總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
村級工作總結(jié) 工作總結(jié)篇一
一、勤于學習，努力提高自身素質(zhì)和工作能力
任職以來，本人能緊密結(jié)合新的形勢和任務(wù)，注重自身政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，不斷拓寬知識面，努力提高綜合素質(zhì)和能力。一是通過參加中心組和支部的集體學習及自學，提高自身的政策理論水平；二是加強業(yè)務(wù)尤其是專業(yè)知識的學習，了解系各專業(yè)基本知識、現(xiàn)狀、發(fā)展方向等，為自己更好地開展工作奠定了基礎(chǔ)；三是注重向班子其他成員和身邊的同志們學習，能維護大局，堅持原則，愛護班子的形象，維護集體的聲譽，能擺正自身位置；四是參加了省高校中青年干部培訓班的學習，開闊了視野，鍛煉了能力，本人還獲得優(yōu)秀學員稱號，結(jié)業(yè)論文被河南省高校干訓中心第23期《干訓之窗》選編；五是及時總結(jié)，先后在國家cn級刊物發(fā)表論文一篇，任副主編參與編寫教材一部，撰寫的大學生思想政治工作案例獲學院一等獎等。
二、盡職盡責，認真完成了分管工作
1.按照院黨委的統(tǒng)一要求，抓了黨員干部和教職員工的政治理論學習，
組織開展學習實踐科學發(fā)展觀活動；通過形勢與政策課、黨課、主題班（團）會等形式對學生進行思想政治教育；緊密圍繞系教學科研工作，做好黨員與教職工的思想政治工作。我們醫(yī)學技術(shù)系從20xx年4月時的15個班級、526名學生、四個專業(yè)、14名專任教師、實驗室建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展到目前的25個班級、近1100名學生、五個專業(yè)（含方向）、19名專任教師，實現(xiàn)了醫(yī)療美容、康復技術(shù)和醫(yī)用電子三個專業(yè)的專任教師 “0”的突破，實現(xiàn)了學生頂崗帶薪實習，學生高質(zhì)量就業(yè)，就業(yè)率保持在100%，歷經(jīng)艱辛。雖然目前仍然困難重重，比如：專業(yè)與專業(yè)教師比全院最低、外聘教師與學生比全院最高、校內(nèi)實習實訓基地建設(shè)任務(wù)艱巨等等，但我們不等不靠，贏得了老師們的理解和支持，大家在各自的崗位上都能認真履行職責，保證了教學質(zhì)量和管理水平的穩(wěn)步提高。
堅持“三會一課”制度，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
3.加強黨風廉政教育，促進黨員干部廉潔自律。一是組織大家認真學習黨風廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定和各級領(lǐng)導的講話要求，使黨員干部、教職工更深刻地領(lǐng)會加強黨風廉政建設(shè)的精神實質(zhì)，加強自律意識。二是加大黨務(wù)政務(wù)公開的力度，充分發(fā)揮教職工的主人翁作用，動員他們積極參與各項改革，凡晉級晉職、評先評優(yōu)等事關(guān)教職工利益的事項，都經(jīng)系領(lǐng)導班子召開黨政聯(lián)席會議研究，及時向教職工通報情況。三是按照學院紀委的要求，認真落實了行風評議、黨風廉政目標責任制建設(shè)及涉教收費情況自查等工作任務(wù)。
表彰，14個集體和233名個人受到了學院表彰，有389人獲得了各級各類獎學金，獲獎比例逐年提升。四是抓了學生黨員發(fā)展工作。加大入黨積極分子的培訓力度，先后組織8期黨校（含系分校）培訓班，近千名入黨積極分子參加了培訓。共發(fā)展學生黨員137名，學生黨員的整體表率作用發(fā)揮好、輻射效果突出，在他們的影響下，積極要求進步、向黨組織遞交入黨申請書的學生已超過系學生總數(shù)40%以上。
