chē)、路用列車(chē)。不僅如此，開(kāi)往事故現(xiàn)場(chǎng)救援、搶修、搶救的列車(chē)，應(yīng)優(yōu)先辦理。

在正常辦理接發(fā)列車(chē)時(shí)，應(yīng)首先根據(jù)列車(chē)運(yùn)行圖、日(班)計(jì)劃、階段計(jì)劃和調(diào)度命令，按《接發(fā)列車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》辦理接發(fā)列車(chē)，然后組織有關(guān)人員正點(diǎn)開(kāi)車(chē)，處理作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，完成后及時(shí)填寫(xiě)《行車(chē)日志》、憑證、調(diào)度命令及有關(guān)表簿。

例如：在正常辦理接發(fā)車(chē)時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序如下：調(diào)度專(zhuān)用電話(huà)響起，意味著有列車(chē)要通過(guò)車(chē)站。車(chē)站值班員接到發(fā)車(chē)站預(yù)告之后，重復(fù)誦讀一遍以確認(rèn)信息無(wú)誤：“x次列車(chē)x時(shí)x分通過(guò)”。按列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃核對(duì)車(chē)次、時(shí)刻、命令指示，確定接車(chē)線(xiàn)。及時(shí)通知助理值班員，如“xx次列車(chē)開(kāi)來(lái)，x道通過(guò)”，聽(tīng)取復(fù)誦。操作首先在調(diào)度控制臺(tái)上進(jìn)行對(duì)很多大站尤其是編組站而言，往往有十幾條股道，控制臺(tái)就要更復(fù)雜，車(chē)站值班員的工作強(qiáng)度自然也更大。操作控制臺(tái)時(shí)，車(chē)站值班員要認(rèn)真履行眼看、手指、口呼的程序，然后按下進(jìn)路按鈕。通過(guò)控制臺(tái)監(jiān)視信號(hào)及進(jìn)路表示，當(dāng)控制臺(tái)上相應(yīng)光帶變紅的時(shí)候，再次確認(rèn)信號(hào)開(kāi)放正確，然后指示助理值班員接車(chē)。繼續(xù)通過(guò)控制臺(tái)監(jiān)視進(jìn)路、信號(hào)和列車(chē)出站，通知接車(chē)站關(guān)于這趟列車(chē)通過(guò)的時(shí)間。填寫(xiě)《行車(chē)日志》，內(nèi)容包括本站實(shí)際通過(guò)時(shí)間等;最后向列車(chē)調(diào)度員報(bào)點(diǎn)：“xx站報(bào)點(diǎn)，x次列車(chē)x時(shí)x分通過(guò)。”經(jīng)過(guò)師傅的指導(dǎo)和我在車(chē)站值班員崗位上的學(xué)習(xí)，總結(jié)出車(chē)站值班員接發(fā)車(chē)作業(yè)流程如圖2-1所示。

而調(diào)車(chē)作業(yè)則應(yīng)根據(jù)調(diào)車(chē)設(shè)備和作業(yè)方法，按照調(diào)車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，辦理有關(guān)調(diào)車(chē)作業(yè)。在北京鐵路局京九線(xiàn)ctc調(diào)度集中系統(tǒng)設(shè)備全面在黃村站應(yīng)用后，列車(chē)、調(diào)車(chē)辦理沖突檢查規(guī)則為：列車(chē)優(yōu)先，調(diào)車(chē)見(jiàn)縫插針。

除了正常辦理接發(fā)車(chē)作業(yè)外，運(yùn)行條件和自然條件發(fā)生變化，或行車(chē)設(shè)備故障(包括施工、停電)導(dǎo)致不能按行車(chē)設(shè)備完好時(shí)的使用要求辦理接發(fā)列車(chē)的非正常情況更是對(duì)車(chē)站值班員的嚴(yán)格考驗(yàn)。遇有非正常情況的發(fā)生，作為車(chē)站值班員除報(bào)告列車(chē)調(diào)度員、通知設(shè)備管理部門(mén)檢查處理外，還要通知值班干部上崗，做好非正常情況下接發(fā)列車(chē)的準(zhǔn)備。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十七

今年段驗(yàn)收采取按列車(chē)等級(jí)分為三組，其中第一組為空調(diào)列車(chē)，第二組為直通綠皮車(chē)、管內(nèi)快速列車(chē)及管內(nèi)長(zhǎng)途綠皮車(chē)，第三組為管內(nèi)短途列車(chē)。對(duì)每趟列車(chē)的保潔車(chē)間的整備質(zhì)量和車(chē)隊(duì)乘務(wù)管理分別驗(yàn)收、分別評(píng)定。對(duì)評(píng)為一類(lèi)列車(chē)的整備和乘務(wù)班組，分別給予人均300元獎(jiǎng)勵(lì)；評(píng)為二類(lèi)列車(chē)的整備和乘務(wù)班組，分別給予人均200元獎(jiǎng)勵(lì)；評(píng)為三類(lèi)列車(chē)的整備和乘務(wù)班組，分別給予人均100元獎(jiǎng)勵(lì)。

