在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧
社會(huì)調(diào)查報(bào)告3000 社會(huì)調(diào)查報(bào)告怎么做篇一
暑假到了,這是一個(gè)難得的參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),剛好學(xué)校也發(fā)下了社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書。當(dāng)時(shí)我看了之后顯的很興奮,因?yàn)閰⒓由鐣?huì)實(shí)踐的決心其實(shí)自己老早就有這種想法了,我想依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費(fèi),當(dāng)然更多的是想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)。因此回家之后我就與父母商量了一下自己暑假準(zhǔn)備打短工的想法,令我欣喜的是父母都很支持我的決定,也贊同我的這一做法!所以,我倍感激勵(lì),決定今年暑假要真正的去接觸社會(huì) , 品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。我相信,自己能在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),更為重要的是也能夠檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭,并想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己在社會(huì)中存在的差距。
然而,經(jīng)過(guò)了幾天的奔波,我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作不是那么好找的。要不是自己的要求不符合,學(xué)歷不夠,就是工資太少了。總之一開始就連連碰壁。暑期工時(shí)間太短很難找到滿意的兼職。實(shí)在沒辦法了,只好拜托我朋友了,說(shuō)是可以去他工作的地方幫忙。他工作的地方是一個(gè)飯店,他的職業(yè)是廚師,當(dāng)然我是不能干廚師的,因此他推薦我當(dāng)服務(wù)員。老板是個(gè)30多歲的女人,貌似很和藹,正巧飯店缺人,我就加進(jìn)去了,成了她的飯店的一位服務(wù)生。
雖然并不是自己最初想要找的工作,但感覺也挺好的至少在這樣工作的地方安全,現(xiàn)在的社會(huì)很黑暗許多報(bào)道一些沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生都被騙了。我就跟著飯店里的其他服務(wù)生學(xué)習(xí)。上班的工作很簡(jiǎn)單,就是上班前后幫忙打掃一下衛(wèi)生,收拾一下東西,客人來(lái)后幫忙招呼一下,工作時(shí)間就只有7個(gè)小時(shí)。一天下來(lái)大多時(shí)間都是站著的。怎么說(shuō)第一天工作也得好好表現(xiàn)一下嘛!雖然老板不在,但我真是很用心去做了。暑假打工第一天的工作就這么結(jié)束了。苦,倒是說(shuō)不上啦!但是累總是有的,站的時(shí)間太長(zhǎng)了腳特別酸痛罷了。有的時(shí)候做得不好,要給顧客說(shuō)好話,要本著顧客就是上帝的宗旨。有的時(shí)候覺得自己挺委屈的明明就是他們得不對(duì),自己也決不能說(shuō)不。
我有幾次都想打退堂鼓了,但我回想當(dāng)時(shí)自己信誓旦旦的,就這么回去肯定會(huì)被父母責(zé)備的。我可不想那他們看扁了,可能是萬(wàn)事開頭難吧!我就這么安慰自己,連這一點(diǎn)小事我都不能忍受,何談將來(lái)做大事呢!所以我想通了,無(wú)論怎樣我都要做完這兼職。實(shí)在是很不順心的時(shí)候我就轉(zhuǎn)移它的注意力了,沒有過(guò)不了的坎,慢慢的就習(xí)慣了,時(shí)間也就在我忙碌的時(shí)候溜走了。就這樣一個(gè)星期下來(lái),基本的工作程序我都很熟練了。有時(shí)候我們實(shí)在太累了就可以坐下來(lái)休息。慢慢的我也這和其他工作的員工也熟了起來(lái),我們有說(shuō)有笑的,他們?nèi)硕己芎茫袀z員工年齡比我還小。他們?cè)缭缇吞と肓诉@個(gè)社會(huì)。實(shí)在很可惜,他們應(yīng)該在校園里面讀書才對(duì)啊!社會(huì)需要的是人才,沒有能力就注定要辛苦一輩子。非常幸興自己能有讀書的機(jī)會(huì)。在社會(huì)里學(xué)不到學(xué)校里的知識(shí),同樣在學(xué)校里也學(xué)不到社會(huì)的東西。所以要珍惜校園里的時(shí)光,同時(shí)在社會(huì)上多多實(shí)踐鍛煉自己,生活也充實(shí)了很多。
所以,盡管在這一個(gè)月里,我的手被開水燙傷過(guò),被顧客刁難過(guò),被酒精爐割破手指,摔壞過(guò)碗碟,但是,我知道我經(jīng)歷了一次成長(zhǎng)。充分認(rèn)識(shí)到學(xué)到了再多的理論,如果它不能很好的指導(dǎo)實(shí)踐,解決實(shí)際問(wèn)題,那么它永遠(yuǎn)只是理論,沒有實(shí)際意義,就像紙上談兵。
在我的打工生活中,我也明白了許多道理。雖然事實(shí)如此,我們更多的是學(xué)會(huì)面對(duì),學(xué)會(huì)生活。不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)不如意的事情就影響到工作上。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí),只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),平時(shí)工作認(rèn)真點(diǎn)就不會(huì)出錯(cuò)了,任何改進(jìn)都是一種進(jìn)步。我堅(jiān)持這樣走下去。這才是我所應(yīng)該做的。做人做事都很重要,只要真誠(chéng)的去對(duì)待別人,就會(huì)得到同樣的回報(bào)的。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我們都要真誠(chéng)的對(duì)待。 平時(shí)自己能做的就盡量去做到最好,多幫助身邊的人。自己也會(huì)收獲很多的快樂,自己也會(huì)得到他們的回報(bào)。對(duì)待朋友,要真誠(chéng)。多為別人著想,多點(diǎn)理解,多點(diǎn)寬容,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,主動(dòng)解決顧客的困難,虛心聽取別人的建議。要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人,不斷的提高自己。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺,但總的來(lái)說(shuō),這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的。社會(huì)上比較復(fù)雜,不會(huì)像我們?cè)谛@里面的生活那么簡(jiǎn)單。我想每一份的回報(bào)都是需要我們用心去付出才能得到的。