5. 能及時指導分工會、團總支、學生會按照章程開展工作。分工會堅持“三必訪”制度；開展文體活躍教職工的業(yè)余生活；組織召開了我系一屆一次民主管理大會，促進了系民主制度建設(shè)；開展建“職工小家”活動。系分工會榮獲學院20xx年先進分工會、20xx年運動會體育道德風尚獎。團總支、學生會注重自身建設(shè)，順利完成了新老交替，保證了工作的連續(xù)性；團總支、學生會結(jié)合系教學、管理工作的實際舉辦了一系列富有教育意義的活動，取得明顯效果。
6.協(xié)助主任抓了實驗實訓基地建設(shè)、校企合作辦學等工作，成效明顯。醫(yī)療美容和醫(yī)用電子專業(yè)校內(nèi)實驗實訓基地從無到有，校外實習實訓基地從只能滿足2個專業(yè)的12個，發(fā)展到能目前滿足4個專業(yè)學生實習的32個。和珠海格雷斯聯(lián)系簽訂了共建“醫(yī)療美容高科技實驗實訓室”協(xié)議，引進儀器投入100余萬元；和上海康戴眼鏡有限公司聯(lián)系簽訂員工培訓協(xié)議，引進儀器投入預計10余萬元；和河南省煤碳衛(wèi)生學校簽訂眼視光技術(shù)專業(yè)成人大專學歷教育合作協(xié)議,已經(jīng)完成了學生招生錄取等等。
7.按照黨委要求抓了后備干部的培養(yǎng)推薦工作，先后有3名同志走上了不同的管理和領(lǐng)導崗位。
三、以身作則，增強廉潔從政的自覺性
我始終以一名黨員領(lǐng)導干部的標準來要求自己，能嚴格遵守《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》以及其它有關(guān)廉政規(guī)定，克己奉公，防微杜漸；自覺按照民主集中制原則辦事，真正做到自重、自省、自警、自勵，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色，沒有不廉行為的發(fā)生。
四、存在問題及整改措施
任現(xiàn)職以來，做了一定的工作，取得了一定的成績，但與學院黨委的要求和同志們的期望，還有不少的差距，主要表現(xiàn)在理論學習不夠、學習浮躁，工作實踐中還沒有很好的掌握思想武器；思想上還不夠解放，領(lǐng)導藝術(shù)和方法還欠缺，處理問題還不夠果斷；工作中還存在畏難情緒；系班子不健全，工作人員不到位或滿足不了需要，一定程度上也給工作帶來了很大的困難，有時感覺很累。
鑒于上述不足之處，自己決心在今后的工作中加以改進和完善。一是要有計劃、有步驟的進一步加強自身的政治理論和所需業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力、領(lǐng)導能力。二是在工作中，要進一步解放思想，更新觀念，本著對組織負責、對工作負責、對同志們負責的態(tài)度，落實好民主集中制，大膽管理。三是要轉(zhuǎn)變工作作風，力戒形式主義、官僚主義，要經(jīng)常深入實踐，了解并敦促解決大家關(guān)注的熱點、難點問題。
新的一年，我們還將面臨許多困難和問題，我會始終保持一個昂揚振奮、踏實求真的工作狀態(tài)，以只爭朝夕的精神，積極投身工作，為醫(yī)學技術(shù)系的發(fā)展作出自己最大的努力。
以上述職，不妥之處，請大家批評指出，謝謝大家！
村級工作總結(jié) 工作總結(jié)篇二
一、著眼認識提高，加強領(lǐng)導，健全民兵工作組織
認識是行動的先導。半年來，我隊在民兵工作中從抓思想認識入手，加強領(lǐng)導，深入宣傳，使民兵工作意識不斷增強，民兵工作組織不斷健全。一是隊領(lǐng)班班子高度重視，把民兵組織建設(shè)擺上重要位置。我隊在礦武裝部的指導下，依據(jù)政策法規(guī)，本著“編為用，建為戰(zhàn)”的原則，組建了以隊長宋建聽為連長、支部書記馮福現(xiàn)為指導員的對口民兵專業(yè)分隊。二是加強宣傳引導。我隊積極開展以民兵性質(zhì)、任務(wù)和職能為主要內(nèi)容的宣傳教育，不斷提高民兵的法制意識，切實增強了民兵的國防觀念和依法參加民兵組織的自覺性，為組建民兵工作提供了思想保證。
二、著眼人本理念，結(jié)合實際，狠抓民兵工作落實
1、抓教育訓練，提高民兵隊伍素質(zhì)。教育訓練目的是提高民兵隊伍