區(qū)域；打破了庫(kù)乘分離以來(lái)，每逢春整乘務(wù)員都要協(xié)助整備班組作業(yè)、增加乘務(wù)員勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)時(shí)間的慣例。只有在路局驗(yàn)收前，才組織乘務(wù)員入庫(kù)協(xié)助整備作業(yè)。

第二個(gè)特點(diǎn)是車(chē)隊(duì)干部作用突出，職工春整意識(shí)強(qiáng)。如齊杭車(chē)隊(duì)春整中，車(chē)隊(duì)干部對(duì)班組“掛職”帶班，承擔(dān)車(chē)廂具體保潔任務(wù)，講解整備重點(diǎn)部位，演示保潔方法；滿(mǎn)京車(chē)總支書(shū)記xxx克服隊(duì)長(zhǎng)病假、車(chē)隊(duì)只有一名正職的困難，將春整與各項(xiàng)工作合理擺布，身先士卒，帶領(lǐng)車(chē)隊(duì)干部和職工對(duì)春整各項(xiàng)工作逐一推進(jìn)、落實(shí)；再如古韓碧車(chē)隊(duì)，不僅日常抓好春整推進(jìn)，書(shū)記、隊(duì)長(zhǎng)在得到路局驗(yàn)收交路后，當(dāng)天半夜3點(diǎn)多從xxx上車(chē)趕到xxx，到庫(kù)內(nèi)組織6257次列車(chē)乘務(wù)員進(jìn)行作業(yè)；滿(mǎn)綏車(chē)隊(duì)因4192次列車(chē)在牡丹江地區(qū)檢修，列車(chē)內(nèi)部保潔日常由保潔公司承擔(dān)，春整期間，隊(duì)長(zhǎng)連續(xù)一周時(shí)間駐在牡丹江，對(duì)門(mén)頭三環(huán)及車(chē)內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行突擊、整治；齊滿(mǎn)車(chē)隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)膋7058次列車(chē)由于在海地區(qū)檢修、整備，路局春整驗(yàn)收前，車(chē)隊(duì)干部帶領(lǐng)5個(gè)班組乘務(wù)員趕赴海拉爾，協(xié)助整備班組進(jìn)行衛(wèi)生突擊整備；齊大車(chē)隊(duì)在路局驗(yàn)收前，也組織全體休班乘務(wù)員入加協(xié)助整備。三地保潔車(chē)間在春整期間，也打破常規(guī)，組織休班班組入庫(kù)作業(yè)，增加力量，提高質(zhì)量。齊保潔車(chē)間不僅正職在驗(yàn)收期間不回家，連續(xù)在現(xiàn)場(chǎng)工作，而且副職也都按照分工全部工作在現(xiàn)場(chǎng)抓推進(jìn)、抓落實(shí)，這個(gè)車(chē)間春整工作質(zhì)量也是三地最好的。在車(chē)間車(chē)隊(duì)干部帶領(lǐng)下，乘務(wù)員和保潔職工春整積極性也比較高，很多職工舍小家保大家、克服困難保春整等感人事跡層出不窮。第三個(gè)特點(diǎn)是整治效果明顯。由于干部職工發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、用汗水換質(zhì)量精神，今年車(chē)內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量也較往年標(biāo)準(zhǔn)要高，效果要好。如齊京車(chē)隊(duì)在迎接局驗(yàn)收前，組織乘務(wù)員不僅對(duì)驗(yàn)收車(chē)體衛(wèi)生進(jìn)行整治，而且對(duì)不驗(yàn)收的.車(chē)體也全部進(jìn)行整治，并始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量；杭州車(chē)隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)?344、t5002次列車(chē)天棚、廁所、洗面間、門(mén)頭等部位衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)非常高，段驗(yàn)收前，車(chē)隊(duì)組織了兩次驗(yàn)收，分解車(chē)廂檢查部位、單項(xiàng)綜合排序，對(duì)不合格的一律推倒重來(lái)；海保潔車(chē)間在段春整驗(yàn)收期間，對(duì)驗(yàn)收組提出的問(wèn)題整改迅速，基本第一天檢查出的問(wèn)題，第二天驗(yàn)收的列車(chē)中，重點(diǎn)整治的效果的明顯；齊大車(chē)隊(duì)在迎接局驗(yàn)收春整過(guò)程中，組織乘務(wù)員入庫(kù)作業(yè)后，衛(wèi)生質(zhì)量變化較大。