經(jīng)過(guò)我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。在工作中,在真正的社會(huì)交際中,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,你不能摻雜自己的個(gè)性。現(xiàn)在回想來(lái),在暑假打工的日子里。我確實(shí)得到了很多。出門打工受氣是難免的,許多事情都要忍著,不能發(fā)脾氣,畢竟自己是在給別人打工。想起在家的待遇和脾氣,很多時(shí)候真想就此放棄,不過(guò)最后還是撐過(guò)來(lái)了。在家要想接觸這個(gè)社會(huì),想融入這個(gè)社會(huì),那么這么一點(diǎn)點(diǎn)辛苦還是一定要的。很多人都是出來(lái)工作幾年的了,見識(shí)比我廣,經(jīng)歷的事情也很多。我想我對(duì)這個(gè)社會(huì)的認(rèn)識(shí)還不夠。有機(jī)會(huì)的話,應(yīng)該大膽的出來(lái)鍛煉一下了。
雖然暑期只做了一個(gè)月的飯店服務(wù)生,但是在這段時(shí)間里,我卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),也交了一些要好的朋友。這就是先苦后甜!就在我要回去的時(shí)候,我們還一同出去吃了一頓,那一段時(shí)光真的很美好。
短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。除此之外,我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足,例如不夠主動(dòng)做事,有時(shí)候老板說(shuō)了才知道做,老板不說(shuō)就沒有這個(gè)意識(shí)去做;社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏,經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事,有些熟悉的客人上門也不認(rèn)識(shí),也不熟悉客人的愛好,使得客人不高興;剛開始也不大會(huì)和人交流,所以那時(shí)總是覺得自己很受委屈等等,雖然這些都是我的比較辛酸的歷史,不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn),它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn),我要力爭(zhēng)在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干。
社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我將會(huì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
社會(huì)調(diào)查報(bào)告3000 社會(huì)調(diào)查報(bào)告怎么做篇二
為期兩周的實(shí)訓(xùn),終于結(jié)束了,回首這個(gè)調(diào)查實(shí)踐,我的體驗(yàn)感覺深刻,社會(huì)實(shí)踐調(diào)查個(gè)人總結(jié)。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的,這次的生活實(shí)踐讓我真正體會(huì)到了工作的辛苦,掙錢的不容易。通過(guò)這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài),以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程,為以后真正獨(dú)自接觸社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),所謂"吃得苦中苦,方為人上上"!
在組內(nèi)的工作分配中,我努力完成接到的每一個(gè)任務(wù)!項(xiàng)目一:在茂名廣百商場(chǎng),我主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品布局,如高檔靴,貨架陳列,如冬季衣服.以及觀察銷售人員的服務(wù)態(tài)度等工作!剛開始,困難重重!有很多需要急記的東西,因?yàn)轭櫽诔械膽n慮,我們不能帶筆現(xiàn)場(chǎng)速記,一切靠大腦來(lái)速記,最糟糕的是,出了商場(chǎng)就忘記當(dāng)時(shí)記得滿滿的信息!在目察過(guò)程中,我們時(shí)不時(shí)到會(huì)受到服務(wù)人員的注意,我們只好假扮成"顧客"的身份,洞察我所要獲取的信息!在廣百超市多數(shù)都是高端產(chǎn)品,很難獲得我們這次調(diào)查所需的信息,但為了完成任務(wù),我只好一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)的查找,為了更加準(zhǔn)確的獲得信息,我只好充當(dāng)購(gòu)買者,禮貌向服務(wù)人員詳細(xì)詢問(wèn)某些產(chǎn)品的賣處擺設(shè)!在此商場(chǎng)我遇到最大的困難就是,路徑不熟悉,以為平時(shí)都很少去大超市購(gòu)物,更糟糕的是,竟隊(duì)員失蹤,掉隊(duì)了.
在明湖商場(chǎng),我主要是選擇應(yīng)季品的熱銷情況,如電熱毯,冬季服裝,保暖手套等,對(duì)他們的促銷方式以及節(jié)慶商品的優(yōu)惠進(jìn)行了解,也比較了明湖與廣百在產(chǎn)品布局,貨物陳列方面存在的差異,找出特別點(diǎn),進(jìn)行強(qiáng)腦力風(fēng)暴記憶!在明湖,我主要是選擇分層去觀察,查看商品的價(jià)格,同種產(chǎn)品的規(guī)格等!查找明湖經(jīng)營(yíng)的特色,其中,廉價(jià)實(shí)惠,任選認(rèn)購(gòu)是明湖的一大優(yōu)勢(shì)!在明湖遇到的難題是:產(chǎn)品雜,人流量多,擁擠,調(diào)查某商品需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力!
