總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作總結(jié)說篇一

在這半年中，我上的最多的班就是基礎護理班，工作內(nèi)容是，鼻飼護理，整理病房環(huán)境，給病人剪指甲，刮胡子，擦身，洗頭，總之一切關(guān)乎病人生活護理的內(nèi)容都是我的工作范疇。這個班次是由于開展全程優(yōu)質(zhì)護理而設立的班，讓病人滿意。雖然病人是滿了，護士姐妹們確實叫苦不迭。但是干了半年下來，其中的苦樂其實只有自己知道。這看來是很卑賤的工作，剪指甲，刮胡子，還擦身，洗頭本應該是護工干的活，現(xiàn)在卻要讓我們護士來做，這心態(tài)上是不能接受的。

本來病人家屬還很尊敬我們，這樣以后我們在人家面前的姿態(tài)又低了好多。不過在這過程中，病人的滿意度真的提高了很多。我很多次在給病人護理的時候，家屬和病人都嘖嘖稱贊。我想從大局考慮，從護理事業(yè)的前景考慮，生活護理是必不可少的。因為他意義重大，幫助病人重新樹立個人形象，體現(xiàn)護士對病人更加貼近生活無微不至的關(guān)懷。

在做這些操作的同時，我們還可以利用這個時間與病人進行交流溝通，健康教育等等，更能拉近與病人間的距離。我在想怎樣能完善生活護理，既然我們必須做生活護理，那什么方法能讓我們提高效率。

關(guān)于剪指甲，我有一個問題。就是我經(jīng)常能看到有的護士幫病人剪完指甲后離開的時候，床上一攤得指甲躺在那里。如果能把剛剛剪下來的直接收集起來就好了，維護了病房環(huán)境，又不會劃傷病人皮膚，特別是意識不好的病人，指甲遺留在床上對病人的皮膚傷害很大?？墒羌舻脮r候并不能控制指甲的去向，所以如果有一個指甲收集器將指甲收集起來就好了。

半年過去了，雖然有時候辛苦到想放棄，但是最后還是堅持下來了，要想成為一個好護士，就必須有很強的同情心。用愛心去照顧每一個病人。我這方面還很欠缺，不過我會繼續(xù)努力下去的。

工作總結(jié)說篇二

一、本學期完成的主要工作：

1、積極配合學校、年級做好班級日常教學工作。

2、加強對學生的思想教育，培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)，努力培養(yǎng)合格人才。

(1)為了配合學校團支部和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動，如發(fā)動學生參加五四十大歌手比賽、依依不舍環(huán)保服裝設計大賽、乒乓球比賽和快樂大食會。

(2)上好每一節(jié)主題班會，利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。特別是“書中自有黃金屋校中自有溫情在”主題班會比賽，學生都積極參與其中，深刻地認識到讀書的重要性，同時也拉近了師生、生生之間的距離。我還充分利用課余時間和有關(guān)學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。

3、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)良的學風、班風。

在這個學期里，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過學習小組方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力。通過一個學期的努力，班級各科的學習成績有了大幅度的提高。

4、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作。

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。

例如班上的周伯森同學多次違反學校的紀律，我聯(lián)合學校的政教處和家長對他進行教育，學校并作出停學兩周的處理。事后，周伯森在家對自己進行反思。回校后，各方面的表現(xiàn)有了很大的教育，逐步成為老師的得力助手。

同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。就像班上的鄒偉鋒和周文飛，自從加入學校的自律隊后，自身的紀律得到加強，給我的班主任工作帶來了很大的方便。

5、做好和家長聯(lián)系的工作。

期中考試之后，根據(jù)年級的安排，我加強了和學生家長的聯(lián)系，并召開家長會。讓家長及時了解了學校和學生的情況。同時班主任也了解了學生在家的情況、學生的家庭情況。為了提高家長教育孩子的理論水平，聯(lián)系家長到學校參加“知心姐姐”心里講座。