雜志下發(fā)到個人。二是抓軍事訓練增強實戰(zhàn)經(jīng)驗。我隊根據(jù)礦武裝部民兵軍事訓練方案，結(jié)合實際，制定了訓練課程表，定期開展訓練。在訓練過程中嚴格要求，嚴格訓練，確保訓練任務(wù)完成。通過訓練，切實提升了民兵綜合能力，確保執(zhí)行任務(wù)時能拉得出、靠得住、用得上、打得贏，有力地促進民兵戰(zhàn)斗力的快速生成和提高。同時也鍛煉了職工隊伍的體能和意志，增強了紀律，轉(zhuǎn)變了作風，加快了職工隊伍向準軍事化建設(shè)的步伐。
2、抓制度建設(shè)，提升民兵建設(shè)質(zhì)量。民兵組織建設(shè)上臺階，既需要具體的活動來體現(xiàn)，也需要有一套正規(guī)的、針對性和操作性都很強的制度來保證，推動我隊民兵工作的可持續(xù)發(fā)展。我隊根據(jù)《民兵工作條例》和《民兵組織整頓暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際，制定了一系列民兵活動制度，即政治教育、檢查考評、經(jīng)常性活動制度。同時，對照《民兵訓練與考核大綱》標準，制定民兵應(yīng)急行動、搶險救災(zāi)等緊急預防方案。
三、著眼增強活力，發(fā)揮作用，展示民兵風采
要想有地位，必須有作為。我隊從鍛煉民兵隊伍、發(fā)揮民兵作用入手，積極組織民兵參與“三個文明”建設(shè)，使民兵隊伍不僅是處理應(yīng)急搶險的突擊隊，更是安全生產(chǎn)建設(shè)的主力軍。
半年來，我隊的民兵工作雖然取得一定的成績，但離上級的要求還存在一定差距，為了更好做好下半年我隊民兵工作，特制定以下目標。
繼續(xù)堅持加強對民兵工作的管理，確保各項制度落實到位，確保領(lǐng)導到位，職責到位，工作到位，精力到位。自覺服從礦黨委的領(lǐng)導。
村級工作總結(jié) 工作總結(jié)篇三
2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
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一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為???? 萬元，經(jīng)營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至? 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
??? 3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位
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為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創(chuàng)收為?? 元，最高日平均房價為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約??? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
村級工作總結(jié) 工作總結(jié)篇四
選出普通話口才較好的同學選手，進行培訓，為參加學校的演講比賽作好準備。
四 大學生辯論賽
以班為單位在學院內(nèi)舉行，以大一同學為主要對象，選出表現(xiàn)突出的辯手做為校辯論賽做準備。
五 與英語沙龍協(xié)會合辦英語學習活動
七 組織知識競賽.提高同學們的知識水平.擴大知識面
村級工作總結(jié) 工作總結(jié)篇五
一、公園園內(nèi)綠化養(yǎng)護及基礎(chǔ)設(shè)施維護工作。第三季度我們園內(nèi)一是補種草坪280平方米、麥冬93平方米，栽種串紅、彩葉草、萬壽菊、硫華菊、孔雀草、羽衣甘藍等花木共計10300盆。二是更換電表箱4個，制作動物園警示牌6個，焊接動物籠舍105米。 三是“十一”節(jié)日期間擺放組團花卉共計3000余盆。四是扎實做好衛(wèi)生、修剪、病蟲害防治、澆水、施肥等日常管理工作。由于工作扎實，我們在城市園林精細化管理考評中，公園名列前茅，許慎文化園7月、9月份榮獲第一。