一是個(gè)別車(chē)隊(duì)春整意識(shí)不強(qiáng)。如列車(chē)出庫(kù)衛(wèi)生仍然處于日常管理狀態(tài)；衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有達(dá)到要求。充分暴露出車(chē)間車(chē)隊(duì)在駕馭能力上、大局意識(shí)上、履職承責(zé)上、工作標(biāo)準(zhǔn)上的問(wèn)題。同時(shí)在春整推進(jìn)過(guò)程中，部分車(chē)隊(duì)存在“等”、車(chē)間存在“靠”的思想，“等”驗(yàn)收前突擊應(yīng)付驗(yàn)收、“靠”車(chē)隊(duì)協(xié)助提高質(zhì)量，這些車(chē)間車(chē)隊(duì)干部思想上的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了全段春整工作進(jìn)度，也造成了個(gè)別列車(chē)春整工作質(zhì)量不高。

二是基礎(chǔ)管理還需加強(qiáng)。通過(guò)段春整驗(yàn)收，暴露出車(chē)隊(duì)、車(chē)間在日常衛(wèi)生、備品管理上還有一些欠帳，春整前突擊整治現(xiàn)象在個(gè)別列車(chē)還比較突出。最突出的是日常部分列車(chē)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不高，這也是段在迎接路局春整驗(yàn)收前，不得不要求車(chē)隊(duì)組織乘務(wù)員入庫(kù)進(jìn)行突擊整治。

一是要抓好問(wèn)題的整改。各車(chē)隊(duì)車(chē)隊(duì)要結(jié)合路局和段春整驗(yàn)收期間暴露出的問(wèn)題，反思問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從工作方法、思想認(rèn)識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上再努力、再提高，將存在的問(wèn)題逐一整改到位。

二是做好春整治成果的鞏固、提高。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的整治，各次列車(chē)基礎(chǔ)衛(wèi)生、備品管理、表簿資料都有了很大程度的提高，各車(chē)隊(duì)、車(chē)間一定要加強(qiáng)日常管理，避免驗(yàn)收結(jié)束放任自流的思想，要加強(qiáng)日常工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，不僅要保證質(zhì)量不滑坡，而且要保證質(zhì)量不斷提高。

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十八

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇十九

為期八個(gè)月的見(jiàn)習(xí)生活已接近尾聲,在這一年的工作和學(xué)習(xí)中,學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的現(xiàn)場(chǎng)知識(shí),使得我對(duì)以前所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí),真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際,使我受益匪淺。有句名言是這樣說(shuō)的：“人的一生應(yīng)該這樣度過(guò)，當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞愧。”這句話(huà)是很多人崇拜的至理名言，也是我追求的目標(biāo)。20__年7月，我結(jié)束了十幾年的學(xué)習(xí)生涯懷揣著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的渴望來(lái)到神華集團(tuán)包神鐵路公司實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間，八個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了，回想自己這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到，這將近一年所學(xué)習(xí)到的東西在我今后的發(fā)展中給予我的是一筆多么寶貴的人生財(cái)富!

首先我來(lái)到了機(jī)輛段，機(jī)輛段分為兩個(gè)車(chē)間，分別是運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間，檢修車(chē)間。運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)機(jī)車(chē)運(yùn)用、鐵路事故救援及乘務(wù)員的管理工作。設(shè)有運(yùn)轉(zhuǎn)值班室、機(jī)車(chē)乘務(wù)組、吊車(chē)救援班。主要擔(dān)公司鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的運(yùn)輸和調(diào)車(chē)任務(wù)。檢修車(chē)間主要從事內(nèi)燃機(jī)車(chē)、電力機(jī)車(chē)吊車(chē)及車(chē)輛的檢修工作，是鐵路處的機(jī)車(chē)動(dòng)力保障部門(mén)，同時(shí)還負(fù)責(zé)公司鐵路運(yùn)輸?shù)牧袡z工作。下轄12個(gè)班組,各司其職，互相配合。

在這2個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的體會(huì)到了一名機(jī)輛段職工的辛苦。不怕臟、不怕累。每天工作的環(huán)境充滿(mǎn)了粉塵、噪音、油漆味、汽油味，但師傅們從沒(méi)有半點(diǎn)排斥，總是保持一份高漲的熱情，起初的我不理解為什么他們?cè)谶@樣的環(huán)境下還能高興的工作，但是漸漸的我明白了，他們有著一顆堅(jiān)強(qiáng)的心，有著一股堅(jiān)定的信念，懷著一種熾熱的態(tài)度去面對(duì)一切。機(jī)輛段完后又來(lái)到了工務(wù)段實(shí)習(xí)。