在沃爾瑪,我主要是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部裝飾的情況,與觀察工作人員的著裝與平時(shí)的區(qū)別,貨架的擺設(shè)形式,及沃爾瑪?shù)墓?jié)慶代表商品等!我在沃爾瑪商場(chǎng)了了解到了布娃娃的擺設(shè),飲料的貨架錐形擺設(shè),或圈形擺設(shè),內(nèi)部掛起了喜慶的燈籠,貼上了兔年的宣傳紙等,服務(wù)人員熱情主動(dòng)介紹應(yīng)季品,我借她們的陳訴進(jìn)行同種規(guī)格同種牌子的衣服進(jìn)行了墨記,以便與其他商場(chǎng)的物品進(jìn)行比較!在沃爾瑪?shù)膶?shí)訓(xùn)中,需要的時(shí)間太長(zhǎng),要了解的內(nèi)容比較分散,需要整理,分類的信息較多,易遺忘!
通過(guò)以上的幾次艱難調(diào)查,獲取了我們相應(yīng)所需的信息后,我們繼續(xù)了我們組內(nèi)調(diào)查信息的討論和資料的整理分析的意見交換過(guò)程。在此過(guò)程中,我主要是向組內(nèi)人介紹了我的資料和看法,提出了一些建議和結(jié)論以供實(shí)訓(xùn)調(diào)查報(bào)告撰寫的所需!達(dá)成一致意見后,我還進(jìn)行了網(wǎng)上文字的整理,同時(shí),對(duì)三大商場(chǎng)的背景,經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行了查閱,以便更加了解和熟悉我們此次調(diào)查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與他們問(wèn)題存在事實(shí)的調(diào)查距離!
項(xiàng)目二:我主要是負(fù)責(zé)整理一份問(wèn)卷調(diào)查,是經(jīng)過(guò)組內(nèi)討論后確定的關(guān)于洗發(fā)水使用情況的調(diào)查(參考版),廣泛收集組內(nèi)各人員的問(wèn)題和設(shè)計(jì)方案,認(rèn)真審核問(wèn)題是否重復(fù),把問(wèn)題進(jìn)行由淺入深的排序,和詢問(wèn)身邊同學(xué)使用洗發(fā)水的情況和進(jìn)行收集記錄和總結(jié)!用"word"文檔進(jìn)行了輸入和排版等!由于時(shí)間緊迫,在調(diào)查國(guó)內(nèi)知名市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)公司的背景和流程方面,我個(gè)人收集的信息不全面,只做了粗劣的查閱.最后是參與小組的實(shí)訓(xùn)總結(jié),提出了我的體會(huì)和心得,和這次小組合作,配合過(guò)程的相關(guān)問(wèn)題和不足!
總之,此次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查對(duì)我的學(xué)習(xí)或以后的工作意義重大。短短的兩周,我不僅親身體會(huì)了實(shí)訓(xùn)調(diào)查工作的艱辛和喜悅,也學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、求真的工作態(tài)度,鍛煉了吃苦耐勞的工作能力!所謂"吃得苦中苦,方為人上人",作為一名大二學(xué)生我能抱著貼近社會(huì),了解社會(huì)的愿望,參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是十分必要的!我主要是希望自己在進(jìn)入社會(huì)之前,積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸,學(xué)習(xí)如何與人溝通,如何與人交流,如何與人合作等等。
經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn),我明白了,任何的工作都能給我們帶來(lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí),所以在工作中我們要多想多學(xué)多做,按時(shí)積極完成任務(wù)。在實(shí)踐中,雖無(wú)大事,但從點(diǎn)滴做起,受獲匪淺。在這段時(shí)間的工作中,我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性,社會(huì)不比家里不管做什么都有人給你庇護(hù),"在家千日好,出門半步難"社會(huì)生活中有著很大的學(xué)問(wèn),說(shuō)話做事都有不少值得我們學(xué)習(xí)的地方!難免會(huì)有許多的不適應(yīng)之處,因此也總會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,但我們認(rèn)真學(xué)習(xí),挑戰(zhàn)困難,有不懂的地方就問(wèn),隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,錯(cuò)誤的逐漸減少,工作效率不斷提高。充分的體現(xiàn)了"磨刀不誤砍柴工"的道理我們也要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最高戰(zhàn)斗力、親身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的巨大作用,因?yàn)閭€(gè)人的能力畢竟有限,難有以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行配合的事半功倍。我們這次活動(dòng)前期以團(tuán)隊(duì)形式開展,有分工的。大家密切配合,使調(diào)查活動(dòng)能成功的完成并趨于完善,使我們親身感受到團(tuán)隊(duì)精神和魅力所在,使我們提高了自己適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的能力,使工作效率最高!
還認(rèn)識(shí)到了自己有許多不足之處,例如,溝動(dòng)意識(shí)有待提高,解決問(wèn)題的能力不強(qiáng),遇事不夠沉著冷靜!以后,我一定會(huì)不斷提高自己,因?yàn)橹溃挥袦贤ǎ拍芟嗷チ私狻⑾嗷ソ粨Q意見;只有理性的頭腦,才能在實(shí)踐中不斷提高。還有就是,我們應(yīng)對(duì)困難勇氣不夠,總會(huì)有所埋怨,調(diào)查流程缺少經(jīng)驗(yàn),調(diào)查工作不夠熟練等諸多問(wèn)題!通過(guò)此次調(diào)查,我也明白了在工作中的得與失只有通過(guò)交流、溝通,相互學(xué)習(xí)、參考,才能避免走彎路,才能真正達(dá)到共同提高的目的。實(shí)踐出真知,要想成為新一代地佼佼者,必須跨出校門,走向社會(huì),把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),從而提高自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì),參加實(shí)踐,這樣可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過(guò)分自卑。參加社會(huì)實(shí)踐,對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助,對(duì)我們的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也有一定的幫助!相信,以后,只要我們腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè)地做事,一定會(huì)有屬于我們美好的明天的!