6、做好安全教育工作。

安全工作例來都是學校各項工作中的一個重點工作，它關(guān)系到學生的人身安全，關(guān)系到學校的聲譽。交通安全工作就顯得尤為重要，每次放假時我經(jīng)常提醒學生注意，不能有絲毫的放松。特別是防溺水安全，還要求學生帶防溺水安全書回家給家長閱讀簽名。

7、積極做好課間操、眼保健操和跑操管理，讓學生上好每一節(jié)體育課，增強學生的體質(zhì)，提高學生的學習效率。

8、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。

凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

9、主動貫徹落實學校以及各職能部門各個階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅決服從、動作迅速、部署到位、落實有策。

二、工作中的不足：

1、班風學風雖然大有改進，但離班主任預期的目標還有一定的距離，個別學生學習的積極性不夠，部分學生集體意識不強。

2、后進學生轉(zhuǎn)化工作效果有待提高，轉(zhuǎn)化學生數(shù)較少，轉(zhuǎn)化的程度也不盡人意。

3、個別班干部的工作能力不強，組織能力弱，雖經(jīng)幫助與輔導，但仍需進一步培養(yǎng)。

4、班主任工作經(jīng)驗不足，應變能力比較差，特別是對學生的心理掌握得不透徹。

三、下一步的整改措施:

1、認真學習先進的班級管理經(jīng)驗，向其他優(yōu)秀的班主任學習，通過各種途徑提高自身的業(yè)務水平。

2、進一步狠抓班風、學風建設，充分發(fā)揮學習小組的作用，形成互幫互助、良性競爭的學習氛圍。

3、多渠道、全方位抓好學生的行為習慣及文明禮儀的教育。利用學習小組，對本小組成員進行德育考核，并每周進行總結(jié)公布。

4、與任科老師通力合作，積極配合，從作業(yè)、課堂表現(xiàn)等方面著手，努力提高各學科的成績。

5、努力提高班干部的管理、組織能力，增強班級凝聚力，形成一個團結(jié)、務實的班集體。

6、進一步開展后進學生轉(zhuǎn)化工作，擴大前一學期的轉(zhuǎn)化成果，為學生后續(xù)的學習生活打下良好的基礎。

功夫不負有心人，經(jīng)過這一學期不懈努力，班級工作卓有成效，良好的班風和良好的學習習慣已成為有目共睹的事實。我相信我自己，也相信我的學生們，下學期我們會很努力，我們會不斷進步。

工作總結(jié)說篇三

時間如流水匆匆流過，不知不覺中五月已經(jīng)向我們揮手告別，六月已悄然到來?；厥孜逶?，校園到處充滿著繁忙的氣息，也到處彌漫著青春的活力與激情，我們繼續(xù)教育學院學生會在學院領(lǐng)導的領(lǐng)導與支持下、在學生會各個部門團結(jié)一致的辛勤工作下，響應學院號召，成功的完成了“科技文化藝術(shù)節(jié)”閉幕式工作，并在五月三十一日聯(lián)合創(chuàng)業(yè)學院、數(shù)碼設計學院和迅騰軟件學院成功舉辦了由我系主辦的慶祝建黨九十周年暨“與夢齊飛，牽手未來”大型文藝聯(lián)誼晚會，在校園中產(chǎn)生了強烈的反響，也得到了學院領(lǐng)導的一致贊許與好評，同時也為校園的五月畫上濃墨重彩的一筆?；厥孜逶挛蚁祵W生會所開展的工作，我詳細的作出了如下總結(jié)。