在工務(wù)段綜合工區(qū)跟著師傅們現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際、學(xué)習(xí)線(xiàn)路知識(shí)，充分了解了線(xiàn)路的保養(yǎng)與維護(hù)、鐵路信號(hào)的認(rèn)識(shí)、以及各個(gè)工種的配合作業(yè)，并親身感受了養(yǎng)路工人的工作過(guò)程，使我開(kāi)始積累了作為一名合格的養(yǎng)路工應(yīng)該具有的基本能力，尤其是在跟隨師傅們一起走線(xiàn)路、測(cè)水平、量軌距，對(duì)鐵路線(xiàn)路工作有了進(jìn)一步的了解。頭腦中開(kāi)始積累整制線(xiàn)路病害的點(diǎn)滴滴，細(xì)心體味著作為一名合格的養(yǎng)路工應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)。同時(shí)工人師傅們懷著一腔熱血、積極忘我工作著，充分發(fā)揚(yáng)了苦干、實(shí)干、拼命干的精神;做到了別人休息、我不休息，別人放假、我主動(dòng)請(qǐng)命加班的行為，尤使我感動(dòng)。

令我觸動(dòng)最深的是，同工務(wù)段的師傅們一起到線(xiàn)路上檢查線(xiàn)路，東勝的氣溫很高，再加上當(dāng)時(shí)正是炎夏，在這樣的條件下，我們的鐵路工人不畏酷暑、毫無(wú)怨言、認(rèn)真巡視線(xiàn)路、詳實(shí)的作著記錄，生怕有疏忽。不屈不撓這個(gè)詞，我在小學(xué)就學(xué)過(guò)，這么多年來(lái)這個(gè)詞也頻頻出現(xiàn)在我的文章里，但我對(duì)這個(gè)詞并不了解，直到我和工人們?nèi)ゾ€(xiàn)路上巡查，夏天的東勝炎熱干燥，走在鐵路沿線(xiàn)上，兩邊是忙碌的身影，眼前是一眼望不到邊的、熾熱的鐵軌，師傅們拿著道尺測(cè)量著、記錄著，我記得他們說(shuō)得最多的一句話(huà)就是苦干不能苦熬，我才真正體會(huì)到了這個(gè)詞背后隱藏著的是苦干、是實(shí)干，是一種敬業(yè)精神。這種精神會(huì)在我今后的生活歷程中激勵(lì)我克服一切困難。

隨后我們又來(lái)到了電務(wù)段，電務(wù)段是鐵路系統(tǒng)的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)列車(chē)在運(yùn)行途中的地面信號(hào)與機(jī)車(chē)信號(hào)及道岔正常工作的一個(gè)單位，通俗點(diǎn)講，就是負(fù)責(zé)那個(gè)“交通紅綠燈”的單位。電務(wù)段的職責(zé)是維護(hù)信號(hào)設(shè)備使信號(hào)正常顯示，維護(hù)轉(zhuǎn)轍機(jī)及道岔使道岔搬動(dòng)正常，確保列車(chē)正常運(yùn)行。

在實(shí)習(xí)期間，我去了各個(gè)不同的工區(qū)了解到了各項(xiàng)技術(shù)作業(yè)和業(yè)務(wù)性質(zhì)，同時(shí)師傅們帶領(lǐng)著我去現(xiàn)場(chǎng)，為我講解一些基本的電務(wù)知識(shí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，憑借著前一段時(shí)間學(xué)習(xí)的積累，使我能更快的融入到工作當(dāng)中。

結(jié)束了電務(wù)段的實(shí)習(xí)生活，我最后來(lái)到了運(yùn)輸段。運(yùn)輸段主要負(fù)責(zé)的鐵路的貨運(yùn)和客運(yùn)。合理的組織運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程，安全、迅速、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確、便利的運(yùn)送旅客和貨物。期間，我分別去了車(chē)站調(diào)度室，車(chē)站值班員兩個(gè)崗位去實(shí)習(xí)。通過(guò)在這兩個(gè)崗位的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了車(chē)站接、發(fā)車(chē)作業(yè)的程序。車(chē)輛技術(shù)檢修作業(yè)、貨運(yùn)檢查及整理、車(chē)號(hào)員檢查、核對(duì)現(xiàn)車(chē)、車(chē)列及票據(jù)交接、機(jī)車(chē)的換掛以及調(diào)車(chē)作業(yè)的各種分類(lèi)。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化。

會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)煟铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，衷心感謝____公司給我提供這次機(jī)會(huì)!