社會(huì)調(diào)查報(bào)告3000 社會(huì)調(diào)查報(bào)告怎么做篇三
飯店是我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分。飯店服務(wù)的質(zhì)量是飯店的生命線,要提高飯店服務(wù)質(zhì)量,關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個(gè)最基本素質(zhì)。講究文明禮貌,既體現(xiàn)飯店員工對(duì)賓客的基本態(tài)度,更反映了一個(gè)國(guó)家精神文明和民族文化修養(yǎng),就個(gè)人而言,則是衡量道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)修養(yǎng)的尺度。因此,飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),而所有有名的飯店,都是和至高無(wú)善的服務(wù)是分不開的。
每一個(gè)飯店都有好幾個(gè)崗位,各個(gè)崗位的要求不一樣,,經(jīng)過(guò)調(diào)查,飯店各個(gè)崗位主要有大廳、總臺(tái)、客房、餐廳、酒吧、商場(chǎng)、康樂等,而各崗位中又有小小的崗位組成,例如:大廳所在崗位服務(wù)員就有大門應(yīng)接員、大門保安員、行李員、梯口應(yīng)接員、大廳清潔員、洗手間服務(wù)員等。在這些服務(wù)人員中,有不少禮貌禮節(jié)是大家都應(yīng)遵守的,象大門應(yīng)接員主要的職責(zé)是負(fù)責(zé)來(lái)店客人的大門迎送工作,在服務(wù)中要做到精神飽滿,并且熱情和藹地招呼每一位進(jìn)出飯店的顧客們,大門保安員主要職責(zé)是負(fù)責(zé)搞好大門和周圍區(qū)域的安全保衛(wèi),以及車輛指揮和來(lái)客的問(wèn)訊接待工作,大門保安員對(duì)飯店來(lái)說(shuō)起著非常大的作用,飯店的安全和寧?kù)o的生活是和保安員分不開的。還有其它崗位上的服務(wù)員,應(yīng)做到的各個(gè)職責(zé)都不同,但他們都給整個(gè)飯店帶來(lái)了方便,給飯店帶來(lái)了逢勃發(fā)展。
飯店的總服務(wù)臺(tái)是飯店的“窗口”,又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”,更是住店人進(jìn)店和離店的必經(jīng)之地,因此,能否給客人來(lái)時(shí)有“賓至如歸”之感和離時(shí)有“賓去思?xì)w”之念,在很大程度上取決于總服務(wù)臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量,所以說(shuō),總臺(tái)服務(wù)是整個(gè)飯店經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的中心點(diǎn)。
總臺(tái)服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員、問(wèn)訊員、訂房員、結(jié)帳員、外幣兌換員、商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等。接待員在總臺(tái)服務(wù)中起很大作用,當(dāng)你接待客人的時(shí)候,不僅要做到辦理一個(gè),接待另一個(gè),招呼后一個(gè),這個(gè)原則,還要做到熱忱地為每一位客人服務(wù),當(dāng)本飯店客已滿時(shí),要主動(dòng)幫客人推薦到其它飯店,并且當(dāng)接待完一位客人時(shí),要用心對(duì)保存好本客人的存檔,以在下次接待時(shí),有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù),只有這樣,客戶才會(huì)對(duì)本飯店獨(dú)家青睞,當(dāng)然,能夠做到“賓至如歸”、“賓去思?xì)w”這種情感,是和飯店內(nèi)的各個(gè)崗位上的服務(wù)人員分不開的。
既是飯店,就會(huì)有客房,而客房主要是客人的休息場(chǎng)所,房間的好壞,關(guān)系到住店客人的心情,為客人提供溫馨、舒適、幽靜、安全的居住氛圍是十分重要的,并且還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗,例如韓國(guó)人喜單厭的習(xí)俗,因此,在為韓國(guó)客人準(zhǔn)備房間是要避免出現(xiàn)雙號(hào)的房間。此外,為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒住進(jìn)去之前檢查好一切的設(shè)施,以免對(duì)客人造成不必要的損失和誤會(huì)。
餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門,是客人用膳的主要場(chǎng)所,也是飯店獲得最隹經(jīng)濟(jì)效益、彈性最大的部門之一,它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對(duì)客人提供對(duì)面的服務(wù),個(gè)量大,時(shí)間長(zhǎng),需求多,為了滿足賓客的不同需求,必須做到美味隹肴,令客人吃得滿意。
此外,飯店能夠做得好,還離不開一個(gè)主要因素:微笑。古人云:“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座,產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以,可以說(shuō)笑是對(duì)一個(gè)飯店的治店法寶,企業(yè)的成功之道。