一、 對五月高工作的回顧

常規(guī)工作，在五月十一日將舉行的“科技文化藝術(shù)節(jié)”閉幕式工作中，我系黨總支書記親自帶頭指揮和監(jiān)督學生會合唱排練工作，學生會各部門合理分工，明確落實己部工作職責。我系宣傳部部成員密切配合個二級學院宣傳部制作宣傳海報、利用一切可利用宣傳資源，盡心盡力的完成了宣傳工作，并取得了可觀的宣傳效果;我系組織部響應學員號召第一時間組織選拔合唱人員，和其他部門一起完美的完成了合唱紅歌的統(tǒng)一排練;我系秘書處負責參加排練人員的統(tǒng)一通知并密切的協(xié)助其他部門工作，最終完美的完成了本職工作;我系生活部、紀檢部全體成員不怕苦不怕累協(xié)助其他二級學院生活部、紀檢部打掃現(xiàn)場的衛(wèi)生，維護現(xiàn)場的秩序;我系學生會其他部門也時時圍繞著這個工作中心，密切配合，相互協(xié)助，最終圓滿的完成了閉幕式工作。在平時工作中，紀檢部、生活部嚴格的、按時的查寢，積極了解學生的情況，掌握學生動態(tài)。每周早晨紀檢部配合校紀檢部聯(lián)合其他二級學院紀檢部負責教學樓的執(zhí)勤，維護教學樓的衛(wèi)生，營造好的學習環(huán)境;每天晚上紀檢部需巡邏校園，維持校園秩序，間接地保護了廣大學生的安全和利益;他們的辛勤工作讓我們的校園更加和諧平安美好。

晚會的后勤工作，保證了晚會現(xiàn)場的衛(wèi)生和維護了晚會現(xiàn)場的秩序井然;外聯(lián)部主要工作是負責在外拉贊助，通過其部門成員在外辛勤工作，最終收到了良好的工作成果，還為晚會提供了經(jīng)費上幫助，其部門還聯(lián)合學習部完成了送請柬工作，為晚會貢獻了很大的力量;女工部緊密的圍繞在學生會的的周圍，在完成主持人的選拔、和節(jié)目的催場工作外還積極協(xié)助其他部門不辭勞苦的工作，不斷為晚會貢獻著力量;本系學生會其他部門都始終保持著較高的積極性，密切配合，互相協(xié)助，為晚會的順利舉行貢獻自己的力量;正因為各部門的齊心協(xié)力，積極工作，最終我們主辦的晚會取得了圓滿成功，這也充分肯定了我們學生會全體成員的工作能力。

二、工作反思

本月我們系學生會主要工作就是圍繞上述兩個活動而開展的，在學生會全體成員的相互配合與積極的、辛勤的工作下，綜合工作完成后產(chǎn)生的可觀反響與收獲的良好結(jié)果來分析，總體來說我們的工作完成得非常完美，而且在這一個月的工作中也進一步加強了與其他二級學院的聯(lián)系，同時也逐步提高了各部成員的工作能力，加強了相互之間的溝通交流，也為或其工作的順利開展積累了經(jīng)驗、培養(yǎng)了人才。但在工作的過程中也出現(xiàn)了一些不足之處，例如學生會內(nèi)部成員之間還欠缺深入交流與理解，導致有時因為觀念上的不一致出現(xiàn)分歧，影響工作的順利開展;學生會內(nèi)部制度框架也有待進一步完善;工作的創(chuàng)新性還有待提高，要想工作開展得更好，就必須懂得創(chuàng)新;有時出現(xiàn)了工作分工不明確，從而影響了工作效率;學生會工作分配應該更細致，多多改進考慮不周的弊端;只要懂得取長補短，在不足中總結(jié)經(jīng)驗，不斷學習，不斷進步，我相信這將讓我們學生會后期工作跟有效地開展。

三、工作展望

五月我們系的工作進入尾聲，我們又迎來了六月的工作，換屆選舉也已經(jīng)舉行，我們系學生各部都已經(jīng)處于一個新的起點階段，各部新任部長也在不斷熟悉本部工作，不斷向老一屆部長交流汲取經(jīng)驗，在不斷地學習中提高自身工作能力，完善自身。在六月我們系還將組織參加有經(jīng)濟管理學院主辦的“永遠跟黨走”詩歌朗誦大賽，這也是檢驗我們新一屆學生會領(lǐng)導班子能力的時候了，我相信經(jīng)過大家的不懈努力與積極學習和工作，我們將順利的完成六月份的工作，為本學期畫上完美的句號。同時期待著我們學生會下一期的工作!