鐵路客運(yùn)心得體會(huì)報(bào)告（熱門(mén)20篇）篇二十

通過(guò)對(duì)車(chē)站行車(chē)工作和車(chē)站客運(yùn)工作的畢業(yè)實(shí)習(xí)，掌握車(chē)站運(yùn)輸組織工作的基本理論和方法以及車(chē)站調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃的編制方法，車(chē)站接發(fā)列車(chē)的作業(yè)程序和用語(yǔ)，具備車(chē)站值班員、調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)等工作的理論知識(shí)和初步技能。熟悉車(chē)站的客運(yùn)設(shè)施設(shè)備，了解客運(yùn)站各種流程及組織方式，掌握車(chē)站客運(yùn)員、行李員等工作的理論知識(shí)和初步技能，能夠綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，全面提高分析和解決問(wèn)題的能力。

黃村火車(chē)站隸屬北京鐵路局管轄，建于1895年，位于京山線(xiàn)、京九線(xiàn)、西黃線(xiàn)交匯處，現(xiàn)為三等站。西黃線(xiàn)距離北京西23公里。距離南昌站1426公里。京山線(xiàn)距離北京站33公里，距離廊坊站41公里，距離天津站104公里。短途客運(yùn)業(yè)務(wù)，主要發(fā)往廊坊天津方向、衡水石家莊北方向。其他列車(chē)只接受乘客下車(chē)，不受理乘車(chē)業(yè)務(wù)。中鐵快運(yùn)，只辦理到達(dá)業(yè)務(wù)，不辦理發(fā)送業(yè)務(wù)。

在實(shí)習(xí)的這段期間我對(duì)黃村火車(chē)站的主要行車(chē)工種的調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)、車(chē)站值班員和操縱助理值班員以及客運(yùn)車(chē)間的客運(yùn)售票員和客運(yùn)員這五個(gè)崗位進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)習(xí)，通過(guò)單位的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的指導(dǎo)，結(jié)合從教材里掌握的理論知識(shí)，使我對(duì)于各個(gè)崗位有了更加深入的認(rèn)識(shí)。調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的主要工作是掌握列車(chē)預(yù)確報(bào)和現(xiàn)在車(chē)、作業(yè)車(chē)情況，根據(jù)階段計(jì)劃編制下達(dá)調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施，并及時(shí)向車(chē)站調(diào)度員提供相關(guān)資料。

車(chē)站值班員是車(chē)站行車(chē)工作中的組織者和指揮者，特別是對(duì)設(shè)備臨時(shí)發(fā)生故障的應(yīng)急處理和非正常情況下接發(fā)列車(chē)安全措施，直接擔(dān)負(fù)著鐵路運(yùn)輸行車(chē)指揮協(xié)調(diào)、組織管理的重要職責(zé)。操縱助理值班員(信號(hào)員)的工作職責(zé)是根據(jù)計(jì)劃在計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)上操作各種按鈕各種列車(chē)或者調(diào)車(chē)進(jìn)路。客運(yùn)售票員主要負(fù)責(zé)旅客列車(chē)的車(chē)票發(fā)售工作。客運(yùn)員的主要工作是組織旅客檢票進(jìn)出站、上下車(chē)、維持秩序等。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在黃村站為期兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，回想起實(shí)習(xí)這段時(shí)間的所得所失所感所觸，可以說(shuō)是感慨萬(wàn)千，我也相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一定會(huì)讓我以后的工作和學(xué)習(xí)中獲益良多的！

在黃村站實(shí)習(xí)的這段期間我對(duì)車(chē)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)工種以及客運(yùn)的售票員和客運(yùn)員兩個(gè)崗位進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的殷切關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，并結(jié)合書(shū)本里的理論知識(shí)和規(guī)章上的各種制度，使我學(xué)到了不少東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多感觸。在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。有句話(huà)說(shuō)“實(shí)踐讓人做的更實(shí)”，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)于各個(gè)工種有了更加深入的認(rèn)識(shí)，下面就是我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)。

1、調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)實(shí)習(xí)階段

按照計(jì)劃，我首先實(shí)習(xí)的是調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)。黃村站共有3臺(tái)調(diào)車(chē)機(jī)。第一天，師傅就首先告訴我，調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的主要工作是掌握列車(chē)預(yù)確報(bào)和現(xiàn)在車(chē)、作業(yè)車(chē)情況，根據(jù)階段計(jì)劃編制下達(dá)調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施，并及時(shí)向車(chē)站調(diào)度員提供相關(guān)資料。雖然調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的工作并不復(fù)雜，但是調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)還是需要很耐心和細(xì)致的，還要遵守很多的規(guī)章制度。