目前為止,在我市也有不少的飯店,也有不少有名的,像福州大飯店、西湖大酒店等,它們之所以出名,我想是和飯店中的每一位員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)分不開的。
最后,祝愿我市的飯店、酒家能夠蒸蒸日上,為我國(guó)旅游業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告3000 社會(huì)調(diào)查報(bào)告怎么做篇四
一、調(diào)查目的: 這次社會(huì)調(diào)查主要目的是通過(guò)調(diào)查太原城鄉(xiāng)統(tǒng)籌 情況、重大“民生工程”實(shí)施情況、農(nóng)村增收脫貧情況等來(lái)了解國(guó)情、 市情,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,并引導(dǎo)學(xué)生將專業(yè)學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái), 鞏固專業(yè)知識(shí),提高服務(wù)社會(huì)的能力。同時(shí)了解近年來(lái)物價(jià)上漲對(duì)農(nóng) 民生活有的影響。
二、調(diào)查時(shí)間:20xx年7 月10 號(hào)—8 月10 號(hào)
三、調(diào)查地點(diǎn):陽(yáng)坡村
四、調(diào)查對(duì)象:當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶
五、調(diào)查方式:深入鄉(xiāng)村隨機(jī)詢問(wèn)、實(shí)地深入農(nóng)戶家里采訪
調(diào)查過(guò)程: 7 月10 日同學(xué)們開會(huì)商討了活動(dòng)具體流程,工作思想。在會(huì)上 大家都積極踴躍,爭(zhēng)相發(fā)表自己的看法,見解,對(duì)本次活動(dòng)表現(xiàn)出了 足夠的重視,為本次活動(dòng)的進(jìn)行起到了很大的推動(dòng)作用。 7 月11 日,本組7 名隊(duì)員精神飽滿地從學(xué)校出發(fā),經(jīng)過(guò)1 個(gè)小 時(shí)車程,來(lái)到了位于婁煩縣獨(dú)石河村,我們來(lái)到村委會(huì)辦公室說(shuō)實(shí)了 情況后便受到了村支書的大力支持。從今天開始,在之后的一個(gè)月期 間,我們實(shí)地深入田間和農(nóng)戶家里進(jìn)行走訪調(diào)查,與農(nóng)戶親切擺談和 問(wèn)卷調(diào)查中我們基本上了解現(xiàn)目前物價(jià)上漲對(duì)農(nóng)民的影響程度。印象 最深刻的是我們與一位年近 60 的爺爺?shù)呐收勥^(guò)程中被老人家積極的 心態(tài)所感動(dòng),受益匪淺。 8 月10 日,經(jīng)過(guò)了一上午再次對(duì)該村實(shí)地走訪調(diào)查后,我們中 午開展了對(duì)本次活動(dòng)的總結(jié)會(huì)議,在具體分析之后,得出了物價(jià)上漲 對(duì)于農(nóng)民生活影響的諸多結(jié)論。
服務(wù)當(dāng)?shù)兀憻捵陨恚渡砩鐣?huì),體 驗(yàn)生活,這些目的都已經(jīng)達(dá)到,為本次社會(huì)實(shí)踐劃上了圓滿的句號(hào)。 會(huì)后,大家都帶著不舍和留戀,表示會(huì)繼續(xù)參加類似的社會(huì)實(shí)踐。
調(diào)查發(fā)現(xiàn): 1.食品糧油價(jià)格上漲:就拿平時(shí)我們吃的饅頭來(lái)說(shuō),原來(lái)是二毛, 然后是三毛,到最后的五毛,可看出現(xiàn)在各種吃食的價(jià)都在上漲。 2.日常用品價(jià)格上漲:跟以前相比,日常用品基本上都提價(jià)了。 一方面由于原料價(jià)格提升,另一方面,在產(chǎn)品運(yùn)輸途中的費(fèi)用提高, 最終導(dǎo)致產(chǎn)品出售價(jià)格普遍都有了一定的漲幅。 3.能源產(chǎn)品價(jià)格上漲:在石油、天然氣方面,三大石油集團(tuán)老總 日前都表示,與國(guó)際價(jià)格相比,國(guó)內(nèi)價(jià)格依然偏低,需要與國(guó)際接軌。
同時(shí),國(guó)家還將繼續(xù)提高石油資源開采的資源成本,國(guó)內(nèi)油氣價(jià)格將 可能繼續(xù)上漲。能源價(jià)格的上漲,將直接影響居民的取暖、做飯,甚 至交通工具的選擇(如今,大部分人選擇電動(dòng)車作為交通工具,而越 來(lái)越少的人騎摩托車,大概原因在于電尚未漲價(jià),而油價(jià)卻在飛漲 吧。) 調(diào)查結(jié)果: 理性的看近兩年物價(jià)上漲,對(duì)原本生活困難的低收入居民家庭確 實(shí)產(chǎn)生了一定程度的'影響。食品價(jià)格的波動(dòng)給普通居民特別低收入家 庭的生活也帶來(lái)了影響。 整體上看,當(dāng)?shù)鼐用竦纳钜鸦緦?shí)現(xiàn)小康,糧油價(jià)格上漲尚不 足以影響到居民整體生活。