以上便是我對我系學生會五月份所開展工作的總結(jié)，感謝院領(lǐng)導對繼續(xù)教育學院工作的支持，也希望院領(lǐng)導對我們學生會工作的不足之處給予指導，我們將積極改正不足，不斷要求進步，在工作的實踐中總結(jié)經(jīng)驗，堅持不懈，取長補短，力求把工作做得更好!

工作總結(jié)說篇四

良好的行為習慣對人的一生起著重要的作用。一年級是基礎教育的起始階段，更是進行良好行為習慣培養(yǎng)的關(guān)鍵時期。習慣的好壞，不但影響孩子的生活、性格、行為等，還直接關(guān)系到學習和工作的成功與否，甚至會影響孩子的將來。因此，本學期我把班級工作的重點落實在培養(yǎng)學生良好的行為習慣上。

我是從以下幾個方面做的：

一年級的學生，只有七、八歲，他們年齡小，依賴性強，動手能力差，大多習慣不好。有的甚至刁鉆任性。這時，教育切不可太心急。俗話說：“心急吃不了熱豆腐。”只有耐心，對學生所設定的目標要求起點低，教師學會換位思考，站在學生的角度設身處地地考慮學生的承受，掌握情況，學生才能踏踏實實、循序漸進、步步走好。也才能樹立學生養(yǎng)成良好行為、習慣的自信心。為了克服學生對做作業(yè)的畏難情緒，為以后養(yǎng)成良好作業(yè)習慣打下基礎，我布置較少的作業(yè);在課堂上留下足夠的時間讓學生做作業(yè)，并只提兩個小要求：做作業(yè)時一不講話，二不玩。只要做到了，就是認真做作業(yè)的好孩子。要求低，學生很容易就獲得了滿足感，成就感。這個要求做到了，再提新要求，這樣為學習設置臺階，使其不斷進步。

一年級學生，天真活潑，以形象思維為主，對抽象的詞語理解不夠，也把握不好尺度。為此，我對學生的習慣要求不能太空洞、太籠統(tǒng)，要細、要實、要學生一聽就懂，知道做法，操作性強，有時學生上課開小差了，做小動作了，隨便講話等，我一說“一、二、三”，學生馬上接著說后半句，既復習了上課聽講常規(guī)，又有效地提醒，、督促了不守紀律的孩子。

一年級的'學生都急于想知道自己通過努力所做的事會得到老師怎樣的評價。為了迎合學生的這種心理，我平時細心觀察好的、進步的及時表揚。我對他們的表揚有時是一種贊許的微笑，有時是朵紅花或是一顆星星，有時是一句由衷的贊揚。

在班級管理中，成立了班委，讓班委的同學參加班級的管理，讓班委的同學參加紀律管理、衛(wèi)生管理。以后我還將使用讓每個學生都能參與班級不同層次的管理。使得每個學生都有機會輪流擔當小組組長、值日班長都有機會與同學接觸，與老師交流，都有機會鍛煉自己多方面的能力。

好多家長對孩子學習的重視程度跟孩子的學習成績成正比。為此，我經(jīng)常與之溝通、交流，設法改觀一些家長的態(tài)度，向家長介紹了孩子在學校的情況，學校對孩子的行為要求，耐心地同家長分析了教育孩子的策略和方法，努力贏得家長的信任、支持和配合，共同探討教育的有效方法，取得了家長的積極配合。