二、開展思想作風大整頓活動。從今年的5月中旬到8月底，公園開展了為期三個月的“思想作風大整頓”活動。活動中，全體干部職工工作和學習并舉，堅持做讀書筆記，結(jié)合工作實際查擺問題并撰寫整改報告共98篇。通過思想作風大整頓活動，公園干部職工努力轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提高工作效率，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想。
三、開展季度“業(yè)務(wù)標兵”評選活動。此項活動主要目的是為了樹立模范典型，改進工作作風，提升工作效能，扎實推進“政風行風建設(shè)年”活動。為公平有效，我們制定下發(fā)了實施方案，并根據(jù)各科室民主推選的名單，結(jié)合日常生產(chǎn)檢查情況綜合研究后，評選出季度“業(yè)務(wù)標兵”，我們及時召開表彰會，頒發(fā)證書和獎品，引導和鼓勵廣大干部職工強化責任意識，營造和諧勤奮，積極向上的良好氛圍，進而推動各項工作扎實開展。目前我們已評選出第二、第三季度業(yè)務(wù)標兵，我們將把這項活動長期開展下去，以此激勵士氣，團結(jié)奮進。
四、積極開展家庭養(yǎng)花、寵物飼養(yǎng)義務(wù)咨詢活動。為滿足廣大市民對家庭種花養(yǎng)草和寵物飼養(yǎng)知識的需求，“十一”期間，我園組織園林花卉專家和野生動物保護專家在園內(nèi)開展家庭養(yǎng)花和寵物飼養(yǎng)義務(wù)咨詢活動。活動中，專家同市民交流養(yǎng)花和飼養(yǎng)寵物的經(jīng)驗，介紹花卉寵物的養(yǎng)護飼養(yǎng)技巧，對家庭養(yǎng)花的一些誤區(qū)及養(yǎng)花需要注意的問題、犬和貓等寵物飼養(yǎng)的健康保健及防病治病的知識進行現(xiàn)場詳細的講解。期間，約有百余名群眾前來咨詢，活動深受市民歡迎。
五、開展“建國62周年”演講比賽。為了充分調(diào)動干部職工的工作積極性和主動性，我們于國慶前夕舉辦了“建國62周年”演講比賽，比賽圍繞“立足本職、爭先創(chuàng)優(yōu)”、 “我與單位共命運”、“提升工作效能，服務(wù)人民群眾”三個主題開展。公園11個科室選拔出13名參賽選手，圍繞弘揚偉大的愛國主義精神、如何做好本職工作等內(nèi)容，發(fā)表了“我為 獻青春”、“我與單位共命運”、“ 是我家”等熱情洋溢、精彩紛呈的演講。通過此次比賽，弘揚了愛國主義精神，增強了職工的集體榮譽感和凝聚力。
六、建章立制工作。在近期“政風行風建設(shè)年”第四階段活動中，我們積極開展制度建設(shè)，通過建章立制，規(guī)范管理和行為，確保政風行風建設(shè)年活動取得實效。我們制定了黨務(wù)、政務(wù)公開制度，明確了首問負責制度，修改完善了考勤管理制度、獎勵和責任追究制度、科室崗位職責，新建了停薪留職人員管理辦法、車輛使用管理制度。通過建章立制，干部職工增強了服務(wù)意識，提高了工作效率，改進了工作作風，有效推進了各項工作的開展。 七、其它工作。在做好以上重點工作的同時，我們在第三季度還組織開展了黨員義務(wù)勞動、 “慶八一”軍人座談會、職工技術(shù)比武訓練、“慈善日“捐款等活動，同時抓好了城郊防護林、義務(wù)植樹基地的養(yǎng)護管理工作。第三季度我們共編發(fā)簡報12篇。
村級工作總結(jié) 工作總結(jié)篇六
12345市民熱線網(wǎng)絡(luò)辦理新平臺1月1日正式運行以來，上級領(lǐng)導高度重視市民熱線工作。1月19日，郭永勝縣長、參加了全市召開的市民熱線工作調(diào)度會，全面?zhèn)鬟_了陳市長對市民熱線工作作出的指示。圍繞黨委、政府的中心工作，我縣熱線工作按照“群眾利益無小事”的工作原則，充分發(fā)揮熱線辦理工作貼近民生、體察民意、解決難題的服務(wù)功能，全面規(guī)范辦理程序、逐步提高辦理時效，不斷提高工作的主動性、服務(wù)性和實效性。春節(jié)前后，在日受理量不斷攀升的情況下，順利處理辦結(jié)了上級轉(zhuǎn)辦的各類電話事件，確保了春節(jié)期間熱線工作的正常有序運轉(zhuǎn)。