但由于低收入家庭的消費(fèi)結(jié)構(gòu)仍停留在以 滿足生存需要為主的溫飽型模式,因此,糧油價(jià)格的上漲對(duì)低收入居 民的生活造成的影響較大。但可能是由于政府的相關(guān)政策幫助了他 們,他們現(xiàn)在并不為物價(jià)上漲而感到困惑。 通過(guò)各方面的調(diào)查分析,得出:物價(jià)上漲對(duì)百姓的影響主要體現(xiàn) 在糧油等日常用品上,具有明顯的社會(huì)性,時(shí)代性。 但對(duì)于我們?cè)L問(wèn)的這個(gè)地方,當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏竭€是比較可以 的,有好多家里面都還是有存款的,等著用來(lái)給孩子讀書或者是給孩 子結(jié)婚用的。物價(jià)上漲對(duì)他們的影響并不高。 由于市場(chǎng)自身具有自發(fā)性、盲目性、滯后性的弱點(diǎn)和缺陷而使得 物價(jià)上漲后,我國(guó)政府也發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段、法律 手段和必要的行政手段進(jìn)行了綜合調(diào)控。如進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān) 測(cè),及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)供應(yīng);從技術(shù)資金上為農(nóng)民提供支持,鼓勵(lì)其發(fā)展 種養(yǎng)殖業(yè),增加市場(chǎng)供給;做好生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)的工作,確保為鮮活 農(nóng)產(chǎn)品提供綠色通道;另外,政府也要求物價(jià)、工商、農(nóng)業(yè)部門加強(qiáng) 對(duì)市場(chǎng)的管理,嚴(yán)肅查處擾亂市場(chǎng)、哄抬物價(jià)等不法行為,以維護(hù)市 場(chǎng)的正常秩序,穩(wěn)定物價(jià)。政府也加強(qiáng)了信息引導(dǎo)服務(wù)工作,及時(shí)合 理地提出工資增長(zhǎng)的指導(dǎo)意見,進(jìn)一步完善了勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià) 位制度以及人工成本信息指導(dǎo)制度。
調(diào)查感受: 通過(guò)這次的調(diào)查活動(dòng),我受益匪淺。作為一名當(dāng)代大學(xué)生,我親 身了解到了當(dāng)代農(nóng)村的現(xiàn)狀,深刻體會(huì)到了農(nóng)民生活的不易,這也使 我更加地珍惜現(xiàn)在所擁有的>幸福生活,另外對(duì)物質(zhì)的需求也有了深刻 的反思,反思自己的追求哪些是膚淺毫無(wú)意義的。對(duì)于我們這些從小 就被嬌生慣養(yǎng)的孩子來(lái)說(shuō),他們的生活并不算好乃至是比較貧困的, 但是他們不氣餒,積極面對(duì),保持樂觀的心態(tài),快樂地生活,讓我們 這些一天到晚無(wú)病呻吟的大學(xué)生很是慚愧。 另外它讓我們更加了解了當(dāng)代農(nóng)村的現(xiàn)狀,部分農(nóng)戶在黨和政府 的帶領(lǐng)下一步步走向富裕,即使依然有部分農(nóng)戶家庭的生活現(xiàn)狀不 好,不過(guò)我相信都會(huì)好起來(lái)。通過(guò)我們和農(nóng)戶的對(duì)話可知,他們?cè)诩?過(guò)得都還很是開心的,物價(jià)上漲了也給這些在家農(nóng)耕的熱心勤勞的人 們帶來(lái)了商機(jī),他們中有些人開始從事養(yǎng)殖業(yè),還有的開始從事種植 業(yè),雖然成本有點(diǎn)大,但政府也給出了相應(yīng)的政策,給予了他們很多 扶持,這為他們提供了很多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),同時(shí)對(duì)于一些老人來(lái)說(shuō)也能 讓自己的晚年過(guò)得更加的充實(shí)與有趣。 雖然物價(jià)上漲增加了農(nóng)民們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),但基本上沒有過(guò)多影響 他們的衣食住行。我們采訪的大多數(shù)人家里面都有了電視,冰箱等這 些高科技的數(shù)字化產(chǎn)品了,說(shuō)明大家的生活水平總的是在提高的,有 些老人家都是隨身攜帶手機(jī)的。
我們與之交談的時(shí)候他們都是帶著微 笑的,有些老人家甚至還和我們開起了玩笑,更有的說(shuō)得高興的說(shuō)起 了自己的輝煌的過(guò)去。 總的來(lái)說(shuō)物價(jià)上漲并沒有給人們帶來(lái)太大的心理壓力。其中一位 老大爺說(shuō)得一句話我到今記憶憂心,“已經(jīng)成這樣子了,也沒得啥子 得,日子照樣過(guò)。”另外物價(jià)上漲的同時(shí)我們也看到了政府做出的一 系列的調(diào)整政策:比如提倡自主創(chuàng)業(yè),各種社會(huì)福利的興辦等,都讓 不少的農(nóng)家從中得到了好處。 此次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)不僅使我們?cè)鲩L(zhǎng)了實(shí)踐才能,鍛煉了自我,體 驗(yàn)了生活,也是一次寶貴的人生經(jīng)歷,積極影響著我們以后的學(xué)習(xí)和 生活。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告3000 社會(huì)調(diào)查報(bào)告怎么做篇五
近年來(lái),農(nóng)民工問(wèn)題一直都是社會(huì)廣泛關(guān)注的問(wèn)題,作為一名土木工程系的大學(xué)生,我對(duì)這個(gè)問(wèn)題一直都很關(guān)注。正好借著這次在寒假往返的列車上近100個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,接觸了很多民工,在與他們的談話中,我進(jìn)一步了解到他們的不易與艱辛!
