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關(guān)于銀行理財師個人述職報告怎么寫一
工作理念不同,工作的效果就會有差異。在日常工作中,我會主動做好各項工作,準(zhǔn)確把握上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作方向和任務(wù)指標(biāo),明確自己“應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎么做,怎樣能做好”,變被動完成任務(wù)為積極主動工作。我的工作是服務(wù)客戶,幫助每一位客戶了解自己的財務(wù)狀況,幫助每一位客戶找到最適合自己的理財產(chǎn)品,而不是單純對客戶推銷銀行的理財產(chǎn)品,在這個過程中,我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感,是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
我單位是國有大型銀行,在**市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑,這為我今后開展工作提供了獨有的便利條件。一方面,我會主動與老客戶取得聯(lián)系,掌握他們目前的情況和對于曾經(jīng)購買的理財產(chǎn)品的反饋,做到真正尊重客戶,真正了解客戶,想客戶所想,知客戶所需,將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費力量。另一方面,我會利用原來在證券公司的客戶資源,開拓一片新的市場。在證券公司工作時,我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠態(tài)度,與這些客戶建立了良好的關(guān)系,也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費潛力,相信通過我努力的講解,他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶,為單位帶來巨大的收益。
朱熹的《觀書有感》中曾經(jīng)寫道:問渠那得清如許,為有源頭活水來,這句話也是我多年工作經(jīng)歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體,滿足于曾經(jīng)的成績,是無法真正做好理財經(jīng)理這份工作的。在今后的工作中,我還要積極地開拓市場,發(fā)展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友,來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的,這部分客戶因為有自己朋友的親身經(jīng)歷會輕易地接受我們的產(chǎn)品,為此我要進(jìn)一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼。二是通過產(chǎn)品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù),使一些潛在的客戶主動走入我們的視野,繼而依靠我單位科學(xué)多樣的理財產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶。這一次由我負(fù)責(zé)策劃的理財社區(qū)活動產(chǎn)品推薦會就是一次很好的互動平臺,相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益。
以上就是我的工作計劃,相信憑借我工作中一貫的拼搏精神和永不言棄的信念,一定可以順利完成日均400萬的存款任務(wù)。在今后的工作中,我還將不斷學(xué)習(xí),不斷努力,適時地調(diào)整自己的工作計劃,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
單位的形象需要每一個人來維護(hù),單位的業(yè)績需要每一個人的努力,希望我的加入能夠為單位注入新的活力,希望我的付出能夠為領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷。
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轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實,報告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強服務(wù)意識,爭取在各個方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)
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20____年的工作已經(jīng)結(jié)束,回首一年的工作,作為銀行理財經(jīng)理,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì),切實充實自我,提高自身的工作業(yè)務(wù)能力,得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評與贊揚,當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下:
1、任務(wù)指標(biāo):
基金個人任務(wù)指標(biāo)____萬,完成____萬,完成率24.1%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)____萬,完成____萬,完成率22.6%。理財客戶新增____戶,完成11.1%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)____萬,銷售____萬,完成率11.5%。白金卡任務(wù)指標(biāo)____張,完成____張,完成率13%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)____張,完成____張,完成率26%。
2、學(xué)習(xí)上:
20____年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試,目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上:
1)、積極營銷新客戶。
有一次,一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,在通過幾次接觸后,得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金,目前已經(jīng)走了幾家銀行,我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡,客戶從外地匯過來256萬元。
2)、細(xì)心維護(hù)老客戶。
定期給老客戶打電話,介紹我行新產(chǎn)品,把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶,不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資,即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買,就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏,我以此為切入點,向其推薦貴金屬,該客戶對此非常感興趣,我先后陪其去市行多次,先后買了256多萬元的貴金屬,為我行增加了103萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。
3)、耐心解答客戶問題。
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,每個客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時,客戶的電話隨時都有可能打進(jìn)來,所以我基本保持24小時開機。記得有一次,周末我在家接到一個客戶的電話,在我解答完之后,該客戶說還是你們單位有責(zé)任心,剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了,雖然談不上什么經(jīng)驗,但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷。
在做好本崗的同時,協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
1、部分大客戶資料信息不全,無法進(jìn)行全面有效維護(hù),維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營銷力度有待提高。
1、業(yè)務(wù)方面:對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統(tǒng),重點開發(fā)大客戶,提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面:要多學(xué)一些營銷技巧,加強自己的交際溝通能力,在處理棘手問題上能夠靈活變通。
以上就是我個人20____年的工作總結(jié)匯報,不當(dāng)之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!