首先要保證及時(shí)編組、解體列車(chē)，保證按列車(chē)運(yùn)行圖規(guī)定時(shí)刻發(fā)車(chē)，不影響接車(chē)并且及時(shí)取送貨物作業(yè)和檢修的車(chē)輛，充分運(yùn)用調(diào)車(chē)機(jī)車(chē)及一切技術(shù)設(shè)備，采用先進(jìn)工作方法，用最少的時(shí)間完成調(diào)車(chē)任務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證調(diào)車(chē)有關(guān)人員的人身安全及行車(chē)安全。

其次得根據(jù)黃村站的特點(diǎn)，明確調(diào)車(chē)區(qū)域的劃分，黃村站現(xiàn)有4個(gè)調(diào)車(chē)區(qū)：北部調(diào)車(chē)區(qū)：黃村站站內(nèi)、調(diào)車(chē)場(chǎng)北端咽喉及銜接的專(zhuān)用線(xiàn)、行包檢修基地;南部調(diào)車(chē)區(qū)：調(diào)車(chē)場(chǎng)南咽喉、行包基地、矽酸鹽專(zhuān)用線(xiàn)。南端以南牽出線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)(構(gòu)1、外1號(hào)道岔間)、剪板廠走行線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)(剪1、金1號(hào)道岔間)為界;糧庫(kù)作業(yè)區(qū)：外貿(mào)1道、糧庫(kù)、散裝水泥公司、構(gòu)建廠專(zhuān)用線(xiàn)，以南牽出線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)(構(gòu)1、外1號(hào)道岔間)為界;剪板廠作業(yè)區(qū)：剪板廠、物資儲(chǔ)運(yùn)公司專(zhuān)用線(xiàn)、五金專(zhuān)用線(xiàn)，以剪板廠走行線(xiàn)特設(shè)的安全防護(hù)標(biāo)為界。

再次，得明確調(diào)車(chē)機(jī)作業(yè)區(qū)域及作業(yè)分工：三臺(tái)調(diào)車(chē)機(jī)分別命名為1調(diào)(原站調(diào))、2調(diào)(原行調(diào))、3調(diào)(xx年7月新增調(diào)車(chē)機(jī))，1調(diào)的作業(yè)區(qū)域?yàn)檎{(diào)車(chē)場(chǎng)、南牽出線(xiàn)及剪板廠走行線(xiàn)銜接的各條專(zhuān)用線(xiàn)。其作業(yè)主要負(fù)責(zé)糧庫(kù)作業(yè)區(qū)、剪板廠作業(yè)區(qū)各專(zhuān)用線(xiàn)的取送作業(yè)，本站作業(yè)車(chē)的編解及調(diào)整車(chē)輛順位。作業(yè)繁忙時(shí)，可擔(dān)當(dāng)貨場(chǎng)其它專(zhuān)用線(xiàn)的取送作業(yè)。2調(diào)的作業(yè)區(qū)域?yàn)檎{(diào)車(chē)場(chǎng)、行郵基地，其作業(yè)主要負(fù)責(zé)行郵(行包)車(chē)底、本站作業(yè)車(chē)的對(duì)貨位、取送、調(diào)整順位工作。并協(xié)助3調(diào)進(jìn)行站內(nèi)、貨場(chǎng)間車(chē)輛的取送作業(yè)。3調(diào)的作業(yè)區(qū)域?yàn)辄S村站站內(nèi)、調(diào)車(chē)場(chǎng)、檢修基地、調(diào)車(chē)場(chǎng)北咽喉各專(zhuān)用線(xiàn)，其作業(yè)主要負(fù)責(zé)站內(nèi)、貨場(chǎng)作業(yè)車(chē)的取送及行郵(行包)車(chē)底的檢修取送、挑車(chē)、梳理順位工作。

通過(guò)對(duì)于一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使得我對(duì)調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)這個(gè)崗位有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在師傅耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，我也很快的掌握了調(diào)車(chē)作業(yè)通知單的編制。

2、車(chē)站值班員實(shí)習(xí)階段

調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)實(shí)習(xí)完了之后，按照計(jì)劃我開(kāi)始實(shí)習(xí)車(chē)站值班員，實(shí)習(xí)的第一天師傅就告訴我，車(chē)站值班員是鐵路運(yùn)輸接發(fā)列車(chē)工作的統(tǒng)一組織者，直接擔(dān)負(fù)著鐵路運(yùn)輸行車(chē)指揮協(xié)調(diào)、組織管理的重要職責(zé)。這是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)管理中技術(shù)含量較高的關(guān)鍵崗位。