(— )拖欠民工工資問(wèn)題:許多民工一年的辛苦錢打了水漂,家里的生活沒了著落。據(jù)調(diào)查,拖欠民工工資大多發(fā)生在建筑工地。在建筑攻打的民工勞動(dòng)強(qiáng)度大,勞動(dòng)和生活條件差。而建筑工程又流動(dòng)性比較大,有關(guān)部門管理相對(duì)困難,許多民工工資被拖欠和克扣。這個(gè)問(wèn)題引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注,民工背井離鄉(xiāng),常年在外賣苦力,掙的是“血汗錢“和”活命錢“,拖欠民工工資,無(wú)論從法律上還是從道義上講,都是極其惡劣的行為。廣大農(nóng)民工對(duì)建筑事業(yè)做出了重要貢獻(xiàn),沒有他們的付出,取得今天的建設(shè)成果是不可想象的,我想,拖欠農(nóng)民工工資,不管什么原因都不應(yīng)該,尤其是一些包工頭惡意拖欠,行為特別惡劣,令人氣憤。
是什么原因造成拖欠民工工資的事件屢見不鮮呢?據(jù)調(diào)查,拖欠民工工資的一個(gè)重要原因是建筑市場(chǎng)不規(guī)范。有的建筑隊(duì)為了攬工程墊姿施工;而墊姿款也有可能是貸款來(lái)的,一旦發(fā)生資金短缺,很容易拖欠勞動(dòng)者工資,損害民工權(quán)益。有的工程層層轉(zhuǎn)包,加上監(jiān)管不利,很容易發(fā)生“包工頭“卷款逃逸,讓辛辛苦苦一年的民工們血本無(wú)歸。
我認(rèn)為,解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題要“標(biāo)本兼治“,要運(yùn)用行政,經(jīng)濟(jì),法律手段綜合治理,一是布置各地認(rèn)真清查,對(duì)查出或被投訴拖欠農(nóng)民工工資的單位,要責(zé)令其及時(shí)補(bǔ)發(fā)。對(duì)據(jù)不補(bǔ)發(fā)的,要與有關(guān)部門一起幫助農(nóng)民工用法律維護(hù)自己的權(quán)益。二是對(duì)嚴(yán)重拖欠農(nóng)民工工姿的施工企業(yè),依法給予制裁和懲處,作為不良記入企業(yè)信用擋案;性質(zhì)惡劣的資質(zhì)年檢時(shí)按不合格處理,按低一級(jí)資質(zhì)認(rèn)定,三是因建筑單位拖欠企業(yè)工程款導(dǎo)致拖欠工資的,要會(huì)同有關(guān)部門追究建設(shè)單位責(zé)任。房地產(chǎn)項(xiàng)目資金不到位的,堅(jiān)決不予辦理施工許可;防地產(chǎn)企業(yè)施欠工程款導(dǎo)致拖欠農(nóng)民工工資的,不準(zhǔn)許其新開發(fā)項(xiàng)目,并在資質(zhì)年鑒中予以處理。四是加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)部將制定建筑用戶合同示范文本,在合同中對(duì)付款期限,拖延付款的責(zé)任做出明確規(guī)定,將農(nóng)民權(quán)益寫在條款上,對(duì)他們進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的保護(hù)。
(二)民工權(quán)益保障問(wèn)題:民工哪里得知,民工權(quán)益保障問(wèn)題嚴(yán)重,民工權(quán)益得不到有效保障,導(dǎo)致有些民工怕上當(dāng)受騙不敢外出務(wù)工,有些為了討要工錢鋌而走險(xiǎn),以身試法,用綁架,暴力,跳樓,自殺等非正常手段解決,有些看別人靠非法手段聚斂財(cái)富相安無(wú)事,就放縱自己偷盜,搶劫,綁架,坑蒙拐騙等非法手段尋求生存生活,成為嚴(yán)重影響社會(huì)安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素,應(yīng)引起社會(huì)各界的高度重視。是什么原因造成民工的權(quán)益受到侵害呢?
在一些地方,保護(hù)民工權(quán)益還停留在口頭上,只喊口號(hào),不見行動(dòng),如有行動(dòng)也是雷聲大,雨點(diǎn)小。制訂政策文件時(shí)如同兒戲,政治口號(hào)滿篇,只字不見硬措施,強(qiáng)手段。前段時(shí)間新聞媒體對(duì)北京某執(zhí)法部門落實(shí)每月按時(shí)不足額給民工發(fā)工資時(shí),出臺(tái)這樣條款“用人單位每月保證 300元工資,如有困難的單位可逐步落實(shí)“,這種摸棱兩可,愚弄民眾的文件進(jìn)行了有力地批評(píng)就是典范一例。我們不明白,出臺(tái)這樣的單位領(lǐng)導(dǎo)為何對(duì)用人單位那么地曖昧,處處考慮周到,就連每月足額發(fā)工資的法規(guī)于不顧大打其折扣,讓只發(fā)300元,還是有困難可逐步落實(shí)。相反,對(duì)民工竟是那么的冷漠,苛刻。他們不會(huì)不知道民工這點(diǎn)血汗錢是一家人賴以為生的救命錢,按時(shí)沒有他民工家里的老人、妻子、孩子就要挨額,無(wú)法生活。當(dāng)企業(yè)用人單位發(fā)生侵害民工權(quán)益和特大惡性的事件是,有部門追究,有寫領(lǐng)導(dǎo)竟以影響投資環(huán)境,安定團(tuán)結(jié)冠冕堂皇的理由進(jìn)行袒護(hù),壓制處理。可從來(lái)沒有任何部門,任何領(lǐng)導(dǎo)以為自己為虎作倀,才是真正影響社會(huì)安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素。