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隨著物質(zhì)財富的不斷積累,很多人都認(rèn)識到理財規(guī)劃的重要性,但很多人又都在為如何做好理財規(guī)劃犯愁。如果真的不知道怎么辦,那就從記賬開始吧!
理財是為實現(xiàn)人生美好目標(biāo)服務(wù)的。
人的愿望是無窮的,但可用的資源是有限的。從這個意義上說,理財?shù)年P(guān)鍵是如何取舍,而記賬應(yīng)能解決這個難題。
收支財務(wù)狀況是達(dá)成理財目標(biāo)的基礎(chǔ)。如何了解自己的財務(wù)狀況呢?記賬是個好辦法。逐筆記錄自己的每一筆收入和支出,并在每個月底做一次匯總,久而久之,就對自己的財務(wù)狀況了如指掌了。
同時,記賬還能對自己的支出作出分析,了解哪些支出是必需的,哪些支出是可有可無的,從而更合理地安排支出。“月光族”如果能夠?qū)W會記賬,相信每月月底,也就不會再度日如年了。
逐筆記賬,做起來還是有一點難度的?,F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入“刷卡”時代,信用卡的普及解決了很多問題。在日常消費時,能用信用卡,就盡量刷卡消費,一來可免除攜帶大量現(xiàn)金的煩擾,二來可以通過每月的銀行月結(jié)單幫助記賬。
另外,支出費用時,不要忘了索要發(fā)票,一來可以更好地保護(hù)自己的權(quán)益,二來可以在記賬時逐筆核對。當(dāng)發(fā)生大額交易,而又沒有及時拿到發(fā)票時,請及時在備忘錄中做記錄,以防時間長了遺忘。
記賬只是起步,是為了更好地做好預(yù)算。由于家庭收入基本固定,因此家庭預(yù)算主要就是做好支出預(yù)算。支出預(yù)算又分為可控制預(yù)算和不可控制預(yù)算,諸如房租、公用事業(yè)費用、房貸利息等都是不可控制預(yù)算。每月的家用、交際、交通等費用則是可控的,要對這些支出好好籌劃,合理、合算地花錢,使每月可用于投資的節(jié)余穩(wěn)定在同一水平,這樣才能更快捷高效地實現(xiàn)理財目標(biāo)。
理財規(guī)劃其實并不神秘,而且與每個人和每個家庭都密切相關(guān),這種個人化的理財服務(wù)在上個世紀(jì)七八十年代已經(jīng)在國際上比較發(fā)達(dá)的城市擁有成熟的市場。開放式基金是20xx年出現(xiàn)在國內(nèi)的理財產(chǎn)品,短短5年已經(jīng)成為許多中國老百姓的理財工具。如何通過投資基金,一步一步來實現(xiàn)自己的夢想呢?以下為三個步驟:
第一步:確定自己的理財目標(biāo)。每個人的一生都有多種不同的目標(biāo),其中之一就是理財目標(biāo)。做任何事情如果沒有目標(biāo)都不可能取得成效,沒有理財目標(biāo)就會每天隨著股市的漲跌,在自己的得失情緒中煎熬。而有了理財目標(biāo)就可以減少情緒化的決定,理性面對市場變化。
第二步:明確自己的投資期限。理財目標(biāo)有短期、中期和長期之分,所以不同的理財目標(biāo)會決定不同的投資期限,而投資期限的不同,又會決定不同的風(fēng)險水平。例如3個月后要用的錢是絕對不能用來做高風(fēng)險投資的。反之,3年后要用的錢如果不用來投資,則會失去獲得更高回報的可能。
第三步:制定適合自己的投資方案。當(dāng)投資人確定了自己的理財目標(biāo)及投資期限后,一個適合自己的投資方案就是隨后需要決定的了。也就是說在考慮了所有重要的因素之后,就需要一個可行性方案來操作,在投資上我們稱投資組合。投資人的風(fēng)險承受力是考慮所有投資問題的出發(fā)點,風(fēng)險承受力高的,可以考慮較高風(fēng)險的股票型基金;風(fēng)險承受力低的,可以考慮低風(fēng)險的債券型基金或貨幣。基金投資人因年齡、資產(chǎn)收入不同風(fēng)險承受力也會不同,投資組合也就有保守型、一般風(fēng)險型、高風(fēng)險型之分了。事實上,個人理財規(guī)劃的真諦其實是要通過合理的規(guī)劃、管理財富來達(dá)到人生目標(biāo)。