黃村站地理位置特殊，是連接南北交通的重要通道，接發(fā)列車(chē)密度大，車(chē)站值班員在行車(chē)工作中，是指揮各趟列車(chē)有條不紊運(yùn)行，確保生產(chǎn)安全的神經(jīng)中樞。在行車(chē)指揮過(guò)程中，車(chē)站值班員必須具備極強(qiáng)的責(zé)任心和一定的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，要有組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，牢牢掌握各項(xiàng)作業(yè)程序、過(guò)程和細(xì)節(jié)，作業(yè)組織中具有前瞻性，善于發(fā)現(xiàn)作業(yè)過(guò)程中的安全隱患，能夠處事不慌，切實(shí)可行地采取有效措施，對(duì)行車(chē)工作中出現(xiàn)的設(shè)備臨時(shí)故障等突發(fā)事件，能做到沉著應(yīng)對(duì)、程序不亂、嚴(yán)格執(zhí)標(biāo)、不受外界干擾、果斷處置突發(fā)情況，完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)或最大限度的減少事故損失。

車(chē)站值班員一個(gè)班12小時(shí)幾乎不能離座，而且要做到眼、耳、手一起動(dòng)作。不能打瞌睡，不能開(kāi)小差，一切都要按照作業(yè)程序來(lái)進(jìn)行，工作機(jī)械、枯燥，但是絕對(duì)不允許有任何的疏忽、遺漏，要牢固樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的理念。班前積極開(kāi)展預(yù)想，掌握班計(jì)劃重點(diǎn)，并布置到相關(guān)人員。工作中一絲不茍，按章作業(yè)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，熟練掌握到發(fā)線(xiàn)運(yùn)用，做到按圖行車(chē)，安全正點(diǎn)，牢牢把握接發(fā)列車(chē)進(jìn)路關(guān)、憑證關(guān)、信號(hào)(引導(dǎo))關(guān)，在施工及非正常接發(fā)列車(chē)作業(yè)中能正確處置，確保安全，消滅了事故、事苗及嚴(yán)重違章違紀(jì)要善于總結(jié)和分析遇到和聽(tīng)到的事故，不斷積累突發(fā)情況的處置經(jīng)驗(yàn)，做到問(wèn)不倒、難不住，每天工作開(kāi)始前，善于結(jié)合人員、氣候、設(shè)備變化、重點(diǎn)工作等。

同時(shí)注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。參加車(chē)站值班員培訓(xùn)班、職業(yè)技能鑒定班、應(yīng)變處理演練和各類(lèi)學(xué)技練功活動(dòng)。在班組中積極加強(qiáng)班組安全管理，凝聚班組合力。作為一名班組長(zhǎng)，除做好班組臺(tái)帳、做好班組的衛(wèi)生分工外，要把班組管理的重點(diǎn)放在如何調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性上，最大限度地展示自身人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化班組團(tuán)結(jié)，突出安全互控，增強(qiáng)班組成員的自律意識(shí)，落實(shí)崗位職責(zé)，使自控、互控、他控落實(shí)到實(shí)處。利用空休班期間經(jīng)常溝通，從業(yè)務(wù)、生活特別是考核上多注意關(guān)心組員，讓他們不帶包袱上班，爭(zhēng)取獲得先進(jìn)集體。

并且對(duì)上聯(lián)系有膽識(shí)，對(duì)下聯(lián)系有心情，橫向聯(lián)系肺腑，不管是車(chē)站值班員還是小小的班組長(zhǎng)都要具有大局觀念，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想不動(dòng)搖。日常工作中要有重點(diǎn)，具有客車(chē)、正線(xiàn)、道口等關(guān)鍵作業(yè)意識(shí)。尤其是非正常行車(chē)的組織，若組織不力，輕則列車(chē)晚點(diǎn)，阻礙運(yùn)輸;重則造成行車(chē)事故，中斷行車(chē)，產(chǎn)生社會(huì)影響、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)損失。必須具有按章辦事按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。對(duì)于規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要有清醒的認(rèn)識(shí)，規(guī)章是用鮮血換來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn);標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。作為車(chē)站值班員，決不能把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)規(guī)章，更不能把習(xí)慣當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

在此階段，師傅告訴我車(chē)站值班員在辦理接發(fā)列車(chē)的時(shí)候，一定要嚴(yán)格遵守《行規(guī)》、《行規(guī)》和《站細(xì)》中的相關(guān)規(guī)定，而且還要嚴(yán)格按照《接發(fā)列車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)進(jìn)行辦理，而且要嚴(yán)格的執(zhí)行六親自，接發(fā)列車(chē)時(shí)，車(chē)站值班員應(yīng)親自辦理閉塞、布置進(jìn)路(包括聽(tīng)取進(jìn)路準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)膱?bào)告)、開(kāi)閉信號(hào)、交接憑證、接送列車(chē)、指示發(fā)車(chē)或發(fā)車(chē)。