1、部分孩子的讀書興趣不濃，不大愛看書。

2、部分孩子不愛勞動，班集體榮譽感不夠強。

3、很多孩子的自理能力較弱，不會整理自己的書包。

4、有個別孩子的課堂紀律表現(xiàn)不好，坐不住，會影響別人。

1、隨著孩子們一天天的長大，我一定要嚴肅孩子們的課堂紀律。通過激勵與表揚的方式讓學生時刻嚴格要求自己，使自己成為學習的小主人。

2、用耐心與愛心來感化和教育孩子。

班主任的工作是辛苦的，也是快樂的;班主任的工作是一門科學，也是一門藝術(shù)。今后，我將不斷探索工作方法，努力把本職工作做好。

工作總結(jié)說篇五

一、我時刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，一名人民教師，心中牢記入黨時的誓言，嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和同事學習。

政教處工作復雜多樣，許多都是我初次嘗試，無論是形式、方法、手段都要講究，好在有校長、主任和老師們，他們都有十分豐富的工作經(jīng)驗并能毫無保留的指導我，幫助我，是我受益匪淺，不斷提高。

二、做好常規(guī)檢查工作

根據(jù)學校的布置，積極落實每天的衛(wèi)生和紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并給予幫助。一方面加強了“一日常規(guī)”日檢查力度，另外經(jīng)常抽查，督促班級做好衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角，使校園衛(wèi)生環(huán)境有明顯改觀。并且充分利用學生會干部的檢查和監(jiān)督作用做好常規(guī)管理工作，工作中涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀學生會干部，每天都能夠堅守在自己的工作崗位上，有力的協(xié)助了老師的工作，為學生的穩(wěn)定和發(fā)展做出了不小的貢獻。

三、做好課間操、眼保健操的檢查工作

每天大課間協(xié)助劉主任對八年級的課間操和眼保健操進行檢查，對課間操的評比，有利于督促學生，提高了學生的積極性，學生的體質(zhì)得到了增強，身心得到了健康發(fā)展。

四、做好量化核算工作

每周做好班級紀律與衛(wèi)生的整理與核算。通過對班級紀律、衛(wèi)生的評比，評優(yōu)工作開展的轟轟烈烈，師生們更是熱情高漲，每周的評優(yōu)極大的增強了師生的集體榮譽感。

五、重視校園文化建設。

六、不斷學習轉(zhuǎn)眼教學。

積極利用課余時間學習，并且多聽課，多聽前輩的教誨，并結(jié)合我校正在開展的青年教師的培訓。是自己在教室的崗位上盡快成長起來。樹立活到老學到老的終身學習觀念。

工作總結(jié)說篇六

根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，認真履行護理職責，按要求修訂護理規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高護理水平，確保醫(yī)療安全。

完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務學習的同時，認真地進行科內(nèi)業(yè)務學習，進行護理理論提問及操作考試，合格率為100%。

做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。

堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。認真地完成了上級下達的各種任務。

定期培訓、考核，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。

加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在醫(yī)院的領(lǐng)導下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培訓，為創(chuàng)“二甲”醫(yī)院繼續(xù)努力，按評審要求繼續(xù)完善各項護理工作。

工作總結(jié)說篇七

一、完成工作方面：

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。

4、今年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點體會：

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應商。

作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務素質(zhì)及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。

時光又將翻過20--年的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內(nèi)復雜的經(jīng)濟形勢集團公司也即將迎來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，采購部的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我們將會更加勤奮的工作，與企業(yè)共命運，為公司的輝煌貢獻力量。

工作總結(jié)說篇八

真正感受到賓至如歸。

首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時如果是熟客我們要準確的說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等生活信息，并盡最大的努力滿足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。

再者，提供個性化服務。在客人辦理入住手續(xù)時，我們要多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速的辦好登記手續(xù);當客人退房時，客房查房時需要等待幾分鐘，這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步的溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里遇到的種種不快。由于科苑的硬件條件有限，所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心，更加熱情，以我們的熱忱打動顧客，盡量讓他們住的滿意，住的舒心。

提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更加色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們服務，解決各種各樣的問題。有時工作很累，但我卻覺得很充實，很快樂。由于工作性質(zhì)決定，這許多年來，每每逢年過節(jié)都不能與家人相伴，但這樣的付出，也會帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂，也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機會，我熱愛自己的工作，也為自己所做的工作感到驕傲!