終身快樂的理財原則和抓住今天的快樂,規(guī)避明天的風(fēng)險,追逐未來生活的更加快樂的理財目標(biāo),客觀上決定了私人理財規(guī)劃由哪些基本的東西構(gòu)成。一般情況下,私人理財規(guī)劃由個人或家庭日常生活支出、和獲利投資三個板塊構(gòu)成。
日常生活費用支出
個人或家庭日常生活費用支出,項目多,涵蓋面廣,彈性大。在私人理財規(guī)劃中,既難于一一例舉,同時,也沒有這個必要。在私人理財規(guī)劃中,我們將傳統(tǒng)性、一般性的項目進(jìn)行模糊“打包”處理,而將一些可量化、具有操作性的現(xiàn)代消費元素逐一例舉,旨在引導(dǎo)健康消費,實現(xiàn)快樂人生。在私人理財規(guī)劃中,日常生活消費支出這一板塊主要包括:
(1)日常消費支出。它包括個人或家庭的衣、食、用等支出;子女接受九年制教育的費用支出;娛樂交際費用支出等。
(2)健身健美支出。
(3)旅游消費支出。
(4)贍養(yǎng)父母支出。
(5)私家汽車的使用費用支出。
(6)房租費用支出(租房者)。
在個人或家庭的日常生活消費支出這一塊,彈性極大。這種彈性源于兩個方面:
一方面,在當(dāng)代,人與人之間的收入差距已被極大的放大。在現(xiàn)實生活中,有的人靠體力賺錢;有的人靠知本賺錢;有的人靠資本+知本賺錢。很顯然,在知識經(jīng)濟和信息革 命時代,后者具有更強的賺錢能力。與此同時,地域的差別也使人與人之間的賺錢能力存在差異。經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家或地區(qū)與經(jīng)濟不發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家或地區(qū)的國民在付出等量勞動的前提下,兩者的收入差距很大。在我國,經(jīng)濟發(fā)達(dá)的省份與中西部一些落后的農(nóng)村比較,兩地居民的收入也有天壤之別。然而,一個人的賺錢能力,決定了他的消費能力,這其中當(dāng)然還包括了透支或負(fù)債消費的能力。通常情況下,當(dāng)一個人的賺錢能力很強時,他得到的報酬就會很高,擁有的資產(chǎn)就可能很多,他的消費能力也就較強。與此相適應(yīng),他具有較強的信貸能力,很顯然,銀行家不怕把錢貸給賺錢能力很強,且具有誠信品質(zhì)的人。反之,當(dāng)一個人的賺錢能力很弱的時候,他得到的報酬也較低,擁有的資產(chǎn)就相對較少,因而對財富的支配能力和消費能力也就弱。與此相適應(yīng),他的信貸能力較低,因為,銀行家不是慈善家,通常他們不會將錢貸給不會賺錢、收不敷出的人。
另一方面,在社會生活中,人們對生命、生活、財富、消費等的看法和觀念,正在發(fā)生著十分深刻的變化。并且這種變化與精彩紛呈的生活一樣,日益趨向多元化。比如,“新三年舊三年,縫縫補補又三年”,是一種觀念;“努力賺錢,輕松消費,崇高理財”,是一種觀念;“享受幸福生活每一天”,有錢就消費,沒錢就借錢消費,借不到了再想辦法賺錢消費,也是一種觀念。由于人們的賺錢能力不同,對生命、生活、財富、消費等的觀念和態(tài)度不同。因此,就形成了不同的消費習(xí)慣和消費特點。
要牢牢把握終身快樂的理財原則,始終抓住匹配這個理財規(guī)劃的靈魂,引導(dǎo)客戶立足當(dāng)前,放眼長遠(yuǎn),將日常生活消費這一塊控制在一個科學(xué)、合理的水平,既“抓住今天的快樂”,又“追逐未來生活的更加快樂”。