在師傅的指導(dǎo)下，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了車(chē)站值班員的工作程序，車(chē)站值班員在接發(fā)列車(chē)作業(yè)組織中，必須牢牢記住三先三后，即：“先客后貨，先重點(diǎn)后一般，先列車(chē)后單機(jī)”的基本作業(yè)方法，這是接發(fā)列車(chē)作業(yè)的組織原則，絲毫馬虎不得，特別是遇有交叉作業(yè)時(shí)，必須按以下列車(chē)等級(jí)處理：動(dòng)車(chē)組、特快旅客列車(chē)、特快行郵列車(chē)、快速旅客列車(chē)、普通旅客列車(chē)、快速行郵列車(chē)、行包列車(chē)、軍用列車(chē)、貨物列車(chē)、路用列車(chē)。不僅如此，開(kāi)往事故現(xiàn)場(chǎng)救援、搶修、搶救的列車(chē)，應(yīng)優(yōu)先辦理。

在正常辦理接發(fā)列車(chē)時(shí)，應(yīng)首先根據(jù)列車(chē)運(yùn)行圖、日(班)計(jì)劃、階段計(jì)劃和調(diào)度命令，按《接發(fā)列車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》辦理接發(fā)列車(chē)，然后組織有關(guān)人員正點(diǎn)開(kāi)車(chē)，處理作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，完成后及時(shí)填寫(xiě)《行車(chē)日志》、憑證、調(diào)度命令及有關(guān)表簿。

例如：在正常辦理接發(fā)車(chē)時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序如下：調(diào)度專(zhuān)用電話(huà)響起，意味著有列車(chē)要通過(guò)車(chē)站。車(chē)站值班員接到發(fā)車(chē)站預(yù)告之后，重復(fù)誦讀一遍以確認(rèn)信息無(wú)誤：“x次列車(chē)x時(shí)x分通過(guò)”。按列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃核對(duì)車(chē)次、時(shí)刻、命令指示，確定接車(chē)線(xiàn)。及時(shí)通知助理值班員，如“xx次列車(chē)開(kāi)來(lái)，x道通過(guò)”，聽(tīng)取復(fù)誦。操作首先在調(diào)度控制臺(tái)上進(jìn)行對(duì)很多大站尤其是編組站而言，往往有十幾條股道，控制臺(tái)就要更復(fù)雜，車(chē)站值班員的工作強(qiáng)度自然也更大。操作控制臺(tái)時(shí)，車(chē)站值班員要認(rèn)真履行眼看、手指、口呼的程序，然后按下進(jìn)路按鈕。通過(guò)控制臺(tái)監(jiān)視信號(hào)及進(jìn)路表示，當(dāng)控制臺(tái)上相應(yīng)光帶變紅的時(shí)候，再次確認(rèn)信號(hào)開(kāi)放正確，然后指示助理值班員接車(chē)。繼續(xù)通過(guò)控制臺(tái)監(jiān)視進(jìn)路、信號(hào)和列車(chē)出站，通知接車(chē)站關(guān)于這趟列車(chē)通過(guò)的時(shí)間。填寫(xiě)《行車(chē)日志》，內(nèi)容包括本站實(shí)際通過(guò)時(shí)間等;最后向列車(chē)調(diào)度員報(bào)點(diǎn)：“xx站報(bào)點(diǎn)，x次列車(chē)x時(shí)x分通過(guò)。”經(jīng)過(guò)師傅的指導(dǎo)和我在車(chē)站值班員崗位上的學(xué)習(xí)，總結(jié)出車(chē)站值班員接發(fā)車(chē)作業(yè)流程如圖2-1所示。

而調(diào)車(chē)作業(yè)則應(yīng)根據(jù)調(diào)車(chē)設(shè)備和作業(yè)方法，按照調(diào)車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，辦理有關(guān)調(diào)車(chē)作業(yè)。在北京鐵路局京九線(xiàn)ctc調(diào)度集中系統(tǒng)設(shè)備全面在黃村站應(yīng)用后，列車(chē)、調(diào)車(chē)辦理沖突檢查規(guī)則為：列車(chē)優(yōu)先，調(diào)車(chē)見(jiàn)縫插針。

除了正常辦理接發(fā)車(chē)作業(yè)外，運(yùn)行條件和自然條件發(fā)生變化，或行車(chē)設(shè)備故障(包括施工、停電)導(dǎo)致不能按行車(chē)設(shè)備完好時(shí)的使用要求辦理接發(fā)列車(chē)的非正常情況更是對(duì)車(chē)站值班員的嚴(yán)格考驗(yàn)。遇有非正常情況的發(fā)生，作為車(chē)站值班員除報(bào)告列車(chē)調(diào)度員、通知設(shè)備管理部門(mén)檢查處理外，還要通知值班干部上崗，做好非正常情況下接發(fā)列車(chē)的準(zhǔn)備。