以上是我對這一年來的工作所做的小結(jié)，當然，在工作中我也存在著很多不足，例如與其他部門溝通時缺乏方式方法，雖然這樣能快速反應給相關(guān)部門，但卻會造成其他同事或是領(lǐng)導的誤解，不利于團結(jié)。在今后的工作中我會特別注意這一點并加以改正，與各部門之間做到良好的溝通，更好的共同服務于科苑。

工作總結(jié)說篇九

20xx年已經(jīng)過去。為進一步提高自身素質(zhì)、改進工作，找出工作和學習中的經(jīng)驗和教訓，下面把上年度各方面的工作做一簡單回顧。

在過去一年里，能夠積極參加各類政治學習，認真學習時事政治，關(guān)心國家大事，樹立xxx__。努力提高自身的政治素質(zhì)。在思想上嚴于律己，為政清廉。

在工作中能夠積極配合學院領(lǐng)導班子、各科室和教師們做好各項工作，團結(jié)協(xié)作，尊重不同意見，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，服從并執(zhí)行學校和學院制定的各項政策和決議。

根據(jù)學院工作安排，本人今年主要分管xxx學院日常教學管理工作。本年度具體完成了以下幾項主要工作：負責修訂xxx學院教學計劃并實施；組織制訂xxx學院學生學籍管理辦法；負責制訂xxx學院管理規(guī)章（初稿）；組織xxx學院學生暑期培訓工作；組織xxx學院學生下學期實訓準備工作；負責xxx學院日常教學管理工作；完成上級交辦的其它相關(guān)工作。各項工作完成效果良好。

在自己的本職崗位上，能夠樹立服務意識，對待每一項工作，能夠認真履行職責，做到一絲不茍。保持謙虛、謹慎和務實的工作作風。遵紀守法，清正廉潔，以身作則，自覺接受領(lǐng)導和群眾的監(jiān)督。做到自省、自警、自重。

在業(yè)務方面，完成教改項目1項，省級鑒定科研成果1項，發(fā)表核心期刊論文1篇，主編并正式出版教材2部，獲得廳級與校級獎勵各1項。本年度累計完成各項教學工作量318學時。在教學工作中，嚴格要求自己，認真對待每個教學環(huán)節(jié)。

盡管在工作中取得了一些成績，具備一定的求實創(chuàng)新、開拓進取精神，但仍然存在一些不足之處，力爭在今后的.工作中努力改進。

工作總結(jié)說篇十

20xx年，我大隊路政日常管理工作緊緊圍繞“依法行政，維護路產(chǎn)路權(quán)，確保道路安全暢通”這條主線，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，較好地堅持了路政管理“四早”、“四結(jié)合”的工作原則，成效明顯。

今年我路政執(zhí)法大隊繼續(xù)堅持每天24小時巡邏制度，并保證巡邏質(zhì)量，特殊時期、特殊路段加大巡邏力度和頻率，在抗擊“高治病性禽流感病毒”非常時期、“五一”、“十一”黃金周、夏秋收兩季、防汛期間全體路政人員堅守崗位，加強巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理路政案件，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，全年共出動路政巡邏車輛3000余臺次，有效地維護了國省干線的路產(chǎn)路權(quán)。