截至目前，我縣共受理市民熱線498件。其中，按期回復456件，回復率91.6%，列各縣(市區(qū))第四;滿意辦結(jié)率74%，列各縣(市區(qū))第三。分別是黑駕校、黑出租和春節(jié)期間客車甩客、倒客、違規(guī)收費、拒載等問題。其中，駕校類問題在日常辦理中，存在沒有明確主管部門，駕校拖延敷衍的現(xiàn)象。
社會治安問題。41件。主要涉及治安管理、戶籍管理、交通違章罰款等事項。
醫(yī)療計生問題。27件。主要涉及舉報超生、社會撫養(yǎng)費繳納、新農(nóng)合收費報銷、無證行醫(yī)、困難企業(yè)獨生子女費發(fā)放等問題。
其他類問題。64件。包括環(huán)境保護、教育教學、城市管理等幾個方面。常見的問題有個別企業(yè)污染空氣飲水、城區(qū)部分地段排水困難、垃圾清理不及時、校車安全、學校亂收費、學生被強制補課等等。
二、12345市民熱線受理中存在的問題
(一)重視程度不夠。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有真正認識到熱線辦理工作的重要意義，沒有真正領(lǐng)會透上級黨委、政府對熱線的高度重視，沒有真正把辦理工作作為一項重要工作來推動。相當一部分單位對市民熱線的理解還僅僅停留在“一個電話而已”的層面上，導致辦理過程中，出現(xiàn)了相互推諉不接收，壓著單子不辦理，一再督促不回復，一旦回復多應(yīng)付的現(xiàn)象。在我們回訪來電人時發(fā)現(xiàn)，很多來電人對處理結(jié)果不滿意，很難溝通安撫，甚至來電人會再次撥打市民熱線要求回退承辦單。這種情況無疑加大熱線辦理工作的負擔，很大程度上影響全縣熱線工作的辦結(jié)回復率。
(二)工作力量不強。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)熱線工作掛靠在信訪辦公室，主要由一名信訪辦主任承辦處理兼顧回復結(jié)果;有的縣直部門安排辦公室主任臨時辦理。隨著市民熱線受理量的不斷增加，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)日受理量高達八個以上，工作人員少難以高質(zhì)量完成辦理任務(wù);有的單位臨時安排的兼職熱線工作人員不夠得力，協(xié)調(diào)能力差，許多事項轉(zhuǎn)辦下去，辦不動、辦不好、辦不徹底。
(三)辦理質(zhì)量差。來電人對辦理結(jié)果不滿意的情況比較突出。有的單位對熱線工作的辦理存在應(yīng)付了事的態(tài)度，辦理前不溝通、不調(diào)查，辦理后不解釋、不安撫，與來電人缺乏聯(lián)系溝通。這種情況直接導致了來電人對處理結(jié)果不理解，重復撥打熱線，我縣重復受理承辦，事情難以得到一個圓滿的結(jié)果。
三、對市民熱線工作的幾點建議
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導
為進一步提高各單位思想認識，建立健全組織機構(gòu)。建議近期召開全縣市民熱線工作會議，再次強調(diào)市民熱線工作的重要性，制定具體的考核辦法，明確將市民熱線工作納入年終綜合考評。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各部門確立主要負責人為市民熱線工作的第一責任人，同時要求各單位明確一名分管領(lǐng)導，配備至少一名專(兼)職工作人員，確保熱線辦理工作有人負責、一抓到底。
(二)健全工作機制，完善工作流程
建立完善規(guī)范的工作制度是開展好群眾來訪工作的重要基礎(chǔ)，我們在借鑒寧津、夏津等縣市好的經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，制定了相應(yīng)的熱線工作制度，按照接收、分派、督辦、回訪、回復五個環(huán)節(jié)形成了一套完整的工作流程。工作中嚴格落實責任制，對工作人員進行明確分工，使每個工作環(huán)節(jié)都做到了專人負責，提高工作效率。