獲利投資。
通過投資特別是風(fēng)險投資而獲利,這是個人或家庭理財?shù)闹饕侄魏湍繕?biāo)。投資又可分為三個部分:一個是風(fēng)險投資中的戰(zhàn)略性投資,另一個是風(fēng)險投資中的周期性投資,還一個是防守性投資。
從私人理財?shù)慕嵌葋砜?,?zhàn)略性投資即長線投資,這一部分投資市場相對穩(wěn)定一些。在個人和家庭投資組合中,屬于相對穩(wěn)定的部分。而周期性投資,則是依據(jù)各個投資市場的周期性規(guī)律,在低點或次低點搶入,在次高點或高點拋售,以期在這種低進(jìn)高出的智慧較量中,贏得高額的利潤。因此,相對而言,這一部分投資總是處在一個變化的過程之中。因而它在個人或家庭投資組合中,屬于一個變量,屬于一種不十分確定的擇機投資。而防守型投資是一種風(fēng)險較小、收益還算不錯的方式,值得我們嘗試。
防守型投資主要包括:
(1)國債;
(2)人民幣理財產(chǎn)品和外匯理財產(chǎn)品;
(3)債券型基金;
(4)銀行儲蓄存款;
(5)分紅保險;
(6)貨幣市場基金。
當(dāng)個人對自己的財務(wù)狀況有了清晰的了解,又確立了自己的理財目標(biāo),做到“知己”之后,還需要熟悉理財產(chǎn)品等外部因素,做到“知彼”。“知彼知己”才能制定一個相對合理的規(guī)劃。
購房:拒絕做房奴
購房可能影響家庭生活水準(zhǔn)長達(dá)10~30年,若不事先合理規(guī)劃,很可能變成為房所累的“房奴”。購房要配合負(fù)擔(dān)能力,在一生中可隨生涯階段的改變而換房,這就是“房涯規(guī)劃”。成家前或新婚夫婦的首次購房,以一居、二居小戶型的房子為主。使用5~20xx年便可考慮換購三居的房子。在中年若有能力,可考慮以居住品質(zhì)與較好環(huán)境的三居或四居以上住宅購買。到退休后子女已遷出,可換購小戶型并兼顧醫(yī)療、休閑等的公寓,釋出部分資金供退休以后生活需求。
保險:不同階段選擇各異
平安保險謝萍認(rèn)為,人生每個階段因家庭經(jīng)濟狀況的改變,保險需求也相異。單身族年輕人收入尚不穩(wěn)定,主要風(fēng)險來自意外傷害,因此可選擇定期壽險附加意外。結(jié)婚后身負(fù)家庭重?fù)?dān)者,應(yīng)該考慮到整個家庭的風(fēng)險,所以這一時期選擇的險種以保障性高的終身壽險、定期壽險、意外險為主。為人父母后,如果夫妻雙方均已投保,在小孩出生后可投意外保障,因為意外險的費率較低。退休后的養(yǎng)老期,收入減少或根本沒有收入,因此應(yīng)該在青、中年期即為自己計劃一筆支付老年生活的基金。通常可將全年所得的5%到10%作為保費的預(yù)算,保費分配則應(yīng)多考慮家庭主要經(jīng)濟支柱的保險需求。
教育:教育儲蓄有優(yōu)勢
對普通工薪家庭來說,小孩的教育支出占據(jù)了比較重要的一部分。理財專家建議教育規(guī)劃首選教育儲蓄,教育儲蓄較其他儲種有一些不可比擬的優(yōu)勢:一是利率優(yōu)惠,1年、3年期教育儲蓄按同檔次整存整取定期存款利率計息,6年期按5年整存整取定期存款利率計息,可以說是零存整取的存法,卻享受整存整取利率;二是教育儲蓄免征利息稅。
增值:考驗風(fēng)險承受力
如果說儲蓄、保險等主要是保證你維持目前的生活水平,那么預(yù)期收益更高的基金、股票等則能使你的財富增值,提升你的生活水平。雖然這類投資品種收益高,但其風(fēng)險也相對較高。理財師建議在選擇時根據(jù)自己的經(jīng)濟能力及風(fēng)險承受能力來確定。按照風(fēng)險程度由低到高,這些產(chǎn)品包括國債、銀行理財產(chǎn)品、外匯、基金、股票等。