目前全國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,企業(yè)老板,用人單位私招成為普遍的社會(huì)現(xiàn)象,職業(yè)更是魚目混雜,坑蒙拐騙,泛濫成災(zāi),發(fā)生侵權(quán)后無(wú)人過(guò)問(wèn);而拿著納稅人工資的當(dāng)?shù)卣瑒趧?dòng)監(jiān)督部門連自己管轄內(nèi)有多少用人單位,多少在業(yè)人員都搞不清楚。執(zhí)法擺出一副官僚衙門作風(fēng),事不關(guān)己高高掛起,民高了相互推委,久拖不決。按說(shuō)一個(gè)地區(qū)拖欠民工工資,侵權(quán)事件,惡性流血時(shí)間頻繁發(fā)生,當(dāng)?shù)卣瑒趧?dòng)部門負(fù)有不可推卸的法律責(zé)任,可至今沒有人和部門因此受到處罰。如此執(zhí)法,如此監(jiān)管全國(guó)拖欠民工工資達(dá)千億元之后就不足為怪了。
民工遭受侵權(quán)后,按說(shuō)解決途徑很多,可向勞動(dòng)監(jiān)察,政府,信訪,勞動(dòng)仲裁,法院等執(zhí)法部門投訴得到解決,可事實(shí)上民工投訴極其艱難。因國(guó)情人多崗少就業(yè)嚴(yán)峻,民工要求用人單位簽定合同往往遭解雇,開除。這樣的法律,這樣的公道,久而久之民工不再相信法律、相信公道,有冤大都自人倒霉。
針對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題,如何解決拖欠民工工資的問(wèn)題和切實(shí)保障民工權(quán)益,我將談一談自己的觀點(diǎn)。
我認(rèn)為,解決拖欠民工工資問(wèn)題要“標(biāo)本兼治”,要運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律手段綜合治理。一是布置各地認(rèn)真清查,對(duì)查出后被投訴拖欠農(nóng)民工資的單位,要責(zé)令其及時(shí)補(bǔ)發(fā)。對(duì)拒不補(bǔ)發(fā)的,要與有關(guān)不滿一起幫助農(nóng)民用法律維護(hù)自己的權(quán)益。二是對(duì)嚴(yán)重拖欠農(nóng)民民工工資的施工企業(yè),按低一級(jí)資質(zhì)認(rèn)定。三是因建設(shè)單位拖欠施工器樂工程款導(dǎo)致拖欠工資的,要會(huì)同有關(guān)部門追究建設(shè)單位責(zé)任。房地產(chǎn)項(xiàng)目資金不到位的,堅(jiān)決不予辦理施工許可;房地產(chǎn)企業(yè)拖欠工程款導(dǎo)致拖欠民工工資的,不批準(zhǔn)其新開發(fā)項(xiàng)目,并在資質(zhì)年檢中予以處理。四是加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)部將鎮(zhèn)定建筑用戶合同示范文本,在合同中對(duì)付款期限、拖延付款的責(zé)任作出明確規(guī)定,將農(nóng)民權(quán)益寫在條款上,對(duì)他們進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的保護(hù)。
現(xiàn)有法律對(duì)侵權(quán)時(shí)間大都以罰款不了了之,處罰太輕,起不到應(yīng)有作用。在私有經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的今天,民工占用企業(yè)老板的財(cái)產(chǎn)大都好的罪判刑。而企業(yè)老板有意侵害民工權(quán)益聚斂財(cái)產(chǎn)卻相干無(wú)事。
目前勞務(wù)時(shí)常秩序混亂,監(jiān)管失控,在這種情況下不能放任自流,危害社會(huì)。職介應(yīng)由勞動(dòng)部門統(tǒng)一管理。以規(guī)范勞務(wù)市場(chǎng)秩序納入科學(xué)有序監(jiān)督管理體系。
勞務(wù)監(jiān)管要責(zé)任到人,分片負(fù)責(zé),對(duì)處理不當(dāng)引起集體上訪,鬧事釀成流血時(shí)間的,應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)卣瑒趧?dòng)監(jiān)察部門負(fù)有責(zé)任的人員進(jìn)行記過(guò)、撤職、開除等相應(yīng)的處罰,以避免因管理失職,不力造成危害社會(huì)。
勞務(wù)監(jiān)察部門要經(jīng)常對(duì)民工工資、福利發(fā)放,三險(xiǎn)的交納進(jìn)行堅(jiān)持督促形成工作制度。這樣就形成工會(huì)協(xié)作,勞動(dòng)監(jiān)督,政府法律作后盾的一體的社會(huì)保障民工權(quán)益體系。
民工遭遇侵權(quán)后,大都因手續(xù)不全,交不起各種費(fèi)用被執(zhí)法部門拒絕受理,這導(dǎo)致民工鋌而走險(xiǎn),用非正常手段解決,不利于社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在人多崗少九月嚴(yán)峻特殊國(guó)慶下,對(duì)交不起訴訟費(fèi)的,應(yīng)先受理,判決執(zhí)行后扣除。
切實(shí)保護(hù)民工的切身利益,是我們?nèi)鐣?huì)的責(zé)任,通過(guò)這次調(diào)查,作為土木的大學(xué)生,我更是感到了一種責(zé)任感。我要趁著大學(xué)階段在學(xué)習(xí)和思想上嚴(yán)格要求自己,作一名合格的為民工照相的工程師。