今年我大隊管理的xx線、xxx線、xx線正在實施改建階段，為了有效地維護路產(chǎn)路權(quán)、杜絕出現(xiàn)違章建筑、設施及亂開道口現(xiàn)象，我們的路政工作提前介入上述在建工程的路線和路段，積極協(xié)調(diào)建設、施工單位、縣政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村及相關(guān)部門，拆除、遷移違章建筑、設施，進行路樹更新等工作，同時加強在建路線（或路段）的路政巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理路政案件，杜絕出現(xiàn)新的違法建筑及設施、維護路產(chǎn)路權(quán)等工作發(fā)揮了重要作用。

為深入貫徹《公路法》，擴大路政管理工作的影響力和輻射面，今年我路政執(zhí)法大隊結(jié)合學習《行政許可法》、《道路交通安全法》、進行治理公路超限超載運輸工作、開展“行風建設”、“文明執(zhí)法、文明服務”、“安全生產(chǎn)”等活動，利用多種形式廣泛宣傳。今年共出動路政宣傳車輛516臺次，書寫墻體標語128條5923平方米，印發(fā)各類宣傳材料3.9萬份，設置宣傳標牌、公示欄6塊，設立臨時咨詢臺（站）3個，接受群眾咨詢達4500人次，今年路政宣傳工作展現(xiàn)的一個特點是，極具人性化和親和力，人們在樸實、親切的字句中不斷得到教育和啟迪，人民群眾對路政管理工作的認知程度、滿意程度普遍提高，有利于路政管理工作順利開展，提升了路政管理在社會上的知名度和地位。

為更有效地維護路產(chǎn)路權(quán)，打擊破壞公路行為，維護公路的完整、安全和暢通，今年我路政執(zhí)法大隊繼續(xù)堅持依法行政、依法治路，嚴肅處理任何侵犯公路產(chǎn)權(quán)的違法違規(guī)行為和案件，全年共拆除違章建筑5處96平方米，拆除非交通標志標牌144塊，全年發(fā)生路政案件32起，結(jié)案32起，結(jié)案率100%。

今年我路政執(zhí)法大隊以“安全保暢”為指導思想，以“消除隱患、珍視生命”為主題，積極開展安全宣傳教育和安全大檢查活動，各路政中隊對所管轄路段逐段調(diào)查，尤其加大危險路段、特殊路段、特殊部位的排查力度，查漏補遺，并責任到人，對全縣的國省干線公路狀況進行詳細造冊，建立健全安全防范設施和體系，較好地堅持了路政管理“四早”、“四結(jié)合”工作原則，及時發(fā)現(xiàn)清理路阻路障，治理“馬路市場”，維持交通秩序等做了大量工作。今年我大隊完成增設各類標志96塊，增設標線8.7公里，清理堆放物料107處1607立方米，完成街道化治理工程8000米，國省干線全年未發(fā)生一起重特大交通事故，使我單位管養(yǎng)的公路更加安全暢通。

為了進一步提高路政執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，結(jié)合開展“行風建設”等一列活動，大隊發(fā)出“進一步規(guī)范路政執(zhí)法行為、樹立路政執(zhí)法隊伍良好形象”的通知，要求路政人員認真遵照執(zhí)行，并制定“路政大隊學習計劃”，開展隊列演練、模擬執(zhí)法演習等技術(shù)練兵活動，通過學習教育等方式、方法和活動，不斷提高路政管理者的執(zhí)法水平和綜合素質(zhì)，樹立了路政執(zhí)法隊伍的良好形象。

回顧20xx年的路政管理工作：有艱辛、有挑戰(zhàn)、有激勵，更多的是收獲。我們不畏懼艱辛，我們坦然迎接挑戰(zhàn)，只要能收獲更多的成績，只要我們管理的公路能永遠使領(lǐng)導滿意、群眾稱心。在今后的工作中，我們繼續(xù)發(fā)揚路政執(zhí)法人員不怕苦、不怕困難、敢于勝利的敬業(yè)精神，堅持嚴格執(zhí)法與熱情服務相結(jié)合的方針，依法治路，加強管理，力爭取得更大的成績！